TELEXPO 2004 TIM apresenta seus produtos e serviços Muito Além da Voz Inovação A TIM demonstra, em primeira mão, os lançamentos previstos para 2004, incluindo o TIM Mobile TV, que permitirá assistir programas de televisão pelo celular, em tempo real. TIM Business Oito clientes mostram como suas empresas ficaram mais produtivas graças a soluções da TIM GSM. TIM GSM Estande tem espaço para degustação de serviços de valor agregado, como VideoMensagem, FotoMensagem e TIM Click. Muito além da voz. Quem visitar a TIM na Telexpo 2004 verá como a TIM GSM oferece produtividade, informação, entretenimento e outros serviços diretamente para o celular de seus clientes em todo o Brasil. Em seu estande, no Pavilhão Branco, a TIM está expondo um amplo leque de produtos e serviços inovadores e dá uma prévia das novidades que trará para o mercado brasileiro nos próximos meses. O estande da TIM está dividido em três ambientes. No espaço Inovação os visitantes terão uma visão do futuro próximo, sendo apresentados ao que vem por aí em 2004 de serviços como o TIM TV, que permite assistir a programas de TV na tela do celular, em tempo real, até equipamentos inovadores, como o Blackberry, da RIM. A TIM Business, divisão para o mercado corporativo, vai expor oito casos de sucesso, apresentados por empresas que usam a Rede TIM GSM para alavancar a sua produtividade e eficiência.
Já os serviços de valor agregado (VAS) voltados para o mercado de consumo contarão com um espaço exclusivo para degustação. Será possível, por exemplo, enviar VideoMensagens e FotoMensagens; navegar pelos canais multimídia, que oferecem informação e lazer na telinha do celular; e conhecer os 150 sons polifônicos disponíveis para os clientes TIM GSM. A TIM dispõe hoje, no Brasil, de uma ampla linha de produtos e serviços que facilitam o dia-a-dia dos negócios de empresas de todos os portes. Além disso, os serviços de valor agregado, como VideoMensagem, FotoMensagem e TIMClick, entre outros, proporcionam informação e entretenimento Muito Além da Voz para nossos clientes de todas as idades ressalta Mario Cesar Pereira de Araujo, Presidente da TIM Brasil. TIM São Paulo, 2 de março de 2004
Inovações da TIM na Telexpo 2004 TIM Mobile TV Depois de ser a pioneira com o primeiro serviço brasileiro para gravar e enviar VideoMensagens, a TIM traz para a Telexpo mais uma amostra da sua vanguarda tecnológica e de seu compromisso em oferecer serviços muito além da voz. A TIM Mobile TV vai trazer a vários programas da televisão para a tela do celular, em tempo real. O seu programa favorito, as últimas notícias internacionais e econômicas ou aquela decisão de campeonato estarão ao alcance dos celulares TIM GSM que tenham a tecnologia MMS (Multimedia Messaging Service). Blackberry A TIM e a Research In Motion (RIM) apresentam o Blackberry 7230, um gerenciador de informações pessoais (personal information manager) que também é um celular tri-band GSM (capaz de operar em todas as freqüências do GSM 900, 1.800 ou 1.900 MHz). Por meio da Rede TIM GSM, o Blackberry permite conexão constante, com sincronização automática, ao correio eletrônico do cliente (Outlook). Com o Blackberry, é possível ler, enviar e responder e- mails, incluindo anexos em Excel, Word e PowerPoint. O aparelho também sincroniza as diversas contas de e-mail do cliente (corporativas ou pessoais), permitindo escolher qual delas será usada para enviar e responder os e-mails. TURBOMail Mais uma ferramenta desenvolvida pela TIM para aumentar a produtividade do dia-a-dia de seus clientes corporativos, o TURBOMail permite a integração entre o celular e o correio eletrônico do Microsoft Outlook. O TURBOMail permite enviar TIM Torpedos diretamente do Outlook para o celular do destinatário. E você pode programar o recebimento da resposta ao TIM Torpedo enviado, direcionando-a para o próprio Outlook ou ainda para outro celular TIM. Os usuários do TURBOMail também podem usar sua lista de contatos do Outlook para envio de Torpedos e receber lembretes em seu celular dos compromissos agendados no Outlook.
i-box O i-box é uma inovadora solução de mensagens unificadas, que permite receber, em uma só caixa de entrada, e-mails, mensagens de voz, MMS e fax. O i-box poderá ser acessado pelo celular TIM GSM ou pelo website da TIM (www.tim.com.br). Esta ferramenta permite, por exemplo, ouvir e-mails pelo seu celular por intermédio da tecnologia Text to Speech, que transforma texto em voz; ouvir mensagens de voz pela Internet; imprimir um e-mail ou um fax recebido diretamente de sua caixa de entrada; e receber e-mails de até 4 contas diferentes. Rede TIM EDGE EDGE é a sigla em inglês para Enhanced Data Rates for GSM Evolution que pode ser traduzido como Velocidades Elevadas de Transmissão de Dados para a Evolução do GSM. É uma novíssima técnica para turbinar a transmissão de dados pelas redes GSM e GPRS, aproveitando as Estações Rádio-Base (ERBs) já instaladas e propiciando um aumento significativo da velocidade de acesso à Internet e de navegação WAP. A Rede TIM Edge cria uma verdadeira banda larga para o celular, proporcionando diversas aplicações corporativas e pessoais. A TIM está expandindo a sua rede EDGE em São Paulo, Campinas e Brasília e está em fase final de sua implementação no Rio de Janeiro. O serviço será lançado comercialmente tão logo haja disponibilidade de aparelhos. TIM Data Kit É a maneira mais fácil e rápida de passar a usar o serviço Nosso Link, o novo plano nacional da TIM Business para a transmissão de dados pelo celular. O Nosso Link permite ao cliente corporativo TIM contratar apenas a transmissão de dados, sem a necessidade de ter um serviço de voz, possibilitando seu uso em soluções de telemetria, por exemplo. O TIM Data KIT é formado pelo TIMChip, por uma placa PCMCIA da Sony Ericsson e um CD de instalação com software desenvolvido pela TIM. Basta instalar o kit no laptop ou no PDA para acessar a Rede TIM GSM e utilizar o serviço TIM Connect Fast, que transmite dados usando a tecnologia GPRS (General Packet Radio Service). TIM São Paulo, 2 de março de 2004
Oito cases de sucesso TIM Business Case 1 Monitoramento e controle de frotas Diariamente, os veículos da Atlas, uma das maiores transportadoras do mercado, cruzam milhares de quilômetros de ruas e estradas brasileiras, seguindo roteiros previamente traçados pela sua equipe de logística. O objetivo é operar a movimentação de cargas de clientes, cumprindo prazos determinados e com alto grau de segurança no transporte das mercadorias. Para isso, a empresa utiliza, desde o segundo semestre de 2003, a aplicação ControlLoc para monitoramento e controle de frotas em tempo real, desenvolvida pela AutoFax Control. Atualmente, uma parte da frota da Atlas já está equipada com GPS (Global Positioning System) e computador de bordo com TIMChip. Esta plataforma envia, através da Rede TIM GPRS, informações sobre localização do veículo e sua velocidade de deslocamento e direção. As informações são recebidas por uma central de rastreamento e gerenciamento instalada em São Paulo. Os dados permitem visualizar, sobre mapas digitais de cidades e rodovias, a localização exata do veículo. Outra característica do ControlLoc é a possibilidade de comunicação entre a central e o motorista para, por exemplo, incluir pontos de entrega e recebimento de mercadorias durante o trajeto. Com o ControlLoc, a Atlas também aumentou a segurança no transporte de carga. Situações de quebra, desvio de rota ou paradas não-programadas são registradas pela central, o que facilita uma ação rápida. O motorista também pode agir nas emergências, falando com a central ou enviando um aviso. Em operações críticas, as travas das portas dos baús podem ser controladas pela própria central. Assim, a abertura das portas só é feita na chegada do caminhão ao destino. Todas estas aplicações são feitas através do TIM Connect Fast, com baixo custo operacional.
Case 2 Gestão de transporte público Na parada de ônibus, o passageiro consulta o painel eletrônico para saber o horário previsto de chegada do próximo carro e calcula exatamente o tempo que levará até o seu destino. Em uma central de controle de tráfego, os técnicos constatam quebra de um dos veículos e imediatamente enviam um outro para recolher os passageiros. Este sistema de monitoramento de frota de ônibus já está em operação na cidade de São Paulo, mais exatamente no corredor de ônibus São João-Lapa-Pirituba desde o final de 2003. O corredor de ônibus, que integra o projeto da Prefeitura de São Paulo de reestruturação e modernização do transporte coletivo urbano da Capital, utiliza o Matrix TP, uma plataforma de gestão integrada de transporte, desenvolvida pela empresa integradora Mitsca, com 12 anos de experiência em aplicações de telemetria. Todos os 160 ônibus que fazem o trajeto estão equipados com GPS e computador de bordo com TIMChip, interligados pela Rede TIM GPRS à Central de Gerenciamento da SPTrans, a companhia de transporte coletivo de São Paulo. O computador de bordo informa a exata posição dos veículos, velocidade, direção e também a movimentação dos passageiros. A conexão entre os ônibus e a central é feita por meio do TIM Connect Fast. Assim, a central consegue monitorar a forma de condução do motorista, calcular o número de passageiros no veículo e repassar aos painéis localizados nos pontos de parada os horários previstos de chegada dos ônibus. Case 3 POS wireless outdoor A Redecard ampliou as modalidades de utilização de cartão de crédito e de débito com o seu POS (Point out Sale) wireless outdoor. O equipamento permite que os serviços de entrega (delivery) sejam pagos eletronicamente, com total segurança e rapidez. O transporte de dados é feito pela Rede TIM GSM, através dos serviços TIM Connect e TIM Connect Fast (GPRS). Com este novo modelo de POS, a Redecard trouxe mais facilidade e agilidade às operações feitas pelos estabelecimentos comerciais que trabalham com entrega e maior comodidade aos possuidores de cartão. Afinal, a transação financeira é feita na presença do titular do cartão, aonde ele estiver. Outra inovação é permitir o uso de cartão de débito, que exige a digitação de senha para a efetivação da operação.
A utilização da Rede TIM GSM tem baixo custo operacional, permitindo alta velocidade de transmissão das informações entre o POS wireless outdoor e a central da administradora de cartão. Case 4 Ponto de serviço wireless A TelecomNet está inovando a forma de comercialização e distribuição de crédito para telefonia fixa e celular pré-pago. Sem necessidade de cartão da operadora, os créditos para usuários são vendidos on-line, em tempo real e com total segurança por meio de terminais equipados com TIMChip. A aplicação wireless PSE (Ponto de Serviço Eletrônico) foi desenvolvida pela própria TelecomNet, empresa especializada na captura, transporte e processamento de transações eletrônicas com mais de mil pontos de serviços próprios. Parte destes PSEs está localizada em lotéricas, Lojas Riachuelo, Fnac e Postos BR. O sistema da TelecomNet representa uma economia de 70% na despesa operacional. Contribui para isso o uso da Rede TIM GPRS. Todos os equipamentos são semelhantes aos adotados pelas redes de cartões de créditos e homologados internacionalmente. O transporte das informações é feito através do serviço de dados TIM Connect Fast, em alta velocidade e com baixo custo de conexão. Servidores dedicados de última geração fazem o processamento e autorização dos créditos. A aplicação acaba com a necessidade de cartões, com as complicadas operações de logística para a sua distribuição e os sistemas de segurança contra roubo e fraude. Além disso, é possível instalar PSEs em locais onde não há linha fixa, que pode ser substituída pela infraestrutura da TIM. Case 5 Automação de força de venda Com centenas de vendedores pelo Brasil, o Pastifício Scala tinha um gargalo no momento de entrada dos pedidos de compra no seu sistema de ERP (Enterprise Resource Planning). O processo de transferência das informações para o banco de dados era demorado e sujeito a falhas. Hoje, a sua força de vendas envia a qualquer hora os pedidos diretamente ao servidor da empresa através de aparelhos celulares TIM com funções GPRS.
A aplicação de automação de força de vendas que a empresa adotou foi desenvolvida pela CSIT. Denominada SFA Mobile, ela traz funcionalidades que surpreenderam os próprios dirigentes da Scala. A solução imaginada por eles era baseada em PDAs para a transmissão dos pedidos através de linha fixa e sempre no final do dia. Através da plataforma implantada pela CSIT é possível trabalhar os dados no celular e transmiti-los a qualquer momento pela Rede TIM (TIM Connect Fast) para a web service do Pastifício. Na aplicação, o celular passa a ser uma ferramenta de campo para a digitação de pedidos, verificação da posição financeira do cliente e coleta de dados da concorrência, tudo isso on-line e em real time, com total segurança. O serviço fica disponível 24 horas por dia. Proprietário da marca de massas Premiata, o Pastifício Scala passa a ter total controle dos processos com o SFA Mobile, além de reduzir o custo operacional, sem necessidade de grandes investimentos em implantação ou aquisição de software. E tem mais: todos os instrumentos que a equipe de vendas da empresa necessita estão em um celular, também usado para comunicação de voz. Case 6 SFA para pequenas e médias empresas A Cipatel, integradora na área de telecomunicações, aumentou a produtividade da sua equipe de vendas em campo com a adoção do Q-Service, uma aplicação de automação de força de vendas (SFA) simples e de baixo custo. Atualmente, os funcionários conseguem agendar visitas, enviar pedidos ou ordens de serviço e gerar relatórios pelo celular. A solução de gestão de equipes em campo usa celular TIM, sem necessidade de PDAs, e é a primeira no mercado brasileiro desenhada especialmente para pequenas e médias empresas. Desenvolvida pela Quadrata, uma empresa com dez anos no segmento de Tecnologia da Informação, a aplicação torna disponíveis, aos colaboradores em campo, todas as informações necessárias para o fechamento de negócios. A operação do Q-Service está apoiada na Rede TIM GSM, podendo utilizar os serviços TIM WAP ou TIM WAP Fast. Para a Cipatel, o Q-Service representou melhora do desempenho da equipe externa, redução de tempo para o fechamento de negócios e queda no custo de transação, sem necessidade de altos investimentos de implementação.
Case 7 Gestão remota de vending machine A Canteen, uma das maiores empresas de vending machine do Brasil, conseguiu reduzir drasticamente os custos com manutenção e, ao mesmo, aumentar o volume de vendas de cada máquina, devido à maior disponibilidade de cada uma delas. Este é o resultado obtido com uma solução muito simples: plataforma instalada na vending machine, composta de placa eletrônica e TIMChip acoplados, monitora as suas funções e transmite os dados pela Rede TIM GPRS à central da Canteen. A aplicação, chamada Key Vending Operator, foi desenvolvida pela Kware, depois de constatar uma carência de sistemas para gerência de equipamentos de vendas automáticas. Afinal, o desafio das empresas do segmento é manter as máquinas abastecidas e em operação, o que significa uma equipe externa em constante movimento para fazer a verificação, arrecadar dinheiro e repor estoques. A aplicação, que utiliza o serviço TIM Connect Fast, facilita o gerenciamento das máquinas e aumenta a produtividade da equipe em campo que só é deslocada quando a central constata a necessidade de reabastecimento ou conserto. Outro benefício é a maior disponibilidade de uso das vending machines. Case 8 Segurança patrimonial O agente de segurança circula pelo imóvel e, de tempo em tempo, passa o bastão eletrônico à frente de sensores espalhados em pontos determinados da construção. No final da jornada, ele vai até a central de segurança e descarrega os dados contidos no bastão com os registros de sua ronda. Agora este sistema, cada vez mais comum nas operações de segurança patrimonial, ganhou um upgrade. Os sensores foram substituídos por código de barra e o bastão, por leitor acoplado a celular. Com isso, a central de segurança pode saber exatamente e a qualquer hora a localização da sua equipe. O XM Barcode, esta nova solução para gerenciamento de equipes de agentes de segurança, foi desenvolvido pela Evik e já está sendo usado pela TIM no seu prédio em São Paulo. A aplicação torna mais rápida a comunicação entre a empresa e o funcionário, reduz os gastos de comunicação e deslocamentos. Também facilita a coleta e a análise de dados. A operação com o XM Barcode é simples: o leitor de código de barra integrado ao celular TIM com aplicação Java faz a leitura e envia, através da Rede TIM GPRS, os dados à central, onde são processados. A transmissão das informações pode ser on-line ou off-line.
Além de segurança patrimonial, o XM Barcode permite o gerenciamento remoto de diversas aplicações, como controle de acesso (pessoal e material), confirmação de entrega e recebimento de mercadorias, controle de estoque, tudo em tempo real. TIM São Paulo, 02 de março de 2004
Serviços de Valor Agregado TIM na Telexpo 2004 VideoMensagem O serviço TIM VideoMensagem permite a gravação de vídeos sonoros de até 40 segundos, utilizando a própria câmera fotográfica do Nokia 3650. Os vídeos gravados por intermédio do TIM VideoMensagem podem ser enviados com facilidade para qualquer endereço de e-mail, do Brasil ou do exterior, ou ainda para um outro celular Nokia 3650 da TIM, onde é possível visualizar a TIM VideoMensagem diretamente na tela do aparelho. FotoMensagem Baseado na tecnologia MMS (Multimedia Messaging Service), o FotoMensagem permite o envio de menesagens multimídia contendo fotos, imagem, animação, texto e som para outros celulares TIM, para um endereço de e-mail ou para visualização na home-page da TIM. TIM Click Os clientes TIM que possuem celulares com câmeras fotográficas podem imprimir suas FotoMensagens (mensagens multimídia) e enviá-las (a partir do próprio celular) pelos Correios para qualquer endereço no Brasil. Numa iniciativa inédita na América Latina, a TIM com apoio da Fotoptica lançou em 2003 o TIM Click, serviço que imprime as FotoMensagens em papel fotográfico de qualidade, em formato de cartão postal, e envia para o endereço indicado pelo cliente, no formato de um cartão postal. Canais Multimídia Com os Canais Multimídia da TIM o cliente pode receber mensagens com texto, imagem e até animação no celular (disponível para clientes da TIM que têm celular MMS). São nove serviços de conteúdo multimídia para celulares GSM: Notícias, Esportes, Bolsa de Valores, Horóscopo, Fotonovela, Snoopy, Trailers de Cinema, Charges e ensaios sensuais.
Sons Polifônicos A TIM oferece mais de 150 sons polifônicos e monofônicos, que podem ser baixados do seu website (www.tim.com.br). Basta o cliente cadastrar-se e escolher o toque que deseja colocar em seu celular, ou que gostaria de enviar como presente para outra pessoa que também tenha um celular TIM. Os sons podem igualmente ser adquiridos pelo TIM Wap. Na página da TIM na Internet, o cliente pode conferir quais os modelos são compatíveis para enviar e receber os sons. TIM São Paulo, 2 de março de 2004