Como empreender na advocacia? Gustavo Rocha 25 de Novembro de 2016
Gustavo Rocha, na prática Advogado Pós-Graduado Auditor de qualidade, certificação ISO 9001/2001 Gerente jurídico por 4 anos Membro da comissão de Processo Eletrônico da OAB/RS Membro da comissão de Fiscalização e Ética Profissional da OAB/RS Membro da comissão å de Acesso a Justiça do Conselho Federal da OAB Implanta gestão e softwares jurídicos desde 1997 Sócio da Consultoria GustavoRochaCom, inscrita no CRA/RS 003799/O Presta exclusivamente consultoria nas áreas de gestão, tecnologia, marketing jurídico e processo eletrônico. 9 anos de consultoria direcionada em escritórios e departamentos jurídicos no Brasil e Portugal Mais de 1800 artigos publicados no portal Palestrante e professor convidado de universidades e cursos de Pós-Graduação pelo país nas áreas de gestão, tecnologia, marketing jurídico e processo eletrônico Contato direto: gustavo@gustavorocha.com 2
O que é empreender?
Empreender, o que é? 4
Por onde começar?
Por onde começar? Definir atuação (pessoa física/jurídica); Definir produtos (necessidades e conhecimento); Definir relação de atuais clientes e ex-clientes; Definir contatos de cada sócio e colaboradores; Reuniões específicas para debate do tema; Plano de ação com prazo e orçamento claro; 6
Por onde começar? Estruture o seu escritório (use conhecimento do atual cliente); Apresentação da proposta; Conheça o público alvo; Estude negócios de clientes e possíveis clientes; Defina claramente produtos; 7
Por onde começar? Qual meu planejamento estratégico? Qual meu software jurídico? Qual meu tipo de cliente? ( e o que quero ter?) Quais meus processos internos? Qual meu posicionamento no Google? Como interajo nas redes sociais (inclusive sócios e colaboradores) 8
Por onde começar? Qual a minha marca jurídica? Quais meus indicadores de CRM? O que conheço do meu público alvo? 9
Por onde começar? Três elementos formam a convicção do cliente: Need; Like; Trust; A proposta (formato) tem técnica e não é um pedaço de papel com preço; Marketing é estratégia e não apenas publicidade; 10
Por onde começar? Se você disser que você é bom ninguém acredita! Outros tem que vender você! Como isto ocorre? Indicações! Virtuais ou não. Fixação de marca sempre (papel carta, email, site, folha timbrada) Quem é você? Definir é crucial. 11
Cuidados!
Cuidados! Advogados não podem prometer resultados! Advocacia é uma profissão de meio e não de fim; Não podemos mentir, não vale a pena, inclusive; Eletrônico ou não, é a sua marca que está em jogo; A expectativa do cliente é um gerenciamento diário necessário; Não venda a si, mas sim o seu conhecimento! 13
Comparativo Marketing e Propaganda
Comparativo Marketing x Propaganda Marketing Jurídico Propaganda Definição de ações; Atuação especializada; Visão da atividade; Monitoramento resultados; PDCA; Empírico; Valoriza apenas a própria empresa; Não vislumbra produtos; Não monitora, apenas divulga; Atira pra qualquer lado ; 15
Novidades do Novo Código de Ética (Em vigor desde Setembro 2016)
Novo Código de Ética Entrou em vigor em Setembro de 2016 Alguns artigos em destaque: Artigo 18 - Onde a procuração do advogado não precisa ser renovada, como preceituam alguns juízes. Artigo 19 - Advogados do mesmo escritório não podem ter interesses conflitantes. Artigo 23 - Liberdade e a necessidade de defesa no âmbito penal. Artigo 29 - Advogado gerente - seja escritório, departamento jurídico ou público - tem que auxiliar na fiscalização do aviltamento dos honorários dos subordinados. Artigo 30 - Advocacia pro bono. Artigo 35 - Sigilo profissional Artigo 39 - Publicidade profissional Artigo 48 - Honorários profissionais Artigo 55 - Processo Ético-Disciplinar 17
Novo Código de Ética. Alguns artigos destaque Alguns artigos em destaque: Artigo 19 - Advogados do mesmo escritório não podem ter interesses conflitantes. Art. 19. Os advogados integrantes da mesma sociedade profissional, ou reunidos em caráter permanente para cooperação recíproca, não podem representar, em juízo ou fora dele, clientes com interesses opostos. Cuidado importante! 18
Novo Código de Ética. Alguns artigos destaque Alguns artigos em destaque: Artigo 29 - Advogado gerente - seja escritório, departamento jurídico ou público - tem que auxiliar na fiscalização do aviltamento dos honorários dos subordinados. Art. 29. O advogado que se valer do concurso de colegas na prestação de serviços advocatícios, seja em caráter individual, seja no âmbito de sociedade de advogados ou de empresa ou entidade em que trabalhe, dispensar-lhes-á tratamento condigno, que não os torne subalternos seus nem lhes avilte os serviços prestados mediante remuneração incompatível com a natureza do trabalho profissional ou inferior ao mínimo fixado pela Tabela de Honorários que for aplicável. Parágrafo único. Quando o aviltamento de honorários for praticado por empresas ou entidades públicas ou privadas, os advogados responsáveis pelo respectivo departamento ou gerência jurídica serão instados a corrigir o abuso, inclusive intervindo junto aos demais órgãos competentes e com poder de decisão da pessoa jurídica de que se trate, sem prejuízo das providências que a Ordem dos Advogados do Brasil possa adotar com o mesmo objetivo. Interessante posição do código: Agora quem trabalha em empresas tem que ajudar a OAB a fiscalizar o aviltamento de honorários. Resta saber como a OAB irá fiscalizar os gerentes e se estes serão responsabilizados. Pela letra fria da lei penso que não, uma vez que seu papel será de auxiliar na fiscalização e não de responsabilidade diante disto. 19
Novo Código de Ética. Alguns artigos destaque Alguns artigos em destaque: Artigo 39 e seguintes - Publicidade profissional Art. 40. Os meios utilizados para a publicidade profissional hão de ser compatíveis com a diretriz estabelecida no artigo anterior, sendo vedados: V -o fornecimento de dados de contato, como endereço e telefone, em colunas ou artigos literários, culturais, acadêmicos ou jurídicos, publicados na imprensa, bem assim quando de eventual participação em programas de rádio ou televisão, ou em veiculação de matérias pela internet, sendo permitida a referência a e-mail; Interessante não é? Não pode endereço e telefone, mas pode email e não fala nada sobre site Então, se der o site ou mesmo sem dar o site se o email for no domínio do escritório não daria no mesmo? Quero dizer, escrevo um artigo e coloco abaixo do meu nome gustavo@gustavorocha.com Qualquer um sabe que se entrar em gustavorocha.com irá acessar o site com todos meus dados de contato Vamos fazer o que é permitido! Registrar domínio do escritório e usar email em qualquer artigo/entrevista/etc. 20
E na prática, como fica?
E na prática, como fica? Crítica procedimentos Análise e monitoramento Conclusão e reanálise 22
E na prática, como fica? 23
E na prática, como fica? #PDCA Rode o PDCA! 24
E na prática, como fica? #PDCA 25
E na prática, como fica? #PDCA Como fazer tudo isto acontecer? Planejamento. Execução. Monitoramento. Definições. Conceitos. Quase uma operação da SWAT. Ou seria SWOT? 26
E na prática, como fica? #SWOT Forças; Fraquezas; Oportunidades; Ameaças; 27
E na prática, como fica? #SWOT 28
E na prática, como fica? #PlanodeAção 29
E na prática, como fica? #PlanodeAção 30
E na prática, como fica? #PlanodeAção Plano de ação só funciona: Com responsável; Com prazo; Com tarefa certa; Com verificação da tarefa no prazo (Agenda) Com regras de descumprimento; 31
Como fazer uma proposta
Como fazer uma proposta. Elementos Valor honorários não é o primeiro item (pesquisa FDJUR 5º Lugar); Desenvolver na proposta a expertise e clareza do que será feito; Estabelecer limites do trabalho; Fazer benchmarketing mercado sobre preço; Apresentação presencial deve ser rápida e impressionar cliente! Ter regularidade de propostas e faze-las com brevidade (48 horas no máximo) Cuidado com o visual (papel, pasta, cores, etc) 33
Como fazer uma proposta. Prática! Tipo: (Descrever escritório) (Descrever necessidades) (Descrever objeto contratação) (Descrever porque da contratação razões) 34
Como fazer uma proposta. Prática! Tipo: (Descrever prazo do contrato) (Descrever renovação contrato) (Descrever tudo que está incluído no contrato) (Descrever mais ainda) 35
Como fazer uma proposta. Prática! Tipo: Talvez agora possa colocar o preço. Primeiro se convence que o serviço é útil, necessário, indispensável. Depois, preço é o de menos. 36
Tendências do marketing jurídico
Tendências do marketing jurídico. Gerais! Advocacia em qualquer lugar do mundo! Advocacia de massa; Mescla de profissionais (Administração, TI, etc); Advocacia consultiva; Lobby nos Tribunais Superiores; Advocacia de resultados; 38
Tendências do marketing jurídico: Pessoa física! Previdenciário Trabalhista Contratos entre particulares Negociação entre particulares Ações de Massa Com novo CPC, nas execuções individuais Securitário Indenizações Produtos para clientes específicos: (Médicos, Contadores, Professores, etc) 39
Tendências do marketing jurídico: Pessoa jurídica! Societário (inclusive sucessão familiar); Tributário; Trabalhista; Recuperação judicial; Compliance Contratos Trabalhista Licitações Penal Empresarial 40
Tendências do marketing jurídico. Gerais! Qualquer área de atuação Sair do judiciário Mediação e Arbitragem Negócios - Fusões/Aquisições/Investimentos Foco de empresas médias ao invés das grandes Tributário pessoa física e jurídica Física - blindagem patrimonial Jurídica - Produtos de economia e/ ou parcelamento de débitos 41
Enfim,
Enfim Meus Produtos? Meu foco? Meu Cliente? Meu atendimento? Meus fluxos e CRM? E agora? 43
Enfim Consulte um advogado. Você tem direitos. Consulte um psicanalista. Você tem avessos. Rubem Alves 44
Gustavo Rocha (51) 98163.3333 gustavo@gustavorocha.com 45