Regulamento Oferta Oi CONTA TOTAL

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1 TELEMAR NORTE LESTE S/A, com sede na cidade e estado do Rio de Janeiro, na Rua do Lavradio, n 71 Centro, inscrita no CNPJ sob o n / , INTERNET GROUP DO BRASIL S.A., com sede na Rua Amauri, nº 299, Jardim Europa, na cidade e Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob o nº /0001/-39 e Oi MÓVEL S.A., no Setor Comercial Norte, quadra 03, Bloco A, Ed. Estação Telefônica Térreo Parte 2, Brasília, inscrita no CNPJ sob o nº / , doravante em conjunto denominadas simplesmente Oi oferecem aos clientes elegíveis a promoção Oi Conta Total nas condições deste Regulamento: 1. Elegibilidade da Oferta: 1.1. A presente oferta "Oi Conta Total é destinada aos clientes, pessoa Jurídica, que aderirem simultaneamente a todas as ofertas listadas no item 1.3 do presente instrumento com vigência entre os dias 02/09/2014 a 30/11/2014, disponível nas cidades do anexo I. Clientes elegíveis: (a) atuais clientes Oi Fixo, Oi Velox, Oi Internet Móvel, (b) novos clientes Todos os serviços listados no item 1.3 poderão ser contratados separadamente através de Regulamentos próprios. Neste caso não serão aplicados os descontos desta oferta Tabela válida para as cidades constantes no anexo I. Fidelização 12 meses Franquia Qtde máx. Assinatura Outros Linhas Móveis Valor Desconto Valor Final Franquia (Min) SMS Velox OCT Pro 1 3 R$ 419,00 35% R$ 272, Até 15 Mega OCT Pro 2 4 R$ 519,00 30% R$ 363, Até 15 Mega OCT Pro 3 6 R$ 819,00 40% R$ 491, Até 15 Mega Franquia Dados Franquia Assinatura Assinatura Desconto Promocional OCT Pro 1 R$ 19,90 0% R$ - OCT Pro 2 R$ 19,90 0% R$ - OCT Pro 3 R$ 19,90 0% R$ -

2 Fidelização 24 meses Franquia Qtde máx. Assinatura Outros Linhas Móveis Valor Desconto Valor Final Franquia (Min) SMS Velox OCT Pro 1 3 R$ 419,00 40% R$ 251, Até 15 Mega OCT Pro 2 4 R$ 519,00 35% R$ 337, Até 15 Mega OCT Pro 3 6 R$ 819,00 45% R$ 450, Até 15 Mega Franquia Dados Franquia Assinatura Assinatura Desconto Promocional OCT Pro 1 R$ 19,90 0% R$ - OCT Pro 2 R$ 19,90 0% R$ - OCT Pro 3 R$ 19,90 0% R$ - 2. Descrição da Oferta: 2.1. Nos planos Velox Flex, a Prestadora SCM concede benefícios, promocionalmente, ao contratante, conforme descrito no item 1.3, mediante ao cadastramento de um Oi Fixo, da classe não residencial, cuja rede de acesso é usada para prestação do serviço ADSL que suporta o Oi Velox, na presente oferta Para tal, o assinante do Oi Fixo adere ao plano alternativo da Prestadora STFC nº 35 da modalidade local do STFC, denominado Plano Tarifa Flat para Internet que inclui assinatura básica mensal, ao plano básico da modalidade Longa Distância Nacional e ao plano Oi Velox Flex do SCM. 3. Elegibilidade 3.1. São elegíveis aos benefícios da OFERTA OI CONTA TOTAL (descritos abaixo) os clientes, pessoa Jurídica, que aderirem à oferta Oi Conta Total 1, Oi Conta Total 2 e Oi Conta Total 3 entre os dias 02/09/2014 a 30/11/ A adesão aos planos de serviços desta oferta é pessoal e intransferível, sendo exclusiva aos clientes dos planos pós-pagos da Oi enumerados neste instrumento, bem como os direitos dela decorrentes, não sendo admitida a transferência do titular, do uso e do gozo dos serviços nas condições estabelecidas neste Regulamento, seja a que título for A oferta da Oi, Oi Conta Total, esta vigente para o seguinte plano de serviço: 077 OI CONTA ZERO PROFISSIONAL Para aderir a presente oferta, o usuário deverá optar pela contratação de uma das combinações abaixo:

3 OCT1: 500 minutos/mês (destinados à móveis locais, compartilhados nas chamadas de origem móvel e fixo) Pacote de voz ilimitado para ligações locais e LDN (o cliente deve utilizar o CSP 31) para Móveis e Fixo da Oi: Pacote de minutos ilimitado para ligações locais e LDN(o cliente deve utilizar o CSP 31), destinadas a terminais móveis e fixo da Oi originadas do Oi Fixo e do Oi Móvel. Essas ligações não descontam da franquia de minutos contratada. Quantidade máxima de linhas móveis associadas à oferta contratada: até 3 Pacote de Dados: 100MB para todos os acessos Oi Velox: velocidades de até 15 Mbps Franquia SMS Compartilhada entre as linhas associadas à oferta contratada: 500 SMS OCT2: 1000 minutos/mês (destinados à móveis locais, compartilhados nas chamadas de origem móvel e fixo) Pacote de voz ilimitado para ligações locais e LDN (o cliente deve utilizar o CSP 31) para Móveis e Fixo da Oi: Pacote de minutos ilimitado para ligações locais e LDN (o cliente deve utilizar o CSP 31), destinadas a terminais móveis e fixo da Oi originadas do Oi Fixo e do Oi Móvel. Essas ligações não descontam da franquia de minutos contratada. Quantidade máxima de linhas móveis associadas à oferta contratada: até 4 Oi Velox: velocidades de até 15 Mbps Pacote de Dados: 100MB para todos os acessos Franquia de SMS compartilhada entre as linhas móveis associadas à oferta contratada: 1000 SMS OCT3: 2000 minutos/mês (destinados à móveis locais, compartilhados nas chamadas de origem móvel e fixo) Pacote de voz ilimitado para ligações locais e LDN (o cliente deve utilizar o CSP 31) para Móveis e Fixo da Oi: Pacote de minutos ilimitado para ligações locais e LDN*, destinadas a terminais móveis e fixo da Oi originadas do Oi Fixo e do Oi Móvel. Essas ligações não descontam da franquia de minutos contratada. Quantidade máxima de linhas móveis associadas à oferta contratada: até 6 Oi Velox: velocidades de até 15Mbps

4 Pacote de Dados: 100MB para todos os acessos Franquia de SMS compartilhada entre as linhas móveis associadas à oferta contratada:: 2000 SMS 3.5. O desconto será concedido aos clientes participantes desta Oferta e está condicionado a sua adimplência durante o período de concessão dos benefícios relativos à Promoção (oferta) contratada O pacote de voz ilimitado não desconta os minutos da franquia contratada e é valido para as ligações locais e LDN de voz não simultâneas, não sendo abrangidas pelo serviço, e sendo vedadas pelo presente Regulamento, as prestações de serviços, comodidades e facilidades adicionais, tais como chamadas em conferência, resgate de mensagens da Caixa Postal Oi, transmissão de dados, portais de voz, chats, acesso à internet discada, chamadas a cobrar Acúmulo de minutos os minutos da franquia não utilizados no mês poderão ser utilizados por mais dois meses subsequentes As seguintes chamadas serão descontadas do pacote de minutos compartilhado de origem móvel e fixa: Chamadas locais e LDN, destinadas a terminais móveis e fixo de outra operadora; Chamadas originadas fora da área de registro Todas as demais chamadas acima não contempladas serão tarifadas conforme o plano de serviço vinculado, conforme anexo II Serviços não incluídos na Oferta Oi Conta Total: - Chamadas locais e Longa Distância Nacional recebidas a cobrar de outras operadoras móveis ou qualquer telefone fixo; - Chamadas de Longa Distância Internacional; - Chamadas de Longa Distância Nacional que não forem feitas com o CSP 31 - Chamadas com origem fora do território nacional; - Chamadas destinadas a 0300, 0500 e 0900; - Chamadas destinadas a serviços especiais (102, chats e portais de voz); - Serviços de dados (MMS, GPRS, download e acesso à internet); - Serviços Digitais (identificador de chamadas, chamada em espera e outros); - Chamadas para provedores de internet não cadastrados na Prestadora STFC; - Serviços de terceiros (inclusive provedor de acesso).

5 4. Os valores atualizados da Oferta, as tarifas excedentes e os preços dos serviços não incluídos na Oferta Oi Conta Total serão cobrados conforme os Planos de Serviço contratados. Os preços e tarifas vigentes poderão ser consultados através da Central de Atendimento Oi. 5. A OFERTA Oi Conta Total contém, obrigatoriamente, um número móvel, classificado como titular da Oferta. 6. Caso haja consumo mensal excedente ao tráfego máximo do plano, a taxa de transmissão de dados será reduzida para até 100 Kbps. 7. A taxa de transmissão do plano contratado pode sofrer oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou outros fatores que interfiram no sinal de transmissão, como condições climáticas, velocidade de movimento e número de clientes associados. De acordo com as normas da Anatel, a taxa mínima de transmissão instantânea em 95% dos casos deve ser de 30% e a taxa mínima de transmissão média de 70% da velocidade nominal anunciada. 8. O Cliente está ciente de que para a utilização do serviço Oi Internet pra celular se faz necessário que o mesmo utilize um aparelho compatível com o serviço contratado. 9. Os planos Oi Internet pra celular, não são compartilhados entre todos os terminais do plano Oi Móvel contratado. Para uso do serviço, é necessária ativação de um plano Oi Internet pra celular em cada terminal de voz ativado, de acordo com o perfil e a necessidade de uso do(s) cliente(s). 10. A navegação na internet, a utilização de determinados aplicativos, o envio e recebimento de , atualização de softwares, sincronização automática, entre outras atividades, incluindo as conexões involuntárias, são consideradas uso do serviço de dados pelo celular, principalmente em aparelhos smartphones. 11. As mensagens de texto concedidas do pacote ilimitado de SMS são válidas apenas para a modalidade SMS, não sendo válidas para mensagem multimídia (MMS), números especiais / chat, promocionais, s, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos e serão compartilhadas entre os dependentes do plano Oi Conta Total. 12. As mensagens de texto do pacote ilimitado de SMS são válidas para envio do Oi Móvel contratado para qualquer Móvel do Brasil. Não estando contemplados

6 Torpedos enviados em roaming internacional ou destinados a terminais de operadoras internacionais. 13. Em roaming internacional, apenas nos países em que a Oi tem firmado acordo de interoperabilidade, o consumo de dados é cobrado à parte. Consulte as tarifas vigentes e solicite a ativação do serviço de roaming internacional na Central de Atendimento Oi através *144 (origem do Oi Móvel) ou 1057 (qualquer outra origem). 14. Serviço Oi Velox Clientes que já possuem Oi Velox poderão aderir à promoção mediante a migração para o OI CONTA TOTAL, conforme cláusula Os atuais Clientes Oi Velox que possuem modens alugados ou em comodato junto à Prestadora de SCM, ao contratarem o Oi Conta Total, poderão permanecer com o modem atual, sem alteração no modelo de cobrança, desde que seja compatível com a velocidade contratada. Caso o modem não seja compatível, o cliente deve entrar em contato com o suporte técnico ( ) Os novos clientes que aderirem ao Oi Conta Total, receberão um modem em regime de comodato O ASSINANTE ficará responsável pela posse e integridade do MODEM fornecido pela Oi, locado ou cedido em comodato, obrigando-se a fazer a manutenção do mesmo e a devolvê-lo por ocasião da extinção ou cancelamento do Contrato, a qualquer título, nas mesmas condições de funcionamento, ressalvado o desgaste natural de uso Na hipótese de modem cedido em comodato, o ASSINANTE deverá entrar em contato com o atendimento da Oi, quando da extinção ou cancelamento do contrato, e solicitar o número da caixa postal de sua UF para efetuar a devolução do modem. Os custos de postagem do modem serão arcados pela Oi A destruição, perda, dano ou extravio do MODEM de propriedade da Oi durante a execução do Contrato, bem como a não devolução por ocasião do término do mesmo, poderá ensejar a cobrança atualizada do valor do bem, excluídas as hipóteses de caso fortuito e força maiores devidamente comprovadas.

7 14.7. A instalação do Velox está sujeita à disponibilidade e viabilidade técnica do endereço cadastrado, a serem verificadas no momento da instalação. O Oi Velox deverá ser instalado no mesmo endereço do Oi Fixo cadastrado na Promoção Oi Conta Total. Caso não haja disponibilidade técnica para instalação do Velox na velocidade máxima oferecida pela Promoção Oi Conta Total, poderá ser instalado o Oi Velox com velocidade inferior de acordo com a tabela abaixo: PLANO Plano Oi Velox NRES Downstream Máximo* Upstream Máximo* Oi Velox NRES até 15 Mega até 15 Mbps 1 Mbps Oi Velox NRES até 10 Mega até 10 Mbps 512 Kbps Oi Velox NRES até 5 Mega até 5 Mbps 512 Kbps Oi Velox NRES até 2 Mega até 2 Mbps 512 Kbps Oi Velox NRES até 1 Mega até 1 Mbps 300 Kbps Oi Velox até 600 Kbps até 600 Kbps 300 Kbps Oi Velox até 300 Kbps até 300 Kbps 128 Kbps A velocidade de acesso e tráfego na internet é a máxima nominal, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos Em caso de utilização excedente à franquia de consumo, a Oi não cobrará por megabyte adicional. O cliente que extrapolar sua franquia terá sua velocidade máxima reduzida para 300 kbps até o final do seu atual ciclo de faturamento, quando sua velocidade será restaurada para a velocidade máxima disponível Em hipótese alguma será concedido qualquer tipo de desconto no valor dos serviços contratados pelo cliente na oferta. 15. Serviço Oi Fixo Caso o Assinante Oi Fixo possua qualquer serviço incompatível com a promoção, a retirada do mesmo deverá ser solicitada pelo assinante junto à prestadora de STFC antes da adesão à promoção.

8 15.2. Para adesão à promoção, o Oi Fixo deve estar ativo na base da prestadora de STFC, ser da classe não residencial, ser da mesma área de registro da linha Oi e estar adimplente com a Oi A adesão a esta promoção implica na aceitação e contratação dos planos participantes da promoção, dos Contratos do Serviço Móvel Pessoal (SMP), do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) e do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), do presente instrumento e do Regulamento da Oferta. 16. Cancelamento da Oferta: A presente Oferta será automaticamente rescindida em caso de: (i) (ii) (iii) (iv) (v) inadimplência; descumprimento das obrigações contratuais; migração para outro plano que não dê direito aos benefícios desta promoção; transferência da titularidade; adesão a outras promoções não cumulativas com a presente promoção; (vi) cancelamento ou suspensão temporária de qualquer dos planos necessários ao funcionamento desta promoção; (vii) Comercialização de minutos, serviços ou facilidades adicionais. (viii) Sublocação ou oferta dos terminais atrelados ao Plano contratado a outros usuários finais. (ix) Fruição de lucro ou outro tipo de vantagem por meio da revenda do Plano Corporativo contratado ou quaisquer atos que possam caracterizar prestação de serviço que se confunda com o SMP ou STFC ou SCM, revenda, revenda clandestina, nos termos dos artigos 183 e 184 da Lei 9.472/ Cancelamento da Oferta:

9 a) A presente Oferta será automaticamente rescindida em caso de: b) inadimplência; c) descumprimento das obrigações contratuais; d) migração para outro plano que não dê direito aos benefícios desta promoção; e) transferência da titularidade; f) adesão a outras promoções não cumulativas com a presente promoção; (vi) cancelamento ou suspensão temporária de qualquer dos planos necessários ao funcionamento desta promoção; (vii) Comercialização de minutos, serviços ou facilidades adicionais. (viii) - Sublocação ou oferta dos terminais atrelados ao Plano contratado a outros usuários finais. (ix) Fruição de lucro ou outro tipo de vantagem por meio da revenda do Plano Corporativo contratado ou quaisquer atos que possam caracterizar prestação de serviço que se confunda com o SMP e/ou STFC, revenda, revenda clandestina, nos termos dos artigos 183 e 184 da Lei 9.472/97. (x) A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais. Ainda, poderá ser entendido como indevido o uso dos benefícios acima do limite de (dez mil) minutos para voz por, por linha, durante 3 meses consecutivos e (dez mil) SMS, por linha, mensais para as ofertas Conta Smartphone - hipóteses estas que sujeitarão a análise específica por parte da Oi, a fim de apurar a ocorrência de utilização ou consumo fraudulento podendo o cliente perder os benefícios da oferta.. (xi) Utilização dos chips em equipamentos como GSM Box, Blackbox e equipamentos similares. (xii) - Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado pelo CLIENTE e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado, por mês. (xiii) mudança de endereço para qualquer localidade não prevista no anexo I deste Regulamento. g) Utilização dos chips em equipamentos como GSM Box, Blackbox e equipamentos similares.

10 h) Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado pelo CLIENTE e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado, por mês. i) Mudança de endereço para qualquer localidade não prevista Anexo I deste Regulamento 17.2 Para aderir à oferta é necessário que o titular esteja adimplente com a Oi quando da adesão ao regulamento. 18. Os serviços podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios desta oferta. 19. A Oi disponibiliza planos sem a fidelização e presta os serviços descritos neste Regulamento individualmente. 20. Tendo em vista o desconto oferecido por meio desta oferta, se, houver, por parte do Cliente, solicitação de cancelamento do Plano Alternativo de Serviço, o Cliente deverá pagar multa proporcional (pró-rata) de acordo com o período de fidelização contratado conforme Anexo III, perdendo, ainda, imediatamente, o direito aos benefícios desta oferta, descritos no Regulamento. 21 A participação nesta oferta implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. 22. O atendimento para o cliente Oi Conta Total é prestado através da Central de Atendimento do número Oferta sujeita à análise de crédito. 24. O Cliente fica ciente que os benefícios da presente oferta também poderão ser estendidos a Clientes que já tenham contratado quaisquer planos de serviço comercializados pela Oi a qualquer tempo, conforme disponibilidade. 17. O presente instrumento é parte integrante dos CONTRATOS de SMP, STFC e SCM, que estão disponíveis no site

11 Anexo I DDD UF DDD UF 21 RJ 81 PE 22 RJ 82 AL 24 RJ 83 PB 27 ES 84 RN 28 ES 85 CE 31 MG 86 PI 32 MG 87 PE 33 MG 88 CE 34 MG 89 PI 35 MG 91 PA 37 MG 92 AM 38 MG 93 PA 71 BA 94 PA 73 BA 95 RR 74 BA 96 AP 75 BA 97 AM 77 BA 98 MA 79 SE 99 MA

12 Anexo II SERVIÇO TARIFA VC1 OI-MOVEIS R$ 0,51 VC2 OI-MOVEIS R$ 1,39 VC3 OI-MOVEIS R$ 1,40 CSD R$ 0,30 SMS R$ 0,44 MMS R$ 0,65 DADOS AVULSO R$ 1,00 MB CAIXA POSTAL R$ 0,55

13 Anexo III Fidelização 12 meses Fidelização Oferta Valor Multa 12 meses R$ 500,00 Fidelização 24 meses Fidelização Oferta Valor Multa 24 meses R$ 1000,00