Team Standards. Aplicação na prática

Transcrição

1 Team Standards Aplicação na prática

2 Quem Sou eu? o Pedro Paulo Lima França PEPE o 23 anos o Brasiliense o Formado em Administração na UnB o Ariano o Tipo 8 o Régua 0 o Corintiano AIESEC XP o Membro de 2013 o GV na 13/14 o VP 2014 o 2015 o NST TM 16 o MCVP PM 16-17

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4 What are Team Standards for? The Team Standards are used as a guide for Team Leaders to create good team experiences. Why are we evolving the team standards? Currently there are 35 points in the Team Standards Checklist. Usage of team standards across the network is difficult by MCVPTMs (Tracking and Supporting) and Team Leaders (Usage) To ensure that the team standards be more than a checklist, but a guideline for Team Leaders to be great team leaders. Ensuring the link between Team Standards and Value Delivery. What is a Standard? Team Standards was originally Team Minimums launched in The Team Minimums were the minimum (The lowest amount of) expectations that Team Leaders had to deliver. Team Minimums then became Team Standards to align with the Standards and Satisfaction model used for the ELD Programs. This meant that the Team Standards then became a guide for how Team Leaders can create good team experiences. Therefore depending on the role and level to which you are a team leader, the team standards might differ depending on the complexity of your team and personal leadership style.

5 What is a Team? TEAM: 1 Team leader 2 Team members 2 Months duration What are the phases a team goes through? BUILDING PERFORMING CLOSING The first stage of a team. People start to work together and understand who is in the team, what the team is about and what you will achieve together. The second stage of a team. This is where you are able to see team and individual progress. High performance happens here through team members knowing who does what, where, and when and regular touch points to coach and develop. This is the final stage of a team. It is a closing but also a new beginning. People reflect on what worked and didn t and what s next. The team prepares the next team. What are the team standards required in each stage? Building Introduction Plan Personal Goal Setting Performing Regular Team Meeting Regular One to One Team Days Closing Report Transition Debrief

6 INTRODUCTION (Get to know, Team Bonding Induction to the function/area) PLAN (Co-creation of Team Purpose, Expectations, Goals, Strategies, Budget, JD, Deadlines) REGULAR TEAM MEETING (Regular Tracking of the Plan and Team Performance, Team Review) REGULAR ONE TO ONES (Tracking and Coaching of Individual Performance and Personal Goals, Feedback) REPORT (Key Results Achieved/Not Achieved) TRANSITION (Knowledge, Skill, Attitude and Document Transfer) DEBRIEF (Team Experience Debrief, Key Learnings, Next Steps) PERSONAL GOAL SETTING (Set the Individual Goals and Action Plan, Make Personal Goals for Development) TEAM DAY (Team bonding, Team activities, Appreciations)

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8 Introduction 1. Fazer GTKEO por meio de dinâmica. A escolha da dinâmica dependerá do momento do time e nível de intimidade. 2. Para criar maior interação entre o time é necessário que os membros conheçam uns aos outros primeiro de maneira mais particular. 3. Fazer induction funcional com os principais pontos: Why da área; Histórico; JD; Estrutura; Flow e seus micro processos; Rotina e calendário da área. 4. Usar sistema soles e dar feedbacks sobre a construção do conhecimento. 5. É importante ter um PPT que prenda a atenção. 6. TLs como facilitadores de sessões. 7. Ter um ambiente propício. 8. Não se aprofundar tanto em todos os processos, pois o membro irá receber mais treinamentos durante a gestão. Você pode ter uma induction funcional mais focada no momento da timeline da área. 9. Acompanhamento do membro na primeira semana: Auditoria; Discurso de venda; Análises; Uso de ferramentas: Podio, expa, drive, slack, dentre outros.

9 Plan 1. Ter pessoas as certas e que tenham boa sinergia. 2. Ter um boa construção de time (visão, valores, ambição). 3. Tenha um nome que identifique os valores, ambição, visão e a personalidade do time. 4. Estude o histórico da sua área e leve-o no coração. 5. Entenda o seu cargo. 6. Estabelecer regras e comportamentos do time. 7. Trace metas e estratégias para alcançá-las. Com MoS e Kpis. 8. Tenha um calendário claro e que possa ser visto por todos da sua área. 9. Divida funções no time de forma que o membro se especialize no que ele mais gosta! Explore as paixões dele! 10. Trabalhe com DDLs curtas! De no mínimo 3 dias!

10 Personal goal setting Personal goal setting 1. Pensar nas metas individuais e quais estratégias para alcança-las. 2. Ter JD clara. 3. Oferecer suporte e recursos para que ele possa atingir esses objetivos. 4. Entender o porquê desse membro estar aqui e qual a importância dele, quais as expectativas. 5. Você pode usar o momento de office hour para evitar excesso de trabalho. 6. Responder o LDA inicial.

11 Regular Team Meeting 1. Mantenha o horário e dia fixo de reuniões para o seu time. 2. Conheça a rotina dos seus membros. 3. Não reserve sua reunião apenas para tracking, não é necessário uma reunião para isso. 4. Use sua reunião para planejamento, estratégias, soluções, revisões, treinamentos. 5. Tenha um momento para cuidar da experiência do seu membros (feedbacks, motivação, lead). 6. Use seus membros para facilitar sessões.

12 Regular O2Os 1. Acompanhar os planos de ações e objetivos pessoais cada um. 2. Rever se o que foi planejado pelo membro ainda faz sentido com o plano de carreira interno e externo. 3. Fazer reconhecimentos. 4. Utilizar espaço para feedbacks. 5. Avaliar relacionamento com os outros membros dos times e com o comitê. 6. Traçar next steps até o próximo o2o.

13 Team Day 1. Focar nos objetivos do quarter. 2. Usa-lo para capacitar tudo o que ainda falta para o próximo quarter também. 3. Aproveitar para reenergizar o time. 4. Traçar novas estratégias para alavancar os resultados. 5. Rever o planejamento. 6.Você pode trazer pessoas de fora ou mostrar vídeos com sharings sobre o time.

14 Report 1. Pontos chaves de aprendizado. 2. Acerto e erros. 3. Estratégias usadas. 4. PLAN X ACH. 5. Conhecimentos requeridos para o cargo. 6. Output mensal e report por quarter para facilitar a construção no final da gestão.

15 Transition 1. Transferência de conhecimentos e habilidades. 2. Histórico da área ou projeto e informações úteis 3. Faça um drive ou centralize no podio, todas as planilhas usadas e outputs feitos. 4. Faça reuniões presenciais (No mínimo 3) e utilize o material de transição. 5. Skills necessárias 6. Passar material de estudo como dever de casa para o seu sucessor. Ele precisa estudar! 7. Co-gestão, dividir funções para que o sucessor vá a prática.

16 Debrief 1. Faça uma reunião de fechamento de experiência do time 2. Recapitular jornada, saber o que aconteceu durantes a gestão. 3. O que o time apendeu some si mesmo, sobre o mundo e sobre os outros. 4. Avaliar os define elements do LDM mais desenvolvidos durante a gestão. 5. Responder o LDA final 6. Traçar nexts steps pós experiência, baseado nas experiências de time.

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