: Reflexões e práticas para promover a gestão escolar com foco na melhoria da aprendizagem dos alunos GUIA DE IMPLEMENTAÇÃO Autores: Claudia Zuppini Dalcorso e Luciana Maria Allan
: Reflexões e práticas para promover a gestão escolar com foco na melhoria da aprendizagem dos alunos GUIA DE IMPLEMENTAÇÃO Autores: Claudia Zuppini Dalcorso e Luciana Maria Allan São Paulo 2011
Ficha Técnica Direção técnica Luciana Maria Allan Elaboração do conteúdo Claudia Zuppini Dalcorso Luciana Maria Allan Marina Iemini Atoji Verônica Coelho Revisão Rita de Souza Projeto Gráfico Araciara Teixeira Autoras: Claudia Zuppini Dalcorso: Professora Claudia Zuppini Dalcorso é mestre em educação formada pela PUC-SP, especializada em Gestão Escolar, pela PUC-SP e UFABC. Foi gestora de escola pública, na qual lhe foi conferido o Prêmio Escola Nota 10, concedido pela Fundação Victor Civita da Revista Nova Escola/Editora Abril em 2007. Trabalhou como assessora de planejamento na Secretaria de Educação Municipal de Diadema. Atua como consultora educacional trabalhando com projetos que envolvam formação de gestores educacionais e de professores, e produção de material didático. É professora da Universidade Anhembi- Morumbi. Luciana Maria Allan: Doutora em Educação pela USP. Redatora dos PCN em Ação e PCN + Conceitos Estruturantes para o MEC. Atua há mais de 15 anos em projetos na área de educação, voltados à formação de profissionais da área de educação em parceria com Secretarias de Educação. Desde 2000, é diretora técnica do Instituto Crescer, onde lidera os processos envolvidos na concepção e implementação de projetos educacionais que visam promover o desenvolvimento humano, o exercício da cidadania e, como conseqüência, a inclusão social. Participação especial na elaboração dos capítulos: Como aproveitar melhor as tecnologias digitais para promover a gestão escolar. Marina Iemini Atoji: Jornalista formada pela ECA-USP, é redatora no Fórum de Direito de Acesso a Informações Públicas e monitora de cursos on-line na Associação Brasileira de Jornalismo Investigativo. Foi editora e redatora do projeto Excelências, da ONG Transparência Brasil. Atuou como editora-chefe do portal do Programa Acessa São Paulo de Inclusão Digital, do governo do Estado de São Paulo. : reflexões e práticas para promover a gestão escolar com foco na melhoria da aprendizagem dos alunos / Claudia Zuppini Dalcorso, Luciana Maria Allan. São Paulo: Conselho Britânico/Instituto Crescer, 2011. xxf. : il. (226 páginas) 1. Gestão escolar. 2. Planejamento estratégico. 3. Observação em sala de aula. 4. Uso das Tics pela equipe gestora escolar.
Apresentação Planejamento estratégico e observação da prática docente são temas frequentes na pauta do Ministério da Educação acerca dos desafios que rondam a gestão escolar. O Programa de Liderança para Gestores, iniciativa do British Council, realizado em parceria com Secretarias Estaduais e Municipais de Educação, tem como objetivo oferecer aos diretores da rede pública de ensino uma formação capaz de desenvolver as competências necessárias para o exercício pleno e efetivo dessa função, no intuito de promover mudanças significativas na forma como a liderança atua no espaço escolar. O Programa teve início em 2006 e, desde então, vem atendendo diretores de todas as regiões do Brasil, fomentando discussões relevantes a respeito da rotina escolar. Em 2010 o Instituto Crescer ONG reconhecida por sua atuação em projetos educacionais foi convidado a integrar a equipe de profissionais do Programa, com a responsabilidade de qualificar ainda mais as estratégias pedagógicas utilizadas até então. Dentre as contribuições mais importantes do Instituto Crescer ao para Gestores destaca-se a criação de um formato para os encontros presenciais, a elaboração de um protocolo de observação em sala de aula e uma proposta de planejamento estratégico alinhada com as diretrizes do Programa de Desenvolvimento Educacional-Escola (PDE E), que culminaram na elaboração desse Guia de Implementação. O Guia traz conceitos relevantes para o entendimento da proposta de gestão escolar focada na promoção de uma educação de qualidade, alinhada aos desafios para desenvolvimento de crianças e jovens contemporâneos, organizado em três capítulos. O primeiro versa sobre algo totalmente indispensável e necessário para os profissionais da Sociedade da Informação: a administração do tempo. Pretendemos amenizar a sensação de descontrole sobre a rotina diária, proporcionado uma reflexão sobre como podemos melhor organizá-la. O segundo capítulo apresenta o Planejamento Estratégico como uma ferramenta na qual a equipe gestora pode se apoiar para organizar as ações que envolvem toda a rotina escolar. Como resultado, espera-se que os diretores elaborem um plano de ação que seja capaz de promover melhorias contínuas e significativas no processo de aprendizagem dos alunos. 3
Como organizar a observação em sala de aula é o tema do terceiro capítulo, que visa qualificar os gestores escolares para desenvolver novas habilidades e competências em seus professores, com foco no sucesso escolar. Por fim, em cada módulo há um capítulo que orienta os diretores a como aproveitar melhor as tecnologias e os recursos digitais para garantir uma gestão escolar mais eficiente. Esperamos que o conteúdo descrito nesse livro possa subsidiar o trabalho da equipe gestora em seus desafios cotidianos. A elaboração desse material foi motivada na nossa crença de que a qualidade do ensino se fundamenta, prioritariamente, na competência profissional dos diretores escolares e na sua capacidade de orientar e liderar práticas voltadas para a promoção da aprendizagem e formação dos alunos. A construção de um país mais justo, solidário e produtivo baseia-se na garantia da educação de qualidade para todos, capaz de formar cidadãos habilitados no conhecimento técnico-científico e preparados para atuar com eficiência numa sociedade cada vez mais exigente, sob todos os aspectos. 4
Sumário Módulo 1: Como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 11 Introdução 12 1. Autorreflexão 14 Refletindo sobre o tema 15 2. Conhecer as dimensões da sua função 16 Refletindo sobre o tema 20 3. Planejar 21 Refletindo sobre o tema 22 4. Registrar 23 Refletindo sobre o tema 24 Como aproveitar melhor as tecnologias digitais para administrar o tempo da equipe de gestão escolar 25 1. Blog 26 1.1. Dicas para a atualização do blog 26 a. Atualização é importante! 26 b. Divida a tarefa 27 c. O que postar? 28 1.2. Criar um blog 28 1.3. Personalizar blog 30 1.3.1.Configurações Gerais 31 1.3.2. Aparência 31 1.4. Postar em um blog 35 5
1.5. Páginas do blog 37 1.6. Inserir imagem em um post 39 1.7. Inserir vídeo em um post 42 1.8. Gerenciar os comentários 44 1.9. Dicas para gestão do blog 44 a. Comentários são sempre bem-vindos 45 1.10. Alguns exemplos 46 Conclusão 48 ANEXO 01 49 ANEXO 02 50 Módulo 2: Como fazer e colocar em prática um planejamento estratégico 51 1. O papel do gestor escolar na contemporaneidade 53 2. Liderança em uma perspectiva de gestão educacional 56 3. O Planejamento Estratégico 59 3.1. Diretrizes para elaborar um bom planejamento estratégico 61 3.2. Etapas para elaborar o planejamento estratégico 62 3.2.1. Identificar o perfil da realidade escolar 63 3.2.2. Avaliar os critérios da eficácia escolar 66 3.2.3. Fazer a avaliação estratégica 69 3.2.3.1. Fazer Análise FOFA 70 3.2.3.2. Avaliação estratégica da escola Análise FOFA 72 3.2.4. Elaborar o plano de ação 75 4. Orientações para implementar o Plano de Ação 77 6
Como aproveitar melhor as tecnologias digitais para promover o planejamento estratégico 78 1. Microsoft Excel: organize e registre dados 79 1.1. Ferramentas e funções básicas do Excel 2010 81 1.2. Formatação Condicional 86 1.3. Direção do texto 89 1.4. Formato de dados 90 1.5. Opções de exibição de dados 91 1.5.1. Ocultar e reexibir linhas e colunas 91 1.5.2. Congelar linhas e colunas 93 1.5.3. Filtros 94 1.6. Localizar dados 97 1.7. Tabelas dinâmicas 98 1.7.1. Construa uma tabela dinâmica 98 1.7.2. Altere a aparência da sua tabela dinâmica 102 1.8. Gráficos 103 1.8.1. Criar um gráfico 103 1.8.2. Criar gráfico como uma nova planilha 105 1.8.3. Editar o gráfico 106 1.8.4. Criar e editar um gráfico a partir de uma tabela dinâmica 110 1.9. Imprimir 112 1.9.1. Visualizar impressão 113 1.9.2. Orientação da página 113 1.9.3. Posição na página 114 1.9.4. Área de impressão 114 1.9.5. Cabeçalho e rodapé 115 1.10. Organização e praticidade para a gestão escolar 117 2. Facebook 118 2.1. Criar uma página no Facebook 118 7
2.1.1. Adicionar detalhes à página 124 2.1.2. Administração da página 125 a. Incluir um administrador 126 b. Restrições à publicação 127 c. Ver estatísticas de visitação 128 2.2. Criar Grupos no Facebook 129 2.2.1. Funcionalidades de um grupo 131 a. Adicionar foto 131 b. Adicionar amigos ao grupo 132 c. Conversar com o grupo 133 d. Criar documento 134 e. Criar evento 136 5. Conclusão 139 Referências Bibliográficas 140 ANEXO 01 142 ANEXO 02 143 ANEXO 03 144 ANEXO 04 147 ANEXO 05 155 ANEXO 06 160 Módulo 3: Como promover observação em sala de aula 161 1. Aprender a olhar 162 2. O que é observar? 164 3. O foco da observação 165 8
4.0 procedimento da observação 167 5. O registro da observação 168 5.1 Memorial do Itinerário de Formação (MIF) 169 5.2 Protocolo de Observação 169 6. A devolutiva para o professor (feedback) 172 6.1 Superando as dificuldades 173 6.2 Habilidades de comunicação 174 Como aproveitar melhor as tecnologias digitais para promover a observação em sala de aula 177 1. Google Docs 178 1.1. Criar documentos 179 1.2. Editar planilha 180 1.3. Compartilhar 182 1.4. Ver mudanças feitas e versões anteriores 185 1.5. Passar um arquivo do computador para o Google Docs 187 1.6. Coleções 190 1.7. Baixar arquivos que estão no Google Docs 191 2. Windows Movie Maker 192 2.1. Importar fotos e construir um vídeo a partir de uma sequência de imagens 193 2.2. Efeitos de transição de imagens 195 2.3. Inserir tela de título 197 2.4. Animação do título 200 2.5. Inserir legenda 201 9
2.6. Inserir música 202 2.7. Importar um vídeo de seu computador 204 2.8. Cortar vídeos 205 2.9. Montar vídeo com várias partes diferentes 207 2.10. Salvar seu vídeo 208 2.11. Publicar vídeo na web 209 2.12. Inspirações 211 Conclusão 213 Referências bibliográficas 216 ANEXO 01 217 ANEXO 02 225
Módulo 1: Como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 11
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Introdução É comum observarmos como as pessoas, e até nós mesmos, reclamamos da falta de tempo. Afinal, que bem é esse, tão valioso, que nos parece faltar a todo o momento? Estamos no século da informação e essa sensação nos parece cada vez maior. A necessidade de dar conta de tudo o que nos acontece, com produtividade, é uma meta almejada por vários profissionais; um anseio que nos faz prometer, à cada início de ano que iremos organizar nosso tempo de forma a atender as necessidades que nos compete. Organização seria, então, a palavra ideal para solucionar nossos problemas com a falta de tempo? Talvez solucionar não, mas, ajudar sim. A organização do tempo é uma meta complexa que não é possível solucionar com apenas uma ação. Como agimos no dia a dia tem a ver com nossa concepção de mundo, de seres humanos, nossos valores, nossa cultura. As dicas que possam surgir para nos ajudar nesta organização temporal podem colaborar, mas não solucionar, pois, cada um de nós apresenta formas diferentes de agir no mundo e de aprender. Alguns possuem facilidade de aprender ouvindo, outros fazendo, alguns lendo, entre outras formas. Somos tão diferentes e é isso que nos faz tão especial. Porém, o problema do tempo é comum para muitos de nós, diria que como cada um procede na sua organização diária diz um pouco da pessoa que ela é. Quais fatores da rotina diária nos chamam mais atenção? Quais nos causa maiores preocupações? Quais são as de maior importância? Essas são questões que respondidas com reflexão podem nos dizer como estamos organizando nossa rotina. Sendo assim, a organização da rotina e do nosso tempo tem a ver com as nossas escolhas. Essas escolhas são subjetivas, e uma autorreflexão atenciosa pode colaborar para darmos um passo inicial para tomada de consciência da necessidade de organização da nossa rotina. 12
O gestor escolar convive com muitas demandas profissionais, pois suas atribuições incluem várias dimensões dentro do ambiente escolar. Portanto, uma agenda ajustada e bem planejada é o ideal para que esse profissional consiga ter êxito em suas atribuições. A tarefa de pensarmos sobre a organização do tempo, na rotina profissional de um gestor escolar, pode ser realizada em quatro etapas: 1. 2. 3. 4. Refletir sobre como fazemos nossas ações cotidianas e como aprendemos (metacognição); Compreender as dimensões do trabalho de um gestor e equilibrar a execução das obrigações inerentes à cada uma delas; Planejar as ações do cotidiano escolar e as ações que remetem à organização pessoal do gestor, e Registrar o planejamento das ações individuais e coletivas, e divulgar esse planejamento ao coletivo escolar, para que seja possível um acompanhamento efetivo dessas ações. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 1. 2. 3. 4. Autorreflexão Conhecer as dimensões da sua função Planejar Registrar 13
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 1. Autorreflexão 2. 3. Conhecer as dimensões da sua função Planejar De acordo com Flavell (1979 apud RIBEIRO, 2003), o conhecimento metacognitivo é o conhecimento que se tem sobre o próprio conhecimento, que, por sua vez, pode ser sobre as pessoas, as tarefas e as estratégias. O gestor pode tomar consciência de seu processo cognitivo e, com isso, melhorar sua organização profissional. Placco e Souza (2006, p. 59) afirmam que isso será possível se o sujeito: Conhecer a si próprio como processador de informação, isto é, tiver consciência de suas características de aprendiz; 4. Registrar Conhecer as finalidades e exigências específicas da tarefa a realizar; Escolher procedimentos, de acordo com as características, pessoais e da tarefa; Considerar o entorno, o outro e suas implicações afetivas. Em síntese o gestor deve conhecer a si mesmo, pela da autorreflexão; conhecer as dimensões e atribuições que envolvem a sua ação como gestor escolar e fazer escolhas a respeito dos procedimentos que irá utilizar para desenvolver suas atividades. Para isso, precisará de estratégias. Um bom planejamento deverá conhecer a realidade do local onde trabalha e, ainda, acrescentando-se a tarefa, não menos importante, de registrar suas ações e divulgá-las ao coletivo, estabelecendo uma boa comunicação. A autorreflexão e a reflexão sobre quais ações fazem parte da nossa rotina, quanto tempo gastamos com cada uma delas, é necessária para iniciarmos nossa tarefa de organização do nosso tempo. 14
No Relatório da Comissão Internacional sobre a Educação no Século XXI, da UNESCO, é proposto que o ensino, se apóie em quatro pilares: aprender a conviver, aprender a fazer, aprender a ser e aprender a aprender. Esse último pilar exige que as pessoas pensem sobre o próprio ato de aprender e, portanto, desenvolvam a noção de que não há apenas uma forma de aprender e apenas um tipo de conteúdo a ser aprendido. Ao descobrirem quais são as formas que facilitam a sua aprendizagem e como são suas atitudes na sua rotina conseguem, assim, se conhecerem melhor e podem fazer ajustes nos comportamentos considerados indesejados, proporcionando melhor otimização e produtividade do seu tempo. Refletindo sobre o tema: Vamos elencar alguns elementos que fazem parte da sua função como gestor para proporcionar uma reflexão sobre como está sua organização em relação: a sua sala, aos seus registros, ao seu espaço de formação e à sua interação com as novas tecnologias. Responda algumas questões relacionadas a esses elementos e reflita se sua organização está, ou não, favorecendo a otimização do seu tempo. Essas questões encontram-se no Anexo 01. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Veja no que você pode melhorar. Talvez você gaste um tempo maior, inicialmente, com a sua organização pessoal, mas se fizer esta reflexão e se planejar melhor, terá mais tranquilidade no futuro e, o melhor, mais tempo. NÃO ESQUEÇA: Quanto melhor for a organização das suas demandas mais tempo você terá para resolver os desafios do dia a dia. 15
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 1. Autorreflexão 2. Conhecer as dimensões da sua função Ter uma compreensão global de todas as dimensões do trabalho do gestor escolar é de grande relevância para uma boa organização da rotina. Gerir uma escola, em toda sua complexidade, é uma tarefa desafiante que irá exigir do gestor uma visão coerente e atualizada ao seu tempo sobre educação; a gestão escolar e o seu papel profissional na liderança, e a organização da escola. A superação desse desafio será alcançada quando o gestor adquirir competências específicas à sua função, como Heloísa Lück (2009) nos explica: 3. Planejar 4. Registrar A superação de tais desafios demanda do diretor capacidade conceitual sobre a educação; a gestão escolar e seu trabalho, mediante visão de conjunto e perspectiva aberta e sólida sobre a natureza da educação; o papel educacional da escola e dos profissionais que nela atuam; a natureza e as demandas psico-socio-educacionais dos alunos; a relação da escola com a comunidade, dentre outros aspectos, incluindo, por certo, uma fundamentação sobre as dimensões de gestão escolar. Portanto, uma visão sistêmica da escola, integrando suas partes a um todo, é essencial para uma boa atuação. 16
Uma pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), de São Paulo, encomendada pela Fundação Victor Civita (FVC), em 2007, intitulada Gestão Escolar e qualidade da Educação: um estudo sobre dez escolas paulistas revelou como o modelo de gestão e, sobretudo, o papel dos principais gestores têm um impacto significativo na aprendizagem e mesmo no ambiente educacional. A pesquisa identificou quatro segredos de uma boa gestão: A formação dos gestores; A capacidade do diretor de integrar todas as áreas de atuação no dia a dia; A atenção dedicada às metas de aprendizagem, medidas nas avaliações externas e Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar A habilidade para criar um clima positivo de trabalho na escola. O que nos interessa, aqui, para o desenvolvimento do tema Gestão do tempo diz respeito à visão sistêmica e integradora do gestor em relação às dimensões que envolvem o seu trabalho. 17
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Adaptadas da classificação feita por Heloisa Lück (2009), a pesquisa organizou estas dimensões da seguinte forma: Gestão pedagógica Ao gerir ações pedagógicas na escola o gestor deve estar atento aos seguintes aspectos: Gerir o projeto político pedagógico; Proporcionar um clima de alta expectativa de aprendizagem; Promover a elaboração do currículo escolar; Propiciar acompanhamento da aprendizagem dos alunos bem como o ajuste de ações para os alunos portadores de deficiências; Acompanhar e orientar a melhoria do processo de ensino e de aprendizagem; Proporcionar a organização das ações da rotina escolar para contribuir para uma boa otimização do tempo pedagógico. Gestão administrativa Cabe à gestão administrativa administrar: O patrimônio da escola; A documentação escolar (diários de classe, memorandos, atas, arquivos, listagens etc.) e Os recursos materiais. Além disso, cabe, também a ela: Estabelecer regras, procedimentos e rotinas para cumprir a legislação; Formular normas de funcionamento da escola. Gestão financeira Cabe à gestão financeira: Decidir coletivamente, com a comunidade escolar e seus colegiados, como deverão ser gastos os recursos financeiros que a escola recebe do poder público; Providenciar a utilização de toda a verba recebida; Fazer a prestação de contas de forma transparente. Gestão da infraestrutura Gerir toda infraestrutura da escola. Neste item estão os aspectos de: Materiais pedagógicos; Manutenção predial; Bens permanentes e de consumo. 18
Gestão da comunidade A gestão da comunidade abrange os seguintes aspectos: Envolver os pais na gestão da escola; Estimular a participação dos pais no acompanhamento da aprendizagem dos seus filhos; Manter uma comunicação fluida com a comunidade escolar. Gestão dos resultados escolares Os resultados escolares podem ser geridos por meio das seguintes ações: Promover um sistema de indicadores educacionais; Analisar comparativamente os resultados das avaliações externas (Como IDEB, SAEB etc.); Acompanhar a aprendizagem dos alunos; Definir quais as expectativas de aprendizagem devem ser atingidas por todas as turmas. Gestão de relações pessoais Gerir as relações pessoais envolve as seguintes ações: Promover a organização do trabalho coletivo; Estabelecer um bom relacionamento interpessoal e comunicação; Estimular a troca de experiências; Organizar a formação continuada de todos os funcionários e professores. Gestão do relacionamento com a rede Estar atento aos acontecimentos em seu entorno e os relativos às políticas educacionais da sua rede de ensino é essencial e, para isso, é importante: Ter contato com as escolas vizinhas proporcionando troca de experiências e ajuda mútua; Estar atualizado com as políticas públicas vigentes em sua rede de ensino; Otimizar os serviços públicos oferecidos em sua comunidade para o bem do aproveitamento educacional dos alunos; Manter relacionamento com as organizações da comunidade de entorno da unidade escolar, para favorecer um bom entrosamento com a comunidade externa. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 19
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Esta classificação está bem completa e atende a qualquer unidade escolar pública brasileira, mesmo sabendo que é possível proporcionar mais exemplos em cada um dos itens listados acima, esses apenas são ilustrativos para exemplificar cada dimensão. Refletindo sobre o tema: Até aqui fizemos uma explanação das principais dimensões que afetam a organização do tempo e os elementos que corroboram para que tenhamos mais ou menos eficácia em nossas ações, sendo mais ou menos eficientes. Para ter uma ideia mais clara de como tem sido sua rotina, sugerimos um exercício, cujo modelo se encontra no Anexo 02. Pensando em sua rotina e em todas as funções que você deve cumprir durante o ano, faça um tabela contemplando todas as dimensões e ordene, em colunas específicas, as tarefas da sua rotina relacionadas à cada uma dessas dimensões. Depois de preencher as colunas, observe qual delas ficou maior ou menor. Agora, analise: Como está o equilíbrio de suas tarefas? Está mais centralizada em uma dimensão do que em outra? Alguma dessas dimensões está passando despercebida em sua rotina? Após a análise chega a hora de você se planejar. Ajustar suas tarefas de modo que as dimensões fiquem minimamente equilibradas. Você deve acrescentar ou tirar tarefas, provisionar o tempo que deverá ser despendido para cada uma delas. Feito isso, lembre-se que o gestor escolar não trabalha sozinho, ele conta com uma equipe que deve estar alinhada ao seu trabalho, tomando consciência de todas essas dimensões e tarefas. Agora é hora de distribuir as tarefas, marcar reuniões de acompanhamento e avaliação. Tudo isso se faz planejando. O ideal é que os membros da equipe também construam os seus quadros pessoais, dimensionando o tempo que cada um levará para executar cada tarefa. 20
1. 2. Autorreflexão Conhecer as dimensões da sua função 4. Registrar O planejamento é inerente ao trabalho do educador devido ao fato de que o objeto da sua ação é de grande complexidade: o cotidiano escolar. Se o educador não planejar suas ações e tarefas de nada adiantará possuir uma excelente concepção e visão das necessidades da sua realidade escolar. O planejamento orienta, dá objetivos às nossas ações, traça metas e esclarece quais são os resultados pretendidos. 3. Planejar Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar O planejamento propicia um compromisso com a ação, responsabiliza os agentes envolvidos e deve ser contínuo para proporcionar uma ação coerente para alcançar os resultados esperados. O principal resultado esperado, no final, sempre deverá ser: o alcance da melhor aprendizagem para os alunos. O gestor escolar tendo a posse do planejamento realizado coletivamente pela sua comunidade escolar deve, agora, pensar como deverá acompanhar todos os processos. É neste ponto que as coisas se complicam, pois, se o gestor não estiver atento a todos os encaminhamentos para chegar aos objetivos traçados ele pode ter dificuldades e não conseguir o sucesso. Decorre desse aspecto a sensação recorrente em nossos gestores, de atuarem como bombeiros, aqueles que apagam incêndios o dia todo, que somente resolvem questões decorrentes da desorganização do ambiente escolar e não conseguem evoluir na promoção do sucesso escolar. Essa sensação nos indica que a equipe precisa compartilhar tarefas e se organizar melhor no cumprimento delas. Quando um dos elementos está se sobrecarregando demais, outro está fazendo de menos. 21
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Para que as funções estejam bem definidas e as expectativas sejam claras para todos é necessário haver um planejamento, por parte da equipe diretiva, indicando como cada elemento irá acompanhar o plano de ação traçado pela comunidade escolar e outro planejamento individual, onde cada membro da equipe irá se organizar da maneira que achar mais conveniente para si. É importante destacar que devem ser realizadas reuniões periódicas de acompanhamento para que a equipe diretiva controle as ações, pois são muitas variáveis que afetam o percurso das mesmas e as mudanças de percurso são possibilidades muito comuns. Refletindo sobre o tema: Vimos que planejar é essencial para o trabalho do gestor. A Revista Nova Escola, em sua edição 002 de 2009, trás uma reportagem interessante para reflexão do gestor escolar sobre como anda seu planejamento quanto à gestão do tempo. Acesse o link abaixo e realize o teste: http://revistaescola.abril.com.br/gestao-escolar/diretor/voce-tem-tempo-tudo- 476165.shtml Faça uma análise do perfil de gestor que você mais se identificou e procure planejar sua rotina para conseguir ajustá-la com maior eficiência. 22
1. 2. 3. Autorreflexão Conhecer as dimensões da sua função Planejar O registro é uma questão muito importante no trabalho escolar. Existem vários tipos de registro na escola. Registros administrativos, como listagens, atas, planilhas etc., e registros pedagógicos, como atas de reuniões pedagógicas, acompanhamento de sala de aula, planos de ensino, conselho de classe, entre outros. Como está organizada toda esta documentação é um fator importante para a rotina escolar. Além de ser uma necessidade essencial demonstra, também, a concepção que a equipe diretiva possui do que é uma escola pública, pois os documentos da escola não podem ser tratados como os documentos da nossa casa. A escola é um espaço público e este espaço deve ser entendido como um espaço a ser compartilhado onde as documentações devem ser socializadas e devem possuir um caráter de transparência, com responsabilidade e seriedade nas informações. 4. Registrar Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Essa organização normalmente é feita de acordo com as escolhas de cada escola. Não há um padrão único para isso, porém, a organização deve atender à premissa de que qualquer pessoa que precise de uma documentação escolar consiga obtê-la sem ter a necessidade de perguntar para alguém onde o documento se encontra. Os armários e pastas devem estar etiquetados indicando quais documentos e materiais estão arquivados neles. Particularmente o diretor também terá uma forma de se organizar, com uma agenda, um caderno de anotações ou outro instrumento qualquer. O importante é que ele, com sua ação, dê exemplo para a equipe de como é importante o hábito de registrar. Para isso, além dele próprio apresentar este hábito, deve criar estratégias, para demonstrar para a equipe escolar, a utilidade que faz dos seus registros. O uso de uma ferramenta da Web 2.0 para socializar informações é uma idéia muito produtiva como, por exemplo, a criação de um site, um blog ou um grupo de discussão. 23
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Refletindo sobre o tema: Pudemos perceber como o registro é importante para a organização do tempo, principalmente quando falamos do uso de uma agenda. Porém, outra questão muito importante para a função do gestor é a de proporcionar uma comunicação efetiva, clara e direta com a sua comunidade. Essa comunicação, como a publicação dos resultados, a sistematização das metodologias estudadas, planos de ensino, atas de reuniões e conselhos, prestação de contas, entre outras informações, deve estar acessível e organizada para toda comunidade escolar. Uma estratégia eficaz é a publicação de toda a documentação elaborada, como comunicados, calendários, avisos e outros em um grupo virtual da instituição, onde cada funcionário da escola, ou membro da comunidade, em qualquer lugar que esteja, possa acessar as informações, facilitando assim a comunicação. Esse procedimento possibilita, também, o arquivo desses documentos, sendo fácil recuperá-los, quando for necessário. Reflita sobre as questões abaixo: Sua escola possui uma comunicação eficiente? As informações estão organizadas, virtualmente ou não? Quais estratégias você já utilizou para aprimorar suas maneiras de organizar as informações e socializá-las? A sugestão é que se apropriem de algumas ferramentas da Web 2.0, que podem colaborar para organização dos registros e socialização das informações, como o Wordpress, Facebook e Windows Live. Para isso, veja os capítulos: Como aproveitar melhor as tecnologias digitais... de cada módulo, que irão orientar como conhecer e usar cada uma dessas ferramentas: 24
Como aproveitar melhor as tecnologias digitais para administrar o tempo da equipe de gestão escolar O compartilhamento de ações e decisões amplia a eficácia e a qualidade do trabalho de gestão, pois envolve a todos na busca por uma escola melhor. Além disso, é uma importante medida de transparência: é uma forma de prestar contas à sociedade sobre o que é feito na escola. Uma das ferramentas tecnológicas que vão ao encontro das necessidades da equipe gestora é, sem dúvida, a Internet. Na última década, ela se tornou mais do que um meio de comunicação baseado no esquema tradicional emissor-receptor, e passou a mediar relações multilaterais. É o que se chama de Web 2.0: o espaço está aberto para a participação de todos, para a troca de conhecimentos. Você pode não só consumir informações, como também pode expressar sua opinião a respeito delas, debater com outros sobre o assunto que as envolve e compartilhá-las com pessoas próximas. E pode ir ainda mais além: produzir a sua própria informação para que outros consumam, opinem e compartilhem! Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Neste capítulo, abordaremos os uso de blogs como uma das ferramentas que contribuem no processo de gestão escolar. 25
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 1. Blog Quando se pensa em criar um site na Internet, uma reação muito comum é imaginar que se trata de uma tarefa muito trabalhosa que exige conhecimento técnico. Há muito tempo, no entanto, o blog vem mudando essa história! Desde que deixou de ser apenas uma plataforma para diários virtuais, o blog passou a ser uma opção rápida e prática para que as pessoas (e instituições) criassem seu próprio espaço na web, onde pudessem divulgar seu trabalho e suas ideias. O princípio é básico: nele, é possível publicar textos, fotos e vídeos em ordem cronológica (do mais recente para o mais antigo). Atualmente, as opções de personalização de um blog são tantas que com um pouco de prática é possível deixá-lo parecido com os tradicionais sites de notícias que costumamos acessar. Mais do que a publicação (postagem, no jargão da Internet), o blog possibilita a interação direta entre produtor e consumidor de conteúdo, pois o público pode comentar aquilo que lê, fazendo críticas, elogios, sugestões ou pedindo mais informações. No que diz respeito à gestão escolar, o blog é uma ferramenta para informar e envolver a comunidade no cotidiano da escola. Faz parte da prática de gestão compartilhada, abordada no Módulo de Planejamento Estratégico. Também pode auxiliar a intensificar a participação de professores e alunos no desenvolvimento de atividades dentro da escola, pois dá visibilidade a eles, ampliando a sensação de reconhecimento. 1.1. Dicas para a atualização do blog Entre milhões de blogs que existem Internet afora, como fazer com que o de vocês seja atraente aos leitores e uma fonte confiável de informação? A seguir listamos algumas dicas. a. Atualização é importante! Criar um blog é fácil, como veremos nos tutoriais. A questão é: de que adianta abrir um blog se vamos deixá-lo acumulando poeira em meio a milhões e milhões de páginas que já existem na Internet? 26
Manter o blog atualizado é essencial para determinar se ele realmente será um canal de comunicação com alunos, ex-alunos, pais, professores e comunidade. Não é preciso publicar algo todos os dias; afinal, a rotina de gestão escolar já é atribulada o suficiente. Estabelecer um cronograma rotineiro de publicação de conteúdo ajuda a manter a chama acesa no blog. Reservar um dia da semana para produzir um post, pode ser uma boa estratégia para mantê-lo vivo! b. Divida a tarefa Você pode pedir que outras pessoas também dediquem um pouco do tempo delas para manter o blog vivo. Forme um grupo de pessoas que deve cuidar da atualização do blog, recrutando membros na equipe gestora e entre professores, alunos e pais. Não se esqueça de variar os componentes do grupo periodicamente (a cada mês, por exemplo), para estimular a participação coletiva e o exercício da cidadania. Compartilhe com eles este material! É possível adicionar autores ao blog; é só clicar em Adicionar Novo, no Menu Usuários, do Painel de administração. Digite o Nome de usuário se o convidado já possuir um cadastro no Word- Press. Não se preocupe se a pessoa não for membro ainda, digite um endereço de e-mail e ela receberá instruções para se cadastrar. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar A escolha da Função deve ser feita com cuidado, porque determina o nível de acesso que este usuário terá às ferramentas do blog: Administradores: Tem controle total. Portanto é recomendado apenas um por blog; Editores: Gerenciam e publicam posts de autoria própria e de demais usuários; Autores: Gerenciam e publicam somente os posts de autoria própria; Colaboradores: Escrevem posts, mas não publicam; Seguidores: Recebem as novidades por e-mail, podem ler e comentar, não escrevem posts. Basta clicar em Enviar Convite e um e-mail com o link para ativação será enviado ao novo usuário. 27
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar c. O que postar? Não é preciso escrever um tratado toda vez que for publicar no blog. Lembre-se que uma das grandes características da web é a rapidez, é o conteúdo sucinto (mas de qualidade)! Vocês podem simplesmente contar o que aconteceu (ou vai acontecer) de bacana na escola naquela semana, compartilhar uma notícia sobre educação ou um conteúdo que possa ajudar a construir uma escola melhor. Uma reunião de pauta semanal pode ajudar bastante nessa tarefa. Nela, pode-se levantar sugestões entre os responsáveis pela atualização do blog e programar a cobertura dos eventos que irão acontecer naquele mês, por exemplo. É um bom momento também para definir uma ordem para a publicação de conteúdo pelos autores. Por exemplo, determine que na primeira semana do mês a atualização será responsabilidade do representante dos professores; na segunda, ficará com o representante da equipe gestora, etc. 1.2. Criar um blog Passo 1 Faça você mesmo! Acesse o site do WordPress: http://pt-br.wordpress.com/ Passo 2 Clique no link Comece por aqui para ir ao formulário de cadastro. 28
Passo 3 No primeiro campo, preencha com o endereço desejado para o blog. Confira se a opção.wordpress.com é a selecionada para criar um blog na versão gratuita. Que tal usar o próprio nome da escola? Passo 4 O Nome de usuário é criado automaticamente, mas você pode trocar por outro se preferir. Este será o seu login para administrar o seu blog. Preencha corretamente o campo de e-mail. É através dele que o blog será ativado! Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 5 Confira se o idioma selecionado é o Português do Brasil e para finalizar clique no link Criar Blog. Passo 6 Uma nova página abrirá, mas não é preciso atualizar o perfil agora. Para ativar o blog, abra sua conta de e- mail e clique no botão Ativar o Blog, na mensagem enviada pelo WordPress. 29
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 7 Com a ativação, se uma página de temas for apresentada, clique em Não obrigado, vou ficar com o tema padrão por enquanto, pois podemos definir o tema pelo painel de controle que será aberto a seguir. Pronto! O blog foi criado com sucesso. Você pode ver a aparência atual acessando seu endereço cadastrado. A seguir, veremos o painel de administração. 1.3. Personalizar blog O painel de administração é o local onde o blog é gerenciado e o WordPress oferece diversos recursos de personalização. Não é preciso ficar perdido com a quantidade de opções, os iniciantes podem começar pelas ferramentas mais básicas e, com o tempo, ir se aprofundando no assunto. A seguir, apresentaremos algumas destas configurações básicas. Saiba mais! O WordPress possui um blog de informações em português: http://pt.blog.wordpress.com/ 30
1.3.1.Configurações Gerais Passo 1 Faça você mesmo! Se não estiver logado, entre com seu nome de usuário e senha cadastrados no link de Login no próprio blog. Você será direcionado para o painel de administração. Passo 2 No Menu vá em Configurações. Em Geral, iremos alterar o Título do site e o Slogan. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 3 Clique em Salvar alterações. 1.3.2. Aparência O Tema é a parte visual do blog. Na versão gratuita do WordPress não é possível criar um visual totalmente personalizado. Em compensação, pelo próprio painel é possível escolher temas prontos para deixar o blog com a aparência que melhor combine com a escola. 31
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Faça você mesmo! Passo 1 No menu, clique em Aparência e abaixo clique em Temas. No topo da tela é apresentado o tema atual. Abaixo são exibidos outros temas disponíveis para uso. Passo 2 Navegue e escolha um tema. Abaixo da imagem do tema escolhido, clique em Ver ao vivo. Passo 3 Uma página de demonstração é aberta. Na lateral esquerda da tela há um menu onde é possível fazer uma simulação das alterações possíveis para o tema. Os temas possuem diferentes níveis de personalização. Em alguns é possível mudar mais cores, usar banners no cabeçalho, mudar a quantidade de colunas,etc., já outros são mais 32
restritos. Pesquise cada um para ver se permite fazer as alterações que você quer. Se ficou satisfeito com o tema, clique em Salvar e Ativar, se não, clique em Cancelar e procure até achar o mais adequado. Passo 5 Após definido o tema (resolvemos manter o tema padrão do WordPress), ainda é possível fazer mais algumas alterações. Acessse o link Cabeçalho do menu Aparência. Passo 6 Escolha uma imagem no seu computador clicando no botão Escolher arquivo. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Atenção para a proporção e altura! Se possível faça um recorte em um editor de imagem (como o Paint) para que a imagem não ocupe muito espaço na tela. Clique no botão Enviar e a nova imagem vai aparecer como Imagens Carregadas. Se preferir o blog sem imagem no topo, clique no botão Remover a imagem de cabeçalho. 33
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 7 Ainda nesta mesma página, vamos alterar a cor do Texto de Cabeçalho. Clicando em Escolher uma cor, escolha primeiro clicando no círculo externo, e depois refine o tom clicando no quadrado. Passo 8 Clique em Salvar Alterações. Não se esqueça deste passo ou perderá as modificações feitas. Passo 9 Vamos alterar agora a cor de fundo. No menu Aparência clique em Fundo. A escolha do fundo é o mesmo processo da escolha do cabeçalho, é possível escolher uma cor ou imagem. Clique em Salvar alterações. Passo 10 Por fim, podemos escolher o modo como o conteúdo ficará distribuído na página. Ainda no Menu Aparência clique em Opções do tema. 34
Em Layout padrão, vemos as opções de layout para este tema. Optamos por manter o atual, com cabeçalho e duas colunas, que é uma configuração muito usada em blogs. Se fizer alguma modificação, não se esqueça de clicar em Salvar alterações. Dica! Cuidado com layouts que têm muitas colunas, isso pode confundir o leitor! Como diz o ditado, menos é mais. Então, dê preferência aos layouts com no máximo três colunas. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 1.4. Postar em um blog A parte menos complicada de fazer em um blog é publicar conteúdo. Por padrão o o tema vem com uma postagem de exemplo que será apagada. Você verá fazendo! Passo 1 Faça você mesmo! Acesse Todos os Posts no menu Posts. 35
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Primeiro vamos apagar o post de exemplo. Cliquem no Post de título Hello World! Para abrir a janela de edição de post. Passo 2 Na lateral direita da tela localize a caixa Publicar e clique em Mover para a lixeira. Passo 3 Agora é o momento de inserir o seu conteúdo: clique em Adicionar Novo no menu Posts. Escrevam! O espaço para fazê-lo é bastante familiar: praticamente uma versão on-line do Microsoft Word, sem muitos mistérios. Passo 4 Antes de publicar, é importante atribuir uma Categoria e Tags ao post. Localize as duas caixas na lateral direita, abaixo da caixa Publicar. Você pode tanto criar uma categoria ou atribuir alguma já existente. Como ainda não existe nenhuma, clique em + Adicionar nova categoria, digite o nome da categoria e clique no botão Adicionar categoria. 36
Na caixa de Tags, adicione as palavras-chave associadas ao conteúdo do post. Passo 5 Saiba mais! Marcar cada post em Categorias organiza o blog, além de ajudar os usuários a encontrar determinados assuntos de seu interesse. Quando não se adiciona nenhuma, o post será publicado como sem categoria. Mas não queremos isso, queremos um blog organizado! Já as tags são palavras-chave usadas para agrupar os posts que tratem de um mesmo tema (por exemplo, eventos), e também ajudam na hora de buscar posts antigos. Na caixa Publicar, no topo à direta da tela, você pode Visualizar um post antes de publicá-lo, Salvar como racunho, ou clicar diretamente em Publicar. Se mesmo depois de publicado for preciso corrigir ou alterar algo, é só localizar o post pelo Menu Todos os Posts, clicar no título e editá-lo novamente. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 1.5. Páginas do blog A última coisa que faltou na personlização do blog foi a edição da página que veio com o tema escolhido. Por padrão já existe uma página com o título About. 37
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 1 Saiba mais! Você sabe a diferença entre página e post? Os posts são artigos publicados periodicamente e que aparecem em ordem cronológica, geralmente na página inicial do blog. Com eles o leitor recebe um fluxo de atualizações, novidades ou assuntos de interesse. Já a página é um conteúdo estático que não precisa de atualização, geralmente contém informações sobre o autor ou o próprio blog. Exemplos: Sobre, Contatos, Localização, etc. Faça você mesmo! Clique no menu Páginas, e veja as páginas existentes. A edição de uma página é similar a de post. Clique no título da página existente About para editá-la. Passo 2 Podemos renomear a página e inserir um texto com o histórico da escola, ou algo parecido. Passo 3 Clique Atualizar na caixa Publicar. Se não quiser nenhuma página no blog, clique em Mover para Lixeira e o blog terá apenas a página inicial (Início) que contém os posts. 38
1.6. Inserir imagem em um post Ilustrar posts é importante, principalmente na hora de contar aos leitores sobre eventos ou mesmo para mostrar a estrutura da escola. Antes de qualquer coisa, no entanto, é essencial obter a autorização por escrito dos pais dos alunos antes de publicar qualquer imagem deles. Vocês podem pedir para que os pais assinem uma permissão válida para todas as fotos logo no início do ano. Vejam um exemplo de formulário para autorização do uso de imagem: http://goo.gl/qp5ho. Saiba mais! A autorização dos pais para a publicação de imagens de crianças é obrigatória e está prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente. Não seguir esta regra pode causar problemas legais. Uma vez que vocês tenham tomado esse cuidado, colocar uma foto que está no computador é apenas uma questão de técnica bastante simples, por sinal. Faça você mesmo! Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 1 Edite ou crie um novo post. Clique no ícone para adicionar mídia ao lado do texto Inserir/Upload. Passo 2 Na janela clique na aba Do computador e depois no botão Selecionar arquivos. Passo 3 Então, selecione aquele que você deseja usar no post. Atenção aos formatos de arquivo permitidos! 39
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 4 A imagem será carregada abaixo ou pode ser acessada clicando na aba Galeria. Em Título, digite um título que descreva a foto. Este é o único campo obrigatório, mas é interessante atribuir outros dados à sua imagem, como Texto alternativo ou Legenda. Passo 5 Dica! A imagem pode ser visualizada também pela aba Arquivos de mídia, ou depois acessando pelo próprio Menu Mídia no painel de administração. Ajuste o Alinhamento e o Tamanho da imagem. Passo 6 Para finalizar, clique nos botões Salvar todas as mudanças e Inserir no post. Se for necessário, vocês também pode usar uma imagem que está em um site. E também aqui há um ponto bastante importante a ser considerado: direitos autorais. Você deve sempre checar se a foto ou ilustração que pretende usar está protegida por leis de direito autoral (geralmente, aparecem as expressões All rights reserved ou Todos os direitos reservados). Esse tipo de conteúdo não pode ser usado sem expressa autorização do autor. Existem conteúdos de uso livre, que não precisam de autorização para serem reproduzidos e 40
até mesmo alterados. Só deve ser observada a seguinte exigência (que não deixa de ser uma questão de cortesia): mencionar sempre a fonte e o autor. Passo 1 Dica! Recomendamos o Flickr (www.flickr.com/ search) para a busca de imagens de uso livre. Basta selecionar a opção The Commons na lista abaixo da palavra Search. Faça você mesmo! Na página de edição de post, clique no ícone para adicionar mídia ao lado do texto Upload/Inserir. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 2 Na nova janela, selecione a aba De um URL. Verifique se a opção Imagem é a selecionada. Passo 3 Vá até o site onde está a imagem que quer usar. É só clicar sobre ela com o botão direito do mouse e escolher a opção Propriedades. Copie o endereço (URL) que aparece na janela que se abre. 41
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 4 Cole o endereço (URL) da imagem no campo correspondente. Passo 5 Clique no botão Inserir no post. 1.7. Inserir vídeo em um post Se houver registros em vídeo feitos por vocês, ou até pelos alunos, é possível colocá-lo em um post do blog! Mas não se esqueçam: também é obrigatório ter a autorização dos pais para a divulgação da imagem do aluno. Vocês podem incluir este pedido no mesmo formulário de autorização para uso de imagem feito para as fotos (veja um exemplo: http://goo.gl/qp5ho). Diferentemente das imagens, o sistema de inserção de vídeo do WordPress não permite o uso de arquivos que estão no computador do usuário, a não ser através da compra de uma ferramenta de Video Upgrade. Mesmo assim, é possível incluir vídeos que estão no Youtube, Vimeo, etc. Passo 1 Faça você mesmo! Entre no Youtube www.youtube.com e encontre o vídeo quer incluir no blog. 42
Passo 2 Copie o endereço da página que aparece no topo de seu navegador. Passo 3 Da mesma forma que você inseriu uma imagem externa, você vai adicionar o vídeo. Volte ao painel de Administração e crie um novo post para inserir o vídeo. Passo 4 Cliquem no ícone para adicionar mídia ao lado do texto Upload/Inserir. Passo 5 Na nova janela, selecione a aba De um URL. Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar Passo 6 Selecione a opção Áudio, Vídeo ou outro arquivo. Passo 7 Cole o endereço copiado do Youtube no campo URL e clique no botão Inserir no post. Passo 8 Na caixa de Publicação, Clique em Visualizar alterações e se estiver tudo certo volte e clique em Publicar. 43
Módulo 1: como administrar melhor o tempo da equipe de gestão escolar 1.8. Gerenciar os comentários Vocês certamente já ouviram falar em spam, aqueles e-mails indesejados que chegam às dezenas em nossas caixas postais. Pois eles também aparecem nos comentários de nossos blogs. Muitas vezes, empresas e pessoas postam spam em nossos posts, fazendo propaganda de remédios, jogos on-line ou colocando links maliciosos. E embora o WordPress tenha um filtro anti-spam para os comentários, um ou outro acaba driblando a proteção. Excluir um comentário spam ou comentários ofensivos é muito simples. Passo 1 Faça você mesmo! Acesse Comentários no menu. Ali, vocês poderão ver todos os comentários já postados no blog. Passo 2 Os comentários que aguardam aprovação antes de serem publicados aparecem em uma cor amarelada. Passe o mouse sobre ele para ver todas as opções e clique em Aprovar. Se for algum comentário ofensivo ou spam, clique na opção adequada. Você também pode responder a este comentário, editar ou verificar seu histórico. 44