TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS Ingresso: janeiro 2018 Informações: (51) 3218-1400 - www.espm.br/cursosdeferias
Técnicas de Negociação e Vendas A construção e a condução do processo de negociação pode ser o fator determinante no sucesso ou no fracasso de uma venda. Mas a prática da negociação não se restringe apenas a atividade de vendas como costumamos pensar. Ela faz parte de todos os momentos de nossa vida, pois ao nos relacionarmos com outras pessoas estamos vendendo nossas ideias, atitudes e posicionamentos. Assim sendo, o desenvolvimento da capacidade de negociação assume grande importância em nossa vida, tanto pessoal quanto profissional. De uma forma dinâmica e utilizando uma série de exercícios de negociação e de autoconhecimento, este curso apresenta uma série de conceitos, estratégias e táticas de negociação que podem ser utilizados para que consigamos obter resultados superiores em nossas negociações diárias. CONHECIMENTO Apresentar ou reciclar conceitos, estratégias e táticas sobre o tema negociação abrangendo as etapas do processo e suas principais fases, bem como as principais ferramentas que poderão ser utilizadas para a realização de negociações eficientes e eficazes. HABILIDADE Desenvolver a capacidade de negociação, principalmente aquelas que podem ser baseadas em uma estratégia ganha-ganha, considerando que esta capacidade é de extrema importância em todos os nossos contatos diários. ATITUDE Auxiliar o participante no sentido de entender os tipos, as etapas e as fases do processo de negociação e a posicionar-se diante dos diversos tipos de negociação e negociadores no sentido de obter o melhor e mais eficaz resultado possível. O curso se destina a estudantes, profissionais das mais diversas áreas, gestores de vendas e vendedores que percebem a necessidade de entender ou de melhorar seu desempenho nos processos de negociação. Aula expositivo-dialogada, exercícios individuais e em grupo que visam a perfeita compreensão e utilização das ferramentas e metodologias apresentadas. A troca de experiências entre os participantes será incentivada como uma forma de aprendizado em conjunto.
José Luís Penelas Formado em Ciências Econômicas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, com Pós-Graduação em Marketing pela ESPM. Atualmente é Professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing e gerente comercial da Royalpack. Ocupou cargos na área comercial em empresas como Kraft Foods Brasil, Grupo Klabin e Johnson & Johnson. Ministrou cursos de vendas em empresas como John Deere, Unimed, Sicredi, Thyssen Krup, RBS, entre outras. O Curso de Férias em Técnicas de Negociação e Vendas acontece de segunda a quinta-feira das 19h00min às 22h30min, totalizando 16 horas/aula, divididas em 4 encontros de 4 horas/aula cada. Conteúdos abordados Conceitos de Negociação Componentes da Negociação Variáveis básicas da Negociação Mitos sobre Negociação As Habilidades Essenciais dos Negociadores Os diferentes perfis de negociadores Como negociar com os diferentes tipos de clientes O Planejamento da Negociação O Método Harvard de Negociação: Negociação Baseada em Princípios O processo de Comunicação Desenvolvendo um estilo de negociação Estabelecendo confiança e construindo o relacionamento Poder, persuasão e ética nas negociações Criatividade e resolução de problemas em negociações Negociando via tecnologia da informação Exercícios individuais e em grupo, simulações de vendas, testes de auto avaliação. Para se inscrever o profissional deve preencher a ficha de inscrição on-line. Através do link: (www.espm.br/cursosdeferias).
Inscrições abertas até 18 janeiro 2018. 22/01 Segunda-feira 23/01 Terça-feira 24/01 Quarta-feira 25/01 Quinta-feira Caso houver cancelamento do curso, por parte da ESPM, será devolvido ao aluno 100% do valor pago. O aluno será avisado sobre o cancelamento com, no mínimo, 24 horas de antecedência à data prevista para o início das aulas através do e-mail cadastrado no ato da matrícula. O aluno poderá solicitar o cancelamento da inscrição com 4 dias úteis de antecedência ao início do curso, sendo reembolsados 80% do valor pago. Esta solicitação somente terá validade quando realizada através do e-mail: centralinfo-rs@espm.br. Após este prazo (4 dias úteis) não haverá devolução do valor pago. O reembolso será efetuado através do Departamento Financeiro em até 15 dias úteis. **A ESPM não se responsabiliza pelo ressarcimento de valores referentes a deslocamento, passagens aéreas ou rodoviárias, hospedagem e/ou eventuais gastos que possam surgir em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. O certificado será fornecido em formato digital (pdf) via e-mail, e o mesmo será disponibilizado ao final do curso, em até 5 dias úteis, às pessoas que comparecerem a 75% das aulas. Em caso de dúvidas, o aluno poderá entrar em contato com a Secretaria de Pós-Graduação, na Rua Guilherme Schell, 350 - Bairro Santo Antônio, de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h30 e aos sábados, das 9h às 13h30, ou pelo telefone (51) 3218-1300. ESPM Unidade Porto Alegre Rua Guilherme Schell, 268 Santo Antônio Porto Alegre - RS.
Pagamento à vista ou em até 5 (cinco) parcelas com cartão de crédito: American Express, Visa ou Mastercard; Pagamento à vista através de boleto impresso no site. Pagamento à vista: R$ 725,00 Parcelamento com Cartão de Crédito: 5x de R$ 145,00 DESCONTOS Desconto de 20% para alunos de graduação e pós-graduação da ESPM *Ao colocar seu número de matrícula no cadastro o desconto será automático Desconto de 20% para ex-alunos de graduação e pós-graduação da ESPM *Neste caso entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (51) 3218-1372 e retire o seu código promocional de desconto Desconto de 5% para alunos de Cursos de Férias, Educação Continuada e Anual de Fotografia da ESPM *Ao colocar seu número de matrícula no cadastro o desconto será automático Desconto de 5% para ex-alunos de Cursos de Férias, Educação Continuada (Extensão, Intensivos e Escola de Criação) e Anual de Fotografia da ESPM *Neste caso entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (51) 3218-1372 e retire o seu código promocional de desconto *DESCONTOS NÃO CUMULATIVOS
Informações: ESPM-SUL Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Central de Candidatos: (51) 3218-1400 Segunda a sexta-feira 9h às 20h e sábado- 9h às 13h centralinfo-rs@espm.br www.espm.br Cursos oferecidos neste campus: MBA, Pós-Graduação, Graduação, Cursos de Educação Continuada e Cursos de Férias.