EDITAL DE CREDENCIAMENTO EDITAL DE CREDENCIAMENTO SEBRAE BAHIA Nº 01/2007 CREDENCIAMENTO DE EMPRESAS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA E INSTRUTORIA SALVADOR DEZEMBRO/2007
PREÂMBULO EDITAL DE CREDENCIAMENTO SEBRAE BA Nº. 01/2007 1. O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas da Bahia SEBRAE BAHIA, CNPJ Nº 14.797.724/0001-12, com sede na Travessa Horácio César, 64, 02 de Julho, Salvador/Ba, por meio da Unidade de Logística e Suporte, torna público estarem abertas, de 22 de dezembro de 2007 a 30 de janeiro de 2008, as inscrições para CREDENCIAMENTO DE PROFISSIONAIS ( pessoas jurídicas), para integrar o CADASTRO DE INSTRUTORES E CONSULTORES DO SEBRAE BAHIA, na forma estabelecida neste Edital, com base no artigo 43 do Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema SEBRAE aprovado pela Resolução CDN nº 138/2006. 1.1. Este Edital e seus anexos estão disponíveis no site http://www2.ba.sebrae.com.br/licitacoes/ 1.2. As inscrições previstas neste Edital deverão ser feitas exclusivamente no site do SEBRAE BAHIA, pelo preenchimento dos formulários disponíveis. 1.3. O Credenciamento do profissional não estabelece obrigação do SEBRAE BAHIA em efetuar qualquer solicitação de serviços, constituindo-se em banco de profissionais aptos a prestar serviços mediante demanda. 1.4. Os profissionais credenciados por outra Unidade Federativa do Sistema SEBRAE poderão prestar serviços pelo SEBRAE BAHIA, vedada a sua participação neste presente processo de credenciamento, tendo em vista a abrangência nacional do cadastro de instrutores e consultores do Sistema SEBRAE. SEBRAE BAHIA Unidade de Logística e Suporte 2
2. OBJETO 2.1 Este Edital tem como objeto o Credenciamento de Pessoas Jurídicas, para integrar o Cadastro de Consultores e Instrutores do SEBRAE BAHIA, que poderão ser chamados para prestar serviços quando houver demanda do Sebrae. O credenciamento não gera para os cadastrados qualquer direito de contratação, tendo como objetivo, tão somente, a construção do banco de credenciados. 3. CONDIÇÕES PARA CREDENCIAMENTO 3.1 Poderão ser credenciadas para prestar serviços ao SEBRAE BAHIA, pessoas jurídicas, desde que legalmente constituídas no País, operando nos termos da legislação vigente, cuja finalidade e ramo de atuação permitam a realização de serviços de instrutoria e consultoria. 3.2 A participação dos profissionais neste Credenciamento implica em aceitação integral e irrestrita das condições estabelecidas neste Edital. 3.3 Impedimentos: é vedada a participação de profissionais ou pessoas jurídicas que: a) tenham sofrido restrições de qualquer natureza resultantes de contratos firmados anteriormente com o SEBRAE, com o Sistema S (SENAI, SESC, SESI, SENAC, SEST, SENAR, SENAT) ou com a Administração Pública, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição; b) sejam ou possuam algum dirigente, gerente, sócio ou responsável técnico que seja diretor ou empregado do SEBRAE, bem como ex-empregados, até seis meses após a demissão imotivada ou o pedido de demissão. c) tenham sido descredenciados por iniciativa de alguma Unidade Federativa do Sistema SEBRAE; d) sejam credenciados por outra Unidade Federativa do Sistema SEBRAE, integrando o Cadastro Nacional do Sistema de Gestão de Credenciados; e) possuam vínculo de dedicação exclusiva com instituições públicas ou privadas, ressalvadas as hipóteses previstas em lei. 4. ETAPAS DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO 4.1. O processo de credenciamento acontecerá de acordo com as seguintes etapas: 1ª etapa: Inscrição. 2ª etapa: Seleção. 3ª etapa: Cadastramento. 4.2. As etapas seguintes serão aplicadas, exclusivamente, aos profissionais cadastrados e convocados para prestação de serviços: 4ª etapa: Repasse de metodologia (quando for o caso). 3
5ª etapa: Formalização do contrato de prestação de serviços. 5. PRIMEIRA ETAPA: INSCRIÇÂO 5.1 A empresa que desejar integrar o Cadastro de Instrutores e Consultores do SEBRAE BAHIA deverá manifestar sua intenção inscrevendo-se pela Internet, no site do SEBRAE BA, no endereço e prazo mencionados no preâmbulo, preenchendo os seguintes arquivos: a) Curriculum vitae ANEXO II dos profissionais vinculados à empresa, preenchido e encaminhado via Internet; b) Relato da sua experiência profissional ANEXO III, preenchido e encaminhado via Internet. 5.2 A empresa que se candidatar poderá se inscrever para credenciamento, na(s) área(s) de conhecimento em que pretende atuar e pela natureza da atividade instrutoria e/ou consultoria. 5.3 Será permitida a inscrição para, no máximo, três áreas de conhecimento ANEXO I, obedecendo ao perfil do profissional correspondente às áreas e/ou subáreas. 6. SEGUNDA ETAPA: PROCESSO DE SELEÇÃO 6.1. A seleção das empresas inscritas somente ocorrerá quando houver demanda, pelo SEBRAE BAHIA, na área e/ou na subárea de conhecimento na(s) qual(ais) buscaram credenciamento, bem como na correspondente natureza da atividade: instrutoria ou consultoria. 6.2. O SEBRAE BAHIA ou a empresa contratada para a seleção, convocará os candidatos inscritos para a realização das fases de seleção. 6.3. A avaliação dos profissionais vinculados às empresas será feita em quatro fases eliminatórias: Primeira fase: análise do currículo e do relato de experiência A avaliação é feita a partir da análise do currículo e da análise do relato de experiência entregues no ato da inscrição de acordo com os requisitos e exigências do perfil do profissional, estabelecidos nas áreas de conhecimento. Segunda fase: avaliação documental Análise da documentação prevista no item 5.4.1 deste Edital. Os critérios de análise são a entrega, a autenticidade e a validade dos documentos. Terceira fase: avaliação de conhecimentos técnicos Os candidatos são submetidos à avaliação de conhecimentos técnicos referentes a sua área de interesse na prestação de serviços, bem como de conhecimentos gerais sobre as micro e pequenas empresas. Os instrumentos 4
utilizados podem ser prova de conhecimento, análise de casos, entrevista técnica e outros. Quarta fase: avaliação de habilidades As avaliações de habilidades são realizadas por meio de atividades práticas: provas situacionais, simulações e entrevistas em que são observados os requisitos definidos no perfil. 6.4. A entrega de toda a documentação informada nos itens 6.4.1 e 6.4.2 será feita no período de 22/12/2007 a 20/02/2008 no Centro de Estudos Interdisciplinares para o Setor Público ISP / UFBA, à Avenida Ademar de Barros - Pavilhão 4 Campus Universitário de Ondina, s/n Salvador BA, CEP: 40170-110, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, dias úteis, ou via correio. Informações: analuz@ufba.br Telefone: (71) 3283-6474 6.4.1. Para todos os candidatos aprovados: a. Atestado ou declaração referente ao relato de experiência (mínimo de 03 relatos de empresas diversas) atestados, fornecido pelo cliente atendido, apresentado em papel timbrado da respectiva empresa, assinado e identificado (nome legível da pessoa responsável por sua emissão, cargo que exerce e sua assinatura), comprovando que o trabalho foi executado, indicando título do serviço prestado, período, resultado obtido e nome do consultor candidato; b. Cópia dos diplomas de graduação, pós-graduação, especialização, mestrado e doutorado; c. Declaração do profissional - ANEXO V; d. Declaração de inexistência de vínculo de exclusividade ANEXO VI; e. Declaração autorizativa para prestação de serviço, caso haja vínculo de exclusividade. Este documento somente será apresentado pelo candidato que tenha vinculo com órgão público ou empresa privada na condição de servidor ou empregado ANEXO VII; f. Cópia dos seguintes documentos pessoais: Carteira de identidade e CPF. 5
6.4.2. Para os profissionais vinculados a uma pessoa jurídica: a. Ato constitutivo, estatuto ou contrato social e sua última alteração, inscrito ou registrado no órgão competente, juntamente com a ata de eleição dos representantes legais da empresa, quando for o caso; b. Comprovação de vínculo do profissional com a empresa por meio de sociedade, vínculo empregatício por meio de fotocópia da CTPS(folha de identificação e folha onde consta o registro), prestador de serviço vinculado, devidamente registrado como autônomo e no conselho profissional ou Contrato de prestação de serviços, se terceirizado, reconhecida a firma; c. Termo de declaração, preenchido em papel timbrado da empresa, assinado pelo seu representante legal ANEXO VIII; d. Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas CNPJ; e. Prova de inscrição no cadastro de contribuintes estadual e municipal, se houver, relativo ao domicílio ou à sede da empresa, divida ativa da união; f. Comprovante de regularidade para com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal do domicílio ou da sede da empresa; g. Comprovante de regularidade relativa à Seguridade Social (INSS) e ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS); h. Prova de registro do Conselho de classe. i. Registro da cooperativa na organização das cooperativas brasileiras ou na correspondente entidade estadual; j. Ata da última assembléia geral; k. Cópia do livro de matrícula, contendo a data de inscrição do associado, o número de matrícula e demais informações contidas no art. 23, da Lei nº 5.764/06; l. Relação de inscritos por empresa. 6.5. O envelope contendo os documentos acima deverá conter na parte externa e frontal as seguintes informações: SEBRAE BAHIA UNIDADE DE LOGÍSTICA E SUPORTE CREDENCIAMENTO Nº 01/2007 Nome do profissional, CNPJ, Nome da empresa, Endereço completo 6
6.6 Toda a documentação apresentada deverá estar com o prazo de validade atualizado. 6.7 Em nenhuma hipótese será permitida a apresentação de protocolos, em substituição aos documentos exigidos. 6.8 Os resultados de cada fase da etapa de seleção serão divulgados no site da empresa responsável pelo processo seletivo e no site do SEBRAE BAHIA. 6.9 Após a divulgação dos resultados de cada fase da seleção, o candidato terá o prazo de cinco dias úteis para apresentação de recurso. Todos os recursos serão dirigidos à Unidade de Logística e Suporte ou à empresa contratada responsável pelo processo de seleção, quando houver, e terão efeito suspensivo. 7 TERCEIRA ETAPA: CADASTRAMENTO 7.1. Os instrutores e consultores aprovados no processo de seleção serão inseridos no Cadastro do Sebrae Bahia. 7.2. Os instrutores e consultores do Cadastro do Sebrae Bahia podem prestar serviço a qualquer Unidade Federativa do Sistema Sebrae, sem necessidade de novo processo de credenciamento. 8 QUARTA ETAPA: FORMALIZAÇÃO DA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS 8.1 Quando houver demanda de prestação de serviços, o profissional credenciado será convocado pelo SEBRAE Bahia para apresentação da correspondente documentação de regularidade fiscal para formalização do contrato. Pessoa jurídica comprovante de regularidade para com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal do domicílio ou sede da empresa, bem como para com a Seguridade Social (INSS) e ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS); 8.2. Os documentos podem ser encaminhados via postal, acondicionados em envelope, devidamente lacrado e endereçado para SEBRAE BAHIA Av. Sete de setembro,261, 1ºandar - NAE, Salvador/Ba, CEP 40060-000, aos cuidados da Unidade de Logística e Suporte. 8.3. Toda a documentação deverá ser apresentada no prazo de dez dias a partir da data da convocação. 8.4. Em nenhuma hipótese será permitida a apresentação de protocolos, em substituição aos documentos exigidos. 8.5. Todos os documentos deverão estar dentro do prazo de validade. Os documentos nos quais o prazo de validade não estiver mencionado expressamente somente serão aceitos dentro do prazo máximo de noventa dias, contados da data de sua emissão. 7
8.6. A cada contratação a empresa deverá comprovar a regularidade perante o INSS, FGTS. 8.7. Os contratos de prestação de serviços de instrutoria e consultoria serão firmados entre (Sebrae e pessoa jurídica a qual o profissional está vinculado). 8.8. O limite para prestação de serviços mensais será de 120 horas, para o Sistema Sebrae, desde que haja demanda. 8.9. Os instrutores ou os consultores não permanecerão à disposição do Sebrae, seja dentro seja fora das dependências da entidade, bem como não haverá subordinação técnica/econômica e habitualidade na prestação de serviço. 8.10. O instrutor ou o consultor deve ter sede de trabalho em seu domicílio ou no da empresa pela qual foi credenciado, mantendo a relação de autonomia que o contrato com o Sebrae lhe permite. 8.11. O contrato estabelecerá as condições de prestação de serviço e os direitos e as obrigações das partes, respeitando a autonomia técnica e financeira do profissional contratado na execução dos serviços, que deverá assumir o risco da atividade desempenhada de maneira independente. 8.12. Os instrutores e os consultores credenciados são submetidos às condições previstas neste Edital de Credenciamento e pactuadas no Contrato de Prestação de Serviços, quando da sua celebração. 9. DESCREDENCIAMENTO 9.1. Será descredenciado o profissional que: a) Receber avaliações desfavoráveis por parte de clientes e empregados do Sebrae, nos termos dos critérios de acompanhamento da prestação de serviços previsto; b) Faltar sem justificativa, interromper a atividade em andamento, atrasar constantemente; c) Entregar e/ou divulgar material promocional de sua empresa e/ou de seus serviços como autônomo, durante os contatos mantidos em nome do Sebrae; d) Organizar eventos ou propor a grupos de clientes do Sebrae que solicitem seus serviços, beneficiando-se, nestes casos, com a referida prestação de serviços; e) Cobrar qualquer honorário profissional dos clientes, complementar ou não, relativos aos trabalhos executados em vista do credenciamento, quando a serviço do Sebrae; f) Utilizar qualquer material desenvolvido pelo Sebrae para seus produtos e programas, assim como dados obtidos por meio de pesquisa ou estudos, em atividades executadas a não clientes, sem prévia autorização pelo Sebrae; g) Designar outra pessoa para executar o serviço contratado pelo SEBRAE, seja no todo em parte, se esta pessoa não estiver credenciada e com autorização prévia e por escrito do Sebrae; h) Pressionar, incitar, desabonar seja por qualquer motivo, qualquer cliente, parceiro ou empregado do Sebrae; i) Não cumprir integralmente o estabelecido no contrato de prestação de serviços e neste edital; 8
j) Apresentar em qualquer fase do processo de credenciamento ou na vigência do contrato de prestação de serviços documentos que contenham informações inverídicas. 9
10. PREÇO, FORMA E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO 10.1. O pagamento dos honorários correspondentes aos serviços prestados será estabelecido em Norma Interna do SEBRAE BAHIA, de acordo com o produto para o qual o credenciado venha a ser habilitado, respeitando o valor mínimo de R$50,00 (cinqüenta reais) e não ultrapassando o teto máximo de R$100,00 (cem reais) a hora/aula, podendo ser corrigida, conforme prática do mercado, e aprovada pela Diretoria Executiva do SEBRAE BAHIA. 10.2. Quando o profissional prestar serviço em Unidade Federativa do Sebrae diferente daquela em que foi credenciado,a remuneração e o reembolso de despesas obedecerão aos valores e práticas da Unidade do Sebrae contratante do serviço. 10.3. Caso haja necessidade de deslocamentos para a realização dos trabalhos, as despesas com hospedagem, alimentação e transportes serão custeadas conforme Instrução Normativa regulamentada pelo SEBRAE/BA; 10.4. O pagamento dos honorários pelos serviços prestados será efetuado diretamente à pessoa jurídica que representa o profissional, mediante apresentação de nota fiscal, após a conclusão dos trabalhos ou nas condições estabelecidas no Contrato. 10.5. Os pagamentos somente serão efetuados por depósito em conta corrente, mediante apresentação dos seguintes documentos, que deverão ser entregues na Unidade responsável pela contratação, após o atesto desta, de que os serviços foram realizados: 10.5.1. Pessoa jurídica a qual o profissional está vinculado: a) Notas fiscais, que deve ser preenchida com estas informações: natureza do serviço prestado, discriminando se a empresa atende os requisitos do artigo 157 da Ordem de Serviço INSS/DAF n.º 100/03; especificação dos serviços realizados; período de realização dos serviços; número do contrato; local (cidade) da prestação dos serviços; valor total sem a dedução dos impostos devidos; banco, nº da agência e conta corrente da empresa; b) Relatório da prestação de serviços de Instrutoria e Consultoria; c) Comprovante de regularidade fiscal perante a Seguridade Social e o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço FGTS; d) Contrato da prestação de serviços; e) Lista de presença conforme modelo estabelecido pelo SEBRAE-BA. 10
11. DISPOSIÇÕES FINAIS 11.1 Todos os profissionais que ao final do processo de seleção demonstrarem condições técnicas farão parte do Cadastro Nacional na condição de credenciados para prestar serviço ao SEBRAE BAHIA, não existindo número mínimo ou máximo de credenciados. 11.2 O profissional poderá optar pela mudança de empresa uma vez por ano, nos meses de janeiro a março, obedecendo os seguintes critérios: 11.2.1 Encaminhamento de correspondência da empresa a qual o instrutor/consultor está vinculado, solicitando o seu descredenciamento; 11.2.2 Encaminhamento de correspondência da nova empresa a qual o instrutor/consultor se vinculará, autorizando a sua vinculação; 11.2.3 Encaminhamento da documentação constante nos itens 5.4.2 e 5.4.3, para as empresas não credenciadas. 11.3. O credenciamento dos profissionais, não estabelece obrigação do SEBRAE BAHIA de efetuar qualquer solicitação de serviços. 11.4. A qualquer tempo pode ser alterado, suspenso ou cancelado o registro cadastral do profissional que deixar de satisfazer às exigências estabelecidas neste Edital e aos padrões de qualidade adotados pelo SEBRAE BAHIA. 11.5. Os profissionais credenciados são responsáveis, em qualquer época, pela fidelidade e pela legitimidade das informações constantes nos documentos apresentados, podendo ser cancelado o credenciamento do profissional se verificada alguma irregularidade na documentação ou nas informações apresentadas. 11.6. A participação neste credenciamento importa na aceitação integral e irretratável das normas contidas neste Edital. 11.7. O SEBRAE BAHIA poderá, a qualquer tempo, excluir, incluir ou alterar as áreas de conhecimento para credenciamento e também alterar a forma e as informações requeridas nos Anexos e neste Edital, sem que isso represente novo processo de credenciamento, desde que o motivo seja adequar o instrumento de credenciamento à necessidade de atender a variedade de demanda de seus clientes. 11.8. O SEBRAE BAHIA poderá revogar ou anular o credenciamento, em decisão motivada, sem que caiba qualquer indenização aos credenciados ou candidatos. 11.9. Fazem parte integrante deste presente Edital, os Anexos: Áreas de conhecimento e perfis profissionais; Modelo de Curriculum Vitae; Roteiro para relato de experiência Consultoria; Roteiro para relato de experiência Instrutoria; Modelo do Termo de Declaração Profissional; Modelo do Termo de Declaração Empresa; Declaração de Inexistência de Vinculo de Exclusividade; Declaração Autorizativa para Prestação de Serviço; Minuta do Contrato da Pessoa Jurídica; Certificado de Credenciamento PJ; Processo de seleção para facilitadores e selecionadores do Empretec. Salvador, 22 de dezembro de 2007. SEBRAE BAHIA 11
ANEXO I - ÁREAS DE CONHECIMENTO E PERFIS PROFISSIONAIS 1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO. SUBÁREAS: 1.1. Sistema de gestão de recursos humanos: recrutamento; seleção; sistemas de carreira; reconhecimento; remuneração; benefícios; acompanhamento e avaliação de desempenho e de resultados; treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de programas, conteúdos e avaliação). 1.2. Gestão trabalhista: contratação; registro; rescisão contratual; obrigações trabalhistas do empregador; vínculo empregatício; encargos; folha de pagamento; relações de trabalho; acordo coletivo; relações sindicais. 1.3. Cultura e clima organizacional: aplicação de ferramentas para estudo da cultura e clima organizacional; fatores culturais; comportamento organizacional; ações de intervenção na cultura organizacional. 1.4. Ética e desenvolvimento de equipes: ética em gestão empresarial; desenvolvimento individual e de equipes; motivação. 1.5. Empreendedorismo: processo empreendedor; comportamento empreendedor; empreendedorismo em corporações; intra-empreendedorismo; empreendedorismo / auto-emprego; fatores influenciadores na criação e desenvolvimento de novos empreendimentos; formação de empreendedores; identificação e desenvolvimento de características empreendedoras; empreendedorismo em grupos minoritários; empreendedorismo coletivo; empreendimento por necessidade e empreendimento por oportunidade de mercado; empreendimentos sociais. 1.6. Liderança: ferramentas e instrumentos para a profissionalização do líder; desenvolvimento de líderes; liderança empreendedora; papel do líder em grupos formais e informais na empresa e na sociedade. 1.7. Negociação: técnicas e habilidades de negociação; jogos de poder; comunicação em negociação. 1.8. Responsabilidade Social: ética empresarial; aplicação dos conceitos e princípios de gestão responsável; atuação social das empresas; aplicação das normas de responsabilidade social; utilização de ferramentas e indicadores sociais; elaboração de balanço social; consumo responsável. 1.9. Atendimento ao Cliente: técnicas e habilidades do atendimento; excelência em atendimento; estruturação de equipes de atendimento; ética do atendimento. 1.10. Sucessão Empresarial: programas de sucessão; conscientização e instrumentos de profissionalização da gestão de empresas familiares. 2. ÁREA DE EDUCAÇÃO SUBÁREAS: 2.1. Educacional pedagógico: teorias e técnicas educacionais para o desenvolvimento, atualização, concepção e análise de soluções educacionais; elaboração de referenciais e metodologias; educação por competência; técnicas e instrumentos de avaliação de aprendizagem. 2.2. Educação a distância- internet: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a internet; transposição de cursos para internet, animação de lista de discussão/fórum/comunidade de aprendizagem; 12
exercícios, jogos e atividades utilizando a internet; aplicação de cursos utilizando a internet e capacitação de tutores. 2.3. Educação a distância- material impresso: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o material impresso; desenvolvimento de guia de estudos; implementação de tutoria para cursos utilizando material impresso para estudo autônomo; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade. 2.4. Educação a distância- vídeo/tv: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem vídeo/tv; desenvolvimento de vídeos educativos; análise e validação de roteiros de vídeos educativos; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade em vídeo. 2.5. Educação a distância- telessala: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem a metodologia de telessalas; elaboração do guia do orientador de aprendizagem; análise e validação do guia do orientador de aprendizagem; capacitação, acompanhamento e avaliação de orientadores de aprendizagem; aplicação de capacitações em telessalas. 2.6. Educação a distância- rádio: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio rádio; análise e validação de roteiros de programas educativos de rádio; registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade pelo rádio. 2.7. Educação a distância- videoconferência: desenvolvimento de programa educativo para empreendedores e empresários que utilizem o meio videoconferência; aplicação de programas educativos por meio de videoconferência; transposição de cursos para este meio. 3. ÁREA DE SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS. SUBÁREAS: 3.1. Gestão econômico/ financeira: contas a pagar; contas a receber; apuração de custos; formação de custo e preço de venda; margem de lucro; fluxo de caixa; indicadores de desempenho; lucratividade; liquidez; payback; capital de giro; caixa; bancos; análise e controle de estoques; rateios de custos; diagnóstico financeiro e orientação na elaboração de controles financeiros; ponto de equilíbrio; margem de contribuição. 3.2. Sistemas contábeis: registros e conciliação contábeis; relatórios oficiais (balanços, balancetes, demonstrativo de resultados, diário); imobilizado contábil (correção, depreciação); demonstrativos patrimoniais. 3.3. Projetos de viabilidade: elaboração e análise de projetos de viabilidade técnico/econômico/financeiro; análise de mercado e de localização; orçamento de caixa/capacidade de pagamento; orçamento de receita e despesas; dimensionamento do capital de giro; investimento fixo; taxa interna de retorno; lucratividade; rentabilidade; ponto de equilíbrio; fluxo de caixa; indicadores de rentabilidade de projetos; análise de investimento. 3.4. Captação de recursos financeiros para projetos de apoio às MPEs: elaboração de projetos para captação de recursos junto a empresas e instituições de fomento nacionais e internacionais. 3.5. Microfinanças: formação de redes, constituição e expansão de organizações de microcrédito. 3.6. Capital de risco: capital de risco no país, constituição e acompanhamento de fundos de capital empreendedor (venture capital) no mercado financeiro nacional e internacional. 13
3.7. Sistema de garantias de crédito: operações de crédito bancário; formas e sistemas de garantias de crédito; tipos de garantias para capital de giro e fixo; legislação e normas bancárias sobre garantias de crédito; sistemas internacionais de garantias de crédito; governança e gestão de sociedades de garantias de crédito. 3.8. Acesso a serviços financeiros: padrões de atendimento na prestação de serviços de orientação individual e coletiva, gerando e disseminando conhecimento e estratégias de acesso das MPE aos serviços financeiros; aproximação entre demanda e oferta. 4. ÁREA DE MARKETING E VENDAS SUBÁREAS: 4.1. Marketing estratégico: diagnóstico mercadológico: metodologia de análise e segmentação de mercado e de ambiente, comportamento do consumidor, canais de distribuição, promoção e propaganda. Sistema de informação de marketing: metodologias de inteligência comercial, procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias para MPE. Planejamento de mídia: marketing direto, telemarketing, mala-direta, comunicação, mídias alternativas. Pesquisa de mercado: elaboração, aplicação de pesquisas e análise de dados; prospecção de mercado e avaliação de produto; diagnóstico e encaminhamento de soluções a partir dos dados obtidos. 4.2. Marketing de varejo, serviços, industria e agronegócios; estratégias de distribuição no atacado, varejo, serviços, agronegócios e para mercados corporativos; construção de logística de negócios; construção de logística para a área de serviços; estratégias de venda para atacadistas, lojistas, produtores e para fornecimento de serviços; identificação de canais alternativos de comercialização; desenvolvimento de plano de marketing para revitalização de espaços comerciais; análise de layout; vitrinismo; formas associativas de empresas, centros comerciais, feiras, ruas comerciais e shopping center. 4.3. Marketing territorial: ambiência e reordenamento espacial (arquitetura, urbanismo e paisagismo); criação de identidade visual (individual e coletiva) para empresas. 4.4. Franquias: planejamento e formatação; estruturação de formas de supervisão e gestão da rede de franquias; estratégias de marketing; estruturação de manuais de franquias; análise e elaboração de contratos de franquias; orientação para escolha de franquia a potenciais franqueados. 4.5. Vendas: gerenciamento e estruturação de equipe de vendas; planejamento e estratégia de vendas; avaliação de ponto comercial; estratégia de comercialização; gestão de varejo e atacado; estratégia de logística e distribuição no atacado e varejo; canais alternativos de comercialização. 4.6. Negócios digitais: planejamento de marketing para inserção de produtos e serviços na economia digital; estratégias e metodologias para acesso de MPEs ao comércio eletrônico; metodologias de apoio às MPE na convergência digital. 4.7. Eventos de promoção de negócios: planejamento e execução de eventos de promoção de negócios para as MPE; utilização de ferramentas informatizadas; utilização de metodologias de promoção de comercial para produtos e serviços, tais como rodadas de negócios, show-room, exposições, mostras, feiras e missões empresariais. 5. ÁREA DE COMÉRCIO EXTERIOR 14
SUBÁREAS: 5.1. Comércio exterior: políticas de comércio exterior: órgãos vinculados e procedimentos; incentivos fiscais/ tributação; mecanismos de apoio às exportações; barreiras não tarifárias (normas técnicas sanitárias e fitosanitárias, subsídios à produção e exportação, regras ambientais e de saúde pública, cláusulas sociais de trabalho); integração econômica, relacionamento entre blocos econômicos. 5.2. Estratégias e modalidades de acesso ao mercado internacional: marketing internacional; cooperação Internacional para fomento às MPE; participação em negociações internacionais; acordos internacionais; prospecção e concretização de negócios no mercado externo; internacionalização de empresas. 5.3. Procedimentos operacionais para importação e exportação: viabilidade da empresa para exportação e importação; procedimentos burocráticos: área cambial, modalidades de compra e venda, transporte internacional, procedimentos alfandegários, classificação de mercadorias; despacho aduaneiro (manuseio das tarifas aduaneiras), requisitos técnicos e comerciais de destino; formação de preços de importação e exportação; gestão e funcionamento de zona de processamento de exportação (ZPE); formação e funcionamento de estação aduaneira de interior (AEDI); formação de consórcios de exportação; formação de preço de venda a vista e a prazo para mercado externo. 6. ÁREA DE PLANEJAMENTO EMPRESARIAL SUBÁREAS: 6.1. Diagnóstico empresarial: financeiro: levantamento da situação de controles financeiros, contas a pagar, contas a receber, apuração de custos, formação do preço de venda, fluxo de caixa, indicadores de desempenho, lucratividade, liquidez, payback, ponto de equilíbrio, margem de contribuição, capital de giro; indicadores financeiros. Mercadológico: cadeia de distribuição, abrangência do mercado, administração de vendas, planejamento de marketing; indicadores mercadológicos. 6.2. Planejamento estratégico: análise conjuntural: cenário macro econômico; perspectivas conjunturais; indicadores macro econômicos; metodologia de análise de ambiente interno e externo; identificação do diferencial competitivo; avaliação das oportunidades de mercado e análise de rentabilidade; estratégias e visão sistêmica do negócio. 6.3. Gestão de processos empresariais: mapeamento de fluxos de processos, técnicas e ferramentas para a gestão de processos empresariais. 6.4. Plano de negócios: identificação de oportunidades; elaboração de planos de negócios. 7. ÁREA DE GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE SUBÁREAS: 15
7.1. Gestão e administração do processo produtivo: layout fabril; organização e métodos de trabalhos; sistemas produtivos; administração de materiais; planejamento e controle da produção; dimensionamento da capacidade instalada de produção, manutenção preventiva e corretiva de máquinas e equipamentos; balanceamento de linhas de produção; gerenciamento e adequação de processos da produção; desenvolvimento e aprimoramento de produtos, técnicas básicas de produção; análise e avaliação de produto. 7.2. Logística: sistematização de compras materiais, insumos e serviços; gestão de estoque e suprimentos. 7.3. Gestão da qualidade e competitividade: implantação e acompanhamento de programas de gestão da qualidade; implantação de 5S; indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade; desenvolvimento de metodologia de prêmios de qualidade e competitividade; competitividade empresarial; implantação e manutenção de programas de gestão para a competitividade; fatores, estratégias e indicadores de competitividade e produtividade; ferramentas da competitividade; formação de grupos multiplicadores de competitividade; saúde e segurança no trabalho. 7.4. Normatização e certificação: implantação das normas ISO; normatização e certificação; formação de grupo de multiplicadores nas empresas; acompanhamento do processo de certificação nas empresas. 7.5. Segurança alimentar: análise de perigos e pontos críticos de controle (APPCC); práticas de fabricação e manipulação de alimentos para empresas dos segmentos: industrial, mesa e campo; procedimentos padrões de higiene operacional (PPHO); perigos biológicos físicos e químicos; doenças de origem alimentar; critérios de segurança em cada uma das etapas da produção e manipulação de alimentos; plano de amostragem para análise microbiológica; controle de qualidade. 7.6. Produção mais limpa: diagnósticos setoriais e implantação; processos produtivos; tecnologias limpas; diagnóstico ambiental; racionalização de processos produtivos; eco-eficiência; resíduos; água; energia. 8. ÁREA DE LEGISLAÇÃO APLICADA ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS SUBÁREAS: 8.1. Microempresa e empresa de pequeno porte: regulamentação; limites (federal, estadual e municipal); registro de empresas; tipos de empresas; constituição das sociedades; contratos sociais; tipos de sociedade; procedimentos formais e legais. 8.2. Tributária/fiscal: impostos (enquadramentos); alíquotas; incidências; isenção; imunidades; livros exigidos; contabilidade fiscal; obrigações/guias; renegociação de dívida fiscal. 8.3. Comercial: contratos (comodato, locação, compra/venda); títulos de crédito; direito e código de defesa do consumidor; compras/vendas por licitação; estabelecimento e nome empresarial; abertura e fechamento de empresas; livros comerciais; direito de propriedade; contratos bancários. 8.4. Legislação trabalhista e previdenciária: encargos; exigência das leis; incentivos, incidências; alíquotas; obrigações trabalhistas das empresas; contratos de trabalho; direitos e deveres dos empregados; legislação aplicável a pequenas empresas; legislação para terceirização. 8.5. Propriedade intelectual: direitos autorais; indicações geográficas; registro de marca; registro de patente; registro de software. 8.6. Legislação internacional de apoio às MPE: legislação internacional específica de apoio às MPE; legislação comercial internacional para MPE. 16
8.7. Mediação, conciliação e arbitragem: legislação aplicável aos métodos extra judiciais de soluções de conflitos (MESCs); teoria do conflito; técnicas de negociação; mediação; conciliação e arbitragem. 9. ÁREA DE GESTÃO AMBIENTAL SUBÁREAS: 9.1. Gestão ambiental: sistema de licenciamento ambiental (EIA, RIMA); plano de controle ambiental (PCA); sistema de gestão ambiental (SGA); gerenciamento de resíduos urbanos e rurais orgânicos e inorgânicos; aproveitamento de resíduos sólidos urbanos (coleta seletiva, usinas de triagem, usinas de compostagem); tratamento de efluentes industriais; controle da poluição industrial e doméstica; auditoria e contabilidade ambiental; implantação de programas de gestão e educação ambiental; manejo florestal. 9.2. Preparação e adequação às normas ambientais: adequação da MPE à legislação ambiental; implementação de programas de certificação; realização de diagnóstico de empresas em relação à legislação ambiental. 9.3. Conservação de energia e fontes energéticas alternativas: geração de energias alternativas com aproveitamento dos resíduos ou recursos naturais; adequação do fator potência; luminotécnica; análise tarifária; co-geração; redução de perdas de calor dos equipamentos/tubulações através da readequação do isolamento térmico; otimização energética de sistemas de geração de vapor, de fornos alimentados por combustíveis fósseis e do sistema elétrico das empresas; utilização de gás natural; utilização de turbinas em pequenos cursos d'água; fontes energéticas alternativas (energia solar, energia eólica e biomassa). 10. ÁREA DE INOVAÇÃO SUBÁREAS: 10.1. Incubadoras tecnológicas, pólos e parques tecnológicos: implantação de incubadoras de empresas; processo de seleção de empresas e de incubadoras de empresas; análise e elaboração do estudo de viabilidade; elaboração e análise do plano de implementação; estratégias de divulgação e marketing; gestão da informação tecnológica; negociação de tecnologia; alianças estratégicas; redes de inovação tecnológica. 10.2. Design: design do ambiente; design gráfico; WEB design; design do produto; design digital; design de moda; design promocional; design de embalagem; design de artesanato; design urbano. 10.3. Tecnologia da informação: ferramentas de gestão; informatização de empresas; segurança eletrônica e/ou digital; inclusão digital; administração de redes; administração de infra-estrutura computacional; desenvolvimento de sistemas; análise de requisitos. 10.4. Gestão do conhecimento: modelos, ferramentas e implantação de gestão do conhecimento; internalização, externalização e socialização do conhecimento; tratamento de informações e documentos; capitais do conhecimento; princípios e características da gestão do conhecimento; infra-estrutura de gestão do conhecimento. 10.5. Inteligência competitiva: modelos, aplicação, ferramentas e processos de inteligência competitiva; fatores críticos de sucesso de inteligência competitiva; inteligência competitiva nas organizações; aplicabilidade de inteligência competitiva nas MPE; etapas de implantação; sistemas de inteligência competitiva. 17
10.6. Tecnologia industrial básica: avaliação de conformidade; normalização; propriedade industrial; metrologia; informação tecnológica. 10.7. Prospecção tecnológica: novas tecnologias; uso de novos insumos e materiais; controle de impactos sócio-ambientais. 10.8. Ciência da informação: aplicação da informação e dos dados, seu uso e as interações entre as pessoas; planejamento, implementação, administração e organização das unidades de informação (bibliotecas, bases de dados digitais, centros de documentação e informação); mapeamento, análise e correção de problemas na logística (fluxo) da Informação; planejamento, implantação e manutenção de sistemas de organização da informação, de acesso e de recuperação da informação. 11. ÁREA DE DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL SUBÁREAS: 11.1. Aglomerações produtivas / Arranjos produtivos locais: desenvolvimento de aglomeração de empresas; governança estabelecida entre lideranças; entidades e empresários locais; arranjos produtivos; clusters; cadeias produtivas; distritos industriais; planejamento estratégico municipal; parceria estado/mercado/sociedade; análise do cenário local; diagnóstico e proposição de soluções; elaboração e monitoramento de projetos; articulação com parceiros locais; análise da cadeia produtiva; análise dos dados secundários; mobilização e gestão de recursos; proposição de políticas públicas para melhoria do ambiente empreendedor; acompanhamento das ações e proposição de melhorias. 12. ÁREA DE AGRONEGÓCIOS SUBÁREAS: 12.1. Gestão de agronegócios: oportunidades de investimento em agronegócios; nichos de mercado; sistemas de produção dos principais setores econômicos; sistemas de logística e comercialização de produtos agropecuários; estudos de cadeias; diagnóstico e viabilidade financeira e mercadológica. 12.2. Gestão de empreendimentos agropecuários e agroindustriais: planejamento integrado das propriedades rurais e gestão de pequenos empreendimentos. 12.3. Agricultura orgânica: diagnóstico de viabilidade e conversão da propriedade; processos de certificação orgânica; canais de comercialização para produtos orgânicos. 12.4 Agroenergia: diagnóstico de viabilidade; processos de produção de oleaginosas e extração de óleo vegetal; processos de aproveitamento de gordura animal; processos de aproveitamento de resíduos (tortas e farelos); canais de comercialização; formas de integração à cadeia produtiva. 13. ÁREA ASSOCIATIVISMO E COOPERATIVISMO SUBÁREAS: 18
13.1. Organização, constituição e funcionamento: associações; cooperativas; clubes de serviços; organizações não governamentais; centrais de negócios; OSCIP e demais formas associativas; legislação aplicada às diversas formas associativas: 13.2. Cooperação: cultura da cooperação, cooperação empresarial; formação, implantação e fortalecimento de redes associativas; organizações de cooperação de pequenos empreendimentos; redes empresariais; ações coletivas. 13.3. Cooperativismo de crédito: constituição, fortalecimento, expansão e transformação de cooperativas de crédito de empresários de micro e pequenas empresas. 14. ÁREA DE DESENVOLVIMENTO SETORIAL SUBÁREAS: 14.1. Turismo: diagnósticos e inventários de oportunidades de perfis de investimentos; projetos de empreendimentos turísticos; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo ao turismo; ecoturismo; turismo rural; turismo auto-sustentável; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional; identificação e segmentação do setor turístico; gastronomia. 14.2. Cultura: legislação de incentivo à cultura; projetos culturais e artísticos; patrocínios; diagnósticos, inventários e planos de desenvolvimento da cultura; preservação e exploração de patrimônio histórico e cultural; legislação nacional e regulamentos específicos relativos aos objetos culturais e seus processos de circulação; ofertas culturais públicas ou privadas; diversidade cultural; gestão de patrimônio cultural; diagnóstico de potencial cultural. 14.3. Artesanato: diagnóstico e inventários de traços culturais e históricos que podem ser expressos na forma de artesanato; elaboração de planejamento estratégico de grupos; formalização de grupos; criação, revitalização, produção e comercialização de produtos artesanais. 14.4. Serviços: identificação e segmentação do setor de serviços; diagnóstico e elaboração de projetos para implantação de empreendimentos de serviços; políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo ao setor de serviços; avaliação e construção de cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional. ANEXO I - PERFIS PROFISSIONAIS 1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO 19
FORMAÇÃO ACADÊMICA Nível superior completo, preferencialmente em Administração, Psicologia, Pedagogia ou nas subáreas correlatas, desejável Pós-Graduação ou especialização nas subáreas afins. HABILIDADES Na condução de grupos Em processo da comunicação Em relacionamento interpessoal Em elaboração de projetos Em Negociação Em ensino, focadas na aprendizagem do treinando Possuir flexibilidade situacional Fluência oral 1.1. Sistema de gestão de recursos humanos De no mínimo 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Na liderança de pessoas Em políticas de Desenvolvimento de Pessoas Na prática de recrutamento e seleção; treinamento e desenvolvimento de Pessoas remuneração; dentre outras, para facilitar o alcance dos objetivos estratégicos Em elaboração de projetos e programas de desenvolvimento de RH De Processos de recrutamento e seleção de pessoal De sistemas de reconhecimento e remuneração De estruturação de planos de cargos, salários e desenvolvimento carreira De administração de benefícios De implantação e acompanhamento de avaliação de desempenho e resultados De construção da estratégia de empresas Dos Indicadores econômicos Dos Indicadores de performance organizacional e de pessoas Em Políticas Motivacionais Em Ética em RH No Gerenciamento de Conflitos Das Inteligências Emocionais Em Qualidade de Vida no Trabalho 20
1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO (continuação). 1.2. Gestão trabalhista De no mínimo 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Em Rotinas Trabalhistas Em Relações Trabalhistas Em Rotina de Fiscalização do Trabalho e da Previdência Dos Procedimentos administrativos e financeiros de gestão de pessoal Dos Sistemas de remuneração Na Administração de benefícios Em Direito do Trabalho Em Legislação do Trabalho e Previdência Social Da Consolidação das Leis Trabalhistas De Processos de recrutamento e seleção de pessoal De sistemas de reconhecimento e remuneração De estruturação de planos de cargos, salários e carreira De implantação e acompanhamento de avaliação de desempenho e resultados 1.3. Cultura e clima organizacional: De no mínimo 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Na elaboração de projetos de mudanças organizacionais Na implantação e acompanhamento de programas de mudança organizacionais Na formação de equipes para mudanças organizacionais De melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios Em Pesquisa do Clima Organizacional (PCO) Em elaboração de instrumentos de coletas de dados para PCO Em processamento de dados do PCO Em elaboração de Plano de Ação Em cultura Organizacional Em Elaboração de relatórios Em Políticas Motivacionais Em formação e desenvolvimento de líderes em agentes de mudança Conhecimento De orientação para a empresa, aprendizagem organizacional e performance Em desenvolvimento de pesquisa organizacional De processos de estímulo e sensibilização para motivação de pessoas; Em Desenvolvimento Organizacional Em comportamento Organizacional 21
1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO (continuação). 1.4. Ética e desenvolvimento de equipes De no mínimo 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Em projetos de desenvolvimento de equipes e formação de líderes De aplicação ou desenvolvimento de trabalhos relacionados à ética empresarial Em liderança de equipes De elaboração de projetos De dinâmica da comunicação em equipe Das teorias das Inteligências Emocionais Da utilização de recursos como o empowerment, coaching e acompanhamento do desempenho dos membros da equipe Das questões centrais da ética profissional. Em conteúdos da eticidade do ser 1.5. Empreendedorismo De no mínimo 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Em planejamento estratégico Na aplicação de ferramentas gerenciais (planos de negócios para pequenos empreendimentos) Na condução de processos educacionais relativos à atitude empreendedora Do ramo Empresarial De Plano de Negócios De identificação de oportunidades Em metodologia de aprendizagem vivencial e técnicas de dinâmicas de grupo Dos aspectos conceituais e pesquisas da área comportamental do empreendedor De mudança de comportamentos para a modernização do processo produtivo De desenvolvimento empresarial Da conjuntura econômica nacional e da realidade regional De uma melhor utilização de todos os instrumentos de apoio comunitário, incluindo programas de financiamento para as empresas e outras organizações, tendentes ao desenvolvimento de sistemas regionais e locais de inovação 22
1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO (continuação). 1.6. Liderança No mínimo de 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Na condução de treinamentos relacionados a programas de desenvolvimento de lideranças Na concepção de metodologias e teorias relacionadas ao desenvolvimento de lideranças Na condução de processos de consultoria e orientação de projetos No desenvolvimento de relações interpessoais Dos processos de negociação Dos Perfis e Papel de líderes Das novas tendências da liderança (espiritualidade no trabalho, abordagens holísticas, liderança servidora) 1.7. Negociação No mínimo de 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Na condução de treinamentos relacionados à estratégia de negociação Em metodologia e atuação em gerenciamento de crises e resolução de conflitos Na implantação de estratégias de negociação Da aplicação de técnicas de negociação Em acordos comerciais Em Planejamento para negociações Das estratégias de gestão de crises Em metodologia de aprendizagem vivencial e técnicas de dinâmicas de grupo Dos conceitos em Gestão de Negócios e Negociação Em aspectos comerciais e mercadológicos 23
1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO (continuação). 1.8. Responsabilidade Social No mínimo de 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Na aplicação ou desenvolvimento de trabalhos relacionados à ética empresarial Na implantação de programas e/ou projetos de responsabilidade social em organizações empresariais, públicas e/ou pertencentes ao terceiro setor Da implantação de sistema de participação nos lucros e /ou resultados PLR, de pequenos negócios Em adoção das ferramentas e acompanhamento de indicadores de gestão Em articulação interinstitucional Em gestão de recursos financeiros em empresas públicas, privadas e/ou do terceiro setor Em desenvolvimento das comunidades, dos relacionamentos entre pessoas e responsabilidade com o meio ambiente Em metodologia de aprendizagem vivencial e técnicas de dinâmicas de grupo Em práticas de responsabilidade social nas organizações Dos indicadores sociais para MPE Na dinâmica do desenvolvimento econômico, político e social do Brasil Da SA 8000 ABNT Em Desenvolvimento Sustentado Em cidadania corporativa e inclusão social Em cadeia produtiva e organização do trabalho Da Declaração e Metas do Milênio Em Gestão ambiental e das Normas ISO 14000 1.9. Atendimento ao Cliente No mínimo de 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Na implantação de programas e sistemáticas de atendimento a clientes em empresas Em desenvolvimento de pessoas De Políticas motivacionais Em formação e desenvolvimento de equipes Em Análise comportamental Do Código de Defesa do Consumidor De técnicas de negociação Da eticidade nas relações comerciais Em Indicadores e planilhas 24
1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO (final). 1.10. Sucessão Empresarial No mínimo de 02 anos como instrutor, professor e/ou consultor Em trabalhos de Gestão de empresas familiares Em Programas de sucessão De elaboração de projetos De ferramentas de gestão empresarial Em organização empresarial Da profissionalização da gestão Dos aspectos jurídicos da sucessão empresarial Da empresa familiar e seus conflitos Da sucessão e profissionalização na empresa familiar Do desenvolvimento de herdeiros e estratégia empresarial 25