Contrato Comercial Objetivo: Desenvolvimento de Loja Virtual Cliente... : Aos cuidados de... : Data de Emissão... : Emitido por: Davi Bertozo davi@fullsolucoes.com.br 14 3879-6474 14 9888-4480 0
Contrato Comercial Pelo presente instrumento, firma-se o acordo comercial entre a empresa assim denominada contratante cujo CNPJ é e a empresa de prestação de serviços Full Soluções Empresariais Integradas neste denominada contratada cujo CNPJ é 05.260.089/0001-49 no acordo que se refere a prestação de serviço especializado cujos valores, descrições, propriedades, direitos e deveres ficam descritas abaixo: Escopo do Projeto: Implantação: A implantação consiste da instalação do ambiente virtual em nossos servidores. E posterior a isso, a personalização do ambiente visual e ajuste das propriedades técnicas (financeiras, operacionais, logística, etc) até o ato da publicação da loja oficialmente na internet, assim como integração entre sistemas. Segmentada em 3 planos: Tabela de Planos: Incluso Não Incluso PRORIEDADES / PLANO IM 00 IM 01 IM 02 Instalação dos arquivos no servidor, banco de dados, conta para acesso ao administrador da loja Desenvolvimento de layout personalizado para o sistema Homologação CIELO e Boleto Bancários (BB, Bradesco, Santander, Itaú, CEF) Desenvolvimento organizacional (categorias: Setor, Departamentos e Sessões personalizado ao ramo de atividade do cliente) (inicial) Cadastramento de Produtos Integração com ERP Local para atualização de preços, estoque e importação de pedidos (caso ERP do cliente forneça tal opção) Integração com SigepWeb dos Correios (exportação de destinatários) Desenvolvimento de até 4 banners no topo da página inicial para promoções (produtos escolhidos pelo cliente) (template único) Desenvolvimento de até 10 banners laterais para destaque dos produtos (produtos escolhidos pelo cliente) (template único) Configuração de relatórios do Google Analytics (obrigatório para uso / liberação do sistema ) Treinamento via E-mail e Vídeo Aulas Treinamento via Telefone / Skype Treinamento In Company (dentro da empresa do cliente) Valores: R$ 151,00 R$ 1.510,00 R$ 3.020,00 1
Aluguel do Sistema: A cobrança pelo uso sistema é feita mensalmente, e este valor é destinado as atualizações constantes no sistema, estrutura para prover o serviço em ambientes de alta disponibilidade. Assim como a implantação é distribuída em planos: Tabela de Planos: Recurso / Plano FW 01 FW 02 FW 03 FW 04 FW 05 Quantidade máxima de produtos cadastrados na loja Pagamento à vista ( Boleto ) ( Mercado Pago ) Pagamento via cartão de crédito ( CIELO ou MundiPagg ) Quantidade máxima de pageviews no mês (base Google analytics) Quantidade máxima de visitas no mês Créditos grátis para envio de E-mail Marketing ( mensal ) Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 10.000 25.000 60.000 130.000 280.000 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado 5.000 5.000 10.000 20.000 50.000 Valor R$ 99,90 R$ 170,00 R$ 320,00 R$ 610,00 R$ 1.190,00 Pageviews que ultrapassarem o plano no mês: R$ 0,01 / pageview *Pageview: visualização de página, ou seja, a cada página acessada pelo internauta é somado 01 pageview, esta contagem, afim de tornamos imparcial, será estabelecida através do relatório Google Analytics. **Acima de 500.000 pageviews, contrato / mensalidade a negociar. Recursos de Hospedagem (inclusos em qualquer plano de e-commerce): Armazenamento Ilimitado (cadastros, fotos, etc) Transferência Mensal Ilimitada (tráfego de arquivos servidor / internauta) Servidor Windows 2008 R2 64 bits, Tecnologia C# /.NET 4.5 Dedicado ao serviço web Banco de Dados Mysql em Servidor Linux CentOS 64 bits Dedicado Serviço de E-mail SmarterMail em Servidor Windows 2008 R2 64 bits Dedicado 05 contas de e-mail de uso livre com limite de 1024mb de armazenamento por conta 01 Domínio principal Apontamentos de Domínio Ilimitados Não será fornecido acesso via FTP ao servidor. 2
Recursos Adicionais: Envio de E-mail Marketing ( plano opcional ): Recurso / Plano FA 01 FA 02 FA 03 FA 04 FA 05 Quantidade de Envios de E-mail Disponíveis 5.000 10.000 25.000 50.000 100.000 Segmentação de Listas de Envio Relatórios de Entrega de Mensagens Envio de Campanhas via Imagem Envio de Campanhas HTML Expiração dos Créditos Vitalício* Vitalício* Vitalício* Vitalício* Vitalício* Valor R$ 29,90 R$ 47,90 R$ 95,90 R$ 155,90 R$ 299,90 * Entende-se por Vitalício, enquanto o cliente mantiver um plano de e-commerce com a Full Soluções Hospedagem, Segurança e E-mail: Recurso / Plano VALOR + 05 contas de e-mail R$ 7,50 / mês Hospedagem de Website Institucional Ip Dedicado SSL Dedicado (necessário IP dedicado) Proteção Contra Hackers R$ 19,90 / mês R$ 29,90 / mês R$ 149,90 / ano R$ 49,90 / mês 3
Assessoria em E-commerce: Marketing Digital é o planejamento da presença da sua empresa no ambiente da Internet, estruturado dentro de uma visão de negócios que entenda e conheça as oportunidades deste novo meio, as possibilidades de posicionamento e atuação da sua empresa para que você ganhe mais visibilidade no mercado. Nossa consultoria em Marketing Digital busca aperfeiçoar seus recursos e potencializar seus negócios. Realizamos esse trabalho com atenção aos mínimos detalhes, já que a forma como você se comunica nesse meio pode ser feita de inúmeras formas e diz muito a respeito de quem você é e qual o objetivo de seus negócios. Para que você alcance seus objetivos, identificamos quais as soluções ideais de comunicação digital para você. Dentro de suas necessidades oferecemos a produção de hotsites, criação de banners, peças de e-mail marketing, fotos e descrições de produtos, consultoria em logística e em administração de campanhas de links patrocinados, entre outros serviços especializados conforme a necessidade de cada seguimento Recurso Hora Assessoria VALOR R$ 37,75* / mês * Valor correspondente a 1/20 do Salário Mínimo Piso Estado de São Paulo ( R$ 755,00 ) Prazos de Execução: Recurso / Plano Implantação da loja em ambiente de testes, sem personalização, habilitada para o cliente começar a efetuar cadastros Implantação total plano IM 01 Implantação total plano IM 02 Publicação definitiva ( data limite )** DIAS ÚTEIS 05 ( cinco ) dias* 40 ( quarenta ) dias* 55 (cinquenta e cinco ) dias* 75 dias* * Data contada a partir da data de assinatura do contrato. ** O sistema entrará no ar no 76 dia útil após a data de assinatura do contrato, estejam os cadastros de produtos totalmente prontos ou não. O cliente, antecipadamente poderá pedir para que esta data seja antecipada, respeitando as datas de implantação. Caso após este prazo (máximo de 75 dias úteis) a contratante insista em não querer publicar seu site devido a julgar que a plataforma não está pronta, este contrato não poderá ser rescindido por insatisfação no prazo de entrega, tornando evidente que o atraso na publicação é única e exclusivamente por culpa da contratada. A contratada cumprirá seu cronograma a risca. 4
Condições Gerais: 1. Para implantação do projeto em sua totalidade, estimamos um prazo de aproximadamente 75 dias úteis (setenta e cinco dias úteis), contados a partir da data da assinatura deste contrato de prestação de serviços. Este prazo não considera atrasos por conta de entrega de material e algumas adaptações que venham a ser necessárias nas propostas de identidade visual assim como as adequações no software desenvolvido bem como atrasos para liberação / homologação de gateways de pagamento. 2. Fica acordado que num período de 12 (meses) meses, não caberá ao cliente contratar nenhum profissional que atua na Full Soluções Empresariais Integradas para desenvolvimento de soluções a parte, para o site ou material gráfico correspondente a identidade visual. Toda e qualquer necessidade referente a esta questão deverá ser tratada diretamente com a Full Soluções. 3. Este contrato tem validade em quanto a as empresas existirem. 4. As mensalidades dentro de seu plano serão reajustadas conforme índice de reajuste do teto do salário mínimo do Estado de São Paulo. Exemplo: Salario passa de R$ 100,00 para R$ 150,00, ou seja 50% de aumento, todos os valores serão reajustados em 50%. Isso visa readequar os vencimentos aos vencimentos de mão de obra da contratada. A média histórica de reajuste do salário mínimo é na casa de 10% 5. Não hospedamos websites desenvolvidos por nós em hospedagens de terceiros devido a dificuldades de gerenciamento de nossos clientes e a impossibilidade de fornecer garantia do serviço prestado, sem exceções. A Full Soluções conta com ambiente dedicado para tal. Limites de consumo da hospedagem (plataforma e-commerce) segue plano estabelecido na página 2 deste contrato. 6. A assinatura deste contrato implica na contratação mínima, do plano de e-commerce, por ( ) meses. 7. A multa de rescisão do mesmo será de 50% do valor restante para o término da validade deste contrato (contratação mínima, item 6 página 5) 8. Será enviado VIA E-MAIL um BOLETO referente à cobrança dos serviços prestados com vencimento para todo dia do mês corrente. Em tempo hábil para pagamento (5 dias antes do vencimento) e independente da data de assinatura do contrato. 9. O não pagamento da mensalidade devida implica em protesto do boleto assim como suspensão do site do ar dentro de 15 dias corridos da data de vencimento. 10. O aluguel do sistema será cobrado independente da publicação do mesmo, uma vez que o recurso necessário (estrutura) fica alocada já da instalação do ambiente mesmo que em teste. 11. Este contrato refere-se a permissão de uso / aluguel do sistema Full Webcommerce v 3.X. Fica completamente proibida a hospedagem do sistema em outro servidor senão o servidor próprio da Full Soluções Empresariais Integradas assim como, o pagamento pelo aluguel do sistema não dá nenhum direito a contratante sobre o código fonte do mesmo bem como não serão 5
fornecidos dados para acesso via FTP, ou nenhum outro, ao site. O contratante não terá nenhum direito sobre os arquivos que compõe o sistema 12. A contratada poderá ceder a nível de cortesia, mas sem obrigações, todo o conteúdo cadastrado pelo cliente (fotos e informações). 13. A contratante poderá solicitar alterações na plataforma e estas serão atendidas caso a mesma possa ser aplicada a toda a carteira de clientes, com prazos estabelecidos pela contatada de forma a estabelecer um cronograma de atualizações. Não será dado prioridade a nenhum cliente, as prioridades serão estabelecidas de acordo com o grau crítico da solicitação (se afeta segurança, otimização, funcionalidades, ferramentas, ajustes de erros, etc) Das obrigações da contratada: Oferecer suporte técnico em horário comercial nos dias úteis e em caráter emergencial fora do horário comercial no que diz respeito à falhas nos serviços propostos com prazo máximo de 24 horas para resolução do mesmo. Cumprir os prazos a risca assim como apresentar a contratante quaisquer alterações no rumo do projeto. Disponibilizar uma amostra do serviço que está sendo desenvolvido a fim de colocar a contratante a parte do andar do projeto. Aguardando a sua aprovação para dar prosseguimento. Oferecer um ambiente tecnológico de ponta, atento as novas tecnologias e itens de segurança Prover atualizações da plataforma contínua, porém sem prazo estabelecido entre as atualizações de versão. As atualizações são comuns a toda a carteira de clientes e as solicitações de alteração devem ser atendidas sempre que esta puder ser aplicada a todos os demais clientes. Das obrigações da contratante: Ceder em tempo hábil todo material técnico, visual ou informativo que venha a ser solicitado pela contratada em caráter de urgência. Estar disponível para reuniões sobre o projeto que venham a ser necessárias (se necessário). Designar um responsável pelo projeto, o qual será o único que responderá pela contratante. Estar ciente das leis e deveres assim como ser totalmente responsável pelo conteúdo de seu site, mantendo o mesmo sempre dentro dos padrões legais. 6
Proposta Financeira: Descrição: Valor: Solução em Comércio Eletrônico Implantação Plano / único Mensalidade Plano FW R$ / mês Adicionais: R$ / mês Pacote de Assessoria em Marketing, Qnt. Horas R$ / mês Forma de Pagamento: Implantação: Na assinatura do contrato, boleto ou cheque da empresa Mensalidade: 30 dias após a assinatura do contrato ou na data mais próxima de vencimento escolhido, caso esta não ultrapasse 30 dias, via boleto por e-mail 5 dias úteis antes do vencimento. Adicionais: 7
Data de assinatura: Bauru, de de Full Soluções Empresariais Integradas (Contratada) (Contratante) Testemunha 1 Nome: CPF: Testemunha 2: Nome: CPF: Este contrato possui ( ) adendo(s) impresso(s) em ( ) vias. Este contrato possui 8 páginas e foi impresso em 2 vias ficando uma com o cliente e outra em posse da contratada. 8