Regulamento Oferta Oi EMPRESA ESPECIAL SEM FIDELIZAÇÃO

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1 Oi MÓVEL S.A., autorizatária do Serviço Móvel Pessoal com sede no Setor Comercial Norte, quadra 03, Bloco A, Ed. Estação Telefônica Térreo Parte 2, Brasília, inscrita no CNPJ sob o nº / , doravante denominada simplesmente Oi oferece aos clientes elegíveis a promoção Oi Empresa Especial nas condições deste Regulamento. I- Disposições Gerais do Plano O Plano Oi Empresa Especial é destinado aos clientes com perfil de uso individual. 1. Na contratação do Plano de Serviço Oi Empresa Especial, o CLIENTE optará por uma das opções de franquia individual (por linha ativada) em minutos dentre aqueles disponibilizados pela Oi para utilização mensal, vide anexo I A franquia em minutos contempla as chamadas locais Móvel-Fixo (tráfego VC-1) e Móvel-Móvel (tráfego VC) O saldo da franquia de minutos não utilizado até o final do mês poderá ser utilizado em até 02 (dois) meses subsequentes. Após este período, o saldo remanescente perderá a validade As chamadas Longa Distância originadas da estação móvel do CLIENTE (tráfego VC-2 e VC-3), não estão abrangidas pela franquia de minutos e serão cobradas separadamente, de acordo com os valores estabelecidos pela Operadora escolhida pelo CLIENTE. 2. Os valores praticados para faturamento das ligações e serviços adicionais contratados pelo CLIENTE serão cobrados conforme tabela de preço vigente e disponibilizada na tabela anexo II Os valores previstos no anexo II, com relação às chamadas de Longa Distância (VC-2 e VC-3) apenas serão aplicados caso o CLIENTE opte pelo CSP 31 ou 14. Caso contrário, as chamadas de Longa Distância (VC-2 e VC-3) serão cobradas conforme valores estabelecidos pela Operadora Prestadora de Longa Distância escolhida pelo CLIENTE. 3. As adesões advindas de portabilidade devem observar o que segue: É responsabilidade de o CLIENTE atualizar seus dados cadastrais junto à prestadora doadora. Caso o titular ou dependentes tenham sua portabilidade negada por inconsistência cadastral, somente após a atualização será possível concluir o processo de portabilidade. Caso a inconsistência cadastral referente a qualquer um dos acessos portados não seja sanada, não será realizada a portabilidade, e, consequentemente à adesão ao presente Termo. 4. No caso de migração de plano de serviço ou de oferta, o usuário perderá o saldo acumulado e não utilizado. O CLIENTE não perderá o saldo acumulado caso mude de franquia dentro do mesmo plano ou oferta.

2 5. O atendimento para o cliente Oi Empresa Especial é prestado através da Central de Atendimento do número O presente instrumento é parte integrante do CONTRATO SMP, que está disponível no site 7. Números de registro dos planos de serviço, homologados pela ANATEL, aos quais se referem às ofertas contidas neste regulamento: Plano Oi Empresa Especial: SMP: Região I: nº 075 Região II: nº 026 Região III: nº 010 II- Disposições Gerais da Oferta 8. A oferta consiste no oferecimento de franquias em minutos e terá como prazo de adesão o período de 26/08/2015 até 30/09/2015 disponível nas cidades do anexo III e IV. 8.1 Tabela válida para as cidades constantes no anexo III e IV. Franquia (min) Valor Assinatura Pacote (MB) Valor Pct Dados Serviço IR Nacional + Fixo Nacional) TOTAL Franquia + IR Nacional + Fixo Nacional 0 R$ MB R$ - R$ 69,80 R$ 79,75 40 R$ 24, MB R$ 24,00 R$ 69,80 R$ 103,75 80 R$ 40, MB R$ 40,00 R$ 69,80 R$ 119, R$ 69, MB R$ 69,00 R$ 69,80 R$ 153, R$ 110, MB R$ 110,00 R$ 69,80 R$ 194, R$ 210, MB R$ 210,00 R$ 69,80 R$ 294, Os preços acima são promocionais e brutos (com tributos e contribuições sociais) e estão sujeitos a reajuste anual, observando a variação do Geral de Preços IGP-DI (ou qualquer outro índice que o venha a substituir). Caso ocorra reajuste, o novo valor comunicado previamente aos usuários interessados. 8.3 Os valores da oferta contemplam o Valor de Assinatura mais o módulo de Intrarrede Nacional e Fixo Nacional, pacote de dados e pacote de SMS. 8.4 A oferta contempla além das chamadas nacionais originadas do Oi Móvel para qualquer Oi Móvel e Fixo de qualquer operadora, o pacote de dados referente à franquia escolhida e também o pacote de SMS. 9. Na presente oferta já está incluso o Módulo Intrarrede e Fixo Nacional para todos os acessos constantes na Ficha de Pedido.

3 9.1 As ligações VC-IR (Móvel-Móvel Intra-Rede): são as chamadas Nacionais realizadas entre os acessos Oi. 9.2 As ligações Fixo Nacional: são as chamadas realizadas entre os acessos Oi e qualquer fixo do Brasil. 9.3 Os minutos incluídos no plano não contemplam: chamadas em conferência; resgate de mensagens em caixa postal; transmissão de dados; portais de voz; chats e chamadas a cobrar. 9.4 A facilidade Módulo Intrarrede consiste na possibilidade dos acessos contratados pelo CLIENTE, que estão em uma das ofertas descritas no item 1(um), e que estão na mesma operadora Oi, efetuarem chamadas entre si ( Móvel-Móvel Intra-Rede e Móvel ) com tarifa zero. 10. As ligações originadas dentro do Módulo Intrarrede e Fixo Nacional não utilizarão as franquias em reais ou minutos do Pacote contratado das ofertas descritas no item Promocionalmente, não será cobrado o AD (Adicional de Deslocamento) para os CLIENTES em roaming dentro da área de atuação da Oi, utilizando a rede Oi; e não será cobrado o deslocamento dos CLIENTES em roaming dentro da área de mobilidade. 12 A cobrança de eventuais serviços contratados pelo usuário da linha junto a parceiros de conteúdo não fazem parte desta condição comercial e não estão incluídos nos itens de controle do portal Oi Gestor. Para estes, a Oi não tem como efetuar sistemicamente o bloqueio, uma vez que provem de plataformas externas ao seu ambiente de controle. 13 Em caso de cancelamento do acesso móvel atrelado a facilidade Módula Intrarrede e Fixo Nacional, a Oi cancelará, automaticamente, a facilidade Módulo Intrarrede e Fixo Nacional ora contratado. 14 A prestadora ao seu critério poderá conceder benefícios ao CLIENTE adicionais a esta oferta que constarão na Ficha de Pedido. 15 As condições constantes na Ficha de Pedido aceitas e/ou confirmadas são válidas para a contratação firmada entre Oi e o CLIENTE, em sua integralidade. As condições deste documento permanecerão válidas, caso não sejam mencionadas na Ficha de Pedido. 16 Esta oferta não possui fidelização e presta os serviços descritos neste Regulamento individualmente. 17 A participação nesta oferta implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. 18 Esta é uma oferta para uso pessoal e intransferível, não podendo, sob qualquer hipótese, ser resgatável em moeda corrente, ou para a utilização em serviços prestados por outra operadora.

4 19 A presente oferta será rescindida em caso de: (i) (ii) Inadimplência; Descumprimento das obrigações contratuais; (iii) Migração para outro plano que não dê direito aos benefícios desta promoção; (iv) Transferência da titularidade; (v) Adesão a outras promoções não cumulativas com a presente promoção; (vi) Cancelamento ou suspensão temporária de qualquer dos planos necessários ao funcionamento desta promoção; (vii) Comercialização de minutos, serviços ou facilidades adicionais. (viii) Sublocação ou oferta dos terminais atrelados ao Plano contratado a outros usuários finais. (ix) Fruição de lucro ou outro tipo de vantagem por meio da revenda do Plano Corporativo contratado ou quaisquer atos que possam caracterizar prestação de serviço que se confunda com o SMP, revenda, revenda clandestina, nos termos dos artigos 183 e 184 da Lei 9.472/97. (x) A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais. Ainda, poderá ser entendido como indevido o uso dos benefícios acima do limite de (dez mil) minutos para voz, por linha, durante 3 meses consecutivos e (cinco mil) SMS, por linha, mensais para a oferta - hipóteses estas que sujeitarão a análise específica por parte da Oi, a fim de apurar a ocorrência de utilização ou consumo fraudulento podendo o cliente perder os benefícios da oferta. (xi) Utilização dos chips em equipamentos como GSM Box, Blackbox e equipamentos similares. (xii) Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado pelo CLIENTE e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado, por mês. (xiii) Mudança de endereço para qualquer localidade não prevista Anexo III e IV deste Regulamento. 20 Oferta sujeita à análise de crédito. 21 O Cliente fica ciente que os benefícios da presente oferta também poderão ser estendidos a Clientes que já tenham contratado quaisquer planos de serviço comercializados pela Oi a qualquer tempo, conforme disponibilidade.

5 FACILIDADE ADICIONAL - OI GESTOR MÓVEL 21. É uma facilidade adicional ao Serviço Móvel Pessoal SMP prestado pela Oi, que possibilita ao CLIENTE, mediante acesso ao Portal Corporativo Oi ( ( Portal ), visualizar, acompanhar e gerenciar o uso do serviço de voz e dados, relativo às chamadas originadas e recebidas em cada terminal móvel cadastrado sob titularidade do CLIENTE e vinculado à facilidade adicional, conforme características e prazos definidos no presente instrumento. O Oi Gestor Móvel se aplica somente às linhas em nome do CLIENTE, cadastrados sob um mesmo CNPJ. 22. São recursos integrantes do Oi Gestor: I. Acompanhamento do volume das chamadas dos terminais vinculados ao Oi Gestor, contemplando: a) Chamadas originadas, b) Chamadas recebidas em roaming nacional c) Chamadas recebidas a cobrar; II. III. IV. Realização de filtros, por terminal, para monitoramento das chamadas de voz, e tráfego de dados, conforme critérios definidos abaixo: (a) Sentido da chamada: originada ou recebida pelo terminal; (b) tipo de chamada: destino fixo ou móvel; (c) Modalidade de chamada: local, longa distância nacional e longa distância internacional, e, chamadas a cobrar; (d) O Código Nacional (CN) em que se encontra o número de origem ou de destino da ligação; (e) Duração da chamada originada ou recebida; (f) Envio de SMS pelo terminal monitorado; (g) Uso de tráfego GPRS (dados) pelo terminal monitorado. Envio de alarmes via SMS para o terminal do CLIENTE vinculado ao Oi Gestor, para monitoramento do consumo da franquia do terminal, considerando respectivamente, 50% (cinquenta por cento), 75% (setenta e cinco por cento) e 100% (cem por cento) do consumo atingido. Disponibilização da informação relativa ao tráfego gerado nos últimos 30 (trinta) dias anteriores à visualização do Portal, bem como, relativa ao histórico de alterações feitas na configuração do Oi Gestor, realizadas nos últimos 90 (noventa) dias anteriores à visualização do Portal. V. Realização de bloqueios pré-definidos para chamadas de voz e dados, das linhas vinculadas ao Oi Gestor, conforme critérios definidos abaixo:

6 (a) Originar chamadas locais para o mesmo CNPJ (14 dígitos); (b) Originar chamadas locais (VC1); (c) Originar chamadas de longa distância nacional (VC2 e VC3); (d) Originar chamadas de longa distância internacional (LDI); (e) Receber chamadas em roaming nacional; (f) Receber de chamadas a cobrar. (g) Originar chamadas para números especiais (0X00); (h) Acessar serviço de dados, via dial up (CSD); (i) Acessar serviço de dados via GPRS / 3G; (j) Enviar SMS (Short Message Service); (k) Tempo definido para duração da chamada de voz originada; (l) Períodos do dia da semana, e horário, definidos para chamada de voz originada; (m) Origem e/ou destino de chamadas de voz realizadas, incluindo terminais fixos e/ou móveis; (n) Limite de Consumo definido em reais (R$) para um determinado terminal ou perfil. Após atingido este limite, será possível a definição de um Limite de Consumo Adicional em reais (R$), que permitirá a originação de chamadas pelo CLIENTE. 23. O Portal não disponibiliza informações relativas aos valores de cobrança para as chamadas de voz, tráfego de dados e SMS O Limite de Consumo obedecerá às seguintes regras: (a) A configuração definida é válida mensalmente, sendo certo que a alteração do Limite de Consumo será efetivada e disponibilizada ao CLIENTE a partir do próximo ciclo mensal de faturamento do terminal; (b) A configuração realizada será recorrente para os meses seguintes, sem prazo de término; (c) O consumo definido engloba a realização de chamadas de voz, SMS e dados; (d) Para as linhas configuradas sem Limite de Consumo, será cobrada no próximo ciclo mensal de faturamento, toda a efetiva utilização do serviço móvel pessoal de acordo com os valores de voz e dados contratados pelo CLIENTE O Limite de Consumo Adicional obedecerá às seguintes regras: (a) A configuração pode ser feita para cada terminal vinculado ao Oi Gestor, sempre que necessário, e a disponibilização para consumo efetivo será totalizada somente depois de atingido o Limite de Consumo inicialmente definido para o terminal em questão; (b) O(s) limite(s) adicional(is) concedido(s) será(ão) lançados para cobrança na fatura seguinte ao ciclo mensal em que ocorreu a sua efetiva disponibilização, considerando apenas os valores efetivamente consumidos pelo terminal; (c) Será válido até o último dia do ciclo mensal de faturamento Será designado pelo CLIENTE um Gestor Máster, designado na Ficha de Pedido, que terá acesso irrestrito aos dados do CLIENTE constantes no Portal, e que será

7 responsável pelo cadastro dos demais usuários (Subgestores), permitindo a criação de diferentes perfis para acesso, gestão, e visualização específica e limitada, das informações relativas aos terminais do CLIENTE, sob os seus cuidados A facilidade adicional será disponibilizada ao CLIENTE após o primeiro acesso do Gestor Máster no Portal, possibilitando a configuração da referida facilidade pelo CLIENTE O acesso aos recursos do Oi Gestor no Portal será feito através do do Gestor Máster, informado na Ficha de Pedido, bem como, da senha pessoal e intransferível, enviada ao referido pela Oi. Para maiores informações, consulte Call Center Corporativo A prestadora e o detalhamento da facilidade Oi Gestor prestado ao CLIENTE constam na Ficha de Pedido, anexa ao presente instrumento O CLIENTE deverá informar à Oi a relação dos terminais móveis que serão vinculados ao Oi Gestor, para inclusão na Ficha de Pedido respectiva Com a adesão ao presente Termo, o CLIENTE está ciente das seguintes Regras de utilização: O CLIENTE apenas poderá bloquear o consumo de chamadas de voz, dados e envio de SMS. O envio de MMS (multimídia service) não será bloqueado A configuração definida para cada linha móvel é atualizada em até 24 (vinte e quatro) horas após a efetiva alteração, feita pelo Gestor Máster no Portal; O Oi Gestor Móvel se aplica somente às linhas em nome do CLIENTE, cadastrados sob um mesmo CNPJ; O Oi Gestor Móvel não permite a restrição dos seguintes tipos de chamadas de voz: Oi Atende (*144), e ligações destinadas a serviços de emergência (com três dígitos); O Oi Gestor Móvel não é aplicável à utilização das linhas móveis em Roaming Internacional. Nessa hipótese, será cobrada a utilização do Serviço Móvel Pessoal contratado, incluindo chamadas de voz, dados, SMS, MMS É requisito de viabilidade técnica para o funcionamento da facilidade adicional Oi Gestor Móvel: possuir acesso à internet (rede mundial de computadores) para possibilitar a utilização do Portal Corporativo Oi, que é disponibilizado no endereço portal.oinegocios.com.br. 25. O Oi Gestor Móvel é uma facilidade adicional cujas características estão disponíveis no endereço eletrônico: Além do disposto no Termo de Adesão ao SMP, são obrigações do CLIENTE: 26.1 O CLIENTE deverá informar à Oi a relação dos terminais móveis que serão vinculados ao Oi Gestor, para inclusão na Ficha de Pedido respectiva Atender aos requisitos técnicos para o funcionamento do Oi Gestor, conforme do disposto neste instrumento.

8 27. As funções permitidas ao Gestor Máster e aos Sub-Gestores serão descritas no manual de utilização do Oi Gestor, enviado ao CLIENTE através do o Gestor Máster, descrito na Ficha de Pedido. 28. É obrigação de o CLIENTE informar à Oi a mudança de Gestores, bem como: 28.1 Configurar e gerir os perfis dos usuários dos terminais móveis sob sua gestão, sendo respectivamente responsável pelas informações inseridas e disponibilizadas no Portal, mediante utilização do Código de Acesso Administrativo ao Portal Corporativo da Oi Responsabilizar-se única e exclusivamente pela divulgação das informações acessadas no Portal, bem como, pela utilização indevida do(s) Código(s) de Acesso Administrativo por usuário não cadastrado. 29. A contratação do serviço de acesso à Internet é responsabilidade exclusiva do CLIENTE perante a prestadora escolhida, e é absolutamente independente do presente instrumento. 30. A cobrança do Oi Gestor será realizada por terminal móvel, em uma única conta fatura do CLIENTE, cadastrada sob um mesmo CNPJ. 31. O CLIENTE poderá solicitar a suspensão e/ou cancelamento do Oi Gestor Móvel, sem ônus, a qualquer tempo, através de contato do Gestor Máster ou representante legal do CLIENTE junto ao Call Center Corporativo As Partes acordam que o presente instrumento será automaticamente rescindido caso os serviços que constituem requisitos de viabilidade técnica para funcionamento do Oi Gestor Móvel, deixem de ser prestados ao CLIENTE. 33. Qualquer alteração na quantidade de terminais ou ainda outras alterações que afetem a prestação do Oi Gestor Móvel, poderão ser atendidas pela Oi, preferivelmente por solicitação escrita do CLIENTE, e prévia negociação de preços, quando cabível, sendo formalizadas tais alterações através de Ficha de Pedido específica. 34. As alterações mencionadas acima decorrentes de danos causados pelo CLIENTE serão de responsabilidade do próprio CLIENTE, que restituirá à Oi pelas despesas eventualmente incorridas. 35. A utilização do Oi Gestor Móvel não confere direito ao CLIENTE a qualquer tipo de franquia.

9 Anexo I Franquia 0 minuto 40 minutos 80 minutos 150 minutos 250 minutos 500 minutos

10 Anexo II Serviço Tarifa VC1 Oi-Fixo R$ 0,65 VC1 Oi-Moveis R$ 0,65 VC1 Oi-Oi R$ 0,65 VC2 Fixo R$ 0,95 VC2 Oi-Moveis R$ 0,95 VC2 Oi-Oi R$ 0,95 VC3 Oi-Fixo R$ 0,95 VC3 Oi-Moveis R$ 0,95 VC3 Oi-Oi R$ 0,95 CSD R$ 0,27 SMS R$ 0,29 MMS R$ 0,49 Dados Avulso R$ 1,00 MB Caixa Postal R$ 0,25 AD R$ -

11 Anexo III R1 e R2 DDD UF DDD UF 21 RJ 71 BA 22 RJ 73 BA 24 RJ 74 BA 27 ES 75 BA 28 ES 77 BA 31 MG 79 BA 32 MG 81 PE 33 MG 82 PE 34 MG 83 PE 35 MG 84 PE 37 MG 85 CE 38 MG 86 CE 41 PR 87 PE 42 PR 88 CE 43 PR 89 CE 44 PR 91 AM 45 PR 92 AM 46 PR 93 AM 47 SC 94 AM 48 SC 95 AM 49 SC 96 AM 51 RS 97 AM 53 RS 98 CE 54 RS 99 CE 55 RS 65 MT 61 DF 66 MT 62 GO 67 MS 63 TO 68 AC 64 GO 69 RO

12 Anexo IV R3 DDD UF 11 SP 12 SP 13 SP 14 SP 15 SP 16 SP 17 SP 18 SP 19 SP 34 MG* *Apenas os estados que compõe o Triangulo Mineiro