EDITAL DE CREDENCIAMENTO DE CONSULTORES TÉCNICOS/ACADÊMICOS ASBAN-GO/TO/MA N 01/2013 PREÂMBULO

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1 .. ~\, '\:. $ ASBI'\N ASSOCIAÇÃO DE BANCOS EDITAL DE CREDENCIAMENTO DE CONSULTORES TÉCNICOS/ACADÊMICOS ASBAN-GO/TO/MA N 01/2013 PREÂMBULO A Associação de Bancos nos Estados de Goiás, Tocantins e Maranhão, doravante denominado ASBAN-GOrrO/MA, com sede à Rua 83, qd. F-14, It. 47, N. 407, Setor Sul, Goiânia-GO, torna público que estão permanentemente abertas inscrições para CREDENCIAMENTO DE CONSULTORES TÉCNICOS/ACADÊMICOS, pessoas jurídicas e físicas, visando integrar o "Cadastro de Prestadores de Serviços de Consultoria e Instrutória da ASBAN-GOrrO/MA", na forma estabelecida neste Edital, com fundamento no artigo 5, inciso 11; 206 incisos I, 11, 111 e 209 da Constituição Federal. 1. DAS DISPOSiÇÕES PRELIMINARES 1.1. O processo de credenciamento de Consultores Técnicos/Acadêmicos para prestação de serviços de consultoria/instrutória será organizado e conduzido pelo ASBAN GOrrO/MA A ASBAN-GOrrO/MA realiza o credenciamento de Consultores Técnicos/Acadêmicos para prestação de serviços de consultoria/instrutória com o objetivo de formação de um Cadastro de Prestadores de Serviços de Consultoria e Instrutória O credenciamento não estabelece obrigação da ASBAN-GOrrO/MA de efetuar qualquértoritratação, constituindo apenas cadastro de prestadores de serviços aptos a atender às demandas específicas, quando houver Mediante identificação de demanda pela ASBAN-GOrrO/MA efetuar-se-á a contratação do credenciado para a prestação de serviços de consultoria/instrutória. 2. DO OBJETO 2.1. Este Edital tem como objeto o credenciamento de Consultores Técnicos/Acadêmicos para integrar o Cadastro de Prestadores de Serviços de Consultoria e Instrutória da ASBAN-GOrrO/MA, que poderão ser chamados para prestar serviços quando houver demanda. O credenciamento não gerará para credenciados qualquer direito de contratação, objetivando somente o cadastramento de consultores e/ou instrutores. 3. CONDiÇÕES PA AfREDENCIAMENTO 3.1. Poderão ser red ~ nciadas para prestar se ~s à A BAN-GOrrO/MA, pessoas jurídicas e físicas, de de que comprovada.9, po am competência técnica na Rua 83 n 407, Setor Sul- F e: (62) Fa : 62) CEP Goiânia - Goiás E-m I: asban@asban.com.br - Site:

2 .. ~\,,\:.7 I\S~ ASSOCIAÇÃO DE BANCOS prestação de serviços decorrente do credenciamento e que o ramo de atuação permita a realização de serviços de consultoria/instrutória A participação neste credenciamento implica na aceitação integral e irrestrita das condições estabelecidas neste Edital É vedada a participação de pessoas jurídicas e físicas que tenham sofrido restrição de qualquer natureza resultante de contrato firmado anteriormente com a ASBAN-GOfTO/MA. 4. ETAPAS DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO 4.1. O processo de credenciamento acontecerá de acordo com as seguintes etapas eliminatórias: a) 1 a etapa - Inscrição: Preenchimento completo e correto do cadastro eletrônico e envio da documentação listada no item 6.2. b) 2 a etapa - Habilitação: Análise da documentação enviada à ASBAN-GOfTO/MA. c) 3 a etapa - Competência Técnica: entrevista com técnicos da ASBAN-GOfTO/MA Após o processo de credenciamento dos Consultores Técnicos/Acadêmicos a f\sban-gofto/ma promoverá a identificação de demandas e convocará os credenciados para tormalização ~e.contrato de prestação de serviços de consultoria/instrutória. 5. DAINSC-RIÇÃO 5.1. Á pessoa jurídica e/ou física que desejar participar do processo de credenciamento deverá: a) inscrever-se, a qualquer tempo, no endereço eletrônico no link "Credenciamento çje Consultores e Instrutores"; b) preencher o formulário e enviar os dados cadastrais; c) enviar para o asban@asban.com.br os documentos listados no item 6.2 deste Edital Quvia Correios em envelope. lacrado (via Sedex, AR ou qualquer outro meio com comprovação de envio), para a ASBAN-GOITO/MA, no endereço Rua 83, qd. F-14, It. 47, N. 407, térreo, Setor Sul, Goiânia-GO. CEP: Será permitida a inscrição, por profissional, para no máximo até 3 (três) áreas de conhecimento, sem limite de subáreas em que pretende atuar em consultoria/instrutória As inscrições para este Edital deverão ser realizadas exclusivamente via internet, no endereço eletrônicowww.asban.com.br no link "Credenciamento de Consultores e Instrutores" Para efetuar a inscrição é imprescindível o preenchimento do cadastro eletrônico A inscrição sof,te será efetivada após o envio do~/entos listados no item Não haverá ~aga ento de taxa de inscrição. / Não serão ceita inscrições por fax, corre encia letrônica ou qualquer outro neste Edital. Rua 83 n 407, Setor Sul- one: (62) F. (62) CEP Goiânia - Goiás E- il: asban@asban.com.br - Site:

3 te -:r\, _ 'i7' 30 ~~, \ rrl r~ anos l:l#' - ~~~~... --"I' '\ "'" $ I~~'" -Ift -.. ASSOCIAÇÃO DE BANCOS -~~. ~'" 5.8. As informações prestadas no ato da inscnçao são de inteira responsabilidade do candidato ou de seu representante legal, dispondo a ASBAN-GOITO/MA do direito de excluir deste processo de credenciamento, aquele que não preencher os dados solicitados de forma completa e correta A ASBAN-GOITO/MA não se responsabiliza por inscrição não recebida por motivos de ordem técnica de computadores, falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência de dados A realização de todas as fases inerentes ao Credenciamento será divulgada no site O acompanhamento de todas as etapas do processo de credenciamento será de inteira responsabilidade dos interessados, que deverão tomar ciência dos resultados de cada etapa através do site Não será aceita a inscrição que não atender rigorosamente ao estabelecido neste Edital. 6. DA HABILITAÇÃO 6.1. Esta etapa consiste na análise.documental e análise da experiência das pessoas físicas elou jurídicas inscritas no processo de credenciamento. Os critérios de análise são a entrega, a autenticidade e a validade dos documentos. " 6.2 Para a Habilitação os inscritos para o credenciamento deverão enviar a documentação descrita abaixo, em cópia simples legível (frente e verso, quando houver). Documentação par~ credenciamento: a) Cópia da Carteira de Identidade e do CPF ou documento onde constem esses dados (ex: CNH ou Carteira de "Registro Profissional); b) Cópia do Comprovante de endereço (conta de água, luz, telefone, correspondências bancárias); c) Preencher ficha de credenciamento disponível no endereço eletrônico no link "Credenciamento de Consultores e Instrutores"; d) Cópia de documentos que comprovem a experiência exigida no perfil relativo à(s) área(s)/subáreas de conhecimento escolhida(s) pelo profissional, tais como: declarações, certificados de aulas/palestras proferidas, carteira de trabalho (página de identificação + páginas que comprovem a admissão, o desligamento e a função ocupada), contratos de prestação -de serviços/notas fiscais cujos serviços e nome do profissional estejam especificados e outros Os documenr-~elacionados no item 6.2 deverão ser enviados para o asban@asban.corrr. br u via Correios em envelope lacrado (via Sedex, AR ou qualquer outro meio com c9mpro ação de envio), para a A~SAN-G /MA, no endereço Rua 83, Qd. F-14, Lt. 47, N. 40 térreo, Setor Sul, Goiânia-G V CfiP: A documenta ~ão e ~ regue será analisada p ~t:i!jlág9m ' ão constituída por técnicos indicados pela A BA -GOITO/MA e a p. I ip"açã na etapa de certificação da Rua83 n0407, Setor Sul- F I e: (62) Fax. 2) CEP Goiânia - Goiás E-ma I: asban@asban.com.br - Site:

4 ...,-:rl,... '\. r\s.~ - ASSOCIAÇÃO D E BANCOS capacidade técnica ficará condicionada na análise a entrega, compatibilidade dos documentos com o objeto deste edital. autenticidade, validade e 6.5. Durante a análise documental, se constatada alguma irregularidade, a ASBAN GOrrO/MA poderá notificar o profissional, concedendo-lhe o prazo de 05 (cinco) dias úteis para sua regularização. 7. TERCEIRA ETAPA: CERTIFICAÇÃO DA CAPACIDADE TÉCNICA 7.1. Esta etapa consiste na certificação dos profissionais inscritos por meio de entrevista com técnicos indicados pela ASBAN-GOrrO/MA A entrevista será agendada pela ASBAN-GOrrO/MA e divulgada no endereço eletrônico no link "Credenciamento de Consultores e Instrutores" A entrevista será realizada na seda da ASBAN-GOrrO/MA, no endereço Rua 83, Qd. F-14, Lt. 47, N. 407, térreo, Setor Sul, Goiânia-GO O resultado da etapa de certificação da capacidade técnica será divulgado no endereço eletrônico no link "Credenciamento de Consultores e Instrutores" b credenci~mento é por tempo indeterminado, salvo o disposto no item 11 deste EdjtàL 1.6. Estará automaticamente desclassificado do processo de credenciamento o profissional que: a) Não enviar à ASBAN-GOrrO/MA a documentação lista no item 6.2; b) Não comparecer para realizar a terceira etapa: certificação da capacidade técnica; c) Não comprovar capacidade técnica ou desistir durante o processo; d) Deixar de atender nas exigências integrais deste Edital. 8. CADASTRO DE CREDENCIADOS 8.1. Todos os profissionais considerados aptos a prestar serviços como CONSULTORES TÉCNICOS/ACADÊMICOS s erão inseridos no Cadastro de Prestadores de Serviços de C.onsultoria e Instrutória da ASBAN-GOrrO/MA Os credenciados poderão prestar serviço a qualquer tempo, quando demandados pela ASBAN-GOrrO/MA sem necessidade de novo processo de credenciamento Uma vez ' credenciado, o prestador de serviços poderá solicitar o credenciamento em nova subárea de?-tf da mesma área de conhecimento, obedecendo ao edital vigente e o limite de credendame,to em até 3 (três) áreas de conhecimento. I 9. FORMALIZAÇÃO D CONTRATAÇÃO DE SERVI 9.1. Para cada\ deman credenciado se' á conv de Consultoriallnstrutória o Rua 83 n 407, Setor Sul- one: (62) Fax: (62) CEP Goiânia - Goiás E-~r il : asban@asban.com.br - Site:

5 ~ ~\, f ~k 30.\ '~';, \,\J' anos :';.ir ri - ".,.."..." _ A.~~A."'. - J \.» -- I~~~' ~~,~ ~~.. ASSOCIAÇÃO DE BANCOS.t>N!' "- 9,2. A continuidade do credenciamento e a solicitação para nova prestação de serviços dependerão da avaliação efetuada pelo cliente beneficiário dos serviços prestados e pela ASBAN-GOfTO/MA. O contrato estabelecerá as condições de prestação de serviço, os direitos e as obrigações das partes, respeitando a autonomia técnica e financeira do contratado na execução dos serviços Os credenciados como prestadores de serviços estarão submetidos às condições previstas neste Edital de Credenciamento e pactuadas no contrato de prestação de serviços, quando da sua celebração. 10. ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERViÇOS A ASBAN-GOfTO/MA, objetivando garantir o resultado efetivo aos clientes, realizará o acompanhamento e a avaliação da prestação de serviços de Consultoria/lnstrutória A avaliação será realizada de duas formas: a) pelo cliente; b) pela ASBAN-GOfTO/MA. 11: OESCREDENCI~N.lENTO érede'nciado como Consultor/lnstrutor poderá ser descredenciado quando:. ' a) descumprir ou violar, no todo ou em parte, as normas contidas no Edital de CredenCiamento ou no instrumento de contratação da prestação de serviços; b) receber 3 (três) avaliações inferiores ao mínimo de 60% (sessenta por cento), seguidas ou intercaladas, por parte de clientes ou da ASBAN-GOfTO/MA; c) desistir do serviço para 6 qual foi contratado, salvo se a justificativa for aceita pela ASBAN-GOfTO/MA; d) apresentar, a qualquer ' tempo, na vigência do respectivo instrumento contratual, documentos que contenham informações inverídicas; e) não mantiver sigilo sobre as particularidades da ASBAN-GOfTO/MA e dos clientes; f) não comparecer ao local da realização das atividades contratadas com antecedência para garantir a sua plena execução; g) não zelár pelos equipamentos e pelo material didático disponibilizados pela ASBAN GOfTO/MA para a realização do trabalho; h) entregar e/ou divulgar material promocional de seus serviços, durante os contatos mantidos em nome da ASBAN-GOfTO/MA; i) organiz~r ev~en os e propor a grupos de clientes da ASBAN-GOfTO/MA que solicitem seus serviços; j) utilizar qual uer m terial desenvolvido pela ASBA O O/MA para seus produtos e serviços sem révia torização da ASBAN-GOfTO A; k) cobrar qual uer h orário profissional dos cli trabalhos exec uando a serviço da AQ'UlI"I.Y!I Rua 83 n 407, Setor Sul Fone: (62) a : (62) CEP Goiânia - Goiás E ail: asban@asban.com.br - Site:

6 -~\, '\:'.AS~ ASSOCIAÇ ÃO DE BANCOS m) afastar-se da prestação de serviço, mesmo temporariamente, sem razão fundamentada ou notificação prévia; n) designar outro profissional para executar o serviço pelo qual foi contratado pela ASBAN-GOrrO/MA sem autorização prévia; o) utilizar a logomarca da ASBAN-GOrrO/MA como referência para a realização de serviços não contratados com a ASBAN-GOrrO/MA. p) articular parcerias em nome da ASBAN-GOrrO/MA sem autorização prévia; q) atuar em desacordo com os princípios do respeito e da moral individual, social e profissional O credenciado poderá requerer seu descredenciamento ou seu afastamento junto a ASBAN-GOrrO/MA, mediante solicitação formal, com a justificativa do descredenciamento, para a ASBAN-GOrrO/MA. 12. VALOR, FORMA E CONDiÇÕES DE PAGAMENTO O pagamento dos serviços prestados será estabelecido pela Diretoria da ASBAN GOrrO/MA, consoante a natureza e a complexidade do trabalho, de acordo com o produto para o qual o ~redenciado venha a ser habilitado O pagamento dos honorários pelos serviços prestados será efetuado diretamente ao credendado, mediante apresentação denota fiscal, após a conclusão dos trabalhos ou nas condições estabelecidas no contrato. 13. DISPOSiÇÕES FINAIS Os selecionados ao final do processo de credenciamento integrarão o "Cadastro de Prestadores de Serviços de Consultoria e Instrutória da ASBAN-GOrrO/MA", inexistindo número mínimo ou máximo,de credenciados O candidato ao credenciamento não, classificado poderá participar de um novo processo"de credenciamento após o período de 12' (doze) meses Este Credenciamento não estabelecerá obrigação do ASBAN-GOrrO/MA de efetuar qualquer solicitação ou contratação de serviços Fica assegurado a ASBAN-GOrrO/MA o direito de cancelar, no todo ou em parte, este Edital de Credenciamento, mediante justificativa, sem que caiba, em decorrência dessa medida, qualquer indenização, compensação aos participantes ou reclamação Todo e qu 1lq~ r esclarecimento com relação ao presente Edital deverá ser realizado por escrito átráyés d asban@asban.com.br. ' Os prestt,dores de serviços serão responsáveis, e u quer época, pela fidelidade e pela legitimi ade d s informações constantes nos cy mentos apresentados, podendo ser cancelado o cre enciamento do profissional ~ifica alguma irregularidade na documentação ou na informações apresentad Rua 83 n 407, Setor Sul- one: (62) Fax: (62) CEP Goiânia - Goiás E- ail: asban@asban.com.br - Site:

7 .. -:r\,,\:'$a5~ ASSOC IAÇÃO DE B A NCOS Quando a ASBAN-GOITO/MA tomar conhecimento de fatos que possam caracterizar irregularidade adotará as providências cabíveis e deliberará, junto com as áreas envolvidas, sobre a continuidade do credenciamento A ASBAN-GOITO/MA poderá, a qualquer tempo, excluir, incluir ou alterar as áreas de conhecimento para credenciamento, desde que o motivo seja adequar o instrumento e credenciamento à necessidade de atender a variedade de demanda de seus clientes A participação no processo de credenciamento importa na aceitação integral e irretratável das normas contidas neste Edital Integram este Edital os seguintes Anexos: a) Anexo I - Áreas e subáreas de conhecimento; b) Anexo II - Ficha de credenciamento Os casos omissos neste Edital, referentes ao processo de CREDENCIAMENTO DE CONSULTORES TÉCNICOS/ACADÊMICOS, pessoas jurídicas e físicas, visando integrar o "Cadastro de Prestadores de Serviços de Consultoria e Instrutória da ASBAN GOITO/MA" serão resolvidos pela Presidência do Conselho de Administração da ASBAN GOITO/MA. l ho de Administração OITO/MA WAGNER President da etoria Executiva ASBAN - GaITa/MA Rua 83 n 407, Setor Sul - Fone: (62) Fax: (62) CEP Goiânia - Goiás asban@asban.com.br - Site:

8 $I ~\,,\:.ras~ ASSOCIA Ç ÃO DE BANCOS EDITAL DE CREDENCIAMENTO DE CONSULTORES TÉCNICOS/ACADÊMICOS ASBAN-GO/TO/MA N 01/2013 Anexo I - Áreas e subáreas de conhecimento Área 1: AGRONEGÓCIO Subáreas 1.1. Análise de Cadeias Produtivas do Agronegócio 1.2. Básico de Crédito Rural 1.3. Básico de Seguro Rural 1.4. Financiamento do Agronegócio 1.5. Gestão e Planejamento de propriedades rurais 1.6. Empreended~rismo no Agronegócio 1.7. Contabilidade no Agronegócio -1.,8. Elaboração e Análise de Projetos Aplicados ao Agronegócio 1.9. Bolsas de Mercadorias e Mercado Futuro Área 2: CÂMBIO E COMÉRCIO EXTERIOR Subáreas 2.1. Aspectos Jurídicos nas Operações de Câmbio e Comércio Exterior 2.2. Câm~io: Operações de Exportações 2.3. Câmbio: Operações Financeiras 2.4. Contabilidade nas Operações de Câmbio 2.5. Garantias nr erações da Carteira de Câmbio 2.6. Impostos e ( ribu_tj" nas Operações de Câmbio 2.7. IOF nas O I erações de Câmbio 2.8. RDE-ROD - Regi tro Declaratório Eletrônico - Re. ~~ Empréstimo perações Financeiras - Rua 83 n 407, Setor Sul - F ne: (62) Fax: (62) CEP Goiânia - Goiás E-m ii: asban@asban.com.br - Site:

9 _~b ~ 30 t '\ $ $ ASBI'N :.::' f~o\s ' :,":.. ASSOCIAÇÃO DE BANCOS "', "' RDE-ROD - Registro Declaratório Eletrônico - Registro de Operações Financeiras - Importação RDE-IED - Registro Declaratório Eletrônico de Investimento Externo Direto Aspectos Operacionais para Importação e Exportação Área 3: CERTIFICAÇÃO Subáreas 3.1. Preparatório Certificação CPA-1 O 3.2. Preparatório Certificação CPA Preparatório para Certificação em Comprovação de Perdas PROAGRO e Sinistro no Seguro Rural 3.4. Preparatório para Certificação em Produtos de Aplicação Financeira 3.5. Preparatório para Certificação em Ouvidoria 3.6. Preparatório para Certificação de: Argentes de Créditos, Correspondente e Corretores Imóveis 3.7. Preparatório para Certificação de Correspondentes Não-Bancários 3.8. Preparatório de Certificação para os Agentes de Crédito 3.9. Preparatório de Certificação para Gestores de Fundo de Pensão Área 4: DESENVOLVIMENTO GERENCIAL 4.1. Coaching para Gestores 4.2. Motivação e Desenvolvimento de Competências em Cenário de Mudanças 4.3. Administração Eficaz do Tempo 4.4. Gerenciamento de Conflitos 4.5. Inteligência Emocional e Social na Gestão de Pessoas (*) 4.6. Marketing Pessoal 4.7. Mediação e Negociação de conflitos 4.8. Empreendedorismo na Gestão do Capital Intelectual 4.9. Trabalho em Equipe: Integrando Competências e Impact,..,~ "':I""~ Rua 83 n 407, Setor Sul - Fone: (62) Fax: (62) EP Goiânia - Goiás asban@asban.com.br - Site:

10 jii ~\,,. $AS~. \.. A SSOC IAÇÃO O E BANCOS Liderança Planejamento e Organização de Eventos Área 5: COMUNICAÇÃO 5.1. Revisão Gramatical: Aplicação da Língua Portuguesa 5.2. Comunicação Interna nas Organizações 5.3. Comunicação Estratégica e Redação Oficial 5.4. Reforma Ortográfica da Língua Portuguesa 5.5. Oratória e Habilidade de Comunicação 5.6. Comunicação e Redação Empresarial Leitura, Interpretação e Produção de Texto Área 6: SERViÇOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS 6.1. Contabilidade Bancária 6.2. Contabilidade para não contadores 6.3. IFRS - Impactos da Adoção dos Pronunciamentos CPC na Preparação de Demonstrativos Contábeis de IF 6.4: Normas Contábeis Internacionais: IFRS - Avançado de Disclosure (Divulgação) 6.5. Normas Contábeis Internacionais: IRFS - Avançado de Instrumentos Financeiros - IAS39 6.6, Normas Contábeis Internacionais: IRFS - Derivativos: Conceitos, Estratégias e Hedge ACC 6.7. Treinamento Especializado em Normas Contábeis Internacionais 6.8. Atualização em G~stão Econômico/Financeira 6.9. Acesso a Serviços e Produtos Financeiros Área 7: CONTACT CENTER 7.1. Atendimento em Web Call Centers Rua 83 n 407, Setor Sul - Fone: (62) Fax: (62) CEP Goiânia - Goiás asban@asban.com.br - Site:

11 --- ':' \,,\:'$AS~ ASS O C IAÇÃO D E BANCOS 7.2. Formação de Gestores para Contact Center 7.3. Formação de Atendentes de Cobranças 7.4. Formação de Atendentes de Operações Ativas 7.5. Formação de Atendentes de Retenção e Fidelização de Clientes 7.6. Formação de Atendentes de SAC 7.7. Fundamentos e Técnicas de Atendimento em Contact Centers 7.8. Gestão da Qualidade em Contact Centers 7.9. Planejamento Operacional e Tráfego em Contact Centers Técnicas de Televendas para Contact Centers Área. 8. EDUCAÇÃO FINANCEIRA 8.1. Como preparar-se para a Aposentadoria 8.2. Critérios e Cálculo de Custo Efetivo Total (CET) e Taxa de Liquidação Antecipada (TLA) 8.3. Planejamento e Finanças Pessoais 8.4. Matemática Financeira para Jovens e Adolescentes 8.5. Matemática Financeira com Utilização da Calculadora HP12C 8.6: Introdução aos Produtos Financeiros 8.7. Sistema Financeiro Nacional e Bancos: Estrutura, Funcionamento e Tendências 8.8. Finanças para Jornalistas 8.9. Finanças para Juristas Finanças para o Setor Sindical Finanças para o Terceiro Setor Finanças para Profissionais da Saúde Área 9. GESTÃO DA QUALIDADE S's - Melhorando o Ambiente de Trabalho - Housekeeping Rua 83 n 407, Setor Sul - Fone : (62) Fax: (62) CEP ' O - Goiânia - Goiás asban@asban.com.br - Site:

12 # ~\, '. \:. c ASBAN A SSO C IAÇÃO D E BANCOS 9.2. Análise de Problemas, Decisões e Oportunidades 9.3. Balanced Scorecard: Gestão de Desempenho em Instituições Financeiras 9.4. Ferramentas Estatísticas para Controle de Processo 9.5. Gestão com Base nos Critérios de Excelência 9.6. ISO 9001 : Atualização e Interpretação; Qualificação de Auditores Internos para a Qualidade; Sensibilização às Normas do Sistema de Gestão da Qualidade 9.7. KAIZEN Melhoria Contínua 9.8. Reuniões Objetivas e Produtivas 9.9. Seis Sigma Área 1 O. GESTÃO DE CRÉDITO Análise de Crédito para Corporate e Middle 10:2. Análise de Crédito para Microcrédito e Economia Informal Análise e Concessão de Crédito PF Análise e Concessão de Crédito PJ Análise Setorial como Ferramenta de Análise de Riscos e Oportunidade de Negócios Gestão do Risco de C.rédito de Pequenas e Médias Empresas 1 Q.7. Gestão e Recuperação de Cré~itos Problemáticos PF.1.q,8,.Gestão e Recuperação de Créditos Problemáticos PJ.'. \ Impactos das Novas Normas Contábeis (IFRS) nas Análises de Balanços Project Finance Os Títulos de Crédito e as Garantias Área 11. GESTÃO DE PESSOAS Administração de Pessoal Desenvolvimento de Liderança e Competências Gerenciais Assédio Moral: Impactos na Gestão de Pessoas e Consequências Jurí icas Rua 83 n 407, Setor Sul - Fone: (62) Fax: (62) CEP \ - Goiânia - Goiás asban@asban.com.br - Site:

13 .. -:r \, '\:.cas~ A SSO C IAÇ ÃO D E BANCOS Atualização em Legislação de Segurança, Saúde e Higiene no Trabalho Formação de Instrutores e Multiplicadores de Treinamento Formação de Peritos Judiciais na Área de Saúde Formação de Peritos Judiciais na Área Ambiental Gestão de Carreiras Gestão do Clima Organizacional Gestão de Conhecimento e Educação Corporativa Gestão por Competências Atualização em Legislação Trabalhista Qualidade de Vida no Trabalho 11.,13. Atualizaç~o para Secretaria Executiva, :,,", i ' Seleçã.o por Competência Área 12. RELAÇÃO COM CLIENTES Código de Defesa do Consumidor Ética no Atendimento e nos Negócios Gestão do Tempo de Atendimento em Agências Bancárias Excelência no Atendimento ao Cliente Gestão do Tempo de Atendimento em Agências Bancárias - Foco na Diretiva de Atendimento Área 13. SUSTENTABILlDADE E GESTÃO AMBIENTAL Desenvolvimento Sustentável em Instituições Financeiras Gestão da Sustentabilidade ISO e OHSAS Gestão Ambiental e de Trabalho: Interpretação e Implementação NRB / SA Responsabilidade Social ( I I ' I Seguran,' e 13,5. Elaboração Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Sa de Rua 83 n 407, Setor Sul- Fone: (62) Fax: (62) CEP O - Goiânia - Goiás asban@asban.com.br - Site:

14 -:\,, $. \:. AS~ ASSOCIAÇÃO DE BANCOS Gestão Integrada de Resíduos Sólidos com Foco em Municípios Gestão de Resíduos da Construção Civil e Demolição - RCD Auditoria Ambiental na Indústria - ISO Plano de Gerenciamento de Resíduos da Indústria - PGRI Gestão Ambiental e de Resíduos para Condomínios Licenciamento Ambiental Implantação de Sistema de Gestão Ambiental - SGA Elaboração projetos socioambientais Área 14. COMPLlANCE Controles Internos Visão Integ[a.da da. Fl.mç~o de Competências Rua 83 n 407, Setor Sul- Fone: (62) Fax: (62) CEP Goiânia - Goiás asban@asban.com.br - Site:

15 ASBI'N ASSOCIAÇ ÃO DE BANCOS EDITAL DE CREDENCIAMENTO DE CONSULTORES TÉCNICOS/ACADÊMICOS ASBAN-GOITO/MA N 01/2013 Anexo 11 - Ficha de credenciamento. DADOS PESSOAIS Nome Data de Local de Nascimento Estado Nascimento Endereço Bairro/Setor Cidade Estado CEP Telefone Residencial Celular pessoal: Síte:,. DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO Número do Número do RG Órgão e Estado Emissor Data de Emissão CPF DAOOS PROFISSIONAIS Empresa Cargo Area de Atuação Endereço completo da Empresa Telefone Comercial Endereço eletrônico ( comercial) FORMAÇÃO ACADÊMICA Nome da Instituição onde concluiu o Curso de Graduação,""'\ I/ I I '--/U (/1/ J, - Rua 83 n 407, Setor Sul - Fone: (62) Fax: (62) CEP 74, (~oiânia - Goiás,, asban@asban.com,br - Slte:

16 AS~ ASSOCIAÇ ÃO DE BANCOS \: 30 ~~./, anos..:.... Nome do Curso de Graduação Ano da Conclusão Possui pós-graduação? Qual(is)? FORMAÇÃO COMPLEMENTAR (descrever participação em cursos, palestras, seminários, outros) Nome Ano Nome Ano Nome Ano Nome " " Ano Nbm'e Ano Nome Ano Nome " " " Ano Nome Ano Nome Ano Nome Ano Rua 83 n 407, Setor Su/- Fone: (62) Fax: (62) CEP G E.. mai/ : asban@asban.com.br - Site:

17 AS~ ASSOCIAÇÃO DE BANCOS RELATO DE EXPERIENCIA PROFISSIONAL (descrever principais trabalhos realizados, cursos, palestras, aulas, outros) Solicito minha inscrição no Credenciamento de Consultores Técnicos/Acadêmicos ASBAN-GOITO/MA. Goiânia, de de 20_. Assinatura do candidato I I I Rua 83 n 407, Setor Sul- Fone: (62) Fax: (62) CEP Goiânia - Goiás asban@asban.com.br - Site: