Preçário INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS DE CRÉDITO. Consulte o FOLHETO DE COMISSÕES E DESPESAS Consulte o FOLHETO DE TAXAS DE JURO

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1 Preçário INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS DE CRÉDITO Consulte o FOLHETO DE COMISSÕES E DESPESAS Consulte o FOLHETO DE TAXAS DE JURO Data de Entrada em vigor: 01-Fev-2015 O Preçário completo da Unicre - Instituição Financeira de Crédito, SA, contém o Folheto de e Despesas (que incorpora os valores máximos de todas as comissões bem como o valor indicativo das principais despesas) e o Folheto de Taxas de Juro (que contém informação relativa às taxas de juro representativas). O Preçário pode ser consultado nos balcões e locais de atendimento ao público da Unicre, em e O Folheto de e Despesas pode ainda ser consultado no Portal do Cliente Bancário, em Preçário elaborado em cumprimento do disposto no Aviso n.º 8/2009. A informação sobre as de realização das operações de crédito é prestada ao abrigo do Decreto-Lei n.º 220/94, de 23 de Agosto.

2 FOLHETO DE COMISSÕES E DESPESAS INFORMAÇÃO GERAL Reclamações Clientes Particulares Outros clientes 2 OPERAÇÕES DE CRÉDITO 2.2. Crédito pessoal 2.4. Linhas de crédito e contas correntes 3 CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO 11 CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO 3.1. Cartões de crédito Cartões de crédito 3.3. Outros cartões Outros cartões 3.4. Operações com cartões Operações com cartões 3.5. Outros serviços com cartões Outros serviços com cartões 15 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Outros serviços Consulte a PARTE II. FOLHETO DE TAXAS DE JURO

3 INFORMAÇÃO GERAL ( ÍNDICE) Reclamações Para a recepção e resolução de reclamações, contacte: (Serviço de reclamação e apoio ao cliente) UNICRE Av. António Augusto de Aguiar 122 Telefone: Fax: cliente.geral@unicre.pt Qualquer reclamação pode ainda ser dirigida ao Departamento de Supervisão Bancária do Banco de Portugal: Banco de Portugal Banco de Portugal Apartado LISBOA

4 2. OPERAÇÕES DE CRÉDITO (PARTICULARES) (ÍNDICE) 2.2. Crédito pessoal Crédito Pessoal (Mín/Máx) Valor Anual iniciais 1. Comissão de Abertura 1% IS - 2. Comissão de reembolso antecipado parcial 3. de processamento / prestação 4. Comissão pela recuperação de valores em dívida 5. relativas a alterações contratuais 6. relativas a actos administrativos durante a vigência do contrato 0,00 0,00 12,00/150,00 75,00 0,00 IS - IS -, (4) 7. Encargos de cobrança judicial 100,00/150,00 IVA - 23% 8. Comissão de reembolso antecipado total no termo do contrato 0,00 despesas associadas Pela utilização do crédito, incide sobre o montante do crédito 0,9% ou 1,0%, nos termos do artigo 17.2 da Tabela Geral do do Selo. Comissão máxima de 1% do valor do crédito solicitado. Quando aplicável, a comissão é cobrada com a primeira prestação. A Unicre não cobra, ao abrigo dos decretos-lei n.º 359/91 e n.º 133/2009, qualquer comissão de reembolso antecipado. Em caso de não cumprimento da obrigação do pagamento mínimo acordado, poderão ser exigidos juros moratórios correspondentes a uma sobretaxa anual máxima de três pontos percentuais a acrescer à taxa de juro contratual. Comissão pela recuperação de valores em dívida: Por cada prestação vencida e não paga, uma única comissão correspondente a do valor da referida prestação, num mínimo de 12,00 e num máximo de 150,00. Aplicável a situações de reestruturação do saldo em dívida. Ficarão isentos os clientes que renegociem as do contrato de crédito, no âmbito do DL 227/ ,00 em dívidas de valor 500 ; 100,00 nas restantes situações. Penalização indeminizatória em caso de incumprimento definitivo. Esta penalização não impede a repercussão no cliente das despesas posteriores à entrada em incumprimento, que, por conta daquele, tenham sido suportadas pela Unicre perante terceiros, mediante apresentação da respectiva justificação documental. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Operações de Crédito / Particulares - Pág. 1 /2

5 2. OPERAÇÕES DE CRÉDITO (PARTICULARES) (ÍNDICE) 2.4. Linhas de crédito e contas correntes Linha de Crédito (Mín/Máx) iniciais Valor Anual 1. Comissão de Abertura 0,00 IS - 2. Comissão de reembolso antecipado parcial 3. de processamento / prestação 4. Comissão pela recuperação de valores em dívida 5. relativas a alterações contratuais 6. relativas a actos administrativos durante a vigência do contrato 0,00 0,00 12,00/150,00 75,00 0,00 IS - Nota(2), (3) 7. Encargos de cobrança judicial 100,00/150,00 IVA - 23% 8. Comissão de reembolso antecipado total no termo do contrato 0,00 despesas associadas de selo de utilização do crédito, de selo sobre os juros - fixado nos termos da Tabela Geral do de Selo. A Unicre não cobra, ao abrigo dos decretos-lei n.º 359/91 e n.º 133/2009, qualquer comissão de reembolso antecipado. Em caso de não cumprimento da obrigação do pagamento mínimo acordado, poderão ser exigidos juros moratórios correspondentes a uma sobretaxa anual máxima de três pontos percentuais a acrescer à taxa de juro contratual. Comissão pela recuperação de valores em dívida: Por cada prestação vencida e não paga, uma única comissão correspondente a do valor da referida prestação, num mínimo de 12,00 e num máximo de 150, ,00 em dívidas de valor 500 ; 100,00 nas restantes situações. Penalização indeminizatória em caso de incumprimento definitivo. Esta penalização não impede a repercussão no cliente das despesas posteriores à entrada em incumprimento, que, por conta daquele, tenham sido suportadas pela Unicre perante terceiros, mediante apresentação da respectiva justificação documental. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Operações de Crédito / Particulares - Pág. 2 /2

6 3. CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO (PARTICULARES) (ÍNDICE) 3.1. Cartões de crédito Designação do cartão Redes onde o cartão é aceite UNIBANCO Gold Exclusive Visa / Mastercard / MB Spot UNIBANCO Gold Visa / MB Spot UNIBANCO Clássico Visa / MB Spot UNIBANCO Clássico + Visa / Mastercard / MB Spot UNIBANCO Atitude Mastercard / MB Spot UNIBANCO Atitude Oxygen Visa/MB Spot UNIBANCO Life Visa / Mastercard / MB Spot UNIBANCO Life Versão Alargada Visa / Mastercard / MB Spot UNIBANCO Net Net Visa / MasterCard UNIBANCO Mini Visa / MB Spot UNIBANCO TR3S Visa / MB Spot UNIBANCO Go On MasterCard / MB Spot UNIBANCO Advantage Visa / MB Spot () 1.º ano 1.º Titular 1. Anuidades Anos seguintes Outros Titulares 1.º ano Anos seguintes 2. Emissão de cartão 3. Substituição de cartão 4. Inibição do cartão 5. Pagamento devolvido 0,00 79,95 24,95 49,90 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 58,65 17,75 35,50 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 17,00 0,00 12,50 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 19,95 0,00 12,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 20,00 0,00 12,00 0,00 15,00 0,00 20,00 9,00 9,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 5,00 5,00 0,00 5,00 0,00 15,00 0,00 20,00 8,00 8,00 8,00 8,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 5,00 0,00 15,00 0,00 20,00 IS - 6. Comissão pela recuperação de valores em dívida Condições de isenção Notas (1), (2), (3), (4), (5), (7) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (7) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (7) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (7) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (7) Notas (1), (2), (4), (5) Notas (1), (2), (4), (5) Notas (1), (2), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (7) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (6) Nota (7) Comissão "3. Substituição de cartão" - inclui a substituição de PIN. Comissão "3. Substituição de cartão" - isenta se a substituição decorrer de razões alheias ao cliente, ou seja, sempre que tenha ocorrido o bloqueio do cartão por iniciativa da UNICRE, designadamente por motivos relacionados com (a) segurança do meio de pagamento, (b) com a suspeita da sua utilização não autorizada ou fraudulenta ou (c) com o aumento significativo de risco do cliente não poder cumprir as suas responsabilidades de pagamento. Considera-se da iniciativa da Unicre a captura do cartão em caixas automáticas ou em terminais automáticos de pagamento e, bem assim, sempre que a substituição ocorra por motivos de (i) extravio no envio, seja do cartão seja dos respectivos dispositivos de segurança (PIN), (ii) falhas ou avarias do sistema e (iii) defeitos ou anomalias dos instrumentos de pagamento. Para situações de apenas substituição de PIN, o valor é de 6,50 + IS. Em caso de não cumprimento da obrigação do pagamento mínimo acordado, poderão ser exigidos juros moratórios correspondentes a uma sobretaxa anual máxima de três pontos percentuais a acrescer à taxa de juro contratual. "5. Pagamento devolvido": Débito Directo ou Cheque rejeitado. Não existindo uma conta-cartão autónoma, aplica-se as do cartão a que está associado. "6. Comissão pela recuperação de valores em dívida. Por cada prestação vencida e não paga, uma única comissão correspondente a do valor da referida prestação, num mínimo de 12,00 e num máximo de 150,00. Não existindo uma conta-cartão autónoma, aplica-se as do cartão a que está associado. Para adesões até 31 de Março de 2013, anuidade é 5 + IS. Comercialização temporariamente indisponível a partir de 1 de Abril de 2013 Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Cartões de Crédito e de Débito / Particulares - Pág. 1 /5

7 3. CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO (PARTICULARES) (ÍNDICE) 3.1. Cartões de crédito (cont.) Designação do cartão Redes onde o cartão é aceite BANCO DO BRASIL Visa / MB Spot BANCO BIG Visa / MB Spot BP POWERPLUS Visa / MB Spot CLUBE FASHION Visa / MB Spot CREDIVISÃO Visa / MB Spot DECO/PROTESTE Visa / MB Spot GENERALI Visa / MB Spot HALCON Mastercard / MB Spot TARGA Mastercard / MB Spot VILA GALÉ Mastercard / MB Spot () 1.º ano 1.º Titular 1. Anuidades Anos seguintes Outros Titulares 1.º ano Anos seguintes 2. Emissão de cartão 3. Substituição de cartão 4. Inibição do cartão 5. Pagamento devolvido 0,00 20,00 0,00 10,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 35,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 8,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 5,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 5,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 15,60 0,00 7,80 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 8,00 0,00 15,00 0,00 20,00 IS - 6. Comissão pela recuperação de valores em dívida Condições de isenção Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (6) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (8) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (7) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (7) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (9) Notas (1), (2), (3), (4), (5), (7) Nota (7) Nota (8) Nota (9) Comissão "3. Substituição de cartão" - inclui a substituição de PIN. Comissão "3. Substituição de cartão" - isenta se a substituição decorrer de razões alheias ao cliente, ou seja, sempre que tenha ocorrido o bloqueio do cartão por iniciativa da UNICRE, designadamente por motivos relacionados com (a) segurança do meio de pagamento, (b) com a suspeita da sua utilização não autorizada ou fraudulenta ou (c) com o aumento significativo de risco do cliente não poder cumprir as suas responsabilidades de pagamento. Considera-se da iniciativa da Unicre a captura do cartão em caixas automáticas ou em terminais automáticos de pagamento e, bem assim, sempre que a substituição ocorra por motivos de (i) extravio no envio, seja do cartão seja dos respectivos dispositivos de segurança (PIN), (ii) falhas ou avarias do sistema e (iii) defeitos ou anomalias dos instrumentos de pagamento. Para situações de apenas substituição de PIN, o valor é de 6,50 + IS. Em caso de não cumprimento da obrigação do pagamento mínimo acordado, poderão ser exigidos juros moratórios correspondentes a uma sobretaxa anual máxima de três pontos percentuais a acrescer à taxa de juro contratual. "5. Pagamento devolvido": Débito Directo ou Cheque rejeitado. Não existindo uma conta-cartão autónoma, aplica-se as do cartão a que está associado. "6. Comissão pela recuperação de valores em dívida. Por cada prestação vencida e não paga, uma única comissão correspondente a do valor da referida prestação, num mínimo de 12,00 e num máximo de 150,00. Não existindo uma conta-cartão autónoma, aplica-se as do cartão a que está associado. Para adesões até 31 de Março de 2013, anuidade é 15 + IS. Para adesões até 31 de Março de 2013, anuidade é 10 + IS. Para adesões até 31 de Março de 2013, anuidade é 16 + IS. Comercialização temporariamente indisponível a partir de 1 de Abril de Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Cartões de Crédito e de Débito / Particulares - Pág. 2 /5

8 3. CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO (PARTICULARES) (ÍNDICE) 3.3. Outros cartões Designação do cartão Redes onde o cartão é aceite (Pré- Cartão Presente Unigift pago) Visa Cartão Presente do Gil (Pré-pago) Visa Cartão Presente Dolce Card (Pré-pago) Visa Cartão PresentePingo Doce (Pré-pago) Visa () 1.º ano 1.º Titular 1. Anuidades Anos seguintes Outros Titulares 1.º ano Anos seguintes 5. Pagamento devolvido 6. Comissão pela recuperação de valores em dívida 0,00 0,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00 0,00 0,00 IS - 2. Emissão de cartão 3. Substituição de cartão 4. Inibição do cartão Condições de isenção Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Cartões de Crédito e de Débito / Particulares - Pág. 3 /5

9 3. CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO (PARTICULARES) (ÍNDICE) 3.4. Operações com cartões Tipo de cartão Designação do cartão 1. Levantamentos a crédito - "Cash advance" Na EEE em euros, coroa sueca e leus romenos No Resto do Mundo 2. Compras Crédito Todos os cartões ATM 3,95%+2,9 Transferências 3,95%+2,9 Balcão 3,95%+2,9 ATM 3,95%+2,9 +1,7%+1% Balcão 3,95%+2,9 +1,7%+1% e (3) e (3) Na EEE em euros, coroa sueca e leus romenos POS 0,00% No Resto do Mundo 3. Compras em gasolineiras POS 1,7% + 1,00% e (3) Na EEE em euros, coroa sueca e leus romenos POS 0,50 e (4) No Resto do Mundo POS 0,00 4. Compras em estabelecimentos seleccionados - fraccionamento do lançamento a débito na conta-cartão POS / 3 vezes 3,50% Em Portugal POS / 6 vezes 6,50% POS / 9 vezes 10,00% 5. Adesão à campanha Computadores e Electrodomésticos Em Portugal Por adesão 18,27 IS - Legenda: ATM - Caixa Automático [Automated Teller Machine ]. POS - Terminal de Pagamento Automático [Point of Sale]. Abrange as operações realizadas nos seguintes países: (a) da zona Euro: Bélgica, Alemanha, Grécia, Espanha, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Áustria, Portugal, Finlândia, Eslovénia, Chipre, Malta, Eslováquia e Estónia; (b) da União Europeia: República Checa, Dinamarca, Letónia, Lituânia, Hungria, Polónia, Suécia, Reino Unido, Bulgária e Roménia; (c) da EEE: Islândia, Noruega e Liechtenstein. Comissão de Processamento de Transacção Internacional, anteriormente designada por Optional Fee: Comissão aplicada como compensação dos custos de intermediação, processamento e risco associado. Comissão de Serviço de Moeda Estrangeira, anteriormente designada por Comissão de Serviço (ISA): Comissão de serviço aplicada, em acréscimo, à taxa de câmbio. Não é cobrada nos cartões: Unibanco Life, Maxfinance, Vila Galé, Resolve, Banco Big e Generali e Deco. No caso do cartão BP Powerplus não é cobrada comissão por utilização do cartão no pagamento de combustíveis na UE nos postos de abastecimento BP em Portugal. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Cartões de Crédito e de Débito / Particulares - Pág. 4 /5

10 3. CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO (PARTICULARES) (ÍNDICE) 3.5. Outros serviços com cartões Produção Urgente de Cartões Produção Urgente de Cartões Cópia do Contrato de Adesão (2ªs vias) Normal Urgente Cópia de Facturas Nacionais Internacionais Cópia de Extractos (2ªs vias) Mês em Curso Meses anteriores Cobrança Judicial Encargos de Cobrança Judicial Excesso de Limite Excesso de Limite Alterações de Limites de Utilização Alterações de Limites de Utilização Declaração de Dívida ou Quitação Declaração de Dívida ou Quitação relativas a actos administrativos relativas a actos administrativos Levantamentos de Cartão e/ou PIN na Unicre Desvio de Cartão e/ou PIN Serviço de Assistência/Emergência no Estrangeiro Comissão mensal de manutenção de conta (Min/Máx) 25 10,00 15,00 4,50 6,00/17,00 5,00 5,00 6,00/9,50 IS - IVA - 23% IVA - 23% IVA - 23% IVA - 23% IVA - 23% IVA - 23% 100,00/150,00 IVA - 23% IS 18,47 IS IVA - 23% Cartões gama Premier USD 180 IS - Cartões gama classic 0,00% 16,25/40,00 0,00/6,16 5,00 USD 180 IS - IS - IS - Cash Advance de Emergência USD 100 IS - Manutenção de Conta Serviço Adicionáveis Serviço Utilização Alertas Serviço Utilização Gestão Orçamental Serviço Utilização Bem Estar Alterações Contratuais Alterações contratuais 15,00 5,00 20,00 IS - 3,00 75,00 IS - IS - IS - IS - Nota (9) Nota (9) Nota (7), (9) Nota (8) Nota (7) Nota (8) Nota (9) 17,00 no caso de actividades especiais (hotéis, aluguer automovéis e companhias aéreas); 6,00 nas restantes situações. 150,00 em dívidas de valor 500 ; 100,00 nas restantes situações. Penalização indeminizatória em caso de incumprimento definitivo. Esta penalização não impede a repercussão no cliente das despesas posteriores à entrada em incumprimento, que, por conta daquele, tenham sido suportadas pela Unicre perantes terceiros, mediante apresentação da respectiva justificação documental. 9,50 é aplicado sempre que o limite de crédito é excedido em mais de 10%. 40,00 nas situações de urgência e cartões cancelados; 16,25 nas restantes situações. 6,16 aplicável nas situações de reembolso de saldos credores, estornos temporários de quantias e inactividade da conta (o valor aplica-se trimestralmente em caso de inactividade superior a 6 meses) e alteração da data de pagamento. Aplicada mensalmente aos cartões pré-pagos, após o termo de validade indicado no plástico e até ao limite do saldo armazenado no cartão. Cartões elegíveis para adesão ao Serviço Utilização Bem Estar (inclui alertas, gestão orçamental e assistência ao lar): Unibanco Clássico e Unibanco Life. Aplicável a situações de reestruturação do saldo em dívida. Ficarão isentos os clientes que renegociem as do contrato de crédito, no âmbito do DL 227/2012. Valor aplicável anualmente. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Cartões de Crédito e de Débito / Particulares - Pág. 5 /5

11 11. CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO (OUTROS CLIENTES) (ÍNDICE) Cartões de crédito Designação do cartão Redes onde o cartão é aceite UNIBANCO Business Visa / MB Spot UNIBANCO Business Silver Visa / MB Spot UNIBANCO Business Gold Visa / MB Spot UNIBANCO Business Clássico+ MasterCard / MB Spot UNIBANCO Business Gold Exclusive MasterCard / MB Spot UNIBANCO Net Net Empresas Visa / MasterCard UNIBANCO Business Partner Visa / MB Spot IGCP Tesouro Português Visa / MB Spot IGCP Tesouro Português Plus Visa / MB Spot () 1.º ano 1.º Titular 1. Anuidades Anos seguintes Outros Titulares 1.º ano Anos seguintes 0,00 26,30 0,00 26,30 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 51,50 0,00 51,50 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 82,75 0,00 82,75 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 51,50 0,00 51,50 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 82,75 0,00 82,75 0,00 15,00 0,00 20,00 2. Emissão de cartão 3. Substituição de cartão 4. Inibição do cartão 5. Pagamento devolvido 0,00 9,00 0,00 9,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 0,00 26,30 0,00 26,30 0,00 15,00 0,00 20,00 IS - 6. Comissão pela recuperação de valores em dívida Condições de isenção Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Notas (1), (2), (3), (4), (5) Comissão "3. Substituição de cartão" - inclui a substituição de PIN. Comissão "3. Substituição de cartão" - isenta se a substituição decorrer de razões alheias ao cliente, ou seja, sempre que tenha ocorrido o bloqueio do cartão por iniciativa da UNICRE, designadamente por motivos relacionados com (a) segurança do meio de pagamento, (b) com a suspeita da sua utilização não autorizada ou fraudulenta ou (c) com o aumento significativo de risco do cliente não poder cumprir as suas responsabilidades de pagamento. Considera-se da iniciativa da Unicre a captura do cartão em caixas automáticas ou em terminais automáticos de pagamento e, bem assim, sempre que a substituição ocorra por motivos de (i) extravio no envio, seja do cartão seja dos respectivos dispositivos de segurança (PIN), (ii) falhas ou avarias do sistema e (iii) defeitos ou anomalias dos instrumentos de pagamento. Para situações de apenas substituição de PIN, o valor é de 6,50 + IS. Em caso de não cumprimento da obrigação do pagamento mínimo acordado, poderão ser exigidos juros moratórios correspondentes a uma sobretaxa anual máxima de três pontos percentuais a acrescer à taxa de juro contratual. "5. Pagamento devolvido": Débito Directo ou Cheque rejeitado. Não existindo uma conta-cartão autónoma, aplica-se as do cartão a que está associado. "6. Comissão pela recuperação de valores em dívida. Por cada prestação vencida e não paga, uma única comissão correspondente a do valor da referida prestação, num mínimo de 12,00 e num máximo de 150,00. Não existindo uma conta-cartão autónoma, aplica-se as do cartão a que está associado. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Cartões de Crédito e de Débito / Outros Clientes - Pág. 1 /4

12 11. CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO (OUTROS CLIENTES) (ÍNDICE) Outros cartões Designação do cartão Redes onde o cartão é aceite Cartão Distribuição Visa Cartão Presente Unicre (Pré-Pago) Visa () 1.º ano 1.º Titular 1. Anuidades Anos seguintes Outros Titulares 1.º ano Anos seguintes 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15,00 0,00 20,00 2. Emissão de cartão 3. Substituição de cartão 0,00 0,00 0,00 0,00 2,00 0,00 0,00 0,00 0,00 IS - 4. Inibição do cartão 5. Pagamento devolvido 6. Comissão pela recuperação de valores em dívida Condições de isenção Notas (1), (2) e (3), (4) e (5) Comissão "3. Substituição de cartão" - inclui a substituição de PIN. Comissão "3. Substituição de cartão" - isenta se a substituição decorrer de razões alheias ao cliente, ou seja, sempre que tenha ocorrido o bloqueio do cartão por iniciativa da UNICRE, designadamente por motivos relacionados com (a) segurança do meio de pagamento, (b) com a suspeita da sua utilização não autorizada ou fraudulenta ou (c) com o aumento significativo de risco do cliente não poder cumprir as suas responsabilidades de pagamento. Considera-se da iniciativa da Unicre a captura do cartão em caixas automáticas ou em terminais automáticos de pagamento e, bem assim, sempre que a substituição ocorra por motivos de (i) extravio no envio, seja do cartão seja dos respectivos dispositivos de segurança (PIN), (ii) falhas ou avarias do sistema e (iii) defeitos ou anomalias dos instrumentos de pagamento. Para situações de apenas substituição de PIN, o valor é de 6,50 + IS. Em caso de não cumprimento da obrigação do pagamento mínimo acordado, poderão ser exigidos juros moratórios correspondentes a uma sobretaxa anual máxima de três pontos percentuais a acrescer à taxa de juro contratual. "5. Pagamento devolvido": Débito Directo ou Cheque rejeitado. Não existindo uma conta-cartão autónoma, aplica-se as do cartão a que está associado. "6. Comissão pela recuperação de valores em dívida. Por cada prestação vencida e não paga, uma única comissão correspondente a do valor da referida prestação, num mínimo de 12,00 e num máximo de 150,00. Não existindo uma conta-cartão autónoma, aplica-se as do cartão a que está associado. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Cartões de Crédito e de Débito / Outros Clientes - Pág. 2 /4

13 11. CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO (OUTROS CLIENTES) (ÍNDICE) Operações com cartões Tipo de cartão Crédito Designação do cartão 1. Levantamentos a débito (não aplicável) 2. Levantamentos a crédito - "Cash advance" Na EEE em euros, coroa sueca e leus romenos No Resto do Mundo 2. Compras ATM Transferências Balcão ATM Todos os cartões 3,95%+2,9 3,95%+2,9 3,95%+2,9 3,95%+2,9 +1,7%+1% Balcão 3,95%+2,9 +1,7%+1% e (3) e (3) Na EEE em euros, coroa sueca e leus romenos POS 0,00% No Resto do Mundo POS 1,7% + 1,00% e (3) 3. Compras em gasolineiras Na EEE em euros, coroa sueca e leus romenos No Resto do Mundo POS 0,50 e (4) POS 0,00 IS - Legenda: ATM - Caixa Automático [Automated Teller Machine ]. POS - Terminal de Pagamento Automático [Point of Sale]. Abrange as operações realizadas nos seguintes países: (a) da zona Euro: Bélgica, Alemanha, Grécia, Espanha, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Áustria, Portugal, Finlândia, Eslovénia, Chipre, Malta, Eslováquia e Estónia; (b) da União Europeia: República Checa, Dinamarca, Letónia, Lituânia, Hungria, Polónia, Suécia, Reino Unido, Bulgária e Roménia; (c) da EEE: Islândia, Noruega e Liechtenstein. Comissão de Processamento de Transacção Internacional, anteriormente designada por Optional Fee: Comissão aplicada como compensação dos custos de intermediação, processamento e risco associado. Comissão de Serviço de Moeda Estrangeira, anteriormente designada por Comissão de Serviço (ISA): Comissão de serviço aplicada, em acréscimo, à taxa de câmbio. Não é cobrada nos cartões: Unibanco Life, Maxfinance, Vila Galé, Banco Big e Generali e Deco. No caso do cartão BP Powerplus não é cobrada nos postos de abastecimento BP em Portugal. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Cartões de Crédito e de Débito / Outros Clientes - Pág. 3 /4

14 11. CARTÕES DE CRÉDITO E DE DÉBITO (OUTROS CLIENTES) (ÍNDICE) Outros serviços com cartões (Min/Máx) Produção Urgente de Cartões Produção Urgente de Cartões 25 IS - Cópia do Contrato de Adesão (2ªs vias) Normal 10,00 IVA - 23% Urgente 15,00 IVA - 23% Cópia de Facturas Nacionais 4,50 IVA - 23% Internacionais 6,00/17,00 IVA - 23% Cópia de Extractos (2ªs vias) Mês em Curso 5,00 IVA - 23% Meses anteriores 5,00 IVA - 23% Cobrança Judicial Encargos de Cobrança Judicial 100,00/150,00 IVA - 23% Excesso de Limite Excesso de Limite 6,00/9,50 IS Alterações de Limites de Utilização Alterações de Limites de Utilização 18,47 IS Declaração de Dívida ou Quitação Declaração de Dívida ou Quitação 16,25/40,00 IVA - 23% relativas a actos administrativos relativas a actos administrativos 0,00/6,16 IS - Levantamentos de Cartão e/ou PIN na Unicre Desvio de Cartão e/ou PIN 5,00 IS - Serviço de Assistência/Emergência no Estrangeiro Cartões gama Premier USD 180 IS - Cartões gama classic USD 180 IS - Cash Advance de Emergência USD 100 IS - Manutenção de Conta Comissão mensal de manutenção de conta 0,00% 3,00 IS - 17,00 no caso de actividades especiais (hotéis, aluguer automovéis e companhias aéreas); 6,00 nas restantes situações. 150,00 em dívidas de valor 500 ; 100,00 nas restantes situações. Penalização indeminizatória em caso de incumprimento definitivo. Esta penalização não impede a repercussão no cliente das despesas posteriores à entrada em incumprimento, que, por conta daquele, tenham sido suportadas pela Unicre perantes terceiros, mediante apresentação da respectiva justificação documental. 9,50 é aplicado sempre que o limite de crédito é excedido em mais de 10%. 40,00 nas situações de urgência e cartões cancelados; 16,25 nas restantes situações. 6,16 aplicável nas situações de reembolso de saldos credores, estornos temporários de quantias e inactividade da conta (o valor aplica-se trimestralmente em caso de inactividade superior a 6 meses) e alteração da data de pagamento. Aplicada mensalmente aos cartões pré-pagos, após o termo de validade indicado no plástico e até ao limite do saldo armazenado no cartão. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, SA Cartões de Crédito e de Débito / Outros Clientes - Pág. 4 /4

15 15.3. Outros serviços - Serviço de Acquiring Taxa de Adesão à Redunicre por Contrato/Empresa (1ª adesão) (1) 1. Transacções Presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos fisicamente presentes no estabelecimento do comerciante) 29,90 IVA - 23% e (7) 2. Transacções Não Presenciais (quando o titular e o cartão não estão ambos fisicamente presentes no estabelecimento do comerciante) Redunicre E-Commerce 100 IVA - 23% Redunicre MOTO 125 IVA - 23% Notas (2) e (6) Redunicre@Payments 29,90 IVA - 23% Pagamento de Compras IVA - 23% Novas Adesões (para qualquer novo estabelecimento que adira posteriormente e ao abrigo do contrato já existente (mesmo número de identificação fiscal) 1. Transacções Presenciais e Redunicre@Payments 29,90 IVA - 23% 2. Transacções Não Presenciais 75 IVA - 23% Receita Mínima (Montante Mínimo de Descontos) 1. O apuramento dos valores a cobrar e a correspondente cobrança, terão lugar nos meses de Janeiro, Abril, Julho e Outubro com referência ao trimestre anterior. O 1º apuramento de valores só será efectuado após terem decorrido 180 dias da data de adesão à Redunicre. 75 IVA - 23% Se aderir com mais do que um estabelecimento em simultâneo, só paga a taxa de adesão de um estabelecimento. Se aderir com vários produtos, será apenas cobrado o valor correspondente ao produto com a taxa de adesão mais elevada. Se a sua actividade enquadrar-se num dos MCCs (Merchant Category Code) da tabela abaixo, será cobrado um custo anual adicional de IVA, sendo o primeiro cobrado no acto da adesão. Venda de Produtos Farmacêuticos com receita médica Venda de tabaco Actividades Central Telefónica (Comerciante de Telecomunicações) MCC MCC (descrição) Serviços de Telecomunicações, que incluiem, mas não estão limitados, a serviços de pré-pagos e serviços de pagamentos recorrentes Redes de computadores / Serviços de Informação Marketing Directo - Comerciantes Telemarketing Inbound Medicamentos, Fármacos diversos e Proprietários de medicamentos Farmácias e Parafarmácias Stands e lojas de venda de tabaco Para a adesão de um novo estabelecimento Pagamento de Compras, acresce o valor de IVA. Se o valor dos descontos pagos pelo Comerciante, com transacções pagas com os cartões, objecto da adesão ao sistema Redunicre de aceitação de pagamentos com cartões for, num dado trimestre, por estabelecimento, inferior a 75, a UNICRE cobrará a diferença entre esse valor e o montante dos descontos efectivamente gerados, a que acresce o valor do IVA à taxa legal em vigor. Estão excluídos de Receita Mínima os Comerciantes com a solução Redunicre@Payments e Solução Low Cost. Se subscrever o serviço OMC, será cobrado um custo adicional de 50 + IVA por estabelecimento aderente. Este custo de subscrição será aplicável ao grupo económico até que sejam atingidos os 15 estabelecimentos aderentes ao serviço OMC. A partir do 15º estabelecimento não será cobrado qualquer custo de subscrição. Se subscrever a funcionalidade Pagamentos Recorrentes - Serviço Wallet, será cobrado um custo adicional de IVA, independentemente do nº de estabelecimentos aderentes em simultâneo. Nota (7) Se subscrever a Solução Low Cost não será cobrada taxa de adesão nem receita mínima. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 1 /27

16 Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) Visa: Transacções Presenciais com Autorização Electrónica e Pagamento de Compras (1) (6) realizadas com cartões emitidos em Portugal 1. Crédito, cartões particulares Facturação anual no período relevante Até ,25% De a ,85% Mais de ,65% Grandes Comerciantes 1,00% 2. Débito, cartões particulares (Visa/Visa Electron/VPay) Facturação anual no período relevante Até ,25% De a ,25% 1,50 Mais de ,10% 1,50 Grandes Comerciantes 0,70% 1,50 Notas (4) e (5) 3. Crédito, cartões empresa Facturação anual no período relevante Até ,45% De a ,05% Mais de ,85% Grandes Comerciantes 1,20% 4. Débito, cartões empresa (Visa/Visa Electron/VPay) Facturação anual no período relevante Até ,45% De a ,45% 1,60 Mais de ,30% 1,60 Grandes Comerciantes 0,90% 1,60 Notas (4) e (5) Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante) e a transacções não presenciais (quando o titular e o cartão não estão ambos fisicamente presentes no estabelecimento do comerciantes) Pagamento de Compras. Consideram-se inseridos na categoria de Cartões de Crédito ou equiparados, todos os cartões como tal classificados pelos emissores dos sistemas internacionais ou, em caso de discrepância relevante, assim classificados pela Legislação aplicável. A categoria Cartões de Débito refere-se às outras modalidades de cartões, definidas de acordo com os mesmos critérios. Período relevante é o último período de 12 meses terminado em Dezembro. Consideram-se Grandes Comerciantes aqueles que, independentemente do número de estabelecimentos que integram, e dos sectores de actividade em que actuam, demonstrem registar em Portugal um volume consolidado de facturação anual com cartões do sistema Visa de, no mínimo, 25 Milhões de durante o ano civil. No caso do sistema MasterCard o valor mínimo a considerar é de 4 Milhões de. Montante máximo de desconto por transacção. A existência de um valor fixo de desconto reflecte-se numa redução da taxa média de desconto contratada. Taxas máximas a aplicar por transacção. Poderá ser acordada a aplicação de uma fee / taxa mínima por transacção. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 2 /27

17 2. Débito, cartões particulares (Visa/Visa Electron/VPay) 1,10% 3. Crédito, cartões empresa Facturação anual no período relevante Até ,75% -- De a ,35% -- Mais de ,15% Mais de ,60% Débito, cartões empresa (Visa/Visa Electron/VPay) Facturação anual no período relevante Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) Visa: Transacções Presenciais com Autorização Electrónica e Pagamento de Compras (1) (2) Outros EEA (5) 1. Crédito, cartões particulares 1,65% -- Grandes Comerciantes 1,50% -- Até ,75% -- De a ,75% -- Grandes Comerciantes 1,20% -- Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante) e a transacções não presenciais (quando o titular e o cartão não estão ambos fisicamente presentes no estabelecimento do comerciantes) Pagamento de Compras. Taxas máximas a aplicar por transacção. Poderá ser acordada a aplicação de uma fee / taxa mínima por transacção. Período relevante é o último período de 12 meses terminado em Dezembro. Consideram-se Grandes Comerciantes aqueles que, independentemente do número de estabelecimentos que integram, e dos sectores de actividade em que actuam, demonstrem registar em Portugal um volume consolidado de facturação anual com cartões do sistema Visa de, no mínimo, 25 Milhões de durante o ano civil. No caso do sistema MasterCard o valor mínimo a considerar é de 4 Milhões de. EEA Visa - European Economic Area (ou EEE - Espaço Económico Europeu) = Países da União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein. As Taxas de Serviço a Comerciantes em tabela são aplicáveis às transacções realizadas com cartões emitidos na EEA Visa (excepto em Portugal, pois os cartões emitidos em Portugal têm autónomas). Consideram-se inseridos na categoria de Cartões de Crédito ou equiparados, todos os cartões como tal classificados pelos emissores dos sistemas internacionais ou, em caso de discrepância relevante, assim classificados pela Legislação aplicável. A categoria Cartões de Débito refere-se às outras modalidades de cartões, definidas de acordo com os mesmos critérios. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 3 /27

18 Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) Visa: Transacções Presenciais com Autorização Electrónica e Pagamento de Compras (1) (4) Não EEA (5) 1 Crédito, cartões particulares Facturação anual no período relevante Até ,00% Nota (7) De a ,60% Nota (7) Mais de ,40% Nota (7) Grandes Comerciantes 1,75% Notas (6) e (7) 2 Débito, particulares (Visa/Visa Electron/VPay) Facturação anual no período relevante Até ,00% Nota (7) De a ,00% Nota (7) Mais de ,85% Nota (7) Grandes Comerciantes 1,45% Notas (6) e (7) 3 Crédito, cartões empresa Facturação anual no período relevante Até ,75% De a ,35% Mais de ,15% Grandes Comerciantes 1,50% 4 Débito, empresa (Visa/Visa Electron/VPay) Facturação anual no período relevante Até ,75% De a ,75% Mais de ,60% Grandes Comerciantes 1,20% Nota (7) Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante) e a transacções não presenciais (quando o titular e o cartão não estão ambos fisicamente presentes no estabelecimento do comerciantes) Pagamento de Compras. Consideram-se inseridos na categoria de Cartões de Crédito ou equiparados, todos os cartões como tal classificados pelos emissores dos sistemas internacionais ou, em caso de discrepância relevante, assim classificados pela Legislação aplicável. A categoria Cartões de Débito refere-se às outras modalidades de cartões, definidas de acordo com os mesmos critérios. Período relevante é o último período de 12 meses terminado em Dezembro. Taxas máximas a aplicar por transacção. Poderá ser acordada a aplicação de uma fee / taxa mínima por transacção. EEA Visa - European Economic Area (ou EEE - Espaço Económico Europeu) = Países da União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein. Consideram-se Grandes Comerciantes aqueles que, independentemente do número de estabelecimentos que integram, e dos sectores de actividade em que actuam, demonstrem registar em Portugal um volume consolidado de facturação anual com cartões do sistema Visa de, no mínimo, 25 Milhões de durante o ano civil. No caso do sistema MasterCard o valor mínimo a considerar é de 4 Milhões de. As Transacções realizadas com Cartões Não EEA Visa Premium (Cartões Visa Premium = Cartões Gold, Platinum e Infinite) têm uma Taxa de Serviço ao Comerciante acrescida de +0,75%. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 4 /27

19 Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) Visa: Transacções Presenciais (1) (2) com Autorização não Electrónica Todos os cartões Visa com emissor EEA 2,25% -- Todos os cartões Visa com emissor Não EEA 2,75% -- Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante). Taxas máximas a aplicar por transacção. Poderá ser acordada a aplicação de uma fee / taxa mínima por transacção. EEA Visa - European Economic Area (ou EEE - Espaço Económico Europeu) = Países da União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 5 /27

20 Até ,25% De a ,10% Mais de ,90% Grandes Comerciantes 1,55% 2. Débito, cartões particulares (MasterCard/ MasterCard Electronic/Maestro) Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) MasterCard: Transacções Presenciais com Autorização Electrónica e Pagamento de Compras (1) (6) realizadas com cartões emitidos em Portugal 1. Crédito, cartões particulares Facturação anual no período relevante Facturação anual no período relevante Até ,25% De a ,60% 1,50 Mais de ,50% 1,50 Grandes Comerciantes 1,00% 1,50 Notas (4) e (5) 1. Crédito, cartões empresa Facturação anual no período relevante Até ,25% De a ,10% Mais de ,90% Grandes Comerciantes 1,55% 2. Débito, cartões empresa (MasterCard/MasterCard Electronic/Maestro) Facturação anual no período relevante Até ,25% De a ,60% 1,60 Mais de ,50% 1,60 Grandes Comerciantes 1,00% 1,60 Notas (4) e (5) Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante) e a transacções não presenciais (quando o titular e o cartão não estão ambos fisicamente presentes no estabelecimento do comerciantes) Pagamento de Compras. Consideram-se inseridos na categoria de Cartões de Crédito ou equiparados, todos os cartões como tal classificados pelos emissores dos sistemas internacionais ou, em caso de discrepância relevante, assim classificados pela Legislação aplicável. A categoria Cartões de Débito refere-se às outras modalidades de cartões, definidas de acordo com os mesmos critérios. Período relevante é o último período de 12 meses terminado em Dezembro. Consideram-se Grandes Comerciantes aqueles que, independentemente do número de estabelecimentos que integram, e dos sectores de actividade em que actuam, demonstrem registar em Portugal um volume consolidado de facturação anual com cartões do sistema Visa de, no mínimo, 25 Milhões de durante o ano civil. No caso do sistema MasterCard o valor mínimo a considerar é de 4 Milhões de. Montante máximo de desconto por transacção. A existência de um valor fixo de desconto reflecte-se numa redução da taxa média de desconto contratada. Taxas máximas a aplicar por transacção. Poderá ser acordada a aplicação de uma fee / taxa mínima por transacção. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 6 /27

21 2. Débito, cartões particulares (MasterCard/MasterCard Electronic/Maestro) 4. Débito, cartões empresa (MasterCard/MasterCard Electronic/Maestro) 3. Crédito, cartões empresa 1,65% Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) MasterCard: Transacções Presenciais com Autorização Electrónica e Pagamento de Compras (1) (2) Outros EEA (3) 1. Crédito, cartões particulares 1,65% 1,10% 1,10% Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante) e a transacções não presenciais (quando o titular e o cartão não estão ambos fisicamente presentes no estabelecimento do comerciantes) Pagamento de Compras. Taxas máximas a aplicar por transacção. Poderá ser acordada a aplicação de uma fee / taxa mínima por transacção. EEA MasterCard - European Economic Area (ou EEE - Espaço Económico Europeu) = Países da União Europeia, Noruega, Islândia, Liechtenstein, San Marino, Vaticano, Andorra e Mónaco. As Taxas de Serviço a Comerciantes em tabela são aplicáveis às transacções realizadas com cartões emitidos na EEA MasterCard (excepto em Portugal, pois os os cartões emitidos em Portugal tem autónomas). Consideram-se inseridos na categoria de Cartões de Crédito ou equiparados, todos os cartões como tal classificados pelos emissores dos sistemas internacionais ou, em caso de discrepância relevante, assim classificados pela Legislação aplicável. A categoria Cartões de Débito refere-se às outras modalidades de cartões, definidas de acordo com os mesmos critérios. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 7 /27

22 Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) MasterCard: Transacções Presenciais com Autorização Electrónica e Pagamento de Compras (1) (4) Não EEA (5) 1 Crédito, cartões particulares Facturação anual no período relevante Até ,95% Nota (7) De a ,80% Nota (7) Mais de ,60% Nota (7) Grandes Comerciantes 2,25% Notas (6) e (7) 2 Débito, particulares (MasterCard/MasterCard Electronic/Maestro) Facturação anual no período relevante Até ,95% Nota (7) De a ,30% Nota (7) Mais de ,20% Nota (7) Grandes Comerciantes 1,70% Notas (6) e (7) 3 Crédito, cartões empresa Facturação anual no período relevante Até ,95% -- De a ,80% -- Mais de ,60% -- Grandes Comerciantes 4 Débito, cartões empresa (MasterCard/MasterCard Electronic/Maestro) 2,25% De a ,30% -- Mais de ,20% -- Facturação anual no período relevante Até ,95% -- Grandes Comerciantes 1,70% Nota (7) Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante) e a transacções não presenciais (quando o titular e o cartão não estão ambos fisicamente presentes no estabelecimento do comerciantes) Pagamento de Compras. Consideram-se inseridos na categoria de Cartões de Crédito ou equiparados, todos os cartões como tal classificados pelos emissores dos sistemas internacionais ou, em caso de discrepância relevante, assim classificados pela Legislação aplicável. A categoria Cartões de Débito refere-se às outras modalidades de cartões, definidas de acordo com os mesmos critérios. Período relevante é o último período de 12 meses terminado em Dezembro. Taxas máximas a aplicar por transacção. Poderá ser acordada a aplicação de uma fee / taxa mínima por transacção. EEA MasterCard - European Economic Area (ou EEE - Espaço Económico Europeu) = Países da União Europeia, Noruega, Islândia, Liechtenstein, San Marino, Vaticano, Andorra e Mónaco. Consideram-se Grandes Comerciantes aqueles que, independentemente do número de estabelecimentos que integram, e dos sectores de actividade em que actuam, demonstrem registar em Portugal um volume consolidado de facturação anual com cartões do sistema Visa de, no mínimo, 25 Milhões de durante o ano civil. No caso do sistema MasterCard o valor mínimo a considerar é de 4 Milhões de. As Transacções realizadas com Cartões Não EEA MasterCard Premium (Cartões MasterCard Premium = Cartões World, World Elite e World Signia) têm uma Taxa de Serviço ao Comerciante acrescida de +0,70%. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 8 /27

23 Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) MasterCard: Transacções Presenciais (1) (2) com Autorização não Electrónica Todos os cartões MasterCard com emissor EEA 2,25% -- Todos os cartões MasterCard com emissor Não EEA 2,75% -- Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante). Taxas máximas a aplicar por transacção. Poderá ser acordada a aplicação de uma fee / taxa mínima por transacção. EEA MasterCard - European Economic Area (ou EEE - Espaço Económico Europeu) = Países da União Europeia, Noruega, Islândia, Liechtenstein, San Marino, Vaticano, Andorra e Mónaco. Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) JCB (1) (3) 1. Crédito, cartões particulares e empresa 2,50% Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante). Consideram-se inseridos na categoria de Cartões de Crédito ou equiparados, todos os cartões como tal classificados pelos emissores dos sistemas internacionais ou, em caso de discrepância relevante, assim classificados pela Legislação aplicável. A categoria Cartões de Débito refere-se às outras modalidades de cartões, definidas de acordo com os mesmos critérios. Taxas máximas a aplicar por transacção. Poderá ser acordada a aplicação de uma fee / taxa mínima por transacção. Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) Diners/Discover (1) 1. Crédito 3,00% Aplicável a transacções presenciais (quando o titular e o cartão estão ambos presentes fisicamente no estabelecimento do comerciante). Consideram-se inseridos na categoria de Cartões de Crédito ou equiparados, todos os cartões como tal classificados pelos emissores dos sistemas internacionais ou, em caso de discrepância relevante, assim classificados pela Legislação aplicável. A categoria Cartões de Débito refere-se às outras modalidades de cartões, definidas de acordo com os mesmos critérios. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 9 /27

24 Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) Visa: Transacções Presenciais (1) Solução Low Cost TSC Mínima Fixa (TPA Fixo - Tipo de Serviço 1 (2) ) 22,49 TSC Mínima Fixa (TPA Móvel (3) - Tipo de Serviço 2 (2) ) 26,49 1. Crédito (5), cartões particulares e empresa (Visa) 2,25% 2. Débito(5), cartões particulares e empresa (Visa/Visa Electron/VPay) TSC Mínima Fixa (TPA Fixo - Tipo de Serviço 1 (2) ) 22,49 TSC Mínima Fixa (TPA Móvel (3) - Tipo de Serviço 2 (2) ) 26,49 1. Crédito (5), cartões particulares e empresa (MasterCard) 2,25% 2. Débito (5), cartões particulares e empresa (MasterCard/MasterCard Electronic/Maestro) 2,25% Taxa de Serviço ao Comerciante (TSC) MasterCard: Transacções Presenciais (1) Solução Low Cost 2,25% Nota (7) Nota (8) Nota (9) Nota (10) Quando o titular e o cartão estão ambos fisicamente presentes no estabelecimento do comerciante. Ver tabela abaixo. Tipo de Serviço 1 2 Comunicações Cliente Redunicre Ligação a Processador Sim Sim Consumíveis (7) Sim Sim Manutenção Técnica (8) Até 12h Até 12h Linha Verde Não Não Extractos de Movimentos (9) Não Não Análise Transaccional Detalhada (10) Sim Sim Pedidos adicionais de baterias e carregadores suportarão um custo de 25 + IVA e 32 + IVA, respectivamente. Não serão cobrados custos acrescidos se o volume de facturação mensal com cartões não for superior a 1500 e se o volume de transacções mensal com cartões não for superior a 50. Consideram-se inseridos na categoria de Cartões de Crédito ou equiparados, todos os cartões como tal classificados pelos emissores dos sistemas internacionais ou, em caso de discrepância relevante, assim classificados pela Legislação aplicável. A categoria Cartões de Débito refere-se às outras modalidades de cartões, definidas de acordo com os mesmos critérios. Ultrapassada uma das duas (volume de facturação mensal com cartões acima de 1500 ou volume de transacções mensal com cartões acima de 50) será aplicada a TSC de 2,25% sobre o valor da facturação excedente. Se forem ultrapassadas as duas será aplicada a TSC de 2,25% sobre o valor de facturação mensal que exceda Rolos de TPA (em função das operações efectivamente realizadas em TPAs Redunicre). Prazo médio expectável de resposta aos pedidos de assistência, desde que o contacto seja efectuado entre as 9.00h e as 20.00h, excluindo os dias de encerramento semanal dos diversos estabelecimentos. O prazo nunca será superior a dois dias no nível Standard e um dia no nível Premium. Prazos médios válidos apenas para Portugal Continental, ilhas da Madeira, de S. Miguel e Terceira. Disponível via web (os comerciantes, se pretenderem receber extractos em papel, suportarão um custo de 2,50 + IVA por extracto de acordo com a Tabela de Serviços de Suporte Redunicre). Extractos em papel só são enviados para Comerciantes com facturação manual. Disponível via web. Unicre-Instituição Financeira de Crédito, S.A Prestação de serviços / Outros Clientes - Pág. 10 /27