Manual de Padronização da Comunicação Institucional Bento Gonçalves, 27 de abril de 2010.
2 Ministério da Educação Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul Fernando Haddad Ministro da Educação Eliezer Moreira Pacheco Secretário de Educação Profissional e Tecnológica Cláudia Schiedeck Soares de Souza Reitora pro tempore Giovani Silveira Petiz Pró-reitor de Administração Jesus Rosemar Borges Pró-reitor de Desenvolvimento Institucional Sérgio Wortmann Pró-reitor de Ensino Lenir Antonio Hannecker Pró-reitor de Extensão Alan Carlos Bueno da Rocha Pró-reitor de Pesquisa e Inovação Eduardo Giovannini Diretor-geral pro tempore do Campus Bento Gonçalves Janete Comaru Jachetti Diretora-geral pro tempore do Campus Canoas Giselle Ribeiro de Souza Diretora-geral pro tempore do Campus Caxias do Sul Sérgio Wesner Viana Diretor-geral pro tempore do Campus Erechim Roberto Saouaya Diretor-geral pro tempore do Campus Osório Paulo Roberto Sangoi Diretor-geral pro tempore do Campus Porto Alegre Amilton de Moura Figueiredo Diretor-geral pro tempore do Campus Restinga (Porto Alegre) Osvaldo Casares Pinto Diretor-geral pro tempore do Campus Rio Grande Viviane Silva Ramos Diretora-geral pro tempore do Campus Sertão Augusto Massashi Horiguti Diretor-geral do Núcleo Avançado de Farroupilha Luís Carlos Cavalheiro da Silva Diretor-geral do Núcleo Avançado de Feliz Heron Lisboa de Oliveira Diretor-geral do Núcleo Avançado de Ibirubá
3 Índice Apresentação 4 1. Aplicação da logomarca 5 1.1. Aplicação da marca do Instituto com a marca do Governo Federal 5 2. Slogan 6 3. Material de expediente 7 3.1. Cartões de visitas 7 3.2. Ofícios, memorandos, portarias e outros documentos oficiais 8 3.2.1. Cabeçalhos 8 3.2.2. Fechos 9 3.2.3. Identificação do signatário 9 3.3. Envelopes 10 4. Crachá de identificação 11 4.1. Crachás de servidores 11 4.2. Crachás de colaboradores terceirizados 12 4.3. Crachás de visitantes 12 5. Internet 13 6. Veículos automotivos 15 6.1 Veículos de serviços comuns 15 6.2 Veículos de transporte institucional 16 7. Atendimento telefônico 17 8. Placas de sinalização interna 18 Anexos I Manual de Uso da Marca dos Institutos Federais II Manual de Uso da Marca do Governo Federal III Cartilha de Condutas Vedadas aos Agentes Públicos Federais IV Ofício-Circular nº 13 /2010/SGCN/SECOM-PR V Instrução Normativa Secom-PR nº 3 / 2010 VI Decreto n o 80.739/77 VII Manual de Redação da Presidência da República VIII Guia de uso do layout dos sites dos institutos federais IX Instrução Normativa nº 3/2008 MPOG
4 Apresentação Este documento reúne de forma metódica e sintética a legislação e as orientações pertinentes à comunicação institucional, aqui compreendida como o conjunto de imagens, símbolos, logotipos, endereços eletrônicos, cores, informações e padrões gráficos que são definidos como representativos da instituição. Traz, também, instruções complementares com os seguintes objetivos: - Estabelecer um sistema de identidade visual que oriente a aplicabilidade da marca; - Adotar normatização coerente para a aplicação da marca em diferentes impressos, mídia eletrônica, sinalização, etc; - Criar procedimentos e recursos para que os campi e a reitoria representem a imagem do Instituto de forma padronizada, propiciando sua consolidação junto à comunidade interna e a sociedade em geral; - Solucionar as dúvidas das aplicações básicas da identidade visual e da comunicação institucional. O Manual de Padronização da Comunicação Institucional do IFRS está em consonância com o Manual de Uso da Marca dos Institutos Federais (Anexo I) e a normatização referente à padronização de materiais de expediente de uso no Serviço Público Federal e identificação de veículos oficiais. Também são compiladas neste documento as orientações da Secretaria de Educação Profissional (Setec) do MEC sobre o layout do site e o registro de domínios na Internet. As situações referentes à padronização da comunicação institucional do IFRS não previstas neste documento deverão ser decididas pela área de Comunicação da Reitoria do IFRS, não sendo permitidas variações resultantes de interpretações subjetivas.
5 1. Aplicação da logomarca De acordo com o Manual de Uso da Marca dos institutos federais: A identidade visual do IF Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia foi construída sobre a idéia do homem, integrado e funcional...ultiliza-se de quadrados que se encaixam como numa rede e inclui o homem e seu pensamento como idéia central e objeto de educação, formação e capacitação. Como forma de propiciar a percepção de padronização, de rede, é fundamental que a marca seja preservada e apresentada sempre em conformidade com o padrão e as normas daquele manual. Entretanto, com o objetivo de facilitar a identificação do IFRS, agregamos um elemento que não interfere na logomarca padrão. O ícone faz uma referência às cores da bandeira do Rio Grande do Sul. Para isso, utiliza-se o amarelo, o verde e o vermelho que a compõe, como no modelo de cartões de visitas, vide item 3.1, página 7. Ressalta-se, contudo, a necessidade de reserva de integridade da logomarca. Ou seja, deve-se manter uma área livre de interferência à volta da marca, conforme o Manual de Uso da Marca 1.1 Aplicação da marca do Instituto com a marca do Governo Federal A colocação das logomarcas deve seguir a regra para comunicação do Governo Federal, ou seja, partindo da esquerda para a direita, respeitando a disposição hierárquica conforme descrito no Manual de Uso da Marca do Governo Federal (Anexo II). Durante o período eleitoral para a escolha do presidente da República devem ser observadas a Cartilha de Condutas Vedadas aos Agentes Públicos Federais (Anexo III) e as instruções e orientações do Ministério da Educação e da Secretaria de Comunicação da Presidência da República - Secom/PR (Anexo IV) referente a não utilização da marca e slogans do Governo Federal (Ofício-Circular nº 13 /2010/SGCN/Secom-PR), bem como aquelas contidas na Instrução Normativa Secom-PR nº 3 / 2010 (Anexo V).
6 2. Slogan O slogan Ensino público, gratuito e de qualidade tem por objetivo diferenciar a marca e as vantagens que a Instituição proporciona. As palavras ensino público, gratuito e qualidade são utilizadas também por outras instituições federais. Elas apresentam três idéias concisas, transmitindo sentimentos positivos e informações relevantes. São valores que se complementam na formação de uma identidade institucional.
7 3. Material de expediente A padronização dos materiais de expediente é de grande importância para o fortalecimento da marca e deve estar de acordo com a legislação pertinente. As especificações devem ser aplicadas conforme este Manual para que se transmita a idéia de unidade do IRFS. 3.1. Cartões de visitas Devem ser utilizados exclusivamente por servidores no momento em que estiverem representando a Instituição. Modelo de cartão de visitas Especificações: Formato: 9,0 x 5,5 cm Papel: 180g, no mínimo. Cor do texto: preto. Logomarca: de acordo com as especificações do Manual de Uso da Marca. Nome: fonte arial, corpo 10, caixa alta e baixa, alinhamento centralizado. Cargo ou função: fonte arial, corpo 9, caixa alta e baixa, alinhamento centralizado. Endereços e telefones: fonte arial, corpo 9, caixa alta e baixa, alinhamento centralizado.
8 3.2. Ofícios, memorandos, portarias e outros documentos oficiais Devem estar de acordo com o decreto no 80.739, de 14 de novembro de 1977 (Anexo VI), que fixa o formato fundamental para papéis de expediente de uso no Serviço Público Federal, e o Manual de Redação da Presidência da República (Anexo VII). 3.2.1. Cabeçalhos No cabeçalho desses documentos o único emblema a ser utilizado será o brasão com as Armas Nacionais. O timbre dos papéis de expediente do IFRS poderá ter o brasão e os dizeres "Serviço Público Federal", impressos em preto. NÃO é permitido o uso dos dizeres "República Federativa do Brasil". Essa frase, juntamente com as Armas Nacionais, constitui timbre privativo do presidente da República e dos ministros-chefes dos Gabinetes Civil e Militar. De acordo com a lei n o 5.700, de 1 de setembro de 1971, a feitura das Armas Nacionais deve obedecer à proporção de 15 (quinze) de altura por 14 (quatorze) de largura. Especificações: Formato: 297 x 210 mm (tamanho A4). Cor do texto: preto. Cabeçalho: fonte Times New Roman de corpo 12, caixa alta e baixa, alinhamento centralizado. Emblema: brasão das Armas Nacionais, em preto. Modelo de cabeçalho para campus Ministério da Educação Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul Campus Caxias do Sul
9 Modelo de cabeçalho para Pró-Reitoria Ministério da Educação Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul Pró-Reitoria de Ensino 3.2.2. Fechos De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Esse documento estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial: a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República: Respeitosamente, b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente, Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras, que atendem a rito e tradição próprios, devidamente disciplinados no Manual de Redação do Ministério das Relações Exteriores. 3.2.3. Identificação do signatário Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da República, todas as demais comunicações oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura. A forma da identificação deve ser a seguinte: (espaço para assinatura) Osvaldo Casares Pinto Diretor-geral do Campus Rio Grande
10 3.3. Envelopes 80.739/77. O uso de envelopes também está normatizado pelo decreto n o Especificações: Formatos: 229 x 324 mm, 162 x 229 mm, 110 x 229 mm e 114 x 162 mm Cor do texto: preto Frente: timbre composto pelo brasão das Armas Nacionais e os dizeres "Serviço Público Federal", impressos em preto. Verso: identificação e endereço do remetente em fonte arial, caixa alta e baixa, espaçamento simples, texto em preto.
11 4. Crachá de identificação Peça fundamental para facilitar a identificação, propiciar uma melhor organização e maior segurança, sobretudo no controle do acesso às áreas restritas aos servidores, o uso de crachás deverá ter regulamentação própria. Por isso, este documento normatiza apenas a parte gráfica para as credenciais de identificação de servidores e visitantes. 4.1. Crachás de servidores Especificações: Medidas: 8,50 cm x 5,40 cm Frente: Logotipo do Instituto ou do campus no qual o servidor está em exercício, nome e cargo ou função. Verso: Emblema com o brasão das Armas Nacionais, em preto, e a identificação da autarquia (Ministério da Educação/Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica/Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul); nome completo do servidor, data de admissão, nº do CPF, nº do documento de identidade, Fator RH, nº de matrícula; a inscrição ESTA CARTEIRA É DE USO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL, em letras maiúsculas; código de barras.
12 4.2. Crachás de colaboradores terceirizados Todos os colaboradores terceirizados deverão usar identificação funcional fornecida pela empresa contratada, de modo visível, à altura do peito, para o acesso e permanência no local de trabalho. 4.3. Crachás de visitantes Especificações: Medidas: 8,50 cm x 5,40 cm Frente: Logotipo do Instituto ou do campus e a palavra VISITANTE. Verso: Emblema com o brasão das Armas Nacionais, em preto, e a identificação da autarquia (Ministério da Educação/Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica/Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul); a palavra VISITANTE e a seguinte informação: Por ocasião da saída do visitante, obrigatoriamente, esta credencial deverá ser entregue na portaria correspondente ao acesso do mesmo.
13 5. Internet O layout das páginas dos sítios eletrônicos (sites) do IFRS deve seguir o padrão aprovado pelo MEC para os Institutos Federais, cujo Guia de Uso (Anexo VIII) é considerado parte integrante deste manual. O site do IFRS e de seus campi deve respeitar o artigo 47 do decreto nº 5.296, de 2 de dezembro de 2004, que estabelece:...será obrigatória a acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial de computadores (internet), para o uso das pessoas portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o pleno acesso às informações disponíveis. O endereço eletrônico do site do IFRS na internet (domínio) é ifrs.edu.br. Entretanto, cada campus poderá ter um subdomínio o qual será composto pelo domínio ifrs.edu.br antecedido pelo nome que serve para designar usualmente a localidade em que o campus está sediado, separado pelo sinal de ponto, conforme os seguintes exemplos: riogrande.ifrs.edu.br caxias.ifrs.edu.br bento.ifrs.edu.br Os endereços de correio eletrônico (e-mail) criados pelos campi deverão seguir os seguintes padrões de nomenclatura: primeiro nome do titular da conta de e-mail, acompanhado pelo sinal de ponto, seguido pelo último nome, mais o sinal @ e o subdomínio do campus, conforme exemplos abaixo: andreia.pires@riogrande.ifrs.edu.br giselle.souza@caxias.ifrs.edu.br daniel.lazzarotto@bento.ifrs.edu.br As mensagens eletrônicas deverão conter, na identificação do signatário (assinatura), no mínimo as seguintes informações: nome completo; função ou cargo; campus, pró-reitoria ou diretoria; nome do instituto. Exemplo: Gabriel Antônio da Costa
14 Assessor Pró-Reitoria de Extensão Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul Fone: (54) 3455-3299 Ramal: 336
15 6. Veículos automotivos A Instrução Normativa nº 3, de 15 de maio de 2008, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (anexo IX), dispõe sobre a classificação, utilização, especificação, identificação, aquisição e alienação de veículos oficiais e dá outras providências. 6.1 Veículos de serviços comuns Terão cor branca, placa oficial de acordo com definição dos órgãos de regulação de trânsito, e possuirão um retângulo de 690x330 mm, na cor amarelo ouro, ou similar (pintura ou adesivo), localizado nas portas dianteiras, posicionado abaixo das janelas e nos dois metros iniciais de cada unidade acoplada. O retângulo conterá: - O logotipo do IFRS - As expressões "GOVERNO FEDERAL" e "PODER EXECUTIVO"; - Uma tarja preta contendo a expressão "USO EXCLUSIVO EM SERVIÇO". Os veículos de serviços comuns utilizados no transporte coletivo poderão ter cor padrão de fábrica ou definida pelo respectivo órgão ou entidade, mantidas as demais características. Especificações: Expressões GOVERNO FEDERAL e PODER EXECUTIVO : letras tipo helvética normal, caixa alta, com 53 mm de altura na cor preta. Expressão USO EXCLUSIVO EM SERVIÇO : letra tipo helvética normal, caixa alta, com 34 mm de altura na cor amarelo ouro ou similar, inscrita em tarja preta de 660 mm de comprimento e 54mm de largura. Retângulo: 690x330 mm, na cor amarelo ouro, ou similar (pintura ou adesivo), localizado nas portas dianteiras, posicionado abaixo das janelas e nos dois metros iniciais de cada unidade acoplada.
16 6.2 Veículos de transporte institucional Terão cor escura, preferencialmente preta, placa oficial de acordo com a Resolução do Conselho Nacional de Trânsito - CONTRAN nº 231, de 15 de março de 2007, e uma tarja na cor azul contendo a expressão "GOVERNO FEDERAL", na cor amarelo sombreado em preto (adesivo plástico), centralizado nas portas dianteiras: Especificações*: A expressão GOVERNO FEDERAL : letra na cor amarelo ouro (pantone 108 cv), tipo britannic bold, medindo 21mm de altura, sombreado na cor preta. Friso: na cor amarelo ouro (pantone 108 cv), posicionado a 5mm de distância da expressão, medindo 3mm x 258mm, sombreado na cor preto. Tarja: na cor azul marinho (pantone 2597 cv), medindo 40mm x 268mm. Material : película de PVC 010, resistente. EXEMPLO : 268mm 258mm 3mm 5mm GOVERNO FEDERAL 40m m * De acordo com o Anexo V da instrução normativa nº 3/2008 do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.
17 7. Atendimento telefônico O(a) telefonista ou recepcionista ao atender uma ligação externa deverá, no mínimo, identificar o campus ou a reitoria antes do cumprimento. Exemplos: - Campus Sertão do Instituto Federal, bom dia (tarde ou noite). - Campus Sertão do Instituto Federal do Rio Grande do Sul, bom dia (tarde ou noite), eu sou fulano, posso ajudar?
18 8. Placas de sinalização interna As novas placas de sinalização interna dos campi e da reitoria deverão seguir o seguinte padrão: 8.1. Placas de identificação de salas Especificações: Material: chapa metálica galvanizada; Espessura: 1mm, no mínimo; Formato: L Tamanho: 0,35m x 0,12m; "L": de 0,02m; Pintura: epóxi, na cor branca, dupla face; Letras e sinais: fonte arial, tamanho 54, negrito, centralizado, em maiúscula, com espaçamento de 120% entre linhas, na cor verde (100 % pantone 355 C, CMYK: C 100 e Y 100, RGB: R 0, G 146, B 63), recorte em vinil, adesivadas. 8.2. Placas indicativas dos blocos Material: chapa metálica galvanizada; Espessura: 1mm, no mínimo; Pintura: epóxi, na cor branca; Letras e sinais: fonte arial, na cor verde (100 % pantone 355 C, CMYK: C 100 e Y 100, RGB: R 0, G 146, B 63), recorte em vinil, adesivadas. 8.3. Placas banheiros Material: chapa metálica galvanizada; Espessura: 0,5mm, no mínimo; Tamanho: 0,20m x 0,15m Pintura: epóxi, na cor branca; Letras e sinais: fonte arial, na cor verde (100 % pantone 355 C, CMYK: C 100 e Y 100, RGB: R 0, G 146, B 63), recorte em vinil, adesivadas.