NOÇÕES DE INFORMÁTICA

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1 NOÇÕES DE INFORMÁTICA TEORIA 25 QUESTÕES DE PROVAS DE CONCURSOS DA FCC COM GABARITOS 1ª Edição DEZ 2016 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. É vedada a reprodução total ou parcial deste material, por qualquer meio ou processo. A violação de direitos autorais é punível como crime, com pena de prisão e multa (art. 184 e parágrafos do Código Penal), conjuntamente com busca e apreensão e indenizações diversas (arts. 101 a 110 da Lei nº 9.610, de 19/02/98 Lei dos Direitos Autorais). contato@apostilasvirtual.com.br apostilasvirtual@hotmail.com

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3 SUMÁRIO 1. CONCEITOS BÁSICOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS À INTERNET/INTRANET Questões de Provas da FCC FERRAMENTAS E APLICATIVOS DE NAVEGAÇÃO (INTERNET EXPLORER 11, GOOGLE CHROME E FIREFOX) E DE CORREIO ELETRÔNICO (WEBMAIL E MICROSOFT OUTLOOK 2013) Questões de Provas da FCC ACESSO À DISTÂNCIA A COMPUTADORES, TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÃO E ARQUIVOS CONCEITOS DE PROTEÇÃO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Questões de Provas da FCC CONCEITOS DE HARDWARE E SOFTWARE Questões de Provas da FCC PROCEDIMENTOS, APLICATIVOS E DISPOSITIVOS PARA ARMAZENAMENTO DE DADOS E PARA REALIZAÇÃO DE CÓPIA DE SEGURANÇA (BACKUP) CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E DE GERENCIAMENTO DE ARQUIVOS, PASTAS E PROGRAMAS E FUNCIONAMENTO DE PERIFÉRICOS NO SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS Questões de Provas da FCC APLICATIVOS PARA EDIÇÃO DE TEXTOS, APRESENTAÇÕES E PLANILHAS ELETRÔNICAS UTILIZANDO O MICROSOFT OFFICE Questões de Provas da FCC GABARITOS

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5 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 NOÇÕES DE INFORMÁTICA 1 CONCEITOS BÁSICOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS À INTERNET/INTRANET. REDES DE COMPUTADORES Conjunto de computadores interconectados por estruturas físicas (fios, antenas, cabos) e lógicas (programas, regras, protocolos). As redes de computadores servem para permitir que os computadores compartilhem recursos (pastas, arquivos, impressoras, drives de CD e DVD etc.) entre si. Exemplo: TIPOS DE REDES (TAMANHO) PAN (Rede Pessoal): dispositivos ligados para um único usuário; LAN (Rede Local): pequena extensão (uma sala, um prédio); MAN (Rede Metropolitana): com a extensão de uma cidade; WAN (Rede Extensa): sem limite de tamanho (um país, o mundo). PROTOCOLOS Conjunto de normas e regras que permitem a comunicação, transporte e serviços nas Redes. É a Linguagem utilizada para a comunicação. Os dispositivos de uma Rede devem utilizar o mesmo protocolo para comunicar-se entre si. PILHA DE PROTOCOLOS É um conjunto de protocolos; Há vários protocolos em uma pilha porque há várias tarefas (serviços) diferentes a serem desenvolvidos pela Rede! A pilha mais usada (e claro, a mais estudada) é a pilha TCP/IP, usada na Internet. PILHA DE PROTOCOLOS TCP / IP APLICAÇÃO: HTTP, FTP, POP, SMTP, IMAP, Telnet, DNS, DHCP, NNTP, SNMP etc. TRANSPORTE: TCP e UDP REDES: IP 1. Protocolo IP (Internet Protocol) Protocolo de Inter-Redes; Responsável pela identificação do remetente e destinatário dos pacotes a serem enviados / recebidos; O endereço lógico interpretado pelos roteadores é justamente associado ao protocolo IP (é chamado endereço IP). 5

6 ENDEREÇO IP TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 Apesar de ser binário (formado por zeros e uns), é apresentado como 4 números decimais, separados por pontos, que podem assumir qualquer valor entre 0 (zero) e Os números decimais são chamados de Octetos. IP Dinâmico Quando o Usuário se conecta à Internet por meio de um Provedor, recebe um número de IP; O funcionamento é o seguinte: Quando um Provedor de Acesso á Internet entra em operação, ele recebe um conjunto de números IP, que ficam reservados para ele. Por exemplo, de até ; Geralmente o Provedor tem mais Usuários do que números IP. Portanto, não existe um IP para cada Usuário; Por isso é que o Usuário só obtém o endereço IP no momento que faz a conexão com a Internet. Nessa hora, recebe o endereço IP que estiver livre no momento. IP Estático São os números de IP que pertencem sempre ao mesmo Computador; É o caso de empresas que querem que suas Páginas estejam na internet 24 horas por dia.; Nesse caso elas requisitam ao órgão regulador da Internet um IP que será permanentemente reservado para elas, pagando mais caro por isso; Um exemplo desta modalidade são as Lojas de comércio eletrônico. 2. Protocolo TCP (Transmition Control Protocol) Protocolo de Controle de Transmissão; Responsável por preparar a mensagem para o envio, segmentando-as em pacotes e endereçando-os; Quando o usuário recebe a mensagem, cabe a este protocolo recompor os pacotes; É orientado a conexão; É confiável. 3. Protocolo UDP (User Datagram Protocol) Protocolo de Datagrama de Usuário. Não numera os segmentos; Não garante a entrega deles no destino; Não controla o fluxo; Não é orientado a conexão; Não dá por falta de algum segmento extraviado; Não é confiável; É mais rápido que o TCP. TCP x UDP Em quase todos os serviços úteis (web, , transferência de arquivos), usamos TCP (foi determinado assim). Em alguns casos menos úteis, onde se exige mais velocidade (como vídeo e música), usa-se o UDP como protocolo de transporte (por isso, às vezes, faltam pedaços da música ou do vídeo). PROTOCOLOS DE APLICAÇÃO São protocolos associados às diversas tarefas (serviços) que podemos realizar na Internet; Cada serviço é prestado por um protocolo de aplicação diferente (ou mais de um). Cada protocolo de aplicação tem, associado a si, um número chamado porta. 1. Protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) Protocolo de Transferência de Hipertexto; Usado nas transferências de páginas e arquivos na Web (WWW); Sua porta padrão na Internet é a porta 80. 6

7 2. Protocolo HTTPS TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 Nada mais é que a junção dos protocolos HTTP e SSL; Usado na transferência de mensagens sigilosas dos sites seguros (como acesso a banco online e sites de compras); Apareceu o cadeado no navegador, é porque está-se usando o HTTPS; Porta padrão: Protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Protocolo de Transferência Simples de Correio; Usado para o envio de mensagens de correio entre o micro remetente e o servidor de envio e entre os servidores de correio. Usa a porta padrão Protocolo POP (Post Office Protocol) Protocolo de Agência de Correio; Usado para o recebimento de mensagens de . Através do POP, um usuário traz, para seu micro, as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor; Usa a porta 110; 5. Protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol) Protocolo de Acesso a Mensagens na Internet); Permite o acesso às mensagens e pastas diretamente no servidor de correio. Através do IMAP, as mensagens não são trazidas ao micro do usuário, mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas etc; Porta Padrão: Protocolo FTP (File Transfer Protocol) Protocolo de Transferência de Arquivos: Donwload: trazer informações para a máquina do usuário. Upload: enviar informações para a rede. Permite a cópia de arquivos entre computadores, bem como a manipulação de pastas e arquivos (renomear, criar, copiar, mover, excluir) diretamente no servidor; Usa as portas padrão 20 e Protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Protocolo de Configuração Dinâmica de Estações; Este protocolo fornece os endereços IP dinâmicos aos computadores que se conectam à Internet. 8. Protocolo DNS ( Domain Name Service) DOMÍNIOS Serviço de Nomes de Domínios; Esse protocolo (ou serviço) permite a associação de nomes amigáveis (nomes de domínio) aos endereços IP dos computadores, permitindo localizá-los por seus nomes ao invés de seus endereços IP; É um sistema hierárquico e distribuído. O DNS usa o UDP como protocolo de transporte (por isso, algumas vezes, recebemos a mensagem Servidor não encontrado, porque os pacotes se perdem ); Por que o DNS é hierárquico? Porque há estrutura de níveis em um endereço do tipo teste.com.br 1º Nível: br (domínio geográfico) 2º Nível: com (tipo da instituição) 3º Nível: teste (nome da instituição) Pode haver mais níveis, mas serão de responsabilidade da instituição; 7

8 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 ESTRUTURA DE DOMÍNIOS BRASILEIRA A INTERNET Conjunto de Redes de Computadores ligadas por meio de roteadores e com comunicação baseada na pilha TCP/IP. Nasceu em 1970 como um projeto de comunicações do Departamento de Defesa dos EEUU. Conta com cerca de 1 bilhão de computadores atualmente. Possui Backbones ( espinhas dorsais, que são áreas de alta velocidade, interligando grandes empresas de telecomunicações) em várias partes do mundo; Aqui no Brasil, existem no mínimo dois deles: o Backbone comercial, mantido pela Embratel e o Backbone da RNP (Rede Nacional de Pesquisa e Ensino) uma rede acadêmica mantida pelo Governo Federal. COMO CONECTAR-SE À INTERNET 6.Para se conectar à estrutura da Internet, é necessário conectar-se à Estrutura de uma das redes que a formam. Normalmente, fazemos isso por meio da rede de uma empresa conhecida como Provedor de Acesso (ou simplesmente Provedor). Lembre-se: Provedor é uma empresa! 1. Dial-Up (Linha Telefônica) Transmissão de dados através da linha telefônica convencional; Utiliza um modem convencional (modem V.90 modem telefônico); Atinge, no máximo, 56Kbps. 2. ADSL (Velox, Speedy etc.) Asymetric Digital Subscriber Line (Linha de Assinante Assimétrica Digital); Transmite sinais de natureza digital (oriundos de um computador) através da estrutura física de uma linha telefônica, mas sem ocupar a linha em si. Os sinais são transmitidos junto com os sinais da linha em si, mas sem afetá-los. Velocidades de 64Kbps a 10Mbps. 8

9 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 Velocidades normalmente comercializadas: 256Kbps, 512Kbps, 1024 Kbps (1Mbps) e 2Mbps; É necessário ter um Modem ADS ligado ao computador. O modem ADSL é um equipamento normalmente externo, ligado ao micro pela porta USB ou pela placa de rede ethernet (RJ-45); 3. Internet a Cabo (TV a Cabo) Transmite sinais de natureza digital (oriundos de um computador) através da estrutura física da TV a cabo em paralelo com os sinais da TV em si, mas sem afetá-los; Velocidades podem chegar a 30Mbps (mais que o ADSL); Usa-se um Cable Modem ligado externamente ao computador. 4. Internet Via LAN (via Rede Local) É uma forma de ligar vários computadores, em uma LAN, a uma única conexão com a Internet, que poderá ser ADSL, Cabo ou mesmo Dial Up. Liga-se a LAN a um roteador e este permanece ligado ao provedor de acesso, que fornecerá apenas um endereço IP para a rede toda (o roteador recebe esse IP); 5. 3G (via Celular) 6. PLC (via Tomada) PLC Power Line Communication) Rede Elétrica recente forma de conexão a internet, provavelmente em dois anos no máximo o Brasil inteiro vai estar com disponibilidade do recurso. SERVIÇOS DA INTERNET 1. (Correio Eletrônico) Troca de mensagens entre usuários na Internet. Cada usuário possui um local onde pode receber mensagens esse local é a Caixa Postal; Cada caixa postal é identificada por um endereço, no formato: caixapostal@dominiodaempresa As mensagens de correio eletrônico não podem transmitir vírus! Quem transmite os vírus são os arquivos anexos às mensagens. Há três protocolos diretamente envolvidos com o processo de envio de uma mensagem: o POP, o SMTP e o IMAP; IMAP permite que as mensagens sejam manipuladas diretamente no servidor, sem precisar trazê-las para o micro do usuário; IMAP permite que vários usuários acessem a mesma caixa postal, fazendo uma espécie de caixa compartilhada por todos eles (é só todos terem o login e a senha da conta); 9

10 2. Web (WWW) TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 Serviço que permite a apresentação de informações em documentos hipermídia chamados páginas; A Web é um grande sistema de informações interligadas por meio de hipertexto; A Web é formada por milhões de computadores e aplicações que fornecem as páginas (os servidores Web ou servidores de páginas). ENTENDENDO A WEB O que é uma Página? Página da Web, ou simplesmente Página, é um arquivo (um documento) que contém informações apresentadas em um formato conhecido como Hipermídia; As páginas são criadas em uma linguagem chamada HTML e podem apresentar textos, figuras, sons e vídeo (ou seja, multimídia). O que é uma Hipermídia? Hipermídia é a junção dos termos Hipertexto e Multimídia. Hipertexto descreve um ambiente de texto onde se podem criar vínculos automáticos entre documentos. Hipertexto, é, em poucas palavras texto com links. Os hyperlinks (ou links) são esses vínculos! Essas ligações são exatamente aquelas áreas onde a mãozinha aparece. Site é Página? Site, ou Website, ou Sítio da Web é, apenas, uma PASTA, sim... Um diretório localizado em algum computador servidor de páginas. Essa pasta contém os arquivos das páginas (textos, fotos, vídeos etc.), portanto, as páginas estão dentro dos sites! Como pode ver, não vemos os sites, vemos apenas as páginas dentro deles! E Home-Page? Home-Page é, apenas, a primeira página de um site. É a página padrão de um site; é a página que aparecerá caso seja digitado no endereço do site sem especificar outra página. Se você digitar e uma página aparecer para você, essa é a Home-Page daquele site! Servidor Web Servidor Web ou Servidor de Páginas é o programa, instalado no computador servidor, que fornecerá as páginas aos usuários Cliente Web Cliente Web ou Navegador (Browser) é o programa, instalado nos computadores dos usuários, que vai ler e interpretar as mensagens (páginas) enviadas pelo servidores. O Browser é quem lê e interpreta o código HTML (as páginas são feitas com essa linguagem). Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera e Netscape Navigator são alguns browsers comuns. HTML HTML (ou Hipertext Markup Language Linguagem de Marcação de Hipertexto) é a linguagem usada para criar páginas da Web. Todo browser entende HTML. Há outras linguagens usadas em conjunto com o HTML, como o Javascript, VBscript e Flash. Todas essas são linguagens client-side, pois são interpretadas pelo Browser. Cookies Algumas páginas dinâmicas criam pequenos arquivos de texto em nossos micros (clientes) para nos identificar em nossos próximos acessos àquela mesma página. Esses arquivos guardam informações que permitem à página nos reconhecer e apresentar conteúdo específico para a nossa preferência. Cookies não são vírus, nem podem trazer vírus (são arquivos de texto). 10

11 Cache da Internet TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 Armazenamento, em disco, das páginas e arquivos que foram acessados mais recentemente pela rede. O Proxy guarda, em seu disco, as páginas acessadas que passaram por ele. Cada micro tem sua própria Cache da Internet: a pasta Temporary Internet Files (Arquivos Temporários da Internet). INTRANET Uma Intranet é uma rede corporativa que utiliza as mesmas tecnologias, protocolos e aplicativos usados na Internet. É uma aplicação, baseada na ideia da Web, para acesso corporativo; Tudo isso para dizer: é um site restrito aos funcionários de uma instituição Sim! Um Site! Com páginas em HTML! Intranet é um quadro de avisos, apenas. Duas características determinam uma Intranet, uma delas é técnica a outra é organizacional: EXTRANET Tem que parecer com a Web, ou seja, tem que usar HTML, servidores de páginas, browsers (ou seja, tem que ser um site); Tem que ser restrito aos funcionários! Ligação entre as Intranets de duas (ou mais) empresas parceiras. Na verdade, é um site, também, ou seja, um conjunto de páginas HTML que precisam estar hospedadas em sites num servidor Web e, claro, ser acessadas via Browser. É restrita aos funcionários de empresas parceiras (fornecedores, distribuidores, franquias etc.) 3. VoIP Voz sobre IP Conceito relacionado com a utilização da Internet (que se comunica por meio de pacotes IP) para o transporte de sinais de Voz (como a telefonia); Exemplos de VoIP são os programas que permitem conversas por voz, como o Skype; Já há vários telefones no mercado que não usam linhas, mas se comunicam com a Internet para usar VoIP como meio de comunicação. 4. VPN (Virtual Private Network) Rede Privada Virtual; Consiste em transmitir dados privados por meio da estrutura física de uma rede pública, como a Internet. A base de uma VPN é o uso de criptografia. 5. Computação em Nuvem Cloud Computing; Filosofia de trabalho em que se utiliza recursos computacionais (armazenamento, processamento, aplicativos) de servidores compartilhados na Internet, sem que se conheça a real estrutura desses servidores; A nuvem é a Internet; A máquina deixou de ser importante, pois tudo o que se usa num computador passa a ser um serviço oferecido; SaaS Software as a Service (Software oferecido como Serviço); IaaS Infrastructure as a Service (Infra oferecida como Serviço) A Infraestrutura Tecnológica (discos, CPUs, Memória) pode ser oferecida como um serviço ( alugada ). Processamento na Nuvem: usar parcelas de tempo, ou capacidade ociosa de processamento de CPUs na nuvem. Armazenamento na Nuvem: usar espaço em Discos na nuvem. 11

12 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 COMPUTAÇÃO CONVENCIONAL COMPUTAÇÃO EM NUVEM COMPUTAÇÃO E ARMAZENAMENTO NA NUVEM A NUVEM A nuvem é um dos apelidos aplicados a um determinado ambiente de rede. Existem nuvens com acesso restrito conhecidas como Intranets e nuvens de acesso público conhecida como a Internet. 12

13 COMPUTAÇÃO NA NUVEM TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 O conceito de computação em nuvem (em inglês, cloud computing) refere-se à utilização da memória e das capacidades de armazenamento e cálculo de computadores e servidores compartilhados e interligados por meio da Internet, seguindo o princípio da computação em grade. O armazenamento de dados é feito em serviços que poderão ser acessados de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, não havendo necessidade de instalação de programas ou de armazenar dados. O acesso a programas, serviços e arquivos é remoto, através da Internet - daí a alusão à nuvem. O uso desse modelo (ambiente) é mais viável do que o uso de unidades físicas. Num sistema operacional disponível na Internet, a partir de qualquer computador e em qualquer lugar, pode-se ter acesso a informações, arquivos e programas num sistema único, independente de plataforma. O requisito mínimo é um computador compatível com os recursos disponíveis na Internet. O PC torna-se apenas um chip ligado à Internet a "grande nuvem" de computadores sendo necessários somente os dispositivos de entrada (teclado, mouse) e saída (monitor). CARACTERÍSTICAS DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM i. Provisionamento dinâmico de recursos sob demanda, com mínimo de esforço; ii. Escalabilidade; iii. Uso de "utilility computing", onde a cobrança é baseada no uso do recurso ao invés de uma taxa fixa; iv. Visão única do sistema; v. Distribuição geográfica dos recursos de forma transparente ao usuário. MODELO DE IMPLANTAÇÃO No modelo de implantação, dependemos das necessidades das aplicações que serão implementadas. A restrição ou abertura de acesso depende do processo de negócios, do tipo de informação e do nível de visão desejado. Percebemos que certas organizações não desejam que todos os usuários possam acessar e utilizar determinados recursos no seu ambiente de computação em nuvem. Segue abaixo a divisão dos diferentes tipos de implantação: i. Privado: As nuvens privadas são aquelas construídas exclusivamente para um único usuário (uma empresa, por exemplo). Diferentemente de um data center privado virtual, a infraestrutura utilizada pertence ao usuário, e, portanto, ele possui total controle sobre como as aplicações são implementadas na nuvem. Uma nuvem privada é, em geral, construída sobre um data center privado. ii. Público: As nuvens públicas são aquelas que são executadas por terceiros. As aplicações de diversos usuários ficam misturadas nos sistemas de armazenamento, o que pode parecer ineficiente a princípio. Porém, se a implementação de uma nuvem pública considera questões fundamentais, como desempenho e segurança, a existência de outras aplicações sendo executadas na mesma nuvem permanece transparente tanto para os prestadores de serviços como para os usuários. 13

14 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 iii. Comunidade: A infraestrutura de nuvem é compartilhada por diversas organizações e suporta uma comunidade específica que partilha as preocupações (por exemplo, a missão, os requisitos de segurança, política e considerações sobre o cumprimento). Pode ser administrado por organizações ou por um terceiro e pode existir localmente ou remotamente. iv. Híbrido: Nas nuvens híbridas temos uma composição dos modelos de nuvens públicas e privadas. Elas permitem que uma nuvem privada possa ter seus recursos ampliados a partir de uma reserva de recursos em uma nuvem pública. Essa característica possui a vantagem de manter os níveis de serviço mesmo que haja flutuações rápidas na necessidade dos recursos. A conexão entre as nuvens pública e privada pode ser usada até mesmo em tarefas periódicas que são mais facilmente implementadas nas nuvens públicas, por exemplo. O termo computação em ondas é, em geral, utilizado quando se refere às nuvens híbridas. VANTAGENS i. Instalação Remota: A maior vantagem da computação em nuvem é a possibilidade de utilizar softwares sem que estes estejam instalados no computador. ii. Multiplataforma: Na maioria das vezes o usuário não precisa se preocupar com o sistema operacional e hardware que está usando em seu computador pessoal, podendo acessar seus dados na "nuvem computacional" independentemente disso; iii. Atualizações: As atualizações dos softwares são feitas de forma automática, sem necessidade de intervenção do usuário; iv. Compartilhamento: O trabalho corporativo e o compartilhamento de arquivos se tornam mais fáceis, uma vez que todas as informações se encontram no mesmo "lugar", ou seja, na "nuvem computacional"; v. Acesso remoto: Os softwares e os dados podem ser acessados em qualquer lugar, basta apenas que haja acesso à Internet, não são mais restritos ao ambiente local de computação, nem dependem da sincronização de mídias removíveis. vi. Controle de Custos: O usuário tem um melhor controle de gastos ao usar aplicativos, pois a maioria dos sistemas de computação em nuvem fornece aplicações gratuitamente e, quando não gratuitas, são pagas somente pelo tempo de utilização dos recursos. Não é necessário pagar por uma licença integral de uso de software; vii. Infraestrutura: Redução da necessidade de manutenção da infraestrutura física de redes locais cliente/servidor, bem como da instalação dos softwares nos computadores corporativos, pois esta fica a cargo do provedor do software em nuvem, bastando que os computadores clientes tenham acesso à Internet. viii. Escalabilidade: A infraestrutura necessária para uma solução de computação em nuvem é bem mais enxuta do que uma solução tradicional de hospedagem ou alojamento, consumindo menos energia, refrigeração e espaço físico e consequentemente contribuindo para a preservação e o uso racional dos recursos naturais. Os recursos alocados são de acordo com a necessidade dos serviços. Maior alocação de recursos é feita de forma automática, baseada na demanda dos serviços. DESVANTAGENS i. Disponibilidade: A maior desvantagem da computação em nuvem vem fora do propósito desta, que é o acesso à internet. Caso você perca o acesso, comprometerá todos os sistemas embarcados. ii. Velocidade de processamento: Caso seja necessário uma grande taxa de transferência, se a internet não tiver uma boa banda, o sistema pode ser comprometido. Um exemplo típico é com mídias digitais ou jogos; iii. Custo: Assim como todo tipo de serviço, ele é custeado. iv. 'Maior risco de comprometimento da privacidade do que em armazenamento off-line. GERENCIAMENTO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NA NUVEM Sete princípios de segurança em uma rede em nuvem: i. Acesso privilegiado de usuários: A sensibilidade de informações confidenciais nas empresas obriga um controle de acesso dos usuários e informação bem específica de quem terá privilégio de administrador, para então esse administrador controle os acessos ii. Compliance com regulamentação: As empresas são responsáveis pela segurança, integridade e a confidencialidade de seus próprios dados. Os fornecedores de computação em nuvem devem estar preparados para auditorias externas e certificações de segurança. 14

15 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 iii. Localização dos dados: A empresa que usa cloud provavelmente não sabe exatamente onde os dados estão armazenados, talvez nem o país onde as informações estão guardadas. O fornecedor deve estar disposto a se comprometer a armazenar e a processar dados em jurisdições específicas, assumindo um compromisso em contrato de obedecer os requerimentos de privacidade que o país de origem da empresa pede. iv. Segregação dos dados: Geralmente uma empresa divide um ambiente com dados de diversos clientes. Procure entender o que é feito para a separação de dados, que tipo de criptografia é segura o suficiente para o funcionamento correto da aplicação. v. Recuperação dos dados: O fornecedor em cloud deve saber onde estão os dados da empresa e o que acontece para recuperação de dados em caso de catástrofe. Qualquer aplicação que não replica os dados e a infraestrutura em diversas localidades está vulnerável a falha completa. Importante ter um plano de recuperação completa e um tempo estimado para tal. vi. Apoio à investigação: A auditabilidade de atividades ilegais pode se tornar impossível na computação em nuvem uma vez que há uma variação de servidores conforme o tempo onde estão localizados os acessos e os dados dos usuários. Importante obter um compromisso contratual com a empresa fornecedora do serviço e uma evidência de sucesso no passado para esse tipo de investigação. vii. Viabilidade em longo prazo: No mundo ideal, o seu fornecedor de computação em nuvem jamais vai falir ou ser adquirido por uma empresa maior. A empresa precisa garantir que os seus dados estarão disponíveis caso o fornecedor de computação em nuvem deixe de existir ou seja migrado para uma empresa maior. Importante haver um plano de recuperação de dados e o formato para que possa ser utilizado em uma aplicação substituta. LISTA DE FERRAMENTAS DE COMPUTAÇÃO NA NUVEM: Os sistemas operacionais para Internet mais utilizados são: Google Chrome OS: Desenvolvido pela Google, já incorporado nos Chromebooks, disponíveis desde 15 de junho de Trabalha com uma interface diferente, semelhante ao do Google Chrome, em que todas as aplicações ou arquivos são salvos na nuvem e sincronizados com sua conta do Google, sem necessidade de salvá-los no computador, já que o HD dos dois modelos de Chromebooks anunciados contam com apenas 16gb de HD. Joli Os: desenvolvido por Tariq Krim, o ambiente de trabalho chamado jolicloud usa tanto aplicativos em nuvem quanto aplicativos offline, baseado no ubuntu notebook remix, já tem suporte a vários navegadores como google chrome, safari, firefox, e está sendo desenvolvido para funcionar no android. YouOS: desenvolvido pela empresa WebShaka, cria um ambiente de trabalho inspirado nos sistemas operacionais modernos e utiliza a linguagem Javascript para executar as operações. Ele possui um recurso semelhante à hibernação no MS-Windows XP, em que o usuário pode salvar a área de trabalho com a configuração corrente, sair do sistema e recuperar a mesma configuração posteriormente. Esse sistema também permite o compartilhamento de arquivos entre os usuários. Além disso, possui uma API para o desenvolvimento de novos aplicativos, sendo que já existe uma lista de mais de 700 programas disponíveis. Fechado pelos desenvolvedores em 30 de julho de 2008; DesktopTwo: desenvolvido pela empresa Sapotek, tem como pré-requisito a presença do utilitário Flash Player para ser utilizado. O sistema foi desenvolvido para prover todos os serviços necessários aos usuários, tornando a Internet o principal ambiente de trabalho. Utiliza a linguagem PHP como base para os aplicativos disponíveis e também possui uma API, chamada Sapodesk, para o desenvolvimento de novos aplicativos. Fechado para desenvolvedores; G.ho.st: Esta sigla significa Global Hosted Operating SysTem (Sistema Operacional Disponível Globalmente), tem como diferencial em relação aos outros a possibilidade de integração com outros serviços como: Google Docs, Meebo, ThinkFree, entre outros, além de oferecer suporte a vários idiomas; eyeos: Este sistema está sendo desenvolvido por uma comunidade denominada EyeOS Team e possui o código fonte aberto ao público. O objetivo dos desenvolvedores é criar um ambiente com maior compatibilidade com os aplicativos atuais, MS-Office e OpenOffice. Possui um abrangente conjunto de aplicativos, e o seu desenvolvimento é feito principalmente com o uso da linguagem PHP. icloud: Sistema lançado pela Apple em 2011, é capaz de armazenar até 5 GB de fotos, músicas, documentos, livros e contatos gratuitamente, com a possibilidade de adquirir mais espaço em disco (pago). Ubuntu One: Ubuntu One é o nome da suíte que a Canonical (Mantenedora da distribuição Linux Ubuntu) usa para seus serviços online. Atualmente com o Ubuntu One é possível fazer backups, armazenamento, sincronização e compartilhamento de arquivos e vários outros serviços que a Canonical adiciona para oferecer mais opções e conforto para os usuários. 15

16 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 IBM Smart Business: Sistema da IBM que engloba um conjunto de serviços e produtos integrados em nuvem voltados para a empresa. O portfólio incorpora sofisticada tecnologia de automação e autosserviço para tarefas tão diversas como desenvolvimento e teste de software, gerenciamento de computadores e dispositivos, e colaboração. Inclui o Servidor IBM CloudBurst server (US) com armazenamento, virtualização, redes integradas e sistemas de gerenciamento de serviço embutidos. Dropbox: Dropbox é um sistema de armazenamento em nuvem que inicia-se gratuitamente com 2gb e conforme indica amigos o espaço para armazenamento de arquivos cresce até 18gb. Também tem opções pagas com maior espaço. Skydrive: Serviço de armazenamento em nuvem da Microsoft com 7gb free e com a possibilidade de adquirir mais espaço. Tem serviços sincronizados com o Windows 8, Windows Phone e Xbox. MODELOS DE COMPUTAÇÃO NA NUVEM Serviços de armazenamento de dados (CLOUD STORAGE). Ex: Onedrive; Dropbox; Google Drive IaaS - Infraestrutura como serviço. Ex: alugar servidores e outros equipamentos PaaS - Plataforma como serviço. Ex: Windows Azure SaaS - Software como serviço. Ex: google docs ; office 365 ARMAZENAMENTO NA NUVEM O armazenamento em nuvem (Cloud Storage) trata-se de um serviço específico de computação nas nuvens que permite a realização de becapes (cópias de segurança) ou hospedagem de arquivos/informações em discos virtuais em ambientes de redes como intranets ou na Internet. Uma das principais vantagens do armazenamento em nuvem é a possibilidade de acessar os seus arquivos em qualquer plataforma, em qualquer lugar e a qualquer momento. O Armazenamento em Nuvem é muito utilizado para: i. Becape Remoto: Criação e recuperação de cópias de segurança dos dados em discos virtuais na rede; ii. Acesso Remoto: Possibilidade de acessar dados e informações de diversos lugares, em diferentes plataformas; iii. Compartilhamento: Compartilhar a criação, edição ou acesso a arquivos com outros usuários, independentemente da localização ou disponibilidade momentânea dos usuários. As mais populares ferramentas de computação em nuvens utilizadas são: i. Google Drive, do Google; ii. Dropbox, da Dropbox Inc; iii. Onedrive (antigo Skydrive), da Microsoft. 16

17 CONCEITOS IMPORTANTES TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 (WWW): World Wide Web teia mundial Hipertexto: Conjunto de informações (texto, sons, imagens) em um formato que fornece acesso instantâneo para o usuário. Hyperlink ou link: Palavras ou figuras, destacados em um texto, que, quando clicadas nos levam para o assunto desejado. Site: Conjunto de páginas que tratam de diferentes assuntos. Página: Conjunto de informações de um determinado assunto. Páginas Estáticas: Sem conteúdo predefinido (ex: páginas HTML). Páginas Dinâmicas: Tem seu conteúdo alterado na conexão. Homepage: Página inicial de um site. Página de apresentação de um site. Página Inicial: É aquela configurada pelo usuário em ferramentas opções de internet, é a primeira página que é aberta quando o Browser é executado. OBS: qualquer página independente do URL pode ser configurada como página inicial. Backbones: São a espinha dorsal da Internet que fazem a conexão entre roteadores em alta velocidade. Internet2: É uma rede paralela à internet formada por universidades para desenvolver aplicações avançadas para a área acadêmica e de pesquisa. VPN (Rede Virtual Privada): Permite fazer a conexão entre computadores em longa distância, utilizando a rede pública (Internet), ou até mesmo fazer a comunicação entre duas intranets. Cookies: São muito utilizados para rastrear e manter as preferências de um usuário ao navegar pela internet. (arquivos de textos gravado da máquina do usuário para identificar o acesso ao determinado site). Pop-up: Janela que pipoca na tela do navegador, geralmente com fins de anúncio e propaganda. Portal: Site que trata de assuntos variados e faz links com outros sites. Host: É uma máquina conectada uma rede. Servidor: Computador da Rede que mantém as contas dos usuários e possibilita o acesso. EAD: Ensino à Distância. Modalidade de ensino através da Internet. Download: Ato de salvar um arquivo da Internet no computador do usuário. Upload: Ato de transferir um arquivo do computador do usuário ou servidor para outros na Internet. E-Commerce: Modalidade de comércio eletrônico através da Internet. Chat: Programa que permite realizar conversas eletrônicas. Newsgroup: Grupo de notícias. Grupos existentes na internet para debates e discussões sobre assuntos específicos. P2P: Programa que permite o compartilhamento, Download e Upload de arquivos entre usuários como, por exemplo, Kazaa, E-Mule. Web 2.0: Embora o termo web 2 tenha uma conotação de uma nova versão, ele não se refere à atualização nas suas especificações técnicas, mas a uma mudança na forma como ela é encarada por usuários e desenvolve-dores, ou seja, o ambiente de interação e participação que hoje engloba wikis e redes sociais. Cache: Memória que armazena informações mais utilizadas ou já utilizadas pelo usuário, tais como páginas da internet. Esta memória é útil para agilizar nas requisições de informações já conhecidas. Cliente-Servidor: Modelo de requisições e respostas utilizado na Internet. Blog: Do termo em inglês weblogs (Web = rede, e Log = registro), cuja finalidade é criar, editar, e publicar relatos pessoais, ideias e sentimentos sobre os mais diversos assuntos e áreas. 17

18 URL DE PÁGINAS DA WEB TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 URL (Uniform Resource Locator). Localizador uniforme de recursos. É a representação alfa-numérica do endereço real, que é o endereço IP. É a forma padronizada de localizar recursos na internet. Cada arquivo tem um endereço único que é a URL. PROTOCOLO://REDE.DOMÍNIO.DPN.PAÍS DOMÍNIO: é o nome associado ao servidor ao qual o usuário está conectado. DPN: Domínio de Primeiro Nível. QUESTÕES DE PROVAS DA FUNDAÇÃO CARLOS CHAGAS (FCC) NÃO COMENTADAS 1. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CK11)-(T1)-TRT-16ªREG-MA/2014-FCC].(Q.17) As empresas estão cada vez mais necessitando centralizar suas informações e melhorar os métodos de comunicação interna para reduzir custos. A I pode possibilitar isso, além de tudo o que a própria II dispõe. Porém, a principal diferença entre ambas é que a III é restrita a um certo público, por exemplo, os colaboradores de uma empresa. Neste caso, os colaboradores podem acessá-la com um nome de usuário e senha devidamente validados. Geralmente este acesso é feito em um servidor da IV da empresa. As lacunas do texto acima são, correta e respectivamente, preenchidas por a) rede social - internet - rede social - rede virtual b) intranet - extranet - extranet - rede virtual c) rede virtual - rede global - rede virtual - intranet d) rede virtual - intranet - intranet - extranet e) intranet - internet - intranet - rede local ( 2. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CD04)-(T1)-TRT-1ªREG-RJ/2013-FCC].(Q.19) Todos os computadores que acessam a internet recebem um único endereço que é normalmente um número de 32 bits representados por quatro séries de números que vão de 0 a 255 e são separados por pontos. Quando um usuário envia uma mensagem a outro usuário da internet, a mensagem é decomposta em pacotes que contêm seu endereço de destino. Seria muito difícil lembrar endereços compostos por sequências de 12 números para se enviar uma mensagem, por isso, um determinado sistema converte esses endereços numéricos em nomes de domínio. Um nome de domínio é o nome alfanumérico que corresponde ao endereço de 32 bits exclusivo para cada computador conectado à internet. Para acessar um computador na internet, utiliza-se o nome de domínio, não sendo necessário digitar o endereço numérico do computador de destino. O sistema que converte os endereços numéricos citados no texto para nomes de domínio é conhecido como a) ISP. b) HTTP. c) E-DNA. d) IPC. e) DNS. 3. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(C08)-(T1)-TRT-11ªREG-AM-RR/2012-FCC].(Q.59) Em relação à tecnologia e aplicativos associados à internet, é correto afirmar: a) Na internet, o protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol) é usado para transmitir documentos formatados em HTML (Hypertext Mark-up Language). b) No Internet Explorer 8 é possível excluir o histórico de navegação apenas pelo menu Ferramentas. c) Intranet pode ser definida como um ambiente corporativo que importa uma coleção de páginas de internet e as exibe internamente, sem necessidade do uso de senha. d) Serviços de webmail consistem no uso compartilhado de software de grupo de discussão instalado em computador. e) No Thunderbird 2, a agenda permite configurar vários tipos de alarmes de compromissos. 18

19 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CE05)-(T1)-TRT-20ªREG-SE/2011-FCC].(Q.18) Pedro e Tarcisa trabalham em escritórios da mesma empresa situados em cidades diferentes. Pedro criou um documento utilizando o Microsoft Word e deseja compartilhá-lo de forma que Tarcisa possa consultá-lo e editá-lo diretamente na web. Para isso Pedro pode utilizar a ferramenta a) Google Docs. b) Microsoft Web Document Edition. c) Google Android. d) Yahoo WebOffice. e) Microsoft WebOffice. 5. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CG07)-(T1)-TRT-14ªREG-AC-RO/2011-FCC].(Q.19) O sítio do Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região disponibiliza, entre outros, o link para o twitter TRT. Twitter é: a) um site em que é possível enviar recados, arquivos, links e itens de calendário criados diretamente no programa. b) um mensageiro instantâneo que permite a troca de mensagens entre usuários previamente cadastrados. c) um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos de artigos, posts e diários on-line. d) um cliente de s e notícias que permite a troca de opiniões sobre o assunto em pauta entre usuários previamente cadastrados. e) uma rede social na qual os usuários fazem atualizações de textos curtos, que podem ser vistos publicamente ou apenas por um grupo restrito escolhido pelo usuário. 6. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CG07)-(T1)-TRT-14ªREG-AC-RO/2011-FCC].(Q.20) Em relação à Internet, é INCORRETO afirmar: a) Download é o processo de transferência de arquivos de um computador remoto para o computador do usuário. b) URL é a página de abertura de um site, pela qual se chega às demais. c) Html é a linguagem padrão de criação das páginas da Web. d) Chat é um fórum eletrônico no qual os internautas conversam em tempo real. e) Upload é o processo de transferência de arquivos do computador do usuário para um computador remoto. 7. [Téc. Jud.-(Ár. Adm.)-(CTA)-(T1)-TRT-4ªREG-RS/2011-FCC].(Q.28) A principal finalidade dos navegadores de Internet é comunicar-se com servidores Web para efetuar pedidos de arquivos e processar as respostas recebidas. O principal protocolo utilizado para transferência dos hipertextos é o a) HTML. b) XML. c) IMAP. d) SMTP. e) HTTP. 8. [Téc. Jud.-(Ár. Adm)-(CS13)-(T1)-TRT-2ªREG-SP/2008-FCC].(Q.27) Um conjunto de regras semânticas e sintáticas, que descreve como transmitir dados, especialmente por uma rede. Em alto nível, por exemplo, lida com a formatação dos dados, incluindo a sintaxe das mensagens, o diálogo do terminal com o computador, conjuntos de caracteres e a seqüência das mensagens. Tal definição do conjunto de regras pertence a) ao roteador. b) à porta. c) ao sinal analógico. d) ao protocolo. e) à ponte. 19

20 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 GABARITOS (25 QUESTÕES) 1 CONCEITOS BÁSICOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS À INTERNET/INTRANET E E A A E B E D 2 FERRAMENTAS E APLICATIVOS DE NAVEGAÇÃO (INTERNET EXPLORER 11, GOOGLE CHROME E FIREFOX) E DE CORREIO ELETRÔNICO (WEBMAIL E MICROSOFT OUTLOOK 2013) A E B A 4 CONCEITOS DE PROTEÇÃO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO C E B 5 CONCEITOS DE HARDWARE E SOFTWARE A E A E 7 CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E DE GERENCIAMENTO DE ARQUIVOS, PASTAS E PROGRAMAS E FUNCIONAMENTO DE PERIFÉRICOS NO SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS 7. QUESTÃO 1 COMENTÁRIO: Gabarito: (b) Se o Técnico precisa saber o tamanho da pasta relatórios, ele pode adotar um dos procedimentos: 1º) Clicar na pasta relatórios com o botão direito do mouse e selecionar a opção Propriedades, ou 2º) Clicar na pasta relatórios, menu Arquivo e selecionar a opção Propriedades. Portanto, o procedimento correto a ser aplicado encontra-se na alternativa (b) 267

21 TÉCNICO JUDICIÁRIO ÁREA ADMINISTRATIVA TRT-24ª REGIÃO-(MS) 2016 QUESTÃO 2 COMENTÁRIO: Gabarito: (c) Alternativa (a): incorreta, pois ao pressionar o atalho Ctrl + P será aberta a janela para configuração de impressão da tela. Alternativa (b): incorreta, pois não há essa opção no menu Iniciar Acessórios. Alternativa (c): correta, pois utilizar a tecla Print Screen sem associá-la a outra irá realizar a captura de tela de tudo que está sendo exibido em seu monitor (nesse caso, a sua tela de erro), copiando essa imagem para a área de transferência de forma que seja possível colá-la em outro programa (nesse caso, no corpo da mensagem a ser enviada por ). Alternativa (d): incorreta, pois não há essas opções ao pressionar a tecla Windows. Alternativa (e): incorreta, pois não há essa opção no menu Iniciar Acessórios. 3 4 E C 8 APLICATIVOS PARA EDIÇÃO DE TEXTOS, APRESENTAÇÕES E PLANILHAS ELETRÔNICAS UTILIZANDO O MICROSOFT OFFICE QUESTÃO 1 COMENTÁRIO: Gabarito: (a) A alternativa (a) é a correta, pois ela defini exatamente o que tem de ser feito para inserir senha em arquivos do pacote Office QUESTÃO 2 Usa-se a função PROCV, uma das funções de pesquisa e referência, toda vez que precisar localizar algo em linhas de uma tabela ou de um intervalo. A função =PROCV(12904;A2:D7;4;FALSO), busca na tabela definida no intervalo A2:D7, o número de matrícula e retorna como resultado da função o respectivo valor do salário (coluna 4). Nesse caso, o resultado da função é ,00. Em seguida o resultado da função é multiplicado por 1,3 (aumento de 30% sobre o salário). Dessa forma, temos que o resultado obtido na célula A9 será ,00 * 1,3 = 23,400,00, portanto a alternativa (a)está correta. 268