Portal de Serviços Processo de Autenticação e Condições de Utilização dos serviços online Abril 2010 Versão 1.1
Índice Processo de Autenticação... 3 Preenchimento do formulário de registo de utilizador... 3 Preenchimento do formulário de registo de utilizador com cartão de cidadão... 3 Submissão do formulário de registo de utilizador... 3 Utilização dos serviços online... 3 Recuperação de credenciais de acesso... 4 Condições de Utilização dos serviços online... 4 Deveres do utilizador... 4 Deveres da Câmara Municipal de Lisboa... 4 Desactivação... 4 2
Processo de Autenticação Para que os utilizadores do portal de serviços da Câmara Municipal de Lisboa possam utilizar os serviços online disponíveis, é necessário proceder ao registo dos seus dados pessoais para que o sistema atribua credenciais que irão permitir a autenticação no portal. Preenchimento do formulário de registo de utilizador Através do campo Registe-se, visível na página inicial do portal, acede a um formulário de registo dos seus dados pessoais. O pedido de registo será aceite pela Câmara Municipal de Lisboa após validação dos campos de preenchimento obrigatório e verificação da aceitação das condições de utilização dos serviços online. Preenchimento do formulário de registo de utilizador com cartão de cidadão Através do campo Registe-se, visível na página inicial do portal, acede a um formulário de registo dos seus dados pessoais, com a opção de os preencher através da leitura do cartão de cidadão. Para o efeito, deve colocar o seu cartão no leitor e através do ícone do cartão de cidadão accionar o comando que irá reconhecer os seus dados, através do uso das palavras-chave que lhe estão associadas. O pedido de registo será aceite pela Câmara Municipal de Lisboa após validação dos campos de preenchimento obrigatório e verificação da aceitação das condições de utilização dos serviços online. Para mais informações sobre o cartão de cidadão: http://www.cartaodecidadao.pt/ Submissão do formulário de registo de utilizador Após submeter o formulário de registo de utilizador é-lhe devolvida uma mensagem por correio electrónico para o endereço introduzido. Nesta mensagem, acede a uma hiperligação para uma página que indicará o número atribuído ao seu pedido, e com a seguinte informação: Pedido de adesão aceite. Após validação pelos serviços, receberá o nome de utilizador por correio electrónico e a palavra-passe via CTT. O acesso com o cartão de cidadão é possível a partir do momento em que recebe o e-mail com o nome de utilizador. Após validação pelos serviços, recebe por e-mail a indicação do seu nome de utilizador e posteriormente, via CTT, para a morada indicada, a palavra-passe de acesso aos serviços online que requerem autenticação. Utilização dos serviços online Após confirmação do nome de utilizador e recepção da palavra-passe está apto a autenticar-se no portal de serviços da Câmara Municipal de Lisboa e utilizar os serviços online disponíveis. 3
Na eventualidade de possuir cartão de cidadão, a autenticação será feita com a introdução do pin de autenticação do próprio cartão, havendo sempre a opção de se autenticar através da introdução de nome de utilizador e palavra-chave. Recuperação de credenciais de acesso Para utilizadores válidos, será possível recuperar a palavra-passe e/ou o nome de utilizador. A recuperação das credenciais de acesso é feita através do envio por correio electrónico de um novo nome de utilizador, e/ou via CTT de uma nova palavra-chave. Para utilizadores de cartão de cidadão, a autenticação é sempre possível através da submissão do certificado no cartão e no pin respectivo, pelo que a leitura do código de utilizador pode ser feita na ficha do Munícipe e a recuperação da palavra-passe sem necessidade de inserção de todos os dados, com envio imediato de nova palavra-passe por e-mail. Condições de Utilização dos serviços online As condições de utilização dos serviços online regulam a actividade da Câmara Municipal de Lisboa em matéria de prestação de serviços electrónicos que requerem autenticação do utilizador. A aceitação das condições de utilização aquando o registo de utilizador dos serviços online pressupõe a concordância do mesmo com as condições estabelecidas. Os termos destas condições podem ser alteradas pela Câmara Municipal de Lisboa, sendo as mesmas consideradas válidas após divulgação. Sempre que os utilizadores não aceitem as alterações às condições inicialmente previstas devem proceder ao pedido de cancelamento do seu registo. Deveres do utilizador O utilizador ao preencher os seus dados pessoais no formulário de registo está a assumir a sua identidade e a garantir a veracidade dos dados, sendo-lhe imputada toda e qualquer responsabilidade pela informação fornecida. A palavra-passe que a Câmara Municipal de Lisboa fornece é pessoal e intransmissível, cabendo ao utilizador a responsabilidade do seu bom uso, não devendo facilitar o seu conhecimento a terceiros. O utilizador é totalmente responsável pela utilização da sua palavra-chave. Deveres da Câmara Municipal de Lisboa A prestação de serviços electrónicos pela Câmara Municipal de Lisboa é similar à prestação de serviços presenciais, encontrando-se regulamentada no Código de Procedimentos Administrativos. Desactivação 4
O utilizador pode solicitar a desactivação do seu registo. Para tal, ao aceder ao portal, após efectuar a autenticação, pode seleccionar o botão desactivação. De seguida, receberá uma mensagem por correio electrónico, onde acede a uma hiperligação para uma página que lhe solicitará a confirmação da desactivação do seu registo. O pedido de desactivação faz cessar os temos de aceitação das condições de utilização dos serviços online. No entanto, todas as interacções efectuadas até à data do cancelamento ficarão registadas. A Câmara Municipal de Lisboa reserva-se ao direito de vedar o acesso a utilizadores que não cumpram as condições de utilização dos serviços online sem notificação prévia. 5