15 Boletim informativo da Allianz Worldwide Care Broker Talk 15ª edição, verão de 2012 1 Lançamento dos Planos de saúde internacionais para a China 2 Inauguração do nosso novo escritório na Bélgica Novo Formulário preliminar para a avaliação médica Lançamento dos Planos de saúde internacionais para a China A Allianz Worldwide Care tem o prazer de anunciar o lançamento de seus planos de saúde internacionais para a China, criados em parceria com a empresa coligada: Allianz China General Insurance Company Limited. Esses planos de saúde foram elaborados para atrair tanto as empresas chinesas como empresas internacionais. Os Planos de saúde internacionais para a China estão disponíveis para grupos corporativos com 10 ou mais funcionários. 3 Oferecemos aos nossos clientes uma seleção de Planos Principais que cobrem uma ampla gama de tratamentos hospitalares e em centro de cuidado diários, bem como outros benefícios como evacuação médica e ambulância local. A estes Planos Principais podem ser acrescentados planos suplementares como o Plano Ambulatorial, Odontológico e de Repatriação. Lançamento dos planos Signature para o Reino Unido Os principais benefícios dos Planos de saúde internacionais para a China incluem: 4 Atualização na cobertura de quadros crônicos/doenças preexistentes Melhorias em nosso site 5 Contato de vendas regionais Solução de fornecedor único - os planos de saúde são fornecidos, monitorados e gerenciados diretamente pela Allianz. Elaboração de planos flexíveis e modulares e a capacidade de criar soluções sob medida para grandes grupos. Central de Atendimento disponível 24h por dia, 7 dias por semana, em múltiplos idiomas e um médico no local para oferecer aconselhamento e suporte adicional. Tempo de resposta líder no setor; por exemplo, os pedidos de reembolso são processados em 48 horas. Pagamento direto para tratamento hospitalar, ambulatorial e odontológico, em instalações médicas em toda a China e acesso à rede global de prestadores de serviços médicos da Allianz Worldwide Care em outros países. Documentos da apólice disponíveis em inglês e chinês. Relatórios para segurados dentro e fora da China. Eficiência e continuidade da Central de Atendimento fornecida pelo sistema VOIP (telefonia em banda larga), independentemente de onde os segurados estiverem. Com sede em Pudong, distrito de Xangai, foi estabelecido um centro de suporte dedicado, administrado por Lesley Jamieson, Gerente de Operações, uma profissional especialista em seguro médico com vários anos de experiência no mercado asiático. A Equipe da Allianz China General Healthcare fornecerá suporte local para membros e administradores das contas corporativas, Allianz China General support centre, Aurora Plaza, Shanghai incluindo uma Central de Atendimento multilíngue, uma equipe de Atendimento ao Cliente, uma equipe de Suporte aos Pedidos de Reembolso e uma equipe dedicada aos Serviços Médicos. A Allianz China General Insurance Company Limited possui a licença total para atuar como seguradora na China (tal licença abrange o seguro-saúde) e atuará como seguradora e administradora das apólices na China. A Allianz Worldwide Care aturará como a resseguradora, para administrar e oferecer suporte aos serviços estabelecidos fora da China. Para obter mais informações ou para solicitar uma cotação, envie um email para: sales@allianzhealth.cn. Como alternativa você pode contatar Richard Yates, responsável pelo desenvolvimento de negócios na China, pelo telefone: +86 21 60424610. A Allianz Worldwide Care Limited obedece à regulamentação do Central Bank of Ireland. A empresa é registrada na Irlanda pelo número: 310852. Sede Central: 18B Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublin 12, Irlanda.
Inauguração do novo escritório na Bélgica O Allianz Group conta com mais de 50 anos de experiência trabalhando em parceria com organizações intergovernamentais (OIGs). Desde janeiro de 2012, a Allianz Worldwide Care Services tem o prazer de oferecer serviços administrativos para uma grande quantidade de clientes da Allianz em OIGs, não apenas para cobertura médica ou odontológica, mas também para seguros de vida, seguro de incapacidade temporária, seguro de invalidez permanente ou cuidado de longo prazo. Essas organizações contam com a flexibilidade de poder escolher a combinação de seguros que se adaptam da melhor forma às suas necessidades. Além disso, elas podem ficar tranquilas ao saber que tudo está sendo controlado diretamente pela Allianz. Como resultado, juntamente com o sólido crescimento do número de seguros de vida adquiridos, com crescimento de mais de 30% nos últimos 12 meses, temos o prazer de anunciar a inauguração de um novo centro operacional de suporte em Bruxelas. Este escritório atua como ponto de contato local para nossa crescente carteira de clientes corporativos, intergovernamentais (OIGs) e não governamentais (ONGs). Localizada à 35 rue de Laeken, em Bruxelas, o centro de suporte é dirigido pela Gerente de Operações Elke De Cauwer, que possui anos de experiência no suporte a necessidades administrativas de OIGs e ONGs no setor da saúde. Uma equipe de suporte local dedica-se ao atendimento de consultas relacionadas à cobertura, a prestadores de serviços médicos e ao processamento de pedidos de reembolso. Diversas organizações intergovernamentais e não governamentais contam com Sedes na Europa Continental. Assim, o novo escritório em Bruxelas proporcionará a seus clientes uma instalação local para suporte conveniente e de fácil acesso. Esperamos continuar a expandir nossa atuação global, de modo a fornecer suporte à nossa crescente base de clientes, e a buscar novas oportunidades de mercado global. Para solucionar dúvidas ou obter mais detalhes, entre em contato pelo telefone: +353 1 645 4040 ou pelo e-mail: sales@allianzworldwidecare.com Centro de Suporte da Allianz Worldwide Care Services em Bruxelas Novo Formulário preliminar para a avaliação médica Formulário preliminar para a avaliação médica O objetivo deste formulário é coletar informações básicas de saúde para que a avaliação médica possa ser efetuada. Desta forma este não deve ser considerado como parte do contrato e não representa a oferta da cobertura por parte da Allianz Worldwide Care. Os termos e condições da apólice apenas poderão ser oferecidos após nosso Departamento de Subscrição Médica receber e avaliar o Formulário de Solicitação totalmente preenchido. Sr. Sra. Srta. Outros Para a conveniência de possíveis clientes e seus corretores, a Allianz Worldwide Care desenvolveu um Formulário preliminar para a avaliação médica. Este formulário de apenas duas páginas foi desenvolvido para definir de maneira rápida a qualificação de um possível indivíduo/grupo à cobertura com relação a quaisquer doenças preexistentes. Nome Sobrenome Data de nascimento d d m m Altura e peso a a Sexo cm Masculino Feminino kg Você fuma? Sim Não Se a resposta for afirmativa, indique a quantidade diária de consumo Você consome bebidas alcoólicas? Sim Não Se a resposta for afirmativa, indique a quantidade semanal de consumo (1 dose= 1 unidade, 250ml de cerveja = 1 unidade, 1 taça de vinho = 1 unidade) Nacionalidade: País de residência: (país no qual você passa/passará a maior parte do seu tempo durante o prazo de cobertura) Tipo de cobertura requerida: Hospitalar Ambulatorial Repatriação Odontológica Maternidade No momento do recebimento do Formulário preliminar para a avaliação médica devidamente preenchido, nossa Equipe de Subscrição Médica examinará o caso e apresentará as condições para a cobertura em até 24 horas úteis. Tais condições apresentarão os detalhes de qualquer exclusão ou sobretaxa que podem ser aplicadas ou, em um menor número de ocorrências, confirmarão se o pedido de cobertura médica em questão será declinado. O grande benefício deste formulário preliminar é o fato de que tais detalhes serão conhecidos antes que o candidato preencha o Formulário de Solicitação padrão, um documento mais abrangente. Condições médicas Diagnóstico e data em que os sintomas se manifestaram pela primeira vez: Tratamento: Sintomas: Resultado de exames (como pressão sanguínea, colesterol, etc.): Complicações (se aplicável): Caso não haja espaço suficiente para as condições médicas, utilize outro Formulário preliminar para a avaliação médica. Dados de contato do consultor Submeta o nome e o endereço de e-mail da pessoa de contato responsável por este formulário. Nome Este documento é uma tradução em português do Preliminary Underwriting Medical Enquiry Form. A versão original inglesa deste documento é a versão autoritária. Em caso de existir discrepâncias entre a versão traduzida e a versão original inglesa, informamos que a versão inglesa já é legalmente vincular por si mesma. A Allianz Worldwide Care Limited, parte do Allianz Group, é registrada na Irlanda e obedece à regulamentação do Central Bank of Ireland. Sede Central: 18B Beckett Way, Park West Business Campus, Nangor Road, Dublin 12, Irlanda. Número de Registro: 310852 FRM-PUMEF-PT-0911 E-mail O Formulário preliminar para a avaliação médica está disponível em português, inglês, alemão, francês, espanhol e italiano na seção de Intermediários do site da Allianz Worldwide Care: www.allianzworldwidecare.com intermediary-benefits 2
Lançamento dos planos de saúde Signature para o Reino Unido Em resposta a uma avaliação detalhada do mercado de seguro-saúde no Reino Unido, a Allianz Worldwide Care lançou o Signature, um dos planos de seguro-saúde privados mais abrangentes e transparentes do mercado. Uma das principais características do plano é que o tratamento pode ser feito dentro ou fora do Reino Unido, de acordo com a tendência à mobilidade global. O Signature foi criado especialmente para funcionários de pequenos, médios e grandes grupos corporativos estabelecidos no Reino Unido, especialmente para funcionários que executam funções de gerenciamento. O plano Signature tem como objetivo oferecer aos clientes corporativos um plano de saúde totalmente móvel e transparente, que oferece alto nível de cobertura para tratamento de câncer, quadros crônicos, rotinas da maternidade, exames de rotina, tratamento odontológico e oftalmológico. Há dois planos principais para a escolha - Signature Prime e Signature Plus - que cobrem uma variedade de tratamentos hospitalares e em centros de cuidados diários, bem como outros Um plano de saúde verdadeiramente abrangente que suporta a tendência da mobilidade global benefícios, como ambulância particular, exames de ressonância magnética e cuidados de enfermagem domiciliar. Além disso, há diversos complementos opcionais no Plano Principal que cobrem tratamentos ambulatoriais, exames médicos de rotina, consultas com um clínico geral, benefícios odontológicos e oftalmológicos e tratamento pré-natal. Principais benefícios dos planos Signature Os segurados têm a opção de receber tratamento internacional para qualquer tratamento coberto pelo plano, bem como cobertura para tratamento de emergência em outros países. Cobertura abrangente para tratamento de câncer, pelo tempo que for medicamente necessário, mesmo que o câncer seja terminal. Isso inclui acesso a tratamentos licenciados, normalmente não aprovados pelo NICE (National Institute for Health and Clinical Excellence, Instituto Nacional em Excelência Clínica). Cobertura para doenças preexistentes / quadros crônicos, incluindo manutenção constante e monitoramento de rotina. Um plano opcional para rotinas da maternidade e parto que oferece um limite de benefícios generoso por gestação. Isso também inclui cobertura completa para qualquer complicação no parto. Os clientes possuem três redes de hospitais à sua escolha (Premium, Premium Plus ou Premium Unlimited). Organizamos o pagamento direto para a maioria dos tratamentos hospitalares recebidos na rede de hospitais credenciada do Reino Unido. Também organizamos o pagamento direto para a maioria dos tratamentos ambulatoriais recebidos na rede de hospitais credenciada do Reino Unido. Benefícios generosos para exames de rotina (não se aplica nenhum período de carência), fisioterapia e tratamento odontológico por meio de planos opcionais, todos eles suportados pela rede de pagamento direto no Reino Unido. - Claude Daboul, Diretora dos departamentos de vendas, marketing e operações da Allianz Worldwide Care Os planos Signature estão disponíveis nas seguintes categorias: Avaliação Médica Total (para grupos de 3 a 5 funcionários), Portabilidade Individual de Exclusões e Carências Médicas (para grupos de 6 a 19 funcionários), e Grupo - Sem Avaliação Médica (para grupos de 20 funcionários ou mais). A cobertura pode ser estendida para os dependentes de cada membro, caso o funcionário deseje incluí-los. Para obter mais informações, entre em contato conosco pelo telefone +353 1 645 4040, ou por e -mail: sales@allianzworldwidecare.com. Como alternativa você pode acessar: www.allianzworldwidecare.com/uk-health-insurance 3
Cobertura para quadros crônicos/doenças preexistentes A Diretora do departamento médico da Allianz Worldwide Care, Dra. Ulrike Sucher, tem satisfação em anunciar: "Durante os últimos meses, adicionamos novas condições médicas à lista de quadros crônicos/doenças preexistentes aos quais fornecemos cobertura. Portanto, tenho o prazer de anunciar que, pequenos grupos e apólices individuais (pessoa física) que são submetidos à avaliação médica (subscrição), poderão receber a cobertura médica para a grande maioria dos quadros crônicos/doenças preexistentes. É possível que sejam aplicadas sobretaxas. Entretanto, deve-se levar em consideração que, em média, cerca de 70% das solicitações recebidas são aceitas com tarifas convencionais sem a adição de taxa extra. Considera-se que uma grande quantidade de quadros crônicos, como algumas alergias, não apresentam impactos significativos no risco do seguro. Dessa forma, não resultarão em sobretaxas ou exclusão do benefício. Para qualquer quadro crônico ou doença preexistente descritos no Formulário de Solicitação que podem causar impactos no risco do seguro, utilizamos o sistema de subscrição médica AktuarMed para nos auxiliar no cálculo das sobretaxas necessárias. Entretanto, todas as solicitações são avaliadas caso a caso. Isto se deve ao fato de, juntamente com o sistema AktuarMed, aplicarmos nossos conhecimentos e experiências adquiridos com base na observação de evidências, a fim de chegarmos à decisão mais conveniente para o cliente. Caso haja a necessidade de aplicarmos uma sobretaxa à apólice, oferecemos ao cliente a opção de adquirir a cobertura com uma sobretaxa ou de excluir a(s) doença(s) de sua cobertura. Descobrimos que, em geral, a maioria dos clientes prefere incluir tais doenças à cobertura. Obter cobertura pela apólice de seguro para quadros crônicos e/ou doenças preexistentes, mesmo que haja sobretaxas, é algo reconfortante, pois diminui a probabilidade de o próprio paciente ter de arcar com os custos de um tratamento, quando necessário". Mudanças em nosso site Não esqueça de conferir as alterações que serão feitas no nosso site a partir de 15 de outubro. Apresentaremos uma nova página inicial, aprimoraremos a seção para os produtos corporativos e incluiremos uma série de novos recursos direcionados a Saúde e ao Bem-estar. Acesse: www.allianzworldwidecare.com 4
Reino Unido Andrew Seale Regional General Manager para o Reino Unido, Italia e Oriente Medio P.O. Box 159 Edenbridge Kent, TN8 9BL, Reino Unido Tel/Fax: + 44 (0)1732 866547 Celular: + 44 (0)7824 636889 andy.seale@allianzworldwidecare.com Duncan Wright P.O. Box 456 Farnborough Hampshire, GU14 4DS, Reino Unido Tel/Fax: + 44 (0)1344 774178 Celular: + 44 (0)7920 817026 duncan.wright@allianzworldwidecare.com Itália Giulio Manfredi Via Santa Sofia, 37 20122 Milan, Itália Tel: + 39 02 7216 3132 Celular: + 39 346 4143917 Fax: + 39 02 7216 9186 giulio.manfredi@allianzworldwidecare.com Oriente Médio Gordon Delaney Regional Sales Manager Arab Orient Insurance Company Allianz Worldwide Care Products Al Badia Business Park, 02a Orient Building Dubai Festival City, P.O. Box 27966 Dubai, Emirados Árabes Unidos Tel: + 971 4 2317800 Direct: + 971 4 231 7802 Celular: + 971 50 6506172 gordon.delaney@international-healthcare.com Tobias Meckert General Manager Regus West Bay 14th floor, Al Fardan Office Tower P.O. Box 31316, Doha, Catar Tel: +974 4433 7314 Fax: +974 4410 1500 Celular: +974 33199297 tobias.meckert@allianzworldwidecare.com Sede Central Suporte a Vendas Allianz Worldwide Care 18B Beckett Way, Park West Business Campus Nangor Road, Dublin 12, Irlanda Tel: + 353 1 645 4040 Fax: + 353 1 630 1399 sales@allianzworldwidecare.com www.allianzworldwidecare.com Suporte regional de vendas da Allianz Worldwide Care Alemanha, Áustria e Europa Central Christoph Kirsch Regional General Manager Seidlstraße 24-24a 80335 Munique Alemanha Tel: + 49 (0)89 1220 7881 Celular: + 49 (0)174 30 52 115 Fax: + 49 (0)89 1220 7885 christoph.kirsch@allianzworldwidecare.com Michael Baltes Senior Sales Manager Seidlstraße 24-24a 80335 Munique Alemanha Tel: + 49 (0)89 1220 7882 Celular: + 49 (0)172 23 07 555 Fax : + 49 (0)89 1220 7885 michael.baltes@allianzworldwidecare.com França e Bélgica Hendrik Boelens Regional General Manager para França, Benelux e Suíça e Diretor comercial para as OIGs BP 88 Etterbeek 1040 Bruxelas Bélgica Tel/Fax: + 32 (0)2733 4035 Celular: + 32 (0)498 168 202 hendrik.boelens@allianzworldwidecare.com Holanda Servane Maridat Postbus 75913 1070 AX Amsterdam Holanda Tel: + 31 (0) 20 470 86 90 Celular: + 31 (0) 646 631 402 servane.maridat@allianzworldwidecare.com Suíça Philippe Geyer BP 687 1701 Fribourg Suíça Celular: + 41 (0)78 772 1535 Fax: + 41 (0)26 321 2453 philippe.geyer@allianzworldwidecare.com África e Europa Oriental Santiago Herranz Regional General Manager para a África, Europa Oriental, América Latina e Ásia 18B Beckett Way Park West Business Campus Nangor Road, Dublin 12 Irlanda Tel: + 33 (0)64 3936 239 Celular: + 353 87 9841 489 Fax: + 353 1 630 1399 santiago.herranz@allianzworldwidecare.com América Latina Fabiana De Nicoló Allianz Argentina Av. Corrientes 299, piso 5to Buenos Aires, C1043AAC Argentina Tel: + 54 (0)11 4320 3818 Celular: + 54 911 4178 0189 Fax: + 54 (0)11 4320 3802 fabiana.denicolo@allianzworldwidecare.com Ásia-Pacífico Richard Yates Business Development Director Allianz China General Insurance Company Limited Shanghai Branch, Aurora Plaza 25F04 99 Fucheng Road, Pudong Shanghai 200120 República Popular da China Tel: + 86 21 60424610 Celular: + 86 156 18611862 richard.yates@allianzhealth.cn Espanha e Portugal Carlos A. de la Cruz Echániz Regional Sales Manager Nosso endereço comercial para este mercado foi alterado: Calle Ramírez de Arellano, 35 28043 Madrid Espanha Tel: + 34 91 596 01 53 Celular: + 34 619 78 26 41 Fax: + 34 91 596 02 84 carlos.delacruz@allianzworldwidecare.com Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou comentário sobre qualquer aspecto deste boletim informativo, envie um e-mail para marketing@allianzworldwidecare.com 5