Pós-graduação EAD Avaliação de Curso, Infraestrutura e Atendimento (2º semestre de 2014) Fevereiro/2015
FICHA TÉCNICA Período de aplicação Durante os meses de novembro e dezembro. Formato On-line, por meio do software SurveyMonkey; link disponibilizado no blackboard. Universo* Respondentes Participação Erro Amostral 7.021 1.838 26% 2% *Coordenação EAD 23/10/2014.
Resultados Gerais Análise Comparativa (Comparativo realizado por meio de variação percentual) 2013/2 x 2014/1 x
Base 2013/2 = 174 Base 2014/1 = 1.651 Base = 1.838 AUTOAVALIAÇÃO Análise top2 concordo plenamente/parcialmente 2013/2 2014/1 Buscaram auxílio dos professores 83% - 6% 78% + 3% 80% Interagiram efetivamente com os colegas 70% - 19% 57% - 5% 54% Adaptaram-se à dinâmica de um curso a distância 87% - 7% 81% - 1% 80% 82% - 6% 77% Dispuseram de tempo para os estudos - 77% Buscaram os fóruns para sanar as dúvidas 67% + 6% 71% + 4% 74% Leram os avisos publicados pelos professores 93% - 93% - 2% 91% Conhecem o plano de ensino, bem como + 4% - seus conteúdos 85% 88% 88% - 2% 85% 83% - 4% Desempenho no curso bom/ótimo 80% - 3% 72% 70% Participação no curso boa/ótima - 70%
ATENDIMENTO E INFRAESTRUTURA Atendimento e Infraestrutura no Polo na Avaliação Presencial Retirada a opção não sei avaliar da base, devido ao alto número de respondentes e análise comparativa Análise top2 bom/ótimo Cordialidade e simpatia (atendente) Esclarecimento de dúvidas (atendente) 2013/2 2014/1 2013/2 2014/1 + 2% - 2% 88% 90% 88% *Base = 125 *Base = 1.251 *Base = 1.429 + 4% - 2% 81% 84% 82% *Base = 127 *Base = 1.251 *Base = 1.418 Organização e sinalização para acesso às salas Infraestrutura das salas de aula 2013/2 2014/1 2013/2 2014/1-1% - 6% 83% 82% 77% *Base = 120 *Base = 1.184 *Base = 1.338-4% - 3% 91% 87% 84% *Base = 116 *Base = 1.165 *Base = 1.304 Acessibilidade (acesso às instalações) 2013/2 2014/1 + 5% - 4% 88% 92% 88% *Base = 117 *Base = 1.162 *Base = 1.275
ATENDIMENTO E INFRAESTRUTURA Abertura de chamados Análise top2 bom/ótimo Tempo de retorno das solicitações *Retirada a opção não utilizei esse serviço da base Aproveitamento de estudos 42% *Base = 66 + 74% 73% *Base = 861 73% *Base = 899 Bolsa/Desconto 45% *Base = 38 + 20% 54% *Base = 514 + 17% 63% *Base = 576 Coordenação de Curso 50% *Base = 104 Dúvidas sobre Polos Emissão de documentos 51% *Base = 61 49% *Base = 47 + 56% + 39% + 22% 78% *Base = 1.086 71% *Base = 764 60% *Base = 615-5% + 3% + 23% 74% *Base = 1.248 73% *Base = 823 74% *Base = 558 Financeiro 61% *Base = 77 + 13% 69% *Base = 860 + 9% 75% *Base = 942 Matrícula 81% *Base = 116-4% 78% *Base = 1.297 + 4% 81% *Base = 1.277 Rematrícula Mais de 90% dos respondentes não utilizaram o serviço Notas e frequências 62% *Base = 97 + 13% Questão não aplicada 67% *Base = 250 70% *Base = 1.254-3% 68% *Base = 1.389 Processo seletivo 82% *Base = 92 + 5% 86% *Base = 1.041-2% 84% *Base = 965 Suporte técnico 45% *Base = 110 + 18% 53% *Base = 1.279 + 4% 55% *Base = 1.268 Os serviços abaixo não foram utilizados por mais de 90% dos respondentes, por isso não constam na análise: Cancelamento e Trancamento; Certificados / Diplomas; Colação de Grau; Destrancamento / Retorno ao Curso. Estágio; Rematrícula (2013/2).
ATENDIMENTO E INFRAESTRUTURA Abertura de chamados Análise top2 bom/ótimo Resolução dos problemas/dúvidas *Retirada a opção não utilizei esse serviço da base Aproveitamento de estudos 37% *Base = 67 + 105% 76% *Base = 674 76% *Base = 690 Bolsa/Desconto 47% *Base = 38 + 23% 58% *Base = 427 + 21% 70% *Base = 433 Coordenação de Curso 50% *Base = 104 + 56% 78% *Base = 984-6% 73% *Base = 1.049 Dúvidas sobre Polos Emissão de documentos Financeiro 53% *Base = 60 54% *Base = 46 58% *Base = 72 + 42% + 19% + 22% 75% *Base = 718 64% *Base = 528 71% *Base = 799-4% + 16% + 4% 72% *Base = 700 74% *Base = 481 74% *Base = 819 Matrícula 79% *Base = 105-1% 78% *Base = 1.143 + 3% 80% *Base = 1.056 Rematrícula Mais de 90% dos respondentes não utilizaram o serviço Notas e frequências 60% *Base = 92 + 18% Questão não aplicada 72% *Base = 234 71% *Base = 1.077-4% 68% *Base = 1.120 Processo seletivo 81% *Base = 86 + 4% 84% *Base = 902 84% *Base = 818 Suporte técnico 44% *Base = 108 + 20% 53% *Base = 1.152 + 4% 55% *Base = 1.268 Os serviços abaixo não foram utilizados por mais de 90% dos respondentes, por isso não constam na análise: Cancelamento e Trancamento; Certificados / Diplomas; Colação de Grau; Destrancamento / Retorno ao Curso. Estágio; Rematrícula (2013/2).
ATENDIMENTO E INFRAESTRUTURA Abertura de chamados Análise top2 bom/ótimo Clareza nas informações *Retirada a opção não utilizei esse serviço da base Aproveitamento de estudos 45% *Base = 66 + 69% + 1% 76% *Base = 642 77% *Base = 656 Bolsa/Desconto 51% *Base = 39 + 20% 61% *Base = 425 + 15% 70% *Base = 444 Coordenação de Curso 56% *Base = 105 + 43% 80% *Base = 938-6% 75% *Base = 1.002 Dúvidas sobre Polos 57% *Base = 61 + 30% 74% *Base = 698 74% *Base = 666 Emissão de documentos Financeiro 54% *Base = 46 65% *Base = 75 + 24% + 14% 67% *Base = 516 74% *Base = 778 + 9% + 1% 73% *Base = 467 75% *Base = 796 Matrícula 79% *Base = 110 + 2% 81% *Base = 1.069 81% *Base = 1.004 Rematrícula Mais de 90% dos respondentes não utilizaram o serviço Notas e frequências 61% *Base = 95 Processo seletivo 81% *Base = 90 Suporte técnico Os serviços abaixo não foram utilizados por mais de 90% dos respondentes, por isso não constam na análise: Cancelamento e Trancamento; Certificados / Diplomas; Colação de Grau; Destrancamento / Retorno ao Curso. Estágio; Rematrícula (2013/2). 43% *Base = 107 + 21% + 5% + 30% Questão não aplicada 71% *Base = 241 74% *Base = 1.035 85% *Base = 867 56% *Base = 1.073-4% - 1% + 3% 71% *Base = 1.063 84% *Base = 766 58% *Base = 1.148
PROJETO PEDAGÓGICO Análise top2 concordo plenamente/parcialmente Os objetivos do curso estão adequados ao contexto social e econômico da região O plano de ensino está de acordo com o conteúdo ministrado + 1% - 2% + 5% - 3% 85% 86% 84% 85% 89% 86% Vivenciaram situações que provocaram consciência da importância de aprender e dedicar-se à pesquisa + 7% - 7% 84% 90% 84% Base 2013/2 = 137 Base 2014/1 = 1.506 Base = 1.620
PROJETO PEDAGÓGICO Análise top2 concordo plenamente/parcialmente O curso buscou formar profissionais críticos, capazes de produzir e reproduzir conhecimentos, raciocínio lógico e análises críticas Houve contatos e/ou discussões que os orientaram quanto à vida social e profissional + 13% - 7% 79% 89% 83% + 21% - 7% 61% 74% 69% Adquiriram competência para compreender processos, tomar decisões e solucionar problemas na área de atuação + 13% - 6% 79% 89% 84% Base 2013/2 = 137 Base 2014/1 = 1.506 Base = 1.620
Análise top2 concordo plenamente/parcialmente COORDENAÇÃO DO CURSO *Extraída a opção não sei avaliar da base, devido ao alto número de respondentes e análise comparativa Utilizou ferramentas de comunicação para acompanhar as demandas do curso 2013/2 2014/1 65% + 20% 78% - 4% 75% Atendeu aos alunos (representante de turma ou individualmente) 2013/2 2014/1 54% + 46% 79% - 5% 75% *Base = 123 *Base = 1.203 *Base = 1.309 Agilizou o encaminhamento de soluções de problemas 2013/2 2014/1 59% + 34% 79% - 5% 75% *Base = 127 *Base = 1.302 *Base = 1.375 Base 2013/2 = 136 Base 2014/1 = 1.505 Base = 1.609
PROFESSOR-TUTOR Análise top2 concordo plenamente/parcialmente *Extraída a opção não sei avaliar da base, devido ao alto número de respondentes e análise comparativa Tempo de resposta às solicitações adequado Clareza e objetividade nas respostas + 39% - 1% + 28% - 1% 51% 71% 70% 57% 73% 72% Tempo para feedback da produção individual adequado Feedback claro e objetivo + 33% - 1% + 33% - 5% 51% 68% 67% 55% 73% 69% Base 2013/2 = 136 Base 2014/1 = 1.503 Base = 1.606
Base 2013/2 = 134 Base 2014/1 = 1.488 Base = 1.589 CONTEÚDO DO CURSO Análise top2 concordo plenamente/parcialmente *Extraída a opção não sei avaliar da base, devido ao alto número de respondentes e análise comparativa 2013/2 2014/1 Recursos didáticos adequados 75% + 12% 84% - 6% 79% Material didático contextualiza o assunto / conteúdo 76% + 6% 81% - 4% 78% Material didático de fácil leitura e compreensão 85% + 2% 87% - 3% 84% Material didático adequado ao tempo de estudos 81% + 4% 84% - 6% 79% Conteúdos com padrão de qualidade adequado 75% + 11% 83% - 5% 79% Avaliação presencial com padrão de qualidade adequado Avaliação virtual com padrão de qualidade adequado 64% + 36% 87% - 9% 79% *Base = 96 *Base = 1.074 *Base = 1.220 + 36% - 2% 59% 80% 78%
Ambiente Virtual de Aprendizagem 2013/2 2014/1 Facilidade em efetuar a matrícula / rematrícula pelo portal 76% + 3% 78% + 6% 83% Facilidade no acesso às ferramentas na área exclusiva do aluno Facilidade em acessar o blackboard Estabilidade na navegação do blackboard Facilidade em encontrar as aulas, testes e atividades no backboard Atualização das informações no blackboard 68% +12% 76% + 10% 84% 74% + 17% 87% + 3% 90% 77% + 14% 88% + 1% 89% 79% +11% 88% + 4% 92% 78% + 18% 92% - 2% 90% Base 2013/2 = 132 Base 2014/1 = 1.460 Base = 1.562
Ambiente Virtual de Aprendizagem 2013/2 2014/1 Estabilidade no sistema ao utilizar webconferência Clareza de áudio e vídeo na webconferência Webconferência gravada para posterior consulta Facilidade em compreender PARA QUE SERVEM as ferramentas do blackboard Facilidade em compreender COMO UTILIZAR as ferramentas do blackboard Ferramentas utilizadas adequadas para a aprendizagem on-line 50% + 46% 73% + 5% 77% *Base = 109 *Base = 1.235 *Base = 444 47% + 59% - 8% 75% 69% *Base = 106 *Base = 1.241 62% + 34% - 83% 83% *Base = 116 *Base = 1.316 73% + 14% 83% + 5% 87% 70% + 14% 80% + 6% 85% 66% + 29% 85% + 3% 88% Base 2013/2 = 132 Base 2014/1 = 1.460 Base = 1.562
Ambiente Virtual de Aprendizagem 2013/2 2014/1 Blackboard foi eficaz como espaço virtual de aprendizagem 69% + 25% 86% + 3% 89% Facilidade no acesso à biblioteca virtual Biblioteca virtual com navegação estável Acervo da biblioteca virtual adequado 66% + 4% + 10% 69% 76% *Base = 122 *Base = 1.301 71% + 10% + 2% 78% 80% *Base = 118 *Base = 1.230 67% + 12% + 5% 75% 79% *Base = 114 *Base = 1.223 Base 2013/2 = 132 Base 2014/1 = 1.460 Base = 1.562
SAAP SERVIÇO DE ACESSIBILIDADE E APOIO PSICOPEDAGÓGICO Não conhecem o SAAP: * Apenas 13 respondentes utilizaram o SAAP. Essas respostas encontram-se na tabela dinâmica. 91% - 3% - 2% 88% 86% Base 2013/2 = 132 Base 2014/1 = 1.459 Base = 1.557
AVALIAÇÃO GERAL DO CURSO Estão satisfeitos com o curso Recomendariam o curso que estão concluindo Questão utilizada apenas para alunos concluintes Obs.: 2013/2 não houve concluintes. 2013/2 2014/1 73% 87% + 19% Sim 2014/1 74% - 8% 80% - 8% 68% Base 2013/2 = 132 Base 2014/1 = 1.458 Base = 1.556 Base 2014/1 = 92 Base = 184
Base = 184 Respostas = 375 Média respostas por respondentes = 2,03 AVALIAÇÃO GERAL DO CURSO Principais contribuições do curso: Questão utilizada apenas para alunos concluintes, incluída em. Ampliou minha visão de mundo. 19% Permitiu a obtenção de diploma de curso superior. 5% Adquiri competência profissional. 27% Possibilitou a ascensão social / profissional. 10% Permitiu minha colocação / recolocação no mercado de trabalho. 3%
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Questão utilizada apenas para alunos concluintes. Houve alteração do formato da questão em 2014/1. Está em período de trabalho de conclusão de curso Os conteúdos desenvolvidos ao longo do curso contribuíram para o desenvolvimento do TCC Concordo totalmente + concordo parcialmente Sim 2014/1 51% 97% Base 2014/1 = 92 Base = 184 + 90% Orientador organizou tempo/recursos necessários para atendimento Concordo totalmente + concordo parcialmente 2014/1 83% 81% - 2% O orientador acompanhou o desenvolvimento das atividades do aluno Concordo totalmente + concordo parcialmente 2014/1 63% 2014/1 67% - 6% - 15% 59% 57% Base 2014/1 = 48 Base = 172
EMPREGABILIDADE / EMPREENDEDORISMO Questão utilizada apenas para alunos concluintes. Bloco incluído em 2014/1. Consideram que o curso os preparou para o mercado de trabalho Sim 76% + 4% 79% 2014/1 O curso abordou empreendedorismo e inovação de alguma forma Sim 79% - 16% 66% 2014/1 Em relação à ênfase dada ao ensino de empreendedorismo no curso Estão satisfeitos com a abordagem 2014/1 44% - 18% 36% Base 2014/1 = 91 Base = 176
Avaliação Institucional Comissão Própria de Avaliação - CPA Diretoria de Relacionamento e Serviços ao Aluno