Contrato Comercial. Objetivo: Setup - Plataforma de E-commerce. Cliente... : Aos cuidados de... : Data de Emissão...

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1 Contrato Comercial Objetivo: Setup - Plataforma de E-commerce Cliente... : Aos cuidados de... : Data de Emissão... : Emitido por: 0

2 Contrato Comercial Pelo presente instrumento, firma-se o acordo comercial entre a empresa assim denominada contratante cujo CNPJ é e a empresa de prestação de serviços Full Soluções Web neste denominada contratada cujo CNPJ é / no acordo que se refere a prestação de serviço especializado cujos valores, descrições, propriedades, direitos e deveres ficam descritas abaixo: Escopo do Projeto: Setup da Plataforma: O Setup consiste da instalação do ambiente virtual em nossos servidores. E posterior a isso, o ajuste das propriedades técnicas (financeiras, operacionais, logística, etc) até o ato da publicação da loja oficialmente na internet, assim como integração entre sistemas. Ambas se aplicável, de acordo com a versão do sistema. Não está incluso no Setup a personalização (identidade visual) do sistema a qual deverá ser feita por uma agência de marketing digital à parte, ou por conta própria. Serão fornecidos layouts padrões de fácil configuração. Tabela de Versões: Está Incluso Não Está Incluso Propriedades / versão Instalação dos arquivos no servidor, banco de dados, conta para acesso ao administrador da loja e configurações de hospedagem Desenvolvimento de layout (tema) personalizado para o sistema Cadastramento de produtos Acompanhamento de entregas em atraso (correios apenas) Gerenciador de widgets Loja dos fabricantes (marcas) Composição de produtos - edição rápida Composição de produtos gerenciamento de grade Importação de produtos via erp e exportação de vendas Gerenciar carrinhos abandonados Registrar ocorrências para um cliente (follow-up) Acompanhamento de fretes em trânsito na tela Acompanhamento e registro de entregas em atraso Impressão de vendas em lote Recuperação de carrinhos abandonados Personalização de situação/acompanhamento de pedido Disco virtual Gerenciamento de logística específica Formas de pagamento (cartões, intermediadores, boleto, depósitos) Módulo call center (edição e inserção de compras via adm) Grade dupla (exemplo: escolha por cor e tamanho) Lite Apenas modo texto Opcional 1

3 Consultor de e-commerce disponível Salvar cartão (compra com 1 click) Avaliação/comentários sobre produtos Chave de segurança dedicada (ssl padrão) Opcional Opcional Prioridade no sistema de atualização automática 3 Listas (casamento, chá-bar, etc) Integração com mercado livre Valores: Grátis! Aluguel do Sistema: *Horas disponíveis conforme plano contratado A cobrança pelo uso sistema é feita mensalmente, e este valor é destinado às atualizações constantes no sistema, infraestrutura para prover o serviço em ambientes de alta disponibilidade e atendimento ao cliente. Assim como a implantação, o aluguel do sistema é distribuído em planos: Planos Full Webcommerce Lite: Recurso / Plano FW-LT 01 FW-LT 02 FW-LT 03 Quantidade de produtos cadastrados na loja Quantidade máxima de pageviews no mês (mensurado via Google analytics) Quantidade máxima de visitas/visitantes no mês Ilimitado Ilimitado Ilimitado Comissão sobre as vendas 0% 0% 0% Créditos grátis para envio de Marketing ( mensal ) Hospedagem: Domínio principal / Apontamentos / s 1 / 2 / 1 1 / 5 / 3 1 / 10 / 5 Valor Mensal GRÁTIS! R$ 29,90 R$ 69,90 Recursos de Hospedagem da Plataforma (inclusos em qualquer plano de e-commerce): Armazenamento Ilimitado (cadastros, fotos, etc) Transferência Mensal Ilimitada (tráfego de arquivos servidor / internauta) Servidor Windows bits, Tecnologia C# /.NET 4.5 Dedicado ao serviço web Banco de Dados em Servidor Linux CentOS 64 bits Dedicado ao serviço Serviço de Corporativo em Servidor Windows bits Dedicado ao serviço Não será fornecido acesso via FTP ao servidor ou qualquer acesso aos arquivos 2

4 Prazos de Execução: Recurso / Plano DIAS ÚTEIS Setup Versão Lite 2 ( dois ) dias úteis* Versões Stand Up e Suite, será implantando o ambiente de homologação em até 5 dias úteis e os demais ajustes para liberação total da plataforma segue valore acima. * Data contada a partir da data de assinatura do contrato. ** O sistema entrará no ar no 76 dia útil após a data de assinatura do contrato, estejam os cadastros de produtos totalmente prontos ou não. O cliente, antecipadamente poderá pedir para que esta data seja antecipada, respeitando as datas de implantação. Caso após este prazo (máximo de 75 dias úteis) a contratante insista em não querer publicar seu site devido a julgar que a plataforma não está pronta, este contrato não poderá ser rescindido por insatisfação no prazo de entrega, tornando evidente que o atraso na publicação é única e exclusivamente por culpa da contratante. A contratada cumprirá seu cronograma a risca. 3

5 Condições Gerais: 1. Para implantação do projeto em sua totalidade, estimamos um prazo em dias úteis conforme a versão escolhida (página 5 item Prazos de Execução), contados a partir da data da assinatura deste contrato de prestação de serviços. Este prazo não considera atrasos por conta de entrega de documentação e algumas adequações no software desenvolvido bem como atrasos para liberação / homologação cadastral de gateways e/ou intermediadores de pagamento. 2. Fica acordado que durante toda a vigência deste contrato, não caberá ao cliente, contratar nenhum profissional que atua na Full Soluções Web para desenvolvimento de soluções a parte, para o site e/ou material gráfico/digital correspondente a identidade visual. Toda e qualquer necessidade referente a esta questão deverá ser tratada diretamente com a Full Soluções ou seus parceiros homologados. 3. Este contrato tem validade em quanto a as empresas existirem. 4. As mensalidades dentro de seu plano serão reajustadas conforme índice de reajuste do teto do salário mínimo do Estado de São Paulo. Exemplo: Salario passa de R$ 100,00 para R$ 150,00, logo 50% de aumento, todos os valores serão reajustados em 50%. Isso visa readequar os vencimentos aos vencimentos de mão de obra da contratada. A média histórica de reajuste do salário mínimo é na casa de 10%. O reajuste só será praticado caso o preço público dos planos também suba para novas contratações. 5. Não hospedamos websites desenvolvidos por nós em hospedagens de terceiros, sem exceções. A Full Soluções Web conta com ambiente dedicado e monitorado para tal. Limites de consumo da hospedagem (plataforma e-commerce) segue plano estabelecido na página 3 deste contrato item Recursos de Hospedagem. 6. A assinatura deste contrato implica na contratação mínima, do serviço de e-commerce, por ( ) meses. 7. A multa de rescisão do mesmo será de 50% sobre o valor restante para o término da validade deste contrato (contratação mínima, item 6 página 5). O valor de SETUP é devido integralmente 8. Será enviado VIA um BOLETO referente à cobrança dos serviços prestados com vencimento para todo dia do mês corrente. Em tempo hábil para pagamento (5 dias antes do vencimento) e independente da data de assinatura do contrato. 9. O não pagamento da mensalidade devida implica em protesto do boleto assim como suspensão do site do ar dentro de 15 dias corridos da data de vencimento. 10. O aluguel do sistema será cobrado independente da publicação do mesmo, uma vez que o recurso necessário (estrutura) fica alocada já na instalação do ambiente, mesmo que em implantação. 11. Este contrato refere-se a permissão de uso / aluguel do sistema Full Webcommerce v 3.X. Fica completamente proibida a hospedagem do sistema em outro servidor senão o servidor próprio da Full Soluções Web assim como, o pagamento pelo aluguel do sistema não dá nenhum direito 4

6 a contratante sobre o código fonte do mesmo bem como não serão fornecidos dados para acesso via FTP, ou nenhum outro, ao site. O contratante não terá nenhum direito sobre os arquivos que compõe o sistema ficando acordado que a prestação de serviço neste contratada se dá apenas pela disponibilização do serviço online conforme neste estipulado. Os meios (lógica, tecnologia, código e demais) pelos quais a contratada chegou ao serviço entregue são propriedades intelectuais desta. 12. A contratada poderá ceder a nível de cortesia, mas sem obrigação, todo o conteúdo cadastrado pelo cliente (fotos e informações). 13. A contratante poderá solicitar alterações na plataforma e estas serão atendidas caso a mesma possa ser aplicada a toda a carteira de clientes, com prazos estabelecidos pela contatada de forma a estabelecer um cronograma de atualizações. Não será dado prioridade a nenhum cliente, as prioridades serão estabelecidas de acordo com o grau crítico da solicitação (se afeta segurança, otimização, funcionalidades, ferramentas, ajustes de erros, etc) Das obrigações da contratada: Oferecer suporte técnico em horário comercial nos dias úteis e em caráter emergencial fora do horário comercial no que diz respeito à falhas nos serviços propostos com prazo máximo de 24 horas para resolução do mesmo. Cumprir os prazos a risca assim como apresentar a contratante quaisquer alterações no rumo do projeto. Disponibilizar uma amostra do serviço que está sendo desenvolvido a fim de colocar a contratante a parte do andar do projeto. Aguardando a sua aprovação para dar prosseguimento. Oferecer um ambiente tecnológico de ponta, atento as novas tecnologias e itens de segurança Prover atualizações contínuas da plataforma, porém, sem prazo estabelecido entre as atualizações de versão. As atualizações são comuns a toda a carteira de clientes e as solicitações de alteração devem ser atendidas sempre que esta puder ser aplicada a todos os demais clientes. Das obrigações da contratante: Ceder em tempo hábil todo material técnico, visual ou informativo que venha a ser solicitado pela contratada em caráter de urgência. Estar disponível para reuniões sobre o projeto que venham a ser necessárias (se necessário). Designar um responsável pelo projeto, o qual será o único que responderá pela contratante. Estar ciente das leis e deveres assim como ser totalmente responsável pelo conteúdo de seu site, mantendo o mesmo sempre dentro dos padrões legais. 5

7 Proposta Financeira: Descrição: Valor: Solução em Comércio Eletrônico Setup Versão do Sistema: LITE R$ 0,00 / único Mensalidade Plano FW R$ / mês 6

8 Local e data de assinatura: Bauru, de de Full Soluções Web (Contratada) (Contratante) Testemunha 1 Nome: CPF: Testemunha 2: Nome: CPF: Este contrato possui 0 adendo(s) impresso(s) em 2 vias. Este contrato possui 9 páginas e foi impresso em 2 vias ficando uma com o cliente e outra em posse da contratada. 7