Sónia Cristina Hipólito Codinha. Vendas / Secretariado / Serviço administrativo

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1 Curriculum vitae INFORMAÇÃO PESSOAL Sónia Cristina Hipólito Codinha Rua Central Elétrica, Bloco E, 3º frente Esq., Peniche Sexo Feminino Data de nascimento 03/02/1978 Nacionalidade Portuguesa POSTO DE TRABALHO A QUE SE CANDIDATA Vendas / Secretariado / Serviço administrativo EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 06/05/ /11/2015 Auxiliar de limpeza Sitacim Unipessoal, Lda Rua do Lapadusso nº1 r/c, 2520 Peniche -Limpeza e manutenção de espaços de habitação; -Gestão de tempo; -Organização de horários de trabalho. 22/09/ /03/2015 Preparadora de produtos congelados Produtos Alimentares Peipen, Lda, Peniche -Preparação de produtos frescos e refeições pré-preparadas e sua posterior congelação e embalamento; -Trabalho em linha e em equipa; -Limpeza, desinfeção e higienização de local de trabalho. 15/05/ /10/2013 Serviços de limpeza N-Limpeza - serviços de limpeza lda para serviços sociais da PSP no Baleal, Peniche -Limpeza e manutenção de interiores de quartos assim como de exterior (parques, corredores, salas, etc); -Serviço de lavandaria. 01/03/ /03/2013 Auxiliar de serviços gerais Cercipeniche - Cooperativa de educação e reabilitação de cidadãos inadaptados, C.R.L. Rua Dr. João de Matos Bilhau, nº 26, 2520 Peniche Apoio a deficientes e incapacitados Tipo de empresa ou setor de atividade Educação e reabilitação de cidadãos inadaptados 12/09/ /01/2013 CEI em apoio a deficientes e grupos de risco Cercipeniche - Cooperativa de educação e reabilitação de cidadãos inadaptados, C.R.L. Rua Dr. João de Matos Bilhau, nº 26, 2520 Peniche Apoio a deficientes e incapacitados Tipo de empresa ou setor de atividade Educação e reabilitação de cidadãos inadaptados 14/9/15 União Europeia, Página 1 / 5

2 07/06/ /08/2012 Técnica de vendas ITMP alimentar SA - Grupo "Os mosqueteiros" Estrada Nacional Base "Os Mosqueteiros", 2520 Peniche -Venda de produtos via telefone e ajuda ao cliente (informação de produtos, retificação de faturas e outras informações necessárias); -Organização de equipa de vendas; -Gestão de stock. Tipo de empresa ou setor de atividade Pescado fresco e congelado (inclui mariscos e bacalhau) EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO 22/04/ /06/2014 Socialização - desenvolvimento e formas de intervenção Adepe - Associação para o desenvolvimento de Peniche, Peniche - A socialização - 3h; - O adolescente e o seu mundo - 15h; - O adolescente e os amigos - 3h; - O adolescente e a escola - 7h; - O adolescente e a internet - 12h; -O adolescente e os temas "tabu" - 10h. Total - 50h 10/03/ /03/2014 Acompanhamento de crianças - desenvolvimento infantil Adepe - associação para o desenvolvimento de Peniche, Peniche -Desenvolvimento infantil/juvenil - 6h; -Relação pais-filhos - 7h; -Gestão de conflitos na relação familiar - 3h; -Indisciplina em casa e na escola: regras e limites - 3h; -Relação escola-família - 8h. Total - 25h 06/03/ /04/2013 Liderança e gestão de equipas - Liderança e as tipologias - 12 horas; - Desenvolvimento e construção de equipas - 12 horas; - Motivação - 12 horas; - Tendências organizacionais e liderança - 8 horas; - Gerir conflitos e stress organizacional - 6 horas. Total - 50 horas 08/01/ /01/2013 Intervenção sociocultural e representação social da diferença - As questões de desigualdade e da diferença em relação ao género, à idade, à etnia, à cultura, aos aspectos físicos e aos comportamentos patológicos decorrentes da doença mental - 9,5 horas; - As implicações sociais da velhice - 9,5 horas; - A intervenção e integração sociocultural dos mais diferentes - 6 horas. 14/9/15 União Europeia, Página 2 / 5

3 Total - 25 horas 02/10/ /11/2012 Atendimento de clientes na receção - Competências socio-profissionais - 3 horas; - Comunicação interpessoal - 11 horas; - Diversas fases e atores do processo de atendimento - 12 horas; - Tipos de atendimento - 15 horas; - Situações difíceis no atendimento - 9 hora. Total - 50 horas 16/08/ /08/2007 Telemarketing e televenda INV - Instituto de negociação e vendas, Alcanena Formação em sala: - Motivação própria da venda; - Capacidade de gerir desafios em equipa; - Espírito de equipa; - O posto de trabalho, sua responsabilidade e importância; - Desenvolver a importância do papel de ser transmissor e recetor de mensagem, importância de descodificação das mesma; - Gestão de conflitos; - Gestão de prioridades; - Capacidade de fidelização; - Argumentação de venda/linguagem; - Correção do negativismo; - Capacidade da força de cada um para o objectivo (técnica de comunicação/técnica de venda); Acompanhamento On-Job Total 16 horas 02/07/2004 Certificado de conclusão - exame de aperfeiçoamento em francês Alliance Française de Lisbonne, Lisboa A2 - expressão de ideias e sentimentos Nota - 15,88 valores (de 0 a 20) 25/02/2004 Certificado de conclusão - exame de aperfeiçoamento em frances Alliance Française de Lisbonne, Lisboa A1 - expressão geral Nota - 14,00 valores (de 0 a 20) 24/04/ /06/2002 Decoração de espaços comerciais - Tecnologia da informação e comunicação - 10 horas: 14/9/15 União Europeia, Página 3 / 5

4 - Decoração de espaços comerciais - 60 horas Total - 75 horas Nota - 16,00 valores (de 0 a 20) 24/09/ /04/2002 Línguas estrangeiras - Tecnologia da informação e comunicação - 25 horas; - Língua inglesa horas; - Língua francesa - 80 horas; - Língua espanhola - 40 horas Total horas 02/10/ /12/2001 Atendimento comercial - Tecnologia da informação e comunicação - 10 horas; - Qualidade no serviço de atendimento - 30 horas: - Higiene e segurança no trabalho - 10 horas; - Exercícios práticos de atendimento - 10 horas Total - 60 horas 01/02/ /06/1999 Atendimento de clientes Profiforma - Gabinete de consultadoria e formação profissional, Peniche - comportamento na interação social - 30 h; - comunicação e técnicas de expressão - 15 h; - atendimento de clientes - 60 h; - vitrinismo/organização de espaços - 69 h; - inglês para atendimento - 30 h; - francês - 30 h - software de gestão comercia l- sistema POS - 30 h Total horas Nota - Muito Bom COMPETÊNCIAS PESSOAIS Língua materna português Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral inglês C1 C1 C1 C1 A2 espanhol A2 A2 A2 A2 A1 francês C1 A2 C1 C1 A2 Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançado Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas 14/9/15 União Europeia, Página 4 / 5

5 Competências de comunicação - Capacidade de trabalho em equipa; - Capacidade de adaptação a ambientes multiculturais; - Boa capacidade de comunicação (adquirida através da minha experiência como técnica de vendas) Competências de organização - Liderança (fiz liderança de uma equipa de 8 pessoas enquanto técnica de vendas entre 2010 e 2012); - Sentido de organização (experiência em logística e gestão de stock enquanto líder de equipa); - Boa capacidade de gestão de projetos e de equipas Competências relacionadas com o trabalho Certificado de trabalho referente à categoria exercida entre 1999 e Técnica de vendas Competência digital - Domínio informático na óptica do utilizador Outras competências 12º ano Carta de Condução B1, B 14/9/15 União Europeia, Página 5 / 5