EAQ Entidade Aferidora da Qualidade de Banda Larga Workshop 5: Qualidade da Banda Larga no Brasil 21 de maio de 2013
Workshop de Qualidade da Banda Larga 1. Introdução 2. A origem 3. Infraestrutura e Cadeia de Valor 4. Metodologia e Geração de Índices 5. Operação 6. Desafios 2
Panorama de telecom no Brasil O Brasil de 196 milhões de habitantes tem: 262 Celulares 44 Telefones fixos 20 Banda larga fixa 59 Banda larga móvel 16 TV paga 94 Internet Fonte: Teleco e Ministério das Comunicações (milhões de usuários em 2012) Um país conectado em busca da aferição da qualidade de banda larga: UM PROJETO PIONEIRO NO MUNDO! 3
Workshop de Qualidade da Banda Larga 1. Introdução 2. A origem 3. Infraestrutura e Cadeia de Valor 4. Metodologia e Geração de Índices 5. Operação 6. Desafios 4
Os regulamentos da qualidade de banda larga Out/2011 Anatel determina por regulamento que as prestadoras de telecom devem contratar uma entidade de aferição da qualidade Resoluções 574 e 575: determinam a aferição da qualidade de Banda Larga Fixa e Móvel no Brasil e a contratação de uma entidade independente, responsável por desenvolver, implementar, operar e gerar índices, para posterior cálculo dos indicadores pela Anatel. 5
A seleção da Entidade Aferidora da Qualidade Vasta experiência em telecom Know-how regulatório Casos internacionais semelhantes Conhecimento mercado brasileiro Relacionamento principais operadoras Gestão projetos grande porte telecom Serviços outsourcing (suporte, TI, backoffice) Know-how técnico Tecnologia Certificações Experiência casos internacionais 6
A criação dos grupos de trabalhos Visando a estruturação, implementação e operação da EAQ foi criado o GIPAQ Grupo de Implementação de Processos de Aferição da Qualidade de Banda Larga: GEX Grupo Executivo GT1 Grupo Contratos GT2 Grupo Operacional 7 A governança da EAQ está estabelecida em dois grupos técnicos de trabalho (Anatel, Prestadoras e EAQ): GT1 de Contratos, e o GT2 técnico operacional e GEX grupo executivo.
Lançamento oficial da EAQ 8
Workshop de Qualidade da Banda Larga 1. Introdução 2. A origem 3. Infraestrutura e Cadeia de Valor 4. Metodologia e Geração de Índices 5. Operação 6. Desafios 9
Infraestrutura técnica Da medição à geração de índices Medição Coleta Relatórios Voluntário S C M Prestadoras S M P 10
Cadeia de valor A cadeia de valor da EAQé complexa, com forte interações com a Anatele Prestadoras, Fornecedores, Terceiros, Voluntários e Escolas Cadeia de valor SCM Não exaustivo Recrutamento Logística Validação Medições Geração de Índices Atendim. Suporte Cadeia de valor SMP Localizações Logística, instalação, Gestão ativos Medições Geração de Índices Atendim. Suporte 11
Workshop de Qualidade da Banda Larga 1. Introdução 2. A origem 3. Infraestrutura e Cadeia de Valor 4. Metodologia e Geração de Índices 5. Operação 6. Desafios 12
Metodologia de aferição para SCM e SMP Está baseada, respectivamente, em quantidade de acessos e no mapa de cobertura, de onde saem os Planos Amostrais Dimensão SCM SMP Prestadoras 50 mil clientes 50 mil clientes Operadoras Geografia Produto (Velocidades) 27 Unidades Federativas - Menor ou igual a 2Mbps; e - Maior que 2Mbps 27 Unidades Federativas, CN (modelo híbrido) - Menor ou igual a 1Mbps; e - Maior que 1Mbps Geografia O número total de equipamentos de medição édefinido pelo número de células válidas, decorrentes do cruzamento das 3 dimensões e da amostra necessária para célula, garantindo representatividade estatística. 13
Indicadores de rede que serão aferidos pela EAQ Foram estabelecidos 8 indicadores para SCM (Res.574) e 2 para SMP (Res.575): Indicadores de qualidade de rede aferidos pela EAQ: SCM4 SCM5 SCM6 SCM7 SCM8 SCM9 SMP10 SMP11 Velocidade/Taxa de Transmissão Instantânea Contratada (download/upload) Velocidade/Taxa de Transmissão Média Contratada (download/upload) Latência Bidirecional Variação de Latência (download/upload) Taxa de Perda de Pacote Taxa de Disponibilidade Velocidade/Taxa de Transmissão Instantânea Contratada (download/upload) Velocidade/Taxa de Transmissão Média Contratada (download/upload) 14
Ferramentas de aferição SCM e SMP A EAQ disponibilizou o site www.brasilbandalarga.com.br no qual qualquer cidadão pode realizar testes de velocidade SCM ou SMP, ou se candidatar ao programa de voluntariado do SCM. SCM SMP 15 Além do site a EAQ disponibilizou uma página no facebook, twitter ou pelo canal de atendimento: suporte@brasilbandalarga.com.br
Voluntários para aferição de SCM 16
Escolas públicas para as localizações de SMP Escola participante do projeto de aferição da qualidade da banda larga móvel no Brasil 17
Workshop de Qualidade da Banda Larga 1. Introdução 2. A origem 3. Infraestrutura e Cadeia de Valor 4. Metodologia e Geração de Índices 5. Operação 6. Desafios 18
O desafio da operação SCM Mais de 4,5 mil medidores Mais de 164 mil voluntários Desafios Onda 1 Onda 2 Onda 3 Instalação até 30 de julho Divulgação em agosto Instalação até 31 de agosto Divulgação em outubro Instalação até 31 de outubro Divulgação em dezembro 19
O desafio da operação SMP Mais de 4 mil medidores Mais de 107 mil escolas públicas Desafios Onda 1 Onda 2 Onda 3 Instalação até 30 de julho Divulgação em agosto Instalação até 31 de agosto Divulgação em outubro Instalação até 31 de outubro Divulgação em dezembro ¹ 20
Workshop de Qualidade da Banda Larga 1. Introdução 2. A origem 3. Infraestrutura e Cadeia de Valor 4. Metodologia e Geração de Índices 5. Operação 6. Desafios 21
Os primeiros resultados Enfim no dia 17 de maio a Anatel publica os primeiros resultados de aferição da qualidade de banda larga no Brasil... 22 Fonte: Coletiva de imprensa da Anatel em 17 de maio 2013
Desafios E projeto não para, trata-se de um projeto inovador, complexo e completo 1. EAQ busca voluntários em todo Brasil 2. Conclusão da implementação operacional 3. Piloto de aferição em mobilidade 23
Sejam bem vindos à EAQ Endereço: 24 SHS Qd 6- Brasil 21 Bloco A 6 Andar Sala 602
Obrigada! Rita Knop rita.knop@br.pwc.com