CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO CORPORATIVO MASTERCARD

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1 CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO CORPORATIVO MASTERCARD O Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard, oferece serviços e benefícios que foram criados para facilitar o seu dia-a-dia, especialmente nos momentos em que você mais precisa de um Cartão: durante suas viagens de negócios. NÃO FIQUE SEM O CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO CORPORATIVO MASTERCARD. Com ele, o Portador vai ser bem recebido em milhões de estabelecimentos, dos mais variados ramos de atividade, em mais de 250 países. A partir de agora, você passa a dispor em suas viagens de toda a assistência Médica, jurídica e pessoal que caracterizam os serviços incluídos no Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard. Isso significa, entre outras coisas, que você, Executivo da empresa, pode viajar com tranqüilidade, sem se preocupar em portar grandes somas em dinheiro, nem efetuar operações de câmbio toda vez que passar de um país para outro. SERVIÇOS E INFORMAÇÕES COMPLETAS DO CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO CORPORATIVO MASTERCARD. Saques na conta corrente da empresa 1 O Portador pode fazer saques em dinheiro diretamente da conta corrente da Empresa, mediante senha, sem encargos financeiros, com pagamento corporativo, desde que a Empresa seja correntista Bradesco (optativo no momento da solicitação do Cartão, desde que esteja dentro das regras de emissão dos Cartões e volume de faturamento anual). 1 Esta funcionalidade é válida somente para saques realizados no Brasil e na rede de Auto-Atendimento Dia&Noite. Facilidade no pagamento das faturas O Portador tem até 30 dias para efetuar o pagamento de suas despesas realizadas no Brasil e no exterior. Débito automático Se o Portador optou pelo débito automático em conta corrente, receberá, antes do dia do vencimento, um demonstrativo com a descrição das despesas efetuadas no Brasil e no exterior, quando houver, para sua conferência. Ficha de compensação Caso o Portador tenha optado pelo pagamento via ficha de compensação, mensalmente será emitida uma fatura, que será enviada antes da data de vencimento, discriminando as despesas realizadas no Brasil e no exterior, quando houver. O Pagamento poderá ser efetuado em milhares de Agências Bradesco em todo o Brasil, ou em qualquer agência bancária pertencente ao sistema de 1

2 compensação, até a data de vencimento. Gastos no exterior Ao realizar compras ou saques no Exterior, será feita a conversão dos gastos pela cotação do dólar americano na data de emissão da fatura. Se houver diferença de câmbio na data do pagamento, os ajustes (débito/crédito) serão feitos na próxima fatura, sem encargos. Reposição em caso de perda ou roubo do Cartão. No Brasil, a perda ou roubo do Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard deverá ser comunicada imediatamente à Central de Atendimento Empresarial ou a uma Agência Bradesco; no exterior, deverá ser comunicada imediatamente ao Mastercard Global Service. A partir dessa comunicação, a empresa estará isenta de responsabilidade pelo eventual uso fraudulento do seu Cartão, e um novo será emitido o mais breve possível. Adiantamento de emergência Durante suas viagens ao exterior, o Portador pode fazer um adiamento de emergência, até o valor equivalente a US$5,000.00, em caso de roubo ou perda do Cartão. Saques de emergência 2 As operações de saques, no Brasil e no exterior, poderão ser realizadas, através de uma senha, cujo número, por motivo de segurança, você receberá em poucos dias, via Correios. No Brasil, o Portador pode fazer saques de emergência nas unidades da Rede de Auto-Atendimento Dia&Noite. Já no exterior, está disponível milhares de agências bancárias filiadas a MasterCard e nos caixas automáticos das Redes Mastercard/ Cirrus operando dia e noite. Os valores serão discriminados na fatura mensal, acrescidos dos encargos devidos. 2 Com acréscimo da taxa de uso. MasterSeguro de Viagens O Portador tem direito a um Seguro de Acidentes Pessoais, automático e gratuito, o valor de até US$ 250,000.00, concedido pela MasterCard, que lhe garante cobertura em casos de morte Acidental, perda de membro(inclusive perda da visão, fala e audição)ou Paralisia provocadas por acidente no percurso indicado na passagem, durante viagem (doméstica ou internacional) de transporte aéreo, marítimo, fluvial ou terrestre, sempre que a passagem for paga integralmente com o seu Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard. Esse Seguro é extensivo à (ao) esposa (o) e a filhos solteiros menores de 23 anos, com teto máximo de US$ 500, A(s) passagem(s) deve(m) ter sido paga(s) integralmente com o Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard. 2

3 O que não está coberto MasterSeguro de Viagens não cobre nenhuma perda seja ou não fatal causada por ou resultante de: 1. Suicídio, tentantiva de suicídio ou Lesão auto-infligida intencionalmente, quer a pessoa esteja ou não de posse das suas faculdades mentais; 2. Perda causada diretamente, total ou parcial por tratamento médico ou cirúrgico, exceto como possa ser necessário somente como resultado da lesão; 3. Participação em qualquer time esportivo profissional, semi-profissional ou inter-escolar; 4. Estar sob a influência de drogas, álcool ou outras substâncias tóxicas, enquanto estiver dirigindo um veículo, salvo se prescritas por um Médico e tomadas de acordo com as instruções da receita médica; 5. Participação em crime doloso; 6. Participação em pára-quedismo, hang gliding(vôo livre), bungee jumping(salto em corda elástica), escalada de montanha(isto não inclui recreações normais, tais como caminhadas ou atividade similar), exploração de cavidades naturais do solo ou participação em corridas de velocidade usando um veículo motorizado; 7. Guerra, guerra civil, invasão, insurreição, revolução, uso de força militar ou usurpação de governo ou de poder militar; 8. Durante serviço militar, naval ou aéreo em qualquer país; 9. Durante a operação ou enquanto aprendendo a operar qualquer tipo de aeronave ou realizando tarefas como membro da tripulação de qualquer aeronave; ou 10. O uso, liberação de materiais nucleares que direta ou indiretamente resultem em reação nuclear ou contaminação radioativa ou a dispersão, liberação ou aplicação de material químico ou biológico patogênico. Seguro de Bagagem Extraviada O Portador do Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard terá direito a um seguro para bagagem extraviada durante viagens internacionais por transporte aéreo (avião) e conexões rodoviárias, em complemento ao trajeto, desde que não localizada após o período de busca, definido a exclusivo critério da empresa aérea, e mediante declaração expressa da empresa aérea de não localização da bagagem, dando conhecimento imediato e formal do ocorrido ao Cartão de Crédito Bradesco, através da Central de Atendimento Bradesco. Esta cobertura fica vinculada à ocorrência do fato em viagem aérea internacional (do Brasil para o Exterior ou vice-versa), cuja passagem tenha sido adquirida e paga integralmente mediante a utilização do Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard, em companhia aérea regularmente filiada ao IATA. O seguro é válido também aos dependentes em 1º grau (filho(s) e esposa(o)) do portador, desde que declarados como dependentes na sua Declaração do Imposto de Renda do ano vigente da ocorrência do extravio ou do ano anterior, se não houve a respectiva declaração do ano vigente, e desde que a(s) respectiva(s) passagem(ns) tenha(m) sido 3

4 comprada(s) e paga(s) integralmente com o Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard do Portador. A cobertura do seguro dar-se-à da seguinte forma: fica limitada em até (2) duas vezes o valor do reembolso efetuado pela companhia aérea, com teto máximo de US$ 5, (cinco mil dólares), sendo que a soma do valor reembolsado pela companhia aérea e o valor da cobertura não poderão ultrapassar o valor total dos prejuízos ocorridos e devidamente comprovados pelo Portador. Ocorrendo tal fato, a cobertura do seguro ficará limitada à diferença entre o valor reembolsado pela companhia aérea e o valor total dos prejuízos ocorridos. Estarão cobertos apenas os bens de uso pessoal do portador e/ou do(s) seu(s) dependente(s), desde que declarados na ficha de ocorrência da companhia aérea, com exceção de jóias, dinheiro, artigos eletroeletrônicos, cheques, traveller s checks, ordens de pagamento, apólices, objetos de coleção, obras de arte, relógios, armas, documentos e títulos de qualquer natureza, pedras e metais preciosos e bagagem de mão. MasterSeguro de Automóveis 2 Ao locar um veículo no Exterior com o Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard, o Portador estará automaticamente coberto contra danos de colisão, roubo do veículo e/ ou incêndio acidental, pelo Seguro MasterRental. Para tanto, deverá recusar a opção de seguro de danos de colisão (CDW/LDW) ou cobertura similar oferecida. Esse seguro não cobre danos pessoais ou materiais contra terceiros. Como você pode obter esse seguro Você deve possuir um Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard e estar incluído como motorista no contrato de locação do veículo. Caso existam outros motoristas, seus nomes também devem estar incluídos no contrato para obter o seguro. Você deve iniciar a transação e pagar o custo total da locação do veículo com o seu Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard. Você deve recusar qualquer/todo seguro parcial ou integral de danos por colisão ou outros danos similares e perdas e danos(cdm/ldw) oferecidos pela Locadora de Automóveis. Quem está coberto: Os portadores do Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard e aqueles designados como Motoristas Autorizados no Contrato de Locação. 4

5 O que está coberto O MasterSeguro de Automóveis fornece cobertura para danos ao carro alugado causados por colisão, roubo e/ou incêndio acidental. O seguro reembolsa o conserto do carro alugado que tenha sofrido danos ou tenha sido roubado enquanto estava sob responsabilidade do associado. O que não está coberto Qualquer obrigação que você assumir em função de qualquer outro contrato. Danos a qualquer pessoa ou propriedade que se encontre dentro ou fora do veículo alugado. Perda ou roubo de objetos pessoais e/ou outros itens que forem perdidos ou roubados: de dentro, sobre, em volta ou fora do automóvel alugado, incluindo peças do automóvel alugado (isto é, incluindo, mas não limitando aos sistemas de GPS, radio/estéreo, assentos), danos de responsabilidade pessoal; Custos de quaisquer seguros oferecidos pela locadora ou feitos por intermédio dela. Uso e operação indevidos do veículo, de maneira contrária aos termos do contrato de locação. Atos intencionais ou perdas causadas por alegação de culpabilidade, ou se você for condenado e declarado culpado por corte ou tribunal, e se estiver sob efeito de álcool ou drogas, ou por causa de atividades ilegais ou contrabando. Deterioração do veículo causada por uso normal. Deterioração gradual e falhas mecânicas. Perdas causadas por atos hostis de qualquer natureza (inclusive guerra, invasão, rebelião ou insurreição). Veículos que não se enquadrem nas definições da cobertura. Como proceder se a agência locadora insistir para que você adquira o seguro oferecido por ela Solicite que o agente telefone para o MasterCard Global Service para verificar a cobertura do MasterSeguro de Automóveis. Verifique os telefones na lâmina enviada com o seu cartão. Quando e em que circunstâncias se aplicam à cobertura do seguro Salvo proibição legal ou em caso de violação das cláusulas territoriais do contrato de locação. Essa apólice é válida enquanto o automóvel permanecer sob seu controle ou sob controle da pessoa incluída como motorista adicional, conforme o contrato de locação entre você e a locadora. A cobertura termina quando a agência locadora assumir o controle do automóvel locado. Esse seguro cobre períodos de locação de até 31 dias consecutivos ou menos, a não ser que a locação seja estendida por um contrato separado e imediatamente consecutivo ao primeiro contrato. A cobertura não é fornecida onde seja proibida por lei. 5

6 Veículos Que Estão Cobertos ( Automóvel Alugado ): - Todos os veículos terrestres automotores com quatro rodas, os quais o Segurado qualificado tenha alugado durante o Período de Aluguel, como mostra a data no Contrato de Locação. - A cobertura é fornecida para vans, somente se elas forem padrão, com equipamento padrão, e projetadas para uma capacidade de nove (9) passageiros ou menos. Veículos Que Não Estão Cobertos (Veículos Excluídos): Todos os caminhões (exceto veículos utilitários com quatro rodas, a menos que tenham sido projetados para uso off-road), picapes, vans de tamanho integral montadas sobre chassis de caminhão, veículos para camping, veículos off-road, trailers, motocicletas e qualquer outro veículo que tenha menos de quatro rodas, carros antigos (carros com mais de 20 anos ou que não tenham sido fabricados, no mínimo, nos últimos 10 anos), limusines e qualquer veículo de leasing. Como proceder em caso de acidente ou roubo do automóvel locado Se você sofrer acidente ou se o carro for roubado, ligue imediatamente para a MasterCard Global Service. O portador do cartão precisará preencher e assinar o formulário de sinistro, anexar toda a documentação necessária, incluindo cópias dos seguintes documentos: Recibo de cobrança da MasterCard. Contrato de locação (frente e verso). Relatório do acidente ou boletim de ocorrência. Fatura ou orçamento do conserto, se disponível, da empresa locadora de veículos. Se isso ocorrer, a companhia seguradora irá reembolsar o montante da reclamação diretamente ao portador do cartão assim que for resolvido o sinistro. Você deve notificar o MasterCard Global Service no prazo de 30 dias, a contar da data da ocorrência. A omissão pode resultar em diferimento de sua reivindicação. O que solicitar à agência locadora para submeter um pedido de reivindicação Quando do acidente ou da devolução do carro, solicite imediatamente à locadora os seguintes documentos: Cópia do formulário de relatório de acidentes e a cópia do formulário de reivindicação, que deve indicar os custos pelos quais você é responsável. Cópia do contrato de locação do veículo (frente e verso). Cópia do orçamento ou nota detalhada do conserto. Se possível, duas fotos do veículo, mostrando a área danificada. Nas reivindicações que incluírem perda de uso pela companhia locadora, deve ser anexada cópia do registro de utilização diária, correspondente ao período em 6

7 que a companhia reclama a perda de uso, além de uma cópia do relatório policial, se estiver disponível. Como se deve apresentar uma reivindicação Entre em contato com a MasterCard Global Service imediatamente que providenciará que um inspetor de seguro tenha acesso aos danos e envie um formulário de ocorrência a você. Verificar os telefones na lâmina. Você(portador do cartão)ou o beneficiário, ou alguém agindo legalmente em nome de um deles, deve notificar a Central de Assistência da MasterSeguro de Automóveis dentro de 30 dias da data da ocorrência. 1) Preencha o(s) Formulário(s) de Reivindicações integralmente; 2) Submeta todas as informações exigidas (prova de perda) até cento e oitenta (180) dias da data da Notificação da Reivindicação. Informações Exigidas (prova de perda): a) Um recibo original mostrando que o pagamento da locação foi feito integralmente com o cartão qualificado; b) Cópias do contrato de locação original (frente e verso); c) Cópias dos relatórios policiais certificados, se aplicável (mediante solicitação); d) Um documento interno de danos, como um Relatório de Incidente/Acidente da Locadora de Automóveis, uma fatura detalhada ou orçamento, e) Outra documentação, tais como Programa de Recompensas e material promocional da Locadora de Automóveis, etc., se aplicável, f) Cópias do registro de Utilização da Frota da locadora de veículos, caso estejam sendo reivindicados encargos por Perda de Uso. g) O seu extrato mensal de portador do cartão mostrando que a conta estava aberta e em boa situação no momento do preenchimento da reivindicação. Submeta todos os documentos exigidos acima à Central de Assistência da MasterSeguro de Automóveis. WORLD ASSISTANCE O Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard oferece ao Portador benefícios que significam segurança e tranqüilidade, por meio do World Assistance, que é um conjunto de serviços de assistência em viagens, no Brasil e no Exterior. A assistência é prestada por uma empresa contratada, que possui escritórios em todos os continentes, possibilitando uma série de comodidades, tais como: informações completas sobre viagens, assistência médica e jurídica, assistência na localização de bagagem extraviada e muitos outros serviços e benefícios. 7

8 Importante: os serviços de assistência só terão validade para Cartões de Crédito desbloqueados. Assistências em Viagens no Exterior Assistência Médica - Hospitalar Em caso de acidente, doença ou enfermidade com manifestação súbita, o Portador conta com os serviços dos médicos conveniados (da empresa contratada) para despesas médicas hospitalares em todo o Mundo, com uma cobertura equivalente a até (trinta mil euros), quando em viagem na Europa ou até US$ 10, (dez mil dólares) nos demais países, incluindo até um limite máximo de (Quinhentos Euros) por evento, quando em viagem na Europa ou US$ (quinhentos dólares) nos demais países, para farmácia e até um limite máximo de (Quinhentos Euros) por evento, quando em viagem na Europa ou US$ (quinhentos dólares) nos demais países, para urgência odontológica. Adiantamento para Despesas com Internação Hospitalar O Portador pode dispor ainda de um adiantamento de até US$ 8, (oito mil dólares), com prazo de 60 (sessenta) dias para pagamento, caso as despesas hospitalares ultrapassassem os US$ 10, (dez mil dólares) concedidos no item anterior. O reembolso dessa quantia deverá ser feito pelo câmbio do dólar turismo da data do pagamento. Alocação de Socorro por Extravio de Bagagem Será alocada ao Portador a quantia de US$ (quatrocentos dólares) em vales-compra, ou seu correspondente em moeda local, para gastos emergenciais, no caso de extravio de bagagens sob responsabilidade de companhias aéreas regulares e filiadas ao IATA que não lhes forem entregues nas 72 (setenta e duas) horas subseqüentes à declaração de perda (PIR - Property Irregularity Report). Adiantamento para Pagamento de Fiança Penal Caso necessite, o Portador poderá dispor de até US$ 10, (dez mil dólares) de adiantamento para pagamento de despesas com fiança judicial. O valor utilizado deverá ser pago em até 60 (sessenta) dias, pelo câmbio do dólar turismo da data do pagamento. Adiantamento de Fundos Em caso de roubo ou furto que o impossibilite de assumir o pagamento de despesas com hospedagem em hotéis e/ ou títulos de transporte, o Portador conta com um adiantamento de até o equivalente a US$ 1, (hum mil dólares), para efetuar o pagamento dessas despesas, mediante apresentação de declaração das autoridades de polícia e boletim de ocorrência, devidamente autenticado pelo Consulado do Brasil, do local onde o Portador estiver. O valor utilizado deverá ser pago em até 60 (sessenta) dias, pelo câmbio do dólar turismo da data do pagamento. 8

9 Assistências em Viagens - No Exterior e no Brasil (a mais de 50 Km da residência) Informações de Viagens Assessoria para viagens ao Exterior: informações completas sobre vistos, vacinas, normas alfandegárias e outras informações úteis. Prolongamento de Estada em Hotel Se, por comprovação médica, após alta hospitalar, for recomendado que o Portador fique em convalescença, e houver necessidade de prolongar sua estada em hotel, o Portador terá até 10 (dez) diárias, pelo valor máximo equivalente a US$ (cem dólares) cada, excluídas as despesas consideradas extras. Serviço de Indicação Médica Caso o Portador expresse a necessidade de consultar um médico por motivos de doenças preexistentes, a empresa contratada irá se empenhar em fornecer, quando possível, o nome, endereço e o número de telefone de no mínimo um médico ou de um especialista, por evento. As despesas decorrentes deverão ser assumidas entre o Portador e o prestador de serviços. Traslado para Hospital Em caso de acidente ou doença súbita durante a viagem, o Portador terá a sua disposição um serviço de traslado para estabelecimento hospitalar local mais próximo, e de acordo com recomendação médica, transferência para um centro hospitalar adequado. Acompanhamento de Menores de 16 Anos Caso o Portador esteja viajando com menores de 16 anos, sob sua responsabilidade, e, por motivo de acidente ou doença fique impossibilitado de acompanhá-los no retorno ao domicílio, este serviço providenciará desde o acompanhamento do menor ao aeroporto até as formalidades legais e comunicação com os pais ou parentes. Substituição de Bilhete de Regresso Em caso de perda ou roubo do bilhete de regresso ao seu domicílio, o Portador terá a substituição do bilhete, sem nenhum custo adicional. Viagem de Regresso ao Domicílio Se, na data programada para o regresso, o Portador estiver obrigado a retardar seu embarque, por motivo de acidente ou doença, será assumida a diferença da tarifa aérea pela programação da viagem. Passagem de Ida e Volta para Visita de Membro da Família Em caso de internação hospitalar, intervenção médica, doença ou acidente (a mais de 50 km do endereço domiciliar), o Portador poderá ser visitado por um 9

10 membro da família ou por uma pessoa indicada, com domicílio no Brasil, se estiver hospitalizado há mais de 10 (dez) dias. Além da passagem, o membro da família ou a pessoa indicada terá direito a 5 (cinco) diárias em hotel, no valor de até o equivalente a US$ (cem dólares) cada, estando excluídas as despesas consideradas extras. Documentos Perdidos ou Roubados em Viagens No caso de perda ou roubo de documentos indispensáveis ao prosseguimento da viagem, receberá toda a orientação e assessoria necessárias, junto às embaixadas ou órgãos competentes, para obtenção de passaporte ou outras medidas a serem tomadas. Se a perda ou roubo dos documentos ocorrer durante viagens em território nacional, o Portador conta com a indicação de serviços de despachantes para providenciar, quando possível, os documentos necessários ao prosseguimento da viagem. Em ambos os casos, se existirem documentos substitutos ou 2ª via no seu domicílio, eles poderão, opcionalmente, ser remetidos até o local onde o Portador se encontrar. Observação: não estão inclusas as despesas decorrentes de taxas e/ou custos cobrados pelos órgãos expedidores. Traslado para o Domicílio Após alta médica, o Portador terá a disposição serviço de traslado até a cidade de domicílio, pelo meio de transporte mais adequado, caso o Portador não esteja em condições de retornar como passageiro regular, desde que haja recomendação médica. Regresso Antecipado de Emergência Este serviço providenciará o regresso antecipado do Portador ao domicílio em caso de falecimento de parentes de primeiro grau. Transmissão de Mensagens Urgentes A central de Atendimento auxiliará na transmissão de todas as mensagens de caráter urgente, tanto familiares como profissionais caso estes se encontrem impossibilitados de fazê-lo. Assessoria na Localização de Bagagens e seu Encaminhamento Se a bagagem do Portador for extraviada ou roubada em viagens, desde que sob a responsabilidade da companhia aérea regularmente filiada ao IATA, o Portador contará com total apoio para sua localização, bem como o envio da bagagem, se localizada até onde ele estiver, ou até seu domicílio. Assistência Jurídica de Emergência Em caso de acidente com responsabilidade civil ou criminal, o Portador conta com assistência jurídica local com cobertura de até o equivalente a US$ 2, (dois mil e quinhentos dólares) para pagamento, exclusivamente, dos honorários advocatícios, o que poderá ser requerido em 60(sessenta) dias, a contar da data do evento. 10

11 Repatriamento Médico Em caso de acidente ou doença durante viagem o Portador contará com o serviço de transporte para um centro hospitalar adequado através de ambulância, carro ou avião, podendo incluir avião-uti (excluindo traslado intercontinental), conforme critério médico. Se necessário, haverá acompanhamento de um médico ou enfermeiro. Repatriamento de Corpo Em caso de falecimento durante a viagem, este serviço atenderá às formalidades administrativas para o repatriamento do corpo, transportando-o até o município de domicílio no Brasil ou trecho equivalente, estando excluídas as despesas relativas ao funeral e enterro. Profissional Substituto Caso o profissional tenha internação superior a 5 (cinco) dias decorrente de acidente ou doença, será providenciada passagem de ida e volta para outro profissional substituí-lo. Assistências a Veículos - No Brasil (a mais de 100 Km da residência) Serviço de Motorista Se na decorrência de doença grave ou acidentes de trânsito, e o Portador ficar impossibilitado de dirigir seu veículo por determinação médica e não havendo nenhum outro acompanhante habilitado para fazê-lo, será disponibilizado um motorista para trazer o veículo de volta ao domicílio, desde que o mesmo esteja em condição de trafegar normalmente. A prestadora de serviços se responsabilizará pela remuneração diária do motorista, sendo que outras despesas, tais como: alimentação e transporte de retorno do motorista, correrão por sua conta. Serviço de Reboque Em caso de pane ou acidente, não sendo possível efetuar reparo no local, o carro do Portador será rebocado gratuitamente até uma concessionária autorizada ou até a oficina mais próxima do lugar do evento. Importante: Este serviço será oferecido uma única vez, por acontecimento. Serviço veículo de aluguel Será permitida a locação de um veículo para o uso local ou retorno ao domicílio por 3 (três) dias corridos caso o veículo do Portador fique imobilizado para reparo pelo período de igual ou superior a 3 (três) dias. Se não existir possibilidade de locação ou automóvel disponível, o Portador poderá utilizar os serviços de táxi pelo mesmo período (até o valor limite da locação) ou retornar ao domicílio pelo meio de transporte alternativo mais adequado, de acordo com a sua localização. 11

12 Serviço de passagem para retirada de veículo reparado Caso o veículo do Portador tenha ficado para reparo na região em que ocorreu a pane ou o acidente, e o Portador já tenha retornado ao seu domicílio será colocada a sua disposição uma passagem aérea (classe econômica) ou rodoviária, para a retirada do veículo. Esta passagem limitar-se-à a cobrir a extensão entre municípios de domicílio e evento. Serviço alternativo de retorno ao domicílio Caso não tenha optado pelo retorno ao domicílio com o veículo de aluguel, será colocada à disposição do Portador uma passagem classe econômica pelo meio de transporte mais adequado para que você retorne ao domicílio. Serviço de Táxi Será colocado à disposição do Portador um serviço de táxi, quando não existir serviço de locação de automóvel, conveniados no local onde o veículo estiver imobilizado para reparo. Este serviço será disponibilizado pelo mesmo período de dias/gastos previstos para o serviço de veículo de aluguel. Será reembolsado o gasto mediante apresentação de comprovantes originais até o limite de gastos equivalente ao aluguel de um veículo. Obs.: Se o serviço acima for utilizado em opção ao serviço de veículo de aluguel, estas diárias com táxi serão abatidas do período máximo previsto para o veículo de aluguel. EXCLUSÕES Exclusões e Limitações dos Serviços de Assistências Os serviços de assistências são válidos para todas as viagens, desde que o Portador não se ausente de sua residência permanente por um período superior a 90(noventa) dias por viagem. Os serviços de assistência não se aplicam a prejuízos que vierem a ocorrer durante a viagem e que sejam decorrentes da inobservância das recomendações feitas por seu médico habitual, ou por trafegar com o veículo em desrespeito às normas de segurança e recomendações feitas pelas autoridades competentes e/ou fabricantes de veículos. Estão Excluídos dos Serviços de Assistência os Seguintes Casos: Além das Exclusões já particularizadas neste instrumento, não serão concedidas as seguintes prestações: a) Serviços solicitados diretamente pelo Portador, sem prévio consentimento da CONTRATADA, exceto nos casos de força maior ou impossibilidade material comprovado; b) Despesas correspondentes a assistências médicas, farmacêuticas, hospitalares e odontológicas despendidas pelo Associado no Brasil; c) Tratamento de doenças ou lesões crônicas e suas conseqüências ou diagnosticadas anteriormente ao início da viagem; 12

13 d) Assistência a toda e qualquer conseqüência resultante de morte ou lesões causadas, direta ou indiretamente por atividades criminosas ou dolosas do Portador; e) Assistência derivada de morte por suicídio, ou lesões e conseqüências decorrentes de tentativas do mesmo; f) Assistência por doenças ou estados patológicos produzidos por consumo voluntário de álcool, drogas, produtos tóxicos, narcóticos ou medicamentos adquiridos sem recomendação médica; g) Despesas com aquisição de próteses e óculos, bem como despesas de assistência por gravidez ou parto; h) Despesas e/ou tratamento de doenças nervosas, neuroses, psicoses, inclusive traumática ou puerperal, bem como as causadas por epilepsia traumática ou essencial, que exijam internação, psiquiatria, psicanálise, psicoterapia ou sonoterapia; i) Assistência derivada de práticas desportivas em competição de caráter profissional por parte do Portador; j) Despesas extras da estadia como: refeições, bebidas, e todas aquelas que não estejam incluídas no custo da diária do hotel. Excluem-se ainda das prestações e coberturas da CONTRATADA, as derivadas dos seguintes fatos: a) Atos de terrorismo, revoltas populares, greves, sabotagem, guerras e quaisquer perturbações de ordem pública; b) Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de paz; c) Eventos que tenham por causa irradiações provenientes da transmutação ou desintegração nuclear ou da radioatividade; d) Eventos decorrentes de fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, tempestade ciclônicas atípicas, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais, meteoritos, etc. Exclusões Relativas a Pessoas Não justificam intervenção por parte da empresa prestadora de serviços: a) Lesões benignas que possam ser tratadas no local que não impeçam o Portador de se locomover; b) Os estados de gravidez, em qualquer caso, após o fim do 6º mês, inclusive o parto; c) As convalescenças e afecções em tratamento e ainda não consolidadas; d) As recaídas de doenças preexistentes contraídas e originadas antes da data de saída do associado de seu município de domicílio, e que comportem risco de agravamento; e) Ação ou omissão do associado por má-fé. 13

14 Exclusões relativas aos Veículos A empresa prestadora de serviços não intervirá: a) Nos eventos envolvendo veículos com mais de 10 anos de uso e com mais 3,5 toneladas, assim como veículos utilizados para transportes de pessoas ou carga a título pago, tais como: táxi, ambulância, carro de aluguel, motocicleta ou qualquer veículo motorizado com número superior ou inferior a 4 (quatro) rodas; b) No reembolso de despesas de conserto, após a entrada do veículo na oficina; c) Nas panes ou acidentes ocorridos fora do território estabelecido; d) O serviço de reboque não será efetuado caso a documentação relativa ao veículo não esteja de acordo com as leis vigentes no momento da ocorrência; e) Nos casos de pane repetidas, comprovadas na hora do atendimento como falta de manutenção por parte do associado; f) Falta de combustível, pneus furados ou avariados ; g) Em nenhum caso a empresa prestadora de serviços arcará com as despesas que o Portador teria suportado normalmente, tais como gastos com combustível, pedágio, restaurante etc. h) No reembolso de cópias extras de chaves automotivas. Exclusões Gerais Os serviços de assistência ora Contratados não poderão ser exigidos em conseqüência de: a) Nos casos em que o Portador não conste no cadastro da empresa prestadora de serviços, ou esteja com o cartão cancelado; b) Se o Portador não estiver conduzindo o veículo acidentado; c) Diante de atos dolosos praticados pelo Portador; d) Quando do uso abusivo de álcool (embriaguez, alcoolismo), de drogas ou entorpecentes; e) Quando da participação do Portador em competições esportivas, apostas e/ou rachas ; f) Em acidentes resultantes da participação do Portador em toda competição oficial e suas provas preparatórias; g) A empresa prestadora de serviços estará também desobrigada nos casos que impeçam sua atuação, tais como enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou de todas as vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos e de força maior; h) A empresa prestadora de serviços não se responsabilizará por qualquer objeto deixados nos veículos atendidos no local ou rebocados; O reembolso do valor da despesa referente à assistência ao veículo acidentado será feito mediante prévia autorização da empresa prestadora de serviços. Deve obrigatoriamente obedecer aos procedimentos necessários que serão informados no momento do atendimento. 14

15 Mastercard Global Service Serviço disponível ao Portador sempre que estiver viajando fora de seu país de origem. O MasterCard Global Service proporciona um atendimento emergencial, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a quaisquer questões. Você poderá contar com serviços de emergência, como aviso de perda ou roubo do Cartão, e serviços não-emergenciais como acesso à informação da conta. Nota: todos os serviços não caracterizados como gratuitos serão cobrados do Portador na fatura mensal. Nem o Bradesco nem a Mastercard assumem responsabilidade por erros, omissões ou outros atos por parte de médicos, advogados e demais profissionais, por não serem empregados ou contratados dessas instituições. Central de Atendimento no Brasil e no exterior O Cartão de Crédito Bradesco Corporativo MasterCard proporciona atendimento personalizado de dia e de noite, inclusive aos sábados, domingos e feriados, com uma equipe treinada para esclarecer dúvidas, providenciar alteração de endereço, receber comunicação de perda ou roubo de Cartões e providenciar a emissão de um novo Cartão. 15