C a r t a d e S e r v i ç o s a o C i d a d ã o H C / U F G

Transcrição

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2 HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UFG Endereço: Primeira Avenida S/N, Setor Leste Universitário CEP.: Goiânia-GO Telefone: (62) Site: LOCALIZAÇÃO

3 REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Presidente da República Dilma Rousseff Ministro da Educação José Henrique Paim EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES Newton Lima UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS Reitor Prof. Dr. Orlando Afonso Valle do Amaral HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS Superintendente / Filial EBSERH Prof. Me. José Garcia Neto Gerente de Ensino e Pesquisa / Filial EBSERH Prof. Dr. José Miguel de Deus Gerente Financeira / Filial EBSERH Adm. Ma. Márcia Yassunaga Brito Gerente de Atenção à Saúde / Filial EBSERH Enfa. Ma. Alexandrina Nogueira Guerra Adorno Ouvidoria Assistente Social Ma. Margareth Novais de Andrade ELABORAÇÃO Assistente Social Olga Barbosa Carneiro Gomes Ouvidoria do HC/UFG Jornalista Thalízia Ferreira de Souza Cruvinel Assessoria de Comunicação do HC/UFG AGRADECIMENTOS AOS COLABORADORES Enf.ª Cláudia de Paula Guimarães Divisão de Enfermagem Sérgio Braz da Silva Assessoria de Desenvolvimento de Pessoas

4 SUMÁRIO 1 - APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL Missão e Visão do HC/UFG Missão Visão Estrutura Organizacional Organograma PLANO DE REESTRUTURAÇÃO DO HC/UFG SERVIÇOS DE SAÚDE OFERECIDOS AO USUÁRIO-CIDADÃO Atendimento Ambulatorial Especialidades oferecidas pelo HC SAMIS Serviço de Arquivo Médico e Informações em Saúde SOU - Serviço de Orientação ao Usuário Ambulatórios do HC Atendimento de Urgência e Emergência Acolhimento Serviço de Urgência e Emergência do HC Maternidade Setor de Emergência Internação NIR Núcleo Interno de Regulação Unidades de Internação Clínicas de Internação Clínica Cirúrgica Clínica Médica Clínica Pediátrica Clínicas Ortopédica e Cirurgia Plástica Clínica Tropical Unidades de Tratamento Intensivo UTIS Exames Endoscopias Digestiva, Urológica e Proctológica Exames Cardiológicos E Neurológicos Exames Oftalmológicos... 40

5 Laboratório Clínico Radiologia e Imaginologia Procedimentos de Alta Complexidade Terapia Renal Substitutiva Hemodiálise Diálise Peritoneal Hemodinâmica Exames Cardiológicos e Neurológicos Polissonografia Quimioterapia Serviços Multiprofissionais Fisioterapia Fonoaudiologia Nutrição Odontologia/Cirurgia e Traumatologia Bucomaxilofacial Psicologia Serviço Social Serviços Especiais Farmácia Setor de Distribuição Farmácia Clínica Farmácia Ambulatorial Setor de Manipulação de Quimioterápicos Banco de Sangue Ouvidoria Voluntariado Assistência Espiritual Ensino, Pesquisa e Extensão Residência Médica Residência Multiprofissional em Saúde Estágio Curricular Obrigatório Estágio Curricular não Obrigatório Pesquisa Extensão... 76

6 ANEXO I - Grades de Atendimento: Ambulatório A - Turno Matutino ANEXO II - Grades de Atendimento: Ambulatório A - Turno Vespertino ANEXO III - Grades de Atendimento: Ambulatório B Pediatria - Turno Matutino ANEXO IV - Grades de Atendimento: Ambulatório B Pediatria - Turno Vespertino ANEXO V - Grades de Atendimento: Ambulatório BL - Núcleo de Neurociências ANEXO VI - Grades de Atendimento Ambulatório C - Matutino ANEXO VII - Grades de Atendimento Ambulatório C - Vespertino ANEXO VIII - Grade de Atendimento: Ambulatório de Chagas e Sae ANEXO IX - Grade de Atendimento: Ambulatório de Ginecologia e Obstetrícia ANEXO X - Grade de Atendimento: Ambulatório de Ortopedia e Traumatologia ANEXO XI - Grade de Atendimento: Reprodução Humana ANEXO XII - Grades de Atendimento: Ambulatório de Nutrição ANEXO XIII - Distribuição de Leitos da Clínica Cirúrgica por Especialidade ANEXO XIV - Distribuição de Leitos da Clínica Médica por Especialidade ANEXO XV - Distribuição dos Leitos da Clínica Pediátrica por Subespecialidades ANEXO XVI - Distribuição dos Leitos da Clínica Tropical e Ortopédica ANEXO XVII Atividades de Extensão Realizadas em 2014 SIEC... 96

7 1 - APRESENTAÇÃO A Carta de Serviços ao Cidadão do Hospital das Clínicas da UFG é um documento que visa informar o cidadão sobre os serviços prestados por nossa instituição. Conforme estabelecido pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), por meio do Decreto 6.932, de 11 de agosto de 2009, artigo 11, parágrafo 1º: 1 o A Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivo informar o cidadão dos serviços prestados pelo órgão ou entidade, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. A finalidade da Carta de Serviços ao Cidadão é facilitar o acesso do usuário aos serviços oferecidos pelo Hospital das Clínicas (HC) da Universidade Federal de Goiás. Para isso, a Carta contém informações e orientações sobre as formas de acesso aos principais serviços do HC, como consultas ambulatoriais, internações, cirurgias e exames - além dos serviços especiais e procedimentos de alta complexidade. A Carta de Serviços ao Cidadão também contém informações sobre serviços filantrópicos do HC que são abertos a qualquer pessoa interessada, como o Banco de Sangue e o Voluntariado. Desta forma, a Carta de Serviços ao Cidadão visa contribuir para a melhoria dos serviços prestados ao cidadão. Esperamos contar com a colaboração dos usuários para o aprimoramento desse documento, que está em sua primeira edição. Por isso, aceitamos sugestões, dúvidas, críticas, reclamações e elogios, que podem ser enviados à Ouvidoria do HC ou por meio do Fale Conosco do sítio eletrônico, no endereço Prof. Me. José Garcia Neto Diretor Geral HC/UFG 7

8 2 - INSTITUCIONAL O Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás é certificado como hospital de ensino pela Portaria Interministerial MEC/MS nº 1.838/09. Integrado ao Sistema Único de Saúde (SUS) desde 1988, o HC/UFG atende somente usuários encaminhados pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Goiânia. Fundado em 23 de janeiro de 1962, o Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás foi criado para atender às necessidades de estágio dos alunos da primeira turma da Faculdade de Medicina de Goiás, inaugurada em Em 23 de março de 1984, o Hospital das Clínicas desvinculou-se da Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Goiás e passou a ser subordinado hierarquicamente à Reitoria, como órgão suplementar da UFG, composto por uma Diretoria e um Conselho Diretor próprio, com poderes consultivos e deliberativos. No final do ano de 2014, o Hospital das Clínicas da UFG passou a ser administrado pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), por meio do Contrato nº 396/2014, assinado no dia 29 de dezembro de 2014 e publicado no dia 31 de dezembro de 2014, no Diário Oficial da União (DOU). O HC/UFG é um hospital de referência em tratamentos de média e alta complexidade, atendendo demandas por consultas e cirurgias em diferentes especialidades, como cirurgias cardíacas, ortopédicas, neurocirurgias, entre outras. O HC/UFG dispõe atualmente de uma estrutura física composta por nove ambulatórios, 300 leitos para internação e realiza mensalmente cerca de 20 mil consultas ambulatoriais, 50 mil exames, 900 internações e 600 cirurgias. A estrutura do HC/UFG será ampliada futuramente após a conclusão da obra do Bloco de Internações, que terá 20 pavimentos e 21 m 2. No projeto do novo prédio, estão previstos para funcionar Hemodinâmica, Hemodiálise, Centro de Material Esterilizado, dois pavimentos técnicos, Unidades de Terapia Intensiva (UTIs), dois centros cirúrgicos e um pavimento de internação geral com 600 leitos. Com a conclusão do novo bloco de internação, o HC poderá realizar mais de seis mil internações e cerca de cirurgias eletivas e de urgências por mês. Com essa capacidade de atendimento, será o primeiro do estado em transplantes e cirurgias de alta complexidade, como as cardíacas e ortopédicas. 8

9 O HC oferece exames de diagnóstico de alta precisão e resolução nas áreas de patologia clínica, endoscopia digestiva, ginecológica, urológica e exames de alto custo para o monitoramente cardíaco e neurológico, como cateterismo cardíaco, angioplastias cardíacas, cerebrais e periféricas, embolizações vasculares e cerebrais, arteriografias cerebrais e periféricas, endoprótese e estudo eletrofisiológico. Aliados à assistência, estão o ensino e a pesquisa. O Hospital das Clínicas da UFG é o maior campo de estágio da UFG para estudantes dos níveis médio, de graduação e pós-graduação na área de saúde. Voltado para o campo prático, o HC-UFG proporciona o início de suas atividades profissionais ao oferecer-lhes oportunidades de executarem tarefas relacionadas com a sua área de interesse. Os Programas de Residência Médica e Multiprofissional oferecem cerca de 150 vagas anualmente. Supervisionados por tutores e preceptores, os residentes realizam suas atividades sob a orientação de professores altamente capacitados. Além dos programas de residência, o HC oferece vagas em estágios curriculares obrigatórios e não obrigatórios para estudantes dos cursos dos níveis médio e superior nas áreas de saúde e administrativa, sendo o maior campo de estágio no Estado de Goiás para a qualificação de estudantes em futuros profissionais de saúde. Com a assinatura do contrato de gestão entre HC-UFG e Ebserh, o HC-UFG passará por um dimensionamento de Pessoal e de Serviços Assistenciais através de ações definidas como estratégias capazes de impactar sobre os problemas identificados e promover as mudanças necessárias para a melhoria da gestão e dos resultados. A implementação dessas ações visa, no âmbito do processo de adesão à EBSERH, a concretização de um trabalho conjunto a ser iniciado na busca do padrão desejado para os hospitais universitários: excelência no atendimento às necessidades de saúde da população, com condições adequadas para a geração de conhecimento de qualidade e para a formação profissional Missão e Visão do HC/UFG Missão Promover assistência humanizada e de excelência à saúde do cidadão, integrando-se às políticas públicas de saúde, servindo de campo moderno e dinâmico para ensino, pesquisa e extensão. 9

10 Visão Ser reconhecido como hospital de referência no atendimento integral à saúde, com excelência tecnológica e humana Estrutura de Governança do HC-UFG/filial EBSERH Organograma 10

11 Estrutura de Governança do HC-UFG / EBSERH O Regimento Interno da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) trata em seu Capítulo IV da estrutura de governança das Unidades Hospitalares Administradas pela EBSREH (Regimento Interno 2ª Revisão). Com base no Artigo 52 do referido regimento, as filiais serão administradas por um colegiado executivo, composto por: a) Superintendente do hospital; b) um Gerente de Atenção à Saúde; c) um Gerente Administrativo; e d) um Gerente de Ensino e Pesquisa, quando se tratar de hospitais universitários ou de ensino. 1º Os cargos de Superintendente do Hospital e de Gerentes serão de livre nomeação. 2º O Superintendente, nos casos dos hospitais universitários, será selecionado e indicado pelo Reitor, sendo preferencialmente do quadro permanente da universidade contratante da Ebserh, obedecendo a critérios estabelecidos de titulação acadêmica e comprovada experiência em gestão pública no campo da saúde, definidos conjuntamente entre a reitoria e a Ebserh, nos termos do artigo 6º da Lei n , de 15 de dezembro de º As Gerências serão ocupadas por pessoas selecionadas por uma comissão composta por membros da Diretoria Executiva da Ebserh e pelo Superintendente da unidade hospitalar, indicados a partir da análise curricular que comprove qualificação para o atendimento das competências específicas de cada Gerência, de acordo com a normativa interna que trata do assunto. 4º A estrutura de governança indicada no caput poderá ser alterada no caso de um complexo hospitalar ou de alguma excepcionalidade detectada nas unidades hospitalares, mediante aprovação do Conselho de Administração, a partir de proposta da Diretoria Executiva. 5º As pessoas selecionadas para as Gerências serão nomeadas pelo Presidente da Ebserh. 11

12 Artigo 53. O Colegiado Executivo, composto pelo Superintendente e Gerentes de cada unidade hospitalar vinculada à Ebserh, será responsável pela direção e administração de todas as atividades da unidade, em consonância com as diretrizes, coordenação e monitoramento da Ebserh e, no que for pertinente ao ensino e à pesquisa, de acordo com as necessidades e orientações da universidade a qual a unidade hospitalar estiver vinculada. Artigo 54. Ao Colegiado Executivo de cada unidade hospitalar compete: I propor, implementar, monitorar, gerir e avaliar, de forma integrada, o planejamento de atividades de atenção à saúde, de ensino e de pesquisa a serem desenvolvidas no âmbito do hospital, em consonância com as diretrizes estabelecidas pela Ebserh, as orientações da universidade a qual o hospital estiver vinculado e as políticas de Saúde e Educação do País; II administrar a execução das diretrizes da Ebserh e dos contratos firmados; III monitorar a atuação dos agentes de cada setor e avaliar os serviços realizados em conjunto com as Diretorias da Ebserh e com a universidade, de acordo com os indicadores, instrumentos e procedimentos desenvolvidos para essas funções; IV participar dos estudos a respeito dos dados de avaliação e das proposições para aperfeiçoamento dos serviços e condições da respectiva unidade hospitalar e das relações com a Sede da Ebserh; V implementar as soluções propostas para aperfeiçoamento ou desenvolvimento dos serviços ou condições da unidade hospitalar em conjunto com as Diretorias da Sede da Ebserh; VI estabelecer normas e delegar poderes no âmbito de suas respectivas competências; VII intermediar o relacionamento da unidade hospitalar com a universidade e com a Sede da Ebserh; VIII atualizar os dados relacionados aos sistemas implantados pela Ebserh, para monitoramento e avaliação dos serviços, equipamentos, condições e instalações da unidade hospitalar; IX fornecer todas e quaisquer informações e dados solicitados pela Sede da Ebserh; e 12

13 X instituir as respectivas Comissões Hospitalares previstas, nos termos da legislação vigente. Superintendente O Superintendente do Hospital das Clínicas da UFG, indicado pelo Reitor da UFG, Prof. Dr. Orlando Afonso Valle do Amaral, e nomeado pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) é o Prof. Ms. José Garcia Neto, que era então Diretor Geral do HC/UFG até o final do ano de Gerências A nova estrutura de Governança proposta pela Ebserh estabelece três gerências que compõem o Colegiado Executivo. Foram indicados pelo Superintendente do HC-UFG, Prof. José Garcia Neto e nomeados pela Ebserh para ocuparem os referidos cargos: 1. Gerência de Atenção à Saúde Enf.ª Alexandrina Maria Nogueira Guerra Adorno; 2. Gerência de Ensino e Pesquisa Prof. Dr. José Miguel de Deus; 3. Gerência Administrativa Adm. Ma. Márcia Yassunaga Brito. 13

14 3 - PLANO DE REESTRUTURAÇÃO DO HC/UFG O Plano de Reestruturação do Hospital das Clínicas da UFG foi elaborado em 2014 e tem como objetivo estabelecer ações a serem desenvolvidas no primeiro ano de Contrato firmado entre a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) e o Hospital das Clínicas da UFG, nos termos do Art. 6º da Lei nº /2011. O Plano de Reestruturação constitui instrumento anexo ao contrato de gestão da EBSERH com cada hospital e contempla ações estratégicas e metas para o período de transição a partir das necessidades identificadas. Na dimensão da Atenção à Saúde, as ações estratégicas têm como premissas: Integração do hospital ao sistema local de saúde, com definição do perfil assistencial voltado às necessidades de saúde da população e inserção como ponto de atenção da Rede de Atenção à Saúde (RAS); Destinação da capacidade instalada para atendimento de usuários do Sistema Único de Saúde Hospital 100% SUS; Aprimoramento/reformulação do modelo de atenção hospitalar, centrado no usuário, baseado nos pressupostos da clínica ampliada e da gestão da clínica e organizado em linhas de cuidado, na perspectiva da integralidade da atenção; Ampliação de serviços Assistenciais e respectiva capacidade operacional; Integração entre os processos de Ensino-Pesquisa-Assistência, com a elaboração de ações estratégicas em consonância com as diretrizes acadêmicas e as necessidades do sistema de saúde; Regulação do acesso pelo gestor local do SUS, com a disponibilização da agenda dos serviços, adoção de fluxos de referência e contra referência para demais unidades da rede de atenção; Adoção de protocolos operacionais padrão e protocolos clínicos e diretrizes terapêuticas, em especial o acolhimento com classificação de risco; Contratualização com o gestor do SUS, com o estabelecimento de metas quantitativas e qualitativas do processo de atenção à saúde, de ensino e pesquisa e de gestão hospitalar e monitoramento por meio de indicadores. Estruturação do Hospital para o processo de recertificação como Hospital de Ensino. 14

15 As ações estratégicas e metas do Plano de Reestruturação da EBSERH para o Hospital das Clínicas da UFG estão divididas entre as seguintes áreas: Administração e Finanças, Atenção à Saúde, Auditoria, Gestão de Pessoas, Logística e Infraestrutura Hospitalar, Ouvidoria, Planejamento e Avaliação e Tecnologia da Informação. Área Administração e Finanças Atenção à Saúde Auditoria Gestão de Pessoas Ação Estratégica 1. Criar filial da EBSERH; 2. Aprimorar a gestão orçamentária e financeira; 3. Incorporar a tecnologia da informação na gestão dos custos nas unidades hospitalares. 4. Realizar a gestão das compras estratégicas de insumos e produtos para os hospitais universitários. 5. Aprimorar os processos de trabalho da Gestão Administrativa, com a incorporação de Tecnologia da Informação. 6. Iniciar o processo de reestruturação da atenção à saúde com base nas linhas de cuidado. 7. Aprimorar os processos gerenciais da atenção hospitalar. 8. Integrar o Hospital Universitário Federal às políticas prioritárias do SUS. 9. Elaborar e executar o Plano Anual de Atividades de Auditoria Interna PAINT do HU. 10. Dimensionar o quadro ideal e recompor a força de trabalho. 11. Realizar capacitações estratégicas 15

16 Logística e Infraestrutura Hospitalar Ouvidoria Planejamento e Avaliação Tecnologia da Informação para a estruturação da Empresa. 12. Monitorar e avaliar a situação de logística e infraestrutura física e tecnológica. 13. Buscar a excelência no atendimento e na informação ao cidadão. 14. Coordenar a elaboração do Plano Diretor 2013/ Monitorar o Plano de Reestruturação. 16. Mapear os processos de informatização do hospital. 17. Promover os requisitos mínimos de infraestrutura física e tecnológica para a implantação do AGHU. 18. Expandir o sistema AGHU. 16

17 4 - SERVIÇOS DE SAÚDE OFERECIDOS AO USUÁRIO-CIDADÃO Atendimento Ambulatorial O Serviço Ambulatorial é a principal porta de entrada do cidadão para o atendimento no Hospital das Clínicas da UFG. Os ambulatórios funcionam de segunda a sexta-feira, pela manhã, das 07h às 12 horas, e à tarde, das 13h às 18 horas. O Hospital das Clínicas da UFG oferece tratamento em 35 especialidades médicas e multiprofissionais em saúde distribuídas em nove ambulatórios Especialidades oferecidas pelo HC 1) Angiologia e Cirurgia Vascular 2) Cardiologia 3) Cirurgia Bucomaxilofacial 4) Cirurgia Geral 5) Cirurgia Plástica 6) Dermatologia 7) Doença de Chagas 8) Endocrinologia 9) Enfermagem 10) Farmácia 11) Fisioterapia 12) Fonoaudiologia 13) Gastroenterologia 14) Ginecologia e Obstetrícia 15) Hematologia 16) Mastologia 17) Medicina Interna 18) Nefrologia 19) Neurologia e Neurocirurgia 20) Nutrição 21) Oftalmologia 22) Oncologia 23) Otorrinolaringologia 24) Pediatria 25) Pneumologia 26) Psicologia 27) Psiquiatria 28) Proctologia 29) Reprodução Humana 30) Reumatologia 31) Transexualismo 32) Traumatologia e Ortopedia 33) Sae HIV/Aids 34) Serviço Social 35) Urologia SAMIS Serviço de Arquivo Médico e Informações em Saúde Localização: Primeira Avenida, s/n.º, Setor Leste Universitário, Goiânia-GO. Entrada pelo Setor de Acolhimento. Horário de funcionamento: segunda à sexta-feira, das 07 às 18 horas. Telefone: Recepção: (62) / Guichês: (62)

18 O Serviço de Arquivo e Informações em Saúde (SAMIS) é o setor responsável pelo gerenciamento de informações, por zelar pela integridade dos prontuários dos pacientes, bem como pela marcação de consultas ambulatoriais de retorno, interconsultas, subespecialidades e recebimento de pacientes via Secretaria Municipal de Saúde e consultas emergenciais no Pronto Socorro. O SAMIS conta com três repartições principais: RECEPÇÃO: são fornecidas informações aos clientes internos e externos; GUICHÊ: local onde são registradas e confirmadas as consultas; ARQUIVO: são arquivados os prontuários dos pacientes. SERVIÇOS OFERECIDOS AOS USUÁRIOS EXTERNOS PELO SAMIS a) MARCAÇÃO DE CONSULTAS Primeira consulta no Hospital das Clínicas da UFG A primeira consulta no HC/UFG é agendada pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Goiânia. Os usuários que necessitam consultar pela primeira vez no HC/UFG deverão proceder da seguinte forma: 1) Consultar em uma unidade (posto) de saúde mais próxima de sua casa; 2) Caso na unidade não tenha o especialista que o usuário necessita, o médico irá fazer uma solicitação, via encaminhamento, que será entregue ao usuário; 3) O encaminhamento deverá ser entregue à Assistente Social da unidade de saúde, que irá lançar os dados do usuário no sistema para aguardar o surgimento da vaga; 4) Ao surgir a vaga, a Secretaria ligará para o usuário informando a especialidade, o dia, o horário e o local da consulta. 5) As consultas agendadas são enviadas ao Hospital das Clínicas da UFG, via arquivo informatizado da Secretaria Municipal de Saúde, para que sejam registradas no sistema próprio do hospital. 6) Ao chegar ao HC, o usuário deverá estar com os seguintes documentos: identidade, CPF, comprovante de endereço e cartão SUS. 18

19 Consultas de retorno: São agendadas pelo médico no próprio ambulatório e devem ser confirmadas diretamente nos guichês de atendimento do Serviço de Arquivo Médico e Informações em Saúde SAMIS. Interconsultas (encaminhamento interno): São liberadas na recepção do SAMIS e registradas no guichê. Documentos necessários para marcar qualquer tipo de consulta no HC: Carteira de Identidade; Certidão de Nascimento (se for criança); CPF; Comprovante de endereço; Cartão SUS (caso tenha). ATENÇÃO As consultas realizadas devem ser confirmadas pelo usuário nos guichês do SAMIS. b) SOLICITAÇÃO DE CÓPIAS DE PRONTUÁRIOS E RELATÓRIOS MÉDICOS Requerimento pelo usuário Só poderão ser requeridos pelo próprio usuário mediante a apresentação do documento de identidade e comprovante de endereço; Usuário menor de idade e quando não responde pelas faculdades mentais (desde que seja comprovado): é necessária a presença do responsável (pai, mãe ou tutela), mediante a apresentação dos documentos do responsável e do menor; Requerimento por procuração É necessário que a procuração seja registrada em cartório e contenha, em cláusula expressa, a concessão de poderes e responsabilidade do usuário para seu representante legal (é necessário citar o nome da instituição, da solicitação se cópia ou relatório, e/ou ambos) e apresentação da cópia dos documentos de identificação dos envolvidos. 19

20 Requerimento de cópia ou relatório de pacientes falecidos De acordo com a recomendação do Conselho Federal de Medicina n. 3/2014 que diz: a) Fornecer, quando solicitados pelo cônjuge/companheiro sobrevivente do paciente morto, e sucessivamente pelos sucessores legítimos do paciente em linha reta, ou colaterais até o quarto grau, os prontuários médicos do paciente falecido: desde que documentalmente comprovado o vínculo familiar e observada a ordem de vocação hereditária; b) Informarem aos pacientes acerca da necessidade de manifestação expressa da objeção à divulgação do seu prontuário médico após a sua morte. Prazos de entrega Relatórios médicos: até 20 (vinte) dias úteis; OBS: O paciente solicita na recepção do SAMIS e recebe no Serviço de Orientação ao Usuário (SOU) Cópias de prontuários: de 4 (quatro) a 10 (dez) dias úteis. OBS: Caso o paciente não queira que a cópia seja realizada pelo hospital sem custo algum (e esperar por este prazo), o paciente pode optar por realizar cópia no momento da solicitação por conta própria. As cópias solicitadas para o hospital serão entregues na recepção do SAMIS. c) ENVIO DE SOLICITAÇÃO DE REGULAÇÃO JUNTO À SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE É realizado o envio de diagnóstico para a secretaria de pacientes que já consultam ou estiveram internados no Hospital das Clínicas e que porventura ainda não estejam regulados. A regulação dependerá unicamente da avaliação da (o) médica (o) reguladora(or) da SMS SOU - Serviço de Orientação ao Usuário Telefone: (62) Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 08 às 17h. O Serviço de Orientação ao Usuário é o setor responsável por dar orientações e informações aos usuários dos serviços do Hospital das Clínicas da UFG. Suas principais atividades são: 20

21 Encaminhamentos O SOU é o setor responsável por orientar e encaminhar os usuários do HC/UFG para a Secretaria Municipal de Saúde (prédio do SAMU), SAMIS, ambulatórios, serviço social, ouvidoria, acolhimento, laboratórios, outros. Entrega de relatórios médicos / declarações técnicas São entregues somente para o paciente ou pais - quando se trata de menores de idade - e outras pessoas mediante procuração. A identificação do usuário ou de seu procurador se dá pelos documentos apresentados e o número do prontuário. A leitura do conteúdo dos relatórios e declarações é feita pelo próprio usuário ou pelo funcionário do serviço devidamente autorizado. Requisição de prontuários Para a identificação e solução de demandas como nomes, especialidades, locais de procedimentos, falta de CID (Código de Identificação da Doença), preenchimento de formulários de Seguros, DPVAT, Passes Livres, falta de inclusão de fichas do Pronto Socorro no prontuário do paciente e outros Ambulatórios do HC O Hospital das Clínicas da UFG possui nove ambulatórios conforme descritos abaixo. As grades de atendimento de cada ambulatório, com a descrição dos dias, horários e salas de atendimento por especialidade constam nos Anexos I a IX. AMBULATÓRIO A Telefone geral: (62) Especialidades Cardiologia, Cirurgia Geral, Cirurgia Plástica, Cirurgia Vascular, Dermatologia, Endocrinologia, Gastroenterologia, Medicina Interna, Nefrologia, Neurologia, Nutrição, Otorrinolaringologia, Pequena Cirurgia, Pneumologia, Proctologia, Psiquiatria, Reumatologia, Urologia. 21

22 ANEXOS I e II: Contém as grades de atendimentos de cada especialidade do Ambulatório A, com os números dos consultórios, dias da semana e horários de atendimento por turno (Matutino e Vespertino). Anexo I: Grades de atendimento do Ambulatório A Turno Matutino Anexo II: Grades de atendimento do Ambulatório A Turno Vespertino AMBULATÓRIO B Telefones: Sala de Imunização: (62) / Ambulatório de Adolescentes e Psicologia de Adolescentes: (62) No Ambulatório B são atendidas as subespecialidades da Pediatria. ANEXOS III e IV: Contém as grades de atendimentos por consultório, dias da semana e horários de cada especialidade da Pediatria por turno (Matutino e Vespertino). Anexo III: Grades de atendimento do Ambulatório B Turno Matutino Anexo IV: Grades de atendimento do Ambulatório B Turno Vespertino AMBULATÓRIO BL Especialidades No Ambulatório BL localizam-se os seguintes serviços: Liga de Hipertensão Arterial, Programa de Mastologia e Núcleo de Neurociências. a) Liga de Hipertensão Arterial Telefone: (62) Dias e horários de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08 às 12 horas. Formas de acesso ao serviço: ocorre por meio da regulação da Secretaria Municipal de Saúde, que faz o agendamento da primeira consulta do paciente no HC/UFG. A Liga de Hipertensão Arterial presta atendimento a pacientes portadores de Hipertensão Arterial (pressão elevada) e outros fatores de risco cardiovascular (dislipidemias colesterol elevado no sangue; obesidade; tabagismo; sedentarismo). 22

23 O setor oferece os seguintes serviços: Consultas: o serviço funciona em atendimento diário, no período matutino, por meio de consultas médicas, de enfermagem e de nutrição. Exames: o serviço realiza exames específicos para a investigação em Hipertensão Arterial, como: Monitorização Ambulatorial da Pressão Arterial (MAPA), Monitorização Residencial da Pressão Arterial (MRPA) e Medidas da Pressão Central. Reuniões educativas: o serviço realiza quinzenalmente reuniões educativas, abertas aos pacientes e à população, quando são tratados temas que se relacionam às doenças do coração. Pesquisas: a Liga de Hipertensão Arterial tem participado ao longo dos anos de inúmeros projetos de pesquisa multicêntricos nacionais e internacionais na área de Cardiologia que tornaram o serviço reconhecido nacionalmente como um centro de excelência no tratamento da hipertensão. b) Programa de Mastologia Telefone: (62) Atendimento ambulatorial: de segunda à sexta-feira, das 13 às 17 horas. Cirurgias: às terças-feiras, quintas-feiras e sextas-feiras. Forma de acesso ao serviço: ocorre por meio da regulação da Secretaria Municipal de Saúde, que faz o agendamento da primeira consulta do paciente no HC/UFG. O programa é constituído pelas seguintes atividades: projetos em pesquisa acadêmica e clínica relacionada às enfermidades da mama; prevenção primária e rastreamento do câncer de mama; tratamentos oncológico e cirúrgico e reabilitação. O Programa de Mastologia se subdivide nos seguintes serviços: Atendimento ambulatorial: prestado desde a admissão do paciente, com especial atenção aos portadores de câncer de mama, durante todo o tratamento, estendido inclusive ao domicílio. O programa oferece exames específicos, como a mamografia, ultrassonografia de mama e estereotaxia, este último para a realização de biópsia da mama, sem que a paciente tenha que ser submetida a procedimento cirúrgico. 23

24 Cirurgias: realizadas às terças-feiras (Hospital Dia), quintas-feiras (Cirurgia Ambulatorial e Cirurgias de Reconstrução Mamária) e sextas-feiras (Centro Cirúrgico), havendo em média 20 cirurgias por mês. Ambulatório de Quimioterapia: proporcionando às pacientes em tratamento de câncer de mama acompanhamento do tratamento neo-adjuvante, adjuvante e metastático. Radioterapia: parceria com o Hospital Araújo Jorge, instituição membro da Rede Goiana de Pesquisa em Mastologia. Atividades Científicas: consistem em sessão anátomo-clínica e curso anual (disciplina Mastologia), bem como reuniões com a equipe multidisciplinar, para delineamento de condutas, elaboração e execução de projetos de pesquisa. Trabalhos Sociais: Como expoentes desse foco, o Programa de Mastologia tem ações educativas promovidas com as pacientes do ambulatório, realizadas no grupo de convivência, com os membros da Associação dos Portadores de Câncer de Mama do HC (APCAM). Ações de Rastreamento do Câncer de Mama: são atendidas cerca de 300 mulheres por município goiano (Rubiataba, Catalão, Goiatuba, Rio Verde, Jataí, Quirinópolis entre outros), contabilizando cerca de mais de 18 mil mulheres assistidas ao longo dos anos, os quais todos os atendimentos contemplam o exame de mamografia. Outro trabalho desenvolvido pelo grupo é a capacitação dos profissionais de saúde da atenção básica sobre prevenção e detecção precoce do câncer de mama. Trabalho de Visitas Domiciliares: de apoio e resgate às pacientes para dar suporte àquelas que estão em tratamento e para a manutenção de um seguimento, com um mínimo de perda, das pacientes com neoplasia mamária. Essa visão multidisciplinar visa sempre o bem estar da mulher, de forma humanizada e personalizada, além de aumentar a aderência nos diversos momentos do tratamento e a permanência delas nos mais variados estudos clínicos. c) Núcleo de Neurociências Telefone: (62) Formas de acesso ao serviço: ocorre por meio da regulação da Secretaria Municipal de Saúde, que faz o agendamento da primeira consulta do paciente no HC/UFG. O Núcleo de Neurociências é composto pelos seguintes serviços: 24

25 CERTEPE: Centro de Referência em Tratamento e Pesquisa em Epilepsia CERTEM: Centro de Referência em Parkinson e Transtornos do Movimento NINA: Núcleo da Infância e Adolescência CERENE: Centro de Referência em Neuroendocrinologia CRIEM: Centro de Referência e Investigação em Esclerose Múltipla CETACO: Centro de Tratamento da Coluna CERCOG: Centro de Referência em Neurologia do Comportamento e Cognição CERDENE: Centro de Referência em Doenças Neuromusculares CENTROHUMOR: Centro de Referência em Transtornos do Humor LAMIPE: Laboratório de Microcirurgia e Pesquisa Experimental CEPEN: Centro de Consultoria em Estudo e Pesquisa em Neurociências Serviço de Neurocirurgia ANEXO V: Contém as grades de atendimentos por consultório, dias da semana e horários (turnos matutino ou vespertino) de cada especialidade do Núcleo de Neurociências. AMBULATÓRIO C Telefone: (62) Especialidades Hematologia, Gastroenterologia, Cirurgia Bucomaxilofacial, Nefrologia, Cardio Risco Cirúrgico, Cirurgia Torácica, Cirurgia Vascular, Cardiogeriatria, Cirurgia Cardíaca, Genética, Nutrição, Nutrição Bariátrica, Odontologia, Pneumologia, Risco Cirúrgico, Serviço Social. ANEXOS VI e VII: Contém as grades de atendimentos por consultório, dias da semana e horários de cada serviço do Ambulatório C por turno (Matutino e Vespertino). Anexo VI: Grades de atendimento do Ambulatório C Turno Matutino Anexo VII: Grades de atendimento do Ambulatório C Turno Matutino AMBULATÓRIO DE CHAGAS E SAE 25

26 Telefone: (62) Especialidades Cardiologia, Cirurgia Cardíaca, Clínica Geral, Fibrose Cística, Nefrologia, Proctologia, SAE Infectologia, Tumor de fígado. ANEXO VIII: Contém as grades de atendimentos por consultório, dias da semana e horários (turnos matutino ou vespertino) das especialidades que são atendidas no Ambulatório de Chagas. AMBULATÓRIO DE GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA Telefone: (62) ANEXO IX: Contém as grades de atendimentos por consultório, dias da semana e horários (turnos matutino ou vespertino) de cada especialidade da Ginecologia. AMBULATÓRIO DE ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA Telefone: (62) Anexo X: Contém as grades de atendimentos por consultório, dias da semana e horários (turnos matutino ou vespertino) de cada especialidade da Ortopedia. SERVIÇO DE REPRODUÇÃO HUMANA Telefone: (62) Localização: Prédio da Unidade de Pesquisa Clínica, 3º andar. Horário de Funcionamento: de segunda à sexta-feira, das 08 às 12 horas, aos sábados, domingos e feriados, em regime de plantão. Forma de acesso ao serviço: ocorre por meio da regulação da Secretaria Municipal de Saúde, que faz o agendamento da primeira consulta do paciente no HC/UFG. O Laboratório de Reprodução Humana (LabRep) do Hospital das Clinicas da UFG tem como objetivo oferecer tratamento a pacientes da rede pública de saúde e, ao mesmo tempo, desenvolver pesquisas nas áreas de infertilidade e reprodução assistida. 26

27 Atualmente, o Laboratório de Reprodução Humana oferece os seguintes tratamentos: - Fertilização In Vitro Clássica com transferência de embriões (FIV-ET): mais conhecida como Neném de Proveta, essa técnica consiste na obtenção, seleção e preparo de óvulos e espermatozóides para a sua fertilização em laboratório. - Injeção Intracitoplasmática de Espermatozóides (ICSI): Essa é uma técnica de alta complexidade e é indicada na falha do FIV-ET. Consiste na injeção de um único espermatozóide diretamente no interior do óvulo, através da técnica de micromanipulação dos gametas. Além da ICSI e FIV-ET, o Laboratório de Reprodução Humana oferece também procedimentos de inseminação, inseminação com sêmen doador, microcirurgia de trompas, Coito Programado e Minilaparatomia. No laboratório também são realizados exames de infertilidade feminino e masculino, como videolaparoscopia, FSH, espermograma, espermocultura (verifica se há infecção do sêmen) e Swim-up (verifica a qualidade do sêmen no momento da fecundação). O atendimento no LabRep é realizado por grupos. Em média, são atendidos de 20 a 40 casais em cada grupo. A cada mês, inicia-se um novo grupo. Anexo XI: Contém as grades de atendimentos do Ambulatório de Reprodução Humana. AMBULATÓRIO DE NUTRIÇÃO Telefone: (62) Forma de acesso ao serviço: são atendidos pacientes em tratamento ambulatorial ou internados no HC, via agendamento pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Goiânia. Anexo XII: Contém as grades de atendimentos do Ambulatório de Nutrição. CENTRO DE REFERÊNCIA EM OFTALMOLOGIA - CEROF Telefone: (62) Dias e horários de atendimento: segunda a sexta-feira (dias úteis), no horário das 08 às 18 horas. CONSULTAS AMBULATORIAIS 27

28 O CEROF oferece consultas ambulatoriais nas seguintes subespecialidades: Oftalmologia geral; Catarata; Retina; Uveíte; Córnea/Doenças Oculares Externas; Visão sub-normal; Plástica Ocular/Oncologia; Neuroftalmologia; Ambulatório de Pequena Cirurgia; Oftalmopediatria; Genética Ocular; Estrabismo. Formas de acesso ao serviço: As consultas de oftalmologia geral são disponibilizadas para a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Goiânia, que é responsável pelo agendamento dos pacientes, conforme o número de vagas e horários oferecidos pelo CEROF. As consultas das subespecialidades são agendadas no CEROF quando encaminhadas pela oftalmologia geral. CIRURGIAS O CEROF realiza cirurgias nas diversas áreas já citadas, englobando todos os diagnósticos cirúrgicos. 28

29 4.2 - Atendimento de Urgência e Emergência Acolhimento O Acolhimento é o serviço responsável por conferir agilidade, resolutividade, priorização e ordenação dos atendimentos de emergência no HC por meio da classificação de risco, reduzir filas e tempos de espera, oferecer informação e encaminhamento aos usuários, humanizar e qualificar a atenção ao usuário na porta de entrada do hospital, ajustar a articulação entre os serviços oferecidos pelo HC e a rede de atenção à saúde de Goiânia, Goiás, dos municípios goianos e de outros estados. POPULAÇÃO ACOLHIDA: O Acolhimento do HC atende usuários por demanda espontânea e regulada com agravos à saúde em situação de urgência e emergência, que apresentem quadros clínicos agudos ou crônicos agudizados. CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA: É um processo dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos a saúde ou grau de sofrimento. EQUIPE TÉCNICA: A equipe técnica compõe-se de enfermeiros, técnicos de enfermagem, recepcionistas e assistente administrativo, com competências específicas e voltadas ao atendimento de qualidade, resolutivo e humanizado Serviço de Urgência e Emergência do HC O Serviço de Urgência e Emergência do Hospital das Clínicas conta com as seguintes especialidades: Serviço de emergência e urgência adulto, que inclui clínica geral, cirurgia geral e ortopedia (SEUA ou PRONTO SOCORRO Adulto) Serviço de Emergência e Urgência Pediátrica (SERUPE) Centro de Referência em Oftalmologia (CEROF) Centro de Referência em Otorrinolaringologia (CEROTO) 29

30 Maternidade e Ginecologia Serviço de Dermatologia Serviço de Bucomaxilofacial Todo atendimento de Urgência e Emergência do HC/UFG é realizado somente mediante o código de atendimento emitido pela Central de Regulação da Secretaria Municipal de Saúde de Goiânia. Os usuários não devidamente regulados (procura espontânea ou com encaminhamentos sem regulação) são atendidos pela enfermeira do serviço do Acolhimento, que fará a consulta de enfermagem e a classificação de risco. Caso a classificação indique atendimento imediato, o usuário será encaminhado para a especialidade do seu agravo. OBS: Quando o quadro clínico não indicar atendimento imediato, o usuário será encaminhado à unidade de origem ou à rede básica de saúde. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES Os serviços de Dermatologia e Otorrinolaringologia atendem exclusivamente por demanda regulada de segunda a sexta-feira, nos seguintes horários: - Dermatologia 07h às 10 horas. - Otorrinolaringologia 07h às 18 horas. 30

31 FLUXOGRAMA DO ATENDIMENTO: DO ACOLHIMENTO ÀS UNIDADES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA DO HC Chegada do usuário no Acolhimento Demanda espontânea Recepção Demanda Social Informações Demanda regulada Avaliação e Classificação de Risco pelo Emergência Urgência Serviço Social do Pronto Socorro Atendimento com o Técnico de Enfermagem Valida o atendimento e encaminha aos serviços de urgência do HC específicos do HC VERMELHO Alta Prioridade Risco iminente de morte. SIM AMARELO Média Prioridade. Espera de até 30 minutos. NÃO VERDE Baixa Prioridade Espera de mais de 30 min CINZA Muito baixa Prioridade Atendimento na rede básica AZUL Agendar consulta em ambulatório 31

32 Maternidade Telefones: (62) / 8203 Horário de funcionamento: 24 horas A Maternidade do Hospital das Clínicas da UFG é referência no atendimento às gestantes de alto risco. O serviço possui 25 leitos no total, sendo: 21 leitos para pacientes obstétricos; 02 leitos de Pré-parto; e 02 leitos para cuidados intensivos no berçário. EQUIPE Na Maternidade atuam médicos obstetras, neonatologistas, anestesiologistas, médicos residentes destas especialidades, professores e alunos do Curso de Graduação da Faculdade de Medicina da UFG. A equipe de enfermagem é composta de enfermeiro, técnicos de enfermagem, professores e alunos da Faculdade de Enfermagem da UFG. Profissionais e residentes da área de saúde (Psicologia, Enfermagem, Fonoaudiologia, Odontologia, Nutrição e Serviço Social) compõem a equipe multiprofissional que atua no setor Setor de Emergência O setor de Emergência da Maternidade atende às pacientes gestantes e puérperas, que procurem a instituição por livre demanda ou encaminhadas de outras unidades de saúde. As pacientes que necessitarem de atendimentos deverão se dirigir ao Setor de Acolhimento para a classificação de risco. Após atendimento inicial e avaliação pela equipe médica, as pacientes poderão ter os seguintes encaminhamentos: Internação na própria instituição; Realização de exames complementares (ultrassonografia, cardiotocografia); Encaminhamento para internação em outra unidade de saúde, através do Sistema de Regulação da Maternidade; 32

33 Orientações gerais e alta hospitalar. PRIORIDADE DE ATENDIMENTO O atendimento obedece à ordem de chegada à recepção da Maternidade, levando em conta a classificação de risco feita no Acolhimento. ACOMPANHANTES NA CLÍNICA OBSTÉTRICA É permitida a presença de acompanhantes, de acordo com a lei /05. O acompanhante será autorizado pelo enfermeiro presente no plantão Internação NIR Núcleo Interno de Regulação Localização: térreo, ao lado do SAMIS Horário de Funcionamento: 24 horas por dia Contato: (62) O Núcleo Interno de Regulação (NIR) é uma Unidade Técnico-Administrativa responsável pela comunicação e interface com os Complexos Reguladores de sua área de influência, aos quais está vinculado, possibilitando o monitoramento do paciente, desde a sua chegada à instituição, o processo de internação, movimentação (interna e externa) e a alta hospitalar. O meio de acesso para o paciente ao Núcleo Interno de Regulação acontece mediante uma solicitação de internação hospitalar, podendo ser em caráter de urgência/emergência ou eletiva. INTERNAÇÕES DE URGÊNCIA/EMERGÊNCIA São realizadas através da Regulação do paciente junto ao Complexo Regulador/SMS para as unidades executantes, que emite um número de codificação dando acesso ao paciente para o atendimento. INTERNAÇÕES DE CARÁTER ELETIVO São originadas através de uma consulta agendada pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Goiânia no ambulatório de especialidades do HC/UFG. Se for indicada a cirurgia, o médico que realiza a consulta preenche uma Autorização de Internação Hospitalar (AIH), que é encaminhada, junto com a cópia dos documentos do paciente (Identidade ou Certidão de 33

34 Nascimento, CPF, Cartão SUS e comprovante de endereço), ao Núcleo Interno de Regulação (NIR). Por sua vez, o NIR encaminhará o laudo de AIH e os documentos do paciente ao Setor de Cirurgias Eletivas no Complexo Regulador/SMS, para a sua devida autorização. Os laudos de AIH são devolvidos ao NIR, que comunica o médico que a AIH está autorizada. Após esse fluxo, o médico entra em contato com o paciente e agenda a internação, orientandoo a procurar o NIR para que seja internado. DOCUMENTOS EXIGIDOS NO DIA DA INTERNAÇÃO No dia da internação, o paciente deve se dirigir ao NIR e apresentar alguns documentos exigidos, como: Identidade ou Certidão de Nascimento, Cartão SUS e comprovante de endereço. Após o registro nos sistemas do NIR e do Complexo Regulador/SMS, o paciente é encaminhado para a clínica onde será internado. No dia da cirurgia, o paciente é encaminhado ao Centro Cirúrgico e, após a cirurgia, ele retorna para a clínica, onde aguardará a alta hospitalar. O médico o encaminhará para acompanhamento ambulatorial pós-cirurgia. ATENÇÃO Na internação é permitida a entrada somente de documentos pessoais, objetos de higiene pessoal, roupas íntimas e um par de chinelos de borracha Unidades de Internação O Hospital das Clínicas da UFG possui quatro clínicas de internação - Clínica Cirúrgica, Clínica Médica, Clínica Pediátrica, Clínica Ortopédica e Clínica Tropical - e três unidades de terapia intensiva: Unidade de Terapia Intensiva Cirúrgica (UTI Cirúrgica), Unidade de Terapia Intensiva Médica (UTI Médica) e a Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTI Neonatal). HORÁRIOS DE VISITAS Clínicas, Pronto Socorro e SERUPE: todos os dias da semana, das 14 às 15 horas. UTIs: todos os dias da semana, das 14h30 às 15 horas, e das 19h30min às 20 horas. HORÁRIO DE TROCA DE ACOMPANHANTES 34

35 Clínicas: 06 às 09h; 12 às 14h; 18 às 20h. PS e SERUPE: 07 às 09h; 11 às 13h; 18 às 20h Clínicas de Internação Clínica Cirúrgica Localização: terceiro andar. Telefone: (62) A Clínica Cirúrgica do HC/UFG possui 65 leitos e atende pacientes em tratamento ambulatorial e que necessitam de procedimento cirúrgico. A internação é realizada por meio do Núcleo Interno de Regulação (NIR) mediante a Autorização de Internação Hospitalar (AIH) pela Central de Regulação da Secretaria Municipal de Saúde de Goiânia. A distribuição dos leitos da Clínica Cirúrgica por especialidades consta no Anexo X Clínica Médica Localização: segundo andar. Telefone: (62) A Clínica Médica do HC/UFG possui 59 leitos e atende pacientes em tratamento nas especialidades clínicas e que necessitam de internação hospitalar. A internação é realizada por meio do Núcleo Interno de Regulação (NIR) mediante a Autorização de Internação Hospitalar (AIH) pela Central de Regulação da Secretaria Municipal de Saúde de Goiânia. A distribuição dos leitos da Clínica Médica por especialidades consta no Anexo XI Clínica Pediátrica Localização: segundo andar. Telefone: (62) A Clínica Pediátrica do HC/UFG possui 27 leitos para o atendimento de crianças que necessitam de internação hospitalar. A internação é realizada por meio do Núcleo Interno de 35

36 Regulação (NIR) mediante a Autorização de Internação Hospitalar (AIH) pela Central de Regulação da Secretaria Municipal de Saúde de Goiânia. A distribuição dos leitos da Clínica Pediátrica por especialidades consta no Anexo XII Clínicas Ortopédica e Cirurgia Plástica Localização: terceiro andar. Telefone: (62) A Clínica Ortopédica e de Cirurgia Plástica possui 25 leitos de internação, sendo quatro leitos da Cirurgia Plástica (03 femininos e 01 masculino) e 21 leitos da Cirurgia Ortopédica. A distribuição dos leitos das Clínicas Ortopédica e de Cirurgia Plástica consta no Anexo XIII Clínica Tropical Localização: terceiro andar. Telefone: (62) A Clínica Tropical possui 16 leitos, sendo que dez são destinados aos pacientes em tratamento de doenças tropicais nas especialidades de Dermatologia e Infectologia, e seis são destinados aos pacientes da Ortopedia, em tratamento na subespecialidade de Coluna. A distribuição dos leitos da Clínica Tropical consta no Anexo XIII Unidades de Tratamento Intensivo UTIS O Hospital das Clínicas da UFG possui três Unidades de Terapia Intensiva: UTI Médica, UTI Cirúrgica e UTI Neonatal. INFORMAÇÕES SOBRE BOLETINS DAS UTIs: Portão A, pelo telefone (62)

37 UNIDADE DE TRATAMENTO INTENSIVO MÉDICA UTI MÉDICA Telefone: (62) / 8243 Número de leitos: 06 Formas de acesso: a UTI Médica admite pacientes oriundos das clínicas do HC/UFG e pacientes externos regulados via Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Goiânia. UNIDADE DE TRATAMENTO INTENSIVO CIRÚRGICA UTI CIRÚRGICA Telefone: (62) Número de leitos: 08 Formas de acesso: a UTI Cirúrgica admite pacientes oriundos das clínicas do HC/UFG e pacientes externos regulados via Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Goiânia. UNIDADE DE TRATAMENTO INTENSIVO NEONATAL UTI NEONATAL Telefone: (62) Número de leitos: 08 Formas de acesso: a UTI Neonatal admite pacientes oriundos da Maternidade do HC/UFG e pacientes externos regulados via Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Goiânia Exames Endoscopias Digestiva, Urológica e Proctológica Centro de Endoscopia Prof. Joffre Marcondes Rezende Localização: próximo ao Setor de Radiologia Telefone: (62) O Centro de Endoscopia Professor Joffre Marcondes Rezende do Hospital das Clínicas da UFG realiza exames endoscópicos ambulatoriais, de segunda a sexta-feira, nos turnos matutino e vespertino, com agendamento mediante vale exame da SMS, para adultos e crianças. 37