Manual do Usuário EMPHASIS.

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1 Manual do Usuário EMPHASIS

2 BEM-VINDO! Parabéns!! Se você está lendo este Manual do Usuário, é porque tornou-se um cliente da ThyssenKrupp Elevadores e, portanto, deve ser uma pessoa exigente, que aprecia segurança, qualidade, conforto e economia em tudo aquilo que faz parte de sua vida. Simples ou sofisticado, residencial ou comercial, o elevador é hoje o principal meio de transporte vertical de passageiros e merece ser valorizado como tal. O objetivo deste Manual é apresentar informações gerais sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, promovendo o correto uso dos elevadores por parte de proprietários, síndicos, zeladores e usuários. Desta forma obteremos uma melhor manutenção e conservação do patrimônio com menor tempo de paralisação, redução de chamadas da Assistência Técnica e consequente redução de custos. A ThyssenKrupp trabalha com seriedade para oferecer o que há de melhor, mais moderno e seguro no universo de elevadores. Mas para garantir a qualidade, o ótimo desempenho, o máximo em segurança e a vida útil dos elevadores, é indispensável a colaboração e os cuidados também por parte de todos os usuários. É preciso que cada um faça a sua parte! 3 Além das informações contidas neste Manual, você poderá contar com os seguintes serviços e soluções prestados pela ThyssenKrupp Elevadores, oferecendo uma solução global: Tecnologia própria Equipes treinadas Qualidade total Assistência Técnica Assessoramento técnico de fábrica Peças originais Manual do Usuário

3 A MELHOR SOLUÇÃO GLOBAL PARA VOCÊ Tecnologia própria A ThyssenKrupp desenvolve tecnologia própria específica para elevadores. Esta autonomia permite atender às mais recentes e variadas tendências mundiais no que se refere a microprocessadores e informática aplicados na segurança, conforto e economia no transporte vertical de passageiros. Equipes treinadas A ThyssenKrupp desenvolveu em seu parque fabril um Centro de Treinamento permanente que treina e especializa todos os técnicos que representam a empresa. Existem também Centros de Treinamento regionais, que permitem às Unidades de Negócios gerenciarem o seu treinamento com o apoio técnico de fábrica e prepararem os colaboradores para novas tecnologias e lançamentos de produtos e serviços. 4 Qualidade total Com o compromisso de oferecer maior segurança e qualidade, a ThyssenKrupp, através de processos específicos de Controle de Qualidade, testa e verifica cada componente desenvolvido e todos seus elevadores passam por testes integrados, simulando a situação real de cada projeto. Assistência Técnica A ThyssenKrupp Elevadores mantém plantões permanentes de atendimento 24 horas. Assessoramento técnico de fábrica Sempre atualizada com o que há de mais moderno em termos de tecnologia, a ThyssenKrupp Elevadores controla a qualidade de seus produtos e serviços através de auditorias técnicas realizadas permanentemente, além de possuir um Departamento de Engenharia de Campo que acompanha o desenvolvimento de novos produtos. Peças originais A ThyssenKrupp Elevadores oferece a reposição de peças e componentes durante toda a vida útil dos equipamentos e são cobertos por uma garantia de um ano contra defeitos de fabricação e/ou instalação. ThyssenKrupp Elevadores

4 Índice Capítulo 1: Informações gerais Capítulo 2: Equipamentos e opcionais Capítulo 3: Assistência Técnica Capítulo 4: Uso correto do elevador Capítulo 5: Limpeza da cabina Capítulo 6: Em caso de emergência Capítulo 7: Modernização Telefones de Assistência Técnica Manual do Usuário

5 6 Capítulo 1: Informações Gerais O que a ThyssenKrupp Elevadores faz A ThyssenKrupp Elevadores é fabricante de elevadores e prestadora de serviços em sistemas de transporte vertical, com linhas de elevadores convencionais, panorâmicos, hidráulicos, planos inclinados, escadas e esteiras rolantes de alta qualidade. Acima de tudo, a ThyssenKrupp Elevadores põe ousadia em tudo aquilo que cria e realiza, fazendo de sua existência um veículo para tornar o transporte vertical de passageiros cada dia mais inteligente. O que a ThyssenKrupp Elevadores oferece Garantir os Melhores Serviços e Soluções em Movimento com tecnologia mundial, alicerçada em relacionamento de confiança, atendendo interesses de clientes, acionistas, colaboradores e comunidade, essa é a nossa Missão. Investindo fortemente em tecnologia de ponta, do projeto à assistência técnica, pesquisa e recursos humanos qualificados, a ThyssenKrupp Elevadores firmou-se como uma empresa que prima pela qualidade e segurança de todos seus produtos e serviços. Desde sua fundação, em 1945, a empresa orienta-se pelos mesmos valores que servem de alicerce para suas realizações: a busca permanente pela melhoria da qualidade percebida de todas suas ações. Garantia A ThyssenKrupp Elevadores oferece a garantia de um ano para elevadores sob Assistência Técnica da empresa, em peças e serviços, conforme cláusulas contratuais. A ThyssenKrupp Elevadores disponibiliza ao mercado uma ampla variedade de elevadores e opcionais. Conheça a seguir, os elementos que fazem de seu elevador um meio de transporte inteligente, seguro e confortável. Capítulo 1: Informações Gerais

6 Capítulo 2: Equipamentos e Opcionais 7 Quadro de comando Armazena informações. É o cérebro do elevador. Motor É acionado pelo quadro de comando e provoca a movimentação da cabina e do contrapeso. Cabos de tração São utilizados para deslocar o sistema cabina/contrapeso a partir do comando dado pelo motor. Cabina Se desloca guiada por trilhos e é sustentada por cabos presos à outra extremidade por contrapesos. Contrapeso Faz com que o sistema funcione em balanço - sempre que a cabina sobe o contrapeso desce e vice-versa. Capítulo 2: Equipamentos e Opcionais

7 ITENS DE SEGURANÇA 8 Limitador de Velocidade Progressivo Fica localizado na casa de máquinas e tem por finalidade monitorar a velocidade de deslocamento da cabina. Porta de Emergência Localizada na parte superior da cabina é utilizada para retirada de passageiros, caso ocorra alguma anomalia no elevador e seja impossível a retirada pela porta da cabina. Freio de Segurança É utilizado em caso de excesso de velocidade do elevador na descida. O freio de segurança é acionado pelo limitador de velocidade, fazendo com que a cabina fique travada nas guias. Contatos nas Portas de Pavimento As portas de pavimento possuem contatos elétricos, ligados em série. Se uma das portas de pavimento for aberta com o elevador em movimento, ocorre interrupção de alimentação ocasionando parada imediata da cabina. Contatos nas Portas de Cabina As portas de cabina possuem contatos elétricos que ficam localizados no operador de porta. Quando a porta de cabina estiver fechada e travada, o contato confirma o acionamento, estando apto a partir. Segurança Eletrônica de Portas Moderno sistema de segurança eletrônica para portas de cabina. É constituído por sensores eletrônicos que formam uma cortina de proteção e são responsáveis pela interrupção do fechamento das portas de cabina, enquanto algum passageiro estiver entrando ou saindo do elevador. Dispositivo de Excesso de Carga É um sensor que monitora a quantidade de carga da cabina: só possibilita a partida do elevador com a capacidade de carga permitida. Capítulo 2: Equipamentos e Opcionais

8 Limitadores São dispositivos de segurança localizados nos extremos da caixa de corrida. Entram em funcionamento caso haja uma falha no sistema de nivelamento. Circuito de Segurança Sub e Sobre Velocidade Tem a finalidade de monitorar a velocidade do elevador. Dispositivo de Bombeiro Fase I O conjunto painel de bombeiro fica localizado no pavimento principal de acesso, próximo à porta do elevador. O funcionamento ocorre em situação de emergência do edifício. O vidro do painel deve ser quebrado, colocando em execução o programa auxiliar que cancela todas as chamadas de cabina e pavimento, ordenando que os elevadores se desloquem para o pavimento principal de saída, denominado Pavimento de Emergência, permanecendo de portas abertas até que seja desativado o painel de emergência. 9 Opção Salvamento Fase II Item de segurança opcional, baseado na norma norte-americana de elevadores, que possibilita o uso controlado do elevador em caso de incêndio ou emergência. Utiliza uma chave de três posições na cabina: Off - salvamento desligado. On - salvamento ativo: abertura e fechamento da porta deve ser feito premendo constantemente os botões de abre porta ou fecha porta até a conclusão do movimento; somente uma chamada de cabina é acionada de cada vez de forma que uma nova chamada cancela a anterior. Hold - mantém a cabina de porta aberta e o elevador imobilizado em qualquer piso, possibilitando a saída do bombeiro do elevador para resgate, mantendo o carro à sua espera. O elevador se movimenta sem setas. Fonte de Emergência A fonte de emergência é automática e recarregável. É responsável por garantir a alimentação de duas lâmpadas de emergência localizadas na cabina, ativadas imediatamente à falha do fornecimento normal de energia. Também alimenta os dispositivos de alarme de emergência e o intercomunicador de cabina. Intercomunicador e Central Telefônica Faz a comunicação entre a portaria, casa de máquinas e cabina. O sistema é composto por aparelhos telefônicos na portaria e casa de máquinas e equipamentos viva-voz nas cabinas. Permanece em funcionamento mesmo com a falta de energia elétrica. Manual do Usuário

9 OPCIONAIS 10 TK-52 Controlador para Gerenciamento em Grupo O TK-52 é um controlador que gerencia e controla um grupo de até 8 elevadores. Ele distribui o atendimento de chamadas de pavimento, buscando o resultado ideal entre o menor tempo de atendimento e consumo de energia. O TK-52 possibilita: Estacionamento zoneado: os elevadores são estacionados em pavimentos estratégicos. Estacionamento livre: o elevador permanece no último andar atendido. Menor consumo: o TK-52 otimiza o tráfego dos elevadores, designando chamadas de pavimento próximas e de mesmo sentido. Menor tempo de atendimento: a distribuição proporcional das chamadas de pavimento entre os elevadores diminui consideravelmente o tempo de atendimento. Transferência de chamadas: o TK-52 transfere a chamada de um elevador ocupado para outro que estiver disponível. Versatilidade para alterar parâmetros. Facilidade de manutenção. Central de alarmes. TK-31GE Controlador para Acoplamento com Gerador de Emergência Esse sistema é dedicado ao controle e gerenciamento de um grupo de elevadores ligando-os ao gerador do edifício na falta de energia elétrica. No momento em que for detectada a falta de energia elétrica, o TK-31GE fará com que os elevadores comecem a se dirigir um de cada vez, até um andar previamente definido (geralmente o de acesso principal). O TK-31GE define, conforme potência disponível, a quantidade de elevadores que permanecerá em funcionamento até que a rede elétrica seja restabelecida. Capítulo 2: Equipamentos e Opcionais

10 TK-32 Autodiagnóstico O TK-32, equipamento standard instalado junto ao TK-5100, tem como função principal fazer um auto-checking constante no elevador, proporcionando uma solução rápida e eficaz para possíveis problemas, reduzindo o tempo de reparo, diminuindo custos e aumentando a qualidade dos serviços ThyssenKrupp Elevadores. Este equipamento é fornecido em sistema de comodato. TK-32P Telediagnóstico O TK-32P, equipamento de Telediagnóstico em Tempo Real para Elevadores, é um sistema que viabiliza a comunicação através de linha telefônica e modem, do TK-32 com o computador da Assistência Técnica ThyssenKrupp, permitindo que se tome conhecimento de uma anormalidade no equipamento antes mesmo que o usuário perceba. 11 Circuito Fechado de TV (CFTV) Esse sistema é destinado à monitoração audiovisual da cabina por controle remoto, através de um centro de supervisão e controle de edifício. O Circuito Fechado de TV possibilita registrar e conservar todas as imagens em até quatro câmaras para cada monitor. Central Telefônica Faz a comunicação entre a portaria, casa de máquinas e cabina. O sistema é composto por aparelhos telefônicos na portaria e casa de máquinas e equipamentos viva-voz nas cabinas. Mesmo quando faltar energia elétrica, a Central Telefônica permanecerá em funcionamento alimentada por uma bateria de emergência. Indicadores de Posição Os indicadores facilitam a visualização da posição e sentido do elevador. Por utilizarem displays alfanuméricos e setas eletrônicas, não necessitam de lâmpadas, sendo de fácil instalação na cabina e nos pavimentos. Manual do Usuário

11 TK-99 Indicador de Posição Eletrônico Composto por dois dígitos e setas eletrônicas, possibilita a geração de caracteres alfanuméricos. Possui acabamento em aço inoxidável escovado e mede 230 x 75 mm. 12 TK-99 PLUS Indicador de Posição Matricial Alfanumérico Eletrônico Possui setas que indicam o sentido de deslocamento, com movimento proporcional à velocidade da cabina. Acabamento em aço inoxidável escovado e mede 280 x 100 mm. TK 300 Indicador Tridimensional Possui setas eletrônicas de sinalização que indicam o sentido de deslocamento da cabina e viva-voz informando onde o elevador se encontra. Tem como função facilitar a visualização da posição do elevador pelos usuários, mesmo que estes não estejam em um ângulo adequado de visão. Possui acabamento em acrílico preto e cinza e mede 240 x 160 x 75 mm. Eliminador de Chamadas Falsas O Eliminador de Chamadas Falsas é um aplicativo do software usado para evitar que o elevador se desloque sem necessidade, eliminando aquelas chamadas feitas indevidamente. Seu funcionamento se baseia no seguinte princípio: se o elevador atender três chamadas e não detectar a saída de nenhum passageiro, apagará todas as demais chamadas, evitando assim, viagens desnecessárias e, portanto, economizando energia elétrica. TKVision Controlador de Tráfego É um computador de controle de tráfego que fica localizado na portaria ou sala de supervisão do edifício. Através de um software exclusivo, o TKVision permite ao operador controlar e monitorar o conjunto de elevadores do prédio. Capítulo 2: Equipamentos e Opcionais

12 Funções Disponíveis: visualização de chamadas, posição, situação e principais sinais dos elevadores; habilitação e desabilitação das chamadas de pavimento; colocação do elevador no modo bombeiro; zoneamento de atendimento de chamadas de pavimento; comando liga-desliga elevador; configuração do estacionamento; eliminação de chamadas falsas; programação horária de atendimento; análise estatística das chamadas dos elevadores. 13 Dispositivo de Bombeiro (função do TKVision) O Dispositivo de Bombeiro é um aplicativo de software usado para casos de emergência como incêndios, quando o elevador não deve ser utilizado. Quando este dispositivo é acionado, o elevador anula todas as chamadas de cabina e pavimento, retornando ao andar principal, permanecendo com sua porta de cabina aberta, possibilitando assim a saída dos passageiros. Dispositivo de Cabineiro O Dispositivo de Cabineiro é um aplicativo de software usado para habilitar o painel de cabineiro, permitindo que o elevador seja comandado por um ascensorista. TK-86 No Break O TK-86 é um sistema eletrônico microprocessado de alta confiabilidade. Quando há falta de energia elétrica, o elevador utiliza um banco de baterias para se deslocar até o andar mais próximo, evitando assim que os passageiros fiquem presos na cabina até a chegada do técnico ou a volta da energia. TK-31V Digivox O TK-31V é um sistema eletrônico de voz digital que fornece, aos passageiros, informações gerais sobre o prédio e dados adicionais de cada andar. Informa, via voz, a posição em que se encontra a cabina, o sentido do elevador Manual do Usuário

13 (subida e descida), ou a obstrução das portas de cabina ou pavimentos. As mensagens podem ser personalizadas de acordo com as necessidades do edifício. Esse sistema é especialmente indicado para prédios comerciais, hotéis, shoppings centers e empresas. 14 Sistema de Ventilação da Cabina Esse sistema garante alto rendimento na renovação de ar no interior da cabina, proporcionando aos usuários confortáveis viagens em um ambiente com temperatura agradável. Observação Todos os opcionais aqui descritos estão disponíveis para serem utilizados como up-grade em modernizações. FUNCIONAMENTO DOS ELEVADORES Quadro de Comando TK-5100 Controlador Lógico Programável Quadro de Comando O quadro de comando, através do Controlador Lógico Programável TK-5100, é o cérebro do elevador. Ele é responsável por toda a lógica de controle, gerenciando o sistema, processando as informações e respostas de todos os comandos do elevador. Apresenta benefícios como maior suavidade nas paradas, menor tempo de espera do passageiro e redução do consumo de energia. Acionamento AC-2 O sistema de acionamento AC-2 é utilizado em elevadores com velocidade de até 1 m/s. Se caracteriza por um motor com dois enrolamentos, um de alta velocidade e outro de baixa (25% da velocidade do rolamento de alta), possibilitando duas velocidades ao elevador. Quando o elevador está a aproximadamente 1,5 m do pavimento de destino, é feita a troca de velocidade do motor, de alta para baixa. Quando chega no pavimento de destino, é acionado o freio mecânico parando o elevador. Capítulo 2: Equipamentos e Opcionais

14 Acionamento Hidráulico A operação do Hidro HS é feita através de bomba de parafuso com vazão constante, conjunto de válvulas de comando do fluxo de óleo e do pistão de acionamento. A pressão do óleo movimentado pela bomba, passando através do circuito das válvulas de controle (que dirigem e controlam o fluxo), aciona o pistão e este efetua o movimento vertical da cabina. A aceleração e desaceleração são controladas através das válvulas da Unidade de Acionamento, não exigindo regulagens ou ajustes após a montagem, mantendo sempre o conforto ao longo do movimento, independente de temperatura de óleo, ou de carga na cabina. 15 Acionamento VVVF Variação de Voltagem e Variação de Frequência - Vetorial: considerado o padrão mundial, possui a mais alta tecnologia para controle de elevadores. É a superação de todos os modelos da geração anterior, pois reúne conforto, segurança, eficiência e economia. É um sistema de acionamento de máquinas elétricas, que utiliza o moderno e eficaz controle de velocidade pela variação de voltagem e frequência. O sistema é realimentado e controla simultaneamente a voltagem, a frequência e o fluxo do motor, garantindo viagens bastante confortáveis com aceleração, velocidade nominal, desaceleração e paradas precisas, independentes do sentido e da carga da cabina, além de redução no consumo de energia elétrica em até 50%. Lógica de Atendimento de Chamadas Comando Automático Coletivo Seletivo (ACS) Comando em que o atendimento das chamadas é feito de acordo com o sentido de viagem do elevador. Nesse caso, os andares intermediários possuem botoeira com dois botões, seta para cima e para baixo, indicando um dos sentidos de deslocamento da cabina. Desta maneira, o elevador tem condições de atender a uma chamada de pavimento somente quando estiver se deslocando no mesmo sentido pretendido pelo usuário. Esse comando, é utilizado principalmente em prédios comerciais de grande tráfego. Comando Automático Coletivo Seletivo na Descida (ACSD) Comando automático coletivo em que as chamadas dos pavimentos são atendidas somente no sentido de descida. Esse tipo de comando privilegia o atendimento em um só sentido de deslocamento da cabina, prevendo o fluxo dos pavimentos intermediários para um pavimento principal, com pouco deslocamento entre os andares. Esse comando é utilizado em prédios residenciais. Manual do Usuário

15 Capítulo 3: Assistência Técnica 16 Capítulo 3: Assistência Técnica

16 Além de desenvolver elevadores de última geração, modernos, seguros e confortáveis, a ThyssenKrupp Elevadores também se preocupa em poder garantir sempre o normal funcionamento de todos os seus produtos. Isso significa que o comprometimento com a qualidade não termina com a instalação do elevador; ao contrário, ela permanece sempre como nossa prioridade número um. Para viabilizar isso, a ThyssenKrupp Elevadores privilegia os investimentos constantes em logística, oferecendo ao seu corpo técnico todas as condições de suporte para um atendimento rápido e eficaz. E é através de um sistema próprio de pesquisa que a ThyssenKrupp Elevadores identifica os principais requisitos de seus clientes buscando atender e superar as suas expectativas. 17 Como resultado desse trabalho voltado para a satisfação total dos clientes, a ThyssenKrupp Elevadores montou uma rede de Assistência Técnica diferenciada, que oferece um atendimento rápido e eficaz 24 horas por dia. Através de um sistema de atendimento, sua solicitação é imediatamente transmitida ao técnico de campo, garantindo assim, agilidade, segurança e confiabilidade a todos os clientes e usuários. IMPORTÂNCIA DA MANUTENÇÃO O elevador é um equipamento totalmente automático, responsável pelo deslocamento de pessoas e cargas, caracterizando-se acima de tudo, como um importante meio de transporte. Graças à pesquisa e à tecnologia de ponta utilizadas na sua fabricação, o elevador desempenha sua função automaticamente, executando a partida, aceleração e parada de acordo com os chamados registrados, sem necessidade de uma pessoa para manejá-lo. Manual do Usuário

17 Assim como qualquer máquina, necessita de controle e manutenção preventiva periódicos para garantir sempre a qualidade do seu desempenho. Deste modo, esta manutenção torna-se imprescindível para a garantia de viagens com segurança e conforto para todos os usuários. MANUTENÇÃO PREVENTIVA PROGRAMADA 18 Este programa de manutenção é baseado em um software de controle operacional, especialmente desenvolvido pela empresa, para garantir o funcionamento seguro e ininterrupto dos elevadores ThyssenKrupp. A performance é constantemente monitorada, permitindo aos técnicos prevenir possíveis problemas e paralisações não programadas. A Manutenção Preventiva Programada mantém o elevador funcionando de acordo com as normas técnicas e condições originais do projeto, prevendo também ações dirigidas para satisfazer as necessidades específicas de cada usuário. MANUTENÇÃO CORRETIVA Este tipo de manutenção serve para solucionar falhas ocasionais que possam aparecer ao longo do tempo. Para realizar um trabalho de manutenção ainda mais eficaz, a Assistência Técnica da ThyssenKrupp Elevadores utiliza-se de ferramentas de última geração como o Autodiagnóstico e Telediagnóstico. Capítulo 3: Assistência Técnica

18 CONSERVAÇÃO DO PATRIMÔNIO O elevador é parte integrante do patrimônio do edifício, uma vez que está incorporado fisicamente na edificação. Desta forma, sua conservação tornase uma prioridade. Atitudes básicas, como cuidados com a limpeza, lubrificação, conservação da cabina e pavimentos, bem como o correto uso do elevador por parte dos usuários, contribuem positivamente para o prolongamento da vida útil e manutenção do equipamento. Outra possibilidade para maior valorização de seu patrimônio é a Modernização ThyssenKrupp Elevadores, que mantém o elevador sempre na vanguarda da evolução tecnológica, possibilitando viagens cada vez mais confiáveis, confortáveis e seguras. 19 ARQUIVO de DOCUMENTOS Técnicos A ThyssenKrupp Elevadores dispõe de arquivo técnico com todas as informações do projeto de seu elevador. Manual do Usuário

19 Capítulo 4: Uso Correto do Elevador A segurança e o bom funcionamento de um elevador oferecidos em suas viagens dependem diretamente, não só da tecnologia utilizada no seu projeto e fabricação, mas também do correto uso deste equipamento por parte de todos os passageiros. É importante que os usuários familiarizem-se com as características de seu elevador, evitando má utilização, negligência e atitudes que possam comprometer a sua garantia de segurança. 20 Desta maneira, alguns problemas podem ser evitados, garantindo assim, qualidade em toda vida útil do elevador. CUIDADOS DO SÍNDICO AO CONTRATAR ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA O SEU ELEVADOR Avalie bem as instalações e os equipamentos da empresa, bem como a qualificação da equipe técnica. Exija sempre nota fiscal como garantia de utilização de peças originais de fábrica. Certifique-se de que todos os serviços serão acompanhados por um engenheiro registrado no CREA. Confirme se você terá à disposição: atendimento 24 horas, unidades móveis, teleatendimento, bips e peças originais de fábrica. Capítulo 4: Uso Correto do Elevador

20 Veja se há um Posto de Assistência Técnica em sua cidade. Peça para ver o alvará de localização e funcionamento, além da cópia do seguro de responsabilidade civil. Informe-se sobre o programa de manutenção preventiva. Exija garantia de todos os serviços executados. Leve este assunto a sua próxima reunião de condomínio. Ele deve ser tratado com a mesma seriedade que você trata da segurança de qualquer outro meio de transporte. CUIDADOS DOs USUÁRIOS Para chamar o elevador, acione o botão uma única vez. A insistência e a força não fazem com que o elevador chegue mais rápido e podem danificar o botão. 21 Não fume na cabina do elevador. Isso é proibido por lei. Não se apoie nas portas durante a viagem. Manual do Usuário

21 Esteja atento ao embarcar e desembarcar do elevador. Entre e saia da cabina sempre olhando para as soleiras das portas. Havendo dois ou mais elevadores no mesmo hall, chame apenas um. Chamar todos os elevadores ocasiona viagens desnecessárias, com prejuízo ao tráfego, desgaste do equipamento e excessivo consumo de energia. 22 Não retarde a partida do elevador, mantendo sua porta aberta, pois isso interfere no tráfego, causando transtornos aos demais passageiros e prejudicando aqueles que aguardam atendimento. Não force portas de cabina ou pavimentos. Observe o número máximo de passageiros indicado na cabina. A lotação não deve ser excedida, pois além de ser ilegal, representa perigo para segurança dos usuários. Capítulo 4: Uso Correto do Elevador

22 Não permita que crianças viajem sozinhas ou brinquem no elevador. Oriente-as para que não risquem nas paredes nem apertem todos os botões. Observe e cumpra os avisos colocados na cabina. Se o elevador subiu e não atendeu a sua chamada, aguarde. É sinal que existe outra chamada em um andar superior. Os elevadores residenciais são programados para atender as chamadas dos andares apenas quando estiverem descendo. 23 Para subir, acione apenas o botão superior e para descer, apenas o inferior. Apertar os dois botões indiferentemente ocasionará viagens e paradas desnecessárias, com prejuízo para todos. Para facilitar o tráfego no interior da cabina, procure ficar no fundo quando se dirigir a um andar superior, aproximando-se da porta quando o elevador estiver parado no andar desejado. Manual do Usuário

23 Fique atento à sinalização que informa a chegada e a direção do elevador, aproximandose da porta na hora de embarcar. Este procedimento reduz o tempo de parada, aumentando a eficiência do sistema. Havendo grande fluxo de usuários, a saída deve sempre preceder a entrada de passageiros. 24 Se faltar energia elétrica não se afobe. Não tente sair do elevador sozinho e tenha muito cuidado com ajuda de outras pessoas. Aguarde a rápida inter venção da Assistência Técnica da ThyssenKrupp Elevadores, que dá prioridade para esses casos. Só assim a operação será inteiramente segura. Para resolver qualquer dúvida ou problema, consulte apenas a Assistência Técnica da ThyssenKrupp Elevadores. Serviços e adaptações não autorizadas podem comprometer seriamente a segurança, a qualidade e o funcionamento de nossos produtos. Capítulo 4: Uso Correto do Elevador

24 CUIDADOS DOS ASCENSORISTAS Não abandone o elevador possibilitando que ele seja operado por pessoas não capacitadas. Controle a lotação da cabina. 25 Acione portas com atenção e cuide o nivelamento da cabina, possibilitando assim, o embarque e desembarque seguro de passageiros. Anote possíveis deficiências no funcionamento do elevador, encami nhando-as ao profissional responsável pela manutenção e controle dos elevadores. Em caso de paralisação, com passageiros presos, mantenha a calma, tranquilize os usuários e tome as medidas necessárias para um rápido socorro. Aperte o botão de alarme. Avise a portaria através do intercomunicador. Manual do Usuário

25 CUIDADOS Dos PORTEIROS E ZELADORES Mantenha a casa de máquinas permanentemente com lâmpadas e trancada, guardando sua chave em local de fácil alcance. Providencie para que sempre haja um extintor de incêndio na casa de máquinas e verifique a peridiocidade de recarga. 26 Deslige o elevador quando este apresentar alguma irregularidade. Informe com rapidez à Assistência Técnica ThyssenKrupp Elevadores irregularidades ou paralisações do elevador. Saiba fornecer dados quanto ao nome e endereço completo do prédio e os problemas que estão ocorrendo. Capítulo 4: Uso Correto do Elevador

26 Exija identificação do funcionário da Assistência Técnica. Controle a frequência e horários das ins pe ções e assine os com provantes das visitas. 27 Falhas menores, que não representam riscos ao sistema, como lâmpadas de sinalização queimadas, botões quebrados, entre outros, devem também ser encaminhadas à Assistência Técnica da ThyssenKrupp Elevadores, porém não devem ser consideradas como emergência. Manual do Usuário

27 Capítulo 5: Limpeza da Cabina 28 Capítulo 5: Limpeza da Cabina

28 Cuidados regulares contribuem para manter a aparência e valorizar o elevador. As recomendações a seguir servem para auxiliá-lo a manter o elevador sempre limpo e agradável. CABINAS EM AÇO INOX Limpeza de rotina Os melhores produtos para conservar o aço inox são a água, o sabão, os detergentes suaves e neutros diluídos em água morna, aplicados com pano macio ou uma esponja de nylon. Após a limpeza, retire o excesso do produto com pano úmido e seque com um pano macio. Esta secagem é extremamente importante para evitar o aparecimento de manchas. Nunca utilize esponja de aço comum na limpeza do aço inox, pois além de arranhar as partes polidas, ele deixa partículas que podem provocar manchas. Não utilize mangueira com água corrente, para evitar acúmulo no fundo do poço. Sujeiras e manchas Quando a limpeza de rotina não for suficiente, aplique uma mistura feita de gesso ou bicarbonato de sódio, dissolvidos em álcool de uso doméstico até formar uma pasta. Use um pano macio, bucha de nylon ou uma escova de cerdas macias. Faça-o sempre da maneira mais suave possível, utilizando passadas longas e uniformes, no sentido do acabamento, sem esfregar, com movimentos circulares. Depois, retire o excesso do produto com pano úmido e seque com um pano macio. 29 Soluções para alguns problemas mais comuns Gorduras e óleos Limpe as partes mais grossas com um pano macio ou toalha de papel. Em seguida passe água morna, detergente ou amônia e depois siga os procedimentos da limpeza de rotina. Manual do Usuário

29 Marcas de dedos Remova com um pano macio ou toalha de papel umedecidos em álcool isopropílico (encontrado em farmácias de manipulação), ou solvente orgânico (éter, benzina e acetona). Para diminuir a chance de uma nova ocorrência, aplique um polidor doméstico à base de cera ou vaselina líquida sobre a superfície limpa e seca. Rótulos ou etiquetas Descole o máximo que puder. Passe um pano macio com água morna. Se o adesivo persistir, seque e esfregue suavemente com álcool ou solvente orgânico. Nunca raspe a superfície do aço inox com lâminas, espátulas ou abrasivos grossos. Manchas persistentes Estas manchas exigem que se esfregue vigorosamente a superfície no sentido do acabamento com uma pasta feita com abrasivo doméstico fino (sapólios), água e ácido nítrico a 10%, utilizando uma bucha de polimento. O tratamento com ácido deverá ser sempre de um enxague em solução de amônia ou bicarbonato de sódio e limpeza de rotina. Esta operação pode comprometer o aspecto visual do produto, devendo ser empregada apenas em último caso. 30 Cuidados para preservar as características do aço inox Ácidos e produtos químicos Ácidos e produtos químicos para piscinas, Q-boa, água sanitária, ácido de bateria, ácido muriático, removedores de tintas e similares não devem ser utilizados. Produtos de limpeza Polidores e saponáceos abrasivos só devem ser utilizados em casos extremos. Enxaguar bastante Remover as partículas residuais dos processos de limpeza é muito importante, pois evita o surgimento de manchas. Secar Evite expor o produto à umidade. Se não tivermos os cuidados rotineiros e preventivos, o aço inox poderá, em situações críticas, apresentar oxidação. Capítulo 5: Limpeza da Cabina

30 CABINAS com PINTURA AUTOMOTIVA Deverá ser limpa somente com sabão ou detergentes (suaves e neutros) e água, utilizando esponja ou pano macio. Seque bem após a limpeza. Eventuais manchas devem ser removidas o mais rápido possível, antes de se tornarem permanentes. Para aumentar o brilho, pode ser utilizada cera de polir, da mesma forma que em carros. Importante: muitos agentes de limpeza podem ser venenosos ou inflamáveis, e seu uso impróprio pode causar danos à cabina. Portanto, não use solventes voláteis, como acetona, branqueadores, água-delavanderia ou agentes redutores. CABINAS com PINTURA ELETROSTÁTICA TexturizadA Podem ser limpas com água (mesmo fervente), detergente doméstico sem abrasivos ou álcool etílico. Evite contato com thinner, acetona e outros solventes oxigenados. 31 Manual do Usuário

31 Capítulo 6: Em Caso de Emergência Uma manutenção de qualidade, Assistência Técnica confiável, o uso correto do elevador, bem como cuidados com a limpeza, conservação da cabina e pavimentos, são fatores fundamentais para se garantir a segurança do transporte em elevadores e o prolongamento da vida útil do equipamento. Mesmo assim, situações de emergência podem ocorrer. Saiba o que fazer: FALTA de energia elétrica ou PARADA ocasional do elevador COM passageiro retido na cabina Localize rapidamente o andar em que se encontra parada a cabina do elevador. 32 Contate com o passageiro e procure tranquilizálo, informando que a cabina do elevador é um lugar seguro e com ventilação natural. Capítulo 6: Em Caso de Emergência

32 Caso a parada do elevador tenha sido ocasionada pela falta de energia elétrica, solicite ao passageiro que aguarde alguns minutos, pois, com o restabelecimento da energia, o elevador voltará a funcionar. Diga ao passageiro para não tentar sair da cabina e que as providências necessárias para sua liberação estão sendo tomadas. Enquanto você toma providências, outra pessoa, se possível, deve continuar conversando e tranquilizando o passageiro. Independente do horário, ligue para a Assistência Técnica da ThyssenKrupp Elevadores, informe que se trata de emergência com passageiro retido na cabina e procure saber em quanto tempo o atendimento será realizado. 33 Manual do Usuário

33 Volte a conversar com o passageiro, informando que a Assistência Técnica já está a caminho. Em caso de situação grave ou fora de controle, acione também o corpo de bombeiros. CHAVE de Emergência Consulte nossa Assistência Técnica sobre o fornecimento da chave de emergência, pois esta somente poderá ser utilizada de acordo com procedimentos de segurança. COLABORAÇÃO 34 Sua colaboração em seguir estas instruções é fator importante para a segurança dos usuários. Em caso de dúvidas, consulte a Assistência Técnica ThyssenKrupp Elevadores. Capítulo 6: Em Caso de Emergência

34 Em caso de incêndio Os elevadores não devem ser utilizados em caso de incêndio! Traga imediatamente todos os elevadores para o primeiro piso e desligue-os. Se o incêndio ocorrer neste piso, paralise os elevadores no piso superior mais conveniente. Se o seu elevador possui dispositivo de bombeiro, acione-o de imediato. Se o incêndio estiver ocorrendo na casa de máquinas, as chaves gerais devem ser desligadas. Não use os elevadores para ter acesso à casa de máquinas. 35 Utilize o extintor de incêndio que deve estar instalado na casa de máquinas. Manual do Usuário

35 Capítulo 7: Modernização Nenhum elevador precisa ficar parado no passado. Mesmo os mais antigos poderão passar por uma modernização completa para transformarem-se em elevadores modernos, tanto na parte técnica quanto na estética. Conheça a seguir os três tipos de modernização que o elevador poderá utilizar. Modernização Parcial Para transformações envolvendo peças simples como espelhos, réguas de segurança, painéis e botoeiras, ou ainda troca de componentes de maior importância como quadro de comando, cabina, máquinas de tração e motor. Modernização Integral É uma substituiçao total do elevador. Podem ser reaproveitados, ou não, componentes do elevador antigo. Benefícios da Modernização ThyssenKrupp Elevadores Segurança A mais alta tecnologia, que permite agregar modernos sistemas de segurança ao conjunto elevador, proporcionando total tranquilidade ao passageiro. Custos Menor consumo de energia, menor custo com reposição de componentes. Conforto Viagens mais agradáveis. 36 Capítulo 7: Modernização

36 Performance Melhoria do desempenho pela otimização do tráfego, reduzindo o tempo de espera nos pavimentos. Confiabilidade Atualização dos componentes, reduzindo a possibilidade de paralisações. Estética Designs modernos para a cabina e pavimento. Valorização do Patrimônio O elevador em bom estado de conservação e periodicamente atualizado tecnologicamente terá o seu funcionamento igual a um equipamento novo e, por consequência, haverá a valorização do patrimônio. Manual do Usuário 37

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