Instalar telefones e consolas de atendimento com Cisco UC320W

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1 Instalar telefones e consolas de atendimento com Cisco UC320W setembro 2011 Este documento fornece informações sobre a instalação de telefones IP e consolas de atendimento ou consolas laterais, com Cisco UC320W. Consulte os seguintes tópicos: Ligações do telefone, page 2 Instalar um suporte de secretária (opcional), page 4 Montar o telefone numa parede (opcional), page 5 Ligar a alimentação, page 10 Ligar o telefone à rede, page 11 Ligar um PC ao telefone (opcional), page 13 Actualizar o firmware do telefone, page 13 Ligar consolas de atendimento, page 13 1

2 Ligações do telefone Consulte as ilustrações que se seguem para ligar o auscultador e a alimentação. Em todos os modelos, excepto o Cisco SPA 301, pode também ligar um PC ao telefone. Ligações do Cisco SPA 301 2

3 1. Porta de alimentação: Utilize esta porta para ligar o cabo de alimentação fornecido. Nota: Este telefone apenas pode receber Power Over Ethernet, se for ligado um acessório Cisco POES5 5-Volt Power Over Ethernet Splitter. 2. Porta do auscultador: Insira a extremidade mais longa do fio do telefone nesta porta, que se encontra assinalada com um símbolo de telefone. Insira a extremidade mais curta do fio do telefone na porta que se encontra na parte inferior do auscultador (sem ilustração). 3. Porta WAN: Insira uma extremidade de um cabo Ethernet na porta de rede do telefone assinalada com WAN. Insira a outra extremidade do cabo Ethernet no dispositivo apropriado, tal como um comutador de rede, existente na rede. Ligações do Cisco SPA 303 e SPA 500 Series 1. Ranhuras para suporte de secretária: Utilize estas ranhuras para instalar o suporte de secretária. Consulte a secção Instalar um suporte de secretária (opcional), page PC: Utilize esta porta para ligar um PC ao telefone, se pretender partilhar a mesma ligação Ethernet. 3. SW (Comutador): Utilize esta porta para ligar o telefone a um comutador Ethernet. A porta também pode ser utilizada para ligação directa a uma porta LAN do Unified Communications System. 3

4 4. Canal do cabo de telefone: Opcionalmente, faça passar a extremidade mais longa do fio do telefone através deste canal. 5. Porta de telefone: Utilize esta porta para ligar o fio do telefone ao auscultador. Ligue a outra extremidade do fio do telefone à porta que se encontra na parte inferior do auscultador (sem ilustração). 6. Porta de alimentação: Utilize esta porta para ligar o cabo de alimentação fornecido. Nota: Este telefone apenas pode receber Power Over Ethernet, se for ligado um acessório Cisco POES5 5-Volt Power Over Ethernet Splitter. 7. Componentes de fixação da consola lateral (sem ilustração): Consulte a Ligar consolas de atendimento, page 13. Instalar um suporte de secretária (opcional) NOTA É fornecido um suporte de secretária com cada telefone IP Cisco. É possível fixar ou remover facilmente o suporte. Não fixe o suporte de secretária, se pretender montar o telefone na parede. Consulte a secção Montar o telefone numa parede (opcional), page 5. Se pretender fixar uma consola de atendimento Cisco SPA 500S, instale a mesma antes de fixar o suporte de secretária. Consulte a secção Ligar consolas de atendimento, page 13. PASSO 1 PASSO 2 Instale o suporte do telefone alinhando as patilhas do suporte com as ranhuras do telefone. Encaixe as patilhas inferiores nas ranhuras inferiores do telefone e exerça uma ligeira pressão no suporte. Este deverá encaixar facilmente nas ranhuras superiores do suporte. Não force. 4

5 Montar o telefone numa parede (opcional) NOTA Este procedimento requer um kit de suporte de montagem na parede MB100 (vendido em separado). Fixar e instalar o kit de suporte de montagem na parede 5

6 PASSO 1 Para fixar o suporte de montagem (MB, Mounting Bracket), alinhe os dois grampos no MB com os orifícios na base do telefone. PASSO 2 PASSO 3 Oriente o MB de forma a que as portas Ethernet e do auscultador existentes no telefone fiquem acessíveis após a instalação. Empurre o MB na direcção da base do telefone. Faça deslizar o MB para cima, de forma a encaixá-lo. 6

7 PASSO 4 Ligue os cabos Ethernet e de alimentação. 7

8 PASSO 5 Pendure nos parafusos instalados na parede. Inverter a patilha de fixação do auscultador Após a montagem do telefone numa superfície vertical, tem de inverter a patilha de fixação do auscultador, de forma a fixar o auscultador quando este for colocado no descanso. PASSO 1 Para rodar a patilha: Modelos Cisco SPA 300 Series: Insira uma moeda ou objecto semelhante na ranhura. Rode a patilha 180 graus. 8

9 Modelos Cisco SPA 500 Series: Empurre a lingueta para dentro. Faça deslizar a patilha de fixação para cima até separar a mesma do telefone. Rode a patilha 180 graus e fixe-a novamente. 9

10 1 Patilha de fixação 2 Lingueta Ligar a alimentação Se estiver a utilizar uma fonte de alimentação externa, insira uma extremidade do cabo de alimentação numa tomada e a outra extremidade do mesmo na porta de alimentação do telefone. 10

11 Ligar o telefone à rede Ligar o telefone com um cabo Ethernet PASSO 1 PASSO 2 Insira uma extremidade do cabo Ethernet na porta de rede do telefone assinalada com SW. Insira a outra extremidade do cabo Ethernet na porta LAN do Cisco UC 320W ou na porta LAN de um comutador Ethernet. NOTA: Em todos os modelos, excepto o Cisco SPA 301, pode ligar um PC à segunda porta Ethernet do telefone (consulte a secção Ligações do telefone, page 2). Esta porta pode ser utilizada quando o telefone estiver ligado à LAN com um cabo Ethernet, mas não quando estiver a funcionar sem fios. Ligar um telefone do modelo Cisco SPA 525G/G2 à rede de voz sem fios do UC 320W Se activar a rede de voz sem fios no utilitário de configuração do UC 320W, os modelos Cisco SPA 525 podem ser utilizados sem fios. O perfil sem fios será adicionado ao telefone durante a configuração inicial. IMPORTANTE: Para a configuração inicial do telefone, utilize um cabo Ethernet. Após introduzir as definições, incluindo as definições da rede sem fios, aplique a configuração no utilitário de configuração do UC 320W. Aguarde o reinício e a reinicialização de todos os dispositivos. Nessa altura, poderá iniciar este procedimento. Para verificar se o telefone está ligado à rede sem fios do UC 320W, execute este procedimento. Este procedimento também indica como estabelecer ligação à rede, caso a ligação sem fios não seja efectuada automaticamente. PASSO 1 PASSO 2 PASSO 3 Se existir um cabo Ethernet ligado ao telefone, remova o mesmo e aguarde até que o telefone seja reiniciado. Se existir uma ligação Ethernet no telefone, esta será utilizada em alternativa à ligação Wi-Fi. Prima o botão de configuração no telefone. Percorra a lista até Configuração da rede e prima Selec.. 11

12 PASSO 4 PASSO 5 No campo Wi-Fi, verifique se existe uma marca de verificação a indicar que a ligação Wi-Fi está activa. Se não existir uma marca de verificação, prima o botão de navegação de seta para a esquerda ou para a direita para introduzir uma marca de verificação no campo. Seleccione Perfil sem fios. O ecrã deverá indicar que o telefone está ligado à rede de voz sem fios do UC 320W. NOTA: Se a ligação não for apresentada, execute as seguintes tarefas para estabelecer ligação à rede sem fios através da opção Config. Wi-Fi protegida. a. Prima o botão de navegação de seta para baixo para mover o cursor para o campo Configuração Wi-Fi. b. Prima o botão de navegação de seta para a direita para abrir o menu Configuração Wi-Fi. c. Seleccione Config. Wi-Fi protegida. É apresentada a janela Seleccione um modo WPS. d. Seleccione Config. com pressão de botão. São apresentadas as instruções da configuração com pressão de botão. e. No painel dianteiro do UC 320W, prima o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup, Configuração Wi-Fi protegida). f. No telefone, prima Selec.. O telefone apresenta a seguinte mensagem: A ligar ao AP. O telefone pode ser reiniciado antes de a ligação Wi-Fi estar a funcionar. NOTA: A porta de PC não é suportada no funcionamento sem fios. Apenas pode ligar um PC à porta, se ligar um cabo Ethernet ao telefone. 12

13 Ligar um PC ao telefone (opcional) Não estão disponíveis portas de PC nos telefones Cisco SPA 300 Series. Não é possível ligar um PC a modelos Cisco SPA 525 que estejam ligados à rede sem fios. PASSO 1 PASSO 2 Para facultar o acesso de rede a um PC, ligue uma extremidade de um cabo Ethernet adicional (não fornecido) à porta de PC na parte posterior do telefone. Consulte as ilustrações incluídas no tópico Ligações do telefone, page 2. Ligue a outra extremidade do cabo Ethernet à porta de rede no PC. Após a recepção de alimentação e conectividade de rede, o telefone executa uma sequência de arranque. Durante esta sequência, os telefones com ecrã apresentam o logótipo Cisco e, em seguida, a mensagem A iniciar a rede.... Todos os indicadores luminosos no telefone ficam intermitentes. Após ligar o telefone com êxito à rede, é efectuada uma configuração básica do mesmo. Em todos os modelos, excepto o Cisco SPA 501G, a hora, a data, o número da extensão e as teclas programáveis são apresentadas no ecrã. No Cisco SPA 501G, que não inclui ecrã, deverá ser emitido um sinal de marcação ao levantar o auscultador ou premir o botão de altifalante. Se o telefone não iniciar, verifique a instalação e as ligações. Se estiverem correctas, tente desligar e voltar a ligar o telefone. Actualizar o firmware do telefone Utilize o 320W Configuration Utility para actualizar o firmware de todos os componentes do Unified Communications System. Ligar consolas de atendimento Para obter botões de linhas adicionais, pode ligar até duas consolas de atendimento Cisco SPA 500S a um telefone IP Cisco SPA 500 Series. Antes de começar, necessita dos seguintes itens: Consola de atendimento Cisco SPA 500S 13

14 Barra de fixação Dois (2) parafusos da barra de fixação Cabo de interligação auxiliar Suporte PASSO 1 PASSO 2 PASSO 3 Coloque o telefone IP e a consola Cisco SPA 500S virados para baixo numa superfície plana, com a consola Cisco SPA 500S do lado esquerdo. Alinhe a barra de fixação com os orifícios para as cavilhas no lado direito do telefone e no lado esquerdo da consola Cisco SPA 500S. Insira as cavilhas da barra de fixação nos orifícios para as cavilhas. Fixe a barra de fixação ao telefone e à consola Cisco SPA 500S, utilizando os parafusos da barra de fixação. PASSO 4 PASSO 5 Localize a porta AUX IN (Entrada auxiliar) na parte posterior da consola Cisco SPA 500S. Ligue uma extremidade do cabo auxiliar a esta porta. Localize a porta AUX (Auxiliar) na parte posterior do telefone IP. Ligue a outra extremidade do cabo auxiliar a esta porta. A consola Cisco SPA 500S recebe 14

15 alimentação pelo cabo auxiliar com o telefone IP. Não é necessária qualquer fonte de alimentação adicional. IMPORTANTE: Não ligue um fio de linha telefónica à porta AUX. Utilize apenas o cabo auxiliar fornecido com a consola Cisco SPA 500S. PASSO 6 Encaminhe o cabo auxiliar no interior da ranhura para cabos da consola Cisco SPA 500S. 1 Porta AUX 2 Porta AUX IN 3 Ranhura para cabos 15

16 PASSO 7 Se for necessário fixar outra consola de atendimento, coloque-a junto à primeira e execute as tarefas descritas abaixo. Se tiver apenas uma consola de atendimento, ignore este passo. 1 Orifícios para parafusos 2 Orifícios para cavilhas 3 Porta AUX IN 4 Ranhura para cabos 5 Porta AUX OUT (Saída auxiliar) a. Alinhe a barra de fixação com os orifícios para as cavilhas no lado direito da primeira consola Cisco SPA 500S e no lado esquerdo da segunda consola Cisco SPA 500S. Insira as cavilhas da barra de fixação nos orifícios para as cavilhas. b. Fixe a barra de fixação às duas consolas de atendimento, utilizando os parafusos da barra de fixação. c. Localize a porta AUX OUT na parte posterior da primeira consola Cisco SPA 500S. Ligue uma extremidade do cabo auxiliar a esta porta. d. Localize a porta AUX IN na parte posterior da segunda consola Cisco SPA 500S. Ligue a outra extremidade do cabo auxiliar a esta porta. Não ligue um fio de linha telefónica à porta AUX. Utilize apenas o cabo auxiliar fornecido com a consola Cisco SPA 500S. e. Encaminhe o cabo auxiliar no interior da ranhura para cabos. A consola Cisco SPA 500S recebe alimentação pelo cabo auxiliar com o telefone IP. Não é necessária qualquer fonte de alimentação adicional. 16

17 PASSO 8 Fixe o suporte de secretária adequado a cada unidade. 17

18 Informações adicionais A Cisco fornece uma vasta gama de recursos para o ajudar a si e aos seus clientes a obter todas as vantagens do Cisco UC 320W. Suporte Cisco Small Business Support Community Cisco Small Business Support and Resources Contactos de suporte telefónico Cisco Small Business Firmware Downloads Documentação do produto Unified Communications UC 320W Smart Designs SPA 300 Series IP Phones SPA 500 Series IP Phones SA 500 Series Security Appliances ESW 500 Ethernet Switches SPA 8800 IP Telephony Gateway Cisco Small Business Cisco Partner Central para Small Business (Início de sessão de parceiro requerido) Cisco Small Business Home Cisco e o logótipo Cisco são marcas comerciais da Cisco Systems, Inc. e/ou das respectivas afiliadas nos Estados Unidos e outros países. Encontra-se disponível uma lista das marcas comerciais da Cisco em As marcas comerciais de terceiros mencionadas são propriedade dos respectivos proprietários. A utilização da palavra parceiro não implica uma relação de parceria entre a Cisco e qualquer outra empresa. (1005R) 2011 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados