Agência Nacional de Telecomunicações Entidade Aferidora da Qualidade Qualidade da Banda Larga Publicação de Indicadores (agosto/13) setembro de 2013
Medição Banda Larga Fixa (SCM) Para a medição da banda larga fixa (SCM) são adotados os seguintes princípios: 1. Usuários das prestadoras devem se candidatar ao programa de voluntariado se inscrevendo no site www.brasilbandalarga.com.br 2. A EAQ faz o sorteio por prestadora em todo Brasil, selecionando voluntários por plano contratado (planos até 2Mbps e planos acima de 2Mbps) 3. A EAQ envia o medidor para o voluntário selecionado 4. O voluntário instala o medidor em sua banda larga e inicia o processo de medição Resultados das medições para os seguintes Estados: SÃO PAULO, PARANÁ, RIO DE JANEIRO, MINAS GERAIS E RIO GRANDE DO NORTE 2
Medição Banda Larga Móvel (SMP) Para a medição da banda larga móvel são adotados os seguintes princípios: 1. A EAQ seleciona aleatoriamente endereços de instalações (escolas públicas) em localidades com cobertura das prestadoras de SMP 2. A EAQ instala medidores nas escolas públicas do país com o apoio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) 3. Os medidores realizam medições em faixas de velocidade correspondentes a planos de até 1Mbps e a planos acima de 1Mbps Medição da Banda Larga Móvel Resultados das medições para os seguintes Estados: SÃO PAULO, PARANÁ, RIO DE JANEIRO, MINAS GERAIS 3
Indicadores Aferidos Conceitos e Definições Domicílio do Usuário / Escola Pública... SCM4/ SMP10 e SCM5/ SMP11 SCM 7 SCM 6 SCM 8 SCM 9 Internet SCM4/SMP10 SCM5/SMP11 SCM 6 SCM 7 SCM 8 4 SCM 9 Indicador Velocidade Instantânea Meta: no mínimo 20% da velocidade contratada em 95% das medições Meta: no mínimo 60% da velocidade contratada Latência Bidirecional Meta: até 80ms em no mínimo 85% das medições Jitter (variação de latência) Meta: até 50ms em no mínimo 80% das medições Perda de pacotes Meta: até 2% em no mínimo 85% das medições Disponibilidade Meta: 99% em no mínimo 85% das medições Explicação Velocidade de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário A média das medições de velocidade instantânea apuradas durante o mês Latência é o período de transmissão de ida e volta de um pacote, entre a casa do voluntário e o servidor de medições Instabilidade na recepção da informação (pacotes de dados) variação da latência Ocorre quando um dos pacotes não encontra seu destino ou é descartado pela rede. Isso ocorre por falha ou baixa qualidade da conexão Período durante o mês em que o serviço ofertado pela prestadora esteve disponível para o usuário
Resultados em São Paulo SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea SMP11 (meta: 60%) SCM - Banda Larga Fixa 98,98% 94,51% 99,76% 64,19% 92,13% 73,44% 94,53% 80,02% SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea SCM5 (meta: 60%) SCM6 (meta: 85%) Velocidade Media Latência SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência SCM8 (meta: 85%) Perda de Pacotes SCM9 (meta: 85%) Disponibilidade 99,49% 97,34% 94,23% 98,22% 88,14% 95,45% 100,00% 100,20% 98,77% 99,04% 96,38% 98,25% NET SÃO PAULO 99,19% 100,18% 95,88% 99,03% 94,56% 100,00% NET SERVIÇOS 99,57% 101,69% 93,44% 99,57% 95,80% 98,04% 99,04% 91,20% 93,54% 97,46% 88,45% 63,67% 5 99,77% 88,55% 97,85% 99,92% 86,88% 76,00%
Resultados em Minas Gerais SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea SMP11 (meta: 60%) 100,00% 76,58% 99,33% 90,42% 98,41% 56,67% 97,83% 77,14% 98,09% 87,57% SCM - Banda Larga Fixa SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media SCM6 (meta: 85%) Latência SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência SCM8 (meta: 85%) Perda de Pacotes SCM9 (meta: 85%) Disponibilidade 99,06% 94,45% 95,32% 99,82% 85,53% 94,12% 99,93% 101,85% 96,48% 97,55% 85,37% 92,16% NET SERVIÇOS 95,25% 98,15% 96,15% 99,42% 86,62% 97,96% 6 97,26% 84,12% 88,65% 97,90% 86,43% 88,60%
Resultados no Paraná SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea SMP11 (meta: 60%) 98,73% 93,60% 100,00% 89,81% 100,00% 96,74% 98,88% 86,22% 93,80% 71,07% SCM - Banda Larga Fixa SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media SCM6 (meta: 85%) Latência SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência SCM8 (meta: 85%) Perda de Pacotes SCM9 (meta: 85%) Disponibilidade 98,81% 99,95% 96,74% 99,62% 95,69% 98,33% NET SERVIÇOS 99,93% 102,15% 91,79% 98,51% 95,63% 100,00% 95,82% 81,97% 91,27% 95,79% 85,86% 89,19% 7 99,89% 97,32% 93,87% 97,08% 89,92% 100,00%
Resultados no Rio de Janeiro SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea SMP11 (meta: 60%) 98,85% 74,00% 98,84% 74,95% 94,57% 63,90% 93,69% 65,35% SCM - Banda Larga Fixa SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media SCM6 (meta: 85%) Latência SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência SCM8 (meta: 85%) Perda de Pacotes SCM9 (meta: 85%) Disponibilidade 100,00% 100,47% 98,12% 99,92% 94,13% 96,00% NET RIO 97,72% 99,67% 96,03% 99,34% 91,38% 93,33% NET SERVIÇOS 100,00% 109,21% 93,55% 100,00% 90,32% 100,00% 96,00% 80,53% 92,07% 97,48% 84,28% 88,76% 8
Resultados no Rio Grande do Norte SCM - Banda Larga Fixa SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media SCM6 (meta: 85%) Latência SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência SCM8 (meta: 85%) Perda de Pacotes SCM9 (meta: 85%) Disponibilidade 100,00% 97,18% 94,53% 99,67% 96,01% 96,15% NET SERVIÇOS 100,00% 100,18% 98,22% 100,00% 92,56% 96,15% 9 98,94% 80,90% 48,75% 99,91% 90,70% 93,18%
Banda Larga Fixa - das Conexões (agosto/13) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) -- 18.59 Mbps RJ NET RIO NET SERVIÇOS 1.00 Mbps 12.37 Mbps 1.07 Mbps -- 1.17 Mbps 7.16 Mbps -- 17.58 Mbps NET SÃO PAULO 1.03 Mbps 11.09 Mbps SP NET SERVIÇOS 0.96 Mbps 10.56 Mbps 1.44 Mbps 7.88 Mbps -- 17.47 Mbps 1.75 Mbps 4.75 Mbps -- 13.76 Mbps MG NET SERVIÇOS 1.01 Mbps 10.74 Mbps 1.14 Mbps 6.32 Mbps 10 1.72 Mbps 8.35 Mbps
Banda Larga Fixa - das Conexões (agosto/13) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) -- 14.22 Mbps PR NET SERVIÇOS 1.01 Mbps 11.06 Mbps 1.40 Mbps 6.55 Mbps -- 5.85 Mbps -- 8.35 Mbps RN NET SERVIÇOS -- 9.99 Mbps 1.06 Mbps 6.91 Mbps 11
Cronograma de Divulgação de Resultados Cronograma das medições da banda larga fixa (SCM) Plano amostral: 5.705 medidores RR AP AC AM RO Instalação dos medidores: até 30 de junho Divulgação de resultados: a partir de agosto Instalação dos medidores: 31 de agosto Divulgação de resultados: a partir de outubro MT MS PA TO GO DF SP PR MA MG CE PI BA ES RJ RN PB PE AL SE Instalação dos medidores: 31 de outubro Divulgação de resultados: a partir de dezembro RS SC 12
Cronograma de Divulgação de Resultados Cronograma das medições da banda larga móvel (SMP) Plano amostral: 4.932 medidores RR AP AC AM RO Instalação dos medidores: até 30 de junho Divulgação de resultados: a partir de agosto Instalação dos medidores: 31 de agosto Divulgação de resultados: a partir de outubro MT MS PA TO GO DF SP PR MA MG CE PI BA ES RJ RN PB PE AL SE Instalação dos medidores: 31 de outubro Divulgação de resultados: a partir de dezembro RS SC 13