IETEC - INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA Análise das exigências das empresas sobre a qualificação técnica dos profissionais de TI Hugo Cunha Goeking Maroni Augusto Gonçalves Belo Horizonte Agosto / 2015
Análise das exigências das empresas sobre a qualificação técnica dos profissionais de TI Artigo técnico apresentado ao IETEC Instituto de Educação Tecnológica como requisito parcial para obtenção do título de Gestão da Tecnologia da Informação. Orientador: Bruno Santos Pimentel. Belo Horizonte Agosto / 2015
SUMÁRIO 1 Justificativa...8 2 Objetivos...8 3 Metodologia...9 4 Desenvolvimento...9 4.1 A falta de regulação dos profissionais de TI... 9 4.2 Pesquisa nos sites da Catho e CEVIU... 10 4.3 Análise do cargo de Analista, Desenvolvedor e Técnico... 11 5 Conclusões...12 6 Revisão Bibliográfica...18
8 1 Justificativa Segundo Alves (2015), Uma pesquisa recente da Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação mostrou que o mercado de TI no Brasil está a mil: o segmento que emprega mais de 1,3 milhão de pessoas no país apresenta tendência de crescimento de oferta de até 30% até 2016. Segundo Daniele (2015), Segundo a empresa de consultoria e pesquisa de mercado International Data Corporation (IDC), o mercado de TI brasileiro pode ficar bem acima do PIB do país e deve terminar este ano como o sexto setor com mais investimentos, com expectativa de chegar a 165,6 bilhões de dólares, 5% a mais do que no ano passado. Ainda de acordo com a IDC, a tendência para 2015 é que 1/3 dos investimentos globais sejam para a Terceira Plataforma qual abrange soluções na área de TI como serviços na nuvem, redes sociais, aplicações de mobilidade, big data e analytics. Com base nesta tendência e estimativas, a análise das exigências das empresas sobre a qualificação técnica dos profissionais de TI aparece como um fator de suma importância para o sucesso das empresas e para a criação de valor para o negócio. 2 Objetivos Objetivo Geral Levantar uma discussão sobre até que ponto as empresas estão exigindo qualificações técnicas indispensáveis, no processo de admissão, para a realização do trabalho dos profissionais de TI, em Minas Gerais. Objetivos Específicos: Analisar a falta de regulação do setor de TI. Analisar os requisitos técnicos indispensáveis pela empresa na contratação.
9 3 Metodologia Análise quantitativa das qualificações técnicas dos profissionais de TI e das áreas de TI mais representativas e demandadas em Minas Gerais tendo por base dois sites de recolocação profissional muito conhecidos: Catho ( www.catho.com.br) e CEVIU (www.ceviu.com.br) 4 Desenvolvimento 4.1 A falta de regulação dos profissionais de TI Diferentemente do que acontece em outras áreas tais como medicina, contabilidade e administração, que possuem os seus próprios conselhos (CRM, CRC e CREA, respectivamente), não existe um conselho dos profissionais para a área de TI. Segundo Isola (2011), Há mais de 30 anos tramitam no Congresso Nacional, diversos projetos visando à regulamentação das profissões de TI, mas, apesar do grande volume de projetos, não existe ainda um consenso. A SBC (Sociedade Brasileira de Computação) posiciona-se CONTRA o estabelecimento de uma reserva de mercado de trabalho... pois pode levar a uma indevida valorização da posse de um diploma em detrimento da posse do conhecimento, pois muitos dos profissionais de TI não têm curso superior na área e com isso não teriam méritos para estar na função. Desta forma, como não existe um consenso, uma regulação, não existe um padrão, um modelo a ser seguido. Uma empresa, por exemplo, pode contratar e/ou realocar um profissional de outra área e delegar funções específicas de TI a este profissional que apresenta alguns conhecimentos e habilidades acerca de TI. Espera-se, por muitos profissionais que já exercem a sua profissão há anos, que o mercado naturalmente procure profissionais com registro em conselhos, capacitados, com formação acadêmica, com ética. Adam Smith (1723-1790) já dizia no seu livro Uma Investigação sobre a Natureza e as causas da Riqueza das Nações que a divisão do trabalho trazia vários
10 benefícios, já que a especialização melhorava a qualidade e aumentava a produtividade de um trabalhador, ficando focado em sua atividade principal e, por conseguinte longe de distrações. 4.2 Pesquisa nos sites da Catho e CEVIU Para conseguir informações a respeito do que as empresas estão exigindo em termos de qualificações técnicas indispensáveis, no processo de admissão, para a realização do trabalho dos profissionais de TI, em Minas Gerais, foi realizada uma pesquisa nos sites da Catho ( www.catho.com.br) e CEVIU ( www.ceviu.com.br) no dia 2 de Junho de 2015, com 150 profissionais de TI (50 analistas, 50 desenvolvedores e 50 técnicos) onde foram levantadas todas as vagas de emprego, agrupadas por área de atuação, conforme a tabela abaixo: 2/Jun/15 Site da CATHO Site do CEVIU Descrição Vagas de emprego Anúncios Vagas de emprego Anúncios 1098 237 903 522 Áreas / Cargos Analista Desenvolvedor Técnico Designer/ Conteúdo/Mkt Suporte Líder Especialista Consultor Trainee Engenheiro Estágio Outros Professor Psicólogo Vendedor 71 49 49 21 30 9 4 3 1 - - - - - - Analista Desenvolvedor Técnico Estágio Consultor Líder Designer/ Conteúdo/Mkt Vendedor Outros Especialista Engenheiro Professor Trainee Suporte Psicólogo 194 120 66 41 22 19 17 12 8 6 5 4 4 3 1 Tabela 1 - Pesquisa nos sites Catho (www.catho.com.br) e CEVIU (www.ceviu.com.br) em 2 de Junho de 2015
11 Conforme apresentado na tabela, as áreas / cargos denominados analista, desenvolvedor e técnico representam 71,3% no site da Catho e 72,8% no site do CEVIU. Como os mesmos são os mais representativos, serão objeto de estudo, de análise e detalhamento no trabalho. Com base nas pesquisas no site da Catho e Ceviu, foram obtidas as informações do Anexo I Planilha da análise das qualificações técnicas por cargo. 4.3 Análise do cargo de Analista, Desenvolvedor e Técnico O cargo de analista representa o maior volume de pesquisa e informações deste artigo. Apesar da grande variedade de cargos para os analistas encontrados (analista de TI, analista de BI, analista desenvolvedor, analista de projetos, etc.) foram considerados os analistas de sistemas e analistas de suporte. Foram encontrados 47 requisitos indispensáveis para os analistas, sendo os mais representativos: nível superior completo, suporte ao usuário e linguagem SQL Server. O cargo de desenvolvedor também possui inúmeras subdivisões (desenvolvedor Java, desenvolvedor VB, programador, programador de computador, etc.). Foi considerado apenas desenvolvedor, independente da linguagem, ferramenta ou metodologia especificada. Foram encontrados 36 requisitos indispensáveis para os desenvolvedores, sendo os mais representativos: nível superior completo, linguagem Java / Java script e linguagem SQL server. Por último, foi considerado o cargo de técnico, ignorando-se, também, as variações existentes (técnico de campo, técnico de ti, técnico em eletrônica, etc.) Foram encontrados 24 requisitos indispensáveis para os técnicos, sendo os mais representativos: suporte ao usuário, manutenção técnica de computadores e experiência em redes.
12 5 Conclusões A falta de regulação do setor acaba por afetar a contratação dos profissionais de TI pelas empresas na medida em que não sugere modelos, não padroniza e organiza, ainda que minimamente, a área de TI. Desta forma, a contratação acaba valorizando apenas o conhecimento dos profissionais de uma maneira subjetiva e pouco eficiente. O nível de escolaridade e o nível técnico em informática poderiam ser mais valorizados. As certificações e especializações poderiam direcionar a carreira e as escolhas dos profissionais de TI. Se temos um cardiologista, que é um especialista em coração, com formação médica, poder-se-ia pensar num analista de suporte, com formação superior na área de TI. As pesquisas mostraram várias empresas contratando analistas de sistemas com inúmeros requisitos e exigência mínima de ensino médio. Mais: mostraram um analista de sistemas que deve ser preocupar com o suporte aos usuários, a manutenção dos equipamentos, com a administração da rede e com o gerenciamento de banco de dados, ou seja, um faz-tudo. As pesquisas também mostraram uma diversidade de linguagens, frameworks, tecnologias e ferramentas que devem fazer parte da gama de conhecimentos dos profissionais de ti, especialmente dos desenvolvedores. Mudança, adaptação e atualização profissional são palavras obrigatórias para estes profissionais. Por fim, gostaríamos de concluir, relembrando a importância dos conhecimentos como forma de agregar valor ao negócio. Considerando todos os requisitos apresentados nas pesquisas ( 534 ocorrências), o item levantamento e dimensionamento de requi-sitos de negócio apareceu em apenas 7 ocorrências sendo solicitado em apenas 1,31% do total geral. Isto reflete a preocupação das empresas com o lado técnico, ferramental, com as tecnologias em detrimento do negócio, do seu respectivo valor e de como a TI pode contribuir positiva e drasticamente para melhorar todo o ambiente empresarial.
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13 Anexo I - Planilha da análise das qualificações técnicas por cargo Cargo em TI Analista Desenvolvedor Técnico Nº Requisitos técnicos indispensáveis na contratação Catho Ceviu Total Catho Ceviu Total Catho Ceviu Total 1 Administração da rede - 5 5 - - - - - - 2 Banco de dados - Administração 1 1 2 1 2 3 1 2 3 3 Banco de dados DB2 - - - - 2 2 - - - 4 Banco de dados Oracle 1 4 5 3-3 - - - 5 Certificação CCNA 1-1 - - - - - - 6 Certificação CCNP 1-1 - - - - - - 7 Conhecimentos da plataforma: Android e/ou IOS 1 2 3 1 7 8 - - - 8 Conhecimentos de internet - - - - - - - 1 1 9 Conhecimentos em Cristal Reports 1-1 - - - - - - 10 Conhecimentos em métodos e processos de teste de software - 2 2 - - - - - -
Cargo em TI Analista Desenvolvedor Técnico 11 Coreldraw / Photoshop / Fireworks / Flash - - - 1-1 1-1 12 Desenvolvimento de Algoritmos - 1 1 1-1 - - - 13 Escolaridade: Ensino Médio - 1 1 - - - 8 2 10 14 Escolaridade: Ensino Médio e Técnico de Informática 4-4 - - - 6 2 8 15 Escolaridade: Superior na área de TI 20 11 31 13 8 21 1 1 2 16 Especialista SAP 1 2 3 - - - - 1 1 17 Experiência com configuração de links de internet 2 1 3 - - - 3 3 6 18 Experiência com o sistema Totvs 1-1 - - - 1-1 19 Experiência com sistemas WEB - 1 1 1 5 6 - - - 20 Experiência em CRM 1-1 - - - - - - 21 Experiência em ERP 1-1 1-1 - - - 22 Experiência em gerenciamento de projeto 4-4 - 2 2 - - - 23 Experiência em redes 7-7 2-2 10 8 18 24 Experiência no sistema Sapiens 1 1 2 - - - - - - 25 Framework Cobit 1-1 - - - - - - 14
Cargo em TI Analista Desenvolvedor Técnico 26 Framework ITIL 2-2 - - - - - - 27 Framework MVC - - - 3 5 8 - - - 28 Framework Xamarin - - - - 1 1 - - - 29 Inglês fluente - - - - 2 2 - - - 30 Instalação e gerenciamento de equipamentos de TI 1 1 2 - - - 8 6 14 31 Levantamento e dimensionamento de requisitos de negócio 2 4 6 1-1 - - - 32 Linguagem.NET - 4 4 7 4 11 - - - 33 Linguagem C# - 2 2 2 5 7 - - - 34 Linguagem Cobol 1 1 2 2-2 - - - 35 Linguagem Delphi - 1 1 3-3 - - - 36 Linguagem HTML 1-1 11 8 19 1-1 37 Linguagem Java / Javascript 1 7 8 15 15 30 - - - 38 Linguagem MySQL - 3 3 5 1 6-1 1 39 Linguagem PHP 1 1 2 3-3 1-1 40 Linguagem PL-SQL 1 3 4-1 1 - - - 15
Cargo em TI Analista Desenvolvedor Técnico 41 Linguagem SQL Server 4 6 10 9 7 16-2 2 42 Linguagem Visual Studio 3 1 4-2 2 - - - 43 Linguagem XML - 1 1 1 2 3 - - - 44 Manutenção técnica de computadores - 1 1 - - - 11 8 19 45 Manutenção técnica de impressoras - - - - - - 3 5 8 46 Metodologia Lean Startup - - - - - - - 1 1 47 Metodologia Scrum / Ágil - - - - - - - 1 1 48 Noções de BI - - - 1 1 2 - - - 49 Notação UML - 2 2-3 3 - - - 50 Office 3 2 5 - - - 5 3 8 51 Programação orientada a objetos 2 1 3 1 6 7 - - - 52 Sharepoint - - - 1-1 - - - 53 Sistema operacional Windows 4-4 2-2 4 3 7 54 Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção 4 5 9 7 1 8 1-1 55 Suporte ao usuário 4 11 15 - - - 13 19 32 16
Cargo em TI Analista Desenvolvedor Técnico 56 TDD/ATDD - Desenv. Orientado a serviços / Testes - 1 1 - - - - - - 57 Tecnologia AJAX - - - - 1 1 - - - 58 Tecnologia asp.net 1 1 2 2 3 5 - - - 59 Tecnologia CSS 1 1 2 9 6 15 1-1 Total de ocorrências dos requisitos indispensáveis 85 92 177 109 100 209 79 69 148 17 Quantidade pesquisada Cargo pesquisado Catho Ceviu Total 1 Analista (Sistemas e Suporte) 25 25 50 2 Desenvolvedor 25 25 50 3 Técnico (Suporte) 25 25 50 Total Geral 75 75 150
18 6 Revisão Bibliográfica ALVES, Marcela. Mercado de tecnologia da informação em crescimento. Catho. [S.l.]: 2015. Disponível em: <http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/noticias/ mercado-de-tecnologia-da-informacao-em-crescimento>. Acesso em 06 abr. 2015. CATHO. Buscar Vagas. CATHO. [S.l.]: 2015. Disponível em: <http://www.catho.com.br/vagas/>. Acesso em 18 ago. 2015. CEVIU. 70 mil brasileiros estariam empregados no setor de TI se tivessem qualificação. CEVIU. [S.l.]: 2011. Disponível em: <http://blog.ceviu.com.br/info/ noticias/70-mil-brasileiros-estariam-empregados-no-setor-da-ti-se-tivessemqualificacao/>. Acesso em 10 jun. 2015.. Buscar Vagas. CEVIU. [S.l.]: 2015. Disponível em: <https://www.ceviu. com.br/buscar/empregos?level=0&termopesquisa=tecnologia+da+informa%c3%a7 %C3%A3o>. Acesso em 18 ago. 2015. CONFEI. Analista de Sistemas, uni-vos!. CONFEI. [S.l.]: 2012. Disponível em: <https://confei.wordpress.com/tag/profissional-de-ti/>. Acesso em 23 mai. 2015. DANIELE, Adeline, Mercado de TI brasileiro cresce e pode ficar acima do PIB em 2015. INFO. [S.l]: 2015. Disponível em: <http://info.abril.com.br/noticias/mercado/ 2015/02/mercado-de-ti-brasileiro-cresce-e-pode-e-ficar-acima-do-pib-em-2015. shtml>. Acesso em 15 abr. 2015. FILIPPETTI, Marco. Carreiras A prostituição do mercado de T.I.. CloudCampus. [S.l.]: 2008. Disponível em: <http://blog.ccna.com.br/2008/11/03/ carreiras-a-prostituicao-do-mercado-de-ti/>. Acesso em 23 mai. 2015. ISOLA, Leandro. Regulamentação do profissional de TI. Profissionais TI. [S.l.]: 2011. Disponível em: <http://www.profissionaisti.com.br/2011/07/regulamentacao-doprofissional-de-ti/>. Acesso em 08 mai. 2015. MARZANO, Francelle. Estudo feito em Minas mostra avanço do setor de TI e perspectivas de expansão em 2015. EM. [S.l.]: 2015. Disponível em: <http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2015/05/28/internas_economia,652222 /empresas-de-ti-driblam-a-crise.shtml>. Acesso em 05 mai. 2015.