Caro beneficiário, Leia este manual com atenção. Tenha em mente que algumas das informações nele contida podem sofrer alterações.

Caro beneficiário, Assim como mais de 1.000.000 (um milhão) de pessoas em todo o Norte e Nordeste do Brasil, agora você passa a confiar ao Hapvida um dos seus mais preciosos bens, a sua saúde. O Hapvida está no mercado de planos de saúde há mais de 30 anos, sempre colocando à disposição dos seus beneficiários toda a sua experiência, qualidade e tecnologia em assistência e cuidados de saúde. Neste Manual do Usuário, você encontra orientações gerais nomes e endereços profissionais de médicos em diversas especialidades, serviços especializados de diagnóstico e tratamento, pronto-socorros e dos hospitais que você poderá utilizar. Leia este manual com atenção. Tenha em mente que algumas das informações nele contida podem sofrer alterações. Estamos certos de que este guia lhe será da maior utilidade. Tenha-o sempre à sua mão quando precisar. Para marcação de consultas, ligue para o nosso Contact Center 24h através do numero 4002.3633 (capitais) ou 0300.313.3633 (outras localidades), ou ainda através do site www.hapvida.com.br Em caso de dúvidas, informações, sugestões, elogios e reclamações, consulte o nosso SAC através do número 0800.280.9130, ou ainda para sua maior comodidade, faça um registro no site www.hapvida.com.br Para nós é uma honra contar com a sua confiança. Hapvida Saúde. 1

ÍNDICE 1. ORIENTAÇÕES GERAIS...4 2. REDE PLENO AMAZONAS...11 MANAUS...11 ACUPUNTURA...11 ALERGOLOGIA...11 ANÁLISES CLÍNICAS...11 ANATOMO PATOLOGIA...11 ANESTESIOLOGIA...12 ANGIOLOGIA...12 ANGIOGRAFIA...12 ARRITMOLOGIA...12 AUDIOMETRIA DE TRONCO CEREBRAL - BERA...12 CARDIOLOGIA...12 CIRURGIA BUCO MAXILO FACIAL...13 CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO...13 CIRURGIA DO APARELHO DIGESTIVO...13 CIRURGIA GERAL...13 CIRURGIA ONCOLÓGICA...13 CIRURGIA TORÁCICA...14 CIRURGIA VASCULAR PERIFÉRICA...14 CIRUGIA PLÁSTICA...14 CIRURGIA...14 VIDEOLAPAROSCOPICA...14 CLINICA MÉDICA...14 DENSITOMETRIA ÓSSEA...15 DERMATOLOGIA...15 ECOCARDIOGRAMA...16 ECODOPPLERCARDIOGRAMA...16 ELETROCARDIOGRAMA...16 ELETROENCEFALOGRAMA...16 ELETROMANOMETRIA...16 ELETRONEUROMIOGRAFIA...16 ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA...17 ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA PEDIÁTRICA...17 ENDOSCOPIA DIGESTIVA...17 ERGOMETRIA...17 FISIOTERAPIA...18 GASTROENTEROLOGIA...18 GASTROENTEROLOGIA PEDIÁTRICA...18 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA...18 HEMATOLOGIA...19 HEMATOLOGIA PEDIÁTRICA...19 HEMODIÁLISE...19 HEMODINÂMICA...19 HEMOTERAPIA...19 HOLTER...20 HOSPITAIS...20 INFECTOLOGIA...20 LARINGOSCOPIA...20 LITOTRIPSIA EXTRACORPÓREA...21 MAMOGRAFIA...21 MAPA...21 MASTOLOGIA...22 INDICADOR MÉDICO REDE pleno - amazonas EDIÇÃO: março/2012 2

MEDICINA NUCLEAR...22 MEDICINA PREVENTIVA...22 NEUROCIRURGIA...22 NEUROLOGIA...22 NEUROPEDIATRIA...23 ONCOLOGIA...23 OFTALMOLOGIA...23 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA...24 OTORRINOLARINGOLOGIA...24 PEDIATRIA...24 PH - METRIA...25 PNEUMOLOGIA...25 PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA...25 PROCTOLOGIA...25 PRONTO ATENDIMENTO EM CLÍNICA MÉDICA...25 PROVA VENTILAT. COMPL. C/BRONCODILATADOR...26 PSICOLOGIA...26 PSIQUIATRIA...26 QUIMIOTERAPIA...26 RADIOLOGIA...26 RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA...27 RADIOTERAPIA...27 RESSONÂNCIA MAGNÉTICA...28 REUMATOLOGIA...28 TESTES VESTIBULARES...28 TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA...28 ULTRASSONOGRAFIA...29 URODINÂMICA...30 UROGRAFIA...30 UROLOGIA...30 ELETROCARDIOGRAMA...31 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA...31 PEDIATRIA...31 ULTRASSONOGRAFIA...31 COARI...31 ANÁLISES CLÍNICAS...31 ANATOMIA PATOLÓGICA CITOPATOLOGIA...31 CLÍNICA MÉDICA...31 ELETROCARDIOGRAMA...32 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA...32 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA...32 ULTRASSONOGRAFIA...32 TEFE...32 ANÁLISES CLÍNICAS...32 CLÍNICA MÉDICA...32 ECOCARDIOGRAMA...33 ELETROENCEFALOGRAMA...33 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA...33 PEDIATRIA...33 ULTRASONOGRAFIA...33 3. REDE CREDENCIADA DE ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA...34 4. SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRAMGE...37 GLOSSÁRIO...42 GLOSSÁRIO TÉCNICO...48 CARAUARI...30 ANÁLISES CLÍNICAS...30 CLÍNICA MÉDICA...30 3

1. ORIENTAÇÕES GERAIS COMO UTILIZAR O SEU PLANO DE SAÚDE. 4 O QUE FAZER É importante você saber se: O seu plano contratado prevê cobertura contratual para o procedimento que você está precisando. Os períodos de carência já foram cumpridos. A abrangência geográfica do seu plano dá cobertura. (Caso seu plano seja empresarial, consulte o RH de sua empresa). CARTÃO DO BENEFICIÁRIO HAPVIDA O seu cartão é único e intransferível. Quando utilizá-lo, apresente-o junto com sua carteira de identidade pessoal com foto e digital. No caso do atendimento de dependente menor de 12 anos, é importante ter em mãos o Registro de Nascimento. INFORMAÇÕES CONTIDAS NO SEU CARTÃO - Razão social da empresa contratante ou nome do beneficiário. - Segmentação do plano (ambulatorial, hospitalar, com ou sem parto, com ou sem odontologia). - Início da carência. - Validade do cartão. - Outras. CARÊNCIAS As carências estão estipuladas na cláusula DAS CARÊNCIAS do contrato firmado entre você ou sua empresa e o Hapvida. Importante: A Rede Credenciada pode sofrer eventuais alterações, portanto, colocamos à sua disposição as informações atualizadas em nosso site: www.hapvida.com.br

COMO PROCEDER PARA A CONSULTA MÉDICA? Consulte seu guia/livro médico, escolha o profissional de sua preferência e marque a consulta ou exame via telefone. Em caso de consultas em uma das Hapclínicas, (Rede Preferencial) utilize o site do Hapvida (www. hapvida.com.br), os totens de autoatendimento que se encontram nas nossas unidades, ou o Contact Center 24h, através do telefone 40002.3633. No dia agendado, leve seu cartão Hapvida junto à carteira de identidade ou certidão de nascimento. Os retornos de consultas ou avaliação de procedimentos são válidos em até 30 dias. Atenção: Ao marcar uma consulta ou exame, se não puder comparecer, ligue e desmarque. Assim você disponibiliza sua vaga a outro paciente. RECOMENDAÇÕES PARA SUA CONSULTA No dia programado para a consulta, chegue ao consultório com 15 minutos de antecedência, tendo em mãos o cartão do beneficiário e um documento de identidade pessoal. CANCELAMENTO DE CONSULTA Quando não for possível comparecer à consulta marcada, pedimos a gentileza de cancelá-la com antecedência, ligando para o Contact Center ou para a atendente do médico escolhido. Caso o cancelamento seja de uma exame especializado, siga a mesma orientação acima citada. Agindo assim, seu horário ficará disponível para ser utilizado por outro beneficiário. GUIA DE ENCAMINHAMENTO E GUIA DE INTERNAMENTO GUIA DE ENCAMINHAMENTO: documento emitido pelo médico quando é necessário fazer exames complementares, ou quando o médico que o atendeu quer encaminhá-lo para outra especialidade médica. GUIA DE INTERNAMENTO: documento emitido pelo médico no momento em que o paciente necessitar de internação hospitalar. Estas guias deverão sempre ser autorizadas no Setor de Autorização de Guias do Hapvida, e terão validade de 30 (trinta) dias, contados a partir da sua emissão. 5

Atenção: senhas têm validade de 30 dias a partir da sua emissão. O QUE FAZER QUANDO O EXAME OU PROCEDIMENTO PRECISAR DE AUTORIZAÇÃO PRÉVIA? Na maioria das vezes seu médico já sabe da necessidade ou não de autorização prévia. Na dúvida, consulte a Contact Center 24h. Em caso de haver a necessidade da autorização, compareça à Central de Autorização em uma de nossas filiais, portando os seguintes documentos: Seu cartão do Hapvida; Identidade ou certidão de nascimento; É aconselhável ter em mãos os exames comprobatórios já realizados; Guia(s) de solicitação do(s) exame(s) ou procedimento(s) totalmente preenchida(s) pelo médico credenciado. Lembre-se! No caso de exames especiais (como tomografia computadorizada, ressonância magnética ou mapeamento cerebral), traga resultados ou laudos de outros exames anteriormente realizados, que não foram conclusivos para seu diagnóstico. Se a solicitação do seu médico não necessitar de autorização prévia, vá direto ao profissional ou prestador em que o exame ou procedimento possa ser realizado. COMO AGIR EM UMA URGÊNCIA E/OU EMERGÊNCIA O paciente, ou seu acompanhante, deverá ligar para o Contact Center 24h: 4002.3633 (outras capitais que atendem Hapvida) e 0300.313.3633 (demais regiões), quando necessitar desta orientação. 6

FORA DA CIDADE, O QUE FAZER NOS CASOS DE EMERGÊNCIA? Antes de viajar, verifique se na cidade para onde irá, há filial Hapvida (endereços no verso do folder). Caso necessite de atendimento em trânsito, fora da área de abrangência do seu contrato, procure uma das entidades filiadas à ABRAMGE (Associação Brasileira de Medicina de Grupo) pelos telefones: 0800.127.511 ou (11) 3289.7511. O QUE FAZER SE PRECISAR DE INTERNAÇÃO ELETIVA OU PROCEDIMENTOS ELETIVOS? No prazo recomendável de 3 dias úteis, leve o pedido escrito de solicitação, realizado por um médico credenciado ao Hapvida, e exames que comprovem a patologia, a um dos postos de autorização. Nos casos de urgência ou emergência, o associado Hapvida poderá ser internado sem guia, a qual deverá ser providenciada até 24 horas contadas a partir da internação. QUE EXAMES POSSO MARCAR/AUTORIZAR POR TELEFONE? Autorizados por telefone: ultrassonografias, exames laboratoriais, densitometria óssea, mamografia, endoscopia, laringoscopia, eletrocardiograma simples, fisioterapia; Autorizados pessoalmente: ressonância magnética, tomografia computadorizada e mapeamento cerebral. CONTACT CENTER 24H: MARCAÇÃO: Através do site www.hapvida.com.br, totens de autoatendimento, ou ainda através do contact center pelos telefones: 4002.3633 (localidades com rede própia) 0300.313.3633 (demais localidades). ATORIZAÇÃO: 4002.3633 (localidade com rede própria) 0300.313.3633 (demais localidades) 7

Atenção: As centrais de atendimento e Autorização funcionam de segunda a quinta, de 7h às 17h30, e nas sextas de 7h às 16h30. Atenção: Os exames de ultrassonografia, raios X e mamografia, realizados na Vida & Imagem, não necessitam de autorização prévia. Atenção: Os exames laboratoriais realizados no LAP - Laboratório ANTÔNIO Prudente não necessitam de autorização prévia (válido para até 12 exames). RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES: Mantenha seus dados pessoais atualizados, isso facilitará nossa comunicação/correspondência. Sua carteira de associado não poderá ser usada por outra pessoa, em hipótese alguma. Seu reconhecimento se dará através da biometria digital. O empréstimo de sua carteira é crime. Mais informações, solicitações, críticas, sugestões ou elogios, faça seu contato pelo site: www.hapvida.com.br SAC: 0800.280.9130 (Sugestões e Reclamações) DOENÇAS INFECTO-CONTAGIOSAS Toda doença infecto-contagiosa é de notificação obrigatória à Saúde Pública, conforme legislação vigente (Portaria No. MS 608/Bsb, de 22/10/1979). O paciente acometido por essas doenças, cujo internamento seja indispensável, poderá ser encaminhado aos hospitais especializados para esse fim. 8 COMO AGIR EM UMA URGÊNCIA E/OU EMERGÊNCIA URGÊNCIA, assim entendidos os resultantes de acidentes pessoais ou de complicações do processo gestacional. EMERGÊNCIA, como tal definidos os que implicarem em risco

imediato de vida ou de lesões irreparáveis para o paciente, caracterizada em declaração do médico assistente. Dirija-se a um dos hospitais citados no seu Manual do Beneficiário para atendimento de urgência e/ou emergência, portando seu cartão do beneficiário e um documento de identidade pessoal. É importante que o beneficiário use os serviços de urgência e/ ou emergência somente em casos de real necessidade, pois assim estará contribuindo para um melhor atendimento a todos os beneficiários Hapvida. PADRÃO DE INTERNAÇÃO O padrão de internação de seu plano, enfermaria ou apartamento individual, está definido no seu contrato através da cláusula PADRÃO DE ACOMODAÇÃO. IDENTIFICAÇÃO DIGITAL O Hapvida disponibiliza na maioria das unidades de sua Rede Própria e Credenciada a identificação digital do beneficiário. Nestes locais de atendimento, os beneficiários poderão ser reconhecidos pela impressão digital. Observações Importantes Quando houver na guia de encaminhamento ou de internamento casos de caligrafia ilegível, laudo médico insuficiente ou duvidoso para o diagnóstico, bem como a necessidade de realização de auditoria médica (nos casos de cirurgias eletivas), será necessário o comparecimento do beneficiário a Sede Administrativa do Hapvida no Setor de Atendimento, na matriz (Fortaleza - Ceará) ou nas filiais. O uso indevido, bem como o empréstimo do Cartão do Beneficiário, ocasionará a suspensão imediata da utilização dos serviços e/ou o cancelamento do contrato do beneficiário e do seu grupo familiar. 9

Lembre-se de que o empréstimo do seu Cartão de Beneficiário representa fraude com o objetivo de obtenção de vantagem ilícita. Fique atento à validade do seu Cartão do Beneficiário, pois cartão com data de validade vencida não será aceito como identificação válida do plano contratado. Caso precise de uma 2ª. via de boleto utilize uma das alternativas a seguir: - Retire uma via pelo site www.hapvida.com.br - Para receber em sua residência, solicite através dos telefones 0800.280.9130, (85) 4002.3633 ou de outras localidades através do telefone 0300.3133633 (prazo de 72 horas). - Procure a filial e solicite a 2ª. via. 10

2. REDE PLENO AMAZONAS MANAUS ACUPUNTURA CLINFINT AV. GETÚLIO VARGAS, 973 (92) 3622.0700/3622.6004/3622.1500 HAPCLÍNICA MANAUS - ZONA LESTE AV. AUTAZ MIRIM, 7602 TANCREDO NEVES MANAUS VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS R ALEXANDRE AMORIM, 470 (92) 3627.1177 / 3627.1141 ALERGOLOGIA SIMÃO ARÃO PECHER AV. DJALMA BATISTA, 1661 MILLENNIUM SHOPPING CENTER SL. 1801 E 1802-18 ANDAR CHAPADA MANAUS (92) 3659.3305/3084.4614 LABORATÓRIO ANLAB AV. FRANCISCA MENDES, 1 CIDADE NOVA 4 MANAUS (92) 3636.5869 / 3636.5010 LABORATÓRIO SÃO JOSÉ RUA LUIZ ANTONY, 409 (92) 3233.0888 / 3622.7816 ANÁLISES CLÍNICAS HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS ANATOMO PATOLOGIA HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 / 3627.1100 11

ANESTESIOLOGIA ARRITMOLOGIA SALGADO, BORGES, XIMENES, BARBOSA & VIEIRA MÉDICOS ASSOCIADOS R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS / 3627.1100 KATIA DO NASCIMENTO COUCEIRO R NOVA PRATA, 98 NOSSA SEN. DAS GRAÇAS MANAUS (92) 3308.4547 ANGIOLOGIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS AUDIOMETRIA DE TRONCO CEREBRAL - BERA CEDOF R. LEONARDO MALCHER, 709 (92) 3622.5777/3231.1566 INCOR - INSTITUTO DO CORACAO DO AMAZONAS R MAJOR GABRIEL 823 (92) 3633.5623 / 3233.2849 ANGIOGRAFIA CHECK UP CLINICA DO CORACAO R PARAÍBA, 344 SÃO FRANCISCO MANAUS (92) 3232.8481 CARDIOLOGIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 12

INCOR - INSTITUTO DO CORAÇÃO DO AMAZONAS R. MAJOR GABRIEL, 823 (92) 3633.5623/3233.2849 KATIA DO NASCIMENTO COUCEIRO R NOVA PRATA 98 NOSSA SEN. DAS GRAÇAS MANAUS (92) 3308.4547 CIRURGIA BUCO MAXILO FACIAL CIRURGIA DO APARELHO DIGESTIVO ISSAC TAYAH RUA ACRE 29 NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS (92) 3659.3686/3659.3687 DR. MARCIO VALLE CORTEZ AV DJALMA BATISTA 1661 ED. MILLENIUM SHOPPING CENTER 11º ANDAR, SL 104 (92) 3659.3123/3302.3301 MARCIO LANGBECK CASTELO BRANCO AV CONSTATINO NERY 907 ED. EMPAIRE CENTER 09 ANDAR CHAPADA MANAUS (92) 3233.9234 CIRURGIA DE CABEÇA E PESCOÇO CLÍNICA DR. JOACY AZEVEDO R. 24 DE MAIO, 220 - SL. 902 9 ANDAR - ED. RIO NEGRO (92) 3233.6023/3233.0022 CIRURGIA GERAL HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 CIRURGIA ONCOLÓGICA ISSAC TAYAH RUA ACRE 29 NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS (92) 3659.3686/3659.3687 13

CIRURGIA TORÁCICA CIRUGIA PLÁSTICA CLÍNICA TORAX NORTE AV. JOAQUIM NABUCO, 1359 HOSPITAL BENEFICIENTE PORTUGUESA (92) 3234.8346/3234.6334 AV. BOULEVARD ALVARO MAIA, 1445 PRAÇA 14 MANAUS HOSPITAL DO CORAÇÃO PRONTO CORD (92) 2123.7500/2123.7511 AV. CASTELO BRANCO, 1779 CACHOEIRINHA MANAUS CLINICA ONCOCLIN (92) 3303.3500/3303.3501 DR. JOSUE ALBUQUERQUE RODRIGUES AV. DJALMA BATISTA, 1661 TORRE MEDICA 5º ANDAR SALA 507 CHAPADA MANAUS (92)3663.3144 CIRURGIA VIDEOLAPAROSCOPICA HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 CIRURGIA VASCULAR PERIFÉRICA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERARDO MANAUS CLINICA MÉDICA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERARDO MANAUS (92)4002.3633 HAPCLÍNICA MANAUS - ZONA LESTE AV. AUTAZ MIRIM, 7602 TANCREDO NEVES MANAUS 14

HAPCLÍNICA MANAUS CENTRO R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 POLICLÍNICA MANAUS RUA EPAMINONDAS, 409 (92) 3633.2210/3234.0526 DENSITOMETRIA ÓSSEA MAGSCAN - CLINICA DE IMAGENOLOGIA DE MANAUS AV DJALMA BATISTA1661 TERREO LJ - 243 TORRE MEDICA MANAUS (92) 4009.6001 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS R TAPAJÓS 685 (92) 2123.0300 CEMED - CENTRO MÉDICO E DIAGNÓSTICO POR IMAGEM R. RAMOS FERREIRA, 1280 (92) 3633.4977 CIMÉDICA AV. JOAQUIM NABUCO, 2198 (92) 2123.1900 CLÍNICA SENSUMED R SAO LUIZ 510 ADRIANOPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/2129.5612 DERMATOLOGIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERARDO MANAUS HAPCLÍNICA MANAUS CENTRO R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 14 HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 15

ECOCARDIOGRAMA VIDA & IMAGEM AV AUTAZ MIRIM 7602 TANCREDO NEVES MANAUS (92) 3649.1457 CLÍNICA SENSUMED R. SÃO LUIZ, 510 ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/2129.5612 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS R TAPAJÓS, 685 (92) 2123.0300 ECODOPPLERCARDIOGRAMA VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 470 (92) 3627.1177/3627.1141 ELETROENCEFALOGRAMA MAGSCAN - CLINICA DE IMAGENOLOGIA DE MANAUS AV DJALMA BATISTA 1661 TERREO LJ - 243 TORRE MEDICA MANAUS (92) 4009.6001 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS R TAPAJÓS, 685 (92) 2123.0300 ELETROMANOMETRIA MARCOS VINICIUS DE LIMA JAIME RUA Z, 1 PARQUE 10 DE NOVEMBRO - MANAUS (92) 3236.4045 ELETROCARDIOGRAMA VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 470 (92) 3627.1177/3627.1141 ELETRONEUROMIOGRAFIA NEUROCÁRDIO SERVIÇOS MÉDICOS RUA SALVADOR, 120 - SL. 805 ED. VIEIRALVES BUSINESS CENTER ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 4101.6191/3087.5125 16

ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA GUILLERMO GLICÉRIO HERNANDEZ GALZAGORRY R. FORTALEZA, 201 - SL. 04 ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 3635.0342/3635.0211 MAG TERRA AV. FERREIRA PENA, 623 (92)3656.7447 / 3239.3834 MARIA DO PERPÉTUO SOCORRO R. WANDERLEY FARIAS, 14 QD 40 CJ. BELVEDERE PLANALTO MANAUS MANAUS (92) 3238.4628/9294.9892 MAG TERRA AV. FERREIRA PENA, 623 (92) 3656.7447/32393834 ENDOSCOPIA DIGESTIVA HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 470 (92) 3627.1177/3627.1141 ERGOMETRIA ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA PEDIÁTRICA MARIA DO PERPÉTUO SOCORRO RUA WANDERLEY FARIAS, 14 PLANALTO MANAUS MANAUS (92) 3238.4628 VIDA E IMAGEM SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 470 (92) 3627.1177/3627.1141 CLÍNICA SENSUMED RUA SÃO LUIZ, 510 ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/2129.5612 17

INCOR - INSTITUTO DO CORAÇÃO DO AMAZONAS R. MAJOR GABRIEL, 823 (92) 3633.5623/3233.2849 GASTROENTEROLOGIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS FISIOTERAPIA CLIFRAM - CLINICA DE FISIOTERAPIA E REABILITACAO DO AMAZONAS R MONSENHOR COUTINHO, 824 (92) 3234.2880 CLINFINT AV. GETÚLIO VARGAS, 973 (92) 3622.0700/3622.6004/3622.1500 ORTOCLINFI - CLINICA MEDICA E SERVICOS DE FISIOTERAPIA AV GUARANAS 19 QD 17 LOTE ET 1 CIDADE NOVA MANAUS (92) 3234.7134 MAG TERRA AV. FERREIRA PENA, 623 (92) 3656.7447/3239383 GASTROENTEROLOGIA PEDIÁTRICA MAG TERRA ORGANIZACOES MEDICAS R FERREIRA PENA, 623 (92) 3656.7447/3239.3834/3234.6215 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS 18

HAPCLÍNICA MANAUS ZONA LESTE AV. AUTAZ MIRIM, 7602 TANCREDO NEVES MANAUS HAPCLÍNICA MANAUS CENTRO R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 HEMATOLOGIA PEDIÁTRICA HEMOAM - SANGUE NATIVO AV. CONSTANTINO NERY, 4397 CHAPADA MANAUS (92) 3655.0199/3655.0180 HEMODIÁLISE HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 POLICLÍNICA MANAUS R. EPAMINONDAS, 409 (92) 3633.2210/3234.0526 HEMATOLOGIA HEMODINÂMICA CHECK UP CLINICA DO CORACAO R PARAÍBA, 344 SÃO FRANCISCO MANAUS (92) 3232.8481 ISAMU KOMATSU LIMA R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 7602 CEMTRO MANAUS HEMOTERAPIA HEMOAM - SANGUE NATIVO AV. CONSTANTINO NERY, 4397 CHAPADA MANAUS (92) 3655.0199/3655.0180 19

IHAM INSTITUTO DE HEMOTERAPIA DO AMAZONAS AV CARVALHO LEAL, 1524 CACHOEIRINHA MANAUS (92) 3631.8608 HOSPITAIS HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 (92) 3627.1100 HOLTER HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 VIDA E IMAGEM SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 470 (92) 3627.1177/3627.1141 INCOR - INSTITUTO DO CORAÇÃO DO AMAZONAS R. MAJOR GABRIEL, 823 (92) 3633.5623/3233.2849 INFECTOLOGIA EDA CRISTINA DA SILVA CHAGAS R. JOÃO VALERIO, 68 VIEIRA ALVES MANAUS (92) 3233.2140 LARINGOSCOPIA CEDOF R. LEONARDO MALCHER, 709 (92) 3622.5777/3231.1566 CLINICA DR. JOACY AZEVEDO R 24 DE MAIO, 220 ED.RIO NEGRO 9º ANDAR SL 902 (92) 3233.6023 / 3233.0022 20

CLINICA JOÃO BOSCO AV. EDUARDO RIBEIRO, 520 SL. 705 7 ANDAR ED. MANAUS (92)3234.5609 / 3633.2911 CLINICA SENSUMED R SAO LUIZ 510 ADRIANOPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/3234.5066/2129.5612 LITOTRIPSIA EXTRACORPÓREA FWL SERVIÇOS MÉDICOS - DR. FRANCISCO BATISTA R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 / 3627.1100 MAMOGRAFIA MAGSCAN - CLINICA DE IMAGENOLOGIA DE MANAUS AV DJALMA BATISTA 1661 TERREO LJ - 243 TORRE MEDICA MANAUS (92) 4009.6001 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS R TAPAJÓS, 685 (92) 2123.0300 CEMED - CENTRO MÉDICO E DIAGNÓSTICO POR IMAGEM R. RAMOS FERREIRA, 1280 (92) 3633.4977 CIMÉDICA AV. JOAQUIM NABUCO, 2198 (92) 2123.1900 MAPA VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS R ALEXANDRE AMORIM, 470 (92) 3627.1177 / 3627.1141 21

INCOR - INSTITUTO DO CORAÇÃO DO AMAZONAS RUA MAJOR GABRIEL, 823 (92) 3633.5623/3233.2849 MEDICINA PREVENTIVA MEDICINA PREVENTIVA MANAUS AV. RECIFE, 296 ADRIANÓPOLIS MANAUS / 3627.0300 MASTOLOGIA HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 DR. FLEMING NABESHIMA FARIAS AV. DEJALMA BATISTA, 1661 ED. MILLENIUM TORRE MÉDICA 16º ANDAR - SALA 1606 CHAPADA MANAUS (92) 3342.4912 NEUROCIRURGIA HOSPITAL SÃO LUCAS RUA COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 EDGAR MAURÍCIO RODRIGUES ROMERO RUA ALEXANDRE AMORIM, 524 (92) 9236.2711 MEDICINA NUCLEAR CENUSA - CENTRO DE MEDICINA NUCLEAR DO AMAZONAS R FORTALEZA, 203 ADRIANOPOLIS MANAUS (92) 3131.2019 / 3131.2000 3131.2006 / 3131.2007 / 3131.2001 NEUROLOGIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO RUA JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS 22

POLICLÍNICA MANAUS RUA EPAMINONDAS, 409 (92) 3633.2210/3234.0526 NEUROPEDIATRIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO RUA JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS OFTALMOLOGIA CENTRO OFTALMOLÓGICO ESPECIALIZADO RUA JAVARI, 11 VIEIRALVES MANAUS (92) 3632.0518/3632.2296 KLINGER REIS DA COSTA R 24 DE MAIO 220 - ED. RIO NEGRO CENTER 2º ANDAR SALA 201 (92) 6220.899 POLICLÍNICA MANAUS RUA EPAMINONDAS, 409 (92) 3633.2210/3234.0526 OCULISTAS ASSOCIADOS DE MANAUS AV. 7 DE SETEMBRO, 1613 (92) 3633.2954 ONCOLOGIA ISAMU KOMATSU LIMA RUA COM. ALEXANDRE AMORIM, 7602 OPTICENTER CLINICA DE OLHOS AV. DJALMA BATISTA, 1661 - SL 204 CHAPADA MANAUS (92) 3659.3390 / 3659.3391 AV. EDUARDO RIBEIRO, 591, SL 102/102 (92) 3622.3167 AV. MARIO YPIRANGA, 1300 ED. MANAUARA TUCUMA MANAUS (92) 3236.2808 23

PRONTO OLHOS (DR. PAULO VICTOR BOMFIM) RUA DR. ALMINIO, 221 (92) 3233.9902/3233.5491 VISION CLÍNICA DE OLHOS AV. DJALMA BATISTA, 1661 SL. 1303 A 1313-13º ANDAR TORRE MEDICAL MILLENNIUM SHOPPING CHAPADA MANAUS (92) 3214.2800/3659.3131 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO RUA JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS OTORRINOLARINGOLOGIA CEDOF RUA LEONARDO MALCHER, 709 (92) 3622.5777/3231.1566 CLÍNICA DR. JOACY AZEVEDO RUA 24 DE MAIO, 220 - SL. 902 9 ANDAR - ED. RIO NEGRO (92) 3233.6023/3233.0022 CLÍNICA JOÃO BOSCO AV. EDUARDO RIBEIRO, 520 - SL. 705 7 ANDAR - ED. MANAUS (92) 3234.5609/3633.2911 VIVIANE SALDANHA OLIVEIRA & CIA AV. DJALMA BATISTA, 1661 - SL. 807 MEDICAL TOWER CHAPADA MANAUS (92) 3659.3213 HAPCLÍNICA MANAUS - ZONA LESTE AV. AUTAZ MIRIM, 7602 TANCREDO NEVES PEDIATRIA HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO RUA JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS 24

HAPCLÍNICA MANAUS - ZONA LESTE AV. AUTAZ MIRIM, 7602 TANCREDO NEVES MANAUS HAPCLÍNICA MANAUS CENTRO RUA COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA MAG TERRA AV. FERREIRA PENA, 623 (92)3656.7447/3239.3834 POLICLÍNICA MANAUS RUA EPAMINONDAS, 409 (92) 3633.2210/3234.0526 PH - METRIA PROCTOLOGIA ISSAC TAYAH RUA ACRE, 29 NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS (92) 3659.3686/3659.3687 MARCOS VINICIUS DE LIMA JAIME RUA Z, 1 PARQUE 10 DE NOVEMBRO - MANAUS (92) 3236.4045 PNEUMOLOGIA PRONTO ATENDIMENTO EM CLÍNICA MÉDICA PRONTO ATENDIMENTO MANAUS RUA TERESINA, 296 ADRIANOPOLIS MANAUS (92) 3627.0316 INCOR - INSTITUTO DO CORAÇÃO DO AMAZONAS RUA MAJOR GABRIEL, 823 (92) 3633.5623/3233.2849 25

PROVA VENTILAT. COMPL. C/BRONCODILATADOR INCOR - INSTITUTO DO CORAÇÃO DO AMAZONAS RUA MAJOR GABRIEL, 823 (92) 3633.5623/3233.2849 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS RUA TAPAJÓS, 685 (92) 2123.0300 PEDRO CAVALHEIRO BASTOS R SULAMITA, 44 CJ. VILA AMAZONAS ADRIANOPOLIES MANAUS (92) 3638.0348/3646.2849 QUIMIOTERAPIA HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 (92) 3627.1100 PSICOLOGIA MEDICINA PREVENTIVA MANAUS AV. RECIFE ESQUINA COM TEREZINHA /3627.0300 RAMAL 3302 RADIOLOGIA VIDA & IMAGEM AV. AUTAZ MIRIM, 7602 TANCREDO NEVES MANAUS (92) 3639.9914 PSIQUIATRIA DECIO DEFORME DA CUNHA R SULAMITA, 44 CJ. VILA AMAZONAS ADRIANOPOLIES MANAUS (92) 3638.0348/3646.2849 VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 470 (92) 3627.1177/3627.1141 26

CEMED - CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM R. RAMOS FERREIRA, 1280 (92) 3633.4977 CIMÉDICA AV. JOAQUIM NABUCO, 2198 (92) 2123.1900 CLÍNICA SENSUMED R. SÃO LUIZ, 510 ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/2129.5612 RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA CLÍNICA SENSUMED RUA SÃO LUIZ, 510 ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/2129.5612 MAGSCAN CLINICA DE IMAGENOLOGIA DE MANAUS AV DJALMA BATISTA 1661 TERREO LJ - 243 TORRE MEDICA MANAUS (92) 4009.6001 MAGSCAN - CLINICA DE IMAGENOLOGIA DE MANAUS AV DJALMA BATISTA 1661 TERREO LJ - 243 TORRE MEDICA MANAUS (92) 4009.6001 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS R TAPAJÓS 685 (92) 2123.0300 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS R TAPAJÓS 685 (92) 2123.0300 RADIOTERAPIA CLÍNICA SENSUMED R. SÃO LUIZ, 510 ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/2129.5612 27

RESSONÂNCIA MAGNÉTICA CEMED - CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM R. RAMOS FERREIRA, 1280 (92) 3633.4977 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS RUA TAPAJÓS, 685 (92) 2123.0300 REUMATOLOGIA CIMÉDICA AV. JOAQUIM NABUCO, 2198 (92) 2123.1900 CEMED - CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM R. RAMOS FERREIRA, 1280 (92) 3633.4977 CLÍNICA SENSUMED R. SÃO LUIZ, 510 ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/2129.5612 MAGSCAN - CLINICA DE IMAGENOLOGIA DE MANAUS AV DJALMA BATISTA, 1661 TERREO LJ 243 TORRE MEDICA MANAUS (92) 4009.6001 TESTES VESTIBULARES CEDOF R. LEONARDO MALCHER, 709 (92) 3622.5777/3231.1566 TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA CEMED - CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM RUA RAMOS FERREIRA, 1280 (92) 3633.4977 28

CIMÉDICA AV. JOAQUIM NABUCO, 2198 (92) 2123.1900 VIDA & IMAGEM SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 470 (92) 3627.1177/3627.1141 CLÍNICA SENSUMED RUA SÃO LUIZ, 510 ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/2129.5612 CIMÉDICA AV. JOAQUIM NABUCO, 2198 (92) 2123.1900 MAGSCAN - CLINICA DE IMAGENOLOGIA DE MANAUS AV DJALMA BATISTA 1661 TERREO LJ 243 TORRE MEDICA MANAUS (92) 4009.6001 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS RUA TAPAJÓS, 685 (92) 2123.0300 CLÍNICA SENSUMED R. SÃO LUIZ, 510 ADRIANÓPOLIS MANAUS (92) 2129.5600/2129.5612 MAGSCAN - CLINICA DE IMAGENOLOGIA DE MANAUS AV DJALMA BATISTA 1661 TERREO LJ - 243 TORRE MEDICA MANAUS (92) 4009.6001 ULTRASSONOGRAFIA VIDA & IMAGEM AV. AUTAZ MIRIM, 7602 TANCREDO NEVES (92) 3639.9914 PRODIMAGEM - CLINICA DE PRODUCAO POR IMAGEM DE MANAUS R TAPAJÓS 685 (92) 2123.0300 29

URODINÂMICA GILBERTO HAYDEN TÁVORA DA SILVA AV. CARVALHO LEAL, 1663 CACHOEIRINHA MANAUS (92) 3611.7814/3663.5876 GILBERTO HAYDEN TÁVORA DA SILVA AV. CARVALHO LEAL, 1663 CACHOEIRINHA - MANAUS (92) 3611.7814/3663.5876 CARAUARI UROGRAFIA CEMED RUA RAMOS FERREIRA,1280 (92) 3633.4977 UROLOGIA ANÁLISES CLÍNICAS BIOCLIN - LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS R CASTELO BRANCO 158 1º ANDAR CENTRO CARAUARI (97) 3491.1116 HAPCLÍNICA JOÃO VALÉRIO R. JOÃO VALÉRIO, 60 SÃO GERALDO MANAUS HOSPITAL SÃO LUCAS R. COM. ALEXANDRE AMORIM, 514 APARECIDA - MANAUS CLÍNICA MÉDICA WF BASTOS ARANA AV. D. PEDRO II, 115 CENTRO CARAUARI (97) 3491.1435 30

ELETROCARDIOGRAMA WF BASTOS ARANA AV. D. PEDRO II, 115 CENTRO CARAUARI (97) 3491.1435 COARI ANÁLISES CLÍNICAS GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA WF BASTOS ARANA AV. D. PEDRO II, 115 CENTRO CARAUARI (97) 3491.1435 PEDIATRIA WF BASTOS ARANA AV. D. PEDRO II, 115 CENTRO CARAUARI (97) 3491.1435 LABORATÓRIO SÃO COSMO E DAMIÃO PÇ. RIBEIRO JÚNIOR, 724 URUCU - COARI (97) 3561.2730 ANATOMIA PATOLÓGICA E CITOPATOLOGIA LABORATÓRIO SÃO COSMO E DAMIÃO PÇ. RIBEIRO JÚNIOR, 724 URUCU COARI (97) 3561.2730 CLÍNICA MÉDICA ULTRASSONOGRAFIA WF BASTOS ARANA AV. D. PEDRO II, 115 CENTRO CARAUARI (97) 3491.1435 FRANKLIN SIMÕES DE SANTANA FILHO R. EDUARDO RIBEIRO, 167 CENTRO COARI (97) 3561.4450 31

JAIME ARTURO GARCIA RODRIGUES RUA EDUARDO RIBEIRO, 167 CENTRO COARI (97) 3561.4450 ULTRASSONOGRAFIA CLINICA MÉDICA ESTRELA R. CORONEL MOURICIO 500 ESPÍRITO SANTO COARI (97) 3561.3172 ELETROCARDIOGRAMA CLINICA MEDICA ESTRELA DE DAVI R CORONEL MOURICIO, 500 ESPIRITO SANTO COARI (97) 3561.3172 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA JAIME ARTURO GARCIA RODRIGUES RUA EDUARDO RIBEIRO, 167 CENTRO COARI (97) 3561.4450 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA TEFE ANÁLISES CLÍNICAS MED LAB & ANÁLISES RUA CORONEL MOURICIO, 500 ESPÍRITO SANTO COARI (97) 3561.3172 CLÍNICA MÉDICA CLINICA MÉDICA ESTRELA DE DAVI RUA HERMES TUPINANBA, 647 CENTRO TEFE (97) 3343.4134 ZANDER EIJIRO SASSAKI RUA EDUARDO RIBEIRO, 167 CENTRO COARI (97) 3561.4450 32

ECOCARDIOGRAMA PEDIATRIA CLINICA MÉDICA ESTRELA DE DAVI RUA HERMES TUPINANBA, 647 CENTRO TEFE (97) 3343.4134 CLINICA MÉDICA ESTRELA DE DAVI RUA HERMES TUPINANBA, 647 CENTRO TEFE (97) 3343.4134 ELETROENCEFALOGRAMA CLINICA MÉDICA ESTRELA DE DAVI RUA HERMES TUPINANBA, 647 CENTRO TEFE (97) 3343.4134 ULTRASONOGRAFIA CLINICA MÉDICA ESTRELA DE DAVI RUA HERMES TUPINANBA, 647 CENTRO TEFE (97) 3343.4134 GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA CLINICA MÉDICA ESTRELA DE DAVI RUA HERMES TUPINANBA, 647 CENTRO TEFE (97) 3343.4134 33

3. REDE CREDENCIADA DE ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA MACEIÓ ALAGOAS HOSPITAL MACEIÓ R. PROFESSOR JOSÉ SILVA CARMERINDO, 815 PINHEIRO MACEIÓ (82) 3215.2550 / 3215.2551 SALVADOR BAHIA HOSPITAL TERESA DE LISIEUX AV. ANTÔNIO CARLOS MAGALHÃES, 2408 PITUBA SALVADOR (71) 3339.4900 / 3339.4943 MANAUS AMAZONAS HOSPITAL SÃO LUCAS R. COMENDADOR ALEXANDRE AMORIM, 470 FORTALEZA CEARÁ HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE AV. AGUANAMBI, 1827 FÁTIMA FORTALEZA (85) 3277.4227 HOSPITAL ANA LIMA AV. PARQUE COMERCIAL, S/N DISTRITO INDUSTRIAL - MARACANAÚ (85) 3299.2500 34

CENTRO MÉDICO BEZERRA DE MENEZES R. RIBEIRO DA SILVA, 727 MONTE CASTELO FORTALEZA (85)3194.6904/3194.6906 BELÉM PARÁ CENTRO MÉDICO PARANGABA AV. DEDÉ BRASIL, 132 PARANGABA FORTALEZA (85)3289.8410 HOSPITAL LAYR MAIA AV. ALCINDO CACELA, 1581 NAZARÉ BELÉM (91) 3217.5200 HOSPITAL BATISTA MEMORIAL AV. PADRE ANTÔNIO TOMAS, 256 ALDEOTA FORTALEZA (85) 3453.7250 PERNAMBUCO RECIFE MARANHÃO HOSPITAL VASCO LUCENA R. DO PROGRESSO, 47 BOA VISTA RECIFE (81) 3198.2835 / 3198.2815 SÃO LUÍS HOSPITAL DOS GUARÁS AV. KENNEDY, 2000 FÁTIMA SÃO LUÍS (98) 3275.9523/3223.8740 HOSPITAL DO ESPINHEIRO R ESPINHEIRO, 222 ESPINHEIRO RECIFE (81) 2138.2950 / 3423.4524 HOSPITAL DO CAPIBARIBE R. DO PAISSANDU, 767 BOA VISTA RECIFE (81) 3416.8899 35

HOSPITAL ILHA DO LEITE R. JOÃO ASFORA, 35 ILHA DO LEITE RECIFE (81) 3198.4592 RIO GRANDE DO NORTE HOSPITAL DO RECIFE AV. PAISSANDU, 304 BOA VISTA RECIFE (81) 3321.4000 MOSSORÓ HOSPITAL RODOLFO FERNANDES AV. DIOCESANO, 260 NOVA BETÂNIA MOSSORÓ (84) 3314.4497/3317.4826 CABO DE SANTO AGOSTINHO HOSPITAL DO CABO AV. PRESIDENTE VARGAS, 428 CENTRO CABO DE SANTO AGOSTINHO (81) 3521.0975 / 3521.4000 NATAL HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE DE NATAL R. PRESIDENTE QUARESMA, 930 ALECRIM NATAL (84) 3203.5000/3203.5006 TERESINA PIAUÍ PA TERESINA (CENTRO MÉDICO GARCIA D ÁVILA) R. ELIZEU MARTINS, 1672 CENTRO TERESINA (86) 3216.7100 ARACAJU SERGIPE HOSPITAL GABRIEL SOARES R. ITABAIANA, 690 SÃO JOSÉ ARACAJU (79) 3205.6217 36

4. SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRAMGE Este Sistema consiste em um acordo estabelecido entre as operadoras de planos de saúde associadas à Abramge pelo qual se obrigam a prestar atendimento de urgência e emergência aos beneficiários de qualquer outra operadora associada, quando estes estiverem em trânsito, fora do seu domicílio, em local onde a operadora titular do contrato não tenha recursos próprios ou credenciados para o atendimento, sem qualquer cobrança aos beneficiários. QUEM TEM DIREITO E PODE USUFRUIR DO SISTEMA ABRAMGE Qualquer beneficiário de Plano de Saúde Hapvida, desde que em situação que caracterize urgência e/ou emergência em trânsito, ou seja, atendimento fora de seu domicílio. Este serviço não se destina a tratamentos eletivos. Para o atendimento, serão exigidos o Cartão de Identificação do beneficiário e um documento de identidade. LOCAIS DE ATENDIMENTO O Sistema Urgência Nacional Abramge disponibiliza aos beneficiários atendimento 24 horas por dia, para informações, pelos telefones 0800.127.511 ou (11) 3289.7511 ou pelo site www.abramge.com.br. ESPÍRITO SANTO CARIACICA COLATINA SERRA VILA VELHA VITÓRIA GOIÁS ANÁPOLIS 37

GOIÂNIA RIO VERDE MARANHÃO IMPERATRIZ MINAS GERAIS ALFENAS ARAXÁ BARBACENA BELO HORIZONTE CURVELO DIVINÓPOLIS IPATINGA ITAJUBÁ JUIZ DE FORA MANHUMIRIM MONTES CLAROS MURIAÉ PASSOS PIRAPORA POÇOS DE CALDAS PONTE NOVA SÃO SEBASTIÃO DO PARAÍSO SETE LAGOAS UBÁ UBERABA UBERLÂNDIA VIÇOSA MATO GROSSO RONDONÓPOLES PARANÁ CURITIBA FOZ DO IGUAÇÚ LONDRINA MARECHAL CÂNDIDO RONDON MARINGÁ PATO BRANCO PONTA GROSSA FLORIANO PIAUÍ 38

RIO DE JANEIRO BARRA MANSA BOM JESUS ITABAPOANA CAMPOS DUQUE DE CAXIAS ITABORAÍ ITAPERUNA MACAÉ MAGÉ MARICÁ NOVA FRIBURGO PETRÓPOLIS RESENDE RIO DE JANEIRO SÃO GONÇALO VOLTA REDONDA RIO GRANDE DO SUL ALVORADA CACHOEIRINHA CANOAS CAXIAS DO SUL ESTÂNCIA VELHA ESTEIO GRAVATAÍ GUAÍBA IJUÍ NOVO HAMBURGO OSÓRIO PASSO FUNDO PELOTAS PORTO ALEGRE RIO GRANDE SÃO LEOPOLDO SAPIRANGA TRAMANDAÍ VIAMÃO SANTA CATARINA BALNEÁRIO CAMBORIÚ 39

BLUMENAU CAMBORIÚ ITAJAÍ JARAGUÁ DO SUL SÃO PAULO ALUMÍNIO AMERICANA ARAÇATUBA ARARAQUARA ATIBAIA BARRETOS BAURU BIRIGUI CAÇAPAVA CAIEIRAS CAMPINAS CATANDUVA CERQUILHO CUBATÃO DIADEMA FRANCA GUAÍRA GUARÁ GUARUJÁ GUARULHOS INDAIATUBA ITAQUAQUECETUBA ITÚ ITUVERAVA JABOTICABAL JACAREÍ JOSÉ BONIFÁCIO JUNDIAÍ LARANJAL PAULISTA LEME LIMEIRA LINS MATÃO MAUÁ MIRASSOL MOCOCA 40

MOGI DAS CRUZES MONTE ALTO PAULÍNIA PIRACICABA PIRASSUNUNGA PORTO FERREIRA PRAIA GRANDE RIBEIRÃO PIRES RIBEIRÃO PRETO RIO CLARO S. J. DO RIO PARDO S. J. DOS CAMPOS S. JOÃO DA BOA VISTA SALTO SANTO ANDRÉ SANTOS S. BERNARDO DO CAMPO SÃO CAETANO DO SUL SÃO J. RIO PRETO SÃO PAULO SÃO ROQUE SÃO VICENTE SERTÃOZINHO SOROCABA SUZANO TIETÊ VINHEDO VOTORANTIM 41

GLOSSÁRIO HAPVIDA - Pleno - Amazonas Acupuntura: Ramo da medicina que consiste na aplicação de agulhas em pontos definidos no corpo para obter efeito terapêutico. Alergologia: Especialidade específica que trata de alergias. Anestesiologia: Ramo da medicina que estuda e proporciona ausência ou alívio da dor. Angiologia: É a especialidade médica que se ocupa do tratamento clínico das doenças que acometem vasos sanguíneos (artérias e veias) e vasos linfáticos. Cardiologia: Tratamento das doenças do coração. Cardiologia pediátrica: Diagnóstico e tratamento das doenças que acometem o coração em crianças. Cirurgia buco maxilo facial: Tratamento odontológico na região do osso hióide e do osso fronatal. Cirurgia de cabeça e pescoço: Especialidade médica que se ocupa da prevenção, diagnóstico, tratamento e reabilitação das patologias que acometem tecidos moles da região da cabeça e do pescoço. Cirurgia cardíaca: Procedimento cirúrgico no coração e/ou grandes vasos. Cirurgia da mão: Tratamento cirúrgico de lesões na mão. Cirurgia do aparelho digestivo: Ramo da medicina que estuda, sob o ponto de vista cirúrgico, as doenças que são oriundas dos órgãos reponsáveis pela digestão. Cirurgia ginecológica: Refere-se à cirurgia realizada no trato genital das mulheres. Cirurgia geral: Tratamento cirúrgico, principalmente da parte abdominal. Cirurgia pediátrica: Cirurgia em crianças. Cirurgia plástica reparadora: Intervenção cirúrgica para correção de lesões deformantes, defeitos congênitos ou adquiridos. Cirurgia torácica: Tratamento de patologias pulmonares e torácicas passíveis de abordagem cirúrgica. Cirurgia vascular: Tratamento cirúrgico de doenças das artérias, veias e vasos linfáticos. Cirurgia vascular periférica: Cirurgia realizada para o tratamento de varizes e veias. 42

Clínica médica: Tratamento clínico de doenças diversas. Dermatologia: Diagnóstico e tratamento clínico-cirúrgico das doenças que acometem a pele. Endocrinologia: Estudo do funcionamento dos hormônios/glândulas no organismo humano. Endocrinologia pediátrica: Estudo do funcionamento dos hormônios/glândulas nas crianças. Fonoaudiologia: Área especializada nos distúrbios da linguagem/comunicação. Gastroenterologia: Tratamento das doenças do sistema digestivo. Gastroenterologia pediátrica: Tratamento das doenças do sistema digestivo em crianças. Genética clínica: Utilização de várias técnicas para a identificação de doenças genéticas. Geriatria: Ramo da medicina que enfoca o estudo, prevenção e tratamento das doenças e da incapacidade em idades avançadas. Ginecologia e obstetrícia: Pré-natal, partos e doenças do aparelho genital feminino. Hematologia: Área especializada nas doenças do sangue. Homeopatia: Trata as diversas doenças através da medicina natural. Homeopatia pediátrica: Método terapêutico natural em crianças. Infectologia: Ramo da medicina que estuda as doenças infecto-contagiosas. Mastologia: Ramo da medicina que trata as doenças das mamas. Nefrologia: Ramo da medicina que trata das doenças dos rins. Nefrologia pediátrica: Área especializada em doenças dos rins em crianças. Nutrição: Ciência que estuda os alimentos e suas relações com a saúde. Oftalmologia: Tratamento de doenças dos olhos. Oncologia: Ramo da medicina que trata dos tumores, incluindo o estudo de seu desenvolvimento, diagnóstico, tratamento e prevenção. Ortopedia e traumatologia: Tratamento de doenças dos ossos e articulações, fraturas, deslocamento repentino e contusões. Ortopedia pediátrica: Especialidade médica que cuida das doenças e deformidades dos ossos, músculos, ligamentos, articulações em crianças. 43

Otorrinolaringologia: Tratamento de doenças do ouvido, nariz e garganta. Pediatria: Especialidade médica dedicada a assistência à saúde infantil. Pneumologia: Tratamento de doenças do pulmão. Pneumologia pediátrica: Tratamento de doenças do pulmão em crianças. Proctologia: Tratamento de doenças do intestino grosso, reto e ânus. Psicologia: Ramo da ciência que estuda a mente e os processos mentais. Psiquiatria: Tratamento de doenças mentais e do comportamento. Reumatologia: Estudo das doenças que acometem os tecidos conjuntivos. Urologia: Tratamento das doenças das vias urinárias. EXAMES Análises clínicas: Exames de laboratório (sangue, urina, fezes, dentre outros). Anatomia patológica e citopatologia: Exame de células ou tecidos, extraídos em biópsia e/ou cirurgia. Angiografia: Visualização por radiografia da anatomia do coração e vasos sangüíneos. Cineangiografia: Mais conhecido como cateterismo, é um procedimento diagnóstico invasivo em que um cateter é introduzido até o coração. Cineangiocoronariografia: Procedimento utilizado na cardiologia para detectar a existência de várias patologias como insuficiência cardíacas. Cintilografia: Procedimento que permite assinalar órgãos internos com a presença de um radiofármaco. Colonoscopia/colangiografia/colangiopancreatografia: Exame que permite ao médico examinar a mucosa do cólon (intestino grosso). Colposcopia: Técnica que consiste no exame de cólo do útero. Densintometria óssea: Exame realizado através de irradiação nuclear para medir a densidade óssea. Especialmente utilizado para diagnóstico da osteoporose. Dopplerfluxometria: Estudo do fluxo vascular venoso e arterial. É um método indolor e não invasivo. Ecocardiografia: Estudo do coração por ultrassom. Ecocardiografia transesofágica: Método ultrassonográfico realizado por meio de 44

sonda no esôfago. Ecocardiografia fetal: Estudo do desenvolvimento do feto pela ultrassonografia. Eletrocardiografia: Exame que mostra, através de gráficos, as oscilações elétricas resultantes da atividade do coração. Eletroencefalografia: Exame realizado através de eletrodos aplicados no couro cabeludo, para verificação das alterações dos padrões de normalidades cefálicas e distúrbios metabólicos. Eletromiografia/Eletroneuromiografia: É o estudo ou método que visa o registro gráfico ou sonoro das correntes elétricas geradas num músculo ativo. Endoscopia digestiva: Exame que avalia o estado funcional do esôfago, estômago e intestino. Endoscopia peroral: Exame que avalia as patologias do intestino delgado. Exames genéticos: Exame que tem como objetivo assegurar a aptidão física e psíquica do indivíduo. Identifica alguma patologia já existente ou a possibilidade de algumas doenças no futuro. Exames Oftalmológicos: Exame realizado para diagnosticar e/ou prevenir diversas patologias oculares. Audiometria: Exame para medir o nível de audição. Bera: Exame que avalia como o cérebro reage aos sons. Impedanciometria: Mede a resistência do ouvido médio. Fisioterapia: Estuda, avalia, previne e trata os distúrbios da cinesia humana. Fisioterapia respiratória: Intervenção no âmbito da fisioterapia para tratar disfunções cardiorespiratórias. Hemoterapia: Tratamento de doenças através de sangue ou de seus derivados. Holter cardíaco: Define as alterações da freqüência e do ritmo cardíaco. Histerosalpingografia: Exame de raios x do útero e das trompas uterinas. Laparotomia diagnóstica: Incisão cirúrgica na cavidade abdominal. Laparotomia/Videolaringoscopia: Manobra cirúrgica que envolve uma incisão através da parede abdominal. Litotripsia: Dispositivo médico usado para tratamento não-invasivo de cálculos renais e cálculos biliares. 45

Mamografia: Exame radiológico que avalia as mamas e seus problemas. MAPA (Holter de Pressão Arterial): Exame que permite monitorar a pressão arterial através de um aparelho eletrocardiógrafo durante 24h. Mapeamento cerebral: Utiliza o eletroencefalograma para investigar as áreas cerebrais. Medicina nuclear: Estudo dos órgãos através de substâncias radioativas. Mielograma: Exames para avaliação da medula óssea. Patologia clínica: Auxilia os médicos de diversas especialidades no diagnóstico clínico de várias doenças. Polissonografia: Exame que avalia a qualidade do sono do paciente. Potencial evocado: Registro da resposta das células do cérebro ativas por um detector posicionado na superfície da cabeça. Provas de função respiratória: Exame habitual utilizado na investigação e acompanhamento de diversas doenças pulmonares. Quimioterapia: Tratamento médico químico, cujo objetivo é atuar nas células dos tumores visando destruí-las, impedindo o crescimento e aliviando os sintomas causados pelo desenvolvimento do tumor. Radioterapia: Técnica usada para destruir células tumorais pela exposição da área afetada à radiação. Radiologia/Radiodiagnóstico: Técnicas realizadas que avaliam diversas regiões do corpo e auxiliam no diagnóstico através de raios x. Radiologia intervencionista: Técnicas de radiologia usadas para diagnosticar e/ou tratar uma série de enfermidades. Ressonância magnética: Exame através de irradiação que possibilita a identificação de alterações nos órgãos, mesmo aquelas de mínimas dimensões. Retossigmoidoscopia: Exame endoscópico que examina as regiões do ânus, reto e porção final do intestino grosso. Testes alérgicos: São testes desenvolvidos para fornecer informações sobre substâncias que causam alergias ao paciente. Teste Ergométrico/Cicloergometria: Avalia a capacidade física e diagnóstica, e doenças como a insuficiência coronariana. Teste vestibular: Permite a análise do sistema vestibular na gama de estímulos entre 1 e 8Hz. 46

Tomografia Computadorizada: Exame que avalia as diferentes regiões do corpo humano através de aparelho radiográfico acoplado ao computador. Ultrassonografia/Ecografia: É um método diagnóstico, que permite visualizar ou registrar órgãos internos do corpo. Urodinâmica: Estudo dos fatores fisiológicos e patológicos envolvidos no armazenamento, transporte e esvaziamento do trato urinário. 47

GLOSSÁRIO TÉCNICO HAPVIDA - Pleno - Amazonas ACIDENTE PESSOAL é o evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física que, por si só, independentemente de toda e qualquer outra causa, torne necessário o tratamento médico. ACIDENTE DO TRABALHO é aquele que ocorre durante a jornada de trabalho, incluindo o deslocamento do funcionário da sua casa para a empresa e viceversa, conforme apontado em legislação específica. AGRAVO é o acréscimo financeiro contraprestação pecuniária do(s) beneficiário(s), decorrente de doenças e lesões preexistentes. BENEFICIÁRIO é o titular ou dependente que dispõe das coberturas de um plano de assistência à saúde. BENEFICIÁRIO TITULAR é aquele que consta como Beneficiário Principal, ou seja, os sócios, os diretores e os empregados, que mantenham vínculo empregatício com a empresa. BENEFICIÁRIO DEPENDENTE é aquele incluído pelo Beneficiário Titular e no mesmo plano de assistência contratado, podendo ser: esposa(o), companheira(o), filhas(os), tuteladas(os) e menores sob guarda judicial. CARÊNCIA é o período de tempo, predeterminado no início do contrato, durante o qual os beneficiários não tem direito a determinadas coberturas assistênciais. CIRURGIA ELETIVA é o procedimento cirúrgico programado, podendo ser realizado em nível ambulatorial ou hospitalar, não sendo decorrente de situações de urgência ou emergência. COBERTURA PARCIAL TEMPORÁRIA é aquela na qual ocorre a suspensão, estabelecida em contrato, pelo prazo máximo de até 24 (vinte e quatro) meses, da cobertura de eventos cirúrgicos, leitos de alta tecnologia e procedimentos de alta complexidade, relacionados cumulativamente ou não, a quaisquer doenças e lesões preexistentes, de acordo com o plano contratado e a legislação vigente. CO-PARTICIPAÇÃO / CO-PAGAMENTO / FRANQUIA é o valor (montante) 48

definido contratualmente, até os quais a CONTRATANTE ou o Beneficiário Titular é responsável pelos pagamentos, respectivamente a cada evento ou procedimento, podendo inclusive ser progressivo, conforme o tipo de procedimento, de acordo com o plano contratado. CONTRAPRESTAÇÃO PECUNIÁRIA é o valor pago pela CONTRATANTE à CONTRATADA, na periodicidade prevista no Contrato, e em contrapartida as coberturas oferecidas, de acordo com os planos e modalidades contratados. CONTRATANTE é a pessoa jurídica que contrata um plano de assistência à saúde, coletivamente, em nome dos seus funcionários, com os quais possui vínculo empregatício, ficando investido dos poderes de representação perante a Contratada. DECLARAÇÃO DE SAÚDE é o documento pelo qual os Beneficiários da CONTRATANTE declaram à CONTRATADA, suas condições de saúde, bem como dos seus respectivos dependentes, relacionados na Proposta de Adesão para Contratação Coletiva. DOENÇA AGUDA é aquela que apresenta instalação dos sintomas de forma súbita, inesperada e dotada de morbidade variável. DOENÇA CRÔNICA é aquela dotada de caráter mórbido, persistente, com sintomatologia variável, porém contínua, e passível de crises agudas. DOENÇA OU LESÃO PREEXISTENTE são aquelas que o consumidor ou seu responsável sabia ser portador ou sofredor, à época da contratação de planos ou seguros privados de assistência à saúde, de acordo com o art. 11 e o Inc. XII do art. 35-A da Lei n 9.656/98 e as diretrizes estabelecidas na Resolução CONSU n 2/98. DOENÇA PROFISSIONAL é aquela adquirida no ambiente de trabalho ou em decorrência deste, produzida por agentes físicos, químicos, biológicos e/ou ergonômicos, de acordo com a legislação específica. EMERGÊNCIA, como tal definidos os que implicarem em risco imediato de vida ou de lesões irreparáveis para o paciente, caracterizada em declaração do médico assistente. EVENTO é o conjunto de ocorrências e/ou de serviços de assistência médico e hospitalar, que tenham como origem ou causa o mesmo ato involuntário à saúde do Beneficiário, em decorrência de acidente pessoal ou doença. 49

EXAME COMPLEMENTAR é o procedimento diagnóstico, de controle terapêutico e de acompanhamento evolutivo de doenças. INTERNAÇÃO ELETIVA é a internação em ambiente hospitalar, não decorrente de situação de urgência e emergência. LEITO DE ALTA COMPLEXIDADE é aquele que se destina ao tratamento especializado e intensivo, em Unidades de Terapia Intensiva e semi-intensiva. PARTO A TERMO é aquele que ocorre entre a 38a. (trigésima oitava) e a 42a. (quadragésima segunda) semana após a concepção, realizando-se quando o concepto esteja completamente formado, maduro e pronto para a vida extrauterina. PROCEDIMENTO AMBULATORIAL é aquele que não exige internação hospitalar. PROCEDIMENTO DE ALTA COMPLEXIDADE é aquele de tecnologia avançada e de alto custo, que requer serviços de alto grau de especialização. PROCEDIMENTO ESTÉTICO é aquele que não visa a recuperação funcional de órgão ou sistema. PROPOSTA DE CONTRATAÇÃO COLETIVA é o documento através do qual a CONTRATANTE expressa a intenção de aderir as coberturas de um plano de assistência à saúde, manifestando pleno conhecimento de suas obrigações e direitos. Seu preenchimento e assinatura não implicam, necessariamente, no início imediato do direito as coberturas. REAJUSTE TÉCNICO é a reavaliação atuarial da contraprestação pecuniária, decorrente de alteração no nível de sinistralidade da CONTRATANTE, nos planos de assistência à saúde contratados. REDE ASSISTENCIAL é a composta pela Rede Própria e pela Rede Referenciada, abrangendo pessoa física ou jurídica da CONTRATADA. REDE PRÓPRIA é a rede de atendimento composta pelos Centros Médicos, Laboratórios, Serviços de Diagnóstico e Imagem, e hospitais, gerenciados pela CONTRATADA. 50