Guia de Imagem Pessoal. Manutenção de Linha e Centro de Manutenção de Aeronaves. Uniforme e Acessórios

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1 Guia de Imagem Pessoal Manutenção de Linha e Centro de Manutenção de Aeronaves Uniforme e Acessórios

2 Sumário Conceito Apresentação Pessoal Asseio Pessoal Crachá Cordão do Crachá Importante Pins Uniforme Peças: Feminina, Masculina e Unissex Sapatos e Meia Peças de Inverno Dicas Importantes Ajustes nas Peças Lavar Secar Passar Durabilidade, Reposição e Devolução das peças Acessórios Acessórios Femininos e Masculinos Piercing e Tatuagem Unhas e Esmaltes 2

3 Sumário Trajes em Viagens Recomendações Especiais Pernoite em Viagem a Trabalho Em Treinamento Dress Code - Esporte Casual Benefício Viagem /myidtravel Não utilizar quando na condição Benefício Viagem e myidtravel Importante Não é permitido quando uniformizados e/ou portando crachá 3

4 Conceito A nova coleção de uniformes apresenta novas peças na composição do seu kit, além dos modelos serem mais modernos, estão ainda mais alinhados com as cores da companhia, proporcionando um toque laranja nas peças cinzas. Um dos pilares fundamentais para a criação dos novos uniformes da equipe de manutenção foi o conforto. A coleção atende de forma mais adequada aos colaboradores que estão em todas as regiões em que a companhia opera. A nova composição possibilita aos colaboradores da Manutenção, em determinadas funções, utilizarem peças do modelo social. Por isso, solicitamos que tenham conhecimento também dos guias abaixo: Guia de Imagem Pessoal Aeroportos - Uniformes e Acessórios. Guia de Imagem Pessoal - Maquiagem e Cabelo. O guia de maquiagem e cabelo deve ser padrão para todos os colaboradores da companhia, que utilizam uniformes. Siga corretamente as instruções de todos os guias, para se apresentar de maneira correta e padronizada, vestindo o novo conceito da companhia. 4

5 Apresentação Pessoal A boa apresentação pessoal do colaborador, bem como uma conduta correta, tem vital importância na formação da opinião positiva do cliente sobre a empresa e também do indivíduo que a representa, cabendo ao grupo zelar pela marca GOL, quando da utilização da sua imagem. Os colaboradores devem trajar-se adequadamente quando estiverem nas dependências da GOL, durante viagens, em áreas de uso comum dos hotéis, bem como, nos restaurantes a serem frequentados durante as refeições. Sendo assim, ao receber o seu kit de uniforme e estando ciente das regras aqui determinadas, cabe ao colaborador o estrito cumprimento das mesmas. No trajeto residência-trabalho-residência deve-se utilizar o uniforme completo, sem descaracterizá-lo. O não cumprimento das regras contidas neste guia é passível de ações disciplinares contidas no Manual de Conduta e Regulamento Disciplinar da GOL. O uso de itens, cores e estilos não previstos nesse guia devem ser considerados como proibidos. 5

6 Asseio Pessoal Não recomendamos o uso de colônias e cremes em excesso. Uso de desodorantes é indispensável, recomendado os desodorantes sem perfume. Fumar em lugares apropriados e cuidando para que vestes, cabelos, mãos e hálito não fiquem com cheiro de cigarro. Cabelos devem estar sempre limpos, cuidados especiais quanto a oleosidade, caspa e seborreia. Uniformes devem ser trocados no mínimo duas vezes na semana. Cordão do Crachá Deve ser utilizado para segurar o crachá e ajustado de forma que a identificação esteja sempre visível. Deve ser higienizado sempre que necessário. A utilização do cordão quando não uniformizados é opcional. Crachá Aparente nas dependências da GOL, aeronaves, ônibus ou vans. Caso o crachá esteja danificado, solicite a troca. É permitido o uso de suporte plástico transparente para o crachá. Não é permitido o uso de adesivos de qualquer espécie afixados no crachá. Não é permitido o uso de qualquer objeto junto ao crachá com exceção do protetor auricular. 6

7 Importante Atenção quanto a correta utilização da CREDENCIAL fornecida pelas Administrações Aeroportuárias Locais. É obrigatório o uso ostensivo da credencial aeroportuária para todos os colaboradores GOL, quando em serviço nas áreas públicas dos aeroportos. Este assunto está sendo alvo de auditorias por parte da ANAC e das próprias Administrações dos Aeroportos, conforme determina a legislação em vigor. Pins São autorizados pins/botons promocionais de acordo com a vigência e determinação da Diretoria de Manutenção; também são autorizados pins fornecidos pelos órgãos oficiais da aviação. O pin comemorativo 10 anos deve ser utilizado somente no blazer. 7

8 Uniformes Camisa Polo Manga Curta Feminina Deve ser utilizada sempre por dentro da calça. Uso obrigatório de sutiã para todas as colaboradoras. Deve estar limpa e bem passada. Camisa Polo Manga Longa Feminina Deve ser utilizada sempre por dentro da calça. Uso obrigatório de sutiã para todas as colaboradoras. Deve estar limpa e bem passada. 8

9 Camisa Polo Manga Curta Masculina Deve ser utilizada sempre por dentro da calça. Deve estar limpa e bem passada. É opcional a utilização de camiseta branca manga curta de algodão por baixo da camisa. A camiseta deve ser sem estampas. Camisa Polo Manga Longa Masculina Deve ser utilizada sempre por dentro da calça. Deve estar limpa e bem passada. É opcional a utilização de camiseta branca manga curta de algodão por baixo da camisa. A camiseta deve ser sem estampas. 9

10 Calça Unissex Deve estar limpa e bem passada. Não é permitido estar excessivamente justa. A calça não deve ter vinco. Bermuda Masculina Deve estar limpa e bem passada. Não é permitido estar excessivamente justa. A bermuda não deve ter vinco. 10

11 Suéter Unissex É permitido o uso desta peça sem a jaqueta, somente em áreas internas (salas administrativas). É permitido o uso desta peça em área restrita do Aeroporto (Pátio), somente com a jaqueta. Deve estar limpo e bem cuidado. Cuidados especiais para não formar bolinhas. Jaqueta Unissex Deve estar limpa e bem cuidada. 11

12 Cinto Unissex Utilizado somente o fornecido pela GOL. Uso obrigatório com as peças, calça e bermuda. Colete de Segurança Laranja Unissex Deve ser utilizado somente o fornecido pela GOL, com uso obrigatório na área externa do Aeroporto (pátio); Cuidados especiais: não lavar em máquina de lavar, usar sabão neutro, não esfregar a parte que contém o refletivo, não passar o ferro na peça. 12

13 Sapato e Meias Sapato Utilizado somente o fornecido pela GOL, para os colaboradores da Manutenção é obrigatório o uso do Sapato de segurança. Devem estar limpos, engraxados e deve ser observada a manutenção dos mesmos. Calçado de Segurança True Line (utilizado pelos Auxiliares de Serviços Gerais da limpeza interna): Calçado de Segurança com Biqueira de Composite (utilizado pelos Técnicos de Manutenção, que trabalham no pátio): Meias Este item não faz parte da composição do kit de uniformes fornecido pela GOL, mas seu uso é solicitado, deve ser: na cor branca, de algodão, lisa, sem detalhes ou estampa: 13

14 Peças de Inverno Estes itens não fazem parte da composição do kit de uniformes fornecido pela GOL, mas seu uso está autorizado conforme orientações abaixo: Touca Uso opcional, deve ser na cor preta, lisa, de lã. Não é permitido o uso de touca modelo ninja. Está permitido o uso desta peça em ambiente externo (área restrita do aeroporto, no pátio), sendo sob o protetor auricular do tipo concha. Cachecol Deve ser na cor preta, liso, sem detalhe e sem franja. Uso opcional, somente acompanhado da jaqueta de serviço ou jaqueta de inverno. Uso autorizado somente em ambientes internos (salas administrativas). Luvas Uso opcional, deve ser na cor preta lisa, pode ser confeccionadas em pelica ou lã. Uso autorizado somente em ambientes internos (salas administrativas). A Luva de Nylon para Serviços Diários fornecida pela GOL, como Equipamento de Proteção Individual. 14

15 Ajustes nas peças Ao levar as peças à costureira para fazer ajustes, orientamos quanto ao modelo padrão para que não seja modificado. A GOL não se responsabiliza por peças danificadas ou que tenham sofrido alterações não programadas, conforme o manual. Instruções 15

16 Lavar Nunca misturar peças claras e coloridas nas lavagens. Não aplicar ferro de passar diretamente nas peças escuras. Vire a roupa do avesso e vire a gola durante a lavagem. Ao lavar peças com zíper mantê-los fechados para evitar a quebra. Observar que os bolsos tenham sido esvaziados. Não é recomendado deixar as peças de molho, principalmente por um período prolongado. Nunca usa alvejante a base de cloro ou hipoclorito de sódio na lavagem. Jaqueta, Suéter (cardigan de lã) e cachecol não devem ser lavados a máquina em hipótese alguma. Secar É recomendável que a secagem do uniforme seja feita a sombra. Quando ocorrer secagem ao sol, o uniforme deverá ser mantido do lado avesso com os fechos e botões devidamente fechados. Em área fechada, certifique-se de que esteja bem ventilada. Para secagem em maquinas, respeite as condições da etiqueta. Passar Siga rigorosamente as instruções da etiqueta. Antes de passar verifique a regulagem do ferro elétrico. Sempre dê preferência às baixas temperaturas, principalmente nos artigos sintéticos. A roupa deve estar ligeiramente úmida ao passar. Recomenda-se passar as peças ao avesso, principalmente as escuras. 16

17 Durabilidade, Reposição e Devolução das peças Para cada peça, existe uma definição de durabilidade tendo o prazo de reposição respeitado. Reposição por motivo de dano, deve ser reportado ao RH, para que possam analisar e definir a ação a ser tomada. Reposição por motivo de extravio ou furto, deve ser apresentado Boletim de Ocorrência para que o RH possa garantir a substituição da peça. No momento do desligamento, as peças que compõem o uniforme devem ser devolvidas. 17

18 Acessórios Femininos e Masculinos Anéis Femininos Permitido o uso de até 04 anéis, medindo até 02 cm de largura cada, não podendo ser utilizados, na sua totalidade, em apenas uma das mãos. São permitidos em metal: Prata, Dourado e Rosê. Podem conter detalhes em: Pérola e Pedras Preciosas em cores naturais. Não é permitido o uso de anéis na metade do dedo. Não é permitido o uso de anel no dedo polegar. No caso de uso de dois anéis no mesmo dedo, a soma dos dois não deverá ultrapassar 02 cm de largura. Aliança é considerada como 01 anel. Anéis Masculinos Permitido o uso de até 02 anéis na largura máxima de até 01 cm cada em dedos diferentes da mesma mão ou distribuídos em ambas às mãos. São permitidos em metal: Prata, Dourado e Rosê. Não é permitido o uso de anel no dedo polegar e no dedo mínimo (mindinho). Aliança é considerada como 01 anel. Colares Masculinos e Femininos Não é permitido o uso de colares inclusive por baixo do uniforme. 18

19 Brincos Femininos Seu uso é indispensável para complementar a apresentação pessoal da colaboradora uniformizada. São permitidos em metal: Prata, Dourado e Rosê. Podem conter detalhes em: Pérola e pedras com coloração natural. Não é permitido o uso do brinco na parte superior ou no lóbulo interno da orelha. Brincos pendentes podem ultrapassar até um centímetro (01 cm) abaixo do lóbulo da orelha. São permitidos até três brincos em cada orelha, devendo ter a mesma composição e primando pela harmonia das peças. Brincos Masculinos Não é permitido o uso de brinco e alargadores. Relógios Masculinos e Femininos Permitidos os modelos clássicos ou esportivos. A largura máxima da pulseira será de 04 cm. Podem conter detalhes externos na caixa desde que nas cores da pulseira ou fundo. Cores permitidas: Preto, Prata, Marrom, Dourado, Transparente. Exclusivo para uso feminino: Tartaruga e Marfim. Tonalidades permitidas para o fundo do mostrador: Preta, Prata, Dourada, Branca, Cinza, Marrom, Marfim, Tartaruga, Madrepérola. É proibida a utilização de estampas ou desenhos (exceção feita aos relógios Boeing). 19

20 Óculos de Sol Masculinos e Femininos Os óculos de sol devem ser em tamanho discreto e estilo social. Tonalidades permitidas: Preta, Prata, Marrom, Dourado, Tartaruga. Não é permitido o uso de óculos com lentes espelhadas. Não devem ser utilizados sobre a cabeça, pendurados no uniforme ou com suportes. Não é permitido o uso de óculos escuros em áreas internas estando uniformizado ou a paisana portando o crachá. Óculos de Grau Masculino e Feminino Permitido o uso de armações nas cores: Dourada, Preta, Prata, Marrom, tartaruga, Transparente, grafite, Marfim e Madrepérola. Podem conter detalhes em: Laranja, Cristal transparente e Pérolas. Podem ser utilizados acessórios como suportes e correntinhas finas e discretas nas mesmas tonalidades da armação. É permitido o uso de lentes fotocromáticas (tipo lentes transitions ). Não é permitido usá-los sobre a cabeça. Não é permitido o uso de suportes esportivos. Lentes de Contato Masculina e Feminina O uso de lentes de contato coloridas está permitido, desde que sejam discretas e em cores naturais. 20

21 Aparelhos Ortodônticos Os elásticos dos aparelhos ortodônticos não podem ser coloridos, são permitidas as cores: cinza ou transparente. Pulseiras Masculinas e Femininas Masculino - Não é permitido o uso de pulseiras. Feminino - Está permitido o uso de até 02 (duas) pulseiras de até 01(um centímetro) cm de largura de largura. Cada pulseira pode estar acompanhada de 01(um) pingente discreto de no máximo 01 cm (um centímetro). São permitidas em metal/material: Prata, Dourado, Rosé, Pérola e Pedras com coloração natural. Perfumes Masculino e Feminino Não é permitido o uso de perfumes e hidratantes com fragrâncias fortes. 21

22 Piercing Masculino e Feminino Não é permitido o uso de piercing em qualquer parte do corpo, incluindo os dentais quando portando crachá, nas dependências da empresa ou aeronaves. Não é permitido o uso de esparadrapos ou micropore* para disfarça-los. *esparadrapo fininho, hipoalergênico. Tatuagens Masculino e Feminino Em caso de tatuagens de grande proporção nos braços (em que a camisa de manga curta não cubra) o colaborador deve obrigatoriamente fazer uso da camisa/blusa de manga longa. Em caso de tatuagens de grande proporção nas pernas (em que a bermuda não cubra) o colaborador deve obrigatoriamente fazer uso somente da calça. Observação: Tatuagens acima de 10 centímetros de comprimento por 05 centímetros de largura são consideradas de grande proporção. 22

23 Unhas e Esmaltes Devem estar limpas e as unhas manicuradas e esmaltadas sempre que as colaboradoras estiverem uniformizadas ou viajando a trabalho, sem uniforme. As unhas não devem exceder o comprimento médio. Os esmaltes podem ser cremosos ou cintilantes. Está permitido o uso somente de base. Tonalidades permitidas: Branco, Bege Claro, Marrom Claro, Nude e Francesinha (padrão) com esmaltes brancos. Não é permitido o uso de adornos nas unhas como: adesivos, desenhos ou strass, assim como esmaltes transparentes. Os esmaltes cremosos exigem maior atenção no retoque, portanto, as colaboradoras devem estar atentas a este detalhe, tendo consigo o esmalte aplicado para eventuais retoques. 23

24 Recomendações Especiais Quando dentro da aeronave ou em dependências da GOL: Uso do crachá obrigatório nas dependências da GOL. Não utilizar crachá quando a serviço ou utilizando benefício viagem dentro das aeronaves. A conduta/postura deve ser a mais profissional e respeitosa possível, considerando que o colaborador está representando a empresa. Recomendação de dress code: Esporte Casual para viagens a trabalho. Proibido descaracterizar o uniforme, utilizar peças pessoais com as peças de uniformes. Não Utilizar: Roupas decotadas, tomara que caia, costas de fora, alças finas com sutiã aparente. Cintura à mostra, justas ou transparentes. Camisetas esportivas, promocionais ou regatas. Vestidos e shorts curtos, mini saia. Chinelos. Pernoite em viagem a trabalho Pernoites em hotel: Não é permitido o uso de trajes inadequados que comprometam a imagem do colaborador e da GOL como: shorts e saias muito curtos, biquíni fio dental e transparente, sunga transparente, roupas excessivamente decotadas e ou transparentes. Não é permitido a descaracterização do uniforme (peças isoladas). Em nenhuma hipótese é permitido o consumo de bebida com utilização de crachá e/ou uniformizado. 24

25 Em treinamento Treinamento na base: Utilizar o uniforme. Treinamento fora base: Recomendação de dress code: Esporte Casual. Homens: Não é permitido uso de camisetas tipo regata, chinelo de dedos, sandálias, bermuda e boné. Mulheres: Não é permitido uso de saia curta, shorts e bermudas, chinelo, rasteirinhas, mini blusas, decotes excessivos, roupas transparentes e justas. Observação: Conforme Manual de Conduta não é permitido a descaracterização da composição do kit de Uniformes, ou seja, não é permitido utilizar peças do uniforme com peças pessoais. O que é Esporte Casual? O esporte casual é o traje mais descomplicado entre todos os tipos de trajes. Mas não significa que você vai poder se vestir de qualquer maneira. O traje esporte casual é muitas vezes confundido com roupas esportivas, mas pensar assim é um engano, portanto é proibido utilizar roupas de ginástica, conjunto de moletom, camiseta regata, ou camisa de time de futebol em viagens a serviço ou em treinamento fora do seu aeroporto. Abaixo alguns exemplos Esportes Casuais: 25

26 Não utilizar quando na condição Benefício Viagem e myidtravel Não utilizar crachá quando utilização de Benefício Viagem. Roupas decotadas, tomara que caia, costas de fora, alças finas com sutiã aparente. Cintura à mostra, justas ou transparentes. Camisetas esportivas, promocionais, regatas. Vestidos curtos, short curto e mini saia. Chinelos. Descaracterizar o uniforme (utilizar peças isoladas). Tatuagens aparentes (opcional). Esmaltes e maquiagens (opcional). Barba, cavanhaque e bigode (opcional). Recomenda-se o uso do dress code Esporte Causal para utilização do myidtravel. 26

27 Importante não é permitido quando uniformizados e/ou portando crachá Frequentar lugares públicos ou de diversão, com exceção de restaurantes quando em serviço ou trajeto residência/trabalho/residência. Proibido consumo de bebida alcóolica. Carregar pacotes, valises, bolsas a tiracolo, malas ou qualquer objeto que não inerente à profissão se o colaborador estiver uniformizado. Receber gratificação de cliente. Ler quando trabalhando, literaturas não relativas ao trabalho. Apresentar comportamento que venha desviar a atenção do trabalho confrontar-se e/ou perturbar o bom entrosamento da equipe ou trato com o cliente, prejudicando consequentemente a imagem da GOL. Utilizar equipamentos reprodutores de som como: ipod, iphone, MP3, MP4 ou similares, quando em atendimento de clientes. Utilizar celular quando no exercício de sua função, sem autorização prévia do superior imediato. 27