CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS DA NOWO

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1 ORIGINAL CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS DA NOWO CONDIÇÕES PARTICULARES Nº CLIENTE Contrato Nº Cliente Novo Cliente Ativo Alteração De Titular Mudança de Residência 1. DADOS DO CLIENTE PESSOA SINGULAR / PESSOA COLETIVA OU EQUIPARADA PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Nome / Denominação Social B.I. / Passaporte / C. Cidadão NIF / NIPC Morada de Instalação do Serviço Código-Postal Localidade Nó ótico Morada de faturação/de notificações e citações judiciais (Preencher este campo caso seja diferente da morada de instalação do serviço) Código-Postal Telefone de contacto principal 2. SERVIÇOS SUBSCRITOS E OFERTAS PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Fidelização: Meses Benefícios (quando aplicável) Código CRC Online* Localidade Identificação da Campanha Data Emissão Telefone de contacto alternativo Nome de contacto do representante legal da pessoa coletiva ou equiparada *Preenchimento obrigatório ou envio de cópia da Certidão do Registo Comercial em caso de pessoa coletiva ou equiparada. Nº de PRI(s) DDI(s) Nº de BRI(s) DDI(s) Nº de Anl 3. EQUIPAMENTO TERMINAL PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO AQUISIÇÃO OU ALUGUER DE EQUIPAMENTO DISPONIBILIZADO PELA NOWO: Nome do Equipamento Qtd. Qtd. Outro Instalação/Ativação Instalação/Ativação Data Validade CAE Meses Mensalidade/Valor Unit. Compra Aluguer Mensal,,,,,, 1 / 3

2 ORIGINAL Nº CLIENTE Contrato Nº 4. PORTABILIDADE NÚMEROS DE TELEFONE A PORTAR O pedido de Portabilidade só é válido mediante o preenchimento do Formulário de denúncia de Portabilidade. TELEFONE FIXO Benefícios Qtd. Valor, TELEMÓVEL 5. ACESSO AO SERVIÇO DE ÁUDIOTEXTO 6. SERVIÇO INFORMATIVO / LISTAS DE ASSINANTES* PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Autoriza a inclusão dos seus dados em listas de Assinantes ou a sua divulgação nos Serviços Informativos? Se, quais? Nome e Telefone Plano Benefícios Qtd. Valor, Deseja aceder a Serviços de Áudiotexto? (em caso afirmativo assinale com uma cruz) Serviços de Áudiotexto em geral Serviços de Televoto Serviços de Vendas Serviços de Concursos e Passatempos Serviços Eróticos O Cliente só poderá aceder aos serviços de áudiotexto, após pedido efetuado por escrito, nos termos do artigo 45º da Lei.º 5/2004, de 10 de Fevereiro, na redação que lhe foi dada pela Lei 42/2013, de 03 de julho. Nome, Telefone e Morada No caso de não pretender confidencialidade, por favor indique os seguintes elementos: Nome a figurar nas listas / Serviço Informativo Se não pretender a inclusão de todos os números, indique quais pretende incluir Autoriza a divulgação dos seus dados pessoais constantes das listas de assinantes e dos serviços informativos cuja pesquisa não tenha por base o nome, mas sim o número de telefone e ou a morada? * Em caso de não preenchimento, não haverá divulgação do nome, telefone e morada nas listas de assinantes e serviço informativo. 7. AUTORIZAÇÃO DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS EM CASO DE NÃO PREENCHIMENTO OS DADOS NÃO SERÃO TRATADOS Para efeitos de melhoria da qualidade de serviço, autoriza a realização de inquéritos de satisfação? Autoriza o tratamento pela nowo dos seus dados de tráfego e de serviço para identificação de soluções direcionadas ao seu tipo de consumo? Autoriza a utilização pela nowo dos seus dados para ações de promoção e melhoria de produtos e serviços? Indique-nos por favor o seu meio de comunicação preferencial Definições: Tipos de dados de tráfego - Nº ou identificação, endereço e tipo de posto do assinante, n.º total de unidades a cobrar para o período de contagem, bem como o tipo, hora de início e duração das comunicações efetuadas ou volume de dados transmitidos, data da comunicação ou serviço e Nº chamado; informações relativas a pagamentos, tais como pagamentos adiantados, pagamentos a prestações, cortes de ligação e avisos. Tipos de dados de consumo - Adesão aos canais de televisão, telefone e internet, subscrição de canais extra e aluguer de conteúdos de videoclube. 8. INFORMAÇÃO FISCAL DO LOCAL DE INSTALAÇÃO PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Nos termos do disposto no artigo 125.º do Código do IMI, é obrigatória a recolha, para transmissão à Autoridade Tributária e Aduaneira, da informação seguinte, juntamente com o seu número de identificação fiscal (NIF): Indique a sua situação em relação ao imóvel da morada de instalação indicada no campo 1: Proprietário, usufrutuário ou superficiário Arrendatário Subarrendatário Outro Plano Telefone/SMS Se não assinalou a primeira opção, indique o contribuinte do proprietário, usufrutuário ou superficiário IDENTIFICAÇÃO DO IMÓVEL (consulte esta informação na caderneta predial ou contrato de arredamento): Código Distrito Concelho Freguesia Urbano ou Rústico Artigo Fração / Secção Árvore / Colónia 2/ 3

3 ORIGINAL Nº CLIENTE Contrato Nº 9. FATURAÇÃO PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Se não selecionar nenhuma das opções, receberá a fatura simples, sem detalhe, em formato papel, na morada indicada nos dados de cliente Formato de Fatura: Eletrónica (grátis) Papel Detalhe de Fatura: ples (sem detalhe) Detalhe mínimo Detalhe máximo* Serviço telefone fixo Detalhe completo dos consumos** Detalhe Parcial*** 10. OUTRAS CONDIÇÕES / OBSERVAÇÕES COMPLEMENTARES Serviço telefone móvel 11. AUTORIZAÇÃO PAGAMENTO DÉBITO DIRETO SEPA Detalhe completo dos consumos** Detalhe Parcial*** Videoclube Detalhe dos consumos: * com detalhe das comunicações e com custo aplicável quando a fatura for emitida formato papel **: Contém o detalhe de cada chamada, indicando, por ordem cronológica, o seu tipo, número chamado, respetivo custo, hora da chamada e duração da mesma. ***Corresponde ao detalhe completo, mas com omissão dos últimos quatro dígitos dos números chamados Esta autorização permite que o seu Banco debite a sua conta de acordo com as instruções da nowo. A autorização não produz efeitos imediatos. Nome do titular da conta bancária IBAN Identificação do Credor: nowo communications S.A. Código PT ASSINATURA O Cliente declara que tomou conhecimento das Condições Particulares, Gerais e Específicas do Contrato de Prestação de Serviço de Comunicações Eletrónicas da nowo, às quais dá o seu acordo e declara ter recebido, nesta data, um duplicado deste contrato. Assinatura do Cliente (conforme consta no documento de identificação) PREVISÃO INSTALAÇÃO Data Turno Manhâ Tarde Noite Data Banco Assinatura do titular da conta bancária, conforme consta na ficha do banco Pela nowo communications, S.A. Nome Vendedor Canal de Vendas Assinatura Código Vendedor Conferi assinatura de acordo com Documento de Identificação original com o Nº Cliente autorizou a reprodução do documento de identificação 3/ 3

4 DUPLICADO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS DA NOWO CONDIÇÕES PARTICULARES Nº CLIENTE Contrato Nº Cliente Novo Cliente Ativo Alteração De Titular Mudança de Residência 1. DADOS DO CLIENTE PESSOA SINGULAR / PESSOA COLETIVA OU EQUIPARADA PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Nome / Denominação Social B.I. / Passaporte / C. Cidadão NIF / NIPC Morada de Instalação do Serviço Código-Postal Localidade Nó ótico Morada de faturação/de notificações e citações judiciais (Preencher este campo caso seja diferente da morada de instalação do serviço) Código-Postal Telefone de contacto principal 2. SERVIÇOS SUBSCRITOS E OFERTAS PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Fidelização: Meses Benefícios (quando aplicável) Código CRC Online* Localidade Identificação da Campanha Data Emissão Telefone de contacto alternativo Nome de contacto do representante legal da pessoa coletiva ou equiparada *Preenchimento obrigatório ou envio de cópia da Certidão do Registo Comercial em caso de pessoa coletiva ou equiparada. Nº de PRI(s) DDI(s) Nº de BRI(s) DDI(s) Nº de Anl 3. EQUIPAMENTO TERMINAL PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO AQUISIÇÃO OU ALUGUER DE EQUIPAMENTO DISPONIBILIZADO PELA NOWO: Nome do Equipamento Qtd. Qtd. Outro Instalação/Ativação Instalação/Ativação Data Validade CAE Meses Mensalidade/Valor Unit. Compra Aluguer Mensal,,,,,, 1 / 3

5 DUPLICADO Nº CLIENTE Contrato Nº 4. PORTABILIDADE NÚMEROS DE TELEFONE A PORTAR O pedido de Portabilidade só é válido mediante o preenchimento do Formulário de denúncia de Portabilidade. TELEFONE FIXO Benefícios Qtd. Valor, TELEMÓVEL 5. ACESSO AO SERVIÇO DE ÁUDIOTEXTO 6. SERVIÇO INFORMATIVO / LISTAS DE ASSINANTES* PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Autoriza a inclusão dos seus dados em listas de Assinantes ou a sua divulgação nos Serviços Informativos? Se, quais? Nome e Telefone Plano Benefícios Qtd. Valor, Deseja aceder a Serviços de Áudiotexto? (em caso afirmativo assinale com uma cruz) Serviços de Áudiotexto em geral Serviços de Televoto Serviços de Vendas Serviços de Concursos e Passatempos Serviços Eróticos O Cliente só poderá aceder aos serviços de áudiotexto, após pedido efetuado por escrito, nos termos do artigo 45º da Lei.º 5/2004, de 10 de Fevereiro, na redação que lhe foi dada pela Lei 42/2013, de 03 de julho. Nome, Telefone e Morada No caso de não pretender confidencialidade, por favor indique os seguintes elementos: Nome a figurar nas listas / Serviço Informativo Se não pretender a inclusão de todos os números, indique quais pretende incluir Autoriza a divulgação dos seus dados pessoais constantes das listas de assinantes e dos serviços informativos cuja pesquisa não tenha por base o nome, mas sim o número de telefone e ou a morada? * Em caso de não preenchimento, não haverá divulgação do nome, telefone e morada nas listas de assinantes e serviço informativo. 7. AUTORIZAÇÃO DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS EM CASO DE NÃO PREENCHIMENTO OS DADOS NÃO SERÃO TRATADOS Para efeitos de melhoria da qualidade de serviço, autoriza a realização de inquéritos de satisfação? Autoriza o tratamento pela nowo dos seus dados de tráfego e de serviço para identificação de soluções direcionadas ao seu tipo de consumo? Autoriza a utilização pela nowo dos seus dados para ações de promoção e melhoria de produtos e serviços? Indique-nos por favor o seu meio de comunicação preferencial Definições: Tipos de dados de tráfego - Nº ou identificação, endereço e tipo de posto do assinante, n.º total de unidades a cobrar para o período de contagem, bem como o tipo, hora de início e duração das comunicações efetuadas ou volume de dados transmitidos, data da comunicação ou serviço e Nº chamado; informações relativas a pagamentos, tais como pagamentos adiantados, pagamentos a prestações, cortes de ligação e avisos. Tipos de dados de consumo - Adesão aos canais de televisão, telefone e internet, subscrição de canais extra e aluguer de conteúdos de videoclube. 8. INFORMAÇÃO FISCAL DO LOCAL DE INSTALAÇÃO PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Nos termos do disposto no artigo 125.º do Código do IMI, é obrigatória a recolha, para transmissão à Autoridade Tributária e Aduaneira, da informação seguinte, juntamente com o seu número de identificação fiscal (NIF): Indique a sua situação em relação ao imóvel da morada de instalação indicada no campo 1: Proprietário, usufrutuário ou superficiário Arrendatário Subarrendatário Outro Plano Telefone/SMS Se não assinalou a primeira opção, indique o contribuinte do proprietário, usufrutuário ou superficiário IDENTIFICAÇÃO DO IMÓVEL (consulte esta informação na caderneta predial ou contrato de arredamento): Código Distrito Concelho Freguesia Urbano ou Rústico Artigo Fração / Secção Árvore / Colónia 2/ 3

6 DUPLICADO Nº CLIENTE Contrato Nº 9. FATURAÇÃO PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO Se não selecionar nenhuma das opções, receberá a fatura simples, sem detalhe, em formato papel, na morada indicada nos dados de cliente Formato de Fatura: Eletrónica (grátis) Papel Detalhe de Fatura: ples (sem detalhe) Detalhe mínimo Detalhe máximo* Serviço telefone fixo Detalhe completo dos consumos** Detalhe Parcial*** 10. OUTRAS CONDIÇÕES / OBSERVAÇÕES COMPLEMENTARES 11. AUTORIZAÇÃO PAGAMENTO DÉBITO DIRETO SEPA O Cliente declara que tomou conhecimento das Condições Particulares, Gerais e Específicas do Contrato de Prestação de Serviço de Comunicações Eletrónicas da nowo, às quais dá o seu acordo e declara ter recebido, nesta data, um duplicado deste contrato. Assinatura do Cliente (conforme consta no documento de identificação) PREVISÃO INSTALAÇÃO Data Turno Manhâ Tarde Noite Data Serviço telefone móvel Detalhe completo dos consumos** Pela nowo communications, S.A. Conferi assinatura de acordo com Documento de Identificação original com o Nº Cliente autorizou a reprodução do documento de identificação Nome Vendedor Canal de Vendas Assinatura Detalhe Parcial*** Videoclube Detalhe dos consumos: * com detalhe das comunicações e com custo aplicável quando a fatura for emitida formato papel **: Contém o detalhe de cada chamada, indicando, por ordem cronológica, o seu tipo, número chamado, respetivo custo, hora da chamada e duração da mesma. ***Corresponde ao detalhe completo, mas com omissão dos últimos quatro dígitos dos números chamados Esta autorização permite que o seu Banco debite a sua conta de acordo com as instruções da nowo. A autorização não produz efeitos imediatos. Nome do titular da conta bancária IBAN Identificação do Credor: nowo communications S.A. Código PT ASSINATURA Banco Assinatura do titular da conta bancária, conforme consta na ficha do banco Código Vendedor 3/ 3

7 ORIGINAL DO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS DA NOWO COMMUNICATIONS, S.A., com Sede na Alameda dos Oceanos, LT E, Edifício Lisboa, Parque das Nações, Lisboa - Portugal, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Palmela, com o número único de matrícula e pessoa coletiva Nº , com o capital social de , OBJETO 1.1. As presentes Condições Gerais e as Condições Particulares do Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Eletrónicas (doravante designado por Contrato) visam regular os termos e condições porque se rege a prestação, pela nowo communications, S.A. (doravante designada nowo) ao Cliente, dos serviços de comunicações eletrónicas (doravante designados por Serviços),que disponibiliza, a todo o momento, no seu portfolio Cada Serviço rege-se, ainda, por Condições Específicas, que visam regular os termos e condições exclusivamente aplicáveis à prestação do mesmo que, após subscrição pelo Cliente, passam a fazer parte integrante das presentes Condições Gerais. 2. CONTRATAÇÃO, INSTALAÇÃO E ATIVAÇÃO DOS SERVIÇOS 2.1. A contratação dos Serviços pressupõe o conhecimento e aceitação prévios, por parte do Cliente, do disposto nas presentes Condições Gerais, bem como do disposto nas Condições Particulares e Específicas aplicáveis O Serviço suportado na rede de distribuição da nowo pela tecnologia EURODocsis 3.0 sobre rede híbrida de fibra ótica e cabo coaxial, apenas será ativado de acordo com as condições comerciais em vigor O Serviço Móvel de Voz e Dados é suportado através da rede de um parceiro de negócio. 2.4 O serviço de televisão prestado pela tecnologia IP pressupõe um qualquer acesso à internet, que poderá ser fornecida por redes de terceiros nacionais ou de qualquer Estado-Membro da União Europeia No caso de contratação presencial ou ao domicílio, a data da adesão às presentes Condições Gerais e Particulares, bem como às Condições Específicas aplicáveis aos Serviços em causa, corresponde à data de subscrição das mesmas pelo Cliente, sem prejuízo do disposto na Cláusula No caso de contratação à distância, a data de adesão às presentes Condições Gerais, bem como às Condições Particulares e Específicas aplicáveis aos Serviços em causa, corresponde à data da aceitação das condições contratuais aplicáveis aos Serviços, sem prejuízo do disposto no número seguinte No caso de Clientes Particulares (aqueles a quem sejam prestados serviços para uso não profissional), a nowo efetuará a instalação dos Serviços e ativação dos mesmos no prazo máximo de 14 (catorze) dias úteis a contar da data de adesão aos Serviços, salvo circunstância de força maior ou impossibilidade técnica ou legal. No caso de Clientes empresariais (aqueles a quem sejam prestados serviços para uso profissional), o prazo para a instalação dos Serviços e respetiva ativação será acordado pela nowo com o Cliente O Cliente é responsável pela obtenção junto de terceiros de autorizações eventualmente necessárias para a instalação e ativação dos serviços, não podendo a nowo ser responsabilizada pela inexistência das mesmas Os Serviços suportados na rede de distribuição da nowo, apenas estão disponíveis nas zonas geográficas com cobertura da rede nowo que poderão ser consultadas nas lojas nowo, através do número e em nowo.pt e, salvo disposição em contrário ou decorrente da natureza do Serviço, (i) a sua instalação, se necessário, pode incluir o fornecimento e instalação do cabo necessário à rede de Cliente e uma tomada e acessórios de instalação (se solicitada instalação com tomada) e respetiva ligação na morada de instalação, (ii) o cabo será instalado à vista, salvo se o local já dispuser de infraestruturas de passagem (sendo as soluções especiais de instalação a pedido do Cliente objeto de orçamentação), (iii) às tomadas adicionais e outros equipamentos adicionais, são aplicáveis os preços e as condições de fornecimento específicos em vigor; e (iv) os materiais e equipamentos fornecidos para a rede de Cliente constituem propriedade da nowo ficando, durante o período de prestação dos Serviços, à disposição e sob guarda e responsabilidade do Cliente, para seu uso exclusivo Informações sobre a cobertura do Serviço Móvel de Voz e Dados poderão ser consultadas nas lojas nowo ou através do número A nowo pode recusar a ativação dos Serviços Fixos após a realização de análises e testes de conectividade, nomeadamente nos seguintes casos: i) Inexistência de cobertura, nos termos referidos na Cláusula 2.9. ii) Inexistência de acesso que serve de suporte aos Serviços entre as instalações do Cliente e o ponto de ligação da nowo; iii) Quando, tratando-se do Serviço de Voz Fixo, o acesso afeto à prestação do Serviço seja utilizado para outras finalidades que interfiram ou sejam suscetíveis de interferir com o Serviço, incluindo sistemas de alarme, Serviços de Data-over-Voice ( DoV ) (tais como terminais de pagamento Multibanco) ou outros; iv) Quando a infraestrutura de suporte não permita a prestação dos Serviços, nomeadamente devido às características técnicas, interferências ou ruído eletromagnético na componente de acesso local; v) Inexistência de ligações na rede ITED, na morada de instalação indicada pelo Cliente, a redes de telecomunicações e ou quando essas ligações sejam suscetíveis de interferir com a qualidade do Serviço de Internet, Televisão e Voz prestados pela nowo; vi) Quando o Cliente não autorize qualquer intervenção nas redes do Cliente que se revele necessária ou adequada à prestação dos Serviços Caso a nowo recuse a ativação dos serviços com fundamento na verificação de alguma das situações previstas nas alíneas (iii) a (vi) da Cláusula 2.11., o Cliente poderá efetuar novo pedido de ativação dos serviços à nowo, desde que proceda à correção das situações que lhe sejam imputáveis e que originaram a recusa inicial da ativação dos serviços A contratação dos Serviços pode ser condicionada ao pagamento de um valor de instalação/ativação ou do pagamento contra entrega do equipamento, de acordo com o tarifário em vigor, disponível em nowo.pt Caso não seja possível à nowo proceder à instalação e/ou ativação de qualquer Serviço, por motivo que não lhe seja imputável ou por impossibilidade técnica, a vinculação a estas Condições, às Condições Particulares e Específicas cessará após a comunicação de tal impossibilidade ao Cliente, não sendo devida qualquer indemnização ao mesmo por esse facto No caso de a instalação dos Serviços não poder ser efetuada por facto imputável ao Cliente, assiste à nowo a faculdade de exigir o pagamento do valor correspondente às despesas contraídas com a deslocação ao local de instalação, disponíveis para consulta em nowo.pt Os Serviços solicitados pelo Cliente, mediante pedido válido, posteriormente ao primeiro pedido de adesão, integrarão o âmbito do Contrato, o qual se considerará, consequentemente, modificado em conformidade. 3. EQUIPAMENTO 3.1. Os Equipamentos terminais fixos disponibilizados ao Cliente são certificados pela nowo e disponibilizados ao Cliente depois de testados e validados os parâmetros de funcionamento da rede e serviços prestados. Qualquer outro Equipamento não certificado pela nowo não é aceite, por não poder garantir o seu pleno funcionamento e por poder causar problemas de segurança e privacidade Os Equipamentos disponibilizados pela nowo, nomeadamente Boxes, poderão funcionar com um cartão de acesso ( Cartão ), através do qual a nowo autoriza o Cliente a aceder ao Produto/ Serviço solicitado, desde que sejam observadas as restantes obrigações decorrentes das Condições Gerais. O Cartão é sempre propriedade da nowo, nos casos de cedência ou aluguer de Equipamentos, que se reserva o direito de exigir ao Cliente a sua restituição em caso de cancelamento da subscrição dos produtos e Serviços para os quais o cartão e Equipamentos foram disponibilizados. É expressamente vedado ao Cliente copiar, adulterar ou alterar os códigos de acesso constantes do Cartão, sob pena de a nowo suspender o acesso do Cliente aos Serviços, sem prejuízo de outros direitos decorrentes de disposições legais ou das presentes condições. Esta disposição não se aplica ao cartão SIM A possibilidade de utilização do Serviço Móvel de Voz e Dados depende do Cliente ter um cartão SIM e um Equipamento desbloqueado e que satisfaça os requisitos essenciais adequados para ser ligado à rede usada pela nowo para prestação deste Serviço e como tal esteja marcado pelo fabricante nos termos do disposto na legislação aplicável Em caso de perda, extravio, furto ou roubo do Equipamento mencionado no número anterior, de qualquer dos seus componentes ou do cartão, o Cliente deverá comunicar esse facto imediatamente à nowo para que a mesma proceda ao barramento do Serviço, o qual será realizado até 24 horas após a comunicação. Os custos dos serviços eventualmente utilizados até ao barramento efetuado no prazo mencionado nesta cláusula serão integralmente suportados pelo Cliente A nowo poderá solicitar ao Cliente o acesso ao Equipamento para verificação dos requisitos mencionados nas presentes Condições Gerais ou para comprovação da origem de perturbações na prestação do Serviço ou na receção de outras radiocomunicações, constituindo a recusa injustificada de acesso causa de suspensão da prestação do Serviço, nos termos da Cláusula O Equipamento pode ser disponibilizado pela nowo ao Cliente na modalidade de compra, aluguer ou cedência, sendo que: a) em caso de compra, o Equipamento é propriedade do Cliente a partir da data de pagamento da correspondente fatura; b) em caso de aluguer ou cedência, o Equipamento permanecerá propriedade da nowo, devendo o Cliente mantê-lo em perfeito estado de conservação, no local em que foi instalado e utilizá-lo de forma adequada, única e exclusivamente para os fins previstos nas respetivas Condições Específicas, abstendo-se de o ceder, disponibilizar a terceiros ou introduzir-lhe alterações. Os preços devidos pela disponibilização de Equipamentos em regime de aluguer constam dos tarifários da nowo disponíveis em nowo.pt No caso previsto na alínea a) do número anterior, a nowo concede ao Cliente a garantia legal de 2 anos relativa ao Equipamento adquirido à nowo No caso previsto na alínea b) da Cláusula 3.6., o Cliente obriga-se a indemnizar a nowo pelos prejuízos sofridos em caso de extravio, furto ou inutilização do material e Equipamentos, bem como de danos não resultantes de utilização normal, salvo por motivo de força maior em que o risco corre por conta da nowo. Qualquer extravio, furto ou desaparecimento por qualquer outra forma do Equipamento propriedade da nowo deverá ser comunicado de imediato pelo Cliente. A comunicação referida não desvincula o Cliente do pagamento do preço devido pela não restituição dos mesmos, previsto nos tarifários disponíveis em nowo.pt O Cliente expressamente reconhece e aceita que, em caso de aluguer ou cedência de Equipamento, a reparação de avarias pode implicar a substituição do mesmo por outro tecnicamente equivalente Sempre que, por motivo de avaria ou ordem técnica, seja necessário proceder à substituição de Equipamento alugado ou cedido, ou proceder à reparação ou substituição de Equipamento propriedade do Cliente que esteja dentro do período da garantia nos termos da Cláusula 3.7., a nowo não se responsabiliza pelos conteúdos que esse Equipamento possa porventura armazenar, os quais serão permanentemente eliminados A nowo não assume quaisquer responsabilidades por indisponibilidade dos Serviços, qualquer que seja a sua duração, devida a facto imputável ao Cliente, trabalhos de modificação da instalação ou avaria no Equipamento do qual não seja proprietária. 4. QUALIDADE DOS SERVIÇOS, MANUTENÇÃO E CONFIGURAÇÕES TÉCNICAS 4.1. A nowo compromete-se a prestar os Serviços de forma regular e contínua, exceto quando tal não seja possível por razões de sobrecarga imprevisível das redes ou dos sistemas da nowo em que os Serviços se suportam ou devido a situações de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à nowo e que pela mesma não possam ser controladas), casos em que a nowo não se obriga a assegurar níveis mínimos de qualidade A nowo desde já informa o Cliente que qualquer falha no fornecimento de energia elétrica poderá implicar a interrupção dos Serviços, até ao restabelecimento daquele A nowo compromete-se a publicar e disponibilizar aos utilizadores finais informações comparáveis, claras, completas e atualizadas sobre a qualidade de Serviço que pratica, com observância dos parâmetros de qualidade dos Serviços a medir e o seu conteúdo, o formato e o modo de publicação das informações a definir pela ANACOM A nowo compromete-se, não obstante o estabelecido na Cláusula 4.1., a repor o Serviço indisponível por motivo que lhe seja comprovada e exclusivamente imputável no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, a contar do momento da receção pela nowo da comunicação do Cliente, exceto quando seja necessário aceder às instalações do Cliente e ou substituir o Equipamento, caso em que o modo de resolução do problema será acordado entre a nowo e o Cliente Atento o caráter inovador dos Serviços e às evoluções tecnológicas que os mesmos são suscetíveis de sofrer, o Cliente expressamente reconhece e aceita que os referidos 1 / 9

8 ORIGINAL Serviços poderão ser objeto de constantes melhorias, pelo que a nowo poderá alterar as configurações técnicas do mesmo sempre que tal se revele conveniente para adaptar os Serviços a eventuais desenvolvimentos tecnológicos. 5. SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS 5.1. A prestação de qualquer serviço de comunicações eletrónicas não pode ser suspensa sem pré-aviso adequado, salvo caso fortuito ou de força maior e sem prejuízo de futuras alterações introduzidas à legislação em vigor A nowo pode suspender total ou parcialmente a prestação de qualquer serviço de comunicações eletrónicas ao Cliente que seja consumidor, em caso de não pagamento da(s) respetiva(s) fatura(s) Para os efeitos previstos no número anterior, no prazo de 10 (dez) dias após o vencimento da(s) fatura(s) não paga(s), a nowo remeterá um pré-aviso por carta, correio eletrónico, ou SMS (sempre que este meio se revele adequado à transmissão de todo o conteúdo da comunicação) para os contactos disponibilizados pelo Cliente, informando-o de que dispõe do prazo adicional de 30 (trinta) dias para o seu pagamento, sendo o Cliente advertido das consequências caso, findo esse prazo, não tenha procedido ao pagamento da totalidade dos valores em dívida ou não tenha celebrado um acordo de pagamento por escrito, nomeadamente, que o Serviço será suspenso, nos termos da presente Cláusula pelo período de 30 (trinta) dias, e que, findo este período, ocorrerá a resolução automática do Contrato, nos termos da Cláusula 20.5., sendo ainda informado dos meios ao seu dispor para as evitar e para o restabelecimento do Serviço Findo o prazo adicional de 30 (trinta) dias sem que tenha ocorrido pagamento da totalidade dos valores em dívida ou tenha sido celebrado um acordo de pagamento por escrito, a nowo procederá, no prazo de 10 (dez) dias, à suspensão do Serviço pelo período de 30 (trinta) dias Se até à data em que a suspensão do Serviço se deve iniciar, o Cliente que seja consumidor apresentar reclamação por escrito à nowo dos valores que constam na(s) fatura(s), com fundamento na sua inexigibilidade ou inexistência, o Serviço não será suspenso pela nowo O Cliente que seja consumidor pode fazer cessar a suspensão do Serviço procedendo ao pagamento da(s) fatura(s) em dívida ou através da celebração de um acordo de pagamento por escrito com a nowo, devendo esta repor a prestação do Serviço imediatamente ou, quando tal não seja tecnicamente possível, no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da data do pagamento ou da celebração do acordo de pagamento, consoante os casos Caso tenha sido celebrado um acordo de pagamento por escrito com a nowo, a falta de pagamento de qualquer das prestações acordadas, tem como consequência a resolução automática do Contrato, mediante pré-aviso por carta, correio eletrónico, ou SMS (sempre que este meio se revele adequado à transmissão de todo o conteúdo da comunicação) para os contactos disponibilizados pelo Cliente que seja consumidor, com uma antecedência mínima de 8 (oito) dias, sendo aplicável o disposto relativamente à cobrança de indemnizações a que o incumprimento definitivo das obrigações contratuais acordadas possa dar lugar, nos termos da Cláusula A nowo pode suspender total ou parcialmente a prestação de qualquer serviço de comunicações eletrónicas em caso de não pagamento da(s) respetiva(s) fatura(s) ao Cliente que não seja consumidor, após pré-aviso por carta, correio eletrónico, ou SMS (sempre que este meio se revele adequado à transmissão de todo o conteúdo da comunicação) para os contactos disponibilizados pelo Cliente, com uma antecedência mínima de 20 (vinte) dias, sendo o Cliente advertido do motivo da suspensão e dos meios ao seu dispor para a evitar e para o restabelecimento do Serviço A nowo reserva-se o direito de suspender a totalidade dos Serviços incluídos na mesma fatura, nos termos dos números anteriores, ainda que o Cliente proceda ao pagamento parcial da fatura e obtenha a respetiva quitação, como consequência da impossibilidade técnica de dissociação dos Serviços contratados Sem prejuízo do disposto nas Cláusulas 5.2. e 5.3., no caso de não pagamento de faturas por Clientes que sejam consumidores, a nowo pode, suspender de imediato, total ou parcialmente, o acesso a serviços específicos, ou seja, o acesso a serviços não enquadráveis no âmbito dos serviços de comunicações eletrónicas, tais como, serviços de valor acrescentado, conteúdos áudio e vídeo, serviços interativos, serviços de acesso condicionado, e outros de idêntica natureza A nowo pode ainda suspender, total ou parcialmente, a prestação de qualquer Serviço nos seguintes casos: a) utilização dos Serviços no âmbito de atividades ilícitas; b) violação culposa e grave das obrigações contratuais; c) situação de fraude; d) pagamento sistematicamente atrasado ou em falta; e) sempre que o Cliente, seja ou não consumidor, atinja um limite de consumo estabelecido para comunicações e/ou serviços específicos, nos termos previstos na Cláusula Nos casos previstos no número anterior, a suspensão do Serviço será efetuada após pré-aviso adequado por carta, correio eletrónico ou SMS (sempre que este meio se revele adequado à transmissão de todo o conteúdo da comunicação) para os contactos disponibilizados pelo Cliente, sendo este advertido do motivo da suspensão e dos meios ao seu dispor para a evitar e para o restabelecimento do serviço, salvo caso fortuito ou de força maior Sem prejuízo do disposto nos números anteriores desta Cláusula e do direito da nowo a cobrar juros de mora nos termos da Cláusula 15.4 das Condições Gerais, o incumprimento, pelo cliente e por motivos ao mesmo imputáveis, da obrigação de pagamento atempado de faturas, confere à nowo o direito a cobrar, por cada ocorrência, um custo pelo atraso no pagamento, previsto no tarifário da nowo, disponível para consulta em nowo.pt Sem prejuízo do disposto nos números anteriores desta Cláusula, caso os serviços venham a ser suspensos, o restabelecimento de um ou mais serviços subscritos pelo cliente, está sujeito ao pagamento de um custo pelo levantamento da suspensão por falta de pagamento, previsto no tarifário da nowo, disponível para consulta em nowo.pt Para efeitos da presente Cláusula e do presente Contrato, considera-se Cliente que seja consumidor, aquele a quem sejam prestados Serviços para uso não profissional, nos termos do n.º 1 do artigo 2.º da Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, na sua redação atual. 6. ACESSO, UTILIZAÇÃO E SEGURANÇA DOS SERVIÇOS 6.1. Os Serviços são prestados de forma regular e contínua, salvo disposto em sentido contrário nas presentes Condições Gerais e Específicas Sem prejuízo do disposto na Cláusula anterior, a nowo assegura os níveis de qualidade de Serviço que se encontrem fixados nas respetivas Condições Gerais e Específicas Constituem condições de acesso e utilização dos Serviços as seguintes: a) Adesão presencial, ao domicílio ou à distância às presentes Condições Gerais, Condições Particulares e respetivas Condições Específicas aplicáveis; b) Cumprimento das normas relativas à instalação das infraestruturas de telecomunicações em edifícios, quando disso for o caso; c) Prestação de garantia, respetivos reforços e adiantamentos, quando exigíveis, nos termos da Cláusula 10; d) Utilização dos Serviços em conformidade com as disposições legais e regulamentares em vigor; e) Utilização dos Serviços para uso próprio, não podendo este ser cedido a terceiros, nem utilizado para exploração comercial; f) Respeitar os direitos de propriedade intelectual, ou outros, dos conteúdos a que porventura aceda, não fazendo um uso ilícito ou não autorizado dos mesmos Para efeitos deste Contrato, entende-se por serviço de Roaming a possibilidade do Cliente efetuar e receber chamadas locais e internacionais num país estrangeiro, assim como aceder à internet, através do serviço móvel. Caso o Cliente celebre um acordo de roaming de dados com outro operador, as Cláusulas deste contrato para o serviço de roaming de dados deixam de ser aplicadas. O contrato será celebrado diretamente entre o Cliente e o prestador alternativo pelo período definido nesse contrato. Caso o Cliente opte por outro prestador de serviços de dados em roaming, a nowo não terá a obrigação de garantir o suporte aos serviços de dados em roaming contratados pelo Cliente junto do prestador alternativo Se o Contrato incluir o serviço de roaming ou de comunicações internacionais, a nowo poderá, em qualquer momento, fazer depender a sua prestação de um pagamento em adiantado, nos termos do disposto na cláusula das Condições Gerais, ou constituição de garantia, nos termos do disposto na respetiva cláusula A prestação do serviço de roaming fica dependente da existência de cobertura e bem assim da existência e validade de acordo de roaming com operadores com cobertura no local de onde ou para onde o Cliente pretenda utilizar o serviço em questão, podendo o Cliente, em qualquer momento, solicitar as informações necessárias sobre o serviço à nowo O Cliente é responsável pela utilização dos Serviços, a qual, ainda que efetuada por terceiros, com ou sem autorização do Cliente, se presume, para todos os efeitos contratuais e legais, efetuada por este A nowo reserva-se o direito de recusar o acesso ou desativar cartões de acesso ao Serviço acoplados a um interface, quando considerar que a sua utilização coloca em causa a segurança e integridade da rede, causa interferências nocivas ou deteriora a qualidade do serviço da rede ou o seu funcionamento, ou caso verifique situações de conversão, sob qualquer forma, de tráfego com origem nas redes fixa nacional ou internacional ou, ainda, de tráfego de voz sobre IP em tráfego de voz móvel com destino à rede móvel nowo. 7. BARRAMENTO DE COMUNICAÇÕES 7.1. A nowo barrará o consumo de comunicações de dados efetuados em roaming quando o Cliente atingir o valor limite mensal de 50 (sem IVA), em comunicações dentro da União Europeia, ou fora desta, nos termos do Regulamento (UE) n.º 531/2012, de 13 de junho, alterado pelo Regulamento (UE) 2015/2120 de 25 de novembro de 2015 ( Regulamento do Roaming ), ou outra legislação que venha a ser aplicável. Ao tráfego de dados gerado com recurso à tecnologia WI-FI não será aplicado este limite O roaming está por defeito ativo nos cartões de acesso ao Serviço Móvel de Voz e Dados para comunicações no país em que o cliente se encontra e para o país de origem. Caso pretenda efetuar comunicações para outro país ou desativar o roaming, deverá contactar a Linha de Apoio ao Cliente ou remeter o pedido por escrito A nowo reserva-se o direito de definir um valor de limite mensal para realização de comunicações móveis, o qual estará disponível em nowo.pt. A verificação e aplicação deste limite pela nowo será efetuada de acordo com valores aproximados de tráfego real do Cliente e não o valor exato das suas comunicações, não podendo a nowo ser responsabilizada pela faturação de comunicações que exceda o valor definido para limite mensal. Caso o Cliente atinja o valor de limite, a nowo barrará o Serviço até ao final do mês que estiver em curso A nowo reserva-se o direito de aplicar barramentos para determinados destinos ou números específicos, em caso de situação de fraude. 8. CONSERVAÇÃO, REPARAÇÃO E CONFIGURAÇÃO 8.1. A nowo assegura a conservação e reparação das infraestruturas, dos materiais e Equipamentos de sua propriedade utilizados na prestação dos Serviços Sem prejuízo do disposto no número seguinte, a nowo pode utilizar os equipamentos de sua propriedade associados à prestação do(s) serviço(s) para acesso, por terceiros, à Internet, assegurando a continuidade da qualidade da prestação do serviço contratado pelo Cliente O Cliente pode opor-se à utilização dos mencionados equipamentos para acesso, por terceiros, à Internet, mediante comunicação, por meio adequado, dirigida à nowo, caso em que a nowo lhe vedará o acesso a equipamentos que disponibilizem essa funcionalidade Sempre que, para efeitos do disposto na Cláusula 8.1., seja indispensável aceder ao local de instalação, a nowo acordará com o Cliente a data e período de tempo em que procederá ao ato de conservação ou reparação O Cliente, desde que notificado da deslocação prevista e acordada, é obrigado a permitir o acesso da nowo, a fim de assegurar a conservação e reparação das infraestruturas, materiais e ou Equipamentos Sempre que se revele conveniente otimizar a experiência de navegação e melhorar as condições de conectividade ou operações de manutenção, a nowo poderá reformular remotamente as respetivas configurações técnicas A nowo não pode ser responsabilizada por danos ou mau funcionamento dos Serviços resultantes de avarias ou falta de conservação e ou reparação das infraestruturas de comunicação e Equipamento, se as intervenções destinadas à conservação e ou reparação não forem efetuadas por causa imputável ao Cliente, designadamente quando não for possível o acesso às suas instalações Os custos da intervenção, incluindo a deslocação, disponíveis em nowo.pt, serão suportados pelo Cliente quando a avaria lhe seja direta ou indiretamente imputável, ou aos utilizadores do Serviço, e não possa considerar-se consequência de uma utilização lícita, normal e diligente do Serviço e ou Equipamento. Os custos das intervenções motivadas por avarias do Equipamento que seja propriedade do Cliente serão sempre suportadas por este, exceto durante o período de garantia do mesmo e desde que as intervenções realizadas estejam abrangidas pelas condições da garantia do 2 / 9

9 ORIGINAL Equipamento Sempre que, por motivos de conservação, manutenção e desenvolvimento da rede e sistemas de informação seja necessário suspender o Serviço será aplicável o disposto nas Cláusulas 4.4. e SERVIÇO DE ATENDIMENTO PERMANENTE 9.1. A nowo assegura ao Cliente um serviço de atendimento permanente para participação de avarias, que funciona 24 horas por dia Para efeitos de pedidos de esclarecimentos ou em caso de avaria do Serviço de acesso à Internet, Serviço de Voz Móvel, Serviço de Voz Fixa e ou Serviço de Televisão por Cabo, o Cliente deve contactar e ou informar de imediato a nowo através do número de telefone 16800, de acordo com o respetivo tarifário em vigor, em cada momento, que o Cliente poderá consultar em nowo.pt Em caso de avaria do Serviço de Voz Móvel fora de Portugal deverá contactar a linha de apoio em roaming Para ativação ou desativação do anúncio de portabilidade deverá contactar a linha de apoio (chamada gratuita a partir da rede NOWO fixa ou móvel). 10. GARANTIAS E ADIANTAMENTOS A nowo pode exigir a Clientes empresariais a prestação de garantias ou seu reforço, nos termos da lei, designadamente nas seguintes situações: a) Para salvaguarda do cumprimento das obrigações contratuais do Cliente, designadamente pagamento de preços, encargos e eventuais indemnizações, sempre que tal se mostre necessário; b) Quando se verifique incumprimento, pelo Cliente, no âmbito do contrato ou de outros anteriormente celebrados com a nowo ou com outras empresas que oferecem redes e serviços de comunicações eletrónicas, motivado por mora no pagamento dos Serviços; c) Quando os Serviços sejam prestados por um período de tempo limitado, em virtude da realização de um evento específico; d) Sempre que o local de instalação do serviço, indicado pelo Cliente, não integre o conceito legal de bem imóvel; e) Sempre que o Cliente não disponha de título legítimo, do direito de ocupação, do local de instalação do serviço O valor da garantia a que se refere a alínea b) da Cláusula anterior corresponderá a 100% (cem por cento) do valor da dívida à nowo ou a 50% (cinquenta por cento) do valor da dívida a outras empresas que oferecem redes e serviços de comunicações eletrónicas, consoante o caso O valor da garantia nos casos previstos nas alíneas a), c) a e), da Cláusula corresponderá ao valor do Equipamento e de 2 (duas) mensalidades dos Serviços em causa A nowo pode exigir a Clientes Particulares a prestação de garantias ou seu reforço nas situações de restabelecimento do serviço na sequência de interrupção decorrente de incumprimento contratual imputável ao Cliente, no valor que vier a ser fixado pela ANACOM será exigida a prestação da garantia referida na Cláusula anterior se, regularizada a dívida objeto do incumprimento, o Cliente optar pelo sistema de débito direto como forma de pagamento dos Serviços As garantias previstas nesta Cláusula, bem como os respetivos reforços, podem ser prestados em numerário, transferência eletrónica, garantia bancária ou segurocaução. No prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data de extinção do Serviço, a nowo restituirá ao Cliente o valor da garantia prestada, deduzido dos montantes eventualmente em dívida A nowo poderá, em alternativa ou cumulativamente com o disposto nas Cláusulas anteriores, definir limites de consumo genéricos ou específicos às comunicações a realizar pelo Cliente ou no âmbito da utilização de serviços específicos, que lhe são comunicados no momento da adesão ou no decurso do contrato, através do sítio de internet nowo.pt ou através de um dos meios previstos na Cláusula 18., caso em que é aplicável o disposto na Cláusula Caso o Cliente atinja o seu limite de consumo, a nowo reserva-se o direito de lhe exigir: a) o pagamento antecipado do valor correspondente aos consumos já efetuados; e ou b) a adesão à modalidade de pagamento por débito direto. c) o pagamento de um determinado volume mensal de comunicações de acordo com o tarifário aplicável ao serviço, em função do valor médio mensal dos consumos efetuados pelo Cliente ou, quando não exista, em função do valor previsto de consumo apresentado pelo Cliente, acrescido do investimento realizado pela nowo na celebração do Contrato com o Cliente, designadamente em equipamento(s) Caso o Cliente não adira ao débito direto, nos termos da alínea b) da Cláusula anterior, a nowo reserva-se o direito de suspender, nos termos da Cláusula 5., o acesso às comunicações ou aos serviços específicos em causa Em caso de suspensão nos termos da Cláusula anterior, o restabelecimento do acesso às comunicações ou aos serviços específicos em causa ocorre no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis a contar da data de pagamento integral, pelo Cliente, dos valores correspondentes aos consumos efetuados e ou da data de adesão, pelo Cliente, ao débito direto. 11. REEMBOLSOS Em caso de incumprimento do tempo máximo fixado na Cláusula 2.7. para instalação/ativação dos Serviços, por motivos comprovadamente imputáveis à nowo, o Cliente poderá exigir o reembolso do montante correspondente ao valor da instalação/ ativação dos Serviços, caso este valor tenha sido cobrado ao Cliente Em caso de incumprimento do prazo previsto na Cláusula 4.4., o Cliente poderá exigir à nowo o reembolso do montante que, com base no valor mensal dos Serviços contratados, corresponder ao período de indisponibilidade. 12. INSCRIÇÃO EM BASE DE DADOS PARTILHADA Em caso de incumprimento da obrigação de pagamento de faturas relativas à prestação de Serviços, a nowo informa o Cliente que: a) os seus dados pessoais podem ser incluídos em base de dados partilhada, criada nos termos da lei, que permite identificar os Clientes que não tenham satisfeito a referida obrigação; b) a inscrição dos seus dados pessoais na mencionada base de dados só é admissível no caso do valor em dívida ser igual ou superior a 20% do salário mínimo nacional; c) querendo, pode sanar o incumprimento contratual, mediante pagamento do valor em dívida através dos meios disponibilizados pela nowo ou demonstração da inexigibilidade ou inexistência da dívida, obrigando-se a nowo a notificar o Cliente dessa possibilidade com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis em relação à data de inclusão na base de dados partilhada Ocorrendo a inclusão dos dados na base de dados partilhada, tal inclusão será comunicada ao Cliente no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da sua efetivação No caso previsto no número anterior, a nowo garante ao Cliente o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados, bem como a sua eliminação imediata da referida base de dados, após o pagamento das dívidas em causa. 13. PREÇO O preço a pagar pelo Cliente, pela prestação dos Serviços, pelas comunicações, mensalidades, cedência ou venda de equipamentos e reativação dos Serviços, correspondem ao que estiver fixado no tarifário em vigor, disponível para consulta no Serviço de Apoio ao Cliente, nos locais de venda dos Serviços nowo e em nowo.pt Os Serviços serão faturados somente a contar da data da respetiva ativação, sendo que, à exceção dos consumos de voz, dados e videoclube, as mensalidades dos Serviços contratados serão faturadas, antecipadamente, a partir do primeiro dia útil de cada mês, devendo o Cliente proceder ao pagamento da prestação de Serviços até à data limite constante da fatura enviada pela nowo Pela prestação de Serviços adicionais solicitados em data posterior à data da adesão ao Contrato, o Cliente pagará o preço que estiver fixado no tarifário em vigor, na nowo, nesse momento O Cliente poderá obter informações atualizadas sobre o preço aplicável aos Serviços através dos contactos referidos na Cláusula A prestação de serviços de assistência técnica e de manutenção que seja efetuada por técnicos da nowo ou ao seu serviço rege-se pelos preços e encargos de manutenção eventualmente aplicáveis especificados no tarifário em vigor, em cada momento, na nowo, que se encontra disponível para consulta em nowo.pt À instalação de tomadas adicionais ou outras intervenções técnicas é aplicável o preço previsto no tarifário em vigor disponível para consulta em nowo.pt. 14. FATURAÇÃO O Cliente tem direito a receber faturas não detalhadas, bem como, nos casos em que o solicite, a receber faturas com detalhe mínimo ou com detalhe máximo, contendo neste último caso, informação relativa, nomeadamente, às chamadas telefónicas efetuadas no âmbito do Serviço Telefónico Fixo e Móvel (volume, data e hora de início da chamada, destino, número de telefone chamado, tipo de chamada, duração, horário e valor faturado), e os consumos de Videoclube (volume, data e hora da visualização, título do aluguer e o valor faturado) A nowo obriga-se a emitir as faturas relativas aos Serviços prestados, de acordo com o pedido especificado pelo Cliente aquando da adesão às respetivas Condições Particulares A fatura simples sem detalhe e a fatura com detalhe mínimo será emitida, mensalmente sem encargos, em formato eletrónico ou em formato papel de acordo com a opção feita pelo Cliente nas Condições Particulares, sendo aplicável, para o caso da escolha recair na fatura com detalhe máximo, o preço previsto no tarifário em vigor em cada momento que se encontra disponível para consulta em nowo.pt O Cliente tem a faculdade de pagar e obter quitação de apenas parte dos Serviços constantes da fatura, exceto se os Serviços forem funcionalmente indissociáveis. Eventuais pagamentos parciais serão considerados pagamento por conta dos Serviços prestados, reservando-se a nowo o direito de considerar incumprida a obrigação de pagamento e proceder à suspensão dos Serviços, nos termos da Cláusula 5., e/ou à cobrança de juros. 15. MODO E PRAZO DE PAGAMENTO O Cliente obriga-se a proceder à liquidação das faturas no prazo e de acordo com as modalidades nelas indicadas O preço da instalação/ativação dos Serviços ou de compra de Equipamento, quando devido, será, em princípio, incluído na primeira fatura a enviar ao Cliente relativa aos Serviços em causa A nowo pode exigir o pagamento em adiantado de um determinado volume mensal de comunicações de acordo com o tarifário aplicável aos Serviços, apurado em função do valor médio mensal dos consumos efetuados pelo Cliente ou, quando não exista, em função do valor de previsão de consumos considerando o tarifário escolhido pelo Cliente Sobre os valores em débito não liquidados pontualmente incidem juros de mora à taxa legal em vigor, nos termos do art. 102º - 3 do Código Comercial. 16. RESPONSABILIDADE O Cliente compromete-se a utilizar o Serviço de Internet fixa, telefone fixo, televisão por cabo e respetivos Equipamentos, alugados ou cedidos, apenas na morada de instalação indicada no momento da contratação, sendo o único responsável pela utilização que faça dos Serviços e Equipamentos e pelo cumprimento pontual e integral das obrigações contidas nas Condições Gerais, Condições Específicas e Condições Particulares, e da legislação nacional e internacional, nomeadamente relativa a direitos de autor e direitos conexos, propriedade industrial e criminalidade informática A nowo não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso de obrigações contratuais quando tal não lhe seja imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por: (i) danos causados por culpa do Cliente, de outros utilizadores dos Serviços ou de quaisquer terceiros que não estejam ao serviço da nowo, ou (ii) incumprimento ou cumprimento defeituoso de obrigações contratuais que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas, ou (iii) incumprimento ou cumprimento defeituoso de obrigações contratuais que resulte da ocorrência de casos fortuitos e situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à nowo e que pela mesma não possam ser controladas e que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações contratuais O Cliente expressamente aceita e reconhece que apenas deverá aceder aos Serviços que tenha efetivamente contratado. Se o Cliente detetar que tem acesso a Serviços fornecidos/prestados pela nowo sem que tenha efetuado um pedido de subscrição para o efeito, deverá avisar imediatamente a nowo deste facto. As ações do Cliente, ou de terceiros que atuem com o seu consentimento, destinadas a possibilitar o acesso do Cliente ou de terceiros a Serviços não solicitados à nowo são puníveis nos termos da Lei, e, consequentemente conferem à nowo o direito de comunicar as mesmas às autoridades judiciais competentes, sem prejuízo do direito de a nowo ser indemnizada pelos danos decorrentes das referidas ações Sem prejuízo dos direitos que assistem à nowo nos termos do número anterior, nos casos de acesso indevido a nowo poderá exigir ao Cliente, a título de penalidade, o pagamento de um valor correspondente à utilização, por um período de 6 (seis) meses, dos Serviços em causa, de acordo com o tarifário em vigor, podendo igualmente retirar 3 / 9