Placa Gráfica USB UHD HP. Manual do utilizador

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1 Placa Gráfica USB UHD HP Manual do utilizador

2 2015 HP Development Company, L.P. Microsoft e Windows são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. As únicas garantias para produtos e serviços da HP estão estabelecidas nas declarações expressas que os acompanham. Neste documento, nenhuma declaração deverá ser interpretada como a constituição de garantia adicional. A HP não se responsabiliza por erros técnicos e editoriais ou por omissões neste documento. Aviso do produto Este manual descreve características que são comuns à maioria dos modelos. Algumas características podem não estar disponíveis no seu produto. Para aceder ao manual do utilizador mais recente, vá a e selecione o seu país. Selecione Controladores e transferências e siga as instruções apresentadas no ecrã. Primeira edição: Setembro de 2015 Número de publicação do documento:

3 Sobre este manual Este manual fornece especificações técnicas e informações sobre a configuração e utilização da placa gráfica, instalação de controladores e resolução de problemas. AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em morte ou lesões graves. CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em lesões ligeiras ou moderadas. NOTA: Contém informações adicionais para destacar ou complementar pontos importantes no texto principal. SUGESTÃO: Fornece sugestões úteis para realizar uma tarefa. iii

4 iv Sobre este manual

5 Índice 1 Características do produto... 1 Instruções de segurança... 2 Aplicações... 2 Características... 2 Conteúdo da embalagem... 3 Requisitos do sistema Instalar a placa Utilizar a placa... 7 Modos de apresentação... 7 Modo expandido (predefinição)... 7 Modo de espelho... 8 Ecrã principal... 8 Ajustar a resolução, profundidade de cor e frequência de atualização... 9 Utilizar várias placas Suspensão e hibernação, encerrar e reiniciar Desligar a placa Desinstalar a placa e o controlador Atualizações automáticas dos controladores e software Configuração do áudio Configurar o áudio USB no Windows 7, Windows 8 e Windows Configurar o áudio USB como sendo a saída predefinida Configurar a saída de áudio Suporte e resolução de problemas Resolver problemas comuns Suporte do produto Instruções para contactar o suporte Apêndice A Especificações técnicas Placa Gráfica USB UHD HP Apêndice B Acessibilidade Tecnologias de apoio com suporte v

6 vi Contactar o suporte ao cliente... 18

7 1 Características do produto A Placa Gráfica USB UHD (definição ultra-alta) permite a ligação de um monitor LCD a um computador equipado com uma porta USB 3.0 (ou USB 2.0). Para utilizadores do ambiente de trabalho, é muito mais fácil adicionar um monitor extra através de uma ligação USB do que ter de abrir o chassis do computador e instalar uma placa de vídeo interna. A utilização de um monitor adicional oferece várias vantagens. É possível visualizar mais aplicações ao mesmo tempo. Por exemplo, pode trabalhar numa aplicação num ecrã enquanto vê um vídeo no outro. É possível distribuir várias janelas pelos dois ecrãs. Uma única aplicação, como, por exemplo, folhas de cálculo, pode ser expandida por dois ecrãs. A instalação da placa é instalação. Se não estiver a utilizar o monitor adicional, pode desligar a placa em qualquer altura; não é necessário reiniciar. O desempenho do sistema é uma questão muito importante quando utiliza vários monitores. Esta placa utiliza poucos recursos do computador, assegurando que obtém uma boa qualidade de imagem, sem comprometer o desempenho do computador. (1) Computador ativado por USB (2) Placa gráfica USB UHD HP (3) Monitor DisplayPort NOTA: Para informações de regulamentação e segurança, consulte os Avisos do Produto incluídos com a sua placa. Estes podem encontrar-se num disco ótico ou no seu kit de documentação. Para localizar atualizações do manual do utilizador para o seu produto, visite e selecione o seu país. Selecione Controladores e transferências e siga as instruções apresentadas no ecrã. 1

8 Instruções de segurança Aplicações Guarde este manual do utilizador para referência futura. Mantenha o equipamento afastado de humidade. Se ocorrer qualquer uma das seguintes situações, leve o seu equipamento a um centro de serviço da HP para ser analisado (consulte Suporte do produto na página 15): O equipamento foi exposto a humidade. O equipamento caiu ou está danificado. O equipamento tem sinais claros de quebra. O equipamento não tem estado a funcionar corretamente ou não funciona de acordo com o manual do utilizador. Estação de trabalho no escritório Ver folhas de cálculo grandes em dois ecrãs com continuidade de ecrã. Realizar várias tarefas de forma mais eficiente sem sobreposição de janelas. Editar num ecrã ao mesmo tempo que procura informações na Internet no outro ecrã. Em viagem Fazer várias apresentações no ecrã sem precisar de outro computador. Apresentar facilmente várias exibições de ecrã numa exposição de comércio. Estação de trabalho para desenhadores gráficos Utilizar um segundo ecrã para paletes ou ferramentas. Obter uma vista panorâmica de documentos grandes. Estação de trabalho para editores Escrever documentos num ecrã enquanto visualiza material de referência no outro ecrã. Comparar dois documentos em simultâneo em dois ecrãs. Análise financeira Ter um monitor por fluxo de dados. Visualizar gráficos e dados em tempo real, ao mesmo tempo. Características Suporta saída de gráficos por DisplayPort Suporta entrada por USB 3.0 e USB 2.0 A saída por DisplayPort suporta resoluções até 3840 x 30 Hz ou 2560 x 60 Hz Suporta a utilização de até 6 placas gráficas USB em simultâneo Plug & Play 2 Capítulo 1 Características do produto

9 Instalação instantânea; permite adicionar ou remover um monitor sem ter de reiniciar o sistema Compatível com o Windows 7, Windows 8 e Windows 10 Sai dos modos de hibernação e suspensão Cabo USB 3.0 direto com 700 mm NOTA: Em determinados modos, é possível que filmes de ecrã inteiro filmes em DVD não sejam apresentados no monitor adicional. Conteúdo da embalagem Antes da instalação, verifique os itens existentes na embalagem. A embalagem deve conter os seguintes itens: Placa gráfica USB UHD HP Cabo USB 3.0 direto (700 mm) Manual de configuração rápida Disco ótico com controlador e documentação Requisitos do sistema O software da placa pode ser instalado em qualquer computador com um dos seguintes sistemas operativos: Windows 7 com o Service Pack 1 (32 bits ou 64 bits) Windows 8 e Windows 8.1 (32 bits ou 64 bits) Windows 10 (32 bits ou 64 bits) Os requisitos de hardware recomendados para o computador são os seguintes: Velocidade de relógio de 1,2 GHz ou superior, com suporte SSE2 2 GB para um monitor DisplayLink; recomenda-se 4 GB ou mais para utilizar dois ou mais monitores DisplayLink Pelo menos uma porta 3.0 ou MB de espaço livre no disco Ecrã do computador para utilização com o dispositivo DisplayLink, se não estiver integrado Unidade de disco ótico, no caso de instalação a partir de um disco, ou acesso à rede, no caso de instalação do software a partir de uma rede No Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1, o Índice de Experiência do Windows tem de ser superior a 3.0. Consulte o Índice de Experiência do Windows selecionando Computador > Propriedades ou Painel de Controlo > Sistema. Clique em Índice de Experiência do Windows para ver a pontuação da Placa Gráfica. Windows 7 - Windows 8.0: Dispositivo gráfico Microsoft DirectX 9 ou posterior com controlador WDDM Windows 8.1: Dispositivo gráfico DirectX 10 ou posterior com controlador WDDM NOTA: Sistemas que não possuam estas configurações recomendadas poderão apresentar limitações no desempenho e funcionalidade. Conteúdo da embalagem 3

10 Os requisitos do sistema para UHD (4K) são superior às especificações do sistema indicadas por serem necessários recursos adicionais para processar a alta resolução. Os requisitos do sistema recomendados de para otimizar a produtividade são os seguintes: Processador: Intel Core i5 2+ GHz / AMD Trinity ou superior Memória: 4 GB Processador gráfico: Processador gráfico discreto ou integrado Intel HD 4000, ATI Radeon HD7xxx, NVidia GeForce 5xxM ou superior USB: USB 2.0 mas recomenda-se USB 3.0 Os requisitos do sistema recomendados para reprodução de vídeo em ecrã inteiro são os seguintes: Processador: Intel Core i7 2+ GHz / AMD Richland A10-575x / AMD Kaveri A P ou superior Memória: 8 GB Processador gráfico: Processador gráfico discreto ou integrado Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM ou superior USB: USB 3.0 Disco: 7200 RPM ou SSD Se reproduzir conteúdo em UHD (4K), é necessário que o sistema tenha capacidade para descodificar o vídeo de 4K no processador gráfico. 4 Capítulo 1 Características do produto

11 2 Instalar a placa Siga os procedimentos abaixo apresentados para instalar o controlador e ligar a placa. 1. Insira o disco ótico com o controlador na unidade de disco ótico do seu dispositivo de origem. O disco é executado automaticamente. Se isto não acontecer, aceda ao seguinte diretório no disco X:\Software \HP Graphics Adapter (em que X designa a letra da unidade ótica) e faça duplo clique no ficheiro Setup.exe. Em sistemas operativos Windows, certifique-se de que está a instalar a versão R7.9 ou posterior do software do Controlador da Placa Gráfica USB UHD. Para confirmar a versão do software, abra o Painel de Controlo e faça duplo clique em Programas e Funcionalidades. Procure o número da versão associados ao DisplayLink Core Software ou HP USB Graphics. Para transferir o controlador mais recente, aceda a e selecione país e idioma adequados. Selecione Controladores e Transferências, escreva o modelo do seu monitor no campo de procura Localizar por produto e clique em Avançar. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de transferência. Quando lhe for solicitado na caixa de diálogo de Segurança do Windows, selecione Instalar este software de controlador mesmo assim. 2. Selecione o idioma. 3. Clique em Instalar o Controlador da Placa Gráfica USB. 4. Selecione aceito no Contrato de Licença. O sistema conclui automaticamente a instalação. 5. Caso lhe seja pedido para reiniciar o computador, clique em Sim para reiniciar. Na maioria dos casos, não é necessário reiniciar o computador. 6. Após a instalação dos controladores, ligue a placa ao seu computador e monitor. Após a instalação dos controladores, ligue o cabo USB da placa a uma porta USB 3.0 ou 2.0 do seu computador. Ligue o cabo de vídeo DisplayPort da placa ao monitor. 7. O computador deteta automaticamente o dispositivo USB novo e inicia o Assistente de novo hardware encontrado. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a instalação. 5

12 8. Após a ligação dos dispositivos, o seguinte ícone de DisplayLink é apresentado na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas. Clique no ícone para abrir o menu de modo a poder selecionar o modo de apresentação e controlar todos os dispositivos ligados. Também pode selecionar o modo de apresentação através das definições de apresentação do Windows. Consulte o web site de suporte HP para certificar-se de que a placa tem os controladores e software mais recentes para o seu sistema operativo. É possível ligar ou desligar a placa em qualquer altura. NOTA: Durante a instalação, é normal que ocorra algumas vezes a intermitência do ecrã. Pode demorar um a dois minutos até que o monitor adicional apresente a imagem do ecrã. Para obter instruções para selecionar ou alterar o modo de apresentação, consulte Utilizar a placa na página 7. 6 Capítulo 2 Instalar a placa

13 3 Utilizar a placa Modos de apresentação É possível utilizar o monitor ligado à placa de várias formas. O monitor adicional pode ser configurado para utilizar o modo expandido ou o modo de espelho, ou pode ainda ser o ecrã principal. Modo expandido (predefinição) No modo expandido (modo predefinido), o ecrã do ambiente de trabalho do Windows expande-se por todos os monitores adicionais. Este modo permite realizar várias tarefas de forma mais eficiente, sobreposição de janelas. Para configurar o monitor adicional no modo expandido, clique no ícone de DisplayLink na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas, e depois selecione Expandir. A apresentação no ecrã expande-se no mesmo sentido da última vez em que o monitor foi utilizado neste modo. Selecione Expandir para de forma a controlar o posicionamento à Esquerda, Direita, Acima ou Abaixo, relativamente ao monitor principal (primário). Também pode configurar o monitor adicional no modo expandido através das definições de apresentação do Windows. Para utilizar este método, siga estes passos: 1. Coloque o cursor numa área vazia do ambiente de trabalho do Windows, clique com o botão direito do rato e selecione Resolução de ecrã. 2. No menu pendente de Ecrã, selecione o monitor ligado à placa. 3. No menu pendente Vários ecrãs, selecione a opção Expandir ambiente de trabalho para este ecrã. 4. Arraste os ícones na janela na parte superior do ecrã para fazer corresponder a disposição física do monitor principal e do monitor adicional. O monitor adicional ligado à placa pode ser identificado como "2" ou "3," consoante o seu computador, embora possam não haver 3 ecrãs ligados. 5. Clique em OK para fechar o ecrã das definições. Para utilizar o seu ambiente de trabalho expandido, basta arrastar as suas janelas abertas para o seu segundo monitor. No entanto, tenha em atenção que algumas aplicações podem não suportar a apresentação no ambiente de trabalho expandido. Modos de apresentação 7

14 NOTA: Poderá ter dificuldades em localizar o seu cursor. Se que está no modo expandido mas o monitor adicional não está ligado, o ambiente de trabalho continua a prolongar-se para o monitor adicional. É possível que o cursor esteja no ambiente de trabalho expandido e, por isso, não o encontra no ecrã principal. Para resolver este problema, ligue o monitor adicional à placa ou mova o rato até o cursor aparecer no ecrã principal. Modo de espelho No modo de espelho, o seu ecrã original (o ecrã principal) é espelhado no monitor adicional. Por vezes, este modo também é designado por modo clonado. Ecrã principal Para configurar o monitor adicional no modo de espelho, clique no ícone de DisplayLink na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas, e depois selecione Espelho. Também pode configurar o monitor adicional no modo de espelho através das definições de resolução de ecrã do Windows. Para utilizar este método, siga estes passos: 1. Coloque o cursor numa área vazia do ambiente de trabalho do Windows, clique com o botão direito do rato e selecione Resolução de ecrã. 2. No menu pendente de Ecrã, selecione o monitor ligado à placa. 3. No menu pendente Vários ecrãs, selecione a opção Suplicar ambiente de trabalho. Se existir mais do que uma placa ligada ao seu computador, pode haver mais do que uma opção para duplicar este ecrã. 4. Clique em OK para fechar o ecrã das definições. No modo de espelho, as definições do monitor principal (resolução de ecrã, profundidade de cor e frequência de atualização) são replicadas no monitor adicional. Pode ajustar manualmente as definições conforme necessário. No entanto, as definições do monitor adicional são limitadas pelas do monitor principal. Por exemplo, apesar de o seu monitor adicional suportar uma resolução de até 1680 x 1050, apenas pode configurá-lo para utilizar 1280 x 1024 se o monitor principal apenas suportar uma resolução de até 1024 x Para tornar o monitor adicional no monitor principal, siga estes passos: 1. Coloque o cursor numa área vazia do ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato e selecione Resolução de ecrã. 2. No menu pendente de Ecrã, selecione o monitor ligado à placa. 8 Capítulo 3 Utilizar a placa

15 3. Selecione a caixa Tornar este ecrã no ecrã principal. Em alguns computadores, é necessário desativar o ecrã principal (desmarque a caixa Expandir o ambiente de trabalho até este monitor ou Expandir o ambiente de trabalho do Windows até este monitor para o ecrã principal) como parte da mesma alteração de definições. 4. Clique em OK para fechar o ecrã da Resolução de Ecrã. O monitor adicional permanece principal se o computador entrar no estado de Suspensão ou Hibernação ou for reiniciado. Se o monitor adicional for desligado, o ecrã principal passa a ser o principal novamente. Ajustar a resolução, profundidade de cor e frequência de atualização O modo do ecrã é constituído por três componentes: Resolução: Numa utilização habitual, isto refere-se ao número de pixéis apresentados no ecrã, na horizontal e vertical. Profundidade de cor Isto define o número de cores que pode ser apresentado no ecrã ao mesmo tempo. Frequência de atualização Mede a velocidade a que a totalidade do ecrã é reanalisada. Frequências superiores reduzem a intermitência. A maioria dos monitores indica os modos suportados através do conector de vídeo. Se for este o caso, a placa identifica os modos suportados do monitor. Se o monitor não indica os modos suportados, o software da placa seleciona um conjunto de modos de ecrã comuns para o monitor. A placa suporta modos de resolução até 3840 x 30p ou 2560 x 60p. NOTA: As resoluções e as frequências de atualização disponíveis através do Windows são uma combinação de suporte a partir dos elementos seguintes: A placa gráfica USB O monitor principal e o monitor adicional A placa de vídeo principal do seu computador e os controladores instalados Assim, por exemplo, se o monitor não suportar uma resolução de 3840 x 2160, enão a resolução de 3840 x 2160 não é possível, mesmo que esteja a utilizar uma placa USB com suporte de 3840 x Isto assegura que o monitor não é colocado num modo não suportado, o que poderia danificá-lo. Se pretender espelhar o ecrã principal, o componente de vídeo tentar utilizar o modo de monitor preferido. Em alguns casos, este pode ser o modo mais adequado para o ambiente de trabalho espelhado. Recomenda- -se que a resolução do ecrã principal seja alterada para o valor que mais se aproxime da resolução predefinida do monitor adicional. Para configurar os três componentes do modo de ecrã (resolução, profundidade de cor e frequência de atualização), siga estes passos: 1. Coloque o cursor numa área vazia do ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato e selecione Resolução de ecrã. 2. No menu pendente de Ecrã, selecione o monitor ligado à placa. 3. Para alterar a resolução de ecrã, selecione a opção no ecrã. Certifique-se de que seleciona uma das resoluções suportadas, indicadas na tabela de resolução na página seguinte. Para um monitor adicional, também pode selecionar qualquer resolução suportada por esse monitor. Ajustar a resolução, profundidade de cor e frequência de atualização 9

16 4. Para alterar a frequência de atualização ou a qualidade da cor, clique no botão Avançadas e, em seguida, clique no separador Monitor. 5. Selecione uma frequência de atualização ou qualidade da cor na lista pendente e, em seguida, clique em Aplicar. 6. Clique em OK para fechar o ecrã das definições. Utilizar várias placas É possível utilizar até seis placas ligadas a um computador. Para utilizar várias placas, siga estes passos: 1. Instale o controlador conforme descrito em Instalar a placa na página 5, e ligue a primeira placa ao seu computador. 2. Em seguida, ligue a segunda placa ao seu computador. O sistema conclui automaticamente a instalação. Quando há várias placas ligadas a um computador, é possível utilizar cada placa no modo expandido ou no modo de espelho. A tabela seguinte mostra o número de placas gráficas suportadas para as várias resoluções, aplicações de vídeo e aplicações de texto. Número de Placas Gráficas USB UHD HP Resolução Vertical Vídeo Texto* 3840 x p x p x p x p x p 4 6 <1920 x p 6 Máx 6 Máx Texto* MS Word, Excel, PPT É possível ligar até seis monitores adicionais a um computador utilizando um hub USB 3.0 ou 2.0 com alimentação e Placas Gráficas USB UHD HP adicionais como mostrado na diagrama seguinte. O número de ecrãs e a resolução máxima varia consoante o conteúdo. 10 Capítulo 3 Utilizar a placa

17 NOTA: Cada monitor adicional necessita de uma Placa Gráfica USB UHD HP adicional. (1) Ecrã principal (2) Cabos USB (ligados às placas gráficas) (3) Placas Gráficas USB UHD HP (4) Cabos de vídeo (5) Ecrãs secundários Suspensão e hibernação, encerrar e reiniciar Quando a placa está ligada a um computador e a um monitor adicional, se o computador entrar no estado de Suspensão ou Hibernação, o ecrã do monitor adicional fica em branco. Quando o computador retoma um estado ativo, o ecrã do monitor adicional mantém as mesmas definições que tinha antes de o computador entrar no estado de Suspensão ou Hibernação. No entanto, se o monitor adicional estiver configurado no modo expandido, as janelas que estavam anteriormente no monitor adicional não regressam a esse monitor. Além disso, se o monitor adicional estiver no modo expandido e o computador necessitar de um início de sessão após o estado de Suspensão ou Hibernação, o ecrã de início de sessão é apresentado no monitor principal do computador. Se o computador for encerrado, reiniciado e a sessão for iniciada, o monitor adicional regressa ao modo em que estava antes do encerramento. Suspensão e hibernação, encerrar e reiniciar 11

18 Desligar a placa Se a placa for desligada do computador, o monitor adicional fica em branco. Todas as janelas e ícones são movidos para o ecrã principal Se a placa for ligada novamente, esta regressa ao modo em que estava antes de ter sido desligada. No entanto, as janelas e ícones que estavam anteriormente no ecrã são não novamente movidos. Desinstalar a placa e o controlador Se pretender desinstalar a placa gráfica, siga estes passos: 1. Abra o Painel de Controlo e faça duplo clique em Programas e Funcionalidades ou Adicionar ou Remover Programas. 2. Selecione DisplayLink Core Software ou HP USB Graphics e clique em Desinstalar ou Remover. 3. Clique em Sim para confirmar a eliminação. 4. Clique em Sim para reiniciar o computador e, em seguida, desligue a placa. Atualizações automáticas dos controladores e software A placa inclui um mecanismo de atualização automática que assegura que a placa possui os mais recentes controladores e software. Por predefinição, a atualização automática está configurada para procurar software atualizado sempre que a placa é ligada ou com intervalos de sete dias no arranque ou reinício do computador. Se existir uma atualização de software, é iniciado o Assistente de Atualização. Siga as instruções do Assistente para concluir a atualização. Também é possível procurar atualizações manualmente clicando no ícone de DisplayLink na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas, e depois selecionando Procurar atualizações. As atualizações também estão disponíveis no web site do suporte HP, em NOTA: Pode configurar a frequência de verificação de atualizações ou desligar as atualizações automáticas clicando no ícone de DisplayLink na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas, e, em seguida, selecionando Atualizações > Configurar. Configuração do áudio A placa pode suportar áudio em dois canais. Esta secção descreve como configurar as definições de áudio. Apesar de esta informação se centrar no áudio da Placa Gráfica USB UHD, pode também aplicar-se a outros dispositivos de áudio USB. Configurar o áudio USB no Windows 7, Windows 8 e Windows 10 Configurar o áudio USB como sendo a saída predefinida Abra as definições de áudio clicando no ícone de DisplayLink na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas. Em seguida, selecione a opção de Configuração de Áudio para abrir a janela Som. Para tornar o dispositivo de áudio USB na saída de áudio predefinida, siga estes passos: 1. Clique no dispositivo de áudio USB na janela Som. 12 Capítulo 3 Utilizar a placa

19 NOTA: O nome efetivo do dispositivo pode variar, dependendo do produto. 2. Selecione Predefinir para o tornar na saída de áudio predefinida. NOTA: Poderá ser necessário reiniciar as aplicações que utilizam o áudio para utilizar a nova saída de áudio predefinida. Configurar a saída de áudio Para configurar a saída de áudio de forma a corresponder à configuração do altifalante, siga estes passos: 1. Abra as definições de áudio clicando no ícone de DisplayLink na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas. Em seguida, selecione a opção de Configuração de Áudio para abrir a janela Som. 2. Selecione o dispositivo de áudio USB. 3. Selecione Configurar para abrir a janela de configuração do áudio. 4. Escolha a sua configuração de áudio de forma a corresponder à configuração do altifalante e, em seguida, clique em Seguinte. 5. Personalize a sua configuração e, em seguida, clique em Seguinte. 6. Clique em Concluir. Configuração do áudio 13

20 4 Suporte e resolução de problemas Resolver problemas comuns Normalmente, é possível resolver pequenos problemas utilizando uma ou mais das estratégias seguintes: Desligar (aguarde que o computador reenumere) e ligar novamente a Placa Gráfica USB UHD HP, alterar o ícone do modo de ecrã no tabuleiro do ambiente de trabalho ou alterar o modo de apresentação através da Resolução de Ecrã do Windows. Atualizar para os controladores gráficos mais recentes para a sua placa gráfica principal. Atualizar pra o software mais recente da Placa Gráfica USB UHD HP. Se necessário, arrancar no Modo de Segurança e utilizar o Centro de Cópia de Segurança e Restauro do Windows para recuperar. A tabela seguinte lista possíveis problemas, a possível causa de cada problema e as soluções recomendadas. Problema Causa possível Solução O ecrã do monitor adicional está em branco. A imagem do monitor adicional está intermitente. O dispositivo DisplayLink ligado a uma porta USB 3.0 de um computador o com Windows 7 apresenta problemas que não existem quando está ligado a uma porta USB 2.0. Durante a reprodução de um ficheiro MPEG utilizando o Windows Media Player no monitor expandido, o ecrã fica anormal ao mudar para o modo de ecrã inteiro. Durante a reprodução de um filme no modo de ecrã inteiro, o movimento não é suave. O monitor adicional demora algum tempo antes de mostrar vídeo que está no estado de Suspensão ou Hibernação. O monitor adicional não está ligado corretamente. A frequência de atualização do monitor é demasiado baixa. O controlador anfitrião USB 3.0 em computadores é relativamente recente e é possível que os controladores estejam desatualizados. O Windows XP SP2 não está instalado. A resolução está configurada para um valor demasiado alto ou o monitor não está no modo correto ou outras aplicações estão a utilizar demasiados recursos do computador. Se o LED de energia do monitor está aceso com cor verde ou branca, aguarde um momento. Certifique-se de que o computador não está no estado de Suspensão ou Hibernação. Se o monitor continuar em branco, desligue e volte a ligar o cabo USB do computador, certificando-se de que o cabo do sinal de vídeo entre o computador e a placa está bem ligado. Se o LED de energia do monitor está aceso com cor vermelha, desligue e volte a ligar cabo USB do computador. No modo de espelho, aumente a frequência de atualização do monitor principal. Isto aumenta a frequência de atualização do monitor adicional. No modo expandido, aumente a frequência de atualização do monitor adicional. Certifique-se de que os controladores de controlador anfitrião USB 3.0 estão atualizados. Para obter as ligações para os controladores mais recentes de controlador anfitrião, consulte articles/ Se o seu sistema é o Windows XP SP1, atualize para a versão SP2 para resolver este problema. Experimente as sugestões seguintes para melhorar a suavidade na reprodução de filmes: Reduza a resolução do ecrã para 640 x 480 ou 800 x 600. Utilize a placa no modo expandido. 14 Capítulo 4 Suporte e resolução de problemas

21 Problema Causa possível Solução Termine todas as outras aplicações com utilização intensiva da CPU que estejam a ser executadas no computador. Se os problemas persistirem durante a reprodução de conteúdo multimédia na placa, tente o seguinte: Como alguns leitores de multimédia necessitam do suporte de hardware DirectX para funcionarem corretamente, experimente um leitor de multimédia diferente, que necessite de menos suporte DirectX. Arraste o leitor de multimédia para o ecrã adicional e feche o leitor. Reinicie o leitor. Este deve abrir no monitor adicional. Agora tente reproduzir o ficheiro multimédia novamente. Experimente reduzir o nível de aceleração do hardware do monitor principal (NÃO do monitor adicional) para o nível 1, 2 ou 3 e reiniciar o leitor de multimédia. Pode aceder à aceleração do hardware clicando com o botão direito rato no ambiente de trabalho e clicando em Propriedades > Definições > Avançadas > Resolução de Problemas. Alguns leitores utilizam esta definição mesmo durante a reprodução num ecrã diferente. A reprodução de vídeo poderá parecer fora do normal quando o monitor adicional está no modo de espelho do ecrã principal e existe outro ecrã expandido ligado ao computador. O ecrã expandido deve ser desativado antes de o conteúdo ser corretamente espelhado para o monitor adicional. No modo expandido, o monitor adicional parece ter uma margem preta à volta do ambiente de trabalho. É apresentada a mensagem "Não existem recursos de sistema suficientes para concluir o serviço pedido." É apresentada a mensagem "O tamanho de atribuição pedido era demasiado grande." A resolução utilizada pelo monitor adicional é superior à resolução utilizada pelo monitor principal. Isto pode ocorrer ao entrar no modo expandido com poucos recursos do sistema. Isto pode ocorrer ao tentar espelhar ecrã principal superior a 4 megapixéis. Estes são modos superiores a 2300 x 1700 (4:3) ou 2600 x 1500 (16:9). Configure o monitor adicional para utilizar a mesma resolução do monitor principal. O computador não possui memória suficiente para iniciar um ecrã expandido. Feche todas as aplicações que não estejam a ser utilizadas. A situação também pode melhorar se reiniciar o computador. Reponha a resolução do ecrã para o valor máximo de 1680 x 1050 ou 1600 x Suporte do produto Para mais informações sobre como utilizar o dispositivo, visite Selecione o seu país ou região, selecione Resolução de Problemas. Em seguida, introduza o seu modelo no campo de procura e clique no botão Avançar. NOTA: O manual do utilizador mais recente, todos os materiais de referência e os controladores estão disponíveis em Suporte do produto 15

22 Se as informações fornecidas neste manual não responderem às suas questões, pode contactar o suporte. Para obter suporte nos EUA, visite Para suporte no resto do mundo, visite Aqui pode aceder às seguintes opções de suporte: Falar online com um técnico da HP NOTA: Se o suporte por conversação não estiver disponível num determinado idioma, está disponível em inglês. Encontrar os números de telefone do suporte Localizar um centro de serviço da HP Instruções para contactar o suporte Se não for possível resolver um problema utilizando as sugestões de resolução de problemas nesta secção, pode ser necessário contactar o suporte técnico. Quando fizer a chamada, verifique se tem os seguintes componentes: Placa gráfica Números dos modelos HP Números de série HP Data de compra indicada na fatura da placa gráfica Condições em que ocorreu o problema Mensagens de erro recebidas Configuração do hardware Nome e versão do hardware e software utilizados 16 Capítulo 4 Suporte e resolução de problemas

23 A Especificações técnicas NOTA: Todas as especificações de desempenho são fornecidas pelos fabricantes dos componentes. As especificações do desempenho representam a especificação mais elevada de todos os componentes HP com as especificações de desempenho no nível típico do fabricante. O desempenho real pode variar. Placa Gráfica USB UHD HP Interface de anfitrião USB 3.0 / USB 2.0 Tipo A ou C Interface de vídeo DisplayPort Conectores Saída de vídeo: Conector de entrada DisplayPort Ligação a montante do anfitrião: Conector fêmea USB 3.0 Tipo A Conectividade RAM Até 6 placas num computador 8M x 16 DDR Synchronous DRAM (SDRAM) Modo de alimentação Alimentação própria Suporte do sistema operativo Modos suportados Resoluções, frequência de atualização e profundidade de cor Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 (32 bits e 64 bits) Expandido (predefinição), Espelho, Ecrã Principal Consulte Ajustar a resolução, profundidade de cor e frequência de atualização na página 9 Revestimento Plástico Dimensões (sem cabo) 74,5 mm (C) x 39,8 mm (L) x 14 mm (A) 2,93 pol. (C) x 1,6 pol. (L) x 0,6 pol (A) Cabo USB Ligado ao corpo Tipo: Conector macho USB 3.0 Tipo A Cor: Preto Comprimento: 0,7 m (2,296 pés) Temperatura de funcionamento 10 C a 40 C 50 F a 104 F Temperatura de armazenamento -10 C a 80 C 14 F a 176 F Humidade relativa < 85%, não condensação Compatibilidade Eletromagnética (EMC) Título FCC 47 CFR, Parte 15 Classe B / ICES-003 CE (EN55022, EN61000, EN55024) RoHS Em conformidade com RoHS Placa Gráfica USB UHD HP 17

24 B Acessibilidade A HP desenha, produz e comercializa produtos e serviços que podem ser utilizados por todos, incluindo pessoas com incapacidades, de forma autónoma ou com dispositivos de apoio adequados. Tecnologias de apoio com suporte Os produtos HP suportam uma extensa variedade de tecnologias de apoio do sistema operativo e podem ser configurados para trabalhar com tecnologias de apoio adicionais. Utilize a funcionalidade de pesquisa no seu dispositivo de origem ligado à placa para localizar mais informações sobre as funcionalidades de apoio. NOTA: Para obter informação adicional sobre um produto particular de tecnologia de apoio, contacte o suporte ao cliente sobre esse produto. Contactar o suporte ao cliente Estamos constantemente a aperfeiçoar a acessibilidade dos nossos produtos e serviços e aceitamos com agrado os comentários dos utilizadores. Se tiver algum problema com um produto ou quiser partilhar connosco as funcionalidades de acessibilidade que considera úteis, contacte-nos através do telefone (888) , de segunda a sexta-feira entre as 6h e as 21h, Hora das Regiões Montanhosas nos Estados Unidos. Se é surdo ou tem dificuldade de audição auditiva e utiliza o TRS/VRS/WebCapTel, contacte-nos se necessitar de suporte técnico ou tiver dúvidas sobre a acessibilidade através do número (877) , de segunda a sexta-feira, das 06h00 às 21h00, hora das Montanhas Rochosas da América do Norte. NOTA: O suporte apenas está disponível em inglês. 18 Apêndice B Acessibilidade