XX Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica SENDI a 26 de outubro Rio de Janeiro - RJ - Brasil. Auto Ecoelce

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1 XX Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica SENDI a 26 de outubro Rio de Janeiro - RJ - Brasil ODAILTON SILVA DE ARRUDA Companhia Energética do Ceará ODAILTON@COELCE.COM.BR Carlos Eduardo Jucá de Almeida Companhia Energética do Ceará ecoelce@coelce.com.br Ana Lídia Bastos de Paula Cardoso Companhia Energética do Ceará ecoelce@coelce.com.br Marcony Esmeraldo de Melo Companhia Energética do Ceará mmelo@coelce.com.br Auto Ecoelce Palavras-chave auto b?nus ecoelce m?quina recicl?veis res?duos Resumo A Coelce dentro da sua perspectiva inovadora está usando um equipamento inédito no país, o Auto Ecoelce, que consiste em uma máquina de auto-atendimento para coleta de resíduos recicláveis com retorno financeiro para o cliente usuário, através de bônus na conta de energia. Esse auto-serviço é controlado por sistema de gerenciamento on line e estará disponível em escolas, unidades governamentais, shopping centers e supermercados, permitindo mais canais de atendimento aos clientes em relação ao Ecoelce. A máquina possui subsistema de separação de resíduos, depósito acumulador para garantir armazenagem e viabilizar a coleta dos resíduos por empresa recicladora, além de solução de software interligado ao sistema de faturamento da empresa. Possibilita disponibilizar mais canais para que os clientes destinem corretamente seus resíduos e ainda beneficiem-se com o bônus na conta de energia ou até mesmo exerçam papel social doando o valor arrecadado para ajudar instituições de sua preferência. 1/10

2 1. Introdução O Ecoelce é o programa da Companhia Energética do Ceará Coelce que consiste na troca de resíduos recicláveis por bônus na conta de energia de clientes pessoa física e jurídica no estado do Ceará. Com cinco anos de atuação, está presente em 55 (cinqüenta e cinco) pontos divididos em unidades fixas e móveis, e registra números como clientes cadastrados, toneladas de resíduos arrecadados e R$ ,94 em bônus na conta de luz concedido aos clientes. Para estimular a adesão e participação de clientes, o Ecoelce realiza diversas campanhas como o mês do resíduo e em 2012 traz inovações como o Ecoelce Itinerante e o Auto Ecoelce, tema deste trabalho. O Auto Ecoelce consiste numa máquina de auto-atendimento que faz a coleta de 17 (dezessete) diferentes tipos de resíduos. Essa nova tecnologia possibilita a automação do atendimento ao Programa Ecoelce validando o conceito de auto-serviço, permitindo ao cliente reciclar qualquer tipo de resíduo e obter, on-line, bônus na conta de energia, além da possibilidade de expandir a quantidade de canais onde os clientes possam participar do Ecoelce. A operação é simples, automática e acessível a todo consumidor, bastando o cliente ter seu número de unidade consumidora - UC que consta na conta de energia. Esse bônus pode ser doado para instituição beneficente caso o cliente assim desejar. Além de possibilitar o redesenho do Ecoelce através de um sistema de simples replicação para diversos locais, a máquina proposta processa vários tipos de resíduos recicláveis, criando e validando o conceito de auto-serviço para a reciclagem urbana. Dentro dessa aplicação de reciclagem urbana por auto-serviço, a Coelce tem como perspectiva implementar em 2012, mais quinze unidades do Auto Ecoelce distribuídas em escolas particulares, unidades governamentais, shopping centers e supermercados. O impacto do Ecoelce junto aos clientes, sobretudo àqueles de comunidades de baixa renda, é significativo. Os moradores beneficiados notam a melhoria na qualidade de vida, tanto pela redução do descarte de resíduos sólidos nas vias urbanas quanto pela economia obtida com o uso dos resíduos para o pagamento das faturas de energia elétrica. 2. Desenvolvimento Projeto Auto Ecoelce O Auto Ecoelce consiste numa máquina de auto-atendimento que faz a coleta de 17 (dezessete) diferentes tipos de resíduos. Para entender melhor o conceito do Auto Ecoelce, faz-se necessário algumas pontuações sobre o projeto inicial que é o próprio Ecoelce. Cinco anos de responsabilidade socioambiental, benefícios para a população e para o meio ambiente. Assim, o Ecoelce, programa da Coelce que propõe a troca de material reciclável por descontos na fatura de energia dos clientes pessoas física e jurídica do estado do Ceará, consolida-se. Em atuação desde janeiro de 2007, o programa atendeu clientes cadastrados, arrecadando toneladas de resíduos, concedendo R$ ,94 em bônus na conta de luz. 2/10

3 Está presente em 55 locais, divididos em 15 (quinze) pontos fixos em Fortaleza, 3 (três) pontos fixos na Região Metropolitana e 37 (trinta e sete) pontos fixos e móveis no interior do estado. Utiliza máquinas tipo POS, com hardware e software dedicados que registram os resíduos entregues pelo cliente nos postos de coleta. Faz uso também de um sistema de gerenciamento informatizado capaz de identificar cada cliente participante e todas as suas transações de forma on line. Esse sistema é interligado ao faturamento das contas de energia com constante atualização da base de dados de clientes da empresa, de forma que todas as unidades consumidoras cadastradas, estão aptas a realizar transações no Ecoelce. Independente de todos os clientes já estarem automaticamente cadastrados para participar do programa, esses são orientados a levar a conta de energia e documento de identificação em qualquer ponto de coleta ou loja de atendimento, de forma que são orientados sobre os tipos de resíduos recebidos nos pontos de coleta Ecoelce assim como a devida separação seletiva e na ocasião assinam termo de adesão recebendo o cartão Ecoelce conforme Figura 1. Figura 1 Cartão Ecoelce Para estimular a adesão e participação de clientes, o Ecoelce realiza campanhas como o mês do resíduo concedendo bônus extra, ações de educação sócio-ambiental em escolas nos arredores de pontos de coletas, lançou em fevereiro de 2012 o Ecoelce Itinerante que é um caminhão que funciona como ponto de coleta atendendo clientes em vários bairros da capital com a mesma estrutura de um ponto fixo além de dar orientações sobre eficiência energética, e atualmente o Auto Ecoelce, tema desta apresentação. Para funcionamento dos pontos de coleta há a necessidade de estabelecer convênios com empresas de reciclagem e coleta de resíduos pois essas empresas é que recebem os resíduos diretamente dos clientes, levando-os para a destinação correta. Esses parceiros também são beneficiados nesta cadeia, pois para a indústria recicladora só vale à pena reciclar se houver um grande volume, e o Ecoelce disponibiliza esse canal de atendimento direto aos clientes proporcionando que os mesmos atuem de forma responsável e sustentável destinando seus resíduos em local com respaldo de licenciamento ambiental, sabendo que os resíduos entregues serão corretamente reutilizados ou reciclados, e além disso, ainda recebem o valor em bônus na conta de energia. Os postos de coleta contam com profissionais especializados que efetuam a pesagem, separação do material e registro na máquina POS. 3/10

4 Cada resíduo tem seu valor em kilo, unidade ou litro e caso o valor da bonificação seja superior ao total da conta, o excedente é creditado automaticamente na fatura seguinte. A empresa parceira que operacionaliza o ponto de coleta, é quem determina o valor de cada resíduo sendo que esses valores devem estar de acordo com os praticados no mercado. Figura 2 Ciclo Ecoelce No entanto, a expansão do Ecoelce é dificultada pelo alto custo de implantação e manutenção de postos de coleta de resíduos, exatamente porque requer a presença de profissionais qualificados, além do fato da solução existente de hardware e software ser dedicada, com alto custo de replicação. Dessa forma foi pensado no Auto Ecoelce justificado pela necessidade de tecnologia autônoma para recebimento e tratamento automático de resíduos, reduzindo o custo de replicação e viabilizando a atualização tecnológica e implantação no setor elétrico. Essa nova tecnologia possibilita a automação do atendimento ao Programa Ecoelce validando o conceito de auto-serviço (figura 3), permitindo ao cliente reciclar qualquer tipo de resíduo e obter, on-line, bônus na conta de energia. 4/10

5 Figura 3 Auto-serviço O Auto Ecoelce conta com vários tipos de sensores para identificar o tipo de resíduo entregue pelo cliente, possui subsistema de separação de resíduos, depósito acumulador para garantir armazenagem e viabilizar a coleta dos resíduos por empresa recicladora, além de solução de software, desenvolvida de acordo com as Melhores Práticas do Software Brasileiro (MPSbr), que identifica a conta de energia a ser creditada, processa o bônus a ser concedido ao cliente e envia as informações on-line para a área de Faturamento da Coelce, emitindo comprovante impresso da operação realizada conforme figura 4 5/10

6 Figura 4 comprovante Auto Ecoelce A operação é simples, automática e acessível a todo consumidor, bastando o cliente ter seu número de unidade consumidora - UC que consta na conta de energia ou até mesmo utilizar a UC de qualquer uma das instituições beneficentes cadastradas no projeto e disponíveis por cartazes junto ao Auto Ecoelce como opção de doação dos bônus referentes aos resíduos depositados na máquina, conforme Figura 4. Figura 5 cartaz com instituições beneficentes cadastradas no projeto O cliente tem também a opção de doar esses bônus para qualquer outra pessoa, empresa ou instituição desde que tenha o número da unidade consumidora para o qual deseja destinar o benefício. Ao final de todo o processo de recebimento dos resíduos, onde o usuário depositará o material a ser reciclado na máquina, o equipamento ainda imprime um comprovante do bônus concedido. (Figura 6 Auto Ecoelce) Figura 6 Auto Ecoelce Como requisito para instalação dessa máquina, é necessário que o local disponibilize segurança, assim como 6/10

7 acesso aos clientes. A aplicação das máquinas no Ecoelce permitirá potencializar a abrangência do programa, possibilitando disponibilizar mais canais para que os clientes destinem corretamente seus resíduos e ainda beneficiem-se com o bônus na conta de energia ou até mesmo exerçam papel social doando o valor arrecadado para ajudar instituições de sua preferência. Esse impacto ocorre sobretudo na parcela de baixa renda. A solução proposta poderá ser replicada para outras regiões do país, alinhando-se à política de inovação do setor elétrico pela acessibilidade dos resultados de projetos às demais concessionárias do país. Espera-se impacto econômico com a otimização de custos de manutenção e expansão de pontos de coleta, valendo-se da implantação do modelo de auto-serviço para coleta e pré-tratamento de resíduos recicláveis. O controle da arrecadação de cada máquina é feito através de sistema de gerenciamento específico e on line no qual a medida que as máquinas chegam à um nível de lotação x, a empresa parceira que faz a reciclagem é acionada para que retire os resíduos da máquina e dê a adequada destinação final, assim como funciona nos pontos Ecoelce. Figura 7 Sistema de gerenciamento do projeto Abaixo, na figura 8, a interface do Auto Ecoelce com os usuários. 7/10

8 Figura 8 Interface do Auto Ecoelce O impacto do Ecoelce junto aos clientes, sobretudo àqueles de comunidades de baixa renda, é significativo. Os moradores beneficiados notam a melhoria na qualidade de vida, tanto pela redução do descarte de resíduos sólidos nas vias urbanas quanto pela economia obtida com o uso dos resíduos para o pagamento das faturas de energia elétrica. Apenas na fase implantação, o Programa já registrava 290 casos de redução em mais de 90% e 65 de total liquidez da conta de energia, revelando o forte engajamento da população em ações de combate a poluição e preservação ambiental, como consequência da melhoria na qualidade de vida. Vale destacar a economia de energia elétrica resultante do processo de reciclagem graças ao Programa Ecoelce, de acordo os dados do Prof. Dr. Sabetai Calderoni presentes em seu livro Os Bilhões Perdidos no Lixo. Ou seja, para cada tipo de material, a energia economizada será obtida multiplicando-se o peso total de material coletado pelo montante de energia economizada por unidade de peso devido ao seu reprocessamento e a não retirada, ou processada direto das matérias primas na natureza. Conforme estudo do Prof. Dr. Sabetai Calderoni, específico para o Ecoelce, considerando o período de setembro de 2008 a abril de 2011 (equivalente aos 3 últimos ciclos do programa), a partir de dados brutos de relatórios da Coelce sobre o Ecoelce Figura 9. Figura 9 Dados Ecoelce de setembro 2008 a abril /10

9 A quantidade de resíduos arrecadados nesse período representa um equivalente à economia de 23,0 MWh de energia, o suficiente para suprir mais de residências de clientes baixa renda, gerando uma economia total para o período desses 32 meses na ordem de R$ ,00. De modo geral, proporciona os seguintes benefícios: Meio Ambiente/Sociedade Cliente Economia de energia elétrica; Preservação dos recursos naturais; Redução do descarte de resíduos sólidos nas vias urbanas; Destinação correta dos resíduos recolhidos. Melhoria na qualidade de vida; Possibilidade de liquidar as faturas de energia; Conscientização ambiental de todos os clientes participantes do Programa através do desenvolvimento de um processo educativo com a realização de ciclo de palestras educativas. Empresa / Setor Elétrico: Contribuição sócio-ambiental da empresa para preservação do Meio Ambiente, melhorando a qualidade de vida dos seus clientes e o desenvolvimento sustentável da região. Reconhecimento por sua responsabilidade sócio-ambiental; Redução da inadimplência dos clientes. 3. Conclusões O Auto Ecoelce é uma inovação por possibilitar o redesenho do Ecoelce através de um sistema de simples replicação para diversos locais, disponibilizando mais opções de ponto de coleta de resíduos recicláveis por bônus na conta de energia, de forma autônoma, e com menor custo do que a implementação de ponto fixo que requer mão-de-obra especializada e demais recursos necessários. A máquina proposta processa vários tipos de resíduos recicláveis, criando e validando o conceito de autoserviço para a reciclagem urbana. Engloba tudo o que é necessário no processo Ecoelce e ainda é gerenciada on line por sistema que permite gerar relatórios de quantidade de resíduos por máquina, tipos de resíduos recebidos, transações efetivadas etc. Há um equipamento similar importado (patente PI ), no entanto, tal equipamento limita-se ao processamento de garrafas PET e/ou latas, além de não fazer nenhuma conexão com faturamento de empresas de serviços, diferentemente do que o Auto Ecoelce proporciona. Dentro dessa aplicação de reciclagem urbana por auto-serviço, a Coelce tem como perspectiva implementar em 2012, mais quinze unidades do Auto Ecoelce distribuídas em escolas particulares, unidades governamentais, shopping centers e supermercados, beneficiando a sociedade, o meio ambiente, os clientes e a empresa. 9/10

10 4. Referências bibliográficas CALDERONI, Sabetai. Os Bilhões Perdidos no Lixo. São Paulo: Humanitas Editora/FFLCH/USP, /10