Visão Estratégica da SEFAZ MISSÃO Garantir a realização da receita pública e o controle da aplicação do gasto público, com justiça fiscal, contribuindo para a sustentabilidade econômica e social do Estado. VISÃO DE FUTURO Ser uma organização reconhecida pela excelência na gestão pública e indutora do desenvolvimento econômico e social do Estado. VALORES Transparência: Oferecer informação confiável, oportuna e compreensível sobre a gestão dos recursos públicos e o direito dos cidadãos de acessar a mesma. Responsabilidade: Conduta consciente voltada para maximizar o bem-estar social, fundada na ética e no direito. Ética: Ter uma conduta moral agindo dentro dos princípios legais. Qualidade: Desempenhar as atividades institucionais, com presteza, eficiência e eficácia, visando à satisfação plena dos cidadãos/usuários. Flexibilidade: Aptidão para trabalhar em diferentes ambientes, com variados processos e tecnologias. Criatividade: Estímulo à engenhosidade e ao espírito inventivo para se alcançar efetividade. Possuir a capacidade para construir e implementar práticas inéditas ou incomuns no ramo de atividade ou na área da organização. Credibilidade: Coerência entre o discurso e a conduta. Uma organização que cumpre tempestivamente os compromissos assumidos com todas as partes interessadas.
Apresentação O cidadão exige um serviço de qualidade, alinhado com a constante mudança tecnológica e comportamental de nossa sociedade. A Administração Pública busca um modelo de excelência para atender essa demanda social. Com a publicação da Constituição Federal de 1988, este modelo passou a ter alguns de seus princípios previstos na nossa Lei Maior. Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência. Somados a estes princípios temos outros, que norteiam a conduta correta da prestação de serviços ao cidadão. A evolução da administração pública gerencial aproxima o cidadão-usuário do Estado. O Ente Público mais eficiente, prestando valorosos serviços ao cidadão. O Estado abandona o lado negativo da burocracia, mantendo apenas elementos essenciais para seu controle interno. O foco passa a ser o cidadão. A Secretaria de Estado de Fazenda, como órgão da administração direta do grandioso Estado de Mato Grosso, acompanha esta evolução. Esta Secretaria tem papel fundamental no desenvolvimento da nossa unidade federada. Através dela, Mato Grosso investe em obras e serviços públicos de qualidade para o bem-estar da sociedade. A melhoria na qualidade de vida tem um efeito multiplicador em nossa sociedade. Com a Carta de Serviços, a Secretaria de Fazenda de Mato Grosso contribui para a publicidade dos serviços por ela prestados e confirma sua responsabilidade perante a sociedade. Ao publicar este manual, a Fazenda assume o compromisso com a melhoria contínua de suas ações, buscando a maximização do bem-estar da sociedade, com a participação do cidadão de nosso Estado. Como diz o lema: sem sonegação, SEFAZ mais para você!
Sumário Importância do Contribuinte-Cidadão... 5 Papel e Responsabilidade do Contribuinte-Cidadão... 6 Estrutura da SEFAZ... 7 1) Tratamento Adequado ao Contribuinte... 8 2) Atendimento Prioritário... 8 3) Horário de Atendimento ao Público... 8 4) Formas de Atendimento Remoto... 8 5) Padronização do Atendimento... 9 6) Condições de Limpeza e Conforto... 9 7) Controle de Qualidade do Atendimento... 9 Produtos da Superintendência de Atendimento ao Contribuinte (SUAC) e Prazo de Atendimento... 10 Canais de atendimento e interação com os contribuintes... 11 2) Agências Fazendárias (AGENFAs)... 12 Contatos com a SEFAZ... 14 Gerência Regional de Serviços e Atendimento Norte (GASN)... 14 Gerência Regional de Serviços e Atendimento Sul (GSAS)... 14 Gerência Regional de Serviços e Atendimento Leste (GSAL)... 14 Gerência Regional de Serviços e Atendimento Oeste (GSAO)... 15 Gerencia Regional de Serviços e Atendimento Metropolitana (GEAM)... 15 Ouvidoria... 16 Contato com as unidades... 16
Importância do Contribuinte-Cidadão A Administração Pública caminha em direção ao cidadão. De uma postura rígida, com o objetivo de combater a corrupção e o nepotismo, passa a ter como foco principal o atendimento das demandas do cidadão. A postura de inflexibilidade surgiu em contraponto à exploração do erário público. Utilizava-se a máquina estatal para vantagens pessoais. Foram criados mecanismos de controle, como concursos públicos, licitações, controles internos, etc. Apesar de aspectos positivos, essas rotinas passaram a ser o objetivo principal do Estado, ou melhor, o único objetivo. Controles são importantes, mas não podem representar a finalidade das ações estatais. As discrepâncias entre o serviço público e a atividade privada se tornaram mais visíveis com a globalização. A necessidade de reduzir custos e aumentar a qualidade dos serviços, tendo o cidadão como beneficiário, passa a ser o paradigma. Os controles continuam a existir, porém representam meios para o objetivo maior. Essa nova corrente denominou-se administração pública gerencial. A administração pública gerencial baseia-se na iniciativa privada, mas existem diferenças. Enquanto as empresas procuram maximizar lucros e valorização de ativos, o Estado objetiva maximizar o interesse público. O interesse social não representa, simplesmente, o objetivo pessoal e sim a satisfação do cidadão, levando em conta o bem-estar da sociedade. A melhoria de nossa sociedade leva a um efeito multiplicador sobre o cidadão. Não se pode confundir demandas pessoais com demandas de cunho social. Como o próprio nome diz, cidadão é aquele que convive em sociedade. Estes objetivos são dinâmicos, refletindo mudanças constantes de nossa sociedade. As atividades estatais são planejadas por metas, que têm que ser acompanhadas, ajustadas e atualizadas. Resumindo, a atividade estatal passa a ser voltada para o contribuinte cidadão, mas sempre vislumbrando o bem comum. O modelo gerencial aumentou a eficiência dos serviços sociais, diminuindo o abismo das necessidades do cidadão com os serviços postos a sua disposição.
Papel e Responsabilidade do Contribuinte-Cidadão A administração pública vê o cidadão como contribuinte de tributos e como cliente de seus serviços. Como foco da atividade estatal, o cidadão tem papel importante no processo de melhoria dos serviços a sua disposição. A postura de reclamar por um atendimento adequado a uma empresa deve ser repetida em relação ao serviço público. A interação do contribuinte com seus direitos é fundamental para toda a sociedade. A dinâmica representa a evolução dos serviços e, consequentemente, melhoria para a sociedade, o que representa a verdadeira meta dos órgãos públicos. A SEFAZ-MT, como outros órgãos públicos, possui estrutura própria, na qual tem unidades para escutar e analisar as demandas dos contribuintescidadãos. Esses links apresentam canais de atendimento ao cidadão. Acessando essas unidades, os contribuintes fazem-se escutar, esclarecem dúvidas, reclamam sobre atendimentos inadequados, fazem sugestões e observações de todos os tipos, etc. Todas as consultas são importantes. As informações são filtradas, e medidas são tomadas para o saneamento dos problemas. Esse processo leva em consideração o custo-benefício das medidas. Algumas medidas, a princípio, inviáveis economicamente, com o aumento da demanda, passam a ser factíveis. Logo, o contribuinte deve sempre sinalizar suas expectativas, mesmo que não atendidas de imediato.
Estrutura da SEFAZ A estrutura da SEFAZ pode ser consultada no portal www.sefaz.mt.gov.br, opção Institucional/SEFAZ/Organograma (no rodapé do cabeçalho). Veja abaixo organograma completo da Secretaria, com todos seus órgãos.
Compromissos Assumidos 1) Tratamento Adequado ao Contribuinte Os servidores da Secretaria de Estado de Fazenda do Estado de Mato Grosso se comprometem em prestar serviço de atendimento com atenção, cortesia e respeito ao contribuinte-cidadão. 2) Atendimento Prioritário Atendimento prioritário às pessoas portadoras de deficiência física, aos idosos com idade igual ou superior a sessenta e cinco anos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo (art.1 da Lei Federal 10.048/2000, alterada pela Lei Federal 10.741/2003). Em unidades de menor porte, o atendimento prioritário fica impossibilitado, devido à quantidade de serviços demandados. As unidades com atendimento prioritário ativo estão destacadas no tópico Contatos com a SEFAZ. 3) Horário de Atendimento ao Público O horário de atendimento padrão ao público nas agências fazendárias é das 09h às 17h. Algumas agências possuem horário diferenciado em função da localização e atendem ao contribuinte das 08h30 às 11h30 e das 13h às 17h; a relação de agências está discriminada no tópico Contatos com a SEFAZ. As Unidades de Serviço Conveniadas (USC) têm atendimento padrão ao público no horário das 09h às 17h, sendo que algumas possuem horário diferenciado, atendendo ao contribuinte das 08h30 às 11h30 e das 13h às 17h; a relação de USCs está discriminada no tópico Contatos com a SEFAZ. 4) Formas de Atendimento Remoto Portal da Secretaria de Estado de Fazenda na internet: www.sefaz.mt.gov.br; Correio eletrônico da Superintendência de Atendimento ao Contribuinte (SUAC): suac@sefaz.mt.gov.br; Fale com a Ouvidoria: Contato telefônico: 0800-647-1520 ou (65) 3617-2750 http://www.ouvidoria.mt.gov.br/mensagem.php
5) Padronização do Atendimento O atendimento é efetuado por servidores devidamente identificados por crachás contendo foto, cargo e matrícula. Na chegada, o contribuinte receberá senha para ordenar o atendimento, tendo como exceções o prioritário. Nas unidades de atendimento ao contribuinte haverá sinais indicativos para orientar o contribuinte da melhor forma possível. 6) Condições de Limpeza e Conforto A Secretaria de Fazenda disponibiliza área de atendimento com arcondicionado, cadeiras, água e sanitários higienizados, proporcionando conforto ao contribuinte. Nas AGENFAs de Cuiabá, Querência e Barra do Garças, as instalações são adaptadas aos portadores de necessidades especiais, de acordo com a lei (Lei Federal 10.098/00, art. 11 inciso IV). 7) Controle de Qualidade do Atendimento A qualidade dos serviços poderá ser monitorada continuamente pelos contribuintes. Ao encerrar seu atendimento na AGENFA, o contribuinte deve atribuir uma nota no sistema eletrônico relacionada ao seu grau de satisfação com o serviço prestado. As reclamações originadas nas AGENFAs poderão ser encaminhadas aos seus respectivos gerentes. Alternativamente, em casos de conflitos com gerentes ou em USCs, podem ser demandados os gerentes regionais. Outra forma de registrar esse tipo de reclamação é o contato com a Ouvidoria, que encaminhará a reclamação para as devidas providências. Além do controle por ocorrências, a Secretaria implementa pesquisas presenciais e, através da Ouvidoria, para o controle preventivo de falhas e implementos de melhorias para atender ao cidadão. Todas as informações necessárias ao contribuinte para entrar em contato com as gerências regionais, ouvidoria e a correspondência da USC e sua gerencia regional estão localizadas no início do tópico Contatos com a SEFAZ.
Produtos da Superintendência de Atendimento ao Contribuinte (SUAC) e Prazo de Atendimento Cadastro dos contribuintes e suas alterações: 24 horas Inclusão cadastral de pessoa física: 24 horas Recepção e publicação do termo de dispensa de inscrição: 48 horas Baixa cadastral: 48 horas AIDF-e extraordinária: 24 horas Autorização de AIDF-e pendente: 24 horas Autenticação de livros fiscais: 48 horas Concessão de credenciamentos em regimes previstos na legislação: 48 horas Recepção e publicidade de Termo de Diferimento do Diferencial de Alíquota: 48 horas Consultar conta corrente fiscal: em tempo real Baixa/retira pendência de RUC: em tempo real Emissão e liberação de parcelamento em atraso no CCF: 24 horas Emissão de nota fiscal ao produtor e avulsa: em tempo real Emissão de CTA-e: em tempo real Análise e parecer sobre cancelamento de NFPA e CTA: 3 dias Consulta, transmissão e recepção de GIA: em tempo real Consultas SINTEGRA: em tempo real Emissão de DAR aut- FETAB/FABOV/GTA: em tempo real Emissão de TAD e DAR-1 e reimpressão: em tempo real ICMS, concessão de parcelamento: 48 horas Certidão da situação fiscal: 48 horas Recebimento e admissibilidade de processo administrativo tributário: 24 horas Acompanhamento e análise de processo administrativo tributário: 180 dias Recebimento e admissibilidade de garantido, TAD, DAR, Termo de Intimação, Notificação de Lançamento, Aviso de Cobrança Fazendária: 24 horas Acompanhamento e análise de garantido, TAD, DAR, Termo de Intimação, Notificação de Lançamento, Aviso de Cobrança Fazendária: 180 dias Agendamento de pautas para o esclarecimento às grandes contribuintes: em tempo real Resposta a Processo de Consulta Tributária: 30 dias Emissão e consulta de DAR-IPVA: em tempo real Admissibilidade de processos de Isenção/Imunidade IPVA: em tempo real Parcelamento de IPVA: em tempo real Atualização cadastral de veículos: em tempo real Cálculo e cobrança de ITCD: 30 dias
Canais de atendimento e interação com os contribuintes O primeiro contato do cidadão/contribuinte com a Secretaria de Fazenda será, via de regra, a Agência Fazendária de seu domicílio tributário. No caso de o município possuir apenas a USC Unidade de Serviço Conveniada, pode ser localizada abaixo a Agência à qual está vinculada. Se, por algum motivo, a Agência Fazendária não conseguir solucionar a dúvida/queixa do cidadão/contribuinte, o mesmo deverá buscar auxílio junto a Gerência Regional de Serviços e Atendimento responsável pelo município, relacionadas abaixo. Não sendo viável a solução através da Gerência Regional de Serviços e Atendimento, o cidadão/contribuinte poderá entrar em contato com a Gerência de Relacionamento e Atenção ao Contribuinte GRAC, sempre através da Gerência Regional de seu domicílio tributário. 1) Ouvidoria A Ouvidoria é a unidade mediadora entre Secretaria de Fazenda e o contribuinte-cidadão, a fim de aprimorar os serviços de nossa responsabilidade. Em Mato Grosso, a Ouvidoria Geral do Estado, no âmbito da Casa Civil, foi instituída em 2004, por meio da Lei Complementar n. 162, de 29 de março de 2004, a qual foi regulamentada pelo Decreto 3.860, de 02 de setembro de 2004. A Ouvidoria Setorial da SEFAZ, por sua vez, até que sobrevenha ato institutivo específico, atua conforme as premissas estabelecidas nos referidos atos normativos e, dentre seus produtos, destacam-se: Reclamação - assim se considera a insatisfação, a manifestação de desagrado pela ação ou omissão quanto ao serviço público prestado; Sugestão - mensagem que apresenta proposta para o aprimoramento da rotina de trabalho nas unidades de atendimento da SEFAZ; Elogio - demonstração positiva de reconhecimento e satisfação com o atendimento, produto ou serviço recebido; Reivindicação - demandas que requerem alguma providência para a satisfação de interesse do próprio particular ou coletivo; Solicitação de informação - pedido de orientação de interesse particular ou coletivo; Denúncia - comunicação de ocorrências conflitantes com os atos normativos pertinentes às atividades desenvolvidas pela SEFAZ. A Ouvidoria tem a gratificante missão de ser o canal direto do cidadãocontribuinte com a SEFAZ, assegurando de forma efetiva a realização do
cumprimento de seus direitos. Contatos com a Ouvidoria Pelo portal da Secretaria (www.sefaz.mt.gov.br), no lado esquerdo de quem acessa, na coluna Serviços, opção Ouvidoria. Ou opcionalmente, no lado direito de quem acessa, na opção Fale com a Ouvidoria. Ou ainda, no cabeçalho, na opção Atendimento/Fale Conosco - Ouvidoria. Contato telefônico: 0800-647-1520 ou (65) 3617-2750 http://www.ouvidoria.mt.gov.br/mensagem.php As respostas serão atendidas no prazo máximo de dez dias úteis. Se a Ouvidoria não puder solucionar o questionamento, ou ocorrer demora excessiva no atendimento, o contribuinte pode entrar em contato com a Superintendência de Atendimento ao Contribuinte SUAC, através do email suac@sefaz.mt.gov.br, informando o número do atendimento fornecido pela Ouvidoria. 2) Agências Fazendárias (AGENFAs) Incumbe às agências fazendárias promoverem, no domicílio tributário, a prestação de atendimento presencial, garantindo os padrões de facilidade, modicidade, tempestividade, celeridade, adequação, homogeneidade, ambiência e credibilidade, conclusividade e agregação de valor à prestação dos serviços ao contribuinte. Dentre outras atribuições, em relação ao contribuinte, as AGENFAs: atendimento aos contabilistas e contribuintes; processo de cadastro de novos contribuintes e suas alterações; processos de baixa; emissão de Termo de Dispensa de Inscrição (TDI); emissão de Autorização de Impressão de Documentos Fiscais (AIDF) extraordinária; autenticação de livros por processo eletrônico; emissão e cancelamento de nota fiscal produtor avulsa; emissão e cancelamento de conhecimento de transporte eletrônico; recepção de termo de opção pelo FUPIS e pelo diferimento; consultas CCF/SINTEGRA/GENÉRICA; emissão de certidão negativa; admissibilidade e análise de processo de garantido; processo administrativo tributário, envio dos pareceres por e-mail; atualização cadastral de veículos (IPVA), emissão de DAR-IPVA, parcelamento de IPVA; avaliação e cobrança do ITCD. Os serviços devem ser executados de acordo com o perfil da demanda dos contribuintes, sempre buscando a redução de reclamações, anomalias ou erros. A lista completa das AGENFAs e seus telefones são apresentados no tópico Contatos com a SEFAZ.
3) Unidades Municipais de Serviços Conveniadas (USCs) Incumbe a USC executar, no domicílio tributário, a prestação de atendimento presencial ao contribuinte dos seguintes tópicos, entre outros prestados: esclarecer, orientar e informar o contribuinte sobre serviços da receita pública; realizar o acompanhamento dos prazos e atos procedimentais referentes às solicitações ingressadas na sua área de atendimento; recepcionar e encaminhar livro fiscal à Gerência de Atendimento Regional da respectiva circunscrição da receita pública para a autenticação; realizar a autenticação de livros na hipótese em que o estabelecimento, cumulativamente, esteja sujeito à vistoria municipal atribuída a USC, bem como não esteja obrigado à entrega dos arquivos Escrituração Fiscal Digital (EFD). A lista completa das USCs e seus telefones são apresentados no tópico Contatos com a SEFAZ. 4) Atendimento Tributário O Atendimento Telefônico Tributário presta informações e esclarece dúvidas referentes à legislação tributária mato-grossense. O serviço é prestado por servidores capacitados para o atendimento. As respostas têm caráter informativo, não prevalecendo sobre a legislação. Nos casos de necessidade de respostas vinculativas, o instrumento correto é a formulação de Consulta, através de protocolização de processo. Seu horário de funcionamento é das 07h às 18h, sem interrupção, de segunda a sexta-feira. O número de atendimento é (65) 3617-2900. 5) Agência Virtual Na página da Secretaria do Estado de Fazenda do Mato Grosso (www.sefaz.mt.gov.br), o contribuinte pode acessar a qualquer momento a Agência Fazendária Virtual. Nesta página, o cidadão encontra várias funcionalidades: consultar a legislação estadual e federal; acessar a nossa ouvidoria, obter informação sobre localização de AGENFAs; informações sobre gastos e receitas públicas; relação de bancos que aceitam pagamento de tributos; dúvidas mais frequentes; dados sobre cadastramento, documentos necessários para cadastramento normal e especial; informações sobre autorização de impressão de documentos fiscais.
Contatos com a SEFAZ As reclamações aos gerentes regionais e à Ouvidoria se processarão da seguinte forma: Gerência Regional de Serviços e Atendimento Norte (GASN) Nome do gerente: Gabriel Batista da Cruz Contato telefônico: (66) 3544-7326; (66) 3549-1680; Por e-mail: gabriel.cruz@sefaz.mt.gov.br. AGENFAs vinculadas: Alta Floresta, Apiacás, Colíder, Sinop, Claudia, Guarantã do Norte, Matupá, Terra Nova do Norte, Sorriso, Lucas do Rio Verde, Nova Mutum, Juara, Porto dos Gaúchos, Tabaporã USCs vinculadas: Carlinda, Nova Bandeirantes, Nova Canaã do Norte, Nova Guarita, Nova Monte Verde, Paranaíta, Itaúba, Marcelândia, Nova Santa Helena, Novo Mundo, Peixoto de Azevedo, Santa Carmem, União do Sul, Feliz Natal, Itanhagá, Nova Ubiratã, Santa Rita do Trivelato, Tapurah, Vera, Novo Horizonte do Norte. Gerência Regional de Serviços e Atendimento Sul (GSAS) Nome do gerente: Mauricio Rosa de Oliveira Contato telefônico:(66) 3410-2413; Por e-mail: mauricio.oliveira@sefaz.mt.gov.br. AGENFAs correlacionadas: Rondonópolis, Alto Araguaia, Alto Garças, Alto Taquari, Itiquira, Jaciara, Ouro Branco do Sul, Primavera do Leste, Campo Verde, Gaúcha do Norte, Paranatinga. USCs correlacionadas: Dom Aquino, Guiratinga, Juscimeira, Pedra Preta, São José do Povo, Tesouro, Nova Brasilândia, Planalto da Serra, Poxoréo, Santo Antonio do Leste. Gerência Regional de Serviços e Atendimento Leste (GSAL) Nome do gerente: José Salvador de Araújo Contato telefônico: (66) 3401-2113; Por e-mail: jose.araujo@sefaz.mt.gov.br. AGENFAs correlacionadas: Barra do Garças, Ribeirãozinho, Água Boa, Canarana, Confresa, Querência, Vila Rica. USCs correlacionadas: Araguainha, Campinápolis, General Carneiro, Nova Xavantina, Novo São Joaquim, Ponte Branca, Torixoréo, Alto Boa Vista, Bom
Jesus do Araguaia, Canabrava do Norte, Cocalinho, Luciara, Nova Nazaré, Novo Santo Antonio, Porto Alegre do Norte, Ribeirão Cascalheira, Santa Cruz do Xingu, Santa Terezinha, São Félix do Araguaia, São José do Xingu, Serra Nova Dourada Gerência Regional de Serviços e Atendimento Noroeste (GRNO) Nome do gerente: Maurício Gomes Contato telefônico: (65)3326-1565; (65)3311-6700; Por e-mail: mauricio.gomes@sefaz.mt.gov.br. AGENFAs correlacionadas: Tangará da Serra, Arenápolis, Barra do Bugres, Campo Novo do Parecis, Diamantino, Sapezal, São José do Rio Claro, Juína, Aripuanã, Brasnorte, Juruena, Rondolândia. USCs correlacionadas: Denise, Nortelândia, Nova Marilândia, Nova Maringá, Nova Olímpia, Santo Afonso, Castanheira, Colniza, Cotriguaçu. Gerência Regional de Serviços e Atendimento Oeste (GSAO) Nome do gerente: Sandoval Vieira de Araujo Contato telefônico: (65)3223-2517 (65) 3223-2715; Por e-mail: Sandoval.araujo@sefaz.mt.gov.br AGENFAs correlacionadas: Cáceres, Campos de Júlio, Comodoro, Mirassol D Oeste, Pontes e Lacerda. USCs correlacionadas: Araputanga, Conquista D Oeste, Curvelândia, Figueirópolis D Oeste, Glória D Oeste, Indiavaí, Jauru, Lambari D Oeste, Nova Lacerda, Porto Esperidião, Reserva do Cabaçal, Rio Branco, Salto do Céu, São J. dos Q. Marcos, Vale de São Domingos. Gerencia Regional de Serviços e Atendimento Metropolitana (GEAM) Nome do gerente: Eduardo Wollinger Contato telefônico: (65) 3617-2717; Por e-mail: eduardo.wollinger@sefaz.mt.gov.br AGENFAs correlacionadas: Cuiabá, Nobres e Várzea Grande. USCs correlacionadas: Acorizal, Nossa Senhora do Livramento, Poconé, Rosário Oeste.
Ouvidoria Gerente: Leonardo Vidal Contato telefônico: 0800-647-1520 ou (65) 3617-2750 http://www.ouvidoria.mt.gov.br/mensagem.php Contato através do acesso ao portal da Secretaria (www.sefaz.com.mt.br), no lado esquerdo de quem acessa, na coluna serviços, opção Ouvidoria. Ou, opcionalmente, no lado direito de quem acessa, na opção Fale com a Ouvidoria. Ou ainda, no cabeçalho, na opção atendimento/fale conosco - ouvidoria. As respostas serão atendidas no prazo máximo de dez dias úteis. Contato com as unidades 1) Gerência Regional de Serviços e Atendimento Norte (GSAN) Alta Floresta (66)3521-6560/3521-5495 Apiacás (66) 3593-1246 Colíder (66) 3541-1228 Sinop (66) 3511-6700 Claudia (66) 3546-1264 Guarantã do Norte (66) 3552-1256 Matupá (66) 3595-1728 Terra Nova do Norte (66) 3534-1288 Sorriso (66) 3544-7981 Lucas do Rio Verde (65) 3549-1567/3549-5237 Nova Mutum (65) 3308-1526 Juara (66) 3556-1505/3556-9600 USC de Carlinda (66) 3525-2006 USC de Nova Bandeirantes (66) 3572-1958 USC de N. Canaã do Norte (66) 3551-1670 USC de Nova Guarita (66) 3574-1254 USC de Nova Monte Verde (66) 3597-2808 USC de Paranaíta (66) 3563-2704
USC de Itaúba (66) 3561-1221 USC de Marcelândia (66) 3536-1131 USC de Nova Santa Helena (66) 3523-1105 USC de Novo Mundo (66) 3539-6080 USC de Peixoto de Azevedo (66) 3575-1233 USC de Santa Carmem (66) 3562-1115 USC de União do Sul (66) 3540-1369 USC de Feliz Natal (66) 3585-1171 USC de Itanhagá (66) 3578-2518 USC de Nova Ubiratã (66) 3579-1260 USC de Santa R. Trivelato (66) 3529-6161 USC de Tapurah (66) 3547-3618 USC de Vera (66) 3583-1151 USC de Novo H. do Norte (66) 3559-1224 2) Gerência Regional de Serviços e Atendimento Sul (GSAS) Rondonópolis (66) 3410-2419/3410-2400/3410-2409 Alto Araguaia (66) 3481-1586/1339 Alto Garças (66) 3471-1221/2343 Alto Taquari (66) 3496-1576 Itiquira (66) 3491-1201 Jaciara (66) 3461-2412 Ouro Branco do Sul (65) 3492-1029/1175 Primavera do Leste (66) 3498-2070 Campo Verde (66) 3419-1423/3419-1098 Gaúcha do Norte (66) 3582-1100 Paranatinga (66) 3573-1174 USC de Dom Aquino (66) 3451-1344 USC de Guiratinga (66) 3431-1599 USC de Juscimeira (66) 3412-1212
USC de Pedra Preta (66) 3486-1279 USC de São José do Povo (66) 3494-1162 USC de Tesouro (66) 3435-1118 USC de Nova Brasilândia (66) 3385-1277 USC de Planalto da Serra (66) 3328-6101 USC de Poxoréo (66) 3436-1666 USC de S. Antonio do Leste (66) 3488-1080 3) Gerência Regional de Serviços e Atendimento Leste (GSAL) Barra do Garças (66)3401-1866 Ribeirãozinho (66) 3415-1110 Água Boa (66)3468-2935/1105 Canarana (66) 3478-1207 Confresa (66) 3564-1102 Querência (66) 3529-1227 Vila Rica (66) 3554-1300/2720 USC de Araguainha (66) 9604-9151 USC de Campinápolis (66) 3437-1241 USC de General Carneiro (66) 3416-1215 USC de Nova Xavantina (66) 3438-1494 USC de Novo São Joaquim (66) 3479-1158 USC de Ponte Branca (66) 3466-1252 USC de Torixoréo (66) 3406-1076 USC de Alto Boa Vista (66) 3539-1123 USC de Bom J. do Araguaia (66) 3538-1201 USC de Canabrava do Norte (66) 3577-1152 USC de Cocalinho (66)3586-1101 USC de Luciara (66) 3528-1166 USC de Nova Nazaré (66) 3467-1079 USC de Novo Santo Antonio (66) 3548-1001 USC de Porto Alegre do Norte (66) 3569-1210 USC de Ribeirão Cascalheira (66)3489-1269 USC de Santa Cruz do Xingu (66) 3594-1000
USC de Santa Terezinha (66) 3558-1414 USC de São F. do Araguaia (66) 8428-1402 USC de São José do Xingu (66) 3568-1065 USC de Serra Nova Dourada (66) 3473-1010 4) Gerência Regional de Serviços e Atendimento Oeste (GSAO) Cáceres (65) 3223-4717 Campos de Júlio (65) 3387-1196 Comodoro (65) 3283-1294 Mirassol D Oeste (65) 3241-1568/5639 Pontes e Lacerda (65) 3266-1876/5228 USC de Araputanga (65) 3261-1399 USC de Conquista D Oeste (65) 3265-1000 USC de Curvelândia (65) 3273-1275 USC de Figueirópolis D Oeste (65) 3235-1051 USC de Glória D Oeste (65) 3275-1179 USC de Indiavaí (65) 3254-1180 USC de Jauru (65) 3244-1856 USC de Lambari D Oeste (65) 3228-1178 USC de Nova Lacerda (65) 3259-4149 USC de Porto Esperidião (65) 3225-1267 USC de Reserva do Cabaçal (65) 3247-1124 USC de Rio Branco (65) 3257-1333 USC de Salto do Céu (65) 3233-1194 USC de São J. dos Q. Marcos (66) 3251-1138 USC de Vale de S. Domingos (65) 3268-1066 5) Gerência Regional de Serviços e Atendimento Metropolitana (GEAM) Cuiabá (65) 3617-2415 Nobres (65) 3376-
1225/1986 Várzea Grande (65) 3682-2344/8590/5415 USC de Acorizal (65) 3353-1345 USC de N.sª Srª. Livramento (65) 3351-1200 USC de Poconé (65) 3345-1689 USC de Rosário Oeste (65) 3356-1526 6) Gerência Regional de Serviços e Atendimento Noroeste (GRNO) Tangará da Serra (65) 3326-1565/3311-6700 Arenápolis (65) 3343-1153 Barra do Bugres (65) 3361-1233 Campo Novo do Parecis (65) 3382-1244 Diamantino (65) 3336-1524 Sapezal (65) 3383-1126 São José do Rio Claro (65) 3386-1268 Juína (66) 3566-2225 Aripuanã (66) 3565-1155 Brasnorte (66) 3592-1429 Juruena (66) 3553-1338 Rondolândia (69) 9974-4668 USC de Denise (65) 3342-1527 USC de Nortelândia (65) 3346-1411 USC de Nova Marilândia (65) 3352-1122 USC de Nova Maringá (65) 3537-1238 USC de Nova Olímpia (65) 3332-1213 USC de Santo Afonso (65) 3312-1115 USC de Castanheira (66) 3581-1166 USC de Colniza (66) 3571-1000 USC de Cotriguaçu (66) 3555-1256