PLANO ALTERNATIVO LOCAL PLANO Nº 011 A. Empresa: OI (TELEMAR NORTE LESTE S.A.), autorizatária do Serviço Telefônico Fixo Comutado na Modalidade Local, na Região III e no Setor 3 da Região 1 do Plano Geral de Outorgas B. Nome do Plano: Plano Alternativo de Serviço Oi Fale Nº 011 C. Identificação para a Anatel: Plano Alternativo de Serviço Nº 011 D. Modalidade do STFC coberta: Local E. Descrição Resumida: Este Plano Alternativo de Serviço, na modalidade Local, destina-se aos assinantes do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC, que desejam opções de planos pós-pagos de franquias em minutos. Detalhamento do Plano 1. Descrição do Plano 1.1. Plano Alternativo de Serviço, pós-pago, do STFC, na Modalidade Local, destinado a assinantes da Classe Residencial, no qual as chamadas para todos os tipos de acessos são tarifadas por tempo, permitindo a realização de: 1.1.1. Chamadas destinadas a acessos do STFC; 1.1.2. Chamadas destinadas a acessos móveis do SMP ou SME. 1.2. A principal característica do Plano consiste na cobrança de uma assinatura mensal, de pagamento obrigatório, que dá direito a disponibilidade do serviço e a possibilidade de contratação de pacotes para realização de chamadas locais de voz destinadas a acessos fixos do STFC, destinadas a acessos da rede mundial de computadores (internet) e/ou móveis do SMP. 1.3. Adicionalmente à assinatura mensal o usuário pode contratar pacotes conforme abaixo: 1.3.1. Pacote STFC São pacotes de minutos para utilização em chamadas locais destinadas a acessos fixos do STFC: 1.3.1.1. Os valores e os pacotes STFC estão relacionados no anexo deste Plano; 1.3.1.2. O usuário poderá contratar somente um pacote STFC; 1.3.1.3. É permitida a migração para outro pacote STFC; 1.3.1.4. O usuário poderá, a qualquer tempo, cancelar a contratação do pacote STFC;
1.3.1.5. A exceção dos demais pacotes de minutos oferecidos no anexo deste plano e tendo em vista a necessidade de clientes por planos com restrição de chamadas, o pacote de 100 minutos informado no anexo não permite a originação de chamadas destinadas a acessos móveis VC-1 e chamadas de Longa Distância Nacional e Internacional na modalidade pós-paga. 1.3.2. Pacote Dial É um pacote que permite a realização de chamadas ilimitadas objetivando o estabelecimento de conexão discada à Rede Mundial de Computadores (Internet), destinadas a acessos do STFC da mesma área local do acesso originador, através de provedores cadastrados na rede da Oi. 1.3.3. Pacote SMP São pacotes em reais para utilização em chamadas locais destinadas a acessos móveis do SMP: 1.3.3.1. Os valores e os pacotes estão relacionados no anexo deste Plano; 1.3.3.2. As chamadas destinadas a acessos móveis fora da opção do pacote SMP escolhido serão cobradas de acordo com o anexo; 1.3.3.3. O usuário poderá contratar somente um pacote SMP; 1.3.3.4. É permitida a migração para outro pacote SMP; 1.3.3.5. O usuário poderá, a qualquer tempo, cancelar a contratação do pacote SMP. 1.4. Este Plano Alternativo permite também o recebimento e originação de chamadas a cobrar, bem como realização de chamadas para serviços de emergência, serviços especiais e códigos das séries 0300, 0500, 0800 e 0900. 1.5. A Oi, a seu critério, poderá lançar as opções de franquias constantes do anexo em épocas distintas, sendo que as franquias efetivamente disponibilizadas para comercialização serão previamente divulgadas em comunicados públicos. 2. Vigência do Plano 2.1. Este Plano tem prazo de vigência de 12 meses, contado a partir da data de início de sua comercialização, renovado automaticamente por igual período, caso não haja extinção do Plano. 3. Área de Abrangência 3.1. Este Plano Alternativo de Serviço será aplicado para as chamadas locais realizadas na área de concessão da Oi, incorporadora das Concessionárias dos Setores 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 e 17 do Plano Geral de Outorgas. 4. Valores e Estrutura Tarifária 4.1. Habilitação 4.1.1. Os acessos telefônicos inscritos neste Plano Alternativo de Serviço não poderão estar inscritos em nenhum outro Plano de Serviço Local da Autorizatária. 4.1.2. O valor referente à habilitação do acesso (no anexo) será cobrado uma única vez, no início da prestação do serviço. 4.2. Assinatura 4.2.1. O valor referente à assinatura (no anexo) será cobrado mensalmente.
4.2.2. A assinatura deste plano não disponibiliza franquia de minutos para chamadas locais destinadas a acessos fixos ou móveis. 4.3. Pacotes 4.3.1. Pacote STFC 4.3.1.1. Os pacotes de minutos e seus valores estão no anexo deste Plano. 4.3.1.2. O pacote STFC deverá ser integralmente consumido no respectivo mês de referência. Os valores não consumidos não serão repassados aos meses subseqüentes. 4.3.2. Pacote Dial 4.3.2.1. O valor mensal do pacote Dial está no anexo deste Plano 4.3.2.2. Mediante o pagamento do Pacote Dial o assinante poderá realizar chamadas ilimitadas objetivando o estabelecimento de conexão discada à Rede Mundial de Computadores (Internet), destinadas a acessos do STFC da mesma área local do acesso originador, através de provedores cadastrados na rede da Oi. 4.3.3. Pacote SMP 4.3.3.1. Os pacotes SMP, seus valores e as formas de utilização estão disponíveis na tabela do anexo deste Plano. 4.3.3.2. As chamadas realizadas para acessos do SMP das prestadoras não escolhidas pelo assinante e recebidas a cobrar de qualquer prestadora móvel serão cobradas de acordo com os valores do anexo. 4.4. Mudança de Endereço 4.4.1. A mudança de endereço de assinante habilitado será cobrada por acesso e por execução (valores no anexo). 4.5. Utilização 4.5.1. Critérios gerais envolvendo acessos fixos ou acessos móveis Unidade de tempo de tarifação: 6 (seis) segundos; Chamadas faturáveis: aquelas efetivamente atendidas; Tempo de tarifação mínima: 30 (trinta) segundos; No caso de chamadas a cobrar somente são faturadas as chamadas com duração superior a 6 (seis) segundos, contada a partir do término da mensagem informativa. 4.5.2 Chamadas de voz terminadas em acessos fixos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC
4.5.3 Chamadas de voz terminadas em acessos fixos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC 4.5.4 Chamadas destinadas a acessos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet), realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC 4.5.5 Chamadas destinadas a acessos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet), realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC 4.5.6 Chamadas de voz terminadas em acessos fixos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) realizadas dentro do pacote STFC As chamadas efetuadas no horário normal serão abatidas da franquia de As chamadas realizadas no horário de tarifação simples implicarão no abatimento de 1 minuto da franquia, por chamada atendida, independentemente de sua duração. 4.5.7 Chamadas de voz terminadas em acessos fixos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) realizadas dentro do pacote STFC As chamadas efetuadas no horário normal serão abatidas da franquia de As chamadas realizadas no horário de tarifação simples implicarão no abatimento de 1 minuto da franquia, por chamada atendida, independentemente de sua duração. 4.5.8 Chamadas destinadas a acessos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) realizadas dentro do pacote STFC
As chamadas efetuadas no horário normal serão abatidas da franquia de As chamadas efetuadas no horário simples serão abatidas 3 (três) minuto da franquia, por chamada atendida, independentemente de sua duração. 4.5.9 Chamadas destinadas a acessos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) realizadas dentro do pacote STFC As chamadas efetuadas no horário normal serão abatidas da franquia de As chamadas efetuadas no horário simples serão abatidas 3 (três) minutos da franquia, por chamada atendida, independentemente de sua duração. 4.5.10 Chamadas de voz terminadas em acessos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) excedentes ao pacote STFC contratado 4.5.11 Chamadas de voz terminadas em acessos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) excedentes ao pacote STFC contratado As chamadas realizadas no horário de tarifação normal são tarifadas de 4.5.12 Chamadas destinadas a acessos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) excedentes ao pacote STFC contratado As chamadas realizadas no horário de tarifação normal são tarifadas de 4.5.13 Chamadas destinadas a acessos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) excedentes ao pacote STFC contratado As chamadas realizadas no horário de tarifação normal são tarifadas de 4.5.14 Chamadas de voz recebidas a cobrar de acessos fixos do STFC (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) por usuários que contrataram ou não o pacote STFC
As chamadas recebidas no horário de tarifação normal são tarifadas de acordo com sua duração (valor no anexo); e 4.5.15. Chamadas destinadas a acessos móveis da opção escolhida dentro do pacote SMP contratados cujas áreas de registro contêm a área local do acesso fixo de origem As chamadas efetuadas no horário normal ou no horário reduzido serão abatidas dos valores em reais do pacote contratado.de acordo com duração da chamada. 4.5.16. Chamadas destinadas a acessos móveis da opção escolhida excedente aos minutos do pacote SMP contratados cujas áreas de registro contêm a área local do acesso fixo de origem As chamadas destinadas a acessos móveis são tarifadas por tempo de utilização ver anexo. 4.5.17. Chamadas destinadas a acessos móveis (SMP ou SME), que não fazem parte do pacote SMP, contratado ou recebidas a cobrar de qualquer operadora cujas áreas de registro contêm a área local do acesso fixo de origem As chamadas realizadas no horário de tarifação normal e reduzida são tarifadas de acordo com sua duração (MIN=valor do minuto ver anexo); e 4.5.18. Chamadas destinadas aos códigos 030X, 0500 e 0900 As chamadas destinadas aos códigos 030X, 0500 e 0900 são tarifadas de acordo com a regulamentação específica. 4.5.19. Modulação Horária 4.5.19.1. Chamadas destinadas ou recebidas a cobrar de acessos do STFC: Horário Normal (tarifação por tempo de utilização): segunda-feira a sextafeira, das 6h às 24h; Horário Reduzido (tarifação por chamada atendida): sábados, domingos e feriados nacionais de 0h às 24h e de segunda-feira à sexta-feira das 0h às 6h; 4.5.19.2. Chamadas destinadas ou recebidas a cobrar de acessos do SMP e do SME, exceto as chamadas referidas no item 4.5.19.3: Horário da Tarifa Normal: segunda a sábado, das 7h às 21h. Horário da Tarifa Reduzida: segunda a sábado de 0h às 7h e das 21h às 24h, e aos domingos e feriados nacionais de 0h às 24h. 4.5.19.3. Chamadas destinadas a acessos móveis da opção escolhida do pacote em reais contratado:
Sem modulação horária. 4.6. Aspectos de Faturamento 4.6.1. Na Nota Fiscal/Fatura Mensal do assinante, emitida pela Oi, constará a identificação do plano e o demonstrativo de consumo de serviços, além dos valores correspondentes e os tributos incidentes. 4.6.2. A entrega do documento de cobrança ao cliente será mensal e ocorrerá dentro do prazo previsto na legislação. 4.6.3. O não pagamento da nota fiscal/ fatura sujeitará o assinante às sanções previstas no Regulamento do STFC. 5. Informações Adicionais 5.1. Certificação de aceitação do usuário 5.1.1. A certificação da aceitação se dará através da anuência expressa do Assinante, conforme previsto na regulamentação. 5.2. Identificação da opção pelo Plano 5.2.1. Será cadastrado no sistema (cadastro de clientes) como cliente do Plano. 5.3. Transferência para outro Plano 5.3.1. A transferência se dará a qualquer tempo. 5.4. Contestação de débitos 5.4.1. Serão adotados os procedimentos previstos na Legislação vigente. 5.5. Extinção do Plano 5.5.1. Em caso de extinção desse Plano Alternativo de Serviço, a OI comunicará sua intenção ao usuário e a Anatel, com antecedência mínima de 90 (noventa) dias do seu termo final. 5.6. Devoluções 5.6.1. Serão adotados os procedimentos previstos na Legislação vigente. 5.7. Endereço eletrônico 5.7.1. www.oi.com.br