PLANO ALTERNATIVO Linha Férias A. Empresa: Telecomunicações de São Paulo S/A - TELESP B. Nome do Plano: Comercial: A definir Técnico: Linha Férias C. Identificação para a Anatel: Plano Alternativo Nº 102 D. Modalidade do STFC coberta: Local E. Descrição Resumida: Este Plano de Serviço oferece ao cliente do Serviço Telefônico Fixo Comutado, um plano com uma mensalidade Fixa, que possibilita a realização de qualquer tipo de chamada e a facilidade de bloqueio e desbloqueio da linha quando necessário. F. Itens Abordados: Uso/Tráfego, estrutura de valores. Página 1 de 6
Detalhamento do Plano 1. Descrição do Plano Este plano de serviço Pós Pago é comercializado com uma mensalidade fixa, que possibilita a realização de qualquer tipo de chamada e contém uma funcionalidade adicional oferecida ao usuário. Possui a característica de utilizar a PUC Bloqueio DDD (063-AP) que permite o bloqueio e desbloqueio total da linha, tornando-a, apta a efetuar ligações somente quando necessário. O bloqueio e desbloqueio da linha será feito mediante a uma senha através do teclado do terminal ou ainda pelo atendimento TELEFONICA. A linha permite o acesso normalmente a internet discada com tarifação local, além de permitir a instalação de outras funcionalidades como CPAs, outras facilidades e acesso a banda larga que serão cobrados normalmente na conta telefônica do cliente. Fica a critério da TELESP a participação dos clientes deste Plano Alternativo em outros descontos que a empresa venha a oferecer. 2. Data Prevista para Divulgação Previsão inicial de lançamento: Setembro de 2005. A divulgação do presente Plano Alternativo será realizada com antecedência mínima de 2 (dois) dias de sua comercialização e a cópia do comunicado público sobre esta divulgação será encaminhada à Anatel em até 5 (cinco) dias após sua edição. 3. Área de Abrangência Chamadas originadas nos setores 31, 32 e 34 da Região III do PGO. 4. Valores da Estrutura Tarifária São definidos os seguintes valores máximos (líquidos sem tributos, quando não informados de forma diferente): 4.1 Valor Habilitação: R$ 80,00 (Cobrado quando da instalação de 1 novo terminal). 4.2 Valor Adesão/ Migração: R$ 80,00 (Cobrado quando da migração de um Plano de Serviço para o Plano Alternativo nº 102) Página 2 de 6
4.3 Valor da Mensalidade Residenciais Não Residenciais Linha Tronco R$ 27,00 R$ 44,00 R$ 44,00 * Preços máximos em Reais. 4.4 Mudança de Endereço: R$ 130,00. (Cobrado por evento) A mudança de endereço de assinante habilitado na Linha de Férias está condicionada à capacidade e viabilidade técnica no endereço de destino, sendo cobrada a cada execução. 4.5 Valor da Utilização: 4.5.1 Valores máximos para chamadas do tipo Fixo-Fixo: Fixo-Fixo Minutos R$ 0,16210 *Preços máximos, por minuto, em Reais. 4.5.2 Valores máximos para chamadas do tipo Fixo-Móvel: Fixo-Móvel Minutos R$ 0,65500 * Preços máximos, por minuto, em Reais. Divisão de horário a) Horário Normal o Fixo-Fixo: de segunda a sexta, das 6h às 24h e sábado das 6h às 14h. As ligações realizadas neste período serão debitadas dos minutos contratados pelo cliente. o Fixo-Móvel: de segunda a sábado, das 7h às 21h. As ligações realizadas neste período serão debitadas dos minutos contratados pelo cliente. b) Horário Reduzido o o Fixo-Fixo: de segunda a sexta, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados o dia todo. As ligações realizadas neste período será debitado o valor equivalente a um minuto independente do tempo da ligação. Fixo-Móvel: de segunda a sábado, das 0h às 7h e das 21h às 24h, e domingos e feriados o dia todo. As ligações realizadas neste período serão tarifadas em 70% do valor. 4.6 Pedido de Extrato Detalhado Página 3 de 6
As chamadas fixo-fixo local serão apresentadas de maneira consolidada. O cliente, porém, poderá solicitar, via central de atendimento, um extrato detalhado com a listagem das chamadas uma a uma para sua conferência. Por este serviço, será cobrado o valor de R$ 5,00 por extrato, líquidos de tributos. 5. Critérios de Cobrança e Tarifação dos Serviços 5.1 Critérios de Cobrança e Tarifação dos serviços entre Terminais Fixo-Fixo e Fixo Móvel: 5.2 Fixo-Fixo: I) Forma de medição: minutos. II) Tempo inicial de tarifação: Fixo-Fixo: 60 segundos. III) Unidade de Tarifação: A unidade de tarifação é a cada 30 segundos. 5.3 Fixo-Móvel: I) Forma de medição: minutos. II) Tempo inicial de tarifação: Fixo-Móvel: 30 segundos. III) Unidade de Tarifação: A unidade de tarifação é a cada 06 segundos. Aspectos de Faturamento: A TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços. Tributos e Encargos: os valores constantes deste Plano são máximos e sobre eles serão cobrados encargos e tributos (ICMS, COFINS e PIS), de conformidade com a legislação em vigor. 6. Das condições de Reajuste Os valores relativos ao presente Plano Alternativo são passíveis de reajuste de acordo com a legislação vigente. 7. Hipótese de Extinção Em caso de extinção do presente Plano Alternativo de Serviço, o cliente deverá ser comunicado com uma antecedência mínima de 30 (trinta) dias, podendo, Página 4 de 6
sem ônus, ser transferido para o Plano Básico ou qualquer outro Plano de Serviço, ou rescindir o respectivo contrato de prestação do STFC. 8. Informações Adicionais 8.1 Certificação da aceitação do usuário: A certificação da aceitação do usuário se dará através da confirmação de dados cadastrais, como RG, CPF ou CNPJ e nome quando do contato com a Central de Atendimento na ocasião da venda. A certificação da aceitação se dá, de forma definitiva, quando do pagamento da primeira cobrança do Plano. 8.2 Identificação da opção pelo Plano: será cadastrado no sistema (cadastro de clientes) como cliente do Plano e nas contas telefônicas de forma clara e específica. 8.3 Prazo de carência de vínculo do Assinante ao Plano: 6 meses. 8.4.1 Transferência para outro Plano: Caso dentro do período de vigência, ocorra solicitação de transferência para outro Plano Serviço será devido pelo assinante o valor referente à assinatura, multiplicado pelo número de meses restantes do período de 6 meses 8.4.2. A qualquer momento, após o prazo de carência, o cliente poderá migrar para outro Plano de Serviços. 8.5 Cancelamento do Plano: O cliente poderá desistir do Plano Alternativo, solicitando cancelamento do mesmo. 8.6 Contestação de Débitos: a TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços. 8.7 Devoluções: a TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços. 8.8 Data Base e critérios para reajuste: os valores relativos ao presente Plano de Serviço são passíveis de reajuste, pelo IGP-DI ou outro índice que venha a substituílo, de acordo com a legislação vigente. Data-Base - Fixo-Fixo:01/06/2005(habilitação/adesão/mensalidade/mudança endereço) Data-Base - Fixo-Móvel: 01/01/2005 8.9 Serão permitidas as chamadas para códigos de emergência e chamadas não tarifadas. As ligações a cobrar recebidas pelo terminal participante do Plano Alternativo não estarão disponibilizadas. Quando o terminal estiver bloqueado as chamadas tarifadas serão bloqueadas. Página 5 de 6
810 Formas de pagamento: Serão adotados os procedimentos previstos na legislação vigente 8.11 Atraso no pagamento: Em casos de não pagamento no vencimento da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), serão utilizados os mesmos critérios e procedimentos estabelecidos na legislação vigente. 8.12 A implantação na TELESP poderá seguir uma programação de ativação por cidade e por área de estação, em função da viabilidade técnica e das facilidades disponíveis nas centrais telefônicas. A TELESP determinará as quantidades a serem comercializadas, por área de estação habilitada. Esgotada a disponibilidade prevista, não serão aceitos novos pedidos ou inscrições até a implementação de novas facilidades para a área considerada. Poderão ser estabelecidas condições especiais para clientes que possuírem uma linha do STFC no mesmo CPF/CNPJ e solicitarem instalação da linha adicional em municípios diferentes da linha STFC. 8.13 Outros descontos e promoções: Campanhas promocionais e de descontos poderão vir a serem oferecidas em adição a este Plano Alternativo, quando serão previamente informadas ao público. 8.14 Endereço eletrônico da Página da Prestadora: www.telefonica.com.br. Página 6 de 6