Interação de Processos no IESI Código do documento: IESI EO/D0003 082012 1/4
Ficha de Descrição de Processos e Responsabilidades Código do documento: IESI EO/ D0002102012 Processos, Atribuições e Responsabilidades da Gestão de Processos e Atividades Associadas Processos e Funções Responsável Atividades 1. Planejamento e Controle de Projetos e Processos de Infraestrutura Administrar os planos de melhorias de infraestrutura definidos pela Direção e a mantenedora Planejar as atividades, atribuir funções, instituir auditorias internas Coordenar os gestores das UNIDADES Identificar oportunidades, elaborar planos de ação para projetos; Aprovar candidatos para trabalhar em projetos e processos; Acompanhar e controlar resultados. Apoio à Infraestrutura e atendimento Elaboração de Palno de ação para atendimento das necessidades de Infraestrutura Atribuição de funções e planejamento das atividades de rotina semanal, mensal e semestral, anual. Identificação de necessidades de infraestrutura física Elaboração de lista de suprimentos e programação de estoques para projetos permanentes e procesos rotineiros Pesquisar e identificar oportunidades de implantação de projeto; Após identificada a oportunidade, elaboração do plano de ação Abertura de vagas para o setor; Seleção candidatos para trabalhar nos projetos e nos processos de Rotina.. Informar a diretoria sobre os candidatos seleccionados e possíveis mudanças no quadro de funcionários. 2. Atendimento aos discentes e docentes Recepção Apoio à Infraestrutura e atendimento Coordenar todos os procesos de apoio operacional ao proceso educacional. Comunicar abertura de proceso de seleção para vagas 2/4
Inspectoria Secretaria Portaria Serviços de suporte ao ensino Higiene e Limpeza Segurança 3. Planejamento e Controle de Projetos e Processos Pedagógicos, Didáticos e Andragógicos Coordenador Pedagógico das Unidades no planejamento de projetos e seus procesos. Elaborar, distribuir, publicar informações internamente e para a comunidade ao público em geral prévia autorização da Diretoria Acompanhamento das atividades, projetos e procesos nos procesos educacionais, pedagógicos. Identificação do macroprocesso e de dificuldades e não conformidades na execução dos procesos permanentes e em projetos Conferência e avaliação dos programas, procesos de avaliação de conhecimentos e conducção didático pedagógica das coordenações. Análise de sugestões, reclamações sobre questões educacionais e relacionadas com o proceso Principal. Identificação de problemas na inserção dos novos menbros, bem como seu desenvolvimento na Instituição. Ico. Responsável pelo Controle periódico e constante dos resultados do proceso EnsinoAprendizado e ações de melhoria. 4. Imagem, Marca, Comunicação Visual e Divulgação do IESI Responsável pelas transmissão das informações internas da diretoria e conselho administrativo; Relações Externas com a comunidade, autoridades e entidades relacionadas. Interação permanente com a mantenedora Diretor da Instituição Identificar e implementar canais de comunicação e acesso para transmitir informação e manter os clientes internos, externos e a comunidade informados Identificar pontos críticos na divulgação e informação e propor açoes de melhoria ao grupo de gestão da qualidade 3/4
5. Melhoria de Processos de Atendimento das Unidades CPA Implementação das diretrizes da Coordenação Pedagógica Elaboração, implantação e melhoria de todo padrão do sistema de Gestão das UNIDADES do IESI. Coordenação das atividades de Melhoria da Qualidade junto aos integrantes da CPA Gestor do Sistema de Gestão CPA ( Auditor interno de ISO 9000) Descrever novos processos e procedimentos Identificar e discutir com todas as áreas a abertura de novos processos ou projetos externos Conscientizar os novos membros da importancia de manter a qualidade no padrão de atendimento da empresa. Treinar equipes para a implantação de procedimentos e técnicas de projetos e processos rotineiros 6. Finanças, processos orçamentários, Gestão de pessoas. Cálculos, balanços, custos e preços Registro, controle e Cadastro de RH e Materiais; Manutenção da propriedade física e virtual. Acompanhamento e controle de Recursos e Patrimônio das UNIDADES Cadastramento de todos o candidatos aprovados, Cadastramento do patrimonio físico Cálculo de horas para definir os custos e preços de cada projeto e dos procesos relacionados. Identificação de insumos necessários e recursos humanos envolvidos para cálculo de custos. 4/4
orçamentosjunto à Direção e mantenedora; Cálculos de horas de projetos para definição de custos e preços; Elaboração de propostas de orçamentos de projetos e procesos permanentes 7. Planejamento, Organização, Coordenação e Controle da gestão Administrar a Integração dos procesos da Instituição, acompanhar, observar, identificar problemas e controlar a execução dos planos de ação ; Sugerir mudança e controlar os procesos das Gerências; Diretor Acompanhamento das atividades, projetos e procesos executados e em execução pela diretoria Identificação do macroprocesso e de garagalos na execução dos procesos permanentes e em projetos Conferência e avaliação dos aspectos fiscais e jurídicos envueltos nos projetos e procesos ou contratos em andamento. Análise de balanços e detalhamento mensal do andamento dos projetos e procesos da organização Identificação de problemas na inserção dos novos menbros, bem como seu desenvolvimento na empresa. 5/4