PRODUTO ILEGAL COMO IDENTIFICAR E EVITAR SUA COMPRA GUIA DO CONSUMIDOR Uma publicação do PROCON E FNCP 1
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PRODUTOS ILEGAIS COMO IDENTIFICAR E EVITAR SUA COMPRA GUIA DO CONSUMIDOR Uma publicação do PROCON/SP e FNCP Paulo Arthur Góes Diretor Executivo PROCON/SP Edson Luiz Vismona Presidente Executivo FNCP Gráfica RR Donnelley www.rrdonnelley.com.br 3
Apresentação A comercialização de produtos ilegais (falsificados, piratas, contrabandeados e outros) é um fato generalizado e deve ser combatida por toda a sociedade civil e autoridades competentes. A compra de produtos de origem ilegal representa uma ameaça, pois esses produtos além de não respeitarem as normas técnicas brasileiras, não possuem garantia e podem afetar a saúde e segurança dos consumidores. Os consumidores, por sua vez, podem influenciar direta e efetivamente para a continuidade ou não da expansão deste tipo de comércio. Para que a decisão dos consumidores seja cada vez mais consciente, considerando não só os prejuízos pessoais que a aquisição de produtos ilegais pode causar, mas também as consequências negativas para toda a sociedade é necessário que eles estejam bem informados de seus direitos e, principalmente, de como podem identificar esses produtos e evitar sua compra. Com o objetivo de auxiliar os consumidores, a Fundação PROCON/SP e o FCNP Fórum Nacional Contra a Pirataria e Ilegalidade resolveram editar este Guia, visando levar informações e esclarecimentos importantes sobre os produtos ilegais em geral, bem como algumas dicas específicas para produtos atualmente mais comercializados. Esta é mais uma contribuição para a construção da cidadania e preservação do direito de todos. FUNDAÇÃO PROCON/SP e FNCP FÓRUM NACIONAL CONTRA A PIRATARIA E ILEGALIDADE 4
O PRODUTO ILEGAL Os produtos ilegais apresentam uma série de irregularidades técnicas e não têm garantia de qualidade. causam diversos problemas para quem os compra ou utiliza quem compra ou utiliza estes produtos; o patrocina o crime; o estimula a ilegalidade; o coloca sua saúde e segurança em risco As principais consequências para a sociedade são: o crescimento do crime organizado; impostos que deixam de ser arrecadados prejudicando os investimentos em obras sociais; a concorrência desleal com empresas que observam as leis, gerando falências e desemprego; prejuízos ao meio ambiente pela não observação de normas que visam sua preservação. 5
Roupas Como evitar a compra de uma roupa falsificada Verifique a etiqueta do produto Os produtos têxteis fabricados ou não no Brasil, obrigatoriamente devem ter uma etiqueta com as seguintes informações: o nome ou razão social, ou marca registrada, CNPJ ou CPF, do fabricante ou importador; país de origem; composição têxtil; os processos de cuidado para conservação e indicação de tamanho ou dimensão, conforme o produto. 6
Tênis Como evitar a compra de um tênis falsificado Fique atento à qualidade e, assim, evite danos à sua saúde. Existe um calçado mais adequado a cada tipo de situação (caminhada, corrida, esportes de quadra, etc.): observe a qualidade do material: acabamento do produto, qualidade do bordado/impressão, etc. Veja se as costuras possuem irregularidades; observe a apresentação das marcas registradas e de etiquetas que podem estar mal posicionadas ou ter coloração diversa do original. os amortecedores de impacto dos falsificados são feitos de plástico e são pouco flexíveis. Experimente o produto e verifique. ao experimentar o calçado, procure sentir o reforço na parte do calcanhar. Nos produtos falsificados, costuma não ser firme. 7
Óculos Como evitar a compra de óculos falsificados ou inadequados Para óculos de grau consulte sempre um médico oftalmologista. Em caso de dúvida, procure informações sobre a qualificação do profissional. Adquira óculos sempre em estabelecimentos regulares (óticas, lojas formalmente estabelecidas, etc.). Pequenos detalhes com rebarbas na armação, logotipos com falhas, hastes muito duras ou bambas, lentes com cores diferentes, são indícios de produtos falsificados. Exija sempre a Nota Fiscal e certificado de garantia do produto. ÓCULOS DE BAIXA QUALIDADE PODEM LEVAR À DEFICIÊNCIA VISUAL 8
Relógios Como evitar a compra de relógios ilegais Verifique o Selo de Controle do IPI selo verde produto nacional selo vermelho produto importado r Exija sempre a nota fiscal e o certificado de garantia do produto. 9
Material de higiene pessoal Como evitar a compra de produtos ilegais Só adquira esses produtos em estabelecimentos regulares (drogarias, supermercados, etc.) ou de revendedores autorizados (no caso, por exemplo, de revendas por catálogo) Não compre se a embalagem estiver aberta ou violada. A embalagem deve conter informações sobre o fabricante ou importador, com telefone para contato, bem como data de validade e composição do produto 10
Perfumes importados Como evitar a compra de um perfume ilegal 11
Produtos para limpeza doméstica Como evitar a compra de produtos ilegais Desconfie de preços muito baixos. Observe se na embalagem há as informações abaixo, pois sua falta pode indicar produto falsificado: identificação do fabricante ou importador; indicação de sua fórmula e composição química; instruções de uso; alertas sobre cuidados e como proceder em caso de acidente; prazo de validade; número de autorização do Ministério da Saúde; telefone para contato com o fabricante (SAC). 12
Medicamentos Cuidados para evitar a compra de medicamentos ilegais Siga sempre a orientação de um profissional de saúde e fique atento à qualidade do produto que está adquirindo. Compre medicamentos somente em farmácias e drogarias. Não adquira esses produtos em feiras, camelôs, academias de ginásticas ou outros estabelecimento não autorizados. Cuidado com compras on-line! A internet tem se mostrado uma grande fonte de distribuição de medicamentos falsificados. Procure comprar de sites de farmácias conhecidas e ao receber o medicamento, redobre os cuidados e a analise do produto. Em caso de dúvida procure informações junto à ANVISA. 13
Brinquedos Como evitar a compra de brinquedos ilegais 14
Pilhas e baterias Para identificar as pilhas ou baterias falsificadas observar que: em geral esses produtos têm um preço muito abaixo dos preços praticados pelo mercado legal; sua embalagem não apresenta informações sobre o fabricante, data de validade, instruções de uso e de descarte, ou ainda, identificação do seu tamanho (A, AA ou AAA). e vazam facilmente 15
Lâmpadas Como evitar a compra de lâmpadas ilegais As embalagens devem apresentar a procedência do produto e o texto de orientação em português. Todas as lâmpadas de consumo devem possuir certificação do PROCEL e INMETRO, atestando sua eficiência e durabilidade. A embalagem deve conter a etiqueta ENCE e os selos PROCEL e INMETRO. Nunca adquira lâmpadas cuja embalagem esteja fechada de maneira irregular: com grampos, fitas adesivas, plastificação não comum, entre outros. Faça sempre o teste de acendimento das lâmpadas no ato da compra. Exija nota fiscal para garantir os seus direitos. 16
Celulares Como evitar a compra de celulares ilegais Atenção aos locais ou estabelecimentos que possam indicar qualquer tipo de venda ilegal. Compre somente se a embalagem estiver lacrada e sem indícios de violação. Após a abertura da embalagem observe se o aparelho possui o selo da ANATEL, normalmente colocado no corpo do produto, atrás da bateria ou no manual do usuário. Verifique se o aparelho possui as características indicadas sobre suas funcionalidades. Observe as características usuais aos aparelhos daquele fabricante, tais como, numeração serial (IMEI), grafia correta de marcas e nomes do produto. O manual de uso deve ser original e em língua portuguesa. Exija a nota ou cupom fiscal. Caso o fornecimento seja negado, é possível que o produto seja ilegal ou que a loja não esteja autorizada a vendê-lo. 17
Eletrônicos, Computadores e Videogames Como evitar a compra destes produtos ilegais 18
Software (programas para computador) O software é o um programa que possibilita ao computador a realização de diversas tarefas. O seu desenvolvimento requer alto conhecimento técnico e muito investimento. Quem copia ou utiliza uma cópia ilegal, também está agindo na ilegalidade e, portanto, fica sujeito a penalidades previstas em lei, uma vez que a violação dos direitos autorais é crime. Utilizar um software legal garante a assistência do fabricante e reduz a possibilidade de defeitos que podem levar a grandes prejuízos financeiros e de perda de arquivos. Como evitar a compra de um software ilegal: Desconfie de preços muito baixos. Observe se o produto vem com manual, certificados e licença de usos originais (não pode ser cópia). Verifique a existência do selo de autenticidade do licenciamento. Exija a nota fiscal. 19
Suprimentos de informática (cartuchos e toners) Como evitar a compra de suprimentos (cartuchos e toners) ilegais PRODUTO FALSO Observe a qualidade da embalagem, evitando aquelas que apresentam avarias ou sinais de violação. As embalagens falsificadas quando comparadas com as originais possuem ausência de impressões holográficas, cores de baixo brilho e menor definição. As embalagens internas dos produtos falsificados também possuem baixa qualidade, colagem mal feita, entre outros detalhes. Para ter a garantia de aquisição de suprimentos originais, busque sempre a rede de revenda autorizada. Do contrário, há um grande risco em lhe ser ofertado como novo, um suprimento recondicionado ou, até mesmo, falsificado. Desconfie de preços muito baixos e promoções milagrosas, bem como demora na entrega de pedidos. Exija sempre a Nota Fiscal 20
CDs e DVDs CDs e DVDs de baixa qualidade danificam os aparelhos leitores destas mídias. Assim, o que pode parecer uma economia, pois as cópias piratas atraem por terem um preço menor, o uso destes produtos pode levar a um grande prejuízo. Além do dano ao seu aparelho e ao bolso, o consumidor que adquire este tipo de produto está incentivando uma atividade ilegal que acarreta inúmeros danos a toda sociedade já que desrespeita os direitos autorais, sonega impostos, dentre outros fatores. 21
Peças automotivas Como evitar a aquisição de peças ilegais Ao adquirir uma peça diretamente de um estabelecimento autorizado, observe a embalagem, verificando o nome do fabricante, prazo de validade, características da peça, etc. Caso autorize a instalação de uma peça que será adquirida por terceiros, solicite verificar a embalagem do produto, observando se há identificação do fabricante ou importador. Nos dois casos, exija garantia, certificado e nota fiscal. Utilize os serviços de uma oficina de confiança. Em geral, essas oficinas e as concessionárias costumam dar garantia de procedência. Os mecânicos também podem testar as peças antes de fazer o serviço. VELA DE IGNIÇÃO ORIGINAL VELA FALSIFICADA Peças remanufaturadas e recondicionadas Embora haja no mercado a distinção sobre a qualidade do processo de remanufaturação e de recondicionamento das peças, a comercialização de ambas não é ilegal, mas, no Estado de São Paulo, peças usadas ou recondicionadas somente podem ser comercializadas em estabelecimentos credenciados pelo DETRAN e deverão ser gravadas com o número do chassi do veículo original (VIN) em baixo relevo, com os 8 (oito) dígitos finais. (Lei n.º 12.521, de 2 de janeiro de 2007) 22
Ferramentas portáteis motorizadas Como evitar a compra de uma ferramenta portátil motorizada ilegal Desconfie de ferramentas com adesivos grosseiros e de baixa qualidade. Desconfie de preços praticados abaixo do valor de mercado. Exija o manual de instruções do produto que está adquirindo. Certifique-se que o produto está sendo adquirido em um ponto de venda autorizado. Exija sempre a nota fiscal do produto e confirme se o nome da empresa está escrito de forma correta. Ao utilizar uma ferramenta falsificada, além da falta de desempenho e durabilidade da máquina, o operador está colocando sua integridade física em risco. 23
Telas hexagonais A fabricação da tela hexagonal segue normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e é utilizada para construção de galinheiros, viveiros de pássaros, mangueirões e pinteiros. Como evitar a compra de uma tela ilegal (irregular) Verifique se o diâmetro do rolo (comprimento) e o diâmetro da malha (espaço entre as aberturas da tela) são compatíveis com o descrito na etiqueta colocado no produto. Devem estar de acordo com a Norma (NBR 10122). Os arames que compõem a tela devem ser revestidos com zinco ou com liga de teor de zinco superior a 95%, resistindo assim a condições extremas de clima e temperatura. Informações que devem constar na embalagem do produto: identificação do fabricante; número da norma; tipo de tela; diâmetro do fio, em milímetros, e alternativamente em BWG; altura e comprimento do rolo, em metros e gramatura mínima de camada de zinco ou liga de zinco, em gramas por metro quadrado. 24
Cabos de aço Cabo de aço é uma ferramenta, formada por arames, pernas e alma (cabo que compõe o centro do produto). Excluindo-se os cabos de aço utilizados em elevadores de passageiros, teleféricos, atividades petrolíferas e outras circunstâncias onde a atividade requer uma alta resistência do equipamento, temos os cabos de aço para uso geral, compostos por uma ou mais camadas de pernas, feitos de arames de aço sem acabamento, denominados polidos, galvanizados ou revestidos com liga de zinco e com diâmetro de até 60 mm. Como evitar a compra de cabo de aço irregular Verifique a presença do fitilho de identificação do fabricante/importador, localizado na alma do cabo de aço. Não havendo, o produto será considerado irregular, pois não será possível verificar, em caso de acidente, o responsável pela inserção do produto no mercado. 25
Contatos: FUNDAÇÃO PROCON/SP POSTOS POUPATEMPO Itaquera: Av. do Contorno, 60 Metrô Itaquera Santo Amaro: Rua Amador Bueno, 176/258 Sé: Praça do Carmo s/nº 2ª a 6ª, das 7h às 19h - Sábados, das 7h às 13h INTERNET Site: www.procon.sp.gov.br FNCP FÓRUM NACIONAL CONTRA A PIRATARIA E A ILEGALIDADE Av. Brigadeiro Faria Lima, 1690, conj 22 2º andar - São Paulo, SP, CEP 01451-001 Tel.: (011) 2533-3415/ 2528-1552 Clique-Denúncia FNCP: www.fncp.org.br 26
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