ANEXO VII PREGÃO PRESENCIAL Nº. 033/2015 Termo de Referência 1. OBJETO Renovação de licenças de Solução Corporativa do Antivírus Avast, com serviço de suporte técnico e atualização de versão, manutenção da garantia de atualização de versões e suporte técnico pelo período 12 (doze) meses, como medida de adequação, padronização e modernização do parque computacional e suporte técnico no CRECI-SP. 2. JUSTIFICATIVA O CRECI-SP utiliza, desde o ano de 2007, como ferramenta principal para garantir proteção contra códigos maliciosos e segurança das informações armazenadas nos servidores de rede e nas estações de trabalho, uma solução corporativa de antivírus da Avast que tem notória eficácia e goza de respeitabilidade nas grandes empresas privadas e nos órgãos do governo. Com o término da garantia de atualização, das atuais licenças dos programas que compõem a solução de antivírus, as atualizações de novas versões dos programas e das bases de dados (lista de vírus e vacinas) não serão executadas automaticamente, acarretando um aumento no tempo para obtenção das vacinas contra novos vírus, gerando vulnerabilidades na rede, assim como possibilitando a entrada de vírus no ambiente da rede corporativa do CRECI-SP. É imprescindível garantir a segurança da rede de microcomputadores do CRECI-SP contra programas nocivos que possam acarretar problemas e danificar os sistemas que funcionam nos equipamentos. Para isso, o CRECI-SP precisa de um software de antivírus que possua eficiência no controle desse tipo de incidente e cujo fabricante disponibilize suporte e atualizações. Atualmente, o CRECI-SP utiliza o software antivírus Avast EndPoint Protection Suite para gerenciamento de antivírus nos microcomputadores da rede lógica. O prazo de direito a suporte e atualizações deste software é estabelecido quando da aquisição das licenças de uso, o que determina a validade das mesmas. A manutenção da marca do software de antivírus se justifica por razões de praticidade e economicidade, conforme abaixo: O software de antivírus funciona instalado em um microcomputador servidor, por meio do qual ele gerencia de forma centralizada os softwares de antivírus instalados nos 1
microcomputadores da rede lógica do CRECI-SP. Para que essa solução funcione a contento, os softwares de antivírus utilizados devem ser do mesmo fabricante. Se o CRECI-SP adquirir software de antivírus de fabricante diferente da Avast, seria necessário que o mesmo fosse instalado em microcomputador servidor também diferente, já que haveria problemas de desempenho insatisfatório se fossem utilizados os dois softwares num mesmo microcomputador servidor. Além disso, a utilização de um único software de antivírus agiliza a administração em momentos de configuração, atualização e tratamento de incidentes. A troca acarretaria no retrabalho de todas as rotinas de segurança já aplicadas em nossos equipamentos automatizados, bem como a reinstalação em todo parque de máquinas deste Conselho. Por fim, vale lembrar que a aquisição de nova marca de software de antivírus implicaria investimentos em capacitação da equipe de informática do CRECI-SP para a correta e adequada utilização do mesmo. 3. ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO, CONDIÇÕES GERAIS DE EXECUÇÃO E CRITÉRIOS DE SUA ACEITABILIDADE 3.1. As licenças de uso do software de antivírus Avast a serem renovadas encontram-se especificadas na tabela seguinte: Item 1 Descrição Validade Renovação de licença de uso do software de antivírus Avast EndPoint Protection Modalidade Governo, na língua Direito de suporte e atualizações portuguesa do Brasil, atualizado na versão mais recente disponibilizada pelo fabricante no momento da entrega. válido por 12 (doze) meses. Quant. 370 (trezentos e setenta) 3.2. As licenças deverão ser disponibilizadas para o CRECI-SP no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento pela CONTRATADA do contrato assinado pelo CRECI-SP. 3.3. A CONTRATADA deverá fornecer documento que comprove o direito de uso das licenças por parte do CRECI-SP, de acordo com exigências específicas do fabricante. 3.4. A CONTRATADA deverá fornecer todos os códigos e as senhas de ativação e/ou acesso necessários ao download das licenças, em se tratando de disponibilização via internet. 2
3.5. A CONTRATADA deverá, em se tratando de licenças não disponibilizadas via Internet, entregálas em sua embalagem original e lacrada, observando, ainda, os seguintes aspectos: a) As licenças deverão ser entregues pela CONTRATADA no Departamento de Informática do CRECI-SP, sem ônus para este último, na Rua Pamplona, 1200 9º andar Jd. Paulista, São Paulo/SP, no horário de 9:00 às 16:00 horas dos dias úteis, mediante prévio agendamento a ser feito pelo telefone (11) 3886-4980; b) A CONTRATADA deverá arcar com todos os ônus relativos ao transporte das licenças até o CRECI-SP. 3.6. O CRECI-SP atestará a entrega das licenças nas condições exigidas neste anexo, constituindo tal atestação requisito para a liberação dos pagamentos à CONTRATADA. 3.7. O recebimento definitivo das licenças somente se efetivará com a atestação referida no subitem 3.6 supra. 3.8. Na hipótese de alguma licença estar fora das especificações solicitadas, quando de sua entrega ou disponibilização, a mesma deverá ser substituída, o que deverá ser feito no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis, sob pena de aplicação das penalidades cabíveis. 3.9. As despesas decorrentes da retirada de licença rejeitada e da entrega ou disponibilização da licença substituta no CRECI-SP correrão por conta da CONTRATADA. 3.10. No preço das licenças já deverão estar incluídos todos os encargos e custos, diretos e indiretos, que incidem sobre as mesmas. 3.11. As licenças fornecidas deverão ter direito de suporte e atualizações, na modalidade manutenção básica, válido por 12 (doze) meses. 3.12. O suporte e as atualizações citados no subitem 3.11 supra deverão ser prestados sem quaisquer ônus adicionais para o CRECI-SP. 4. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO 4.1. O pagamento será efetuado em parcela única, após a disponibilização das licenças e a sua aceitação definitiva pelo CRECI-SP, por meio de depósito bancário ou por outro meio que vier a ser acordado entre as partes, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a contar, ainda, da entrega da correspondente nota fiscal (corretamente preenchida) ao Setor de Contas a Pagar, que será devidamente atestada pelo solicitante do objeto. 3
4.2. A nota fiscal deverá ser emitida pela CONTRATADA em inteira conformidade com as exigências legais e contratuais, especialmente com as de natureza fiscal, com destaque, quando exigíveis, das retenções tributárias. 4.3. O pagamento à CONTRATADA não será efetivado caso esta não encaminhe ao CRECI-SP a nota fiscal (corretamente preenchida). 4.3.1. O CRECI-SP, identificando quaisquer divergências na nota fiscal, especialmente no que tange ao preço e quantitativo, deverá devolvê-la à CONTRATADA para que sejam feitas as correções necessárias, reabrindo-se o prazo de 10 (dez) dias úteis citado no subitem 4.1 a partir da data de apresentação da nova nota fiscal corrigida dos vícios apontados. 4.4. O pagamento realizado pelo CRECI-SP não implicará prejuízo de a CONTRATADA reparar toda e qualquer falha que se apurar na execução do objeto, nem excluirá as responsabilidades de que tratam a Lei Federal nº 10.520/2002 e o Código de Defesa do Consumidor, tudo dentro dos prazos legais pertinentes. 4.5. O pagamento efetuado não implicará, ainda, reconhecimento pelo CRECI-SP de adimplemento por parte da CONTRATADA relativamente às obrigações que lhe são devidas em decorrência da execução do objeto, nem novação em relação a qualquer regra constante das especificações deste anexo. 5. FISCALIZAÇÃO 5.1. A execução do objeto será acompanhada, controlada, fiscalizada e avaliada pelo responsável pelo Setor de Gerenciamento de Redes do CRECI-SP, o qual será o responsável pela gestão do contrato. 5.1.1. Nos termos do 1º do artigo 67 da Lei Federal nº 8.666/1993, caberá ao responsável pelo Setor de Gerenciamento de Redes, que será também o fiscal do contrato, proceder às anotações das ocorrências relacionadas com a execução do objeto, determinando o que for necessário à regularização das falhas ou das impropriedades observadas. 5.2. O recebimento definitivo das licenças somente se efetivará após a verificação e a atestação de que as mesmas atendem a todas as exigências estabelecidas neste anexo e de que foram cumpridas todas as demais obrigações previstas no edital. 4
5.3. A fiscalização será exercida no interesse do CRECI-SP, não excluindo ou reduzindo a responsabilidade da CONTRATADA, inclusive perante terceiros, por qualquer irregularidade e, na sua ocorrência, não implicará corresponsabilidade do CRECI-SP ou de seus agentes e prepostos. 5.4. O CRECI-SP se reserva o direito de não receber as licenças disponibilizadas em desacordo com as especificações e condições constantes deste anexo, podendo rescindir a contratação e aplicar as penalidades previstas em contrato e na legislação pertinente. Quaisquer exigências da fiscalização, inerentes ao objeto contratado, deverão ser prontamente atendidas pela CONTRATADA, sem quaisquer ônus adicionais para o CRECI-SP. 6. PRAZO DE ENTREGA 6.1. A licitante vencedora deverá disponibilizar, em até 15 (quinze) dias corridos após assinatura do Contrato, as licenças, referentes aos softwares licenciados; 6.2. As novas versões dos produtos contratados deverão ser disponibilizadas ao CRECI-SP na data estipulada pelo fabricante, a partir do lançamento oficial da nova versão; 6.3. Caso se veja impossibilitada de cumprir o prazo estipulado para a entrega das licenças de uso dos softwares e das mídias dos mesmos, a licitante vencedora deverá apresentar justificativas escritas e devidamente comprovadas, apoiando o pedido de prorrogação em ocorrência de fato superveniente, excepcional ou imprevisível, estranho à vontade das partes, que altere fundamentalmente as condições do contrato. 7. CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO 7.1. Quando das propostas de fornecimento dos produtos, os licitantes devem observar as seguintes condições: 7.1.1. Declarar expressamente que os preços ofertados incluem todos os custos e despesas, tais como: custos diretos e indiretos, tributos incidentes, taxa de administração, transporte, mãode-obra, encargos sociais, trabalhista, seguros, lucro e outros necessários ao cumprimento integral do objeto. 8. OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE 8.1. Rejeitar, no todo ou em parte, os produtos fornecidos em desacordo com as especificações deste termo de referência. 8.2. Comunicar à licitante vencedora, qualquer irregularidade no fornecimento dos produtos. 5
9. OBRIGAÇÕES DA LICITANTE VENCEDORA 9.1. Executar com exatidão a entrega do objeto contratado, sob pena de responsabilidade; 9.2. Manter, por seus representantes ou prepostos ou eventuais subcontratadas, sigilo quanto aos trabalhos executados e elementos utilizados; 9.3. Manter, durante a execução do Contrato, em observância às obrigações assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas no processo de participação no edital de contratação; 9.4. Fornecer, sempre que houver atualização de versão ou da lista de produtos, a relação atualizada das alterações ocorridas nas novas versões dos produtos do fabricante do software; 9.5. Assumir a responsabilidade e o ônus pelo recolhimento de todos os impostos, taxas, tarifas, contribuições ou emolumentos federais, estaduais e municipais, que incidam ou venham a incidir sobre o objeto do Contrato e apresentar os respectivos comprovantes, quando solicitado pelo CRECI-SP. 10. GARANTIA ÀS ATUALIZAÇÕES DE VERSÕES E ASSISTÊNCIA TÉCNICA 10.1. A licitante vencedora deverá garantir às atualizações de versões de todos os softwares constantes deste Termo de Referência por um período mínimo de 12 (doze) meses a contar, OBRIGATORIAMENTE, da data de assinatura do contrato; 10.2. A garantia de assistência técnica dos softwares licenciados consiste na reparação de eventuais falhas de funcionamento, obrigando-se a empresa licitante vencedora a: 10.2.1. Efetuar, também sem ônus para o CRECI-SP, a entrega das mídias para substituição de versões dos softwares licenciados, se for o caso, com o objetivo de corrigir eventuais falhas e/ou incompatibilidade dos mesmos com o ambiente atualmente instalado, observadas as recomendações constantes dos manuais e das normas técnicas específicas para cada caso; 10.2.2. A licitante vencedora deverá fornecer suporte técnico durante a vigência contratual, por telefone, correio eletrônico ou internet, de modo a assegurar o perfeito funcionamento das licenças dos softwares; 10.2.3. O Suporte Técnico gratuito, através de correio eletrônico, deve ser mantido direto com a equipe de suporte da licitante vencedora, de segunda a sexta-feira das 09:00h às 18:00h, 6
exceto feriados. As mensagens enviadas sábados, domingos e feriados serão analisados no primeiro dia útil subsequente; 10.2.4. O tempo de resposta máximo deve ser de 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento da mensagem ou solicitação; 10.2.5. A licitante vencedora deve disponibilizar um endereço de correio eletrônico para o suporte aos produtos; 10.2.6. A licitante vencedora deverá disponibilizar endereço eletrônico, em site próprio ou do fabricante do software, para obtenção automática de novas releases e versões dos produtos licenciados, durante a vigência do contrato e/ou garantia; 10.3. O CRECI-SP poderá executar e transferir os produtos licenciados, sem custo adicional, para qualquer plataforma de hardware, sistema operacional ou banco de dados suportados pelo produto; 10.4. O CRECI-SP, nos casos de alterações na sua estrutura organizacional, poderá incorporar ou transferir os direitos de uso dos produtos licenciados, mediante comunicação à empresa licitante vencedora e providencias para os ajustes contratuais necessários; 10.5. Caso a empresa licitante vencedora venha a ser adquirida, incorporada, ou faça fusão com outra empresa, todas as obrigações pactuadas e condições de habilitação serão exigidas da empresa que der resultado a esse processo; 10.6. Caso o produto não corresponda ao exigido pelo CRECI-SP, consoante às especificações constantes deste Edital, a empresa licitante vencedora deverá providenciar sua substituição no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, independentemente da aplicação das penalidades cabíveis. 11. CONDIÇÕES PARA ACEITE DO OBJETO 11.1. Os produtos objeto deste Termo de Referência serão aceitos pelo Setor de Gerenciamento de Redes, após verificação de conformidade das características dos produtos entregues em relação às especificações técnicas constantes do presente Termo de Referência e da proposta da licitante vencedora; 11.2. Fica estabelecido o prazo de dez dias úteis, após recebimento do objeto, para se efetuar as verificações mencionadas no item anterior; 7
11.3. O recebimento do objeto não exclui a responsabilidade pela qualidade, ficando a licitante vencedora obrigada a reparar, corrigir, remover ou substituir, às suas expensas, no todo ou em parte, os produtos objeto desta contratação, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade, a fiscalização ou o acompanhamento exercido pelo CRECI-SP; 11.4. Somente será aceito o objeto, após a conclusão da verificação da conformidade do produto. Pregoeiro 8