Spectrum Miner. Versão 7.2. Guia de administração para a integração do Portrait Dialogue

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1 Spectrum Miner Versão 7.2

2 Copyright 2016 Pitney Bowes Software Inc. Todos os direitos reservados. MapInfo e Group 1 Software são marcas comerciais da Pitney Bowes Software Inc. Todas as outras marcas e marcas comerciais são propriedades de seus respectivos titulares. Avisos do USPS A Pitney Bowes Inc. detém uma licença não exclusiva para publicar e vender bancos de dados do ZIP + 4 em mídia óptica e magnética. As seguintes marcas comerciais são de propriedade do United States Postal Service: CASS, CASS Certified, DPV, elot, FASTforward, First-Class Mail, Intelligent Mail, LACS Link, NCOA Link, PAVE, PLANET Code, Postal Service, POSTNET, Post Office, RDI, Suite Link, United States Postal Service, Standard Mail, United States Post Office, USPS, ZIP Code e ZIP + 4. Essa lista não é uma lista completa das marcas comerciais pertencentes ao Postal Service. A Pitney Bowes Inc. é uma licenciada não exclusiva do USPS para processamento do NCOA Link. Os preços dos produtos, opções e serviços da Pitney Bowes Software não são estabelecidos, controlados ou aprovados pelo USPS ou pelo governo dos EUA. Ao utilizar os dados do RDI para determinar os custos de envio de pacote, a decisão sobre qual empresa de entrega de pacotes utilizar não é tomada pelo USPS ou pelo governo dos EUA. Provedor de dados e avisos relacionados Os produtos de dados contidos nessa mídia e usados em aplicativos da Pitney Bowes Software são protegidos por várias marcas comerciais e por um ou mais dos seguintes copyrights: Copyright United States Postal Service. Todos os direitos reservados TomTom. Todos os direitos reservados. TomTom e o logo da TomTom são marcas registradas da TomTom N.V HERE. Todos os direitos reservados. Fuente: INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía) Com base nos dados eletrônicos National Land Survey Sweden. Copyright United States Census Bureau

3 Copyright Copyright Nova Marketing Group, Inc. Partes desse programa são Copyright da Nova Marketing Group Inc. Todos os direitos reservados Copyright Second Decimal, LLC Copyright Canada Post Corporation Esse CD-ROM contém dados de uma compilação cujo copyright pertence à Canada Post Corporation Claritas, Inc. O conjunto de dados do Geocode Address World contém dados licenciados do Projeto GeoNames ( fornecidos nos termos da Licença de Atribuição da Creative Commons ( Licença de Atribuição ) localizada em Seu uso dos dados GeoNames (descrito no Manual do Usuário do Spectrum Miner ) é controlado pelos termos da Licença de Atribuição, e qualquer conflito entre seu acordo com a Pitney Bowes Software, Inc. e a Licença de Atribuição será resolvido em favor da Licença de Atribuição unicamente no que se refere ao seu uso dos dados GeoNames. Avisos da ICU Copyright International Business Machines Corporation e outros. Todos os direitos reservados. A permissão é, pelo presente documento, concedida, sem custos, para qualquer pessoa que obtenha uma cópia deste software e arquivos de documentação associados (o "Software"), para lidar com o Software sem restrição, incluindo, sem limitação, os direitos de usar, copiar, modificar, mesclar, publicar, distribuir e/ou vender cópias do Software, e para permitir que as pessoas a quem o Software é fornecido fazer o mesmo, desde que o(s) aviso(s) de copyright acima e este aviso de permissão apareçam em todas as cópias do Software, e tanto o(s) aviso(s) de copyright quanto este aviso de permissão apareçam na documentação de apoio. O SOFTWARE É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA", SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, AS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO INFRAÇÃO DOS DIREITOS DE TERCEIROS. EM NENHUM CASO O DETENTOR OU DETENTORES DO COPYRIGHT INCLUÍDOS NESTE AVISO DEVERÃO SER RESPONSÁVEIS POR QUALQUER REIVINDICAÇÃO OU DANO INDIRETO OU INCIDENTAL ESPECIAL, OU QUALQUER DANO RESULTANTE DA PERDA DE USO, DADOS OU LUCROS, SEJA EM UMA AÇÃO DE CONTRATO, NEGLIGÊNCIA OU OUTRA AÇÃO ILEGAL DECORRENTE DE OU EM RELAÇÃO AO USO OU DESEMPENHO DESTE SOFTWARE. Exceto conforme contido neste aviso, o nome de um detentor de copyright não deve ser utilizado em publicidade ou de outra forma para promover a venda, uso ou outras negociações deste Software sem autorização prévia por escrito do detentor do copyright. Spectrum Miner 7.2 3

4 Conteúdo C o p y r i g h t 1 - Introdução Objetivo 6 Quem deve ler este manual 6 Documentos relacionados Visão geral da integração do Miner Visão geral da integração do Miner Instalação do plug-in de exportação do Spectrum Miner Instalação do plug-in de exportação do Spectrum Miner para PD Configuração do servidor do Portrait Dialogue Configuração do servidor do Portrait Dialogue Teste e solução de problemas Teste e solução de problemas 17

5 1 - Introdução Nesta seção Objetivo 6 Quem deve ler este manual 6 Documentos relacionados 6

6 Introdução Objetivo Esse documento descreve como instalar o plug-in do Spectrum Miner e o componente do serviço Web do PAWS que facilita a exportação de pontuações, listas e regras para o Portrait Dialogue. Quem deve ler este manual Os administradores do sistema que estão a instalar e gerenciar a integração entre o Spectrum Miner e o Portrait Dialogue. Documentos relacionados Documento Mídia (zip/dvd) e localização Guia do usuário para a integração do Mídia do Portrait Dialogue em: \Documentation\7 - Miner Integration\ Spectrum Miner 7.2 Guia de instalação do Portrait Dialogue Mídia do Portrait Dialogue em: \Documentation\1 - Installation & upgrade\ 5.2 Mídia do Portrait Dialogue em: \Documentation\ Notas de versão do Portrait Dialogue 5.2 Dica: Todos os documentos também se encontram disponíveis no site de suporte do Spectrum Software: Spectrum Miner 7.2 6

7 2 - Visão geral da integração do Miner Nesta seção Visão geral da integração do Miner 8

8 Visão geral da integração do Miner Visão geral da integração do Miner O Spectrum Miner é uma solução da Spectrum para gerar informações a partir da análise do comportamento do cliente; o Portrait Dialogue é uma solução de interação com o cliente que converte diferentes interações com o cliente em um diálogo bidirecional conectado a todos os canais para um maior compromisso com o cliente. A integração entre o Spectrum Miner e o Portrait Dialogue permite a obtenção de resultados analíticos e informações, como grupos de segmentação e regras de segmentação preditivas, identificados no Spectrum Miner para serem compartilhados e implementados diretamente em um ambiente operacional. Isso é efetuado por meio de uma escolha entre exportar uma lista de identificadores de clientes (e, opcionalmente, uma pontuação por cliente) ou exportar uma descrição de regra analítica. Spectrum Miner Os seguintes pré-requisitos são necessários para a instalação dos componentes de plug-in para suportar a exportação de pontuações/listas do Spectrum Miner para uma instalação Portrait Dialogue. O servidor/desktop Spectrum Miner 7.2 está instalado. Um cliente SQL de linha de comando está instalado na máquina servidor/desktop onde o plug-in vai ser instalado (por exemplo, sqlcmd para SQL Server ou sqlplus para Oracle) e é possível ser executado por todos os usuários do servidor/desktop Spectrum Miner. A máquina servidor/desktop Spectrum Miner e o banco de dados do servidor do Portrait Dialogue têm acesso a um sistema de arquivos comuns, onde tanto o usuário que exporta como o usuário do sistema de banco de dados têm permissão de leitura/gravação. O servidor de banco de dados do Portrait Dialogue está em uma rede visível a todos os usuários do servidor/desktop Spectrum Miner. O usuário que faz a instalação tem acesso a um editor de textos simples no computador de instalação do servidor/desktop do Spectrum Miner. Portrait Dialogue Os seguintes pré-requisitos são necessários para um uso bem-sucedido do plug-in. Portrait Dialogue 5.2 instalado. O Portrait Dialogue tem de estar em execução em um banco de dados que não diferencia maiúsculas e minúsculas. Spectrum Miner 7.2 8

9 Visão geral da integração do Miner O servidor de banco de dados do Portrait Dialogue e a máquina servidor/desktop Spectrum Miner têm acesso a um sistema de arquivos comuns, onde tanto o usuário que exporta como o usuário do sistema de banco de dados têm permissão de leitura/gravação. Para usar qualquer categoria exportada, é necessário que o grupo de dados de sistema das Categorias esteja presente no domínio de cliente para onde as categorias estão sendo exportadas. Nota: O SQL Server 2000 já não é mais um banco de dados suportado para o recurso de exportação. Spectrum Miner 7.2 9

10 3 - Instalação do plug-in de exportação do Spectrum Miner Nesta seção Instalação do plug-in de exportação do Spectrum Miner para PD 11

11 Instalação do plug-in de exportação do Spectrum Miner Instalação do plug-in de exportação do Spectrum Miner para PD Os componentes de extensão do servidor do Spectrum Miner serão fornecidos em uma pasta na versão em DVD. Para instalar o componente, faça o seguinte: Copie a pasta millionhandshakes do DVD da versão, (\5.2\5.0.x.xx\Miner Integration\Miner7.2\Spectrum Miner Export to Portrait Dialogue Plug-in 1.3A\) para o diretório "'ext" da instalação do Spectrum Miner, isto é, se a instalação do Spectrum Miner 7.2 estiver em C:\SpectrumMiner_7.2, copie a pasta de componentes para C:\SpectrumMiner_7.2\ext. Localize a nova pasta de componentes millionhandshakes (C:\SpectrumMiner_7.2\ext\millionhandshakes), abra o arquivo javastartup.xml e configure os valores de sua instalação para as seguintes propriedades: Propriedade MH_DATABASE_TYPE Descrição O tipo de banco de dados no qual o Portrait Dialogue está instalado (deve ser um de MSSQL2005 ou ORACLE). Nota: Para o servidor de banco de dados SQL Server 2008 deve-se digitar MSSQL2005. MH_INSTANCE O nome da instância do Portrait Dialogue (isto é, o nome do banco de dados mostrado na janela de logon do Visual Dialogue) para onde esta instalação será exportada. MH_USERNAME O nome de usuário do Portrait Dialogue (isto é, o nome de usuário usado para entrar no Visual Dialogue) sob o qual serão realizadas todas as exportações. MH_PASSWORD A senha para o usuário acima (isto é, a senha usada para entrar no Visual Dialogue). MH_WH_BASE_URL Essa é a URL base para os serviços Web do Portrait Dialogue, sendo normalmente: Nota: A URL deve terminar com uma '/'. Spectrum Miner

12 Instalação do plug-in de exportação do Spectrum Miner Propriedade Descrição MH_EXPORT_DIR O caminho para um diretório para o qual essa instalação irá exportar seus dados. Normalmente, será um diretório no compartilhamento do Portrait Dialogue padrão como um caminho UNC, por exemplo, \\\MH\Imports, apesar de também poder ser uma unidade mapeada. O ponto importante é que essa localização precisa ser visível para o servidor do Spectrum Miner e o servidor de banco de dados do Portrait Dialogue (por isso, é recomendado um caminho UNC). MH_IMPORT_DIR Este é o caminho para o diretório que o servidor de banco de dados do Portrait Dialogue irá pesquisar para localizar os arquivos contendo os dados a importar. Normalmente, será a mesma localização UNC que MH_EXPORT_DIR, mas é possível ter um nome diferente, desde que ambos apontem para a mesma localização física no disco. Nota: Para o sistema Portrait Dialogue usando Oracle, esse valor não é usado e a localização de exportação deve ser para um diretório Oracle definido, chamado MH_IMPORT. MH_IMPORT_SQL_CMD A linha de comando de cliente SQL para SQL Server 2005/2008: sqlcmd /U <user> /P <passwd> /S <server> /i ~FILE~ Nota: Pode ser necessário especificar /d Portrait Dialogue não for seu padrão. se o banco de dados do Nota: Se estiver usando a Autenticação do Windows para se conectar ao banco de dados, omita as opções /U e /P. A linha de comando do cliente SQL para Oracle: sqlplus <user>/<passwd>@<server>@~file~ Nota: Nota: ~FILE~ deve estar presente na linha de comando (será substituído pelo nome de um arquivo SQL gerado dinamicamente ao executar a exportação). É necessária que a ferramenta de linha de comando esteja no caminho do usuário que faz a exportação ou deverá ser usado o caminho completo para o utilitário da linha de comando. É necessário também que o usuário tenha as permissões de sistema de arquivo adequadas para que possa executar a ferramenta. Spectrum Miner

13 Instalação do plug-in de exportação do Spectrum Miner Propriedade Descrição Nota: As contas de usuário especificadas na linha de comando deverão ter as permissões adequadas, por exemplo, para o SQL Server, o usuário deve ter a função bulkadmin. Em uma linha de comando, assegure que o diretório de bin do Spectrum Miner está no caminho executando o seguinte script: <PMHOME>/config/setpath-qs7.2.bat Depois, execute o seguinte para tornar o DBC disponível: qsextadmin enable millionhandshakes Reinicie o serviço Spectrum Miner Server (Quadstone System Server qs7.2) com Painel de controle > Ferramentas administrativas > Serviços Spectrum Miner

14 4 - Configuração do servidor do Portrait Dialogue Nesta seção Configuração do servidor do Portrait Dialogue 15

15 Configuração do servidor do Portrait Dialogue Configuração do servidor do Portrait Dialogue No servidor de banco de dados, crie um diretório compartilhado que ficará visível aos usuários do Spectrum Miner e no qual terão permissão de leitura/gravação (como descrito nas notas de instalação do Spectrum Miner para MH_IMPORT_DIR). Esse diretório será usado para receber as pontuações e listas exportadas do Spectrum Miner. Nota: Em um servidor Oracle, é necessário que esse diretório também esteja registrado com o servidor de banco de dados Oracle, usando o seguinte comando SQL: CREATE OR REPLACE DIRECTORY MH_IMPORT AS [import directory] ; GRANT READ, WRITE ON DIRECTORY MH_IMPORT TO [db user in the SQL command]; O comando acima não suporta o uso de nomes de caminho UNC. Spectrum Miner

16 5 - Teste e solução de problemas Nesta seção Teste e solução de problemas 17

17 Teste e solução de problemas Teste e solução de problemas Para testar a instalação, Inicie o Decision Studio, Carregue um foco e abra o Table Viewer. Os ícones Exportar pontuações para o Portrait Dialogue e Exportar pontuações para o Portrait Dialogue deverão estar visíveis na barra de ferramentas, Clicando no ícone "Exportar lista" deverá exibir o diálogo de exportação com os domínios disponíveis listados na lista suspensa. Se alguma categoria estiver definida no domínio selecionado, o botão de opção Atualizar deverá estar ativado e, se selecionado, a lista de categorias deverá ser exibida na lista suspensa de categorias. Para testar a nova Categoria no Portrait Dialogue, crie uma nova Seleção usando a Categoria recém-exportada. Se a instalação não funcionar corretamente, comece por examinar os arquivos de log em /shared/logs (em especial, o log de sessão do Decision Studio), onde <PMHOME> é o diretório que contém a instalação do Spectrum Miner. Se não acontecer nada após clicar no ícone "Exportar lista", verifique se o serviço Spectrum Miner qs7.2 foi reiniciado no servidor. Spectrum Miner

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