REGULAMENTO DA PROMOÇÃO COMBO DUO DIGITAL ou COMBO TRIO DIGITAL Esta Promoção é realizada pela COMERCIAL CABO TV SÃO PAULO S/A, com sede na Capital do Estado de São Paulo, na Rua Dr. Rafael de Barros, 209 8º andar Bairro Paraíso e inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 65.791.444/0001-38 (doravante denominadas TVA ), TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A Telesp, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, 851, São Paulo/SP, CNPJ/MF nº 02.558.157/001-62, (doravante denominada Telesp ), e AJATO* TELECOMUNICAÇÃO LTDA., com sede na Avenida Mofarrej, 1.270, Vila Leopoldina, São Paulo/SP, CNPJ nº 07.694.195/0001-66 doravante denominadas em conjunto PRESTADORA e/ou PRESTADORAS, a depender do contexto, nas seguintes condições: A promoção decorre de oferta conjunta de serviços convergentes de telecomunicações de telefonia fixa local, banda larga e TV por Assinatura, prestados em parceria com outras prestadoras. 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1 Promoção: Condições especiais para Clientes Residenciais, sem Plano de Voz da Vivo (no caso do COMBO TRIO) ou já assinantes de Plano de Voz da Vivo (no caso do COMBO DUO), que aderirem as combinações descritas ao longo do regulamento dos seguintes serviços: Serviço de Banda Larga Vivo Speedy nas velocidades 10 Mega, 20 Mega, 40 Mega e 100 Mega e/ou Serviço de TV por Assinatura (Vivo TV) nos seguintes Pacotes Digitais: Fit, Flex, Premium e Full, e no caso do COMBO TRIO o Vivo Fixo Plano Fale à Vontade. 1.2 Vivo Speedy: Serviço de comunicação multimídia, prestado pela Vivo Speedy, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade, oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site www.vivo.com.br. 1.3 Serviço Vivo TV: Serviço de Vivo TV por assinatura, prestado direta e unicamente pela VIVO, conforme as Condições Gerais da Prestação dos Serviços de Vivo TV Por Assinatura, disponível no site www.vivo.com.br, que estabelecem, dentre outras, as condições necessárias para a prestação do Serviço Vivo TV, sua disponibilidade técnica e área de atuação, apenas para a tecnologia Cabo (não estando incluído nesta Promoção o MMDS). 1.4 Vivo Fixo Plano Fale à Vontade: Plano Alternativo ao Serviço telefônico Fixo Comutado nº 196, exclusivamente para uso residencial, que tem como característica principal a disponibilização ilimitada de minutos para realização de chamadas fixo-fixo local realizadas entre terminais fixos da rede Vivo. 1.5 Standard Definition ( SD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV com transmissão digital, sem alta definição. Página 1 de 7
1.6 High Definition ( HD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV com transmissão em alta de definição, que proporciona imagem e áudio com qualidade superior e de última geração, garantindo maior nitidez, aumento no ângulo de visão e do número de detalhes que podem ser assistidos na Vivo TV. 1.7 COMBO DUO: pacote de serviços que contempla Vivo Speedy + Vivo TV para os Clientes Residenciais que possuem linha da Vivo. 1.8 COMBO TRIO: pacote de serviços que contempla Vivo Speedy + Vivo TV + Vivo Fixo Plano Fale à Vontade para os Clientes Residenciais que não possuem nenhum dos três produtos ofertados neste Regulamento. 1.9 Cliente ou Clientes: Pessoas físicas, excetuados os Clientes Coletivos, em local com tecnologia Cabo e que desejam contratar o COMBO DUO ou COMBO TRIO, mediante adesão à Promoção, desde que presentes, na região do imóvel de instalação do novo produto solicitado, condições e disponibilidade técnica. 1.10 Clientes Coletivos: Pessoas físicas residentes em condomínios que contratam os serviços das PRESTADORAS, mediante intervenção e/ou participação do condomínio, através de seu síndico ou administrador. 2. Dos Pacotes e Benefícios da Promoção: I FORMAÇÃO DO COMBO DUO 2.1 Os Clientes que já possuem Linha da Vivo Fixo poderão contratar o COMBO DUO descrito no site www.vivo.com.br/novoscombos e observadas às seguintes condições e valores descritos abaixo: COMBO DUO PROMOCIONAIS (para clientes com Linha da Vivo Fixo ) PREÇOS DOS COMBOS FIT + 10 MEGA R$ 119,80 FLEX + 10 MEGA R$ 139,80 PREMIUM + 10 MEGA R$ 159,80 FULL + 10 MEGA R$ 209,80 FIT + 20 MEGA R$ 129,80 FLEX + 20 MEGA R$ 149,80 PREMIUM + 20 MEGA R$ 169,80 FULL + 20 MEGA R$ 219,80 FIT + 40 MEGA R$ 169,80 FLEX + 40 MEGA R$ 189,80 PREMIUM + 40 MEGA R$ 209,80 FULL + 40 MEGA R$ 259,80 FIT + 100 MEGA R$ 269,80 FLEX + 100 MEGA R$ 289,80 PREMIUM + 100 MEGA R$ 309,80 FULL + 100 MEGA R$ 359,80 2.1.1 Os valores acima são referentes aos serviços da Vivo TV e Banda Larga Vivo Speedy no Combo. Página 2 de 7
2.1.2 Os valores descritos na tabela de preços constante no site mencionados no item 2.1, serão reajustados de acordo com o previsto nos contratos de adesão de cada serviço oferecido no COMBO DUO. 2.1.3 Poderão aproveitar os benefícios desta promoção os Clientes que já possuem linha da Vivo Fixo com os planos de serviços pós-pagos. 2.2 Os Clientes que já possuem linha da Vivo Fixo e Serviço Vivo TV com tecnologia Cabo e desejam adquirir o Vivo Speedy deverão mudar para um dos pacotes participantes na PROMOÇÂO para que sejam beneficiados com os valores da Promoção, conforme descritos abaixo: VIVO SPEEDY PARA CLIENTES COM VIVO TV VALOR VIVO SPEEDY 10 MEGA R$ 49,90 20 MEGA R$ 59,90 40 MEGA R$ 99,90 100 MEGA R$ 199,90 2.2.1 O valor acima é referente ao serviço de Banda Larga Vivo Speedy no combo. 2.2.2 Para que o Cliente obtenha o desconto previsto na tabela anterior, o Pacote do Serviço Vivo TV deverá ser compatível com os oferecidos no item 2.1. Caso não seja, o Cliente deverá alterar pagando o preço da tabela vigente a época. II FORMAÇÃO DO COMBO TRIO 3.1 Os Clientes, que não possuem nenhum produto, poderão contratar o COMBO TRIO descrito no site www.vivo.com.br/novoscombos, e observadas as seguintes condições e valores descritos abaixo: COMBO TRIO PROMOCIONAIS (para clientes sem Linha da Vivo Fixo) PREÇOS DOS COMBOS FIT + 10 MEGA R$ 159,70 FLEX + 10 MEGA R$ 179,70 PREMIUM + 10 MEGA R$ 199,70 FULL + 10 MEGA R$ 249,70 FIT + 20 MEGA R$ 169,70 FLEX + 20 MEGA R$ 189,70 PREMIUM + 20 MEGA R$ 209,70 FULL + 20 MEGA R$ 259,70 FIT + 40 MEGA R$ 209,70 FLEX + 40 MEGA R$ 229,70 PREMIUM + 40 MEGA R$ 249,70 FULL + 40 MEGA R$ 299,70 FIT + 100 MEGA R$ 309,70 FLEX + 100 MEGA R$ 329,70 PREMIUM + 100 MEGA R$ 349,70 FULL + 100 MEGA R$ 399,70 Página 3 de 7
3.2 Os valores acima são referentes aos serviços de Banda Larga Vivo Speedy, Vivo TV e telefone com plano alternativo Vivo Fixo Plano Fale à Vontade no Combo. 3.3 Os valores descritos na tabela de preços constante no site mencionados no item 2.1, serão reajustados de acordo com o previsto nos contratos de adesão de cada serviço oferecido no COMBO TRIO. III - BENEFÍCIOS ADICIONAIS 4.0 A oferta da Vivo TV consiste em: 4.1 Isenções do Valor de Instalação e de Adesão. 4.2 Será disponibilizado gratuitamente 1 (um) ponto de exibição adicional digital (SD - Standard Definition) para todos os Clientes que aderirem à Promoção com a contração do COMBO DUO E TRIO e tenham interesse em receber mais um ponto. 4.3 Os valores dos pacotes do Serviço Vivo TV que integram essa Promoção não incluem os blocos de canais extras (À La Carte e afins), que poderão ser contratados à parte e de forma individualizada, mediante pagamento de seus respectivos valores de tabela. 5.0 A oferta do Vivo Speedy consiste em: 5.1 Para as velocidades de Vivo Speedy, conceder um desconto no valor da mensalidade do serviço/velocidade contratado, pelo período que o Cliente permanecer com o COMBO DUO ou COMBO TRIO. 5.2 Os equipamentos necessários à fruição do Vivo Speedy (modem) serão fornecidos ao Cliente em regime de locação, devendo o Cliente fazer o pagamento mensal do aluguel à Vivo Speedy, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. 6. A oferta do Vivo Fixo Plano Fale à Vontade consiste em: 6.1. Na oferta conjunta, o plano alternativo participante da promoção terá o valor discriminado em conta da seguinte forma: 6.1.1 Mensalidade do Vivo Fixo Plano Fale à Vontade promocional será de R$ 39,90, por 36 (trinta e seis) meses contados da data de adesão desde que o cliente permaneça no COMBO TRIO. Taxa de habilitação isenta. 6.1.2 As ligações fixas locais realizadas fora da rede da Vivo Fixo, bem como as realizadas por meio de outros provedores não cadastrados na Vivo serão cobradas ao valor de R$ 0,10224 por minuto. 6.1.2.1 As chamadas: (i) destinadas aos acessos do STFC não pertencentes à rede da Vivo Fixo; (ii) recebidas a cobrar de acessos do STFC pertencentes ou não a rede Vivo Fixo; (iii) destinadas para portais de voz, números interativos e chats; (iv) de transação de dados relacionadas a realização de Página 4 de 7
operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up serão cobradas por minuto, conforme descritos nos itens 6.1.2. 6.1.3. Chamadas de longa distância nacional interestadual e/ou internacional e fixo-móvel são cobradas a parte. 6.1.4. Findo o período de desconto concedido em decorrência da contratação do pacote de serviços, a cobrança destes planos voltará a ser com base no valor vigente à época. 6.2 As demais disposições do Vivo Fixo Plano Fale à Vontade não se limitando às condições de uso, características e limitações, serão regidas nos termos do Contrato Vivo Fixo Plano Fale à Vontade. 7. Das Condições da Promoção 7.1 Para que os Clientes façam jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os requisitos abaixo, além das estipulações de cada contrato dos serviços que compõem o COMBO DUO ou COMBO TRIO: 7.1.1 Os Clientes deverão aderir e solicitar cadastramento na Promoção, durante o período determinado no item 9 deste Regulamento, a um dos pacotes de ofertas COMBO DUO ou COMBO TRIO, através do Central de Vendas, no número 3038.5500 (Exclusivo para Clientes Novos). 7.1.2 Os Clientes deverão permanecer adimplentes com o COMBO DUO ou COMBO TRIO, no mesmo endereço, sob pena de: 7.1.2.1 Caso o Cliente cancele qualquer um dos produtos que compõem o COMBO DUO ou TRIO deixará de fazer jus às condições promocionais previstas neste Regulamento e serão cobrados do Cliente os valores previstos nas tabelas vigentes na época. 7.1.3 O Cliente não poderá possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à Vivo TV, Vivo Speedy ou Vivo Fixo Plano Fale à Vontade no momento da adesão à Promoção. 7.1.4 Os Clientes só podem aderir a Promoção, após 12 (doze) meses contados da primeira adesão, no mesmo endereço. 7.2 Caso o Cliente queira adquirir pontos adicionais digitais não será cobrada o Valor da Taxa de Instalação. O ponto adicional digital HD não está disponível nesta Promoção. 7.2.1 Para cada Ponto de Exibição Adicional solicitado, o Cliente deverá pagar o aluguel mensal do equipamento decodificador, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. 7.3 É requisito para a recepção em HD que os Clientes disponham de televisor compatível com essa tecnologia. 8. Dos Pagamentos 8.1 Os Clientes que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Página 5 de 7
8.1.1 Demais valores relativos ao Serviço Vivo TV, Vivo Speedy e Vivo Fixo Plano Fale à Vontade serão cobrados nos termos previstos nas Condições Gerais da Contratação do Serviço de Vivo TV por Assinatura, das Condições Gerais da Contratação do Serviço de Provimento à Internet, e Contrato de Prestação de Serviços Fixo Comutado Tarifa Plana Local, disponíveis no site www.vivo.com.br. 8.2 Os Clientes só poderão aderir à Promoção se cadastrarem ou alterarem o pagamento, do COMBO DUO ou TRIO, mediante débito automático ou cartão de credito. 9. Da Adesão e Vigência da Promoção 9.1 A Promoção é válida para adesões feitas de 16/04/2012 a 15/05/2012 podendo a PRESTADORA prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site www.vivo.com.br/novoscombos 9.2 Após 12 (doze) meses da data de adesão à Promoção será aplicado o reajuste dos valores dos serviços que compõe o COMBO DUO e TRIO de acordo com o índice previsto em cada um dos respectivos contratos de adesão. 10. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 10.1 Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação da Vivo TV, Vivo Speedy ou da Vivo Fixo Plano Fale à Vontade, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: 10.1.1 Cancelamento do Serviço Vivo TV e/ou Vivo e/ou Vivo Speedy. 10.1.2 Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção. 10.1.3 Mudança de endereço de instalação do Serviço Vivo TV e/ou do Vivo Speedy, cadastrados na Promoção, salvo se acordado previamente pelas partes. 10.1.4 Transferência de titularidade do Serviço Vivo TV e/ou do Vivo Speedy participante da Promoção. 10.1.5 Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 10.1 deste Regulamento. 11. Das Condições Gerais 11.1 Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsáveis pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. As PRESTADORAS, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes. Página 6 de 7
11.2 A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 11.3 A instalação de qualquer dos serviços que integram essa Promoção está sujeita à disponibilidade/viabilidade técnica na região e no endereço de instalação. 11.4 O pagamento pelo uso dos serviços que integram essa Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem e será efetuado, direta e respectivamente, à Vivo TV, à Vivo Speedy e/ou à Vivo Fixo Plano Fale à Vontade. 11.5 O Vivo Speedy e a Vivo TV podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios previstos nesta Promoção. 11.6 A Vivo TV, o Vivo Speedy e o Vivo Fixo Plano Fale à Vontade asseguram, individual e isoladamente, a devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento. 11.7 A participação na presente Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das Condições Gerais e/ou contratos de adesão dos Serviços que integram o COMBO DUO e/ou TRIO. 11.8 Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela Vivo TV, Vivo Speedy ou Vivo Fixo Plano Fale à Vontade, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem o COMBO DUO e/ou TRIO. 11.9 As PRESTADORAS reservam-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site www.vivo.com.br/novoscombos. 11.10 As PRESTADORAS poderão, aos seus exclusivos critérios, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes. 11.11 Em caso de dúvidas referentes à Promoção os Clientes ou qualquer interessado poderá acessar o site www.vivo.com.br/novoscombos, ou ainda, a central de relacionamento pelo número 106 66. São Paulo, 16 de Abril de 2012 COMERCIAL CABO TV SÃO PAULO S/A TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A AJATO TELECOMUNICAÇÃO LTDA. Página 7 de 7