Manual do Segurado Sua Casa Protegida Suvinil

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1 Manual do Segurado Sua Casa Protegida Suvinil Condições Gerais

2 As informações completas do seguro residencial SUA CASA PROTEGIDA SUVINIL você encontra em 1. GRUPO SEGURÁVEL E CONDIÇÕES PARA ADESÃO Poderão ser segurados todos os clientes, pessoa física e proprietários ou inquilinos de imóveis residenciais, que ativarem o código do cupom da promoção do seguro no hotsite, com o preenchimento obrigatório dos dados solicitados. 2. IMÓVEIS ELEGÍVEIS AO SEGURO 2.1. Somente os imóveis residenciais de construção de Alvenaria serão elegíveis ao Seguro Entende-se por imóvel de alvenaria o estabelecimento construído com cimento, pedra, areia, ferro, tijolos ou argamassa. 3. BEM SEGURÁVEIS 3.1. Bens de propriedade do Segurado e seus familiares que regularmente constituem e guarnecem a residência objeto deste seguro, inclusive em suas dependências dentro do mesmo terreno. Tais bens compreendem edificações, elevadores, instalações, maquinismos, móveis, utensílios e vestuário, observados as disposições de cada cláusula de cobertura Em se tratando de residência localizada em propriedade rural (chácara, sítio ou fazenda), está abrangida tão somente a residência sede e respectivo conteúdo, utilizada efetivamente como moradia do Segurado, excluídas quaisquer dependências 3.3. Se o Segurado ocupar o imóvel na qualidade de locatário ou de cessionário, os danos às edificações só serão indenizados em uma das seguintes circunstâncias: a) Quando o sinistro não causar a rescisão do contrato de locação ou de cessão. Nesta circunstância, a indenização será paga ao próprio Segurado, sob a forma de reembolso, se o mesmo promover a efetiva reparação dos danos ao imóvel; b) Quando o contrato de locação ou de cessão determinar a obrigação do locatário ou cessionário de contratar seguros de danos materiais em favor do proprietário, circunstância na qual a indenização por tais danos será paga ao proprietário, com prioridade sobre as indenizações por danos a outros bens, ocorridos no mesmo sinistro. 4. COBERTURA E CAPITAL SEGURADO 4.1. Incêndio, Raio, Explosão / Implosão (Cobertura básica): Garante a indenização por danos causados ao prédio e conteúdo de sua residência de forma acidental e imprevista, indicado a esta Seguradora, até o limite de R$ ,00 (cinquenta mil Reais) em consequência de: a) incêndio; b) queda de raio, dentro da área do terreno ou do edifício onde estiverem localizados os bens segurados; c) explosão/implosão d) desmoronamento conseqüente dos riscos descritos nos subitens a, b e c Para fins desta cobertura ficam estabelecidas as seguintes definições: Conteúdo: máquinas, equipamentos, móveis, utensílios, mercadorias, produtos acabados e matériasprimas. Prédio: todas as construções e seus anexos (excetuando-se alicerces, fundações e terreno), inclusive instalações elétricas, hidráulicas e de combate a incêndio, centrais de ar condicionado, elevadores, tubulações e benfeitorias indispensáveis ao funcionamento do estabelecimento e desde que integrem as estruturas da construção Além das exclusões constantes do item 5. RISCOS EXCLUÍDOS excluem-se da presente cobertura os danos decorrentes de: Incêndio ou explosão resultante de queima de florestas, matas, prados, pampas, juncais ou semelhantes, quer a queima tenha sido fortuita, quer tenha sido ateada para limpeza de terreno por fogo (Queimadas em Zonas Rurais); Incêndio resultante de processos industriais de tratamento, de aquecimento ou de enxugo a que sejam submetidos os bens segurados, sempre que os danos fiquem restritos ao equipamento envolvido no processo ou à substância processada; Fermentação própria, combustão espontânea, inclusive os prejuízos causados por bens suscetíveis a tais eventos, salvo declaração em contrário na apólice; Extravasamento de materiais em estado de fusão. 5. RISCOS EXCLUIDOS: 2

3 5.1. Além das limitações e riscos excluídos descritos na cobertura contratada, excluem-se do seguro os prejuízos causados, direta indiretamente por: A) Reação nuclear, radiações ionizantes ou contaminação por radioatividade de qualquer combustível ou resíduo nuclear, combustão de material nuclear, material de armas nucleares ou qualquer processo auto-sustentador de fissão nuclear; Invasão, ato de inimigo estrangeiro, hostilidades ou operações bélicas, guerra, guerra química, guerra bacteriológica, insurreição, rebelião, motim, revolução, conspiração, nacionalização, confisco ou ato de autoridade civil ou militar ou usurpadores de autoridade ou atos de qualquer pessoa que esteja agindo por parte de ou em ligação com qualquer organização cujas atividades visem a derrubada, pela força, do Governo "de jure" ou "de facto" ou instigar a queda do mesmo por meio de quaisquer atos; Ato terrorista independente de seu propósito; Atos de autoridades públicas, salvo se para evitar a propagação de riscos cobertos pelo presente seguro; B) Apropriação ou destruição por força de regulamentos alfandegários ou qualquer tipo de responsabilidade de fornecedores ou fabricantes perante o Segurado; Atos ilícitos dolosos, culpa grave equiparável ao dolo, atos propositais, fraude, má fé, ação ou omissão dolosa do Segurado ou de seus sócios controladores, dirigentes e administradores legais e de seus respectivos beneficiários ou representantes legais, inclusive negligência em usar de todos os meios comprovadamente ao seu alcance para evitar os prejuízos cobertos, durante ou após a ocorrência de qualquer sinistro. C) Multas impostas ao Segurado ou despesas relativas a ações ou processos criminais; Indenizações punitivas; Furto simples, extravio ou desaparecimento inexplicável, isto é, a subtração de bens cobertos sem sinais aparentes de violência, mesmo que tenha havido abuso de confiança ou fraude, ainda que tenham contribuído para tais perdas quaisquer dos eventos cobertos; Roubo, furto qualificado, apropriação indébita ou estelionato praticado contra o patrimônio do Segurado por seus empregados ou prepostos, quer agindo por conta própria ou mancomunados com terceiros; Roubo ou furto qualificado, ainda que praticados durante ou depois da ocorrência dos demais riscos cobertos, mesmo que a ocorrência de sinistro envolvendo qualquer dos demais riscos cobertos tenha contribuído para tais perdas, salvo se contratada a Cobertura Adicional de Roubo de Bens e respeitadas suas disposições; D) Extorsão mediante seqüestro, definida no Artigo 159 do Código Penal como seqüestrar pessoa com o fim de obter, para si ou para outrem, qualquer vantagem, como condição ou preço do resgate ; Extorsão indireta, definida no Artigo 160 do Código Penal como exigir ou receber, como garantia de dívida, abusando da situação de alguém, documento que pode dar causa e procedimento criminal contra a vítima ou contra terceiro ; E)Terremoto, erupção vulcânica, alagamento, inundação, maremoto, água de mar proveniente de ressaca, maresia, chuva ou quaisquer outras convulsões da natureza que não constem nos riscos cobertos da cobertura básica ou das coberturas adicionais contratadas; F) Vício intrínseco, má qualidade, desgaste natural ou pelo uso, deterioração gradativa, umidade, mofo, roeduras ou estragos por animais daninhos ou pragas, desarranjo mecânico, fadiga, cavitação, corrosão de origem mecânica, térmica ou química, oxidação, erosão, incrustação, poeira e fuligem; G)Quaisquer falhas ou defeitos preexistentes à data de início de vigência das coberturas contratadas e que já eram do conhecimento do Segurado ou de seus prepostos, independentemente de serem ou não de conhecimento da Seguradora; H) Tumulto, greve ou lock-out (cessação da atividade por ato ou fato do empregador), exceto quando tratar-se de incêndio causado por tumulto, greve ou lock-out, situação que estará amparada pela cobertura básica, ou se contratada a respectiva cobertura adicional, respeitadas suas disposições; I) Danos elétricos devido a variações anormais de tensão, curto-circuito, arco voltaico, sobrecarga, fusão, calor gerado acidentalmente por eletricidade, descargas elétricas, eletricidade estática ou qualquer efeito ou fenômeno de natureza elétrica, exceto se contratada a cobertura adicional de Danos Elétricos; Custos extras de reparo ou substituição exigidos por qualquer norma, regulamento, estatuto ou lei que restrinja o reparo, alteração, uso, operação, construção, reconstrução ou instalação na propriedade segurada; Danos causados a terceiros; J) Qualquer tipo de poluição, contaminação ou vazamento em função dos serviços e bens garantidos pela apólice, mesmo os conseqüentes dos riscos cobertos; L) Quaisquer danos extra patrimoniais, tais como perda de ponto, lucros cessantes, perda de mercado ou de lucros esperados, desvalorização dos objetos segurados em conseqüência de retardamento, multas, juros e outros encargos financeiros decorrentes do não cumprimento de qualquer contrato, bem como da paralisação total ou parcial do estabelecimento segurado; M) Danos Morais; N) Operações de transporte ou transladação dos bens segurados dentro ou fora dos locais expressamente indicados na apólice; Vírus eletrônicos; O) Erro na Interpretação de Datas por Equipamentos Eletrônicos, conforme Cláusula de Exclusão a seguir: Fica entendido e concordado que este seguro não cobre qualquer prejuízo, dano, destruição, perda e/ou reclamação de responsabilidade, de qualquer espécie, natureza ou interesse, que possa ser, direta ou indiretamente, originado de, ou consistir em: 3

4 - Falha ou mau funcionamento de qualquer equipamento e/ou programa de computador e/ou sistema de computação eletrônica de dados em reconhecer e/ou corretamente interpretar e/ou processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data como a real e correta data de calendário, ainda que continue a funcionar aparentemente de forma correta após aquela data; - Qualquer ato, falha, inadequação, incapacidade, inabilidade ou decisão do Segurado ou de terceiro, relacionado com a não utilização ou não disponibilidade de qualquer propriedade ou equipamento de qualquer tipo, espécie ou qualidade, em virtude do risco de reconhecimento, interpretação ou processamento de datas de calendário. Para todos os efeitos, entende-se como equipamento ou programa de computador os circuitos eletrônicos, microchips (componentes físicos de informática para armazenamento de dados), circuitos integrados, microprocessadores, sistemas embutidos, hardwares (equipamentos computadorizados), softwares (programas utilizados ou a serem utilizados em equipamentos computadorizados), firmwares (programas residentes em equipamentos computadorizados), programas, computadores, equipamentos de processamento de dados, sistemas ou equipamentos de telecomunicações ou qualquer outro equipamento similar, sejam eles de propriedade do Segurado ou não. 6. BENS NÃO COMPREENDIDOS NO SEGURO: 6.1. O presente seguro não cobre danos sofridos por: Objetos de arte ou de valor estimativo, objetos raros, jóias, metais preciosos ou pedras preciosas; Papéis de crédito, cartões de crédito ou débito e cartões com crédito, obrigações em geral, títulos, letras ou outros papéis que tenham ou representem valor, moeda cunhada, cheques e dinheiro em espécie; Livros de contabilidade e quaisquer outros livros comerciais, manuscritos, plantas, projetos, modelos, debuxos, moldes, filmes, fitas, registros e gravações em geral, exceto no que disser respeito ao seu valor material intrínseco, não respondendo o presente seguro pelo custo de restauração ou recriação de informações perdidas, eletrônicas ou não, ou de desenvolvimento de programas ("softwares"); Aeronaves de qualquer tipo, embarcações, máquinas agrícolas, vagões e locomotivas; Automóveis licenciados para uso em via pública, motocicletas, motonetas e similares, bem como suas peças,acessórios e bens em seu interior; Estradas, ramais de estradas de ferro, canais, pontes, superestruturas e linhas de transmissão; Árvores, gramados, jardins, florestas, plantações, pastos, colheitas no campo, água estocada e animais de qualquer espécie; Torres de rádio, televisão, e eletricidade, fios ou cabos de transmissão (eletricidade, fibra ótica, telefone, telégrafo, computação e similares); Poços petrolíferos; Minas subterrâneas e outras jazidas localizadas abaixo da superfície do solo; Explosivos; Bens depositados ao ar livre; Bens em trânsito; Bens de terceiros; Armas e munições; Bens e equipamentos de uso profissional; Bens e mercadorias destinados à venda; Comestíveis, bebidas, remédios, perfumes, cosméticos e semelhantes; Equipamentos eletrônicos portáteis, notebooks, lap tops, palm tops, aparelhos celulares e assemelhados; Antenas, receptores de TV a cabo e seus acessórios instalados na área externa ou interna do imóvel; Bens sem comprovação de preexistência através de notas fiscais e/ou manuais de utilização. 7. IMÓVEIS EXCLUÍDOS DO SEGURO 7.1. Além dos bens não cobertos no seguro, constantes do item 6 destas Condições, estão excluídos da cobertura básica: Residência de construção de Madeira ou Mista (Madeira e Alvenaria) Imóveis em construção, reconstrução ou reforma; Residências Desocupadas por período consecutivo superior a 30 dias; Imóveis tombados pelo Patrimônio Histórico ou desapropriados por ato do poder público; Construções de Vinilona, lona, barracões, quiosques e similares; Moradias coletivas, pensões, repúblicas, cortiços e asilos. Construções em estado de conservação impróprio para uso, como por exemplo: instalações elétricas e/ou encanamentos inadequados (aparentes); construção com rachaduras aparentes e/ou estrutura abalada, travejamento de madeira e beirais em mau estado de conservação, construção com infiltração de água etc Entende-se por imóvel de construção de madeira, estabelecimento construído com madeira, seja em estruturas, fechamentos laterais ou coberturas Entende-se por imóvel de construção mista, estabelecimento construído com madeira e alvenaria. 8. PERDA DE DIREITO 4

5 8.1. A Seguradora ficará isenta do pagamento de qualquer indenização, sem restituição de prêmio, se houver, por parte do Segurado inexatidão, omissão, falsidade, ou erro nas declarações da proposta de adesão, fornecidas pelo mesmo ou seu representante legal; Fraude ou tentativa de fraude comprovada no ato da contratação ou durante a vigência do seguro (Art.766 Código Civil), simulando ou provocando sinistro; Prática de atos ilícitos dolosos e contrários a lei (Art.762 Código Civil); comprovação que o segurado silenciou de má fé, referente a qualquer situação ou alteração que possa modificar ou agravar os riscos cobertos,conforme os termos dos artigos 768 e 769 do Código Civil e demais casos previstos em lei e nas condições gerais do seguro. 9. VIGÊNCIA DO SEGURO E CANCELAMENTO 9.1. Se não houver manifestação contrária à aceitação do seguro por parte da Seguradora, em até 15 (quinze) dias da data de recepção da proposta de adesão, a cobertura individual terá vigência mensal, iniciando-se às 24h da data de adesão, caracterizada pela ativação do código através do hotsite Não há renovação do seguro O Seguro poderá ser cancelado se: a apólice terminar e não for renovada, o seguro individual terminar, quando a soma das indenizações pagas atingirem o Limite Máximo de indenização da Garantia, o vínculo entre Estipulante e Segurado deixar de existir ou nas hipóteses previstas no item 8. Perda de Direito. 10. CÁLCULO DA INDENIZAÇÃO Para determinação dos prejuízos indenizáveis da cobertura básica, tomar-se-á por base o Valor Atual, ou seja, o custo de reposição dos bens sinistrados aos preços correntes no dia e local do sinistro menos a depreciação pela idade, uso e estado de conservação dos mesmos, considerando-se, ainda, mesmo tamanho, tipo, capacidade e qualidade Nas coberturas contratadas contra danos materiais, a Seguradora indenizará o Segurado com pagamento em dinheiro podendo, também, mediante acordo com o Segurado, optar pela reparação ou substituição dos bens sinistrados, a fim de repô-los no estado em que se achavam imediatamente antes do sinistro, até os Limites Máximos de Indenização das coberturas contratadas, respeitado o Limite Máximo de Garantia da apólice. 11. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO A comunicação de Sinistro deverá ser feita pelo Segurado, através do telefone Os documentos que deverão ser enviados a Seguradora para comprovação do sinistro são: Cópia do RG, CPF e comprovante de endereço (conta de água, luz, telefone, etc...); Relação dos bens que sofreram estragos e comprovação da preexistência dos mesmos (notas fiscais, manual de utilização); Certidão do Corpo de Bombeiros; Um orçamento para reparo e/ ou reposição dos bens atingidos (imóvel: materiais e mão de obra / pertences no interior do imóvel: indicação de marca, modelo e idade). Cópia do Contrato de locação do imóvel/recibo de pagamento do aluguel (caso seja locatário). Boletim de ocorrência Policial; Laudo do Instituto de Criminalística ou organismo semelhante, quando solicitado o exame pela autoridade competente; Os documentos deverão ser enviados para Caixa Postal 550 CEP São Paulo-SP, com referência ao seguro de Sua Casa Protegida Suvinil - A/C Sinistros Massificados GI A Seguradora terá o prazo de 30 dias a partir da data da entrega de toda a documentação exigida para pagamento da indenização O segurado deve tomar as providências consideradas inadiáveis para resguardar os interesses comuns e minorar os prejuízos, preservando o local, os bens sinistrados e/ou as partes danificadas para a competente vistoria e avaliação dos prejuízos. 12. DISPOSIÇÕES GERAIS Fica eleito o foro de domicílio do Segurado para dirimir quaisquer dúvidas sobre o contrato de seguro A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco. 5

6 12.3. O estipulante deste seguro, que representa os Segurados nos termos da legislação em vigor, é a ZURICH BRASIL CLUBE DE SEGUROS, CNPJ / Seguro garantido por Zurich Minas Brasil Seguros, CNPJ / , registrada sob o nº de processo SUSEP: / e número da apólice O registro deste plano de seguro na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização Ratificam-se todos os demais termos das Condições Gerais deste seguro. 6

7 REGULAMENTO CAPITALIZAÇÃO Ao ganhar o Seguro Sua Casa Protegida Suvinil, cuja vigência da apólice é de 12 meses, você receberá a cessão gratuita de direito de participação a um único sorteio, no valor bruto de R$ ,00 (dez mil reais), com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de IR, conforme legislação vigente. A ZURICH BRASIL SEGUROS S/A é proprietária de Títulos de Capitalização, da modalidade incentivo, emitidos e administrados pela Sul América Capitalização S.A. SulaCap, CNPJ nº / , aprovados pela SUSEP conforme Processo nº / A promoção comercial será realizada em todo o Brasil. Os sorteios serão apurados pelas extrações da Loteria Federal no último sábado do mês subsequente ao da adesão ao seguro através do site Não ocorrendo extração da Loteria Federal em uma das datas previstas, o sorteio correspondente será adiado para a primeira extração após a última data de sorteio constante no Título. Os resultados daloteria Federal do Brasil poderão ser acompanhados por meio do site ederal_resultado.asp, bem como em todas as Casas Lotéricas do Brasil. ganhador, de fotocópia do comprovante de inscrição no CPF, da carteira de identidade, comprovante de residência atualizado, ou seja, emitido em data não superior a 180 dias da apresentação e demais documentos porventura necessários à concretização do pagamento. A promotora obriga-se a identificar todos os participantes, cessionários dos direitos dos eventuais Títulos integralmente cedidos, bem como os ganhadores dos prêmios de sorteio. O pagamento dos prêmios será efetivado por qualquer meio legalmente admitido. A aprovação do Título de Capitalização pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas em vigor. O consumidor poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de capitalização, no site por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. Será contemplado o Título vigente na data do sorteio, cujo NÚMERO DA SORTE informado no Certificado de Seguro, coincida, da esquerda para a direita, com as unidades dos 5 (cinco) primeiros prêmios extraídos pela Loteria Federal, lidos de cima para baixo, conforme o exemplo a seguir: 1º prêmio prêmio º prêmio Combinação sorteada: º prêmio º prêmio O contemplado no sorteio será avisado por meio de correspondência. A promotora obriga-se a identificar todos os participantes, cessionários dos direitos dos eventuais Títulos integralmente cedidos, bem como os ganhadores dos prêmios de sorteio. A Sociedade de Capitalização efetuará o pagamento do prêmio ao contemplado no prazo máximo de 15 dias úteis, contado da data da realização do sorteio, mediante a entrega, pelo 7

8 Zurich Brasil Seguros SAC: Atendimento a Deficientes Auditivos: Documento publicado em 23/08/2012 Ouvidoria: ouvidoria@br.zurich.com Correspondências: Praça Coronel Fernandes de Lima, 24 São Paulo SP - CEP Telefone: (11) Fale Conosco Ouvidoria: