Módulo A Introdutório - Bases legais, ao Curso políticas, e ao conceituais Ambiente Virtual e históricas da educação Apresentação Este módulo tem por objetivo promover o conhecimento do Ambiente Virtual de Aprendizagem MOODLE (Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment), um programa livre destinado à veiculação e ao desenvolvimento de cursos a distância, como o que ora se inicia. Desenvolvido pela Coordenação de Educação a Distância da Universidade Federal de Pernambuco, este módulo facilita a ambientação dos usuários e a apropriação dos recursos tecnológicos do ambiente virtual que serão utilizados durante o processo formativo. O Ambiente Virtual Plataforma Moodle Para a realização deste curso, será utilizada a plataforma MOODLE (Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment), um programa livre destinado ao desenvolvimento e à implementação de ambientes virtuais de ensino aprendizagem. O MOODLE é um Sistema de Gerenciamento de Cursos (SGC), por meio do qual é possível gerenciar cursos pela Internet, com o uso de recursos voltados para a interatividade entre usuários e a publicação de conteúdos, além de permitir o controle e a avaliação a distância das atividades desenvolvidas. Para uma melhor compreensão das ferramentas disponíveis no ambiente, é importante: 1. Ler o texto referente a cada tópico. 2. Visualizar a animação correspondente. 3. Desenvolver as atividades propostas, quando houver. Mesmo após a leitura do conteúdo e o cumprimento das atividades, sempre que achar necessário, você poderá voltar a consultar cada um dos tópicos do Módulo de Introdução ao Ambiente Virtual e ao Curso. 1
Conhecendo o ambiente Ao acessar o módulo, você entrará na página de abertura na qual encontrará, na lateral esquerda, a caixas de utilidades, e, no centro, a programação do curso. Também terá acesso ao menu superior, disponível em todas as páginas do curso. O ambiente do curso é composto pelos seguintes itens: - Menu superior Home: permite o retorno à página inicial do curso Meu Espaço: possibilita você clicar em Perfil, para alterar o seu perfil no MOODLE, ou em Agenda, para visualizar o calendário de eventos. Salas Ambiente: disponibiliza as disciplinas as quais você está inscrito no MOODLE. Ferramentas:dá a você acesso às atividades, por tipo. Todas as atividades que estiverem disponíveis poderão ser listadas (por tipo) neste item. Atividades: apresenta as atividades por disciplina correspondente. Ajuda: apresenta textos de ajuda e recomendações aos usuários. Sair: saída do ambiente de aprendizagem. - Caixas de Utilidades Calendário: funciona como uma agenda do curso, além de permitir que você insira seus próprios eventos. Últimas Notícias: lista as notícias relacionadas ao curso. Mensagens: armazena as mensagens recebidas. Essa caixa informa se há mensagens ainda não lidas (ou pendentes). Administração: área administrativa para o participante. 2
Administração: área administrativa para o participante. Participantes: fornece a lista dos cursistas, que, por sua vez, possibilita a visualização dos perfis de todos os participantes, assim como o envio de mensagens individuais ou para grupos. Programação do Curso Para acessar o conteúdo do curso, posicione e clique o cursor do mouse sobre o link com o nome do módulo desejado, na área central referente à programação do curso. O sistema irá mostrar uma tela com três blocos de informação: menu superior, menu lateral esquerdo e conteúdo. O menu superior contém a navegação rápida onde você poderá rapidamente entrar em outro módulo ou visualizar as ferramentas utilizadas, ou ler o texto de ajuda. A parte inferior, logo abaixo do menu, apresenta o conteúdo a ser estudado. Ao final de cada página de conteúdo, existem ícones para próxima página e página anterior, quando disponíveis. O menu lateral esquerdo apresenta os tópicos de navegação do conteúdo do módulo estudado. Para acessar as atividades do curso, posicione e clique o cursor do mouse sobre o link com o nome da atividade que deseja realizar ou visualizar, na área de programação do curso. O ambiente apresentará a atividade escolhida. Os principais tipos de atividade utilizados são: Fórum, Tarefa, e Diário. Alterando Dados Cadastrais Este recurso tem a função de apresentar ao usuário os dados cadastrais para efetuar alterações necessárias. Para modificar os dados cadastrais, após o acesso ao ambiente informando seu login de usuário e sua senha, posicione o cursor do mouse sobre o link com o nome do usuário ao lado do texto Você acessou como. O ambiente apresentará a página inicial dos seus dados, denominada Perfil, onde você poderá: Modificar Senha: clicar no botão Mudar a senha. Em seguida, informar, respectivamente a senha atual e a nova senha. Para confirmação, a nova senha deve ser digitada mais uma vez. 3
Verificar Mensagens: ao clicar no botão Mensagens, uma nova janela é aberta contendo mensagens enviadas por outros usuários para você. Modificar Perfil: para modificar seus dados do perfil, clique no botão e altere os dados desejados. Para retornar à página inicial do curso, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do MOODLE. Dica (O nome dica pode ser destacado). Sempre que fizer alteração dos seus dados, em especial e mail e senha, registre-os em um local seguro para não ter dificuldades de acesso ao ambiente. O ambiente do curso é composto pelos seguintes itens: Atividade Obrigatória 1 - Para ter acesso ao ambiente do curso, você utiliza um login e uma senha. Além desses, outros dados de seu cadastro podem ser alterados sempre que você sentir necessidade, a exemplo do endereço de e mail que pretende utilizar para interação no curso. Acesse o seu Perfil, verifique seus dados e confirme ou altere as informações lá cadastradas, em particular suas opções para a recepção de mensagens. 4
Perdeu a Senha? Este recurso lhe permite solicitar uma senha para ter acesso ao ambiente do curso. Caso tenha esquecido a senha de acesso, posicione e clique o cursor do mouse sobre o link Perdeu a senha?, na caixa lateral de acesso. O ambiente irá permitir o acesso à página Senha esquecida. Preencha os seguintes campos: Nome do usuário: nome criado por você para ter acesso ao ambiente. Endereço de e mail: seu endereço de e mail, utilizado no cadastro do ambiente. Para cancelar a operação, clique sobre o botão Cancelar. Para continuar, clique sobre o botão OK. O ambiente irá mostrar a seguinte mensagem: Se o nome de usuário e o e-mail estiverem corretos, você receberá uma mensagem por correio eletrônico. A mensagem contém todas as instruções necessárias para confirmar e completar a mudança de senha. Em caso de dificuldades, contate o administrador do site. Em seguida, clique sobre o botão Continuar. O ambiente mostrará a página principal para uma nova operação. Verifique a caixa postal do e mail informado no cadastro e siga as instruções da mensagem de confirmação de pedido de senha.após entrar no endereço eletrônico enviado via e mail com o intuito de confirmar o pedido de envio de nova senha, uma mensagem será remetida ao usuário contendo o nome do usuário e uma senha criada aleatoriamente pelo ambiente. Essa senha deve ser alterada no próximo acesso ao ambiente. Entre no endereço eletrônico enviado na mensagem, preencha os campos com seu usuário e a senha provisória. Em seguida, clique sobre o botão Acesso. Após realizar o acesso ao ambiente, automaticamente aparecerá uma tela de mudança de senha onde devem ser informadas, respectivamente, a senha provisória e a nova senha. Para confirmar a nova senha, digite a novamente. Clique sobre o botão Mudar a senha. O ambiente apresentará a mensagem A senha foi mudada. Clique sobre o botão Continuar e, em seguida, o ambiente mostrará a página de seus dados cadastrais. Para retornar à página principal do ambiente, clique sobre o link, no início da página na barra de navegação. 5
Participantes e Mensagens Este recurso tem a função de listar todos os participantes do curso e permitir a troca de mensagens entre eles. Para ver outros usuários do curso, posicione o cursor do mouse sobre o link Participantes, na caixa lateral Participantes. O ambiente mostrará a lista de todos os componentes do curso. Para ver o perfil de um participante, clique sobre o nome dele e, em seguida, o ambiente apresentará as informações disponíveis. Para enviar mensagens a outros participantes da lista, escolha o usuário para quem deseja enviar a mensagem e clique sobre o nome dele. O ambiente exibirá o perfil desse usuário. Clique sobre o botão Enviar mensagem. O ambiente abrirá uma nova janela com o mensageiro do MOODLE. Digite a mensagem na caixa de texto e clique no botão Enviar mensagem. Feche a janela do mensageiro quando não desejar enviar mais mensagens. Para retornar à página inicial do curso, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do MOODLE. Outra maneira de enviar mensagens para os participantes é clicar no ícone ao lado do nome do participante que está online. Na página inicial do curso, onde há exposição do conteúdo e das atividades do curso, clique sobre o ícone do envelope ao lado do nome do participante para quem deseja enviar uma mensagem, na caixa de Usuários Online. Digite a mensagem na caixa de texto e clique no botão Enviar mensagem. Feche a janela do mensageiro, quando não desejar enviar mais mensagens. Atividade Obrigatória 2 - Veja a lista de participantes do curso em que você se encontra. Escolha um dos cursistas e lhe envie uma mensagem, estabelecendo contato. 6
DICA:Essa ferramenta deve ser utilizada apenas para mensagens eventuais. Para postar dúvidas, reflexões e, assim, socializar o conhecimento com os demais colegas do curso é preferível utilizar a ferramenta Fórum Fórum Durante o curso, debates poderão ser propostos e conduzidos pelos professores ou tutores, por meio do recurso Fórum, que permite o acompanhamento e a visualização encadeada do que está sendo postado. Para acessar um Fórum, posicione e clique o cursor do mouse sobre o link do Fórum desejado. Ao entrar em um Fórum, o usuário encontrará a página inicial desse recurso, com a lista de tópicos de discussão. Para acessar determinado tópico, clique sobre o título do tópico desejado. Para contribuir em um tópico ou comentar uma mensagem, clique sobre o link Responder, localizado abaixo do texto de cada mensagem. O ambiente irá apresentar uma caixa de texto com os seguintes campos: - Assunto: normalmente o ambiente insere o título de resposta automaticamente, que também pode ser alterado pelo usuário. Mensagem: local em que o usuário insere o texto. - Assinatura (opcional)*: assinar um Fórum significa que o usuário deseja receber cópias das mensagens enviadas a este Fórum em sua caixa postal. Para assinar o Fórum, escolha a opção Me mande cópias das mensagens deste fórum via e mail. Caso não deseje assinar o Fórum, escolha a opção Não quero receber cópias das mensagens deste fórum via e mail. A assinatura do Fórum poderá ser feita posteriormente, assim como o seu cancelamento. Na página de abertura do Fórum, clique sobre o link Receber as mensagens via e mail para assinar posteriormente o Fórum, ou, caso não deseje receber mensagens via e mail, clique sobre o link Suspender o recebimento de mensagens deste fórum via e mail. - Anexo (opcional)*: é possível enviar ao servidor um único arquivo como anexo de cada mensagem do Fórum (uma imagem, um arquivo de texto, um arquivo compactado etc.). Para anexar um arquivo, clique sobre o botão Procurar e escolha 7
o arquivo que deseja anexar ao seu texto. Se desejar modificar a mensagem posteriormente, pode substituir o anexo enviando um novo arquivo. Para manter o mesmo anexo, quando você modificar a mensagem, deixe em branco o item do formulário de edição relativo ao envio de anexos. Caso não queira inserir anexo, deixe o campo vazio. Para enviar a mensagem ao Fórum, clique sobre o botão Enviar mensagem ao fórum. Para cancelar a mensagem antes de enviá la, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do MOODLE. Para modificar a mensagem enviada, clique sobre o link Editar, localizado abaixo do texto de cada mensagem enviada pelo usuário. A alteração do texto só será possível dentro do período de 30 minutos, contados a partir do envio da mensagem. Para apagar a mensagem enviada, clique sobre o link Apagar, localizado abaixo do texto de cada mensagem enviada pelo usuário. Para retornar à página inicial do curso, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do MOODLE. *Essa opção poderá não estar disponível, de acordo com a configuração da atividade. Atividade Obrigatória 3 - É aconselhável que você estabeleça uma intensa interação ao longo do curso. Dessa forma, é importante que você possa apresentar se e contar um pouco mais sobre sua trajetória pessoal e profissional, bem como seus interesses e expectativas quanto à formação que ora se inicia. Utilize o Fórum de atividades obrigatórias, tópico Apresentação, para postar sua contribuição. 8
Base de Dados Tem a função de armazenar e disponibilizar arquivos para todos os participantes, como em uma biblioteca. Para acessar a Base de dados, posicione e clique o cursor do mouse sobre o título da atividade que utiliza esse recurso. O ambiente mostrará a página inicial da Base de dados com a lista de arquivos enviados. Para inserir um arquivo na Base de dados, clique sobre o botão Acrescentar item e preencha os campos solicitados. Para enviar o arquivo para a Base de dados, clique sobre o botão Gravar e mostrar ou Gravar e acrescentar outro *, se desejar inserir outro arquivo. Os campos encontrados na Base de dados variam de acordo com a atividade. Para retornar à página inicial do curso, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do MOODLE. *Essa opção poderá não estar disponível, de acordo com a configuração da atividade. Atividade Obrigatória 4 - Selecione e assista a um dos filmes indicados nos links do Acervo de Vídeos. Elabore uma síntese que contenha o título do vídeo escolhido e destaque as questões relevantes. Envie essa produção para a Base de Dados - Atividade 5. 9
Tarefas Armazena e disponibiliza arquivos ou textos individuais. O material enviado por meio do recurso Tarefa não será visualizado por outros participantes, mas apenas pelo próprio autor, professores e tutores. Existem dois tipos de Tarefas: - Tarefa online: para enviar uma Tarefa online, clique sobre o link com o nome da atividade e o ambiente apresentará a página de envio da Tarefa. Use o campo de texto para redigir sua resposta, atendendo à atividade. - Tarefa envio: para remeter um arquivo, clique sobre o link com o nome da atividade e o ambiente apresentará a página de envio da Tarefa. Para enviar um arquivo, clique sobre o botão Procurar e escolha o arquivo que será enviado. Clique sobre o botão Enviar este arquivo, para enviar o arquivo para a Tarefa. Clique sobre o botão Continuar para voltar à página inicial da Tarefa, onde verá o arquivo recém enviado. Para retornar à página inicial do curso, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do MOODLE. Atividade Obrigatória 5 - A Tarefa Diário de Bordo é utilizada como instrumento de avaliação, registro de uma trajetória, construção da memória do processo de aprendizagem em constante revisão, compartilhamento do cotidiano, conquistas e desafios. Considerando as informações recebidas e as trocas realizadas até o momento, utilize a Tarefa Diário de Bordo para registrar suas primeiras impressões sobre essa vivência. 10
Atividade Obrigatória 6 - A Tarefa Webfólio é um meio de envio de arquivos que poderão ser analisados e avaliados pelos professores. Utilizando o editor de imagens, represente sua concepção sobre a Educação a Distância. Salve o arquivo com a extensão jpg e em seguida envie para a Tarefa Webfólio Atividade 7. Glossário Essa ferramenta permite aos participantes criar e atualizar uma lista de definições, como em um dicionário ou em um FAQ (Frequently Asked Questions). Para visualizar os termos de um Glossário, posicione e pressione o cursor do mouse sobre o link com o título do Glossário. O ambiente irá apresentar a página inicial do Glossário com os termos em ordem alfabética. Além da ordem alfabética, existem outras formas de classificação e apresentação dos termos: por categoria, por data de inserção e por autor do termo. Para buscar um termo, digite o no campo Buscar e clique sobre o botão Buscar. Para inserir um novo item, posicione e clique o cursor do mouse sobre o botão Inserir novo item. O ambiente mostrará os campos a serem preenchidos de um novo item: - Conceito: no MOODLE esse campo é destinado à digitação do termo que será definido. - Definição: campo destinado à inclusão da definição do termo a ser inserido no glossário. 11
- Anexo (opcional)*: É possível enviar ao servidor um único arquivo, como anexo de cada mensagem (uma imagem, um arquivo de texto, um arquivo compactado etc.). Para anexar um arquivo, clique sobre o botão Procurar e escolha o arquivo que deseja anexar ao seu texto. Para adicionar o termo ao Glossário, clique sobre o botão Salvar mudanças. Para recomeçar o envio do termo, clique sobre o botão Cancelar alterações e todos os campos serão apagados para serem preenchidos novamente. Para retornar à página inicial do curso, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do MOODLE. *Essa opção poderá não estar disponível, de acordo com a configuração da atividade. Atividade Obrigatória 7 - O Glossário de termos é uma atividade utilizada para socializar e discutir conceitos. De sua livre escolha, insira um termo (e respectiva descrição) no Glossário sobre Educação a Distância, objetivando contribuir para a sua construção. 12
Chat ou Bate-papo A ferramenta Chat permite a comunicação via Web em tempo real. Para acessar um Chat, posicione e clique o cursor do mouse sobre o link com o título do Chat. O ambiente apresentará a página inicial, onde estão as informações básicas sobre a atividade. Para entrar no Chat, clique sobre Clique aqui para entrar no chat agora. Uma janela nova será aberta pelo ambiente, composta por duas áreas: uma com a lista de participantes, do lado direito, e outra com a lista de mensagens, do lado esquerdo da tela. Para enviar uma mensagem, escreva o texto no campo inferior da área de mensagens (caixa branca) e pressione enter no seu teclado. A mensagem aparecerá instantaneamente na área de mensagens. Para chamar a atenção de um participante, clique na palavra bip ao lado do nome do participante. Um som será tocado e aparecerá uma mensagem avisando sobre a ação na área de mensagens. Para sair da atividade Chat, clique sobre o botão fechar (X) no topo da tela. Para retornar à página inicial do curso, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do ambiente. Atividade Obrigatória 8 - Utilizando a ferramenta Chat Atividade 9, socialize sua opinião com os colegas sobre o que foi abordado até o momento acerca do curso e do ambiente virtual. 13
Questionário Instrumento destinado à composição de questões e de configuração de respostas para as questões elaboradas. Detalhes: - As questões e respostas podem ser misturadas de forma randômica. - Podem ser usados recursos HTML e imagens. - Os professores definem bancos de questões para reutilização em diversos cursos. - As questões podem ser armazenadas em categorias, para facilitar seu acesso, e essas categorias podem ficar disponíveis para todos os cursos. - As questões podem ser graduadas automaticamente ou não (inclusive com atribuição de pesos entre as questões), e a nota referente à conclusão do questionário poderá ser a maior nota alcançada, a média, ou menor nota, de acordo com as tentativas efetuadas pelo aluno. - Pode haver limite de tempo para respostas, ou período de exibição configurável. - Número máximo de tentativas pode ser configurado pelo professor. - Os cursistas podem receber feedbacks ou respostas corretas. - As questões podem ser carregadas no MOODLE via upload, dentro de um formato padrão. Tipos de questões permitidas: - Respostas breves (palavras ou frases). - Verdadeiro / Falso. - Combinação / Associação. 14
- Randômicas. - Respostas Numéricas (permitindo atribuir margem permitida de erro). - Questões combinadas, consistindo numa passagem de texto com diversas questões embutidas, em vários formatos MOODLE. - Textos e gráficos descritivos para resposta de questões. Para responder a um questionário, primeiro deve se clicar em Tentar responder o questionário agora, depois as questões serão apresentadas e podem ser respondidas. Existem quatro botões disponíveis na página do questionário: - Enviar: Envia só a questão ao qual o botão está relacionado. - Salvar sem enviar: Salva as repostas que o cursista já deu para que quando ele retornar à página não precise refazer toda a prova. É muito útil em avaliações com um número grande de questões. - Enviar página: Quando a prova é configurada para ter um número X de questões por página, esse botão permite que o cursista vá enviando as páginas de acordo com que vai respondendo. - Enviar tudo e terminar: Esse botão, como o nome já diz, envia todas as respostas e finaliza a tentativa. Atividade Obrigatória 9 - Existem diversas maneiras de se utilizar a ferramenta questionário no Ambiente MOODLE. A título de exemplificação e para que você possa visualizar algumas dessas possibilidades, responda ao questionário com algumas questões do tipo verdadeiro/falso, múltipla escolha e dissertativa. 15
Wiki Documento ou coleção de documentos criada mediante contribuições individuais articuladas no ambiente da Internet. Basicamente, uma página wiki é uma página web que qualquer pessoa pode criar, diretamente no navegador web, sem necessidade de conhecimento da linguagem HTML. Um wiki começa com uma página de rosto. Cada autor pode acrescentar outras páginas ao wiki simplesmente criando um link para uma página que ainda não existe. O termo wiki tem origem na expressão havaiana wiki wiki que significa muito rápido. O wiki é, além disso, um método rápido de criação de texto sem grupo. É um formato bastante popular na Internet. Não existe, em geral, um coordenador de edição, nenhuma pessoa em particular que tenha controle sobre o conteúdo final. É a comunidade quem edita e desenvolve o conteúdo de maneira coletiva. Visões consensuais emergem do trabalho de muitas pessoas sobre o documento. O ambiente wiki do Moodle é construído sobre um sistema wiki chamado Erfurt wiki. No MOODLE, wiki pode ser uma ferramenta poderosa para o trabalho colaborativo em educação. Uma turma inteira pode editar um documento de maneira coletiva, criando um produto feito pela turma. Por outro lado, cada cursista/aluno pode ter seu próprio wiki e trabalhar nele com a colaboração de seus colegas. Para contribuir em uma atividade Wiki, é necessário clicar em Editar na aba superior da atividade. Para visualizar como ficará o texto com sua contribuição basta clicar em Ver esboço. Para salvar o texto editado, deve-se clicar em Gravar. Para cancelar a operação, é só clicar sobre o botão Cancelar. Para retornar à página inicial do curso, é preciso clicar sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do MOODLE. 16
Atividade Obrigatória 10 - A possibilidade de construção coletiva no ambiente da Internet a partir de um wiki pode ser uma ferramenta poderosa para o trabalho colaborativo. Crie um wiki sobre formação a distância e o papel do educador nesse processo. Calendário Recurso utilizado para registrar os eventos gerais relacionados ao curso ou eventos específicos de grupos ou do cursista. Para visualizar os eventos, clique sobre o link do mês de seu interesse na caixa lateral Calendário. O ambiente mostrará a agenda com todos os eventos daquele mês. Para visualizar um evento, clique sobre o quadro com a data do evento. Existem quatro tipos de eventos: - Eventos globais: relacionados ao site como um todo (todos os cursos). - Eventos do curso: relacionados apenas ao curso no qual você está cadastrado, ou seja, sua turma. - Eventos do grupo: relacionados ao grupo do usuário e às atividades realizadas em grupo. - Eventos do usuário: são criados por você e exibidos apenas para você. Outra forma de acessar os eventos é posicionar o cursor do mouse sobre a data marcada na caixa lateral Calendário (exibida em várias páginas do curso), na qual 17
aparecerá uma breve descrição sobre o evento. Ao clicar sobre o link desta descrição, o ambiente apresentará o detalhamento do evento. Para esconder eventos de um determinado tipo, posicione e pressione o cursor do mouse sobre o link Clique para esconder, ao lado da legenda inferior na página dos eventos. Para mostrar eventos de um determinado tipo, posicione e pressione o cursor do mouse sobre o link Clique para mostrar ao lado da legenda inferior na página dos eventos. Para retornar à página inicial do curso, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do ambiente. DICA: Consulte o Calendário. Permaneça atento e efetue com frequência essa consulta. Visualizando Diretórios Ferramenta disponível em casos específicos, para exibir a estrutura de diretórios. O diretório é identificado pelo ícone de uma pasta. Para acessar um diretório, clique sobre o link com o título do diretório disponível (ao lado do ícone da pasta). O ambiente exibirá a lista de arquivos no diretório. Para salvar ou abrir os arquivos, clique sobre o link dos mesmos e escolha Salvar ou Abrir. Arquivos de imagem serão abertos automaticamente em uma nova janela. Notas Mostram para o usuário as notas atribuídas pelos professores às atividades realizadas no decorrer do curso. Para visualizar o quadro de notas* posicione e clique o cursor do mouse sobre o link Notas na caixa lateral Administração. O ambiente apresentará o quadro de atividades e suas respectivas avaliações. Para retornar à página inicial do curso, clique sobre o link com o nome da sua turma no topo da página do MOODLE. *Essa opção poderá não estar disponível, de acordo com a configuração do curso. 18
Atividade Obrigatória 12 - Dentre as atividades realizadas neste módulo, destaque as ferramentas que você sentiu maior dificuldade e as que propiciaram maior facilidade de utilização. Justifique a sua resposta e envie seu texto para a Tarefa - Atividade 12. Seu relato é muito importante para a melhoria contínua do curso. 19