Este manual, tem por objetivo facilitar o dia a dia dos associados

OBJETIVO Desde seu nascimento, há 26 anos, a Porto Alegre Clínicas dedica-se a gerenciar Planos de Saúde Médicos e Odontológicos, com a certeza de que as estratégias competitivas de mercado voltam-se sempre para a melhoria constante da produtividade e da qualidade total, interdependentes e intimamente relacionadas à qualidade de vida do trabalhador. Este manual, tem por objetivo facilitar o dia a dia dos associados dos planos de saúde da Porto Alegre Clínicas, no que se refere à utilização dos serviços de assistência médica e odontológica, além de trazer dicas para melhoria da saúde. 02

ATENDIMENTOS Atendimentos com clínico geral, não são agendados. Basta comparecer munido de documento de identificação com foto e carteirinha do convênio, em nossa sede: MATRIZ: Av. Farrapos, 629 Fone: 3287-3600 Horário de atendimento: Segunda a sexta das 7h30min às 23h30min Sábados e domingos das 8h às 17h UNIDADE CACHOEIRINHA Rua Artur Emilio Ozzio, 90 Vila City - Fone: 3041-7855 Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8h às 12h, e das 13h30min às 19h UNIDADE CANOAS Rua Frei Orlando, nº 33 Praça do Avião - Fone: 3059-3603 Pronto Atendimento Clínico, especialidades com agendamento Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8h às 20h Sábados das 08h às 12h UNIDADE GRAVATAÍ Rua Cel. Sarmento, 1717 - Centro Fone: 3042-2331 Clínico geral e especialistas com agendamento. Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8 às 18 horas UNIDADE CENTRO MEDICINA DO TRABALHO Rua Dr. Flores 263, 6º andar Atendimento de particulares e empresas conveniadas. Fone Adm: 3302-3600 Agendamento de consultas pelo plano - Fone: 3228-4295 Agendamento de consultas pelo e-mail: nr7marcacao@ portoalegreclinicas.com.br Serviços complementares Eletroencefalograma Esperiometria Audiometria Eletrocardiografia 03

AGENDAMENTO DE CONSULTAS Atendimentos com especialistas são agendados, é necessário marcar. Agilize sua marcação. Ao sair do consultório, passe no setor de marcação pessoal, para deixar a sua próxima consulta agendada! Caso a necessidade de consulta não seja por encaminhamento médico, você pode ligar de segunda a sexta das 07:30h às 19:00h para nosso Call Center e agendar sua consulta, ou ainda, pode realizar a marcação através do e-mail: marca@portoalegreclinicas.com.br ou www.portoalegreclinicas.com.br que retornaremos a sua solicitação. 04 Matriz Fone para marcação: 3287-0700, das 8h30min às 19h30min. Unidade Cachoeirinha Fone para marcação: 3041-7855, das 8h30min às 19h30min. Unidade Canoas Fone para marcação: 3059-3603, das 8h30min às 19h30min. Unidade Gravataí Fone para marcação: 3042-2331, das 8h30min às 19h30min. Unidade Medicina do Trabalho Fone para marcação: 3228-4295, das 8h30min às 19h30min. Gestantes e Crianças Chegar quinze minutos antes da consulta marcada, para verificar sinais vitais e peso.

URGÊNCIAS URGÊNCIAS Clínica Geral, Medicina de Família. Necessitando de atendimento imediato, procure prontoatendimento em nossa sede, dentro dos horários de funcionamento. GINECOLOGIA E PEDIATRIA Quando a criança necessitar de atendimento no mesmo dia, ligue para orientações. Fone: 3287-3612 Necessitando de atendimento imediato em ginecologia, ligar para 3287-3609 Atendimentos de madrugada, finais de semana ou feriados: Necessitando de atendimentos fora do horário de funcionamento de nossa sede, procure o atendimento conforme seu plano (ambulatorial ou hospitalar) na Rede Credenciada. 05

EXAMES Quando necessitar realizar exames, dirija-se à recepção, que indicará como proceder para autorizar seu pedido. - Verificará se o exame solicitado tem cobertura pelo seu plano. - Caso não exista cobertura para o exame/procedimento solicitado, você poderá optar por realizá-lo através de nosso convênio, com valores acessíveis. - O exame/procedimento poderá ser pago através de autorização da empresa (no caso de planos empresariais), para cobrança na fatura, cartão Visa ou Banricompras, cheque, ou em espécie. - Para realizar um exame você receberá uma guia de autorização, a qual representa o comprovante de cobertura ou pagamento que dará direito à realização do mesmo. - A cobertura do plano estende-se às solicitações realizadas pelo convênio, portanto, solicitações de locais que não fazem parte de nossa Rede Credenciada não terão cobertura. - Exames complexos, procedimentos ambulatoriais e cirurgias. - Não são autorizados de imediato, é necessária a avaliação de um Médico Auditor. 06 AUTORIZAÇÃO DE EXAMES

RELACIONAMENTO COM A PORTO ALEGRE CLÍNICAS Diante de qualquer dúvida, procure o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC. Apresente suas sugestões e observações. Este é o melhor caminho para resolver problemas e obter orientações. Fale conosco nos telefones: 3287-3631 ou 3287-3600 e através do e-mail sac@portoalegreclinicas.com.br REDE CREDENCIADA Consulte nossa rede credenciada através do Call Center (3287-0700), nas recepções em nossas sedes e no site: www.portoalegreclinicas.com.br Os atendimentos realizados fora de nossa rede credenciada não terão cobertura. Se você reside na região metropolitana, temos locais credenciados. 07

CARTÃO DE IDENTIFICAÇÃO Tenha sempre em mãos seu cartão de identificação do plano, juntamente com um documento de identidade (com foto), pois eles têm todas as informações necessárias para seu atendimento. Planos empresariais: seu cartão estará à disposição para retirada em sua empresa. Planos individuais: seu cartão estará à disposição no Setor de Cadastro. Obs: Somente o titular do plano poderá retirar CANCELAMENTO DE CONSULTAS Caso não seja possível comparecer à consulta agendada, ligue e desmarque com 24 horas de antecedência, para que outro cliente que necessita de atendimento, possa utilizar este horário. Assim você estará evitando a cobrança pela falta. Seja Consciente! 08

ODONTOLOGIA Entre em contato com nosso Call Center para agendar a sua primeira consulta (triagem), o dentista verificará todas as suas necessidades e as encaminhará para tratamento. Você poderá fazer o agendamento de sua próxima consulta assim que sair do consultório Durante o tratamento o dentista sempre fornecerá uma requisição com dois códigos (um de marcação e outro de autorização), que deve ser autorizada ao sair da consulta, pois caso o seu plano não dê cobertura ao atendimento, você será informado antes mesmo de marcar. Trazer requisição no dia da consulta. URGÊNCIA Consulta odontológica de urgência não é necessário agendar, o cliente deve comparecer na sede da Av. Farrapos, de segunda a sexta-feira, das 07h30min às 18h30min e sábados das 08h às 11h30min. Fora destes horários, procurar o atendimento de urgência em nossa Rede Credenciada, ou ligue para maiores orientações. 09

INCLUSÕES Para utilizar seu plano junto à Porto Alegre Clínicas é necessário estar cadastrado. Para isso, deve ser preenchida a ficha de cadastro (preenchendo todos os campos), juntamente com a carta de orientação ao beneficiário. FINANCEIRO PLANOS INDIVIDUAIS SAÚDE OURO/ ODONTO PLUS Caso seu boleto para pagamento não chegue até a data de vencimento, contate nosso Setor Financeiro para organizar a melhor forma de pagamento. Desta forma, você estará evitando transtornos. 10

INTERNAÇÕES PARA CONTRATOS COM COBERTURA HOSPITALAR A internação eletiva é a internação previamente agendada, sendo sua realização planejada e programada pelo associado e médico vinculado à Porto Alegre Clínicas. Após a indicação justificada de internação ou procedimento, efetuada pelo médico, o associado deve procurar o Setor de Autorizações para obter a Guia de Internação, que indicará a unidade Hospitalar na qual será realizado o atendimento. A internação de urgência é aquela decorrente de casos agudos. Deve procurar atendimento na Porto Alegre Clínicas ou em caso de atendimentos fora de nosso horário, na Rede Credenciada, que irá direcionar o paciente para internação, se necessário. O familiar ou responsável pelo paciente deve procurar o Setor de Autorizações para obter a Guia de Internação, impreterivelmente em até 24 horas úteis após a baixa hospitalar. A guia será fornecida mediante a apresentação da solicitação médica, se estiver de acordo com a cobertura do plano, no qual o usuário está vinculado. 11

CARÊNCIAS PLANOS HOSPITALARES 300 dias 180 dias Gravidez e Parto Demais procedimentos hospitalares (clínico cirúrgico e ambulatorial) COBERTURA Consultas médicas PLANOS INDIVIDUAIS AMBULATORIAIS Exames complementares CARÊNCIA 30 dias Categoria I Ex.: hemograma, glicose 30 dias Categoria II Ex.: ECG, Raio X, Ecografias 60 dias Categoria III Procedimentos ambulatoriais eletivos Procedimentos ambulatoriais especiais Atendimento Psiquiátrico Ambulatorial Ex.: Tomografia, Ecografias com doppler Conforme Rol Procedimento ANS 120 dias 90 dias 180 dias 120 dias Atendimento Ambulatorial Urgência Emergência Sem carência 12

DICAS DE SAÚDE Nutrição e saúde bucal Uma alimentação balanceada, é um importante fator para a saúde do nosso corpo, inclusive dos nossos dentes. O ideal é que se faça o consumo de açúcares e carboidratos durante ou logo após as refeições e, não entre elas. A qualidade de nossa alimentação influenciará fortemente na saúde bucal, pois uma dieta rica em frutas proporcionará um beneficio bem maior, do que uma rica em doces. Por que escovar os dentes? Uma boa higiene bucal garante um sorriso saudável, além de boa aparência, bem-estar geral e um bom convívio social. A prevenção é a maneira mais econômica e menos dolorosa de cuidar de sua saúde bucal. Para tanto, é necessária uma escovação adequada, feita pelo menos três vezes ao dia, com a utilização diária de fio dental. Durante a higienização devemos limpar todas as faces do dente, dedicando-nos mais às áreas de difícil alcance, pois estas são regiões facilmente afetadas, mesmo aos mais cuidadosos pacientes. Quanto aos cremes dentais, a maioria existente atualmente no mercado preenche a finalidade da higiene bucal. Possuem, em geral, substâncias que permitem um polimento dentário e flúor, este sim, um grande aliado no combate à cárie. A importância do fio dental Por melhor que seja uma escovação, existem espaços na estrutura dentária que não são bem alcançados pela escova. Essas regiões são os espaços interdentais que só podem ser atingidos pelo uso do fio dental. Utilizar o fio dental ajuda a prevenir doenças gengivais e cáries, que muitas vezes não são vistas em um exame clínico, devido a dificuldade de visualização desta região. Para um bom controle de sua saúde bucal, visite com regularidade o seu dentistas, se possuir dúvidas sobre os modelos de escovas ou cremes dentais, pergunte a ele qual produto melhor se adapta às suas necessidades. 13

MOTIVOS PARA FAZER UM PARTO NORMAL 1. É preciso esperar a hora certa para nascer. Nos partos marcados com antecedência, com dia e hora para acontecer, a chance de a mãe ter alguma hemorragia é oito vezes maior que no parto normal, pois o útero pode não estar preparado para aquele momento. 2. Maturidade fetal O trabalho de parto é um processo físico e hormonal e serve para terminar o amadurecimento do bebê, principalmente seus sistemas respiratório, imunológico e nervoso. Nas cesárias, pré agendadas, há maior prevalência de bebês prematuros, em virtude da indução do trabalho de parto, realizada antes da total maturidade fetal. 3. Segurança para a mãe Estudos rigorosos comprovam que o parto normal é mais seguro para a gestante e seu bebê. Como não há intervenção cirúrgica, não há riscos de infecção. A cesária é considerada uma cirurgia de grande porte, tendo em vista que sete camadas distintas do abdomem são abertas, aumentando a chance de contaminação na cavidade peritoneal, que é hermeticamente isolada, e a uma significativa perda da resistência do organismo. 4. Bom para o bebê A criança merece vir ao mundo da melhor forma. Com o parto normal, ela está física e psicologicamente preparada para nascer. Batimentos cardíacos e respiração são ajustados à sua nova condição de vida. Quando o bebê passa pelo canal de parto, há uma compressão do tórax que elimina as secreções pulmonares de líquidos, localizados nas áreas respiratórias. No parto normal, inclusive, a produção de leite materno será maior do que em uma eventual cesária. Esse alimento será a primeira fonte de nutrientes do bebê, nos seis meses iniciais de vida. 5. Amamentação instantânea O bebê pode ser amamentado já na sala de parto e receber os primeiros carinhos da mãe, tornando ainda mais fortes seus laços afetivos. 14

MOTIVOS PARA FAZER UM PARTO NORMAL 6. Menor sofrimento O medo e a insegurança sempre potencializam a dor na hora do parto. Este incômodo nada mais é do que o resultado da contração muscular do útero e da distensão de diversas estruturas do canal do parto. Uma boa preparação, tanto física como psicológica, aumenta os níveis de endorfinas (substância produzida pelo organismo que tem propriedades analgésicas). A dor deixará de existir completamente após o parto, enquanto na cesária, sempre feita sob anestesia (geralmente peridural), ela sempre virá após o término de sua ação anestésica, de maneira mais intensa e durante um maior período de tempo. Além do que, há a possibilidade de reações a adversas à anestesia. 7. Recuperação imediata Partos normais permitem que as mães deixem os hospitais mais rapidamente enquanto aquelas submetidas às cesáreas permanecem por mais tempo no ambiente hospitalar. Sem contar que ainda podem ter febre, hematomas, infecções de trato uterino, do útero ou da ferida cirúrgica, além de paralisia do intestino ou da bexiga, com a conseqüente sensação dolorosa que acompanha essas complicações. 8. Interação entre mãe e o bebê Em virtude da recuperação imediata do pós-parto, os vínculos são potencializados. No parto normal, a mãe ajuda seu filho a nascer, e os dois, se relacionam desde o primeiro momento. Curiosidade O parto, exceto o de alto risco, é um acontecimento tão natural, que a primeira cesária que se tem notícia na história, ocorreu em uma pequena cidade suíça, por volta do ano de 1500. Foi realizada por um homem comum em sua esposa, com a ajuda de algumas parteiras, pois por alguma razão, a criança não queria sair do ventre da mãe. Antes disso, entretanto, a operação cesariana só era feita após a morte da parturiente, com a finalidade de salvar o feto, ainda com vida. 15

TELEFONES IMPORTANTES Matriz Av. Farrapos Fone: 3287-3600 Central de Marcação de Consultas (Call Center) Fone: 3287-0700 Centro de Diagnóstico de Imagem (CDI) Fone: 3225-7707 Laboratório Fone: 3287-3644 Financeiro Fone: 3287-3656 Pediatria Fone: 3287-3612 S.A.C. Fone: 3287-3631 Unidade Cachoeirinha Fone: 3041-7855 Unidade Canoas Fone: 3059-3603 Unidade Gravatai Fone: 3042-2331 Unidade Medicina do Trabalho Fone: 3228-4295 16

PERGUNTAS FREQUENTES 1. Qual a diferença entre urgência e emergência? Urgência - Ocorrências que exigem pronta atuação médica pelo intenso desconforto que produzem no enfermo, causadas por acidentes pessoais ou doenças, não havendo porém risco imediato de vida. Emergência - Ocorrências que exigem atenção médica imediata de correção ou defesa, pelo risco iminente de vida. 2. Como posso agendar consultas? As consultas médicas ou odontológicas, podem ser marcadas de Segunda a Sexta-feira, das 07:00 às 19:00h, na Central de marcação de consultas, pelo telefone (51) 3287.07.00, ou ainda, pessoalmente em nossa sede. Para maior agilidade no agendamento, tenha sempre em mãos a carteirinha com seu código de identificação. 3. Para atendimento o que é necessário? Para agilizar seu atendimento em nossa sede ou rede credenciada, tenha em mãos, sua carteirinha e documento de identificação contendo foto. 4. Como conseguir minha carteirinha? Planos individuais Somente titular do plano ou através de autorização do mesmo para retirar. Procurar o Setor de Cadastro, de segunda a sexta feira, das 08 às 18 hs. Planos empresariais Procure o RH, pois as carteirinhas são enviadas diretamente a empresa. 5. Se necessitar exames o que faço? Caso você receba encaminhamento médico após a consulta, procure a recepção mais próxima que encaminhará você à Autorização de Exames. A cobertura de seu plano será verificada e fornecida uma guia de liberação para a realização dos exames. 17

REDE CREDENCIADA MATRIZ - PORTO ALEGRE CLÍNICAS Av. Farrapos, 629 Fone: 3287-3600 Agendamento de consultas pelo plano Fone: 3287-0700 Agendamento de consultas pelo e-mail: marca@portoalegreclinicas.com.br Agendamento de Particulares e convênios - Fone: 3287-3636 Convênios atendidos: IPE, GBOEX Abramge, Ecco Salva, IRB Amil Cartão fidelidade, Life Empresarial PRONTO ATENDIMENTO: Médicos: clinico geral de segunda a sexta-feira, das 8h às 24h Odontológicos: de segunda a sexta-feira, das 7h30min às 18h, sábado das 8h às 11h30min ESPECIALIDADES MÉDICAS: Angiologia, Pediatria Cancerologia, Pneumologia Cardiologia, Psiquiatria Cirurgia Cardiovascular, Psicologia, Cirurgia de Cabeça e Pescoço, Reumatologia, Cirurgia do Aparelho Digestivo, Urologia, Cirurgia Geral, Ortopedia, Traumatologia, Cirurgia Pediátrica, Otorrinolaringologia, Cirurgia Vascular, Clínica Médica, *Medicina estética, Coloproctologia e Dermatologia SERVIÇOS COMPLEMENTARES: Endocrinologia, Radiologia Geral, Fonoaudióloga, Gastroenterologia, Medicina Física e Reabilitação, Geriatria, Ecografia, Ginecologia e Obstetrícia, Eletrocardiografia, Homeopatia, Patologia Clínica/ Medicina Laboratorial, Mastologia, Medicina de Família e Comunidade, Neurocirurgia, Neurologia, Nutrologia e Oftalmologia * consultas sem cobertura pelos planos 18

UNIDADES CACHOEIRINHA UNIDADE CACHOEIRINHA Rua Artur Emilio Ozzio, 90 - Vila City Fone: 3041-7855 Horário de Atendimento: de segundas as sextas das 8h às 18h ESPECIALIDADES MÉDICAS: Dermatologia* Pediatria* Ginecologia* Psiquiatria* Nutricionista* Urologia* Reumatologia* SERVIÇOS COMPLEMENTARES Prontomed Av. Flores da Cunha, 476 - Parada 47 Centro - Fone: 3470-2800 Traumato, RX e Ecografias Diagsom Diag. Por Imagem Av. Flores da Cunha, 903 - S/J 226 Centro - Fone: 3471-6364 Rx, Mamografia e Ecocografias Laboratório Senhor dos Passos Av. Flores da Cunha, 658 - Centro Fone: 3041-4660 Analises clinicas CANOAS UNIDADE CANOAS Rua Frei Orlando, 33 Fone: 3059-3603 Convênios atendidos: Abramge, GBOEX, IRB, Cartão Fidelidade, Ecco Salva, Life empresarial PRONTO ATENDIMENTO Médicos: clinico geral, pediatria de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h ESPECIALIDADES MÉDICAS Clínica Médica, Ginecologia e Obstetrícia, Psicologia, Endocrinologia, Medicina do Trabalho, Psiquiatria, Geriatria, Pediatria, SERVIÇOS COMPLEMENTARES Ecografia, Eletrocardiografia, Patologia Clínica/Medicina, Laboratorial e RX URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Hospital Nossa Senhora Das Graças Rua Santos Ferreira, 1864 - Chácara Barreto - Fone geral: 2102-1000 Pronto atendimento de segunda a sexta das 18h30min às 7h, sábados, domingos e feriados 24h. SERVIÇOS COMPLEMENTARES **Ecografia e Mamografia Ecosson Diagnostica Rua Frei Orlando, 75 1º Andar Moinhos Vento - Fone: 3476-5404 **Traumatologia e Ortopedia Clinotrauma Rua Frei Orlando, 75 - Centro Fone: 3472-4633 **Odontologia Alan Graboski dos Santos Av. Victor Barreto, 2642, Sala 105 Galeria Dal Molim - Centro Fone: 3051-8221 19

URGÊNCIA / EMERGÊNCIA GRAVATAÍ - UNIDADE GRAVATAÍ Rua Cel. Sarmento, 1717 - Centro Fone: 3042-2331 Horário de Atendimento: 8h às 18h de segunda a sexta Clinica geral e especialidades com agendamento SERVIÇOS COMPLEMENTARES: **Laboratório Laboratório Senhor dos Passos Rua Coronel Sarmento, 1717 Centro - Fone: 3043-4623 **Ecografia Clínica Rebelato de diagnóstico por imagem Rua Coronel Sarmento, nº 1545 Sala 205 - Centro - Fone: 3284-2442 ATENDIMENTO URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Atendimento Ambulatorial Atendimento geral Atendimento de 2º a 6º após as 24hs, sábados, domingos após as 18hs e feriados 24hs. Hospital Ernesto Dornelles Av. Ipiranga, 1801 - Fone: 3217-2002 Oftalmologia Atendimento de 2º a 6º das 22h às 8h Sábados, Domingos e Feriados 24hs Hospital Banco de Olhos Rua Eng. Walter Boehl, 285 Fone: 3018-3000 Traumatologia Atendimento de 2º a domingo das 19h às 24hs Urgetrauma Av. Assis Brasil, 2959 Fone: 3341-1302 ou 3341-1917 Odontologia Atendimento 2º a 6º das 22h às 7h30min. Sábados, Domingos e feriados 24 horas. Odonto Redentor Av. Assis Brasil, 2604 - Fone: 3341-0828 Pediatria em Porto Alegre Porto Alegre Emergências Médicas Ligar para Fone: 3323-1716 PEDIATRIA REGIÃO METROPOLITANA Atendimento de segunda a sexta das 18h30min às 7h, sábados, domingos e feriados 24h Hospital Nossa Senhora das Graças Rua Santos Ferreira, 1864 - Chácara Barreto - Fone geral: 2102-1000 ATENDIMENTO HOSPITALAR Hospital Ernesto Dornelles Fone: 3217-2002 Avenida Ipiranga, 1801 Hospital São Lucas da PUC Fone: 3320-3000 Avenida Ipiranga, 6690 Hospital Nossa Senhora das Graças Rua Santos Ferreira, 1864 Chácara Barreto - Fone geral: 2102-1000 20

REDE CREDENCIADA REGIÃO METROPOLITANA ALVORADA Policlínica Alvorada Av. Pres. Getúlio Vargas, 2006 Parada 48 - Bela Vista Fone: 3483-1144 Especialidades, Serviços complementares, Clínica médica Dermatologia, **Endoscopia Digestiva Alta, Ginecologia e Obstetrícia, **Ecografia, Pediatria, Psicologia Laboratório Senhor dos Passos, *Fonoaudiólogo, *Otorrinolaringologia e **Exames de Análises Clínicas PRONTO ATENDIMENTO: Médicos: de segunda as sexta das 8h30min às 17h30min CACHOEIRINHA UNIDADE CACHOEIRINHA Rua Artur Emilio Ozzio, 90 - Vila City Fone: 3041-7855 Horário de Atendimento: de segundas as sextas das 8h às 18h Dermatologia*, Pediatria*, Ginecologia*, Psiquiatria*, Nutricionista*, Urologia* e Reumatologia* SERVIÇOS COMPLEMENTARES Prontomed Av. Flores da Cunha, 476 Parada 47 - Centro Fone geral: 3470-2800 Traumato. RX e Ecografias Diagsom Diag. por Imagem Laboratório Senhor dos Passos Av. Flores da Cunha, 658-903 S/J 226 - Centro Fone: 3041-4660 / 3471-6364 Analises Clinicas Rx, Mamografia e Ecografias Laboratório Senhor dos Passos Av. Flores da Cunha, 658 - Centro Fone: 3041-4660 Analises clinicas CANOAS UNIDADE CANOAS Rua Frei Orlando, 33 Fone: 3059-3603 Convênios atendidos: Abramge, GBOEX, IRB, Cartão Fidelidade, Ecco Salva e Life Empresarial PRONTO ATENDIMENTO Médicos: clinico geral, pediatria de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h Especialidades médicas Clínica Médica, Ginecologia e obstetrícia, Psicologia, Endocrinologia, Medicina do Trabalho, Psiquiatria, Geriatria, Pediatria, SERVIÇOS COMPLEMENTARES Ecografia, Eletrocardiografia, Patologia Clínica/Medicina, Laboratorial e RX 21

REGIÃO METROPOLITANA URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Hospital Nossa Senhora das Graças Rua Santos Ferreira, 1864 Chácara Barreto Fone geral: 2102-1000 Pronto atendimento de segunda a sexta das 18h30min às 7h, sábados, domingos e feriados 24h. Optometrista: Marcio Morais Gobbi Rua Tiradentes, 154 - Sala 404 4º andar - Centro - Fone: 3059-0305 Serviços complementares **Ecografia e Mamografia Ecosson Diagnostica Rua Frei Orlando, 75, 1º Andar Moinhos Vento - Fone: 3476-5404 **Traumatologia e Ortopedia Clinotrauma Rua Frei Orlando, 75 - Centro Fone: 3472-4633 **Odontologia Alan Graboski dos Santos Av. Victor Barreto, 2642, Sala 105 Galeria Dal Molim - Centro Fone: 3051-8221 CAMPO BOM * somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas Centro Clìnico Novo Hamburgo Av. Independência, 340 - Centro Fone geral: 3594-1085 Pronto atendimento em Clinico geral 24h Pediatria das 8h às 17h30min CEM - Centro de Especialidades Av. Independência, 700 - Centro Fone geral: 3597-0418 Atendimento com agendamento Serviços complementares Centro Clinico Novo Hamburgo Av. Independência, 340 - Centro Fone geral: 3594-1085 Pronto atendimento Serviços complementares Centro Clinico Novo Hamburgo Clinico geral 24h. ** Pediatria das 8h às 17h30min** RX ** ESTEIO Hospital São Camilo Avenida Castro Alves, 614 - Vila Teópolis Fone geral: (51) 3473-2654 Pronto atendimento Serviços complementares Clinico geral 24h RX** Medicina Laboratorial** GRAVATAÍ UNIDADE GRAVATAÍ Coronel Sarmento, 1717 - Centro Fone: 3042-2331. Horário: 8h às 18h de segunda a sexta. 22

REGIÃO METROPOLITANA Centromed Rua Dr. Luiz Bastos do Prado, 1615 Fone geral: 3488-3444 18:00 às 08:00 de segunda a sexta Pronto atendimento Clinica geral Coopemed Alexandrino de Alencar, 1530 Morada do Vale I. Fone: 3497-7021 / 3497-7289 18:00 às 08:00 de segunda a sexta Clinico geral com agendamento SERVIÇOS COMPLEMENTARES: **Laboratório Laboratório Senhor dos Passos Rua Coronel Sarmento, 1717 Centro - Fone: 3043-4623 **Ecografia Clinica Rebelato de Diagnóstico por Imagem Rua Coronel Sarmento, nº 1545 Sala 205 - Centro Fone: 3284-2442 GUAÍBA - CREDENCIADOS Fundação Assist. Beneficente de Guaíba Dr. Lauro Azambuja, 345 - Centro Fone: 3055-1100 - Clinico geral 24h NOVO HAMBURGO *somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas Credenciados Prontomed Centro Clinico Novo Hamburgo Rua Primeiro de Março, 357 Lima e Silva, 25 - Centro. Fone geral: 3584-4500 / 3066-9378 Clinica Geral: de segunda as sexta de segundas a domingos 24h Centro Clinico Novo Hamburgo Rua Lima e Silva, 25 - Centro Fone geral: 3066-9378 Clinica Geral: de segunda as sexta 24h UNIDADE MATRIZ Av. Farrapos, 629 Fone: 3287-3600 Agendamento de consultas pelo plano - Fone: 3287-0700 Agendamento de consultas pelo e-mail: marca@portoalegreclinicas.com.br UNIDADE CENTRO MEDICINA DO TRABALHO Rua Dr. Flores 263, 6º andar Atendimento de particulares e empresas conveniadas. Fone Adm: 3302-3600 Agendamento de consultas pelo plano - Fone: 3228-4295 Agendamento de consultas pelo e-mail: nr7marcacao@ portoalegreclinicas.com.br 23

Serviços complementares Eletroencefalograma, Espirometria, Audiometria e Eletrocardiografia ZONA NORTE ZONA SUL Centro Médico do Cirande Abaeté, 29 - Sarandi - Fone: 3364-4383 Especialidades com hora marcada Clinica Dr. Julio Glock Avenida Cavalhada, 2827 e 2831 Cavalhada - Fone: (51) 3249-1908 Clinica Geral - com hora marcada SÃO LEOPOLDO - CREDENCIADOS Multiclinica Serviços de Saúde Rua 1º de Março, 298 - Centro Fone: 3589-1000 - Clinica Geral 24h VIAMÃO - CREDENCIADOS Centro Clinico Cobalchini - Matriz Avenida Walter Jobim, 260 Nossa Senhora Aparecida Fone: 3493-3197 Centro Clinico Cobalchini - Filial Avenida Isabel Bastos, 63 - Centro Fone: (51) 3485-9036 Hospital Viamão - Instituto de Cardiologia Rua Isabel Bastos, nº 137 - Centro Fone: 3485-4700 Atendimento urgência e emergência 24h SERVIÇOS COMPLEMENTARES Laboratório Senhor dos Passos Avenida Walter Jobim, 260 Nossa Senhora Aparecida Fone: 3493-3197 LITORAL * somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas TORRES Hospital Nossa Senhora dos Navegantes Rua Manoel José de Matos Pereira, 260 - Centro Fone: (51) 3664-1100 Pronto atendimento 24h TRAMANDAÍ Prontomed AV. Rubem Beta, 1470 - Centro Fone: (51) 3661-1235 Pronto atendimento e clinico geral SERVIÇOS COMPLEMENTARES Laboratório Fontana Av. Rubem Berta, 1287 - Centro Fone: (51) 3684-1661 24

CAPÃO DA CANOA Pronto atendimento em: Clinico geral, Pediatria, Gineco/obstetrícia e Traumato Hospital Santa Luzia Rua Dom Luiz Guanella, 2864 Bairro Girassol - Fone: (51) 3665-2391 Sob autorização da Porto Alegre Clínicas INTERIOR DO ESTADO * somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas PELOTAS Sulclinica Rua General Osório, 455 - Centro Fone: (53) 3225-5855 Atendimento com agendamento RIO GRANDE União de Clinicas Rio Grande Rua Dr. Erico Poesteer Peixoto, 65 - Edif. Centro Clinico - Fone: (53) 3231-2266 Atendimento com agendamento SÃO JERONIMO * somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas Hospital São Jeronimo Rua Rio Branco, 1008 Fone: (51) 3651-1177 Atendimento urgência e emergência 24h Pizziomed Av. Jose Atanásio, 784 - Sala 1ª Fone: (51) 3658-5610 Atendimento com agendamento SERVIÇOS COMPLEMENTARES EM PORTO ALEGRE * somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas Alergologia Climea Clinica Medica de Alergias Andradas, 1519 Sala 45 - Centro - Fone: 3228-5370 / 32240279 / 3227-7507 Cardiologia Cardioped - Clinica Cardiologica Av. Independência, 343 - s/105 Centro - Fone: 3211-2071 Cardionostic - Labor. de Cardiologia Rua 24 de Outubro, 650 - Conj. 308 Moinhos de Vento Fone: 3222-9013 / 3346-7020 Cirurgia de Cabeça e Pescoço Clinica Madke Rua Farias Santos, 142 - Petrópolis Fone: 3061-8814 Clinica Cirurgica Fabio Jose Zell Almirante Barroso, 735 - Sala 603 Floresta - Fone: 3076-3200 / 3076-3226 25

Cirurgia Plástica Reparadora Dr. Paulo Fetter Rua Mostardeiro, 780 Sala 701 - Independência Fone: 3330-3377 Eletroneuromiografia Articular Músculo e Nervo Rua Professor Acnes Dias, nº 154/ 1101 - Centro Fone: 3226-3991 Instituto de Eletromiografia Clinica Rua Prof. Annes dias, 112 - Conj. 44 Centro - Fone: 3226-6188 Fisioterapia Centrofisio - Clinica de Fisioterapia Rua Andradas, 1711/ 502 - Centro Fone: 3225-6882 Wild e Vedovelli Clinica de Fisioterapia Rua João Abbott, Sala 401 Petrópolis - Fone: 3023-6772 Hospital de Clinicas de Porto Alegre Ramiro Barcelos, 2350 Fone: 2101-8000 Gastroentereologia Natalino Rinaldi Praça Dom Feliciano, 78 - Sala 701 Centro - Fone: 3224-7307 Endogastroclinica Rua Almirante Barroso, nº 768 Floresta - Fone: 3222-6600 / 3222-1302 / 3222-8704 Genética Centro de Triagem Neo Natal Avenida Ipiranga, 5000 Jardim Botânico - Fone: 3339-5000 Laboratórios Laboratório Bioanálises Cristovão Colombo, nº 1156 Floresta - Fone: 3346-6100 Toxilab Analises Clinicas Rua Gomes Jardim, 165 - Cidade Baixa Fone: 3232-0010 Laboratorio Weinmann Rua Ramiro Barcelos, 910 - Floresta Fone: 3269-5923 / 3314-3842 Citoclin lab. Anat. Pat. Cit. Rua dos Andradas, 1727 - Sala 90 Centro. Fone: 3286-5571 / 3225-9995 Laboratorio Geyer de Analises Clinicas Praça 15 de Novembro, 16 - Centro Fone: 3224-4461 / 3224-9502 Nefrologia Clinirim - Clinica de Doencas Renais Sport Clube São José, 222 Passo D'areia Fone: 3361-3468 / 3341-7111 26

Vita Rim Clínica de Doenças Renais Rua da Conceicao, 560 - Centro Fone: 3018-1121 Neurologia (Pediátrica) Bisotto e Sebben Clinica Médica Avenida Taquara, nº 586 - Conj. 603 Petrópolis - Fone: 3333-2565 Neurologia Servico de Neurologia e EEG Rua dos Andradas, 1464 - S/152 Centro - Fone: 3227-3055 / 3227-3557 Serviço de Neurologia e Neurocirurgia - Dr. Mario Coutinho Avenida independência, 270 Independência - Fone: 3221-4597 Clinica Neurológica e Neurocirúrgica Giordano Bruno, nº 122 Rio Branco - Fone: 3333-9644 Clinica Bragatti Rua Padre Chagas, nº 247/304 Moinhos de Vento - Fone: 3222-4690 Espirometria Prontil - Clinica Especializada em Crianças Felipe Camarão, 60 Fone: 3311 2222 Clinica Goldenfum & Palombini Rua Mostardeiro, n 5 - Sala 808 Moinhos de Vento Fone: 3222-0729 / 33464456 Psiquiatria Dr. Ariel Durgante Av. João pessoa, 325 - Farroupilha Fone: 3212-0587 / 3225-6566 Ecografia Ecorad-Diagnósticos por Imagem Independência, 832, Independência Fone: 3012-9001 Clinoson-Clinica de Ultrasonografia Rua Mostardeiro, 265 Moinhos Vento - Fone: 3269-7000 Clinimagem - Clinica de Diagnostico Rua Dos Andradas, nº 1755 Conj. 24 - Centro Fone: 3028-3999 / 3012-1755 Clinimagem - Clinica de Diagnóstico Rua dos Andradas, 1727 - Conj. 48 Centro - Fone: 3028-3999 Tomografia e Ressonância Magnética Radicom-ctro Radiodiagnostico Comput Rua Erico Veríssimo, 624 Menino Deus - Fone: 3218-2400 Radimagem - Diagnostico por Imagem Av. Cristóvão Colombo, 1691 Floresta - Fone: 2125-0505 Sidi Serviço de Investigação Diagnostica Av. Ipiranga, 1801 - Sala 247 Fone: 3230-9168 27

Imagem Serv. de Radiologia Clinica Rua Barros Cassal, 363 - Centro - Fone: 3215-4685 / 3212-2507 / 3212-3139 Imagem Serv. de Radiologia Clinica Rua Coronel Vicente, 281, 6º Andar Fone: 3215-4113 / 3215-4436 Imagem Serv. de Radiologia Clinica Rua Dr. Barros Cassal, 363/365 Terréo - Fone: 3212-2507 Imagem Serv. de Radiologia Clinica Rua Álvaro Alvim, 400 - Rio Branco Fone: 3378-2881 Irradial Imagem Radiologica Avenida Independência, 270 Independência - Fone: 3284-8400 Radiológica e Diagnósticos por Imagem Rua Quintino Bocaiúva, 834 Floresta - Fone: 3333-2777 Oncologia Clinionco - Clinica de Oncologia de Porto Alegre Dona Laura, 204 - Rio Branco Fone: 3333-6031 Otorrinolaringologia Detecta - Clinica Médica Weiss Professor Duplan, 55 / 401 Rio Branco - Fone: 3331-2722 Audiograma Clinica Medica Av. Dr. Alcides Cruz, 126 Fone: 3331-4017 Laboratório de Audiologia Rua dos Andradas, 1727 - Conj. 65 Centro - Fone: 3211-2058 / 3212-1594 Laboratorio de Audiologia Praça Dom Feliciano, 26 - Sala 604 Centro - Fone: 3028-9610 Oftalmologia Diaglaser - Centro de Diagnóstico e Tratamento Doutor Alcides Cruz - Santa Cecília Fone: 3378-5002 / 3378-5000 Diaglaser - Centro de Diagnóstico e Tratamento Av. Venâncio Aires, 1191 Conj. 12 - Bom Fim Fone: 3331-4017 Clinica Panamericana de Olhos Andradas, 1727- Conj. 45 Centro - Fone: 3226-1986 Instituto de Olhos Porto Alegre Rua dos Andradas, nº 1464 Sala 83 - Centro Fone: 3012-0607 / 3221-2323 Centro Oftalmologico Porto Alegre Rua Felipe de Oliveira, 500 Sala 401 - Santa Cecilia Fone: 3388-2323 / 3388-5699 Cs Clínica Oftalmológica Rua Andradas, 1711 / CJ 301 Centro - Fone: 3226-1812 28

Odontologia Odonto 3 Assistenci Odontologica Sociedade Simples Rua dos Andradas, 1234 - CJ. 609 Centro - Fone: 3227-4018 Odonto Redentor Av. Assis Brasil, 2604/01 Passo D'areia - Fone: 3341-0828 Saudent Assistencia Odontologica Rua dos Andradas, 1276 - Conj. 801 Centro - Fone: 3225-7275 Clinica de Radiologia Odontologica - CRO Uruguai, 300 / 4º and. 3226-7926 Centro - Fone: 3245-9200 Pediatria Prontil - Clinica Especializada em Crianças Felipe Camarão, 60 Fone: 3311-2222 Papa Pronto Atendimento Associados Alameda Major Francisco Barcelos, nº 137 - Boa Vista Fone: 3328-3459 Traumatologia Ortopedia Santo Inácio Av. Presidente Franklin Roosevelt, nº 1461 - Navegantes Fone: 3222-4005 / 222-4110 Urgetrauma P.S. Traumatologico Av. Assis Brasil, 2959 Cristo Redentor Fone: 3341-1302 Urologia TKP Medicos Associados Sociedade Simples Av. Cristóvão Colombo, 2834 Sala 204 - Floresta Fone: 3343-3500 Sanchotene & Sommer Clinica Medica Rua Costa, nº 30 - Sala 705 Menino Deus - Fone: 3230-2612 A.S. Clinica Médica - Dr. Álvaro V. Gougeo Rua Jaime Telles, 31 - Petrópolis Fone: 3388-3800 HOSPITAIS * somente para contratações com previsão desta cobertura, com prévia autorização da Porto Alegre Clínicas Hospital Banco de Olhos Eng. Walter boehl, 285 - Vila Ipiranga Fone: 3018-3100 Hospital da Brigada Rua Castro de Menezes, 155 Centro - Fone: 3288-3500 29

Hospital de Clinicas de Porto Alegre Ramiro Barcelos, 2350 Fone: 2101-8000 Hospital Ernesto Dornelles Av. Ipiranga, 1801 - Fone: 3217-2002 Hospital Divina Providencia Avenida Gruta, 145 - Gloria Fone: 3320-6000 Hospital São Lucas da PUC Av. Ipiranga, 6690 Fone: 3320.3000 Sociedade Portuguesa de Beneficência Av. Independencia, 270 - Centro Porto Alegre - Fone: 3023-9000 Fundacao Universitaria de Cardiologia Av. Princesa Isabel, 395 Santana - Fone: 3230-3600 "Verifique com sua empresa as condições de uso do seu contrato. Observações: Para utilizar os serviços prestados da rede credenciada é necessário ter em mãos a autorização prévia da Porto Alegre Clinicas. Verifique com sua empresa as condições de uso do seu contrato. No atendimento de urgência e emergência identifique-se com sua carteirinha acompanhada de um documento com foto. As informações aqui divulgadas podem sofrer alterações. 30

MISSÃO Ser uma empresa de Assistência Médica e Odontológica capaz de entender e respeitar as pessoas, acessível e resolutiva, onde cumprimos o que prometemos, possibilitando assim a rentabilidade do negócio. VALORES Ética Trabalho em Equipe Resolutividade Criticidade Empatia Bem Estar 31

A PORTO ALEGRE CLÍNICAS ACONSELHA FALTAR À CONSULTA PREJUDICA A SAÚDE VALORIZE SUA CONSULTA! NÃO FALTE!