teste 1 Manutenção Preventiva e Corretiva de Software (utilizando o MS Windows XP) Rafael Fernando Diorio www.diorio.com.br Tópicos - Atualizações e segurança do sistema - Gerenciamento do computador - Informações e eventos do sistema - Tarefas e performance do sistema - Programas e componentes do sistema - Políticas do sistema - Inicialização e serviços do sistema - Registro do sistema - Dispositivos de hardware e de armazenamento - Backup, restauração e reparação do sistema teste 2 Atualizações e segurança do sistema - A ferramenta Security Center permite gerenciar, de forma centralizada, duas das principais ferramentas do sistema: >> As atualizações automáticas; >> E, o Firewall do MS Windows. - Além destas, também é possível alterar as Opções da Internet e o monitoramento de softwares antivírus; - É extremamente importante que todos os itens do Security Center estejam ok e funcionais, em especial: >> Atualizações automáticas habilitadas; >> Firewall ativo; >> Antivírus instalado, configurado e atualizado. teste 3
teste 4 Atualização e segurança do sistema (cont.) Visão geral: Central de segurança, Firewall do Windows e Atualizações automáticas. Gerenciamento do computador - A ferramenta Computer Management fornece uma interface que possibilita gerenciar e obter informações, de forma centralizada, sobre: >> O visualizador de eventos; >> Pastas compartilhadas; >> Usuários e grupos locais; >> Logs de performance e alerta; >> Dispositivos de hardware; >> Dispositivos de armazenamento; >> Serviços e aplicações. - Outras informações do sistema podem ser obtidas através do teste 5 System Information. Gerenciamento do computador (cont.) Visão geral: Gerenciamento teste do Computador. 6
teste 7 Informações do sistema - A ferramenta System Information exibe uma visão abrangente sobre o sistema; - Suas informações estão organizadas em quatro categorias de alto nível: >> Recursos de Hardware; + DMA, I/O, IRQs, memória, etc. >> Componentes do sistema; + Codecs de áudio e vídeo, rede, modem, etc. >> Ambiente de software; + Drivers, inicialização, serviços, processos, etc. >> Configurações da Internet. + Conectividade, cache, segurança, etc. Informações do sistema (cont.) Visão geral: Informações teste do Sistema. 8 Eventos do sistema - Um evento é qualquer ocorrência relevante em um aplicativo ou no próprio SO; - Através da ferramenta Event Viewer é possível obter informações sobre: >> Problemas do sistema; >> Hardware; >> Software; >> E, eventos de segurança. - Toda a vez que ocorre um evento, o MS Windows registra sua ocorrência em um log... - Usando os logs de eventos do Event Viewer é possível monitorar o status do sistema; teste 9
teste 10 Eventos do sistema (cont.) - O Event Viewer exibe um dos quatro tipos de eventos: >> Error (Erro): Indica um problema significativo, como uma perda de dados ou funcionalidade; >> Warning (Aviso): Pode indicar um possível problema futuro; >> Information (Informação): Descreve a operação bemsucedida de um aplicativo, driver ou software; >> Auditing (auditoria): Indica se uma tentativa de acessar um recurso em que foi feita auditoria foi bem ou mal-sucedida. - Esses eventos são registrados em diferentes tipos de logs, dependendo dos componentes adicionais instalados no sistema; - Alguns logs de eventos comuns são o Application Log (Log de Aplicativos), o System Log (Log do Sistema) e o Security Log (Log de Segurança). Eventos do sistema (cont.) Visão geral: Visualizador de eventos teste e propriedades de um evento. 11 Tarefas do sistema - O Windows Task Manager fornece informações sobre: >> O desempenho do computador; >> Os usuários logados ; >> E, os aplicativos e processos que estão em execução naquele momento. - Usando o Task Manager você pode: >> Iniciar aplicativos e encerrar aplicativos ou processos; >> Desconectar usuários; >> E, obter uma informação dinâmica do desempenho do computador. - É uma ferramenta extremamente importante no que se refere a gerenciamento de processos, em especial, quando combinada com o utilitário netstat. teste 12
teste 13 Tarefas do sistema (cont.) Visão geral: Gerenciador de Tarefas. Performance do sistema - A ferramenta Performance é uma versão mais detalhada do Windows Task Manager... - Ela fornece dados que podem ser utilizados para monitorar o desempenho do computador local ou de outros computadores da rede... - Seus dados podem ser utilizados para: >> Analisar as alterações de carga de trabalho e avaliar o impacto correspondente nos recursos do sistema; >> Avaliar as alterações na configuração do sistema através do monitoramento dos resultados; >> Diagnosticar problemas e determinar os componentes ou processos que necessitam de aprimoramento; >> Facilitar a manutenção do sistema. teste 14 Performance do sistema (cont.) Visão geral: Performance. teste 15
teste 16 Programas e componentes do sistema - Através do utilitário Add or Remove Programs, além de poder alterar e remover os programas instalados no micro, é possível adicionar e remover os seguintes componentes do sistema: >> MS Windows Messenger; >> MS Windows Media Player; >> MS Internet Explorer; >> MS Outlook Express; >> MS Internet Information Services (IIS); >> Acessórios utilitários (MS Paint, jogos, calculadora, etc); >> Serviços de fax e indexação; >> Ferramentas de gerenciamento e monitoramento; >> Etc. Programas e componentes do sistema (cont.) Visão geral: Programas e componentes teste do MS Windows. 17 Políticas do sistema - Através do utilitário Group Policy é possível: >> Aplicar políticas para o computador; >> Aplicar políticas para usuários do sistema. - Através das políticas do sistema, pode-se, principalmente: >> Restringir acesso as configurações do sistema; >> Personalizar o ambiente de trabalho dos usuários; >> Aprimorar a segurança do sistema; >> Desabilitar tarefas administrativas; >> Ocultar componentes do sistema; >> Minimizar a ocorrência de danos ao sistema (usuários leigos, porém curiosos). teste 18
teste 19 Políticas do sistema (cont.) Visão geral: Políticas do sistema. Inicialização e serviços do sistema - Através do utilitário System Configuration Utility é possível identificar: >> O que é processado nos arquivos de inicialização do sistema; >> Quais serviços e aplicativos serão iniciados com o sistema. - No que se refere aos serviços do sistema, o principal utilitário utilizado é o Services, que nos permite: >> Alterar o estado dos serviços do sistema; >> Alterar a forma como os serviços são iniciados ou finalizados; >> E, modificar a interação dos serviços do sistema com o sistema. teste 20 Inicialização e serviços do sistema (cont.) Visão geral: Inicialização teste do sistema. 21
teste 22 Inicialização e serviços do sistema (cont.) Visão geral: Serviços do sistema.. Registro do sistema - O registro do sistema reflete todas as alterações realizadas no MS Windows; - Pode-se dizer que ele uma espécie de banco de dados para o sistema... - Nele, são armazenadas informações de configuração do MS Windows: >> Informações relacionadas ao hardware do sistema; >> E, informações relacionadas aos aplicativos instalados no computador. - Como recomendação, alterações no registro somente são indicadas para usuários avançados. teste 23 Registro do sistema (cont.) Visão geral: Acesso e teste registro do sistema. 24
teste 25 Dispositivos de hardware - A ferramenta Device Manager fornece recursos para o gerenciamento de dispositivos de hardware do micro, destacando opções para: >> Verificar alterações de hardware; >> Alterar configurações de dispositivos; >> Remover dispositivos; >> Desabilitar dispositivos; >> Atualizar drivers de dispositivos; >> Obter informações (algumas) sobre os dispositivos de hardware do micro. Dispositivos de hardware (cont.) Visão geral: Gerenciador teste de dispositivos. 26 Dispositivos de armazenamento - Algumas das ferramentas mais utilizadas na manutenção dos dispositivos de armazenamento, em especial, os discos do sistema são: >> Scandisk; >> Desfragmentador de disco; >> E, limpeza de disco. - Outras opções comumente utilizadas são: >> Particionamento e formatação; >> Mudança de rótulos de unidades; >> Mudança de letras de unidades. - Dependendo do dispositivo e do sistema de arquivos empregado, também é possível aplicar quotas de disco, criptografar e compactar dados, aplicar permissões teste de acesso e utilização, etc. 27
teste 28 Dispositivos de armazenamento (cont.) Visão geral: Manutenção básica de disco (limpeza de disco, desfragmentador de disco e scandisk). Backup - Backup é palavra chave em qualquer ambiente computacional... - No MS Windows XP, o utilitário de backup fornece assistentes que o orientam através das etapas de backup e restauração de dados... - Com este utilitário você pode: >> Arquivar pastas e arquivos selecionados no disco; >> Restaurar pastas e arquivos do disco local ou da rede; >> Criar discos de reparação para o sistema; >> Fazer uma cópia do estado do sistema; >> Agendar backups regulares. - Obs.: Maiores informações à respeito de estratégias e tipos de backup serão discutidos em aulas posteriores. teste 29 Backup (cont.) Visão geral: Utilitário teste de Backup. 30
teste 31 Restauração e reparação do sistema - Dependendo da problema em questão, a reparação do sistema pode ser realizada via: >> Restauração do sistema: + Pontos de restauração. >> Console de recuperação; + Inicialização do sistema. >> Disco de recuperação automatizada do sistema; + Arquivos do sistema. >> Reinstalação do sistema + Nenhuma das tarefas acima funcionou. Restauração e reparação do sistema (cont.) - O recurso de restauração do sistema permite: >> A criação de pontos de restauração (recuperação) do sistema com base em necessidades e critérios específicos do usuário; >> A recuperação do estado do sistema a partir de falhas geradas, normalmente, através da instalação de softwares e drivers de dispositivos. - A criação de pontos de restauração é indicada: >> Antes da atualização do sistema; >> Antes da instalação/atualização de drivers; >> Antes de modificações do sistema; >> Quando o sistema se apresenta instável. teste 32 Restauração e reparação do sistema (cont.) Visão geral: Restauração do sistema (criação teste de um ponto de restauração). 33
teste 34 Restauração e reparação do sistema (cont.) Visão geral: Restauração do sistema (restaurando o sistema). Para finalizar estes tópicos... >> Questões, sugestões, idéias,...,?!? teste 35 Referências... - Livro: Microsoft Windows 2000 Network and Operating System Essentials, Microsoft Official Course, 2002. - Livro: Microsoft Windows XP Networking do autor James Causey. - Web: Microsoft Technet em http://www.microsoft.com/technet. teste 36