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1 ACE Seguradora S.A. Prezado Cliente, Parabéns! Você acaba de adquirir um produto da ACE Seguradora S.A., uma das maiores seguradoras do mundo. Por isso, tenha certeza que nós garantiremos a tranquilidade e a segurança que você necessita em seu dia-a-dia. Abaixo, você encontrará o resumo das condições gerais do seu seguro com os benefícios oferecidos e os aspectos mais importantes deste plano. Recomendamos que leia este documento com atenção e guarde-o com cuidado. Lembramos você da importância de manter seus dados cadastrais atualizados e as parcelas do seu seguro pagas em dia. Assim, você usufrui dos benefícios e serviços oferecidos com todo o carinho por nós, da ACE Seguradora. Para dúvidas e/ou questões relacionadas a este seguro, entre em contato conosco por meio dos telefones indicados neste manual e em seu certificado de seguro. Seguro Proteção Service, garantido pela ACE Seguradora em parceria com a Cetelem, pois sabemos o que é importante para você!

2 Índice RESUMO DO PRODUTO SEGURO PROTEÇÃO SERVICE OBJETIVO CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO 3 3. DEFINIÇÕES COBERTURA/GARANTIA RISCOS EXCLUÍDOS BENS NÃO GARANTIDOS VIGÊNCIA DA COBERTURA INDIVIDUAL TÉRMINO DE VIGÊNCIA DA COBERTURA INDIVIDUAL PAGAMENTO DO PRÊMIO PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO/INDENIZAÇÃO PERDA DE DIREITOS ÂMBITO GEOGRÁFICO ATUALIZAÇÃO DE VALORES OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE DISPOSIÇÕES GERAIS CESSÃO DE DIREITO DE PARTICIPAÇÃO EM SORTEIOS DE TÍTULOS DE CAPITALIZAÇÃO Assistências

3 RESUMO DO PRODUTO SEGURO PROTEÇÃO SERVICE Este texto contém um breve resumo das Condições do produto Seguro Proteção Service. As condições gerais e especiais na íntegra encontram-se à disposição no site 1. OBJETIVO O presente Seguro tem por objetivo garantir o pagamento de uma indenização ao Segurado até o limite das respectivas importâncias seguradas, quanto aos prejuízos resultantes da ocorrência dos eventos previstos nas coberturas descritas no Certificado do Seguro.. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação r à sua comercialização. A Aceitação do Seguro estará sujeita à análise do risco. 2. CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO Poderão ser incluídos no Seguro os proponentes com idade de no mínimo 18 (dezoito) e máximo de 80 (oitenta) anos, que se encontrem em boas condições de saúde e em plena atividade física. 3. DEFINIÇÕES Acidente Pessoal: evento com data caracterizada exclusiva e diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física que, por si só, e independentemente de toda e qualquer causa que tenha como consequência direta a morte ou invalidez permanente total ou parcial do segurado. Incluem-se no conceito de Acidente Pessoal as lesões acidentais decorrentes de: a) suicídio, ou sua tentativa; b) acidentes decorrentes de ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas o Segurado ficar sujeito em decorrência de acidente coberto; c) acidentes decorrentes de escapamento acidental de gases e vapores; d) acidentes decorrentes seqüestros e tentativas de seqüestros; e) acidentes decorrentes de alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumática, causadas exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente comprovadas. Não se incluem no conceito de Acidente Pessoal: a) as doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível causado em decorrência de d e acidente coberto; b) as intercorrências ou complicações conseqüentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto; Agravação do Risco: circunstância que aumenta a intensidade ou a probabilidade da ocorrência do risco assumido pelo Segurador, independentemente ou não da vontade do Segurado. Apólice: documento escrito, emitido pela Seguradora e assinado pelo seu representante legal, que instrumentaliza o contrato de seguro entre a Seguradora e o Estipulante, e que é integrado, de modo indissolúvel, por estas Condições Gerais, pelas Condições Particulares e pelas Condições Especiais que tiverem sido efetivamente estipuladas. A apólice prova a aceitação e o conteúdo do contrato de seguro por parte da Seguradora. Ato Culposo: ações ou omissões involuntárias, que violem direito e causem dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, decorrentes de negligência, imperícia, ou imprudência do responsável, pessoa ou empresa. Ato Doloso: ato intencional praticado no intuito de prejudicar outrem. Ato Ilícito: toda ação ou omissão voluntária, seja ela dolosa ou culposa, que viole direito alheio ou cause prejuízo a outrem. Assalariados: aqueles que mantém vínculo empregatício, através de contrato de trabalho formalizado pela Carteira Profissional (CPTS) e recebem pagamentos periódicos consecutivos, sendo esta a forma principal de seus rendimentos. Avaria: dano ao bem segurado. Aviso de Sinistro: comunicação à Seguradora da ocorrência de evento coberto por este Seguro, conforme previsto na Apólice, Certificado Individual e/ou Condições Particulares. 3

4 Beneficiário: pessoa física ou jurídica, previamente designada pelo Segurado, a quem deve ser pago o capital segurado, em caso de sinistro. Quando houver mais de um Beneficiário, deverá ser estipulado, no momento da nomeação destes pelo Segurado, o percentual do Capital Segurado que será destinado a cada um. Na falta de Beneficiário nomeado, a indenização será paga metade ao cônjuge não separado judicialmente e metade aos herdeiros do Segurado, conforme Código Civil. Na falta das pessoas acima indicadas serão Beneficiários os que dentro de 6 (seis) meses reclamarem o pagamento do Seguro e provarem que a morte do Segurado os privou de meios para proverem sua subsistência. Uma pessoa jurídica só poderá ser beneficiária neste seguro se comprovado o legítimo interesse para a mesma figurar nesta condição. Bens: coisas, móveis e imóveis, direitos e ações que podem ser objeto de propriedade, e suas obrigações no seguro de Responsabilidade Civil. Conteúdo: tudo aquilo que se coloca dentro de um prédio e que não possui nenhuma função construtiva, estrutural e nem protecional. Capital Segurado: importância máxima estabelecida para cada cobertura contratada a ser paga em caso de ocorrência de sinistro. Carência: período de tempo, contado a partir da data de início de vigência do seguro, durante o qual a seguradora está isenta de qualquer responsabilidade indenizatória. Para eventos decorrentes de Acidentes Pessoais não haverá carência. Cartão-Proposta: documento individual que pode ser exigido pela Seguradora para análise e aceitação dos Proponentes neste Seguro. Certificado Individual: documento que será enviado a cada segurado, emitido pela Seguradora quando da aceitação da proposta, renovação ou alteração dos valores de capital segurado ou prêmio, contendo, como elementos mínimos, a data do início e término de vigência e os Capitais Segurados de cada garantia contratada relativa ao Componente Principal e aos Componentes Dependentes, além do prêmio total. Componentes Dependentes: cônjuge/companheiro(a), filhos, pais, irmãos e os demais assim considerados pela legislação do Imposto de Renda e/ou da Previdência Social, desde que não sejam seguráveis como Componentes Principais. Componentes Principais: pessoas físicas que mantêm vínculo com o Estipulante. Condições Contratuais: conjunto de disposições que regem a contratação, incluindo as constantes da proposta de contratação, das condições gerais, das condições especiais, da apólice e, quando for o caso de plano coletivo, do contrato, da proposta de adesão e do certificado individual. Condições Especiais: condições que especificam as diferentes modalidades de cobertura que possam ser contratadas dentro de um mesmo plano de seguro. Condições Gerais: conjunto de cláusulas contratuais que estabelecem direitos e obrigações tanto da Seguradora quanto do Segurado, do Estipulante e dos Beneficiários deste seguro. Condições Particulares: condições que particularizam o contrato, indicando o seu objeto, valor do Seguro, eventuais franquias, carência, características etc.. As Condições Particulares são exclusivas para cada contrato de comercialização de um determinado plano de seguro, ao contrário das Condições Gerais. Corretor: pessoa física ou jurídica autorizada a angariar e promover contratos de seguros. Dano: prejuízo sofrido pelo Segurado e indenizável ou não, de acordo com as condições do contrato de seguro. Dano Corporal: lesão exclusivamente física causada ao corpo da pessoa. Danos classificáveis como mentais ou psicológicos, não oriundos de danos corporais, não estão abrangidos por esta definição. Dano Material: qualquer dano físico à propriedade tangível, inclusive todas as perdas materiais relacionadas com o uso dessa propriedade. Dolo: má-fé, qualquer ato consciente por meio do qual alguém induz, mantém ou confirma outrem em erro; vontade conscientemente dirigida com a finalidade de obter um resultado criminoso. Empregado Doméstico: aquele que presta serviços contínuos, mediante remuneração, na residência de pessoa ou família, em atividade sem fins lucrativos e que esteja legalmente registrado segundo leis trabalhistas. Endosso: documento, emitido pela seguradora, por intermédio do qual são alterados dados e condições de uma apólice, de comum acordo com o segurado. Estipulante: pessoa jurídica, legalmente constituída, que contrata o Seguro, ficando responsável por representar os Segurados perante a Seguradora. Evento Coberto: acontecimento futuro e incerto, de natureza súbita, involuntária e imprevisível, descrito nas garantias e ocorrido durante a vigência do Seguro. 4

5 Franquia: valor inicial do Capital Segurado ou um período em dias, pelo qual o Segurado fica responsável. Este valor ou número o de dias estarão definidos nas Condições Particulares s de cada contrato. Grupo Segurado: componentes do Grupo Segurável que foram incluídos na apólice coletiva. Grupo Segurável: totalidade das pessoas físicas vinculadas ao estipulante que reúne as condições para inclusão na apólice coletiva. Imóvel Segurado: local cujo endereço se encontra expressamente indicado na apólice. Início de vigência: data a partir da qual as coberturas de risco propostas serão garantidas pela sociedade seguradora. Período de Cobertura: período durante o qual o Segurado ou os Beneficiários farão jus aos capitais segurados do plano de Seguro contratado. Perda Total: dá-se a perda total do objeto segurado quando o mesmo perece completamente, ou quando se torna, de forma definitiva, impróprio ao fim a que era destinado. Prêmio: cada um dos pagamentos efetuados para o custeio do Seguro. Proponente: o interessado em contratar a cobertura (ou coberturas), ou aderir ao contrato, no caso de contratação coletiva. Proposta de Adesão: documento com declaração dos elementos essenciais do interesse a ser garantido e do risco, em que o proponente, pessoa física, expressa a intenção de aderir à contratação coletiva, manifestando pleno conhecimento das condições contratuais; Proposta de Seguro: documento mediante o qual o Estipulante expressa a intenção de contratar o Seguro, manifestando pleno conhecimento de seus direitos e obrigações, conforme estabelecidos nestas Condições Gerais. Rescisão: rompimento do seguro antes do término. Responsabilidade Civil: obrigação de reparação daquele que, por ato ilícito, causar dano a outrem. Haverá obrigação de reparar o dano, independentemente de culpa, nos casos especificados em lei, ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo autor do dano implicar, por sua natureza, risco para os direitos de outrem. Riscos Excluídos: eventos preestabelecidos nas Condições Gerais, Especiais e Particulares que não são passíveis de indenização. Seguradora: ACE SEGURADORA S.A., a qual se responsabilizará pelas garantias deste seguro. Segurados: componentes do Grupo Segurado. Sinistro: termo que define o acontecimento do evento previsto e coberto no contrato de seguro. Vigência: período de tempo fixado para a validade do seguro ou das garantias. 4. COBERTURA/GARANTIA MORTE ACIDENTAL: garante ao(s) beneficiário(s) o pagamento do Capital Segurado contratado para esta cobertura quando ocorrer a morte do segurado, por causas acidentais, exceto se decorrente de riscos excluídos e observados os demais itens desta Condição Especial e das Condições Gerais do Plano de Seguro de Pessoas.. Carência: 2 anos em caso de suicídio. Em decorrência de evento coberto, cessa a vigência do certificado individual. DESEMPREGO INVOLUNTÁRIO: garante ao segurado o pagamento de até 03 (três) parcelas no valor de R$ 100,00 (cem reais) cada uma, para aquisição de cestas básicas, subseqüentes ao desemprego do segurado, quando ocorrer o desemprego involuntário, em caso de rescisão injustificada do contrato de trabalho, forma unilateral por parte do empregador e não motivada por justa causa, desde que o Segurado fique desempregado por um período superior a 15 (quinze) dias (franquia), exceto se decorrente de riscos excluídos, durante o período de vigência da apólice, conforme especificado no certificado de seguro. Somente serão considerados elegíveis ao recebimento da indenização os Segurados, que na data da rescisão do contrato, tiverem vínculo empregatício, com a respectiva carteira profissional de trabalho assinada, e comprovarem ter estado trabalhando para a mesma empresa pelo período mínimo de 12 (doze) meses consecutivos. Carência: 60 (sessenta) dias. Franquia: 15 (quinze) dias. INCÊNDIO E EXPLOSÃO: garante os danos causados ao imóvel segurado e ao seu conteúdo, em razão de Incêndio e Explosão ocorridos exclusivamente nas dependências do imóvel segurado, exceto se decorrente de riscos excluídos e observados os demais itens desta Condição Especial e das Condições Gerais do Plano de Seguro Residencial, respeitando o período de carência e deduzido o valor da franquia, quando estes forem aplicados. Estão cobertos também: a) Os danos materiais e as despesas decorrentes de providências tomadas para a mitigação das conseqüências do 5

6 evento segurado, bem como para o eventual desentulho do local; b) Desmoronamento resultante de risco coberto; c) Despesas necessárias para recomposição de documentos de uso pessoal destruídos por sinistro coberto. Limitado a uma indenização por ano. RESPONSABILIDADE CIVIL FAMILIAR SIMPLIFICADO: garante o reembolso ao Segurado das quantias pelas quais vier a ser condenado civilmente, em sentença judicial transitada em julgado ou em acordo autorizado de modo expresso pela Seguradora, relativos a reparações por danos involuntários pessoais e/ou materiais causados a terceiros, ocorridos durante a vigência deste seguro e decorrentes de ações ou omissões do próprio Segurado, de seu cônjuge, de filhos menores que estiverem sob seu poder, de empregados domésticos no exercício de seus trabalhos, por animais domésticos cuja posse o Segurado detenha, pela queda ou lançamento de objetos da residência segurada, exceto se decorrente de riscos excluídos e observados os demais itens desta Condição Especial e das Condições Gerais do Plano de Seguro Residencial. Não são considerados terceiros: a) O Segurado, seus ascendentes e cônjuge, bem como a quaisquer parentes que com ele residam ou dele dependam economicamente; b) Empregados ou prepostos do Segurado quando a seu serviço. Se o dano à terceiro tiver por fato gerador um evento contínuo, repetido ou ininterrupto, e não havendo concordância entre o Segurado e a Seguradora sobre o dia em que o mesmo ocorreu, fica estipulado que: a) Dano Corporal será considerado como ocorrido no dia em que, pela primeira vez, o reclamante tiver consultado médico especializado a respeito daquele dano; b) Dano Material será considerado como ocorrido no dia em que a existência do mesmo ficou evidente para o reclamante, ainda que a sua causa não fosse conhecida. Limitado a uma indenização por ano. 5. RISCOS EXCLUÍDOS Seguro de Pessoas Estão excluídos da cobertura deste Seguro, além dos riscos conceituados anteriormente, os eventos ocorridos em conseqüência direta ou indireta de: a) uso de material nuclear, para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ativa ou exposição à radiações nucleares ou ionizantes; b) de atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta, sedição, golpe militar ou usurpação de poder, sublevação ou outras perturbações da ordem pública e delas decorrentes; c) quaisquer alterações mentais, incluídas as decorrentes de consumo de álcool, de entorpecentes, de substâncias stâncias tóxicas ou de drogas, a menos que estas tenham sido objeto de prescrição médica para o tratamento recomendado r por médico legalmente habilitado; d) ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade justificada; e) competições em aeronaves e veículos a motor, inclusive treinos preparatórios; f) furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza; g) lesão intencionalmente auto- infligida, suicídio voluntário e premeditado ou qualquer intenção e tentativa de suicídio voluntária e premeditada, independente nte da sanidade mental do Segurado ocorrida nos primeiros 2 anos de seguro; h) perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações decorrentes da ação de produtos químicos, drogas ou medicamentos, salvo quando prescritos por médicos legalmente habilitados; i) vôo em aeronaves, exceto quando seja como passageiro pagando passagem em uma aeronave de asa fixa que pertença e seja operada por uma linha aérea ou companhia de frete de aeronaves devidamente autorizada para prover o transporte aéreo regular de passageiros; j) condução de qualquer tipo de veículo pelo Segurado enquanto o nível de álcool em seu sangue exceda o nível permitido pela lei do país onde ocorra o acidente coberto. k) atos ilícitos dolosos praticados pelo Segurado, pelo beneficiário ou pelo representante legal, de um ou de outro. l) atos ilícitos dolosos praticados por seus sócios controladores, dirigentes e administradores, pelos beneficiários, e pelos respectivos representantes nos seguros contratados por pessoas jurídicas. m) lesões por esforço repetitivo (L.E.R.) e doenças relacionadas ao trabalho (D.O.R.T.); n) doenças de conhecimento do segurado e não declaradas na Proposta (doenças preexistentes); o) acidentes ocorridos antes da inclusão do segurado no presente seguro, bem como suas conseqüências; p) de d e doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias resultantes de ferimentos visíveis; q) de intercorrências ou complicações conseqüentes de realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidentes cobertos; r) das moléstias ou doenças decorrentes da exposição crônica a gazes e vapores; s) das moléstias ou doenças crônicas decorrentes de picada de insetos. 6

7 Não obstante o descrito nos itens b, d e e estarão cobertos por este seguro os sinistros em conseqüência da utilização de meio de transporte mais arriscado, da prestação de serviço militar, da prática a de esporte, ou de atos de humanidade em auxílio de outrem. Além dos riscos excluídos anteriormente, a cobertura abaixo relacionada possui exclusões específicas: DESEMPREGO INVOLUNTÁRIO: : a) demissão por justa causa; b) aposentadoria; c) adesão a Programas s de Demissão Voluntária incentivados pelo empregador do Segurado; d) estagiários e contratos de trabalho temporário em geral; e) perda de emprego por jubilação, pensão; ; f) perda de emprego por renúncia ou perda voluntária do trabalho; g) exoneração de cargo público; h) campanhas de demissões em massa. Considera-se se demissão em massa a situação em que empresas demitam dentro de um período de 60 (sessenta) dias mais de 10% (dez por cento) de seu quadro de funcionários; i) demissões decorrentes do encerramento das atividades do empregador, incluindo decreto de falência ou concordata. Seguro Residencial: a) imóveis desabitados, em construção, em reconstrução, alteração estrutural ou reformas (quando esta reforma exigir a desocupação temporária do imóvel e/ou que haja comprometimento na segurança do imóvel), inclusive os materiais de construção destinados à essa utilização; b) quaisquer áreas coletivas de condomínios e edifícios; c) móvel e seu conteúdo que não esteja sendo utilizado para p fim exclusivamente residencial, mesmo que no imóvel funcione atividade comercial informal; d) vício intrínseco, má qualidade ou mau acondicionamento o dos objetos Segurados; e) furacões, ciclones, tsunamis, terremotos, maremotos, deslizamento de terra, desmoronamento, alagamento, inundação, enchentes, tremor de terra, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza, exceto se contratada a cobertura específica para um dos eventos aqui mencionados; f) qualquer perda ou destruição ou dano de quaisquer bens materiais ou qualquer prejuízo p ou despesa emergente, ou qualquer dano conseqüente de qualquer responsabilidade legal de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados por fissão nuclear, radiações ionizantes, contaminação pela radioatividade de qualquer combustível nuclear, qualquer resíduo nuclear resultante de combustão de material nuclear e armas nucleares. Para fins desta exclusão, combustão abrangerá qualquer processo auto-sustentador de fissão nuclear; g) Desgaste natural decorrente de uso, manutenção e utilização inadequada dos padrões recomendados pelo fabricante, deterioração gradativa, desarranjo mecânico, erosão, corrosão, oxidação, ferrugem, variação atmosférica, incrustação, fadiga, chuva, mofo, bolor e fungos, cupim, processo de limpeza, ação de luz e animais daninhos; h) Lucros cessantes e quaisquer outros prejuízos conseqüentes, tais como desvalorização dos bens cobertos por retardamento, perda de mercado e outros; i) Uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou a exposição a radiações nucleares ou ionizantes; j) atos de autoridade pública, salvo para evitar propagação de danos cobertos por este seguro; k) atos de hostilidade ou de guerra, rebelião, insurreição, revolução, motim,, confisco, nacionalização, destruição ou requisição decorrentes de qualquer ato de autoridade de fato ou de direito, civil ou militar, e, em geral, todo ou qualquer ato ou conseqüência dessas ocorrências, bem como atos praticados por qualquer organização cujas atividades visem a derrubar pela força o governo ou instigar a sua queda, pela perturbação de ordem política e social do país, por meio de guerra revolucionária, subversão e guerrilhas, e, ainda, atos terroristas, cabendo à Seguradora, S neste caso, comprovar com documentação hábil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente e de seu propósito e desde que tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente; te; l) atos ilícitos, dolosos, fraudulentos, criminosos ou de culpa grave equiparável ao dolo, praticados pelo Segurado ou beneficiários, ou ainda por seus representantes e prepostos, quer agindo por conta própria ou mancomunados com terceiros,; m) local de d e risco que não seja o especificado na apólice de seguro; n) imóvel de veraneio ou fim de semana, chácaras, sítios, fazendas, residências de construção inferior ou mista, a menos que previamente aceito e especificado na apólice; o) imóveis coletivos (repúblicas, pensões, asilos e similares); p) danos causados pela ação paulatina de temperatura, umidade, infiltração e vibração, bem como por poluição, contaminação e vazamento; q) Danos causados durante a restauração e/ou u reparos dos objetos segurados; r) por sobrecarga, entendendo-se como tal, situações que superem as especificações fixadas em projeto para operação das máquinas, equipamentos ou instalações seguradas, por deficiência de funcionamento mecânico, defeito de fabricação de material,, erro de projeto e erro de instalação/montagem/teste; s) danos causados pela dilatação de líquidos decorrentes de congelamento ou outro processo; ; t) multas impostas ao Segurado, bem como as despesas de qualquer natureza relativa a ações ou processos criminais; u) queda e/ou u quebra, amassamento ou 7

8 arranhadura, salvo se decorrente de evento coberto por esta Apólice, devidamente caracterizado; v) simples extravio, saques, furto simples e desaparecimento inexplicável, inclusive os ocorridos durante ou após eventos cobertos. Além destas exclusões, haverá exclusões específicas para as coberturas de: RESPONSABILIDADE CIVIL FAMILIAR SIMPLIFICADO: : a) Danos a bens em poder do Segurado, para guarda ou custódia, transporte, uso ou manipulação ou execução de quaisquer trabalhos; b) Responsabilidades assumidas pelo Segurado por contratos ou convenções, que não sejam decorrentes de obrigações civis e legais; c) Danos consequentes da inadimplência de obrigações por força exclusiva de contratos os e convenções; d) Perdas financeiras, inclusive lucros cessantes, não decorrentes de Dano Corporal e/ou Dano Material sofridos pelo reclamante e cobertos pelo presente contrato; e) Danos decorrentes da circulação de veículos terrestres fora dos locais de propriedade, alugados ou controlados pelo p Segurado, e ainda os danos relacionados com a existência, uso e conservação de aeronaves e aeroportos; f) Danos causados por quaisquer tipos de veículos terrestres e embarcações; g) Danos a veículo sob guarda do Segurado; h) Danos causados pela circulação de veículos eventualmente a serviço do Segurado; i) Danos causados por má conservação do imóvel segurado por negligência do Segurado; j) Valores de fiança, sanções, multas ou responsabilidades assumidas pelo Segurado por contratos ou convenções; k) Danos relacionados à prestação de serviços a terceiros, tais como serviço médico, odontológico, de enfermagem, engenharia, arquitetura, auditoria, contabilidade, processamento de dados e similares; l) Danos causados a terceiros em decorrência de eventos da natureza como o vendaval, furacão, ciclone, tornado, granizo, tempestade, raio; m) Danos genéticos, bem como danos causados por asbestos, talco asbestiforme, diethilstibestrol, dioxina, uréia formaldeído, vacina para gripe suína, dispositivo o intra-uterino (DIU), contraceptivo oral, fumo ou derivados, danos resultantes de Hepatite B ou Síndrome da Imunodeficiência Adquirida ( AIDS ); n) Danos Morais; o) Danos causados por construção, demolição, reconstrução ou alteração estrutural do imóvel, bem como qualquer tipo de obra,, inclusive instalações e montagens, admitidos, porém, pequenos trabalhos de reparos destinados à manutenção do imóvel; p) Exercício ou prática dos seguintes esportes, como caça (inclusive submarina), tiro ao alvo, equitação, esqui aquático, jet ski, surf, windsurf, vôo livre, à vela, pesca, canoagem, rafting, esgrima, boxe e artes marciais; salvo pedido expresso do Segurado e devidamente descrito na Apólice; q) Prejuízos causados fora do município em que o imóvel se localiza. 6. BENS NÃO GARANTIDOS 6.1. Não estão garantidos por este seguro os bens/interesses a seguir: a) árvores, jardins e qualquer tipo de paisagismo, a menos que tenha sido contratada a cobertura de Paisagismo ; b) plantação ou vegetação; c) animais de qualquer espécie; d) aviões, trailers, rs, embarcações, motonetas, motocicletas e similares, inclusive suas peças, componentes, acessórios e objetos neles instalados, depositados ou que deles façam parte; e) imóveis e quaisquer dependências construídas total ou parcialmente de madeira, permitindo do-se assoalhos, pisos, forros e revestimentos de madeira, desde que com finalidade decorativa, assentados ou colocados sobre paredes de concreto ou alvenaria e lajes. Permite-se também, travejamento de madeira, desde que sob cobertura de material incombustível; f) dinheiro de qualquer espécie, cheques, títulos, papel moeda, moedas, bilhetes de loteria, ações, pedras brutas de qualquer tipo, pedras lapidadas, selos, moeda cunhada e quaisquer outros papéis que representem valor; g) quaisquer objetos de valor estimativo, exceto no que disser respeito ao material intrínseco; h) tapetes raros, tapeçarias, quadros, objetos de arte, antiguidades, cerâmicas, porcelanas, coleções valiosas, objetos de cristal e vinhos especiais a menos que tenha sido contratada a cobertura para estes itens, como a Cobertura para Obras de Arte. i) objetos de uso pessoal de empregados; j) explosivos e Armas de fogo de qualquer tipo; k) bebidas, cosméticos, comestíveis, remédios e perfumes; l) softwares de qualquer natureza, bem como os o s dados armazenados em bens cobertos; m) máquinas, aparelhos, instrumentos e demais utensílios usados com finalidade profissional, bem como mercadorias destinadas à venda; v n) bens de terceiros, mesmo que em poder do segurado; o) bens provenientes de comércio e transportes ilícitos e contrabando; p) manuscritos, modelos, moldes, livros de contabilidade, debuxos (esboços) e croquis; q) fios, enrolamentos, lâmpadas, válvulas, chaves, circuitos, ou seja, quaisquer bens que possuam vida útil curta; r) automóveis,, motocicletas e similares pertencentes ao Segurado e/ou de pessoas que com ele residam, inclusive as suas peças, os componentes e acessórios neles instalados, exceto para a cobertura Incêndio, Raio e Explosão, e somente para veículos que não possuam 8

9 seguro o no ramo específico de Auto e que estejam constantes no(s) local (is) Segurado(s); as peças, objetos e acessórios nele instalados não possuem cobertura;. s) equipamentos e ferramentas próprios à lavoura; t) bens importados cuja origem e/ou aquisição não possam ser comprovadas, ou que não tenham a respectiva documentação de importação; u) bens fora de uso e/ou sucata; v) peles, artigos de ouro, prata, platina, a, pedras preciosas e metais preciosos; w) equipamentos portáteis, incluindo notebooks, netbooks, laptops, palmtops, telefone celular, pager, aparelhos de MP3 e MP4 e outras variedades, IPOD s, IPAD's e outras modalidades de Tablets, receptores GPS, transmissores portáteis e similares, exceto se declarado em relação de bens na data de adesão do seguro; x) x ) equipamentos de telefonia celular rural, inclusive seus acessórios e instalações; y) jóias e relógios; z) bens do segurado em locais não especificados na apólice; aa) imóveis tombados pelo patrimônio municipal, estadual, federal ou mundial; ab) imóveis sem s regularização junto a prefeitura, salvo disposição em contrário nas Condições Particulares. 7. VIGÊNCIA DA COBERTURA INDIVIDUAL O início da cobertura descrito no Certificado Individual será às 24 (vinte e quatro) horas da data de adesão. Este seguro terá vigência de 05 (cinco) anos, que poderá ser renovado automaticamente, uma única vez, por igual período, desde que haja o pagamento do prêmio. As renovações posteriores poderão ser feitas desde que não implique em ônus ou dever para os Segurados. No início do contrato e a cada renovação serão enviados novos Certificados Individuais. 8. TÉRMINO DE VIGÊNCIA DA COBERTURA INDIVIDUAL A cobertura de cada Segurado cessa no final do prazo de vigência da apólice, ou do Certificado Individual, quando for o caso de apólice coletiva, se esta não for renovada, observando-se em qualquer caso, a isenção da Seguradora de qualquer responsabilidade, sem restituições dos prêmios, se o Segurado, seus prepostos ou Beneficiários agirem com dolo, fraude, simulação ou culpa grave na contratação do Seguro, ou ainda para obter ou majorar a indenização. Respeitado o período correspondente ao prêmio pago, a cobertura deste Seguro cessa ainda: a) com o desaparecimento do vínculo entre o Componente Principal e o Estipulante; b) quando o Segurado solicitar sua exclusão da apólice ou quando deixar de contribuir com sua parte do prêmio; e c) quando ocorrer a morte do Componente Principal. No caso da alínea a acima, o Componente Principal pode optar por continuar com as mesmas coberturas e garantias, antias, assumindo a totalidade de seus custos. Além das situações mencionadas anteriormente, a cobertura de cada Componente Dependente cessa: a) no caso de cessação da condição de dependente; b) a pedido do Componente Principal; e c) com a inclusão do Componente onente Dependente no Grupo Segurável Principal. 9. PAGAMENTO DO PRÊMIO O pagamento do prêmio será mensal. O não pagamento do prêmio por parte do Segurado enseja a suspensão imediata do direito às Coberturas estabelecidas na apólice. O não pagamento do prêmio mensal na data indicada no respectivo documento de cobrança implicará no cancelamento do contrato de seguro, respeitado o período de 90 dias, independentemente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial. Os Capitais Segurados e os prêmios relativos a este Seguro serão corrigidos anualmente ou em periodicidade menor, desde que exista permissão da legislação em vigor, pelo Índice Geral de Preços de Mercado (IGP-M) da Fundação Getúlio Vargas (FGV), tomando-se por base o índice anual acumulado até o segundo mês anterior ao da renovação do Seguro ou pelo Índice de Preços ao Consumidor (IPC) da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE), tomandose por base, nas datas anuais de reajuste, a variação anual acumulada deste índice que será aplicado.na hipótese de extinção do índice IGP-M será utilizado o IPCA/IBGE. 10. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO/INDENIZAÇÃO Vigente o Seguro, caberá ao Segurado ou Beneficiário entrar em contato com os Canais de Comunicação específicos para noticiar o evento, desde que este não esteja previsto como risco excluído, no menor espaço de tempo possível. Posteriormente deverá ser encaminhado à Seguradora os documentos relativos a cobertura reclamada, conforme a seguir relacionado: 9

10 MORTE ACIDENTAL: a)cópia autenticada da carteira de identidade e do CPF do segurado; b) cópia autenticada da carteira de identidade e do CPF do beneficiário; c)cópia autenticada da Certidão de óbito do segurado; d) formulário de Aviso de Sinistro devidamente preenchido e assinado pelo médico que assistiu ao Segurado, com firma reconhecida; e) cópia autenticada da Certidão de Nascimento ou Casamento do segurado; f) cópia autenticada do Boletim de Ocorrência Policial; g) cópia autenticada do inquérito policial; h) laudo Necroscópico IML; i) CNH caso o seja o segurado o condutor do veículo; j) laudo de dosagem alcoólica quando indicado no laudo do IML; k) CAT quando o caso exigir; l) cópia do comprovante de endereço nominal ao segurado e beneficiário; m) dados bancários completo em nome do beneficiário. DESEMPREGO INVOLUNTÁRIO: a) cópia da Cédula de Identidade e do CPF do Segurado; b) cópia autenticada da CTPS (Carteira de Trabalho e Previdencia Social), das seguintes páginas: página da foto; página da qualificação civil (verso da página da foto); página do contrato de trabalho, onde consta o último registro de trabalho; c) cópia autenticada do Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho, homologado no sindicato profissional; d) cópia do comprovante de residência nominal ao segurado e beneficiários; e) dados bancários completos em nome do segurado (caso seja necessário). INCÊNDIO E EXPLOSÃO: a) Carta comunicação do sinistro com estimativa de prejuízos; b) Boletim de ocorrência policial (original); c) Certidão do corpo de bombeiros; d) Laudo da polícia técnica exame pericial; e) Relação dos objetos sinistrados com cotação dos respectivos bens; f) Notas Fiscais de compra dos respectivos bens sinistrados; g) Orçamento discriminativo de reparos do imóvel; h) Matrícula registrada no cartório do Imóvel Segurado, ou comprovantes de propriedade (prédio) ou contrato de locação. RESPONSABILIDADE CIVIL FAMILIAR SIMPLIFICADO: a) Carta de comunicação do sinistro com a estimativa dos prejuízos; b) Orçamento discriminativo de reparos dos bens sinistrados dos terceiros; c) Carta de reclamação do terceiro responsabilizando o segurado pelo evento; d) Boletim de Ocorrência Policial (BO); e) Comprovante das despesas, em caso de danos pessoais. 11. PERDA DE DIREITOS A Seguradora não pagará qualquer indenização com base no presente p Seguro, caso haja por parte do Segurado, seus prepostos ou seus Beneficiários: a) declarações falsas e incompletas, omitindo de má-fé circunstâncias que possam influir na aceitação da Proposta de Seguro, na aceitação do Cartão-Proposta, ou na taxa de prêmio; b) inobservância das obrigações convencionadas neste Seguro e c) fraude ou tentativa de fraude comprovada simulando sinistro ou agravando suas conseqüências. Se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar de má-fé do segurado, o segurador, na hipótese de não ocorrência do sinistro, permitirá a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível. Se a inexatidão i ou omissão nas declarações não resultar de má-fé do segurado, o segurador, na hipótese de ocorrência do sinistro sem indenização integral, permitirá a continuidade do seguro, deduzindo, do valor a ser indenizado, a diferença de prêmio cabível. Se a inexatidão ou omissão nas declarações d não resultar de má-fé do segurado, o segurador, na hipótese de ocorrência do sinistro com indenização integral, cancelará o seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo, do valor a ser indenizado, a diferença de prêmio cabível. O segurado está obrigado a comunicar à sociedade s seguradora, logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar avar o risco coberto, sob pena de perder o direito à cobertura, se ficar comprovado que silenciou de má-fé. A sociedade seguradora, desde que o faça nos 15 (quinze) dias seguintes ao recebimento do aviso de agravação do risco, poderá dar-lhe ciência, por escrito, e de sua decisão de cancelar o seguro ou, mediante acordo entre as partes, restringir a cobertura contratada ou cobrar a diferença de prêmio cabível. O cancelamento do seguro só será eficaz 30 (trinta) dias após a notificação, devendo ser restituída a diferença do prêmio, calculada proporcionalmente ao período a decorrer. 12. ÂMBITO GEOGRÁFICO Para a Garantia de Morte Acidental: O âmbito geográfico de cobertura é o globo terrestre. Para as demais Garantias: O âmbito geográfico de cobertura é território nacional 10

11 13. ATUALIZAÇÃO DE VALORES Os Capitais Segurados e os prêmios relativos a este Seguro serão corrigidos anualmente pelo Índice Geral de Preços de Mercado (IGP-M) da Fundação Getúlio Vargas (FGV), tomando-se por base o índice anual acumulado até o segundo mês anterior ao da renovação do Seguro. Na hipótese de extinção do índice acima será utilizado o IPC/FIPE Índice de Preços ao Consumidor/Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da Universidade de São Paulo. O índice e a periodicidade de correção poderão ser alterados por legislação ou normativos supervenientes, que estabelecerá as novas condições a serem aplicadas. 14. OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE São obrigações do Estipulante, repassar os prêmios à seguradora, nos prazos estabelecidos contratualmente, repassar aos segurados todas as comunicações ou avisos inerentes à apólice, quando for diretamente responsável pela sua administração, restituir prêmio ao Segurado quando for o caso. O não repasse dos prêmios à Seguradora pelo Estipulante, nos prazos contratualmente estabelecidos, acarretará suspensão ou cancelamento da cobertura. A Seguradora é obrigada a informar ao Segurado a situação de adimplência do estipulante, sempre que lhe solicitado. 15. DISPOSIÇÕES GERAIS N.º Processo SUSEP: / / N.º Apólice: / / O fator de cálculo de pró-labore ao estipulante considerado neste contrato é de 0,30 do prêmio líquido. Este seguro é por prazo determinado, tendo a Seguradora à faculdade f de não renovar a apólice na data de seu vencimento, sem qualquer devolução dos prêmios pagos pelo Segurado, nos termos da apólice. Qualquer alteração que implique em ônus e obrigações adicionais para os Segurados deverá se dar mediante anuência prévia e expressa de pelo menos três quartos dos Segurados, salvo em caso de cancelamento do seguro. As alterações que não tragam ônus podem ser alteradas a qualquer tempo. Este seguro é garantido pela ACE Seguradora S.A. CNPJ: / , Cód. SUSEP: , intermediado por Willis Affinity Corretores de Segs. Ltda, CNPJ: / , Registro SUSEP: e Estipulada por Cetelem Brasil S/A Credito Financiamento e Investimento, CNPJ: Os clientes e Segurados poderão consultar a situação do seu corretor de seguros através do site por meio do numero de seu registro na SUSEP, nome completo, CPF ou CNPJ. Fica eleito o foro do domicílio do Segurado para dirimir quaisquer dúvidas que corram da execução das Condições Gerais. O Segurado declara ter ciência e autoriza que a ACE Seguradora S.A. contate-o através de qualquer meio de comunicação (seja telefone fixo ou móvel, , envio de mensagens SMS, entre outros). Em caso de dúvidas ligue: para a Capitais e Regiões Metropolitanas / demais localidades. Ouvidoria para deficientes Auditivos: (de segunda a sexta, das 9h às 18h). Atendimento a Deficiente Auditivo: horas por dia, sete dias da semana Utilize a Ouvidoria quando não se sentir satisfeito com as soluções apresentadas O Grupo ACE instituiu o serviço de Ouvidoria para garantir um atendimento de qualidade, seja por meio do telefone ou correio eletrônico. O prazo para conclusão do atendimento é de até quinze dias. A indicação da Ouvidoria se dá para casos em que os clientes ou usuários dos produtos e serviços do Grupo não encontrem uma solução satisfatória ao percorrer as vias tradicionais que têm à disposição (SAC, Fale Conosco, Sinistros entre outros). Ouvidoria tem como objetivo assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares relativas aos direitos do consumidor. A área 11

12 também atua como canal de comunicação entre o Grupo e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. Portanto, se você é segurado e não ficou satisfeito com as soluções apresentadas pelos serviços que tem à sua disposição, entre em contato com ou ligue para

13 CESSÃO DE DIREITO DE PARTICIPAÇÃO EM SORTEIOS DE TÍTULOS DE CAPITALIZAÇÃO A ACE Seguradora S/A é proprietária de Títulos de Capitalização da Modalidade Incentivo emitidos pela APLUB CAPITALIZAÇÃO S/A inscrita no CNPJ sob o número / , conforme processo SUSEP / , que lhe permitem concorrer a prêmios de sorteios com o NÚMERO DA SORTE indicado no Certificado. Ao aderir ao SEGURO PROTEÇÃO SERVICE, você receberá gratuitamente a Cessão do Direito de participação no sorteio mensal no valor bruto de R$ ,00 (Dez mil reais), com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de Imposto de Renda, conforme legislação vigente. Os sorteios serão apurados com base nas extrações da Loteria Federal, 01 (um) por mês, no último sábado de cada mês, sendo que a participação do segurado nos sorteios será a partir do mês seguinte ao da adesão ao plano de Seguro. Será contemplado o Título, vigente na data do Sorteio, cujo número da sorte coincida, da esquerda para a direita, com os dígitos da centena simples, dezena simples e unidade simples do 1º prêmio da Extração da Loteria Federal, seguidos da centena simples, dezena simples e unidade simples do 2º prêmio da Extração da Loteria Federal, conforme o seguinte exemplo: Extração da Loteria Federal 1º prêmio = º prêmio = º prêmio = O número sorteado é: º prêmio = º prêmio = A abrangência da promoção é nacional. A promoção terá início em 15/07/2012 com data de término indefinido. O início da participação do segurado será a partir do mês imediatamente seguinte ao mês em que efetuar o primeiro pagamento do prêmio do seguro, sendo que a sua participação continuará vigente enquanto o segurado estiver pagando o respectivo seguro. O segurado só terá direito ao recebimento do prêmio do sorteio se estiver rigorosamente em dia com o pagamento do seguro. A extração da Loteria Federal poderá ser acompanhada através do site bem como em toda Loteria Federal. O contemplado no sorteio será avisado através de telefonema, telegrama, ou SMS. Não ocorrendo extração da Loteria Federal na data prevista, será considerada a extração seguinte que vier a ser por ela realizada. A aprovação deste Título pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas em vigor. O consumidor poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de capitalização, no sítio por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. A promoção poderá ser alterada ou suspensa a qualquer momento mediante a simples comunicação aos participantes, no caso de restrição legal ou regulamentar ou se houver. O regulamento estará disponível para consulta em para Capitais e Regiões Metropolitanas e para as demais localidades. Termo de Cessão de Direitos de Sorteios A ACE Seguradora S/A é proprietária e detentora de todos os direitos de Títulos de Capitalização adquiridos em seu nome da Aplub Capitalização S/A, que lhe proporciona os direitos de participação e de contemplação nos sorteios definidos neste Regulamento. Por este instrumento de Cessão de Direitos a ACE Seguradora S/A, declara e se compromete a ceder e transferir incondicionalmente, total ou parcialmente, os seus direitos de participação nos sorteios decorrentes dos Títulos de Capitalização, de tal forma que se viabilizem as premiações aqui definidas. 13

14 Assistências Assistência Residencial SERVICE CLUB Serviços de assistência em situações consideradas emergenciais no domicílio do CLIENTE (1) Serviços (1) Eventos Cobertos Falta de energia elétrica devido a um curto-circuito, Eletricista (2) tomadas queimadas, problemas na rede de baixa tensão ou dispositivos elétricos. Porta de entrada principal danificada impossibilitando a Chaveiro (3) entrada em conseqüência de roubo ou furto, perda ou quebra das chaves. Ruptura de vidros e janelas de áreas comuns e externas da Vidraceiro residência, que comprometa a segurança da mesma. Vazamentos que causem ou possam causar alagamentos Encanador (4) internos. Indicação de profissionais (5) Transmissão de mensagens urgentes Indicar profissionais para orçamentos e manutenção domiciliar Em caso de evento previsto / transmissão de mensagem de caráter emergencial R$ 100,00 (cem) 2 (dois) eventos/ano R$ 80,00 (oitenta) 2 (dois) eventos/ano R$ 80,00 (oitenta) 2 (dois) eventos/ano Limite R$ 150,00 (cento e cinqüenta) 2 (dois) eventos/ano Sem limite de utilização Sem limite de utilização (1) Serão consideradas situações emergenciais: aquelas decorrentes de acontecimentos imprevisíveis, súbitos e involuntários, que exigem um atendimento imediato de caráter exclusivamente reparatório, paliativo, a fim de evitar o agravamento da situação e/ou diminuir suas conseqüências. (2) Estão excluídos consertos definitivos, bem como a troca de lâmpadas comuns ou fluorescentes, conserto de interruptores, tomadas elétricas, qualquer aparelho elétrico, eletrodoméstico e aparelhos de calefação. (3) Não estão cobertas portas internas nem fechadura tetra com mais de 5 pinos. (4) Cobertura da mão-de-obra. O reparo é emergencial, não são cobertas manutenções. (5) Os custos de mão de obra e material correm por conta do associado. Indicação no segmento domiciliar. Assistência Help Desk Identifica e resolve problemas emergenciais no seu computador. Serviços (1) Eventos Cobertos Help Desk Para identificar e resolver problemas emergenciais relacionados ao sistema operacional, hardware, periféricos e aplicativos (*) Limite 5 (cinco) eventos / ano (*) A consulta é restrita aos conceitos e aplicações básicas do software. Não são oferecidas consultas sobre módulo e/ou funções avançadas. (1) Serviço disponível em horário comercial. 14

15 Assistência Pet Atenção especial para o seu animal de estimação.* Serviços * Eventos Cobertos Solicitação do envio de ração a residência. Envio de ração Especificar tipo e marca. Ambulância Agendamento de consultas/indicação de profissionais** Em caso de emergências caso cliente não tenha condições físicas de fazê-lo Marcação e agenda de consultas para o animal doméstico. Limite Quantidade mínima é de 5 (cinco) kg. Custos da aquisição correrão por conta do cliente. Sem limite de utilização R$ 100,00/2 eventos ano Sem limite de utilização Leva-e-traz Informações técnicas sobre vacinas Hospedagem Agendará para leva e traz para clínicas veterinárias, banho, tosa e hotéis. Solicitar com prazo de 24hs de antecedência. Informações sobre vacinas e épocas de aplicação, locais e datas. Lesão ou doença do cliente, que impeça de cuidar do animal. Sem limite de utilização Sem limite de utilização Até 04 (quatro) dias Máximo R$ 100,00 (cem reais) por toda estadia. Aplicação de vacinas e compra de filhotes ** Consultas Veterinárias Envio de profissional para vacinação do animal Situação emergencial poderá disponibilizar o agendamento de Consultas veterinárias na Rede Credenciada. Os custos deste serviço serão arcados pelo CLIENTE 1(uma) consulta/ano Os serviços disponíveis na cobertura PET são exclusivos para 1 (um) animal por CLIENTE. *Este serviço é válido somente nas localidades onde houver disponibilidade do serviço. **Custos do serviço por conta do CLIENTE. Assistência Concierge Conte com a nossa equipe para receebr informações detalhadas sobre diversos tipos de serviços (1). Serviços (1) Eventos Cobertos Informativo sobre diversos tipos de serviços e de indicação de Informações profissionais Limite 5 (cinco) solicitações / ano 15

16 Informações de viagens: moedas, vistos, vacinas, dicas, alimentação, passeios. Informações sobre reservas de restaurantes, shows, hotéis, cinemas, teatros e exposições. Informações sobre envio de flores e presentes. Organização e envio de profissionais prestadores de serviços de assistência domiciliar. Acionamento de táxis. Indicação de locadoras de veículos com ou sem motorista. Indicação de tradutores. Todas as despesas decorrentes dos serviços prestados são de exclusiva responsabilidade do cliente. Assistências: Os serviços serão prestados por um prestador de assistência sob responsabilidade da ACE Seguradora S.A. Em caso de dúvida ou atendimento ligue para

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