VOCÊ LEVA ALGUNS MINUTOS E TODOS GANHAM.

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1 Guariba

2 NW3 VOCÊ LEVA ALGUNS MINUTOS E TODOS GANHAM. Se você não puder comparecer a uma consulta marcada, por favor, ligue e nos avise. É só um minuto a menos do seu tempo que pode significar atendimento muito mais rápido para o seu próximo. E assim você ainda tem mais horários disponíveis quando for remarcar sua consulta. Avisar com no mínimo 24 horas de antecedência no mesmo telefone que agendou a consulta. BASTA UM SIMPLES GESTO DE ATENÇÃO PARA QUE TODOS SAIAM GANHANDO.

3 I NTRODUÇÃO 1 São Francisco Saúde - Plano Integrado INFORMAÇÕES IMPORTANTES Í Parabéns pelo seu plano de saúde! Com o Plano Integrado da São Francisco Saúde você possui uma série de recursos e serviços com o melhor atendimento e estrutura médica. Este manual irá orientá-lo em como utilizar bem todos os recursos e serviços e tirar suas dúvidas quanto aos horários de atendimentos, endereços e procedimentos. Os dados contidos neste manual referem-se à data de sua publicação, impressa na contracapa, reservamo-nos o direito de alterá-los sem aviso prévio. NDICE 1 Informações Importantes Endereços e Utilização de recursos Locais de Realização dos Exames Resgate Aeroterrestre Serviços Terapêuticos Serviços de Medicina Preventiva Internações e Cirurgias Glossário de Especialidades Médicas Corpo Clínico COBERTURAS E CARÊNCIAS O Plano Integrado oferece todas as coberturas conforme regulamentação da ANS Agência Nacional de Saúde Suplementar ( Para informações detalhadas consulte seu contrato ou entre em contato com o SAC Serviço de Atendimento ao Cliente. 1.2 UTILIZAÇÃO DO CARTÃO DE SEU PLANO Para utilização dos recursos, você deverá ter sempre em mãos o cartão de seu plano e o RG. 1.3 ATESTADO MÉDICO Compete ao médico que o atendeu a emissão do atestado para efeito de afastamento do trabalho. O atestado deve ser solicitado no momento do atendimento, não sendo possível a emissão com data anterior à sua realização. 1.4 ACOMPANHANTES Sugerimos que se evite a presença de acompanhante durante as consultas, a não ser nos casos em que o paciente tenha dificuldades em se expressar ou no acompanhamento de crianças. Não usar aparelho celular em sala de consulta. 1.5 DADOS CADASTRAIS Procure manter atualizados seus dados cadastrais tais como endereço, telefone, etc. As atualizações podem ser feitas pelo telefone (16) em horário comercial. Importante As carências, coberturas e restrições indicadas neste manual referem-se aos planos regulamentados. Planos não regulamentados obedecem as regras estabelecidas contratualmente. Em casos de dúvidas, contate o SAC. 3

4 Maio de ENDEREÇOS E UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS Conheça como utilizar melhor os recursos e serviços credenciados. 2.1 AGENDAMENTOS Central de Agendamento São Francisco Tel.: (16) (para agendamento). De segunda a sexta-feira das 7h às 11h30 e das 12h30 às 16h. Utilize para agendar consultas e exames. Documento de identidade e o cartão do plano. 2.2 REALIZAÇÃO DE CONSULTAS ADULTO / INFANTIL São Francisco Saúde - Guariba Rua Nello Petrini, n 1650 Centro - Guariba- SP Tel.: (16) (para agendamentos). De segunda a sexta-feira das 7h às 17h. Para consultas com horário agendado. Documento de identidade e o cartão do plano. 2.3 PRONTO-ATENDIMENTO ADULTO / INFANTIL Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Guariba Rua Nello Petrini, n 1740 Centro - Guariba SP Tel.: (16) Todos os dias, 24 horas. Utilize o serviço quando apresentar uma alteração inesperada em seu estado de saúde, que não lhe 4 permita aguardar pela avaliação de seu médico. Cartão do plano e documento de identidade. 2.4 PRONTO-ATENDIMENTO GESTANTE Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Guariba Rua Nello Petrini, n 1740 Centro - Guariba SP Tel.: (16) Todos os dias, 24 horas. Utilize o serviço quando apresentar uma alteração inesperada em seu estado de saúde, que não lhe permita aguardar pela avaliação de seu médico. Cartão do plano e documento de identidade. 2.5 URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ADULTO / INFANTIL Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Guariba Rua Nello Petrini, n 1740 Centro - Guariba SP Tel.: (16) Todos os dias, 24 horas. Utilizar o serviço quando apresentar um problema que, por trazer risco à vida, precisa de atendimento imediato. Ex.: Infarto, cólica de rim, fratura exposta, etc. Cartão do plano e documento de identidade.

5 2.6 ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA NACIONAL - ABRAMGE ABRAMGE - Associação Brasileira de Medicina de Grupo Tel.: Todos os dias, 24 horas. Em casos de emergência ou urgência em que você esteja fora de seu domicílio e onde a São Francisco Saúde não possua recursos próprios ou credenciados, você poderá ser atendido em um dos hospitais associados a ABRAMGE, presente nas principais cidades Brasileiras. 2.7 SAC SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Rua Garibaldi, n Centro Ribeirão Preto SP Tel.: Pelo telefone.: Todos os dias, 24 horas. No local: De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Utilize para sugestões, críticas ou esclarecer quaisquer dúvidas sobre seu plano. 3 São Francisco Saúde - Plano Integrado Importante As guias para consultas na Clínica de Especialidades são emitidas na própria clínica. A guia de solicitação de exame possui validade de 30 dias. Alguns exames necessitam de preparos prévios, portanto fique atento às orientações dadas antes da realização dos exames. Sempre informe ao seu médico os exames realizados recentemente. Esta atitude evita que você precise fazer novos exames, poupa o seu tempo e contribui com o diagnóstico. Além disso, exames desnecessários podem ser prejudiciais à saúde. É essencial que o resultado do exame realizado seja retirado pelo paciente e entregue ao médico que solicitou. O atraso na entrega dos exames realizados pode prejudicar o tratamento. LOCAIS DE REALIZAÇÃO DOS EXAMES Veja o endereço correspondente às letras indicadas na Tabela de Endereços logo após à tabela de exames. Exame Letra Análises Clínicas A Radiologia B Ultrassonografia B 2.8 EMISSÃO DE GUIAS Emissão de Guias São Francisco Saúde Rua Nello Petrini, nº 1650 Centro Guariba SP Tel.: (16) De segunda a sexta-feira das 7h às 17h. Para obter guias de autorização para consultas, exames, internações ou cirurgias. Documento de identidade, cartão de seu plano e o pedido do médico. B A São Francisco Saúde Guariba Rua Nello Petrini, nº 1650 Centro Guariba SP Tel.: (16) : De segunda a sexta-feira das 7h às 13h. Clínica Radiológica Oswaldo Tonini Rua Nello Petrini, nº 1740 Centro Guariba SP Tel.: (16) : De segunda a sexta-feira das 7h às 17h. 5

6 Maio de 2010 para exames Documento de Identidade, Cartão do Plano e Guia Autorizada 4 5 RESGATE AEROTERRESTRE O São Francisco Resgate é um serviço de remoção que está disponível para os casos de emergência, nos quais o paciente necessite de transporte seguro para o hospital. Em Ribeirão Preto - Conheça algumas das principais coberturas: Aneurisma da aorta; Embolia pulmonar aguda; Acidente Vascular Cerebral agudo; Insuficiência respiratória aguda; Abdômen aguda com indicação cirúrgica; Traumatismo cranioencefálico; Politraumatizado; Afundamento do tórax; Ferimento penetrante no tórax com risco de morte; Hemotórax traumático; Pneumotórax hipertensivo; Traumas de grandes sangramentos; Hemorragias digestivas; Picada de animais peçonhentos com risco de morte; Afogamentos; Queimaduras graves; Acidente com eletricidade com acometimento sistêmico e Trauma raqui medular grave. Outras Localidades Somente entre hospitais após comunicação entre médico assistente e médico do São Francisco Resgate. Horário de Atendimento Todos os dias, 24 horas Tel.: resgate@saofrancisco.com.br SERVIÇOS TERAPÊUTICOS Clínica Corpus Fábio Starcke Carregari Av. 10 de Abril, nº 967 Centro Guariba SP Tel.: (16) De segunda a sexta-feira das 8h às 11h e das 14h às 18h40. Sábado das 7h às 12h. 6 Dra. Érica Maria de Laurentiz Mendes Ortoclin - Serviços Médicos Rua Antônio Albino, nº 510 Centro Guariba SP Tel.: (16) De segunda a sexta-feira das 7h30 às 17h. Utilizar para tratamento fisioterápico. Cartão do plano, documento de identidade e guia de encaminhamento. 6 7 SERVIÇO DE MEDICINA PREVENTIVA 6.1 SÃO FRANCISCO PRÓ-SAÚDE Rua Altino Arantes, n Jd. Sumaré Ribeirão Preto SP Tel.: (16) De segunda a sexta-feira das 7h às 19h. Utilize o serviço para prevenção de doenças e melhorar sua qualidade de vida. Cartão do plano e documento de identidade. INTERNAÇÕES E CIRURGIAS Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Guariba Rua Nello Petrini, nº 1740 Centro Guariba SP Tel.: (16) Todos os dias, 24 horas. Utilize para internações clínicas e ou cirúrgicas. Cartão do plano, documento de identidade e guia de autorização.

7 Importante As internações são solicitadas pelos médicos credenciados por formulário específico, o qual contém o hospital indicado para o caso. O tipo de acomodação durante a internação é definido pelo tipo de plano do cliente. Nas internações de clientes acima de 60 anos e menores de 18 anos é permitida a permanência de um acompanhante, independentemente do tipo de plano. 8 GLOSSÁRIO DE ESPECIALIDADES MÉDICAS Alergologia Pediátrica Tratamento de doenças alérgicas em crianças. Alergologia e Iconologia Tratamento de doenças alérgicas e de origem imunológica. Anestesiologia Aplicações médico-cirúrgicas da anestesia. Angiologia Tratamento das doenças dos vasos sangüíneos, como varizes. Cardiologia Pediátrica Tratamento das doenças do coração em crianças. Cardiologia Tratamento das doenças do coração (ex: infarto, hipertensão). Clínica Médica Tratamento de doenças em geral e orientação para os tratamentos específicos. Dermatologia Trata das doenças da pele. Endocrinologia Tratamento das doenças de glândulas, como diabetes e alterações da tireóide. Gastroenterologia Tratamento de doenças do aparelho digestivo. 7 São Francisco Saúde - Plano Integrado Geriatria e Gerontologia Tratamento e prevenção das alterações da terceira idade. Ginecologia Tratamento de doenças do aparelho genital feminino. Ginecologia Pediátrica Tratamento de doenças do aparelho genital feminino em crianças. Hematologia Tratamento das doenças do sangue. Hematologia Pediátrica Tratamento das doenças do sangue em crianças. Imunologia Tratamento das doenças da imunidade (capacidade de defesa do organismo). Infectologia Tratamento de doenças infecciosas. Mastologia Tratamento das doenças das mamas. Nefrologia Tratamento das doenças dos rins. Nefrologia Pediátrica Tratamento das doenças dos rins em crianças. Neurologia Tratamento de doenças dos nervos e do cérebro. Neuropediatria Tratamento das doenças do sistema nervoso em crianças. Obstetrícia Ramo da medicina que se ocupa da gravidez, do parto e do puerpério (período pós-parto). Oftalmologia Tratamento das doenças dos olhos. Oncologia / Cancerologia Tratamento de tumores.

8 Oncologia Pediátrica Tratamento de tumores em crianças. Ortopedia e Traumatologia Tratamento das doenças dos ossos, tendões e articulações. Ortopedia Pediátrica Tratamento de doenças dos ossos, tendões e articulações em crianças. Otorrinolaringologia Tratamento das doenças do ouvido, nariz e garganta. Pediatria Acompanha o desenvolvimento das crianças tratando, quando necessário, suas doenças. Pneumologia Tratamento clínico das doenças dos pulmões. Pneumologia Pediátrica Tratamento clínico das doenças dos pulmões em crianças. Proctologia Tratamento das doenças do reto e do ânus. Psiquiatria Estuda e trata doenças mentais e do comportamento. Psiquiatria Pediátrica Tratamento das doenças mentais e de alterações do comportamento em crianças. Reumatologia Tratamento de doenças reumáticas, articulações (juntas). Reumatologia Pediátrica Tratamento de doenças reumáticas, articulações ( juntas) em crianças. Urologia Tratamento das doenças do aparelho reprodutor masculino e vias urinárias. 8 9 CORPO CLÍNICO Maio de 2010 São Francisco Saúde - Guariba Rua Nello Petrini, nº 1650 Centro Guariba SP Tel.: (16) (para agendamentos). Angiologia e Cirurgia Vascular Dr. Luciano da Rocha Mendonça Cardiologia Dr. Luis Fernando Soares Dr. Wilson Pedro Guimarães Jr. Cirurgia Geral Dr. Dayan Tadeu S. Okubo Clínica Médica Dr. Dayan Tadeu S. Okubo Dra. Melanie Stein Maran Buono Dr. Paulo Cézar Gonçalves Vianna Dr. Rubens José Beltrame Nogueira Dra. Sônia Medume Enokibara Beltrame Dermatologia Dr. Claudio Tenzo Takano Dr. Ricardo Galvão Chaim Gastroenterologia Dra. Sônia Medume Enokibara Beltrame Ginecologia e Obstetrícia Dr. Anivaldo José de Almeida Dr. Pedro Augusto Beltrame Dra. Tarsila Paula Pacheco Neurologia Dr. Maurício Milanesi Lofrano Nutricionista Dra. Ana Luiza Furtado de Mendonça Branquinho Oftalmologia Dr. Leandro Alves Silva Figueiredo Ortopedia Dr. Mário César Figueiredo Mendes Dr. Reinaldo Olea Correa Filho

9 São Francisco Saúde - Plano Integrado Dr. Ricardo da Rocha Rezende Otorrinolaringologia Dr. Lucas Rodrigues Dr. Francisco Carlos Alves D Aquino Dra. Tassiana Lago Pediatria Dr. Alexandre José Carreira Mendes Dra. Erika Aparecida Amancio Proctologia Dr. Dayan Tadeu Siquete Okubo Psicologia Dra. Luciana Mana Garavella Psiquiatria Dr. Márcio José Costa Pediatria Dra. Sílvia Regina Minitti Mancano Av. Sagrado Coração de Jesus, nº 34 Centro Tel.: (16) As especialidades abaixo são oferecidas através dos Consultórios Credenciados. Obs.: Para uso deste recurso tenha em mãos a guia. Anestesiologia Dr. Luciano de Oliveira Correia Rua Nello Petrini, nº 1740 Centro Tel.: (16) Fonoaudiologia / Audiometria Dra. Milena Pacífico Av. Coronel Neto Junqueira, nº 557 Centro Tel.: (16) Ginecologia e Obstetrícia Dra. Kátia Bethsaida Leme Rua Dr. Sobral Neto, nº 639 Centro Tel.: (16) Ortopedia Dr. Mário César Figueiredo Mendes Ortoclin - Serviços Médicos Av. Antônio Albino, nº 510 Centro Tel.: (16)

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12 Rua Nello Petrini, nº Centro - Guariba - SP CEP Tel.: (16) SFS impressão 05/10 martins design