Formulamos esse material para ajudar a sua loja a estar sempre linda e seguindo todas as recomendações de Visual Merchandising! Esse check list vai ajudar na mudança de ciclo e garantir que nosso cliente está sendo impactado por nossa marca da melhor forma em todas as lojas! Imprima e mantenha sempre em mãos! ESTEJA PREPARADA PARA A AUDITORIA DE VM!
VM Minha vitrine está montada conforme o Guia de ambientação: peças do ciclo, equipamentos e produtos. Na vitrine, nenhum adesivo está colado fora da posição, ficando na frente de outra imagem; Não foi colocado nenhum elemento na vitrine ou na loja que não tenha sido solicitado neste ciclo; Em caso de falta de peças ou materiais danificados, entrei em contato com o fornecedor para reposição a tempo do início do ciclo; Verifico com frequência o estado de conservação dos equipamentos de loja (mesas, displays, elevações de acrílico) e guardo com cuidado quando não estão sendo utilizados. Sempre faço a reposição de materiais de apoio para a montagem dos ciclos (fio de nylon e fita vhb); Os displays são sempre limpos conforme as recomendações (pano úmido + água); Não temos em loja materiais criados pela equipe ou pela franquia, como: etiquetas, cartazes, banners, etc. (Tem uma peça que não está no Guia? Verifique pois ela deve estar inadequada!) Usamos apenas precificadores de linha ou do ciclo; As comunicações permanentes e displays de papel estão expostos e em bom estado. Sempre verifico a validade das imagens das modelos e faço a substituição sempre que orientado no Guia (ATENÇÃO! Este tópico é muito importante pois é passível à multa).
EXPOSIÇÃO Sempre seguimos todas as recomendações para exposição de prateleira conforme os Mapas do Planograma; Quando tenho dúvidas na montagem da exposição, verifico o Treinamento de Planograma na UB; Nunca temos ruptura em prateleira (buraco por falta de produto) pois usamos as recomendações de duplicação e frequentemente fazemos a reposição quando os itens são vendidos; Utilizo a prioridade e a sequencia de exposição de cada marca indicados no Guia de Grupos de Produtos; Sempre verificamos como devemos substituir produtos recomendados para a exposição que a loja não tem mais estoque (para espaços foco como: vitrine, mesa, etc). Deixamos os displays de impulso bem cheios. Abastecemos com: produtos em exaustão, promocionados ou conforme a sugestão do Guia; Fazemos a exposição de kits montados em loja apenas nos locais recomendados; Nunca misturo produtos de diferentes categorias nas prateleiras (ex. expor Perfumaria em Cuide-se Bem); Não deixo estojos indústria empilhados pela loja, no chão. Sigo as recomendações de montagem de Kits para manter a estética e padrão aos consumidores. Utilizo apenas displays de compra por impulso padrão O Boticário, não coloco produtos em caixas e cestos. Disponibilizamos em prateleira todos os demonstradores (testers) recomendados nos Grupos de Produtos.
EMBALAGENS Utilizamos apenas embalagens padrão O Boticário; Nunca utilizamos acessórios que não sejam de O Boticário (fitas, laços, seda, caixas, celofane); Montamos os kits conforme as recomendações da indústria: combinando as marcas, não deixando as sedas para fora, tomando cuidado com a quantidade de produtos, etc) Sempre entregamos aos clientes embalagens em perfeito estado; Sempre oferecemos as embalagens presenteáveis para o cliente; Em Datas comemorativas, oferecemos os acessórios aos clientes (tags, cintas, etc.) Colocamos fundo nas sacolas sempre que necessário; Nunca deixamos expostas em prateleira embalagens de ciclos anteriores; Não utilizamos plástico filme para fechamento de kits montados em loja;
UNIFORME Todas as consultoras da loja estão utilizando uniforme de O Boticário ; Todas as consultoras seguem as recomendações de uso de calçados; Todos os uniformes estão em boas condições (sem manchas, não desbotados ou com furos) Todas as consultoras seguem as recomendações para uso de acessórios (de cabelo, bijuterias, etc.) CHECKLIST DE VM RÁDIO A rádio O Boticário sempre está ligada; Nunca colocamos em loja outra rádio ou qualquer outro tipo de música (CD, mp3, etc.) Em caso de problema com a rádio, entramos em contato com o fornecedor; Sempre deixamos o volume agradável para que não atrapalhe os clientes, mas que seja possível ouvir os spots do ciclo.