Os consumidores portugueses e os QR Code

Os consumidores portugueses e os QR Code

Índice 1. Introdução aos QR Code...3 2. Já alguma vez viu um QR Code num produto ou comunicação?...3 3. O que acha que é este código e para que serve?...4 4. Que tipo de conteúdos espera ver num QR Code?...4 5. Já utilizou QR Codes e quantas vezes?...5 6. Que tipo de conteúdo gosta mais de encontrar quando utiliza um QR Code?...5 7. Porque razão nunca utilizou QR Codes?...6 8. Diria que uma marca que utilize QR Codes é uma marca......6

Um QR Code, ou código Quick Response, é um código de barras cuja leitura ótica pode ser efetuada através de um smartphone, tablet ou computador (desde que este possua uma câmara e o software necessário), possibilitando o acesso a informação disponível na internet. Desde a sua invenção enquanto ferramenta para catalogar peças de automóvel, os QR Codes têm tido diversas aplicações, no entanto, nos últimos anos tem sido frequentemente usado em ações e peças de comunicação e marketing. O estudo "QR Codes e os Portugueses", desenvolvido e publicado pela Netsonda no início de 2014, aborda questões relacionadas com o reconhecimento, compreensão, relevância e utilização de QR Codes por consumidores portugueses. No total, foram entrevistados 320 indivíduos representativos do universo de internautas em Portugal, sendo 47% do genéro masculino e 53% do género feminino. Mais de metade dos inquiridos tem entre 25 e 44 anos de idade. A ligação a uma Agência de Comunicação permite explorar toda a potencialidade e visibilidade associada aos QR Codes. Género Escalão Etário 47% 53% 27% 26% 16% 17% 15% 18 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 54 anos mais de 55anos As principais conclusões deste estudo indicam que 94% dos inquiridos menciona já ter visto um QR Code e, desses, quase 70% refere saber o que é. Do total de inquiridos, somente 6% afirma nunca ter visto um QR Code. Já alguma vez viu um QR Code num produto ou comunicação? 25% Vi, e sei o que é 69% 6% Vi, mas não sei o que é Nunca vi 3

O que acha que é este código? Para que serve? (Espontâneo) Código de reconhecimento digital/ lido por telemóvel Dá acesso ao website/página de internet da marca/produto É um código de barras/ identificação do produto Dá acesso a informação 13% 23% 32% 32% Código de segurança/ alarme Dá acesso a imagens/videos 3% 3% Outras respostas NS/NR 10% 11% Depois de questionados, de forma espontânea, sobre o que julgam ser um QR Code e qual a sua função, as respostas mais mencionadas revelaram conhecimento de causa por parte dos inquiridos. 32% afirmaram tratar-se de código de reconhecimento digital/lido por telemóvel e a mesma percentagem mencionou que este dá acesso ao website/página de internet da marca/produto. Que tipo de conteúdos espera ver num QR Code? (Espontâneo) Descrição/ característica e preço do produto Ações de promoção/publicidade Informação sobre o produto/serviço Aplicações/website Imagens/textos/vídeos/música Contactos ( email, url, etc...) Outras respostas Ns/ Nr 18% 15% 15% 10% 9% 19% 12% 30% Depois de confrontados com a descrição de QR Code, 30% da amostra refere que um código QR deverá conduzir os consumidores a informação sobre o produto, as suas características e preço, enquanto 18% dizem esperar encontrar nos QR Codes ações de promoção/publicidade. 4

Já utilizou QR Codes? 45% 55% Não Sim Quantas vezes utilizou QR Codes? 9% 55% 37% Mais do que 1 vez 1 vez Nunca 55% do total de inquiridos que afirmou conhecer QR Codes, revelou nunca ter utilizado um. Dos restantes 45% que afirmaram conhecer e já ter usado, 37% fê-lo mais do que uma vez, enquanto 9% somente usou esta ferramenta tecnológica uma vez. Que tipo de conteúdo gosta mais de encontrar quando utiliza um QR Code? O que os portugueses esperam encontrar num QR Code representa, para marcas e empresas, uma oportunidade que lhes abre caminho para apresentarem ao consumidor aquilo que este procura. Detalhes sobre o produto Promoções Link para o site da marca Imagens Vídeos Links para redes sociais da marca (Facebook, Youtube, etc...) Outros conteúdos 26% 25% 14% 9% 47% 40% 66% "Detalhes sobre o produto" (66%), "Promoções" (47%) e "Link para o site da marca" (40%), são, por esta ordem, o que os inquiridos que referem já ter utilizado QR Codes menciona gostar de encontrar. 5

Porque razões nunca utilizou QR Codes? Não tenho smartphone 49% Não sei como usar 18% Não tenho plano de dados de internet Não encontro QR Codes com frequência Não acho prático Não vejo qualquer vantagem na sua utilização Tentei utilizar mas não consigo Outra razão 12% 10% 7% 7% 5% 8% A principal razão para, quem indica conhecer QR Codes, nunca os ter utilizado prende-se com o facto de não ter um Smartphone" (49%) ou "não saber como usar" (18%). É evidente a perceção positiva que os portugueses têm das empresas e marcas que recorrem a QR Codes na sua comunicação. Diria que uma marca que utilize QR Codes é uma marca... Inovadora 16% 23% 57% Saber utilizá-los, em que meios e com que frequência, é essencial para não gerar efeito contrário nos consumidores. Consulte profissionais de comunicação para o efeito. Preocupada com o consumidor Credível 7% 36% 39% 31% 28% 26% 22% Transparente 7% 8% 41% 27% 17% Discordo Totalmente Concordo Totalmente As marcas que recorrem a este tipo de técnica são encaradas como inovadoras, preocupadas com o consumidor e credíveis. Os inquiridos representativos dos consumidores portugueses têm uma perceção positiva face à utilização destes códigos por marcas. 80% dos inquiridos Concorda ou Concorda totalmente que a marca que utiliza esta técnica é inovadora, se preocupa com o consumidor (57%) e que o facto de recorrer a estes códigos lhe confere credibilidade (50%). 6

Tire proveito da perceção positiva que os consumidores portugueses têm face à utilização de QR Codes por marcas e empresas. Na Add Comunicação sabemos como e onde aplicar este código para que a sua marca obtenha visibilidade, notoriedade e retorno. Contacte-nos. Fonte: Netsonda, 2014 - http://www.netsonda.pt/xms/files/downloads/estudo_qr_codes.pdf 7

Contacte-nos Add Comunicação we feel, we think, we do. Av. Marquês de Tomar 33, 3º E 1050-153 Lisboa T +351 213 153 105 F +351 213 158 074 www.addcomunicacao.com