Telecomunicações, Redes de Computadores e Internet Importância da Comunicação Independente do tipo de negócio, a comunicação é fundamental para o sucesso da organização. Os gerentes precisam conhecer conceitos de comunicação, meios e dispositivos, assim como compreender como esses fatores podem ser melhor empregados para desenvolver sistemas de negócios eficientes e efetivos. O que é Comunicação?(Aurélio) comunicação [Do lat. communicatione.] S. f. 1. Ato ou efeito de comunicar(-se). 2. Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual. O que é Comunicação? É a transmissão de um sinal, por um caminho, de um remetente para um destinatário. O sinal contém uma mensagem composta de dados e de informação. Já o caminho, corresponde a algum meio de comunicação que viabiliza o transporte do sinal do remetente ao destinatário. O que é telecomunicação? Referem-se à transmissão eletrônica de sinais para as comunicações, incluindo meios como telefone, rádio e televisão. As telecomunicações podem mudar não somente o modo de operar os negócios de uma empresa, mas, também, alterar a própria natureza do comércio. Telecomunicação Os avanços na tecnologia de telecomunicações permitem a comunicação, com mais velocidade, com clientes e colegas de trabalho, em quase todos os lugares do mundo. As telecomunicações também reduzem a quantidade de tempo necessário para transmitir informações, que podem direcionar e concluir ações de negócio 1
Telecomunicação A tecnologia de telecomunicações também facilita a coordenação das atividades e integração de vários departamentos de uma empresa, aumentando a eficiência operacional e dando efetivo suporte à tomada de decisão. Redes de Computadores Uma rede de computadores consiste em dispositivos, em meios de comunicação e software necessários para conectar dois ou mais computadores e/ou dispositivos. As redes podem ser usadas para compartilhar hardwares, programas e banco de dados em toda a organização, assim como transmitir e receber informações, para melhorar a efetividade e a eficiência organizacional. Objetivos das Redes de Computadores Integrar Sistemas Computacionais; Compartilhar Recursos; Correio Eletrônico; Transferência de Arquivo e Manipulação de Diretórios; Emulação de Terminais; Aumentar a confiabilidade dos Sistemas pois passamos a ter fontes alternativas de fornecimento; Etc... Meios de Comunicação Cabo de par trançado Cabo coaxial Meios de Comunicação Meios de Comunicação Cabo de fibra ótica Transmissão por microondas Transmissão por celular Transmissão por infravermelho 2
Redes de Computadores A construção de redes envolve dois tiposdeprojetos:ológico(topologia)e o físico (tipo). O modelo lógico mostra como a rede será organizada e arrumada. O modelo físico descreve como o hardware e o software serão física e eletronicamente ligados na rede. Principais Topologias de Rede Rede em Anel Contém computadores e dispositivos colocados em anel ou círculo, não havendo coordenação central. Asmensagens são transferidas ao redor doanel, de um dispositivo ou computador para outro. Principais Topologias de Rede Rede de Barramento Consiste em computadores e dispositivos sobre uma linha única. Cada dispositivo está conectado diretamente t ao barramento, podendo d se comunicar com todos os outros componentes da rede. Principais Topologias de Rede Rede em estrela Possui um concentrador (hub) ou um computador central, que origina as linhas de comunicação para os demais computadores ou dispositivos. iti Principais Tipos de Redes Redes Locais (LAN-Local Area Networks) Uma rede que conecta computadores e dispositivos dentro da mesma área geográfica. Principais Tipos de Redes Redes Remotas (WAN-Wide Area Networks) Abrange grandes regiões geográficas, usando transmissão por microondas, satélite ou por linhas telefônicas. 3
Modelos de Sistemas Computacionais Ambientes empresariais precisam disponibilizar recursos computacionais (memória, cpu, etc...) para um grande número de pessoas. De acordo com a estratégia utilizada para distribuir os recursos computacionais entre as pessoas, os sistemas de computação costumam ser classificados em dois grupos: Modelo Mainframe-Terminal Modelo de Redes de Computadores Modelo Mainframe-Terminal Modelo de Redes De Computadores (Cliente/Servidor) Internet Histórico Inicialmente chamada de ARPANET, esse projeto visava o desenvolvimento de uma rede de computadores para comunicação entre os principais centros militares de comando e controle o que pudesse sobreviver e a um possível ataque nuclear. (Depto. de Defesa dos EUA) Bem-sucedida, corrida das universidades para entrar na rede. Com o crescimento, ficou difícil gerenciar. ARPANET foi desmembrada em duas redes: MILNET (Sites Militares) ARPANET (Sites não-militares) As duas redes permaneceram conectadas usando o mesmo protocolo. O que é Internet? Conjunto de redes interconectadas, todas trocando informações gratuitamente. A Internet é, de fato, internacional, com usuários em todos os continentes. A Internet não tem dono e não é administrada por nenhuma organização formal. A Internet transmite dados de um computador (host) para outro. Se o computador recebedor estiver numa rede na qual o computador de envio está conectado, a mensagem pode ser enviada diretamente. Se esta conexão não existe, o computador de envio manda uma mensagem para que outro computador (ou roteador) possa remetê-la. É muito comum uma mensagem passar por vários computadores no seu trajeto de um ponto a outro da Internet. 4
Para acessar à Rede a pessoa deve pagar uma taxa mensal para acessar um Provedor de Serviço Internet (ISP). Um ISP é uma empresa que fornece acesso à Internet para indivíduos e organizações. A Internet não é um programa que instalamos em nosso computador, instalamos sim, softwares e hardwares para acessarmos a Rede. Hardware para conexão à Internet Para conexão discada, é preciso ter um modem para comunicação com o provedor de acesso via linha telefônica comum. Para conexão dedicada ADSL, é preciso ter uma placa de rede Ethernet 10/100 e um modem ADSL, além de um separador de sinais do telefoneedatransmissãodedados. Para conexão dedicada a cabo, é preciso um cablemodem e também um separador de sinais de TV e dos dados. Para conexão dedicada wireless, é preciso um receptor de microondas e uma antena externa para o acesso à rede do provedor. Software para conexão à Internet Cada equipamento de hardware tem seus programas próprios para seu funcionamento (geralmente chamado de drivers). Além do software associado ao hardware para conexão à Internet, é preciso ter pelo menos um browser (navegador) para se poder visitar os sites disponíveis. O que é Protocolo? Assim como temos nossas regras sociais de comunicação (por exemplo, em uma palestra somente uma pessoa fala; em uma assembléia, são várias as pessoas que falam e, mesmo assim, uma pessoa fala por vez), também os computadores precisam de algumas regras para trocar informações. Nocaso da Internet, essas regras básicas estão reunidas no conjunto de protocolos chamados TCP/IP. 5
Sistema de Nome de Domínio (DNS) Cada computador possui um endereço na Internet chamado endereço IP. Para se conectar a computadores na internet é necessário especificar o IP. Como o IP é formado por números (ex: 200.223.87.10), um sistema denominado DNS transforma esse número em um endereço mais próximo da linguagem humana (URL Uniform Resource Locator) URL O URL combina informações sobre o tipo de protocolo utilizado, o endereço do site em que o recurso está localizado, subdiretórios e o nome do arquivo. Ex: http://www.heliorocha.com.br/index.html Protocolo Domínio Recurso Principais Serviços de Internet E-mail (Correio Eletrônico) Habilita o envio de textos, arquivos binários, sons e imagens a outras pessoas. FTP (Protocolo de Transferência de Arquivo) Habilita a cópia de um arquivo de um computador para outro. Grupos de Discussão Focaliza um tópico em particular em um grupo de discussão em formato on-line. Principais Serviços de Internet WWW World Wide Web É um sistema com padrões universalmente aceitos para armazenamento, recuperação, formatação e exibição de informação usando a arquitetura cliente/servidor. A Web combina texto, hipermídia, imagens e som. É baseada sobre um padrão de linguagem de hipertexto chamada HTML que formata documentos e incorpora links dinâmicos a outros documentos e fotos armazenadas no mesmo computador ou em computadores remotos. Intranets Redes particulares que usam padrões Internet de rede e de tecnologia Web, ou seja, éumaredeorganizacional interna que pode fornecer acesso aos dados por toda empresa, usando a infra-estrutura de rede existente por toda a empresa, juntamente com os padrões de conectividade da Internet e software desenvolvido para WWW. Extranets Intranets particulares que são estendidas a visitantes de fora da empresa. São extremamente úteis para ligar as organizações com clientes ou parceiros comerciais. 6
Benefícios da Internet para as Organizações Conectividade e Alcance Global O valor da Internet está na sua habilidade de conectar, de forma fácil e barata, muita pessoas de muitos lugares de todo o globo. A conectividade global da internet e sua facilidade de uso podem fornecer às empresas acesso a negócios ou a pessoas que normalmente estariam fora do seu alcance. Reduzindo os Custos de Comunicação Empregar a Internet, embora esteja longe de ter custo zero, é certamente menos caro para muitas organizações do que construir sua própria rede. Ex: Mala direta ou fax para 1200 clientes dentro dos EUA custaria entre US$ 1.200 á US$ 1.600, enquanto a mesma cobertura através da Rede custaria cerca de US$ 9. Benefícios da Internet para as Organizações Menores Custos de Transação As empresas descobriram que a condução de transações eletronicamente pode ser feita por uma fração do custo dos processos baseados em papel. p Ex: O custo médio de transação bancária de varejo é de $1,50, comparado com os 15 a 25 centavos para uma versão eletrônica. Reduzindo os Custos de Agenciamento À medida que as organizações se expandem e a globalização continua, a necessidade de coordenar as atividades em locais distantes está se tornando mais crítica. A Internet reduz os custos de agenciamento o custo de gerenciar empregados e coordenar seu trabalho -, fornecendo redes de baixo custo e ferramentas de comunicação e colaboração baratas que podem ser usadas em uma escala global. Benefícios da Internet para as Organizações Interatividade, Flexibilidade e Personalização As ferramentas da Internet podem criar aplicativos interativos que podem ser personalizados para múltiplos propósitos e públicos. Distribuição do Conhecimento Acelerada O rápido acesso à informação econômica hoje em dia é vital para o sucesso de muitas empresas. A Internet ajuda nesse problema. As organizações estão usando e-mail e acesso a banco de dados para ganhar acesso imediato a recursos de informação em áreas-chaves como negócios, ciência, legislação e governo. Referências http://www1.uol.com.br/mundodigital/beaba/oquee.htm http://www.icmc.usp.br/ensino/material/html/url.html Stair, Ralph M. - Princípios de Sistemas de Informação Stair, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação Laudon, Kenneth C. Gerenciamento de Sistemas de Informação 7