Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo Manual do Curso São Paulo Educação Executiva 2016
Apresentação Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo é um curso destinado às empresas que desejam oferecer aos seus colaboradores a possibilidade de cursar pósgraduação na ESPM em Gestão de Varejo, com preços diferenciados e num curso pago diretamente pelos funcionários da empresa. Fica estabelecido que o programa somente ocorrerá nas condições descritas a seguir. 1. Se houver uma turma de 35 alunos matriculados por turma. 2. Se o aluno concordar em compartilhar uma mesma turma com outras empresas. 3. As turmas têm vagas limitadas. 4. Não há possibilidade de mudança de turma e/ou curso. Caso não forme uma turma de 35 alunos no prazo definido para inscrições, a turma será cancelada sem prejuízo para as partes. Objetivo Desenvolver gestores para atuar nos mercados competitivos e em constante mudança, oferecendo ferramental necessário para análise, planejamento, implementação e controle das estratégias empresariais. Público-alvo Profissionais graduados nas diversas áreas do conhecimento, atuando em qualquer área da empresa e que desejam especializar-se ou adquirir novas competências na área de gestão de varejo. Carga horária e duração O curso Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo tem carga horária de 360 horas, com duração aproximada de 24 a 26 meses, podendo ser oferecido nas versões: Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 2
Noturno - aulas uma vez por semana e um sábado integral por mês*. Horários: aulas no período noturno 19h30 às 22h30. * aulas no sábado das - 9h às 12h e das 13h30 às 16h30. Dependendo da necessidade, outras versões poderão ser avaliadas. Estrutura do curso O curso Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo possui uma estrutura que busca promover o desenvolvimento de competências essenciais para a gestão no varejo. A matriz curricular proposta é composta de disciplinas complementadas por atividades extraclasses para execução de um projeto de conclusão e, eventualmente, palestras a ser proferidas por especialistas convidados, que ocorrerão ao longo do curso de forma integrada às disciplinas regulares. Disciplinas e carga horária Fundamentos de Marketing - Ensino a Distância (em EAD) Básico de Finanças - Ensino a Distância (em EAD) Gestão de Marketing Fator Humano nas Organizações Gestão de Operações Logística Gestão Financeira Comunicação In Store Marketing de Experiência no Varejo Comércio Eletrônico Comportamento de Compra (Shopper Behavior) Marketing de Relacionamento Atendimento e Serviços ao Cliente Inovação e Tecnologia no Varejo Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) 36hs 36hs Total: 360 horas A sequência das disciplinas será definida conforme orientação da direção acadêmica e informada previamente no início de cada semestre letivo. Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 3
As aulas das disciplinas em EAD, indicadas no programa do curso, ocorrerão concomitantemente com as disciplinas presenciais e no período inicial do curso. Conteúdo programático O conteúdo programático das disciplinas poderá ser alterado por decisão da diretoria acadêmica, respeitando-se a carga horária. Fundamentos de Marketing - ensino a distância (EAD) Proporciona a compreensão dos fundamentos e conceitos de marketing. Aborda os tópicos relevantes de um plano de marketing. Possibilita ao aluno identificar quais fatores do ambiente de marketing podem afetar os negócios de uma organização e conhecer as estratégias e o composto de marketing necessários para a obtenção dos resultados esperados. Básico de Finanças - ensino a distância (EAD) A disciplina visa facilitar a aquisição e ordenação dos conceitos básicos de finanças empresariais envolvendo conceitos relacionados ao valor do dinheiro no tempo, tais como o valor presente, o valor futuro, as taxas e as prestações uniformes. A abordagem trata, também, da estrutura e do significado dos demonstrativos financeiros do balanço patrimonial, da demonstração de resultados e do fluxo de caixa e dos indicadores financeiros de liquidez, endividamento e rentabilidade. Gestão de Marketing Proporciona a aplicação dos conceitos de marketing nas questões de negócios atuais. Propõe a discussão dos principais aspectos teóricos e práticos da administração estratégica de marketing, capacitando o aluno para compreender os processos de definição das estratégias de marketing e de gestão das variáveis controláveis de marketing. Fator Humano nas Organizações A disciplina aborda questões relacionadas às novas formas de trabalho, aspectos da cultura organizacional, o desenvolvimento da habilidade de trabalhar em equipes e princípios da liderança. Proporciona subsídios para reflexões sobre o fator humano Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 4
no atual mundo dos negócios, visando o desenvolvimento de competências para lidar com pessoas e competências de autogestão. Gestão de Operações Logísticas Visa caracterizar os negócios sob o ponto de vista dos processos utilizados na produção e entrega de bens e serviços e apontar caminhos para resolver os desafios inerentes à sua gestão. Aborda os temas de produção, logística e supply chain, além da gestão de qualidade e dos processos produtivos. Gestão Financeira Considera os processos gerenciais de tomada de decisão, no que tange aos resultados financeiros do negócio, por meio do entendimento da inter-relação entre o desempenho financeiro e os planos de ação previstos ou em curso. Contempla os fundamentos da leitura e a interpretação dos principais demonstrativos financeiros. Enfoca o uso do custo na tomada de decisão e os fundamentos de planejamento financeiro. Comunicação in store Avalia as oportunidades de comunicação com o mercado. Apresenta e discute as estratégias mais adequadas na utilização de cada formato e canal de comunicação. Aborda o relacionamento com clientes e suas implicações para a imagem da marca. Marketing de Experiência no Varejo O varejo está em transformação, o que torna essencial aprender a identificar tendências, saber selecioná-las e aplicá-las nos negócios. As principais mudanças se concentram no comportamento de compras dos consumidores e no uso de novas tecnologias interativas nas decisões de compras, o que derivou em novos termos como o omni-channel. Inclui conceitos e ferramentas para tomada de decisões acerca de sortimento, pricing, comunicação, exposição e apresentação de mercadorias, gestão de categorias. Comércio Eletrônico Contempla a construção e gestão de um negócio orientado para o comércio eletrônico, enfocando os conceitos de e-business e e-commerce nas lógicas dos ambientes B2B (business to business) e B2C (business to consumer). Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 5
Propõe a discussão de modelos de empresas virtuais, considerando a importância dos sistemas integrados de gestão (ERPs), o conceito de transação digital, à integração com clientes e fornecedores, os aspectos de segurança transacional e os conceitos de web 1.0, 2.0 e 3.0. Comportamento de compra (Shopper Behavior) Compreender fatores que influenciam o comportamento de compras dos consumidores e suas decisões no PDV, as etapas do processo decisório, os fatores de influência, shopper understanding e o shopper marketing como forma de maximizar as vendas e a fidelização. Marketing de Relacionamento Desenvolve e aprofunda o conhecimento do aluno sobre o tema CRM (Customer Relationship Management), levando-o a compreender o atual foco da competição das empresas na disputa pela lealdade de seus clientes. Para tanto, são discutidas as modernas estratégias de relacionamento e de alternativas como forma de criar diferenciais para atrair e, principalmente, manter clientes. Trata de questões referentes às modernas plataformas digitais de CRM. Atendimento e Serviços ao Cliente Como as competências pessoais contribuem para os serviços e como garantir o cumprimento das promessas. Ferramentas e tecnologias que apoiam a excelência em serviços e a gestão de crises relacionadas com falhas no atendimento serão temas da disciplina. Inovação e Tecnologia no Varejo Aborda o planejamento estratégico de TI alinhado às estratégias da empresa, as aplicações empresariais de TI (SCM, ERP, CRM, BI) e-procurement, entre outras, novas tecnologias, RFID e a loja do futuro. Inclui E-Commerce como importante ferramenta para atração, conversão e fidelização de clientes. Serão apresentadas as ferramentas de e-commerce, discutidos os papéis das áreas comercial, administrativa e logística para operar com e-commerce e a estratégia omnichannel. Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 6
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) Oferece aos participantes um ganho concentrado de experiência na gestão de um negócio, que requer decisões estratégicas em todas as suas áreas, com base nas análises de informações de mercado e concorrência. INFORMAÇÕES GERAIS Processo seletivo Inscrições abertas de 14/6/16 até 10/8/16. Após o preenchimento da ficha de pré-inscrição, o candidato receberá um link para preenchimento do processo seletivo on-line, o qual é composto das seguintes etapas: 1ª etapa preenchimento dos dados cadastrais; 2ª etapa elaboração da redação. 3ª etapa inserção do currículo profissional atualizado* * Inserir os documentos nos formatos Word, PDF ou zipado. Todas as etapas do processo seletivo on-line deverão ser adequadamente cumpridas. O prazo de realização do processo seletivo on-line será de dois dias corridos. A critério da comissão julgadora, eventualmente, o candidato também poderá ser convidado a entrevista presencial. Pré-requisitos para ingresso Aprovação no processo seletivo on-line. Apresentação do diploma de conclusão de curso superior reconhecido pelo MEC (Ministério da Educação), com carga horária mínima de 1.600 horasaula. Matrícula e Resultado do processo seletivo O resultado de sua avaliação e demais orientações sobre matrículas e formação do grupo serão enviados por e-mail. Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 7
Documentos obrigatórios para efetivação da matrícula Cópias simples do RG e do CPF. Cópia autenticada do diploma de curso superior. Na ausência do diploma o aluno poderá entregar certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso autenticado com a descrição da data de colação de grau, que será aceito temporariamente, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma. No caso de diplomas internacionais, é necessária sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a Resolução nº 8, de 4/10/07, do CNE (Conselho Nacional de Educação), disponível em http:/portal.mec.gov.br/ Trancamento Não há trancamento total do curso, ou seja, não é possível a interrupção do curso e do plano de pagamento. O aluno poderá, contudo, solicitar até dois trancamentos de disciplinas ao longo do curso. No trancamento de disciplina não há interrupção do plano de pagamento. O trancamento de disciplina deverá ser solicitado formalmente por meio de requerimento até a segunda aula da disciplina. O pedido de trancamento somente é possível a partir da segunda disciplina do curso. O aluno será automaticamente matriculado na disciplina seguinte, não sendo necessário solicitar a reabertura da matrícula. Cancelamento O curso poderá ser cancelado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, para os alunos efetivamente matriculados, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Certificação Os alunos que cumprirem as exigências acadêmicas para aprovação em todas as disciplinas e obtiverem frequência de 75% em cada uma das disciplinas Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 8
receberão certificado de Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo pela ESPM. Início das aulas 15/8/16 (2ªFeira) Noturno - aulas uma vez por semana (das 19h30 às 22h30) e um sábado integral por mês (das 9h às 12h e das 13h30 às 16h30). Local Campus da Pós-Graduação ESPM Unidade Vila Olímpia Rua Gomes de Carvalho, 1.195 Vila Olímpia São Paulo SP Investimento O investimento total para os alunos que ingressarem na ESPM em 2016, será nas opções: 27 parcelas de R$ 833,87 (oitocentos e trinta e três reais e oitenta e sete centavos) ou 31 parcelas, sendo matrícula R$ 833,87 (oitocentos e trinta e três reais e oitenta e sete centavos), seguidas de 30 parcelas de R$ 728,70 (setecentos e vinte e oito reais e setenta centavos) ou 37 parcelas sendo matrícula R$ 833,87 (oitocentos e trinta e três reais e oitenta e sete centavos), seguidas de 36 parcelas de R$ 623,10 (seiscentos e vinte e três reais e dez centavos). Matrículas efetuadas até 29/7/16 (com desconto de 50%) Obs.: para ter direito a esse benefício, o candidato deverá realizar sua inscrição e ter participado do processo seletivo on-line até o dia 25/7/16. Valor à Vista R$ 20.068,13 27 parcelas Total Parcelado: R$ 22.514,49 Matricula:1 x R$ 416,93 Parcela:26 x R$ 833,87 31 parcelas Matricula:1 x R$ 416,93 Parcela:30 x R$ 728,70 Total Parcelado: R$ 22.694,87 37 parcelas Matrícula 1 x R$ 416,93 Parcela: 36 x R$ 623,10 Total Parcelado: R$ 23.265,47 Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 9
Matrículas efetuadas a partir de 29/7/16 (sem desconto) Valor à Vista R$ 20.068,13 27 parcelas Matricula:1 x R$ 833,87 Parcela:26 x R$ 833,87 31 parcelas Matricula:1 x R$ 833,87 Parcela:30 x R$ 728,70 Total Parcelado: R$ 22.514,49 Total Parcelado: R$ 22.694,87 37 parcelas Matrícula 1 x R$ 833,87 Parcela: 36 x R$ 623,10 Total Parcelado: R$ 23.265,47 Esses valores se referem a uma turma de 35 alunos. As aulas serão ministradas em São Paulo (SP), nas instalações da ESPM. O pagamento da primeira parcela (matrícula) deverá ser feito por meio de boleto bancário, o qual será entregue no ato da matrícula. As próximas parcelas também serão pagas por meio de boleto bancário (a partir de outubro/16), com vencimento dos parcelamentos/mensalidades para dia 8 de cada mês. Em hipótese alguma serão concedidos quaisquer outros tipos de descontos e/ou abatimentos no valor de investimento supra citado. Seguro Educacional Agora, você recebe da ESPM, sem nenhum custo, o Seguro Educacional. Ele terá validade a partir do início das aulas e da aprovação da proposta, por parte da seguradora. Clique aqui para conhecer o regulamento. ESPM CARREIRAS É o centro de apoio ao desenvolvimento profissional e de carreira dos alunos da pós-graduação. Oferece serviços e informações que auxiliam o aluno oferecendo diversos serviços, tais como: ciclo de palestras, workshops e eventos; Canal ESPM com divulgação de oportunidades de emprego; Atendimento Individual Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 10
para Orientação Profissional com orientadoras de carreira; além de Parcerias Estratégicas com o vagas.com, Michael Page, Robert Half, Love Mondays. Saiba mais pelo link: www.espm.br/carreirapos. Ficamos à disposição para esclarecimentos adicionais. Pós-Graduação Empresarial em Gestão de Varejo 11