TERMO DE USO EUPRESCREVO

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1 TERMO DE USO EUPRESCREVO Nossa empresa, SOLLIS Soluções Integradas à Saúde Ltda. ( SOLLIS ), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n / , com sede na Av. professor Lineu Prestes, nº 2242, Bairro Butantã, no Município de, Estado de São Paulo, legítima titular de todos os direitos sobre o programa de computador Receita Segura ( Software ), agradece a preferência por seus produtos e serviços ( Serviços ). O uso do Software e Serviços implica na aceitação automática das regras, princípios e políticas previstos neste ( Termo de Uso ). Leia-o com atenção. Em caso de dúvidas, antes de utilizar nosso Software e Serviços, busque esclarecê-las junto ao nosso Atendimento. DEFINIÇÕES Definições relativas ao uso do Software e Serviços. a) Assinatura: preço pago em periodicidade pré-ajustada, em contrapartida aos serviços de manutenção e suporte técnico, realizados por meio de Atendimento. b) Atendimento: canal de contato entre a SOLLIS e a Contratante para recebimento de chamados de Suporte ou Manutenção, conforme critérios de severidade e níveis praticados pela SOLLIS. c) Atualização Tecnológica: incremento nas funcionalidades ou tecnologia do Software, resultando ou não em nova versão, disponibilizadas a critério da SOLLIS. d) Consumidor: destinatário final de produtos ou serviços, nos termos do art. 2º e parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078, de 11 de setembro de e) Contratante: aquele que usa o Software e se sujeita a estes Termos de Uso. f) Customização: inserções, adequações, modificações e desenvolvimento de funções no Software mediante demanda do Contratante. As customizações não interferem sobre os direitos de propriedade do Software que permanece integralmente com a SOLLIS. g) Dados: qualquer informação inserida no Software, seja na forma escrita, de áudio, vídeo ou audiovisual. h) Extensão: novas funções que podem ser agregadas ao Software mediante pagamento do preço ofertado. i) Farmácia: estabelecimento comerciante de medicamentos e produtos para a saúde. j) Indústria: produtora ou distribuidora de medicamentos ou produtos para a saúde. 1

2 k) Médicos e Dentistas: profissionais da saúde que prescrevem receitas de medicamentos a seus pacientes. l) Manutenção: serviços que visam manter o uso adequado do Software, como correções e configurações. m) Mensagem de Dados: considera-se como tal toda informação gerada, enviada, recebida ou comunicada por meio eletrônico, ou similar. n) Paciente: pessoa sujeita a tratamento médico ou dentário. o) Planos de saúde: empresas que operam planos de saúde para a oferta de serviços médicos, hospitalares, exames, tratamentos, mediante contrapartida financeira. p) Política de Privacidade: regras sobre privacidade, uso e transmissão de dados, disponível no site q) Medicamentos ou Produtos: itens de produção da Indústria que compõem os Dados do Software. r) Software: programa de computador da marca EuPrescrevo, em suas diferentes versões e funcionalidades, de propriedade exclusiva da SOLLIS, protegido e regulado pela Lei 9.609/98. s) Suporte: Serviço de Atendimento para esclarecimento de dúvidas quanto à instalação e utilização do Software. t) Usuário: pessoa física que utiliza o Software licenciado. SOFTWARE E SERVIÇOS O Termo de Uso e a Proposta Comercial aceitos constituem o contrato entre a SOLLIS e o Contratante, e são suficientes para a formação e produção dos respectivos efeitos contratuais. Este Termo de Uso é composto por regras de licenciamento de uso do Software e Serviços de tecnologia da informação. A Proposta Comercial especificará condições particulares da contratação, como preço e quantidade de licenças de uso. Documentação complementar poderá ser produzida, vindo a integrar este Termo de Uso. Médicos e Dentistas não estão sujeitos à Proposta Comercial, somente ao Termo de Uso, no que for cabível. A SOLLIS licencia o uso do Software aos mesmos de forma gratuita. Caso a venha modificar a condição de gratuidade, a SOLLIS poderá fazê-lo, a seu exclusivo critério e qualquer tempo, mediante comunicação prévia de até 30 (trinta) dias. 2

3 Neste caso, Médicos ou Dentistas decidirão se aderem às novas regras ou se interromperão o uso do software e seus serviços. O Software possibilita o acesso a informações por integrantes da cadeia de negócios e profissional da Contratante, mediante autorização prévia de compartilhamento de dados. Cada camada do Software contempla informações relevantes para determinados partícipes, Médicos e Dentistas, Farmácias, Indústrias, Pacientes e Planos de Saúde e o acesso a estas informações dar-se-á por meio de autorizações prévias, a fim de atender às regras da Política de Privacidade. As Extensões de funcionalidade estão cobertas por este Termo de Uso e seguem todas as suas regras, inclusive às relativas à Política de Privacidade. O uso adequado do Software pressupõe o atendimento a requisitos técnicos indispensáveis por parte do Contratante, devidamente descritos na Proposta Comercial. O Contratante não é consumidor, a relação jurídica estabelecida entre as empresas é de natureza comercial, entre empresas, ou empresa e profissional, vez que o Software é um meio, insumo, para a realização da atividade do Contratante. A SOLLIS é exclusiva proprietária e detentora dos direitos autorais sobre o Software protegidos e regulados pela Lei 9.609/98. Face aos direitos autorais que lhe pertencem, detém a exclusiva liberdade de exploração do Software, para os fins a que se destina. A infração aos direitos autorais da SOLLIS implica em indenização por perdas e danos e/ou lucros cessantes na forma da lei. Dentre outras práticas inaceitáveis e ilegais, considera-se violação de direitos autorais da SOLLIS a utilização, modificação, comercialização ou integração desautorizada do Software. Para fins de auditoria e verificação de contrafação, pirataria ou uso indevido do Software, a SOLLIS detém livre acesso ao ambiente computacional do Contratante e Usuários. A SOLLIS, caso entenda ser viável tecnicamente, prestará serviços de integração do Software com outros softwares do Contratante, mediante proposta comercial própria. A SOLLIS desaconselha que integrações sejam realizadas diretamente pelo Contratante, pois poderão desestabilizar o Software ou impactar no seu funcionamento, nestes casos, a SOLLIS não será responsabilizada, porém, pode auxiliar mediante demanda e proposta comercial específica. 3

4 MARCAS E WEBSITE SOLLIS e EUPRESCREVO são marcas registradas da SOLLIS e protegidas junto ao INPI, conforme Lei 9.279/96. É proibida a utilização desautorizada das referidas marcas, que incluem o nome, logotipo e signos, salvo mediante consentimento expresso da SOLLIS. Estão reservados à SOLLIS todos os direitos autorais relativos ao website, desenho, programação, conteúdo, ficando expressamente proibida a reprodução, comunicação, distribuição e transformação dos referidos elementos protegidos, salvo mediante consentimento expresso da SOLLIS. A SOLLIS não utilizará marcas do Contratante, exceto para divulgação da condição de Usuário do Software. O Contratante poderá impedir a divulgação de sua marca como Usuário do Software, mediante comunicação expressa e inequívoca à SOLLIS, com prazo razoável para cumprimento. LICENÇA DE USO Para utilizar o Software o Contratante deverá estar adimplente com relação ao valor da licença e dos Serviços, se for o caso, manter conexão à internet de boa qualidade, de acordo com as orientações da SOLLIS e respeitar o limite de um Usuário por licença adquirida. A conexão à internet de boa qualidade é fundamental ao adequado funcionamento do Software, bem como permite a sua atualização tecnológica e outros Serviços. O Software admite utilização off-line. O uso do Software pressupõe o respeito e prévia adesão à Política de Privacidade e aos direitos fundamentais a privacidade, imagem, honra, direitos autorais e regras de preservação de dados, inclusive condições comerciais, pedidos, registros pessoais e cadastrais. O Contratante deverá informar à SOLLIS sobre bloqueio ou restrições de uso do Software, mediante comunicação inequívoca. O Contratante observará as regras de licenciamento do Software. Seu descumprimento poderá ensejar, a critério da SOLLIS, a rescisão do negócio jurídico e sujeição à reparação por perdas e danos. DADOS É fundamental que o Contratante detenha a titularidade ou autorização para inserção e/ou acesso aos Dados. 4

5 O Contratante é responsável pelos Dados transmitidos, inseridos e acessados, obrigandose a ressarcir a SOLLIS no montante dos prejuízos que eventualmente tiver que suportar em razão destes atos. A inserção de Dados no Software pressupõe o adimplemento da licença e dos serviços, se for o caso. Caso o Contratante tenha interesse na exclusão ou limitação de acesso e/ou uso de Dados, deverá informar à SOLLIS, mediante comunicação inequívoca. A SOLLIS não é responsável por uso indevido de imagem ou informação contida nos Dados e o Contratante deverá indenizá-la por eventuais prejuízos suportados em razão dos mesmos. Inserções, exclusões, limitação de acesso ou quaisquer outras formas de intervenção nos Dados serão objeto de avaliação prévia de condições técnicas pela SOLLIS. O Software pertence exclusivamente à SOLLIS, assim, a mesma está autorizada a incluir produtos e serviços seus e de seus Parceiros Comerciais no mesmo, ceder espaços publicitários bem como explorar amplamente o Software dentro de suas aptidões técnicas. A inserção de Dados deve respeitar a Política de Privacidade do Software. CUSTOMIZAÇÃO Mediante demanda do Contratante, avaliação de viabilidade técnica e prévio ajuste financeiro, a SOLLIS customizará o Software. A Customização dependerá de informações a serem fornecidas pelo Contratante, assim atraso no envio das mesmas poderá impactar no prazo de execução dos serviços. A Customização poderá ser aditada a qualquer momento, mediante contratação adicional, sujeita à revisão de preço e prazo de implementação. ASSINATURA A SOLLIS prestará serviços de Manutenção e Suporte mediante Assinatura periódica, com atendimento em dias úteis, de segunda-feira à sexta-feira e horário comercial, no e- mail suporte@euprescrevo.com. A resposta ao Contratante dar-se-á em tempo compatível com a complexidade do questionamento e os níveis praticados pela SOLLIS. Os serviços de Manutenção e Suporte impõem a obrigatoriedade de utilização da versão atual do Software, disponibilizada pela SOLLIS. 5

6 A Atualização Tecnológica do Software dar-se-á mediante conexão à internet. A falta de pagamento da Assinatura implica no bloqueio imediato da licença de uso Software. O desbloqueio e restabelecimento da licença de uso Software e dos serviços ficam condicionados ao pagamento atualizado dos valores pendentes. A utilização e continuidade no uso do Software pressupõe o aceite das regras previstas nos Termos de Uso, na versão em que se encontra. CONDIÇÕES COMERCIAIS O preço e condições comerciais deste Termo de Uso estão previstos na Proposta Comercial apresentada pela SOLLIS. Novos Serviços, licenças, Extensões ou Customização, estarão sujeitos à nova Proposta Comercial que, após aceitação, integrará este Termo de Uso. Demandas que impactem nos custos dos serviços, que gerem aumento de tráfego na internet, também poderão ser objeto de nova Proposta Comercial. Os valores previstos na Proposta Comercial sujeitam-se à atualização pela variação positiva do IGPM da Fundação Getúlio Vargas, ou por outro índice que o venha substituir. Em caso de inadimplemento, o acesso ao Software e a prestação dos Serviços serão restabelecidos após a regularização dos pagamentos em atraso, acrescidos de juros de 1% ao mês, multa de 2% e correção monetária pela variação positiva do IGPM da Fundação Getúlio Vargas ou outro índice que o venha substituir. Havendo majoração ou criação de novos tributos durante a vigência contratual, o Contrato será atualizado proporcionalmente. Em caso de pagamento por cartão de crédito, a SOLLIS poderá cadastrá-lo para compras futuras. A rescisão imotivada pela Contratante não exime a obrigação do pagamento da licença e serviços prestados. O inadimplemento do preço garante à SOLLIS o direito de incluir o nome do devedor nos cadastros de inadimplentes, protestar o título que representa a dívida, bem como cobrar o débito judicial e/ou extrajudicialmente. GARANTIA E VALIDADE TÉCNICA 6

7 Durante a vigência contratual a SOLLIS garante o funcionamento adequado do Software para os fins a que se destina. Erros são naturais e aceitáveis em softwares, portanto, não dão ensejo à garantia. O uso da garantia pressupõe o atendimento das instruções do Software, disponibilizadas no Portal da SOLLIS e atualização tecnológica. Dentro do prazo de validade técnica, a SOLLIS garante a prestação de serviços relativos ao adequado funcionamento do Software. O Software será considerado adequado desde que suficiente na utilização para os fins a que se destina, segundo suas especificações técnicas. Por tratar-se de bem móvel imaterial, sujeito a adaptações e incremento tecnológico, a SOLLIS não garante que o Software não apresentará erros, mas fará o possível para consertá-los caso ocorram. RESPONSABILIDADE A responsabilidade da SOLLIS é de meio, e não de finalidade ou resultado sobre o uso ou a expectativa do Contratante com relação ao Software e Serviços ofertados. A SOLLIS poderá disponibilizar o Software, o Serviço, a plataforma, o ambiente técnico, o Atendimento, dentre outros, a fim de que o Contratante e demais Usuários interajam, se relacionem, publiquem, acessem, utilizem ou pratiquem quaisquer outros atos autorizados, ofertados ou disponíveis no Software e Serviços, de forma direta, sem a intermediação da SOLLIS. A SOLLIS não intermedia, não edita, não audita, não fiscaliza e não monitora as ações e relações entre os Contratantes e demais Usuários e estes e terceiros. Eventuais intervenções da SOLLIS quanto ao uso do Software somente serão realizadas para fins de incremento de suas aptidões ou correções de erros e problemas. Algumas disposições específicas sobre a responsabilidade da SOLLIS: Back-Up O Contratante é responsável pela manutenção, preservação e back-up de seus Dados. Fato de Terceiro A SOLLIS e o Contratante reconhecem que o Software é seguro, todavia, assim como ocorre em outros ambientes virtuais, está sujeito a ameaças e violação criminosa, sendo estas causas excludentes da responsabilidade dos mesmos. Ainda, as tecnologias web são suportadas por serviços de comunicação, tais como, internet e rede de telecomunicações, não oferecidos pela SOLLIS e que podem impactar no desempenho do Software, sendo considerados como fatos de terceiros, excludentes de responsabilidade. 7

8 Data Center - A SOLLIS contratará infraestrutura de Data Center junto a terceiros e estes serviços poderão apresentar problemas e impactos no funcionamento do Software, sendo fatos reconhecidos e aceitos pelo Contratante. Dever de Colaboração Recíproca SOLLIS e Contratante deverão fornecer assistência razoável um ao outro, sem nenhum custo, para responder auditorias regulatórias, inspeções, inquéritos ou pedidos de autoridade relativos ao Software, Serviços ou Dados. Informação O Contratante deverá notificar a SOLLIS de qualquer informação que receba sobre a segurança do Software, incluindo informação confirmada ou não confirmada de eventos adversos, graves ou inesperados associados com o uso do mesmo. Caso Fortuito ou Força Maior A SOLLIS e o Contratante não responderão por prejuízos resultantes de caso fortuito ou força maior, nos termos do Artigo 393, do Código Civil. Exemplos de Caso Fortuito ou Força Maior - dentre outros, são exemplos de Caso Fortuito ou Força Maior excludentes de responsabilidade, os seguintes eventos: a) falhas decorrentes de um fato ou impedimento além do controle razoável da SOLLIS e do Contratante; b) atos ou fatos cuja inconformidade a SOLLIS e o Contratante não poderiam razoavelmente esperar ou levar em conta no momento da conclusão do Contrato; c) fatos que a SOLLIS e o Contratante não poderiam razoavelmente ter evitado ou superado seus efeitos, inclusive intervenção de hackers, crackers, softwares de terceiros, antivírus, firewall, proxy, entre outros; d) guerra (declarada ou não), conflitos armados ou ameaça grave destes, ataque hostil, bloqueio, embargo militar, invasão, ato de inimigo estrangeiro, guerra civil, rebelião, motim e revolução, comoção ou desordem, violência de multidão ou ato de desobediência civil; e) ato de sabotagem, terrorismo ou pirataria, inclusive pirataria virtual; f) ato de autoridade, regulação, expropriação ou aquisição compulsória; g) fatos da natureza, pestes, epidemia, desastres naturais como tempestade, ciclone, tufão, furacão, relâmpago, tornado, tempestade violenta, terremoto, atividades vulcânicas; deslizamento de terras, maremoto, tsunami, inundação, danos ou destruição pela seca; h) explosão, incêndio, raio, destruição de máquinas, equipamentos, fábricas, e de qualquer tipo de instalação, break-down de transportes, telecomunicações ou de corrente elétrica; i) perturbação geral no trabalho, tais como, mas não limitadas a boicotar, greve, lock-out, ocupação de fábricas e instalações; Tempo Razoável - quando a duração ou impedimento invocado superar o prazo de 60 (sessenta) dias, privando substancialmente a SOLLIS ou o Contratante dos efeitos deste Contrato, qualquer um destes poderá rescindir o contrato, sem ônus ou indenização. 8

9 Limitação da Responsabilidade: Respeitadas às previsões legais relativas a esta espécie de Contrato, a SOLLIS não será responsabilizada pelo uso abusivo do Software ou serviços quando o Usuário pratica ofensa, difamação, ameaça, assédio, contrafação ou outras formas de violação de direitos pessoais ou proprietários, inclusive por lucros cessantes, perda de dados, descontinuidade de negócios, relacionados ao uso ou mau uso do Software, mesmo nos casos em que a SOLLIS tenha sido comunicada. Limitação Econômica da Responsabilidade: Tratando-se de hipótese em que é admitida a limitação da responsabilidade, segundo as regras legais e parâmetros jurisdicionais de cada País, em qualquer circunstância, a responsabilidade integral da SOLLIS, com relação à totalidade dos danos suportados, não será superior a R$ 1.000,00 (mil reais). POLÍTICA DE PRIVACIDADE A Política de Privacidade da SOLLIS contém normas de uso correto do Software e Serviços no que respeita aos dados pessoais dos Contratantes, Usuários e terceiros que tenham acesso aos mesmos. A Política de Privacidade protege e regula especialmente os direitos da personalidade afeitos à imagem, honra e vida privada das pessoas e empresas no âmbito do uso do Software e Serviços. É nossa Política de Privacidade que define a forma e limites de uso dos seus dados pessoais pela SOLLIS e/ou empresas do grupo, sempre no intuito de melhorarmos nossa experiência com o Contratante. A Contratante permite, de acordo com a Política de Privacidade, que dados sejam transmitidos por meio do Software, para ações comerciais, promocionais, estatísticas e para financiamento de operações, mediante autorização por Mensagem de Dados. Em caso de fusão, aquisição ou venda de participação societária pela SOLLIS, os Dados, em sua totalidade, poderão ser transferidos ao terceiro envolvido a fim de garantir a continuidade de uso do Software. É bom saber que os dados dos Usuários desde que manipulados de forma consciente, equilibrada e dentro da legalidade contribuem para o crescimento e aprimoramento dos Softwares e Serviços ofertados no conceito de nuvem, que pressupõe máxima integração, acessibilidade e proveito. Se você faz parte do grupo de pessoas que utilizam esse tipo de software e serviços compartilhe seus dados com empresas que possuem boas práticas e políticas claras de uso de dados. VIGÊNCIA DO USO DO SOFTWARE E SERVIÇOS 9

10 O prazo de uso do Software e Serviços será indeterminado, salvo se a Proposta Comercial dispuser o contrário. O uso do Software e Serviços poderá ser rescindido a qualquer tempo, mediante notificação expressa com 60 (sessenta) dias de antecedência. O contrato entre a SOLLIS e o Contratante poderá ser rescindido de pleno direito, independentemente de notificação ou interpelação, a qualquer tempo, no caso de inadimplemento de qualquer das disposições deste Termo de Uso e/ou da Proposta Comercial, podendo ainda, implicar em indenização por perdas e danos. Falência, recuperação judicial, extrajudicial ou liquidação da SOLLIS e/ou do Contratante implicam na rescisão contratual de pleno direito. PRAZO E REVOGAÇÃO DOS TERMOS DE USO Este Termo de Uso entra em vigor na data de sua publicação, acima identificada, e seu prazo é indeterminado. O constante aprimoramento do Software e Serviços bem como as alterações legais e mercadológicas poderá ensejar a modificação das regras previstas neste Termo de Uso, neste caso, haverá a revogação deste instrumento, com imediata substituição por versão atualizada que passará a regular a relação entre a SOLLIS e o Contratante dentro de 15 (quinze) dias uteis a contar da publicação. A substituição deste Termo de Uso por outro será divulgada nos canais de comunicação com o Contratante da SOLLIS, porém, a responsabilidade de se manter informado é exclusivamente deste, que deverá visitar regularmente o site da SOLLIS ( A adesão à novos Termos de Uso dar-se-á mediante a continuidade na utilização do Software e Serviços. A discordância com os novos Termos de Uso deverá ser imediatamente informada pelo Contratante ao setor de Atendimento da SOLLIS para fins de solução da controvérsia ou rescisão do contrato. 10

11 REGRAS GERAIS SOBRE ESTE TERMO DE USO A SOLLIS poderá aceitar o descumprimento destas regras pelo Contratante sem que signifique que renunciou a seus direitos, que as disposições foram alteradas ou que não possa vir a aplica-las integralmente de forma imediata ou a qualquer tempo. Se algumas regras deste Termo de Uso não puderem ser aplicadas, este fato não afetará o todo do instrumento que permanecerá válido e vigente. Se o Contratante adquirir e disponibilizar o Software para outros Usuários deverá informá-los sobre as condições deste Termo de Uso, em especial de que o uso implicação em aceitação irrestrita das disposições previstas neste documento. A SOLLIS e o Contratante reconhecem que este Termo de Uso prevê condições proporcionais, não existindo vícios ou defeitos que possam acarretar a sua nulidade, em especial relacionados com dolo, erro, fraude, simulação ou coação, inexistindo qualquer fato que possa ser configurado como estado de perigo ou de necessidade. As disposições deste Termo de Uso prevalecerão sobre quaisquer outros entendimentos ou acordos anteriores. A SOLLIS e o Contratante reconhecem a validade das Mensagens de Dados nas comunicações relativas ao uso do Software e Serviços, com equivalência probatória e funcional aos documentos em suporte de papel, desde que observada a efetividade da comunicação, sua integridade, autenticidade e a segurança do meio pelo qual são transmitidas. A violação das disposições deste Termo de Uso resultará ao infrator o dever de indenizar por perdas e dados, além de multa contratual a ser fixada por arbitramento, conforme as circunstâncias do caso. LEI APLICÁVEL O presente Contrato será regido pela legislação do Brasil. FORO Ressalvados os direitos de Consumidor, em que prevalece o foro do domicílio deste, qualquer questão ou controvérsia decorrente do presente Contrato será dirimida no foro da Comarca de São Paulo Estado de São Paulo-SP, com renúncia expressa a qualquer outro. 11