MANUAL PROJETO DE PESQUISA & TRABALHO DE CURSO ADMINISTRAÇÃO

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO MANUAL PROJETO DE PESQUISA & TRABALHO DE CURSO ADMINISTRAÇÃO Birigui-SP Janeiro/2010

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 1 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 2 1 O QUE É PESQUISA... 3 1.1 Elementos Necessários Para Realizar Uma Pesquisa... 3 1.1.1 Qualidades pessoais do pesquisador... 3 1.1.2 Recursos humanos, materiais e financeiros... 3 1.2 Por Que Elaborar Um Projeto de Pesquisa?... 3 1.3 Linguagem Científica / Redação... 4 1.4 Normas de Formatação... 5 2 TEMA... 6 2.1 Delimitação do Tema (Título)... 6 3 INTRODUÇÃO... 7 3.1 Justificativa ou Relevância do Estudo (Por Quê Fazer?)... 7 3.2 Objetivos (Para Quê? Para Quem?)... 8 3.1.1 Objetivo geral... 8 3.1.2 Objetivos específicos... 8 3.3 Formulação do Problema (O Quê?)... 10 3.4 Hipóteses ou Suposições... 12 3.5 Metodologia da Pesquisa (Como? Com Quê? Onde? Quanto?)... 12 3.5.1 Tipos de pesquisa... 12 3.5.2 Universo e amostragem... 17 3.5.3 Instrumento de coleta de dados... 17 3.5.4 Análise e interpretação dos dados... 17 4 REVISÃO DA LITERATURA... 18 4.1 Estrutura do Referencial Teórico... 18 5 CRONOGRAMA (quando?)... 19 6 CUSTOS (com quanto?)... 20 7 RESULTADOS.. 21 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS 22 8.1 Conclusões.. 22 8.2 Sugestões e Recomendações... 22 9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 24 10 APÊNDICES & ANEXOS 25 10.1 Apêndices.. 25 10.2 Anexos 25 ANEXOS... 26 Anexo A Linhas de pesquisa em administração... 27 Anexo B Estrutura do projeto de pesquisa... 28 Anexo C Estrutura do trabalho de curso... 29 1

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 2 INTRODUÇÃO O presente Manual de Projeto de Pesquisa e Trabalho de Curso tem por finalidade auxiliar os alunos e professores do Curso de Administração da UNIESP- Faculdade Birigui, envolvidos em trabalhos de investigação e pesquisa nos diversos campos do conhecimento da Administração, elaborar Projetos de Pesquisa e Trabalhos de Curso, conforme os princípios da Metodologia Científica. Conforme Gil (1998, p.19) a pesquisa é o procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas propostos, desenvolvida mediante conhecimentos disponíveis e a utilização de métodos, técnicas e outros procedimentos científicos. Este Manual é um roteiro básico para a elaboração das etapas necessárias à realização de um Projeto de Pesquisa, bem como na elaboração de um Trabalho de Conclusão de Curso. Desta forma, constitui importante instrumento de apoio ao aluno e ao professor, contribuindo de forma efetiva para a melhoria no processo ensinoaprendizagem e na formação educacional. As normas, padrões e orientações recomendadas neste manual têm por objetivo fornecer condições necessárias para a estruturação e visualização do Projeto de Pesquisa e do Trabalho de Curso. Portanto, a estrutura deste projeto de pesquisa proporcionará orientar alunos e professores na formatação das informações pesquisadas para fácil compreensão. O desenvolvimento sério, racional e comprometido da Pesquisa Científica, possibilitará o desenvolvimento de um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), constituindo exercício de elevada importância para a vida acadêmica do aluno, permitindo a oportunidade de ampliar seus conhecimentos em determinada área de interesse profissional e/ou pessoal. Sucesso e Bom Trabalho! Prof. MS. Adm. Eldir Paulo Scarpim Coordenador Curso de Administração Coordenador Projeto de Pesquisa / Trabalho de Curso 2

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 3 1 O QUE É PESQUISA Pode-se definir pesquisa como o procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos. A pesquisa é requerida quando : a) quando não se dispõe de informação suficiente para responder ao problema b) quando a informação disponível se encontra em tal estado de desordem que não possa ser adequadamente relacionada ao problema. 1.1 Elementos Necessários Para Realizar Uma Pesquisa 1.1.1 Qualidades pessoais do pesquisador a) conhecimento do assunto a ser pesquisado b) curiosidade c) criatividade d) integridade intelectual e) atitude autocorretiva f) sensibilidade social g) imaginação disciplinada h) perseverança e paciência i) confiança na experiência 1.1.2 Recursos humanos, materiais e financeiros a) Noção do tempo a ser utilizado na pesquisa e valorizá-lo b) Prover-se de equipamentos e materiais c) Estar atento aos gastos decorrentes da remuneração dos serviços prestados por terceiros d) Elaborar um orçamento adequado 1.2 Por Que Elaborar Um Projeto de Pesquisa? Como toda atividade racional e sistemática, a pesquisa exige que as ações desenvolvidas no seu processo sejam planejadas. O planejamento da pesquisa é o processo sistematizado que se pode conferir maior eficiência à investigação para em determinado prazo alcançar o conjunto de metas estabelecidas. O planejamento da pesquisa concretiza-se mediante a elaboração de um projeto. O projeto de pesquisa é uma das etapas componentes do processo de elaboração, execução e apresentação da pesquisa. Deve conter no projeto de pesquisa itens como: título, introdução ao tema, justificativa de sua realização, objetivos da pesquisa, formulação do problema, construção de hipóteses, revisão da literatura, possível estrutura do trabalho, tipo de pesquisa, determinar os processos de coleta e análise de dados, possíveis resultados esperados, cronograma, custos do projeto (indicação de recursos humanos, financeiros e materiais), referências bibliográficas, bibliografia consultada, apêndices, anexos. 3

1.3 Linguagem Científica / Redação INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 4 Nos trabalhos científicos deve se cuidar para que os assuntos sejam tratados de maneira direta e simples, com objetividade, clareza e precisão com lógica e continuidade no desenvolvimento das idéias. Você pode optar por usar a terceira pessoa do singular, que é a forma mais tradicional, uma vez que está associada à idéia de neutralidade ou impessoalidade contida na corrente de pensamento positivista, tão largamente, aceito. Pode usar a primeira pessoa do plural, um tom majestático. Pode também utilizar a primeira pessoa do singular, nem tão usada, mas fortemente sugerida por aqueles que enfatizam o fato de que na pesquisa está toda a história de vida do pesquisador; logo, ele deve assumir isso na redação. O que você não pode é misturar as pessoas verbais. Escolha uma e seja coerente todo o tempo. Recomenda-se o uso do verbo na terceira pessoa, bem como também o uso do verbo indicativo. Você pode optar por usar o verbo no tempo passado ou no presente. Você não deve misturar os tempos verbais. Portanto, escolha um. Ainda aqui, a coerência é requisito para uma adequada e boa redação. Exemplo-1: Passado: Em 1930, Vargas assumiu o poder. Presente: Em 1930, Vargas assume o poder. Impessoalidade: todo o trabalho acadêmico, técnico e científico deve ter caráter impessoal. Ele é redigido evitando-se referências pessoais, como: a) meu trabalho; b) meus estudos; c) minha tese. Objetividade: ser precisa e objetiva evitando termos subjetivos (inadequados). Linguagem subjetiva: a sala estava suja. Linguagem objetiva: o entrevistado, enquanto falava, deixou cair as cinzas do seu cigarro no chão. Viam-se restos de cigarros apagados e fragmentos de papel no chão. Evite parágrafos extensos. Exemplo-2: - O presente projeto tem por objetivo estudar a relação existente entre a atenção do aluno em sala de aula e seu aproveitamento escolar. - O presente trabalho... - O presente estudo... -... procurou-se analisar os resultados de acordo com as teorias... -... a partir da mensuração feita, concluiu-se que... -... na coleta de dados procedeu-se segundo o critério... - Torna-se freqüente acontecer que algumas idéias importantes lançadas pelo professor em sala de aula... - Os resultados da presente pesquisa concordam que... - A realização da pesquisa demonstrou que a utilização de incentivos... Pode-se na conclusão utilizar a 3ª pessoa do plural: Concluímos. 4

1.4 Normas de Formatação INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 5 Nº TIPOS DE NORMAS FORMATAÇÃO 1 Papel de Impressão a) Tipo: papel sulfite, cor branco b) Tamanho: A4 (21,0 x 29,7 cm) 2 Margens a) Superior: 3 cm b) Inferior: 2 cm c) Esquerda: 3 cm d) Direita: 2 cm 3 Tipo de Fonte e Tamanho a) Fonte: Arial b) Tamanho: 12 4 Espaçamento Entrelinhas a) 1,5 linhas 5 Parágrafos a) Primeira linha de cada parágrafo considerar 1,25 cm da margem esquerda b) Alinhamento do parágrafo: Justificar Numeração de capítulos, 1 INTRODUÇÃO... 13 2 REVISÃO DA LITERATURA... 14 6 títulos e sub-títulos 2.1 Teoria da Administração... 15 (Sumarização) 2.2 Teoria das Necessidades Humanas... 19 2.2.1 Hierarquia das necessidades de Maslow... 45 7 Paginação a) Início da página (cabeçalho) + Alinhamento (Direita) + Fonte Arial Tamanho 12 b) Formatar Iniciar em:?? (Word-editor de texto) c) Páginas contadas a partir da Folha de Rosto, mas não mostram a numeração d) Mostrar numeração a partir da INTRODUÇÃO, numerando os demais capítulos e subcapítulos, considerações finais, bibliografia, apêndices e anexos 8 Estrutura do Projeto de Pesquisa e Trabalho de Vide Anexo A e Anexo B Curso 9 Encadernação Após aprovação do Orientador ou Banca Avaliadora proceder a encadernação em capa dura, capa e contracapa azul royal, letras douradas Para efeitos de padronização a Referência 10 Normas da ABNT Bibliográfica ou Normas de Documentação utilizada no Projeto de Pesquisa e Trabalho de Curso (TC) será utilizado o da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), conforme bibliografia especificada: ASSOCIAÇÃO Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023: Informação e documentação - referências - elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, 2002. 24p. 5

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 6 2 TEMA Uma grande quantidade de temas pode ser explorada em estágio e pesquisas de Administração. Há sempre problemas a resolver ou oportunidades a explorar nas organizações. O tema é o assunto macro que se pretende explorar no desenvolvimento do projeto de pesquisa. O tema pode surgir de um interesse particular ou profissional, de algum estudo ou leitura, indicação do professor deixando o aluno escolher. Evite assuntos fáceis e sem interesse, que não compensam o esforço exigido. Algumas áreas da administração a serem pesquisadas são: Administração Pública, Administração do Terceiro Setor, Administração de Recursos Humanos, Administração Mercadológica, Administração de Produção ou Operações, Administração de Materiais, Administração Financeira, Administração de Sistemas de Informação, Administração de Negócios Internacionais, entre outras (vide Anexo A Linhas de pesquisa em administração). 2.1 Delimitação do Tema (Título) A delimitação do tema já prescreve o título ou o nome do trabalho que se pretende desenvolver. Veja no Quadro 1, exemplos de Temas (Áreas e Subáreas da Administração) e Delimitação do Tema. Quadro 1 Temas, subtemas e delimitação de pesquisas em administração TEMA / SUBTEMA DELIMITAÇÃO DO TEMA Empreendedorismo (empresa junior, empreendedorismo social) economia) * Responsabilidade Social (gestor social, terceiro Setor, gestão ambiental) Marketing (marketing de relacionamento, marketing social) Recursos Humanos (clima organizacional, qualidade de vida no ambiente de trabalho) Estratégia e Marketing (estratégia empresarial, planejamento estratégico, fidelização de clientes) Qualidade Total (avaliação do desempenho industrial) Aspectos econômicos, políticos e sociais do movimento empresa junior no Estado de São Paulo (curso de Gestão ambiental no setor Calçadista: estudo desenvolvido nas indústrias de calçados de grande porte de Birigui SP Percepções do gestor social em organizações privadas, públicas e do terceiro setor (dissertação mestrado) * Marketing de relacionamento: estudo de caso aplicado em uma indústria do setor moveleiro A relevância do marketing social na divulgação das ações sociais na indústria calçadista Gestão do clima organizacional: uma abordagem utilizada na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos Unidade Birigui Causas, manifestações, conseqüências e diminuição do estresse no ambiente de trabalho: estudo de caso aplicado em um supermercado convencional Estratégias para atrair e fidelizar clientes: um estudo aplicado em um supermercado convencional Avaliação do desempenho do programa 8S no setor agrícola e industrial sucroalcooleiro: estudo de caso usina Clealco Fonte: Acervo da Biblioteca da UNIESP-Faculdade Birigui (2010); (*) arquivo pessoal Prof. Scarpim. 6

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 7 3 INTRODUÇÃO Inicie seu trabalho, contextualizando, de forma sucinta, o tema de sua pesquisa. Contextualizar significa abordar o tema de forma a identificar a situação ou o contexto no qual o problema a seguir será identificado. É uma introdução do leitor ao tema, onde se encontra o problema, de forma a permitir-lhe uma visualização situacional do problema. 3.1 Justificativa ou Relevância do Estudo (Por Quê Fazer?) Justificar é apresentar razões para a própria existência do projeto Também devem ser apresentadas as razões de ordem teórica e/ou prática que tornam o estudo relevante e, portanto, justificam a sua execução. O esforço aqui é convencer o leitor da importância do tema escolhido, apelando para sua atualidade ou para a necessidade de mais conhecimento nesta área específica. A justificativa deve indicar: a) o estágio de desenvolvimento dos conhecimentos referentes ao tema b) as contribuições que a pesquisa pode trazer com vistas a proporcionar respostas aos problemas c) ampliar as formulações teóricas d) a relevância social do problema a ser investigado e) a possibilidade de sugerir modificações no âmbito da realidade discutida pelo tema É possível justificar um projeto através de sua importância, oportunidade e viabilidade. Dentro da justificativa do projeto pode-se perguntar: é importante para quem? Para a empresa, com o bem-estar dos empregados, com a sociedade ou com o ambiente. Exemplos quanto à importância: a) Num projeto sobre Avaliação de Desempenho, o autor justificou a importância do projeto, enfatizando que os programas de avaliação de desempenho são instrumentos de desenvolvimento e valorização da força de trabalho fazendo com que os funcionários se sintam comprometidos com os objetivos da empresa. Exemplos quanto à oportunidade: a) A proposta de avaliar a implementação do TQC em certo departamento da empresa é julgada oportuna em termos da própria filosofia de Qualidade Total em que o propósito é exatamente gerenciar buscando melhoria contínua. (vide em Objetivos, Exemplo-7) b) Devido à oportunidade da telefonia móvel celular, as novas tecnologias técnicas ou gerenciais despertam o interesse do empresariado, para levantar o perfil do consumidor potencial deste produto, tendo em vista a implantação deste serviço na Companhia Telefônica. Projetos muitos complexos que requerem implementação demorada devem ser evitados. O custo de implantação é um fator crucial. Se há acesso facilitado e disponibilidade das informações a serem coletadas. Verificar a disponibilidade de tempo. 7

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 8 Exemplos quanto à viabilidade: a) Propor como projeto de estágio que o estabelecimento de um plano de marketing para uma empresa de pequeno ou médio porte é muito mais viável do que para uma grande empresa, dada sua complexidade. 3.2 Objetivos (Para Quê? Para Quem?) A redação de objetivos deve ser clara. Esta não é apenas uma exigência formal, mas também uma prática que auxilia o autor do projeto a compreender o que está propondo realizar. Sugere-se para a formulação dos objetivos, sentenças textuais curtas e claras. Utilizar verbos para iniciar os objetivos: a) Exploratórios (conhecer, identificar, levantar, descobrir) b) Descritivos (caracterizar, descrever, traçar, determinar) c) Explicativos (analisar, avaliar, verificar, explicar) 3.1.1 Objetivo geral O objetivo geral (mais amplos): a) define o propósito do trabalho b) é um resultado a alcançar, se alcançado dá resposta ao problema c) é formulado de forma genérica o suficiente para abranger vários objetivos específicos. Exemplos: - Implantar um sistema de telemarketing na empresa X - Avaliar o sistema de distribuição de lucros em empresa do setor manufatureiro - Apresentar sugestões para a reestruturação da fábrica Y - Avaliar o processo de implantação de Kanban no setor X - Elaborar e implementar o setor de serviço ao cliente no banco X 3.1.2 Objetivos específicos A formulação de um objetivo geral não é suficiente para dar uma idéia de como o trabalho será desenvolvido. Os objetivos específicos são metas de cujo atingimento depende do alcance do objetivo geral e especificam o modo como se pretende atingir um objetivo geral. Definir os objetivos específicos significa aprofundar as intenções expressas nos objetivos gerais. Exemplo-1 - Problema de pesquisa: O baixo nível de compra de seguros por pessoas físicas no Brasil, comparativamente à realidade internacional, é decorrente da oferta inadequada do produto ampliado, ou do poder aquisitivo do consumidor? - Objetivo geral: Identificar até que ponto o baixo nível de compra de seguros por pessoas físicas no Brasil no Brasil decorre da oferta inadequada do produto ampliado, ou do poder aquisitivo do 8

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 9 consumidor. - Objetivos específicos (mais restritos): a) Verificar a cartelização do mercado e sua relação entre os grandes grupos e bancos b) Avaliar o nível de regulamentação por parte do governo Exemplo-2 - Problema de pesquisa: Alguns autores têm afirmado que a produção cientifica brasileira em organizações está fortemente calcada em referencial estrangeiro, sobretudo no de origem americana. Quais as possíveis conseqüências desse fato para a administração no Brasil? - Objetivo geral: Apresentar a consolidação de reflexões sobre as possíveis conseqüências, para a administração no Brasil, das referências utilizadas por nossos autores. - Objetivos específicos: a) Levantar as nacionalidades das referências utilizadas por autores brasileiros de análise organizacional b) Levantar as principais razões que levam esses autores à utilização do tipo de referencial indicado e, dessa forma, explicar tal uso. Exemplo-3 - Objetivo geral: Promover a área de RH na organização. - Objetivos específicos: a) Pesquisar a imagem da área junto aos empregados b) Analisar entrevista de saída c) Pesquisar a imagem da área percebida pelas gerências das outras áreas e da Diretoria d) Divulgar os resultados da avaliação nos murais da empresa, ou via relatórios e) Promover marketing interno das ações de RH Exemplo-4 - Objetivo geral: Elaborar um plano de cargos e salários. - Objetivos específicos: a) Planejar os cargos da empresa b) Descrever os cargos c) Especificar os requisitos do ocupante d) Avaliar e classificar os cargos e) Pesquisar o mercado f) Definir a estrutura salarial Exemplo-5 9

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 10 - Objetivo geral: Redefinir a estrutura de distribuição da empresa na região. - Objetivos específicos: a) Classificar os clientes da empresa de acordo com seu volume de compras mensais b) Levantar dados e índices relevantes à divisão da região em território de vendas c) Elaborar um novo zoneamento das regiões de vendas d) Calcular o número ótimo de vendedores/representantes para cada zona Exemplo-6 - Objetivo geral: Avaliar o processo de recrutamento e seleção de pessoal da empresa X, tendo em vista a filosofia da Gestão para a Qualidade Total e propor melhorias. - Objetivos específicos: a) Descrever a filosofia de Qualidade Total da empresa b) Definir o perfil do funcionário de acordo com a filosofia de Qualidade Total c) Acompanhar e relatar as etapas de recrutamento e seleção d) Participar da elaboração do programa de integração dos novos funcionários da empresa e) Acompanhar o desempenho dos novos funcionários da empresa durante o período de experiência f) Propor melhorias no processo de recrutamento e seleção de pessoal Exemplo-7 - Objetivo geral: Avaliar o programa de implantação do TQC no departamento Y. - Objetivos específicos: a) Descrever a situação da empresa antes do inicio da implantação do programa de TQC b) Analisar o modelo utilizado na implantação do programa c) Descrever o processo de implantação do programa, suas etapas e seqüência d) Verificar os resultados que vêm sendo alcançados c/ a implantação do TQC até o momento e) Propor melhorias e sugestões ao processo de implantação 3.3 Formulação do Problema (O Quê?) Problema é uma questão não resolvida, é algo para o qual se vai buscar resposta, via pesquisa. É uma questão que envolve uma dificuldade teórica ou prática, para a qual se deve encontrar uma solução. Pode-se dizer que um problema é de natureza científica quando envolve variáveis que podem ser testadas. Afunile a visão macro do tema, para o problema a ser pesquisado. Concentre-se somente no seu problema e identifique-o claramente. Delimite que aspectos ou elementos do problema você irá tratar. 10

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 11 Seja claro e preciso nesta parte. Lembre-se, a identificação e delimitação clara do problema é o primeiro passo para aprovação do projeto e êxito na sua execução. Regras práticas para a formulação de um problema científico: a) o problema deve ser formulado como pergunta b) o problema deve ser claro e preciso c) o problema deve ser empírico (baseado só na prática ou na experiência não científica; Diz-se de conhecimento que provém, sob perspectivas diversas, da experiência) d) o problema deve ser suscetível de solução e) o problema deve ser delimitado a uma dimensão viável Perguntas úteis para avaliar o problema proposto: a) O tema é de interesse do pesquisador? b) O problema apresenta relevância teórica e prática? c) A qualificação do pesquisador é adequada para seu tratamento? d) Existe material bibliográfico suficiente e disponível para seu equacionamento e solução? e) O problema foi formulado de maneira clara, precisa e objetiva? f) O pesquisador dispõe de tempo e outras condições de trabalho necessárias ao desenvolvimento da pesquisa? Exemplos: a) A desnutrição determina o rebaixamento intelectual? b) Até que ponto as empresas públicas federais estão explorando o potencial da nova geração de tecnologia da informação? c) Como o clima organizacional afeta o desempenho administrativo? d) Em que medida a escolaridade determina a preferência político-partidária? e) Em que medida os padrões culturais da TELERJ podem facilitar ou dificultar o atendimento às mudanças ambientais? f) O que determina o interesse dos psicólogos brasileiros pela orientação psicanalítica? g) Quais as características da pessoa que se divorcia? h) Quais as possibilidades e dificuldades da implantação da gestão da qualidade total no serviço de recursos humanos da Petrobrás? i) Quais os fatores que proporcionam às donas-de-casa de classe média baixa fazerem suas compras em feiras livres? j) Qual a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho? k) Qual a preferência político-partidária dos habitantes de Belo Horizonte? l) Qual o melhor procedimento mais prático para o armazenamento de milho em pequenas propriedades rurais? m) Que fatores estão associados à intenção de voto em candidatos conservadores? n) Quais fatores provocam o divórcio? o) Que mecanismos psicológicos podem ser identificados no processo de memorização? p) Que tipo de organização deve a empresa ter, para tratar com várias condições econômicas e de mercado? q) Tema: Franchising - Como o mercado brasileiro tem-se comportado em relação à estratégia do franchising? - Por que o mercado brasileiro se tem mostrado atraente para a prática do franchising? 11

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 12 - Quais as vantagens e as desvantagens do franchising para uma pequena indústria de roupa feminina? 3.4 Hipóteses ou Suposições Depois de definido o seu problema de pesquisa este poderá ser desmembrado em hipóteses, suposições, perguntas de pesquisa, pressupostos ou em indicadores. Estes irão determinar as relações entre as variáveis que deram origem ao problema de pesquisa. Hipótese é a proposição testável que pode vir a ser a solução do problema. A hipótese consiste em supor conhecida verdade ou explicação que se busca. São a antecipação da resposta ao problema. A investigação é realizada de modo que se possa confirmar ou, ao contrário, refutar a hipótese ou suposição. Características das hipóteses: a) deve ser conceitualmente clara; b) deve ser específica; c) deve ser simples ; d) deve estar relacionada com as técnicas disponíveis São formulados sob a forma de uma afirmação. Exemplo-1: - Problema: Quem se interessa por parapsicologia? - Hipótese: Pessoas preocupadas com a vida além-túmulo tendem a manifestar interesse por parapsicologia. Exemplo-2: - Problema: A desnutrição determina o rebaixamento intelectual? - Hipótese: Alunos com baixo nível de aproveitamento escolar apresentam maiores dificuldades para o exercício da profissão de médico. Exemplo-3 - H 0: Não há relação significativa entre marca e desejo de compra por parte do adolescente. - H 1: Há relação significativa entre marca e desejo de compra por parte do adolescente. Exemplo-4 - Problema: Até que ponto o desejo de aceitação pelo grupo social influencia o indivíduo na compra de produtos de informática? - Suposição: O desejo de aceitação pelo grupo social atua como fonte motivadora significativa para o indivíduo, na compra de produtos de informática. 3.5 Metodologia da Pesquisa (Como? Com Quê? Onde? Quanto?) Nesta parte descrevem-se os procedimentos a serem seguidos na realização da pesquisa. 3.5.1 Tipos de pesquisa A pesquisa pode ser classificada com base em seus objetivos ou quanto aos 12

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 13 fins sendo de natureza exploratória, descritiva e explicativa. a) Pesquisa exploratória Têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito ou a construir hipóteses. Estas pesquisas têm como objetivo principal o aprimoramento de idéias ou a descoberta de intuições. Seu planejamento é bastante flexível, de modo que possibilite a consideração dos mais variados aspectos relativos ao fato estudado. Na maioria dos casos, essas pesquisas envolvem: a) levantamento bibliográfico; b) entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado; c) análise de exemplos que estimulem a compreensão. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.45. É realizada em área na qual há pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Por sua natureza de sondagem, não comporta hipóteses que, todavia, poderão surgir durante ou ao final da pesquisa. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.45. b) Pesquisa descritiva Têm como objetivo a descrição das características de determinada população ou fenômeno, ou o estabelecimento de relações entre variáveis. São vários os estudos que podem ser classificados sob este título e uma de suas características mais significativas está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionário e a observação sistemática. Exemplos de pesquisas descritivas: aquelas com o objetivo de estudar as características de determinado grupo (sua distribuição por idade, sexo, procedência, nível de escolaridade, estado de saúde física e mental); estudar o nível de atendimento dos órgãos públicos de uma comunidade, as condições de habitação de seus habitantes, o índice de criminalidade que aí se registra, etc.; pesquisa com o objetivo de levantar as opiniões, atitudes e crenças de uma população; as pesquisas eleitorais que indicam a relação entre preferência político-partidária e nível de rendimentos ou de escolaridade. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46. Expõe características de determinada população ou de determinado fenômeno. Pode também estabelecer correlações entre variáveis e definir sua natureza. Não tem compromisso de explicar os fenômenos que descreve, embora sirva de base para tal explicação. Pesquisa de opinião insere-se nessa classificação. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.45. c) Pesquisa explicativa Têm como preocupação central identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Este tipo de pesquisa que mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque explica a razão, o porquê das coisas. Nas ciências naturais valem-se quase exclusivamente do método experimental. Nas ciências sociais, a aplicação deste método por apresentar dificuldades, recorre-se ao método observacional, por isso, são chamadas de quase experimentais. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46-47. 13

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 14 Tem como objetivo tornar algo inteligível, justificar-lhe os motivos. Visa esclarecer quais fatores contribuem, para a ocorrência de determinado fenômeno. Por exemplo: as razões do sucesso de determinado empreendimento. Pressupõe pesquisa descritiva como base para suas explicações. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.45. A pesquisa pode ser classificada com base nos procedimentos técnicos utilizados ou quanto aos meios de investigação pode ser pesquisa de campo, pesquisa de laboratório, telematizada, documental, bibliográfica, experimental, ex-postfacto, participante, pesquisa-ação, estudo de caso, levantamento. a) Pesquisa de campo É a investigação empírica realizada no local onde ocorre ou ocorreu um fenômeno ou que dispõe de elementos para explicá-lo. Pode incluir entrevistas, aplicação de questionários, testes e observação participante ou não. Exemplo: levantar com os usuários do Banco X a percepção que têm sobre o atendimento ao cliente. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.45. b) Pesquisa de laboratório É a experiência realizada em local circunscrito, já que no campo seria praticamente impossível realizá-la. Simulações em computador situam-se nesta classificação. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. c) Pesquisa telematizada É a busca de informações em meios que combinam o uso de computador e de telecomunicações. Pesquisas na internet são um exemplo. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. d) Pesquisa documental É a realizada em documentos conservados no interior de órgãos públicos e privados de qualquer natureza, ou com pessoas: registros, anais, regulamentos, circulares, ofícios, memorandos, balancetes, comunicações informais, filmes, microfilmes, fotografias, vídeo-tape, informações em disquete, diários, cartas pessoais, entre outros. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. e) Pesquisa bibliográfica É desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. Embora em quase todos os estudos seja exigido algum tipo de trabalho desta natureza, há pesquisas desenvolvidas exclusivamente a partir de fontes bibliográficas. Boa parte dos estudos exploratórios pode se definida como pesquisas bibliográficas. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46. 14

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 15 É o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. f) Pesquisa experimental Consiste em determinar um objeto de estudo, selecionar as variáveis que seriam capazes de influenciá-lo, definir as formas de controle e de observação dos efeitos que a variável produz no objeto. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46-47. É a investigação empírica na qual o pesquisador manipula e controla variáveis independentes e observa as variações que tal manipulação e controle produzem em variáveis dependentes. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.46. g) Pesquisa ex-post-facto Tem-se um experimento que se realiza depois dos fatos. Refere-se a um fato já ocorrido. Aplica-se quando o pesquisador não pode controlar ou manipular variáveis, seja porque suas manifestações já ocorreram, seja porque as variáveis não são controláveis. A impossibilidade de manipulação e controle das variáveis distingue, a pesquisa experimental da ex-post-facto. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.47. h) Pesquisa participante A pesquisa participante, assim como a pesquisa-ação, caracteriza-se pela interação entre pesquisadores e membros das situações investigadas. [...] Envolve posições valorativas, derivadas, sobretudo do humanismo cristão e de certas concepções marxistas. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.61. A pesquisa participante não se esgota na figura do pesquisador. Dela tomam parte pessoas implicadas no problema sob investigação, fazendo com que a fronteira pesquisador/pesquisado, ao contrário do que ocorre na pesquisa tradicional, seja tênue. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.47. i) Pesquisa-ação Um tipo de pesquisa com base empírica que é concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo e no qual os pesquisadores e participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo (THIOLLENT, Michel. Metodologia da pesquisa-ação. São Paulo : Cortez, 1985, p.14). Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.60. 15

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 16 É um tipo particular de pesquisa participante que supõe intervenção participativa na realidade social. Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998, p.47. j) Estudo de caso É caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de maneira que permita o seu amplo e detalhado conhecimento, tarefa praticamente impossível mediante os outros delineamentos considerados. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.60. Um conjunto de dados que descrevem uma fase ou a totalidade do processo social de uma unidade, em suas várias relações internas e nas suas fixações culturais, quer seja essa unidade uma pessoa, uma família, um profissional, uma instituição social, uma comunidade ou uma nação (YOUNG, P. Métodos científicos de investigación social. México, Instituto de Investigaciones Sociales de La Universidad del México, 1960). Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.59. k) Levantamento Caracterizam-se pela interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Basicamente, procede-se à solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado para, em seguida, mediante análise quantitativa, obterem-se as conclusões correspondentes aos dados coletados. Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.60. Exemplo-1 - Problema: Quais as percepções, expectativas e sugestões dos trabalhadores em educação da UFRJ quanto a sua política de qualificação para esse segmento? - Tipo de Pesquisa: Para a classificação da pesquisa, toma-se como base a taxionomia apresentada por Vergara (1990), que a qualifica em relação a dois aspectos: quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos fins, a pesquisa será exploratória e descritiva. Exploratória porque, embora a UFRJ seja uma instituição com tradição e alvo de pesquisas em diversas áreas de investigação, não se verificou a existência de estudos que abordem a política de qualificação de seu quadro de funcionários com o ponto de vista pelo qual a pesquisa tem a intenção de abordá-lo. Descritiva, porque visa descrever percepções, expectativas e sugestões do pessoal técnico-administrativo de nível superior da UFRJ, acerca de sua política de qualificação pessoal. Quanto aos meios, a pesquisa será bibliográfica, documental e de campo. Bibliográfica, porque para a fundamentação teórico-metodológica do trabalho será realizada investigação sobre os seguintes assuntos: evolução das organizações e recursos humanos, setor de recursos humanos, planejamento e administração de pessoal, qualificação de pessoal, política educacional, missão da universidade, quadro de pessoal de uma universidade. A investigação será, também, documental, porque se valerá de documentos internos á UFRJ que digam respeito ao objeto de estudo. A pesquisa será de campo, porque coletará dados primários na UFRJ. 16

INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 17 Exemplo-2 - Problema: Tendo em vista a análise da geração de emprego direto e indireto, quais as metodologias de balanço social atualmente utilizadas? - Tipo de Pesquisa: Considerando-se o critério de classificação de pesquisa proposto por Vergara (1990), quanto aos fins e quanto aos meios, tem-se: a) quanto aos fins: trata-se de uma pesquisa descritiva, pois pretende expor as características das metodologias de balanço social atualmente utilizadas; b) quanto aos meios: trata-se de pesquisa, ao mesmo tempo, bibliográfica e documental.. Classifica-se como pesquisa bibliográfica, pois se recorrerá ao uso de material acessível ao público em geral como livros, artigos e balanços sociais já publicados, embora estes sejam apresentados de forma excessivamente agregada. A pesquisa é também documental, porque será feito uso de documentos de trabalhos e relatórios de consultorias privadas, não disponíveis para consultas públicas. 3.5.2 Universo e amostragem Identificar a população da qual você está retirando a sua amostra. Exemplo-1 Se sua pesquisa envolve os ex-alunos de Administração de 1970, sua população é o número total destes ex-alunos de Administração, por exemplo 75 alunos. Se você decide então fazer uma amostragem, digamos de 30%, então sua amostra para fins de sua pesquisa será de 23 alunos. Exemplo-2 Título do Projeto: Adoção de propriedades municipais por empresas o caso da Praia de Copacabana Universo e amostra: O universo da pesquisa estará referido aos grupos diretamente envolvidos na formulação, implementação e análise da adoção de propriedades municipais por empresas, além de usuários. Com relação a estes, o tipo de amostragem utilizada será a estratificada não proporcional, que parece ser a mais adequada no presente caso. 3.5.3 Instrumento de coleta de dados Neste item você indica como irá operacionalizar ou proceder para a coleta dos dados (enviando questionários por correio, ou pessoalmente; anotando os resultados da reação em tempos pré-determinados, etc), ou seja, específica qual os instrumentos ou ferramentas para coletar os dados da pesquisa ou do referido estudo. 3.5.4 Análise e interpretação dos dados Descreva neste item como analisar os resultados da pesquisa. Se a pesquisa for qualitativa as respostas podem ser interpretadas global ou individualmente. Se a pesquisa for quantitativa, utilizar a estatística descritiva (média, mediana, moda, desvio padrão, tendência central) ou estatística inferencial (regressão linear bivariada, multivariada, etc). 17

4 REVISÃO DA LITERATURA INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 18 A Revisão da Literatura ou Referencial Teórico tem por objetivo apresentar os estudos sobre o tema acerca da literatura consultada, ou seja, o que já foi escrito sobre o tema em estudo. Faz, portanto, uma revisão da literatura existente, como também a trabalhos realizados que as tomam como referência, oferecendo contextualização e consistência à investigação. Deve permitir saber o que já tem sido feito na área de sua pesquisa. Isto permitirlhe-á consubstanciar cientificamente sua proposta. A revisão bibliográfica, assim, constitui-se na análise comentada dos trabalhos realizados na matéria de enfoque de sua pesquisa. Busca-se sempre de preferência a fonte primária do assunto. Os insumos para a construção do referencial podem ser obtidos: a) em livros, periódicos, teses, dissertações, relatórios de pesquisa e outros materiais escritos; b) mídia eletrônica; c) outras pessoas (entrevistas com especialistas, professores, profissionais da área) 4.1 Estrutura do Referencial Teórico É um esqueleto da literatura consultada e apresentada em forma de tópicos, ou seja, capítulos e subcapítulos. Pode-se dizer o suposto sumário do trabalho em relação ao Referencial Teórico ou Revisão da Literatura. 18

5 CRONOGRAMA (quando?) INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 19 Deve apresentar a viabilidade de execução do projeto de pesquisa no prazo previsto para a realização do mesmo (neste caso entre 6 e 12 meses). Exemplo-1: N Etapas do Levantamento 1 Preparação do projeto de pesquisa 2 Levantamento bibliográfico 3 Elaboração do questionário 4 Teste piloto do questionário 5 Coleta de dados 6 Tabulação dos dados 7 Análise e interpretação dos resultados 8 Correção do relatório parcial 9 Elaboração do relatório final 10 Banca Examinadora Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Exemplo-2: Nº FASES DO PROJETO PERÍODO Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 1 Escolha do tema X 2 Levantamento bibliográfico X X X 3 Elaboração do anteprojeto X 4 Apresentação do projeto X 5 Coleta de dados X X X 6 Análise dos dados X X X 7 Organização do roteiro/partes X 8 Redação do trabalho X X 9 Revisão e redação final X X 10 Entrega da monografia X 11 Defesa da monografia X 19